岗位技能鉴定培训方案（共5篇）

第一篇：岗位技能鉴定培训方案

缙云县烟草专卖局二0一0年

烟草专卖管理员岗位技能鉴定培训方案

为进一步提升我局专卖管理人员的理论知识和技能水平，培养造就适应行业改革形势发展要求的知识型、技能型、专业型和复合型人才队伍，按照上级相关要求，并结合我局队伍现状，制定本方案。

一、培训阶段具体安排：

第一阶段为自学阶段。各中、高级报考人员要以现有教材和资料为基础，每个工作日灵活集中培训一小时，着重基础知识的预习和掌握；周末采用远程系统，引入国家局培训课件，对照鉴定要素细目表重点讲解。

第二阶段为针对性培训。县局组织师资分次对考生进行技能部分面授。主要解决学员在自学、视讯讲解中尚未掌握和不理解的疑点、难点，以更形象、更直观的方式帮助员工掌握鉴定内容。

第三阶段为冲刺提高阶段。由市局统一组织进行一期不少于一周的封闭式培训，培训期间定期进行模拟考试，让参学人员逐步适应技能鉴定考试题型，检验学习效果，并使参考人员在冲刺阶段掌握不足，有重点的进行复习。

二、奖惩措施：

为确保全体参考人员在“技能鉴定”考试中，能真正考出风格、考出水平，实现预期通过率，充分展示缙云烟草的整体形象，本次专卖人员的考试成绩与绩效考核挂钩，对成绩优秀的人员将进行奖励，对考试不合格人员进行处罚。

第二篇：烟草专卖管理员岗位技能鉴定培训测试题

烟草专卖管理员岗位技能鉴定培训测试题 课程名称：（中级）

1、选择题 以下关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。A、任何职业道德的适用范围都是普遍的 B、职业道德与职业责任无论在形式上还是目标上，都是完全一致的 C、职业道德不具有连续性 D、某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人 答案： D 解析： 本题目主要考查职业道德的定义，故答案选择D。

2、选择题 下面不属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是（）。A、严禁不出示证件执法或单人执法 B、严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员 C、严禁配备警械执法检查 D、严禁酒后执法或驾驶机动车辆 答案： B 解析： 本题目主要考查六条禁令，故答案选择B。

3、选择题 各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在（）个工作日内予以答复处理。A、一 B、两 C、三 D、五 答案： D 解析：

4、选择题 烟叶装入烤房后即可进行烘烤，烘烤过程分为三个阶段，即“三段式”烘烤工艺 A、凋萎、定色、干筋 B、凋萎、变黄、干筋 C、变黄、定色、干筋 D、变黄、定色、干燥 答案： C 解析： 本题目主要考查学员对于烤烟三段式烘烤工艺的理解，故答案选择C 解析： 考查职业道德与企业文化的关系，故答错误。

5、选择题 构成市场最基本的条件是（）。A、人口 B、场所 C、商品需求 D、购买欲望 答案： A 解析： 本题目主要考查市场三要素，故答案选择A。

6、选择题 不属于卷烟主流烟气指标的是（）。A、焦油量 B、烟气烟碱量 C、一氧化碳量 D、二氧化碳量

答案： D 解析：

7、选择题 下列规格哪个不是卷烟纸的常用长度规格？（）A、4000m±15m B、5000m±15m C、6000m±15m D、7000m±15m 答案： D 解析： 本题考查卷烟纸的长度规格。

8、选择题 中国烟草机械集团公司所属的烟草机械工业企业有（）四家烟草机械有限责任公司。

A、上海、常德、许昌、昆船 B、上海、常德、秦皇岛、许昌 C、常德、秦皇岛、许昌、昆船 D、上海、秦皇岛、常德、昆船 答案： B 解析：

9、选择题 《烟草专卖法》规定，烟草制品是指（）。A、卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶 B、卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶

C、卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶

D、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械 答案： A 解析： 本题目主要考查学员烟草专卖品的范围，故答案选择A。

10、选择题 烟草专卖零售许可证的发证机关是（）。A、省级烟草专卖行政主管部门

B、上一级烟草专卖行政主管部门委托的县级工商行政管理部门或县级烟草专卖局 C、市级烟草专卖局 D、县级工商行政管理部门 答案： B 解析： 本题目主要考查烟草专卖零售许可证的发放机关，故答案选择B。

11、选择题 烟叶收购计划由（）地方人民政府计划部门其他单位和个人不得变更。A、市级 B、县级以上 C、县级或市级 D、省级 答案： B 解析：

12、选择题 《烟草专卖法》规定的禁止发布烟草制品广告的范围是（）。A、广播、电影、电视、报纸、期刊 B、等候室、影剧院

C、所有新闻媒介和公共场所 D、会议厅堂、体育比赛场馆 答案： A 解析：

13、选择题 下列卷烟零售户的销售行为（）视为非法批发行为 A、张某一次销售15条卷烟 B、赵某一次销售50条卷烟 C、王某一次销售39条卷烟 D、李某一次销售49条卷烟 答案： B 解析： 零售户一次性销售50条(含50条)以上的为无证批发行为，故答案选择B。

14、选择题 下列关于查处烟草专卖违法案件原则的论述不正确的是（）A、坚持宣传党和国家的有关法律、法规、政策规定的原则 B、教育为辅，惩戒为主的原则

C、重证据，重调查研究，不轻信口供的原则 D、以事实为依据，以法律为准绳的原则 答案： B 解析： 教育为主,惩戒为辅，故答案选择B。

15、选择题 行政机关作出准予行政许可的决定需要颁发行政许可证件的形式不包括（）。A、许可证 B、执照 C、资格证

D、当场处罚决定书 答案： D 解析：

16、选择题 在违法事实确凿并有法定依据的情况下，《行政处罚法》中对当场作出处罚的条件是（）。A、对公民处以20元以下、对法人或其他组织处以800元以下罚款或者警告的行政处罚的。B、对公民处以50元以上、对法人或其他组织处以1000元以下罚款的行政处罚的。C、对公民处以50元以下，对法人或其他组织处以1000元以下罚款或者警告的行政处罚的。

D、对公民处以50元以上，对法人或其他组织处以1000元以上罚款或者警告的行政处罚的 答案： C 解析：

17、选择题 附加刑包括（）。A、管制 B、拘役 C、有期徒刑 D、没收财产 答案： D 解析：

18、选择题 因产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或应当知道其权益受到损害之日起计算。A、六个月 B、一年 C、两年 D、三年 答案： C 解析：

19、选择题 应做到随到随办的公文是()。A、紧急公文 B、呈请性公文 C、常规公文 D、报批性公文 答案： A 解析：

20、选择题 统计学的研究方法主要有大量观察法、（）、统计模型法和统计推断法。A、统计分类法、综合指标法、图表法 B、统计分组法、综合指数法、图表法 C、统计分组法、图示法 D、统计分组法、综合指标法、图表法 答案： D 解析：

21、选择题 下列（）不是原许可证审批机关应当依职权注销持证人的烟草专卖许 A、停止经营业务1年以上不办理停业手续

B、领取烟草专卖许可证后满6个月未依法开展生产经营活动的

C、公民、法人或者其他组织以欺骗、贿赂等不正当手段取得烟草专卖许可证 D、登记事项发生改变后，持证人未提出变更申请，自收到责令变更许可证通 答案： C 解析： 本题目主要考查学员对于注销烟草专卖行政许可的法定条件的理解，公民、法人或者其他组织以欺骗、贿赂等不正当手段取得烟草专卖许可证的，烟草专卖行政主管部

22、选择题 下列（）不属于发证机关可以责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整 A、使用涂改、伪造、变造的烟草专卖许可证的

B、买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证的

C、被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关一次性查获假烟、走私烟50条 D、因非法生产经营烟草专卖品被追究刑事责任的 答案： A 解析： 本题目主要考查学员对暂停烟草专卖业务、进行整顿与取消从事烟草专卖业务资格的法定依据和条件的理解，故答案选择A。

23、选择题 烟草专卖品的调出方和调入方，必须是依法取得()的生产、经营 A、工商营业执照 B、烟草专卖许可证 C、烟草专卖零售许可证

D、烟草专卖生产企业许可证 答案： B 解析： 本题目主要考查学员对于准运证申办条件的理解，调出方和调入方是合法的烟草专卖品经营单位，故答案选择B。

24、选择题 下列有关作废准运证注意事项表述错误的是（）。

A、申办单位因打印错误，可自打印起1小时内将第一份烟草专卖品准运证作废后，方可打印第二份烟草专卖品准运证

B、第一次打印错误且超过一小时未打印的，申办单位必须携带有关材料到原审批机关申请打印 C、审批机关作废烟草专卖品准运证受1小时内只能出错两次的限制

D、省级烟草专卖行政主管部门在烟草专卖品准运证有效期内可以作废准运证 答案： C 解析： 本题目主要考查学员作废准运证注意事项的理解，审批机关作废烟草专卖品准运证不受1小时内只能出错两次的限制，但遵守作废准运证的规定，故答案选择C。

25、选择题 对于出现检查证灭失情形的，由于涉及需要在检查区域内公示原检查证件失效，因此烟草专卖管理人员应当在发现后及时向所在单位报告，并在发现证件灭失或者应 A、15 B、20 C、30 D、60 答案： A 解析： 本题目主要考查学员对于补领检查证特殊程序要求的理解，正确表述为在发现证件灭失或者应当发现证件灭失后15日内，在原检查证确定检查范围的县级以上公开发

26、选择题 下列说法那项是错误的

A、言词证据如果是间接的，应查明来源及传播渠道

B、传来证据应有一定的数量，从每个传来证据中提取共同之处，以获取与案件事实最大限度的一致性 C、间接证据必须查证属实，对每一个间接证据都应认真审查，分清真伪 D、直接证据和间接证据可以是原始证据，也可以是传来证据，言词证据和实物证据一定是原始证据 答案： D 解析： 本题目主要考查学员对于不同证据之间关系的理解，故答案选择D。

27、选择题 下列那项不是书证鉴定 A、烟草制品真伪鉴定 B、发票鉴定 C、印章鉴定 D、注册商标及商品装潢的鉴别 答案： A 解析： 本题目主要考查学员对于书证鉴定主要内容的掌握，故答案选择A。

28、选择题 对烟草制品鉴别检验结论表述正确的是

A、一般分为假冒注册商标产品、伪劣产品、真品三种情况

B、一般分为假冒注册商标产品、伪劣产品、假冒注册商标且伪劣产品、真品、真品但伪劣五种情况 C、一般分为假冒注册商标产品、真品两种情况

D、一般分为假冒注册商标产品、伪劣产品、假冒注册商标且伪劣产品、真品四种情况 答案： D 解析： 本题目主要考查学员对于烟草制品鉴别检验结论的掌握，故答案选择D。

29、选择题 专卖机关行政处罚案件移送根据接受机关不同，可分为（）A、内部移送和外部移送 B、行政移送和刑事移送 C、部分移送和全案移送D、以上都是 答案： A 解析： 本题目主要考查学员对于案件移送形式的理解，故答案选择A。

30、选择题 未在当地烟草专卖批发企业进货的“当地”是指（）A、当事人经营场所所在地 B、当事人住所地 C、违法行为发生地 D、当事人户籍地 答案： A 解析： 本题目主要考查学员对于未在当地烟草专卖批发企业进货违法行为构成要件的理解，故答A。

31、选择题 擅自收购烟叶（）公斤以上的，依法没收其违法收购的烟叶和违法所得。A、500 B、800 C、1000 D、100 答案： C 解析： 本题目主要考查学员对于擅自收购烟叶法律责任的理解，故答案选择C。

32、选择题 根据《中华人民共和国行政处罚法》的规定，下列关于当场收缴当事人罚款描述错误的是 A、给予当事人二十元以下的罚款的，可以当场收缴

B、不当场收缴当事人罚款，事后难以执行的，可以当场收缴

C、在边远、水上、交通不便地区，行政机关及其执法人员依法作出罚款决定后，当事人向指定的银行缴纳罚款确有困难，经当事人提出，行政机关及其执法人员可以当场

D、任何数额的罚款均可以由行政执法人员当场收缴，只要向当事人出具收据即可 答案： D 解析： 本题考察学员对当场收缴有关规定的理解，故答D

33、选择题 行政机关执法人员当场收缴的罚款，应当自收缴罚款之日起（）日内，交至行 A、二一 B、二二 C、三二 D、三三 答案： B 解析： 本题考察学员对当场收缴罚款有关工作要求的理解，故选B

34、选择题 举报投诉处理程序不包括（）。A、接待、受理登记、初审 B、调查处理 C、行政处罚 D、答复和归档 答案： C 解析： 本题目主要考查学员对于举报投诉处理程序的掌握，故答案选择C。

35、选择题 联合执法检查，是指（），依照有关法律法规，联合开展执法检查活动。A、公安部门和烟草专卖行政主管部门

B、第一次打印错误且超过一小时未打印的，申办单位必须携带有关材料到原审批机关申请打印 C、审批机关作废烟草专卖品准运证受1小时内只能出错两次的限制

D、省级烟草专卖行政主管部门在烟草专卖品准运证有效期内可以作废准运证 答案： C 解析： 本题目主要考查学员作废准运证注意事项的理解，审批机关作废烟草专卖品准运证不受1小时内只能出错两次的限制，但遵守作废准运证的规定，故答案选择C。

B、工商行政管理部门和烟草专卖行政主管部门 C、两个行政执法部门 D、两个或两个以上行政执法部门 答案： D 解析： 本题目主要考查学员对于联合执法检查概念的理解，故答案选择D。

36、选择题 下列关于烟草制品零售商的特征正确的是（）。

A、企业类型可以为以公民、法人或其他组织为主体的各类企业，但外商投资的商业 B、合法持有烟草专卖批发企业许可证

C、主要从事卷烟、雪茄烟批发业务，从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒 D、在中华人民共和国境内从事经营活动，有的烟草专卖批发企业如卷烟、雪茄烟批 答案： A 解析： 本题目主要考查学员对于烟草制品零售商的特征的理解，故答案选择A。

37、选择题 市场监管员小丁对如下市场资料进行分类，属于专卖许可证管理的资料是;（）A、先行登记保存通知书 B、当场处罚决定书 C、询问笔录 D、恢复营业申请 答案： D 解析： 本题目主要考查学员对于卷烟市场资料分类的掌握程度，故答案选择D。

38、选择题 市场检查日志是（）当天的检查计划检查结束后，对检查情况进行归纳整理而形成的检查记录。A、内部监督管理员 B、客户经理 C、市场稽查员 D、市场监管员 答案： D 解析： 本题目主要考查学员对于市场检查日志概念的理解，故答案选择D。

39、选择题 下列叙述中，不属于市场检查工作总结撰写要点的是（）A、要全面总结本市场检查的工作情况 B、要详细总结本的工作措施 C、要事无巨细全部罗列本检查中遇到的各种问题 D、要对下一步工作做出简要安排 答案： C 解析： 本题目主要考查学员对于市场检查工作总结撰写要点的理掌握，故答案选择C。40、选择题 以下不属于信息分析基本原则的是（）。A、分析的逻辑性原则 B、分析的针对性原则 C、分析的系统性原则 D、分析的科学性原则 答案： A 解析： 本题目主要考查学员对于信息分析基本原则的掌握，故答案选择A。

41、选择题 所谓业态识别，是根据各类零售业态划分的标准和依据，结合零售经营者 A、经营规模和地域 B、经营特点和要素 C、经营时间和场所 D、经营方式和内容 答案： B 解析： 本题目主要考查学员对于业态识别概念的理解，故答案选择B。

42、选择题 下列那一项不属于零售业态识别的作用（）。

A、对各种零售业态的本质属性、外在特点、发展和变化规律进行准确把握和 B、指导零售业态实践，使零售业态向多样化、个性化、规范化、科学化方向 C、对零售业态种类进行统一，消除零售业态的多样化 D、政府职能部门对零售业态的管理，规范、引导、帮助零售业态的发展 答案： C 解析： 本题目主要考查学员对于零售业态识别作用的理解，故答案选择C。

43、选择题 在市场管理过程中，下列属于食杂店零售业态标志特征的是：（）A、营业面积在100平方米左右

B、经营商品品种以传统休闲食品为主，经营形式灵活

C、商品结构以速成食品、饮料、小百货为主，有即时消费性、小容量、应急 D、店铺装修简单，提供有限服务，商品价格低廉 答案： B 解析： 本题目主要考查学员对于食杂店基本特点的掌握，故答案选择B。

44、选择题 专业店业态和专卖店业态的主要区别是（）。A、经营场所的选址 B、经营商品的品牌和结构 C、经营场所的面积 D、否采取定价销售和开架面售 答案： B 解析：

45、选择题 娱乐服务类是以提供餐饮、住宿、休闲、娱乐等服务场所的业态。其基本 A、多位于市、区（县）商业中心、居民区或百货店、购物中心内 B、营业面积不等

C、多以商品部、吧台售卖为主，也可点叫购买 D、服务时间一般在下午及夜间 答案： A 解析： 本题目主要考查学员对于娱乐服务类基本特点的掌握，故答案选择A。

46、选择题 各省、自治区、直辖市的（）根据国家计划部门下达的计划，结合市场销售情况及各个企业的生产情况规定本省、自治区、直辖市内各个烟草制品生产企业生 A、计划部门

B、烟草专卖行政主管部门 C、工商行政管理部门 D、质量技术监督部门 答案： B 解析： 本题目主要考查学员对于按计划生产的理解，故答案选择B。

47、选择题 实施内部专卖管理监督的主体是()。A、各级烟草公司 B、工商行政管理部门 C、各级人民政府 D、各级烟草专卖局 答案： D 解析： A、B、C三项为错误，选D为正确

48、选择题 内部专卖管理监督的内容是（）遵守烟草专卖法律、法规及有关规定的情况。A、烟草公司 B、卷烟工业企业 C、行业内企业 D、烟叶复烤企业 答案： C 解析： A、B、D三项均不够全面，故选C为正确

49、选择题 下列不属于内部专卖管理监督对象的是()。A、各级烟草公司 B、各卷烟工业企业 C、烟草进出口公司 D、各级烟草专卖局 答案： D 解析： A、B、C三项为错误，选D为正确

50、选择题 加强行业内部管理监督，是推进烟草行业健康发展的（）。A、重要措施 B、根本要求 C、重要保证 D、必然要求 答案： C 解析：

51、选择题 内部专卖管理监督的主体、对象、（）、手段、依据、处理都必须符合烟草专 A、内容、程序 B、内容、方法； C、内容、职责 D、程序、方法 答案： A 解析：

52、选择题 卷烟、雪茄烟的生产主要分为（）两个环节。A、制丝和包装 B、制丝和卷接包 C、打叶复烤和卷接包 D、卷接和包装 答案： D 解析：

53、选择题 国家烟草专卖局《关于规范卷烟促销活动暂行规定》中规定：工业企业从事卷烟促销活动所需卷烟必须从()。A、所属工业企业带入 B、所属工业企业购入 C、促销活动所在地烟草公司购入

D、促销活动所在地零售户中购入 答案： C 解析：

54、选择题 下面哪项不属于工业企业烟叶购进(调入)环节监管的重点环节:()A、是否有直接到烟叶产区收购烟叶的行为 B、是否超合同、无合同购进烟叶

C、是否通过非烟叶结算帐户结算烟叶货款 D、是否自行复烤烟叶 答案： D 解析：

55、选择题 下面哪一项不属于卷烟到货确认的工作流程。（）A、查验 B、核对 C、入账 D、确认 答案： C 解析：

56、选择题 下列哪一项不属于可疑订单。（）A、单次订货总量或单品牌单次订货数量明显异常的

B、一个访销周期内订货次数超过营销部门规定的订货频率的 C、超过营销部门核定单品牌或总量限量规定的 D、现金结算的订单 答案： D 解析：

57、选择题 烟叶主产区的省级公司可以在订货（合同）总量不变的情况下，在本省辖区内跨地区调整（）。A、合同 B、协议 C、等级 D、计划 答案： D 解析：

58、选择题 对烟叶收购日常监管的主要内容，主要是（）合同的执行情况。A、烟叶种植收购 B、烟叶 C、收购

D、烟叶种植 答案： A 解析：

59、选择题 对烟叶复烤加工企业开展日常监管主要内容包括：烟叶加工及（）是否严格按合同进行。A、委托加工 B、烟叶调拨 C、烟叶采购 D、原烟交接 答案： A 解析：

60、选择题 以下哪一项不是对烟草薄片、烟丝生产企业日常监管的主要内容。（）A、生产所需原料购进是否严格按合同进行 B、残次品及废弃原料的报废处理情况 C、准运证开具及准运证到货确认是否规范 D、劳动纪律 答案： D 解析：

61、判断题 各级烟草专卖行政主管部门应当运用广播、电视、公示栏等形式，公开烟草专卖 答案： 正确

解析： 政务公开要求，故答正确。

62、判断题 市级局的内部专卖管理监督科（处）对辖区内所有工商企业处理废弃烟草专卖品 答案： 错误

解析： 每季度报告一次，故答错误。

63、判断题 验级员在烟叶收购站可以单独收购烟叶。答案： 错误

解析： 本题目主要考查学员对烟叶收购验级人员要求的认识，故答案选择错误。64、判断题 感观鉴别检验不必对样品逐条逐盒检验，可以抽样检验。答案： 错误 解析： 本题目主要考查学员对于感观鉴别检验的理解，故答错误。

65、判断题 国家烟草专卖局自 1984年起实行烟草专卖许可证制度，对从事与烟草有关的生 答案： 错误

解析： 1983年实行烟草专卖许可证制度，故答错误。66、判断题 对不符合《烟草专卖法》和《实施条例》规定条件的，发证机关可以责令暂停烟 答案： 正确 解析：

67、判断题 卷烟、雪茄烟应当在包装上标注烟碱含量级和“吸烟有害健康”的警句。（答案： 错误 解析： 应标注焦油含量，故答错误。

68、判断题 吊销烟草专卖许可证是烟草专卖行政处罚的一种形式。（）答案： 错误 解析： 没有吊销许可证这种行政处罚形式，故答错误。

69、判断题 对申请行政机关依法发放抚恤金、社会保险金或者最低生活保障费，行政机关没 答案： 错误

解析： 可以提出行政复议，故答错误。

70、判断题 因公民、法人和其他组织自己的行为致使损害发生的，国家也要承担赔偿责任。答案： 错误

解析： 国家不承担赔偿责任，故答错误。

71、判断题 传唤或者拘传犯罪嫌疑人持续的时间最长不得超过24小时。（）答案： 错误 解析： 应是12小时，故答错误。

72、判断题 消费者在购买、使用商品和接受服务时，其人格尊严、民族风俗习惯有得到尊重 答案： 正确 解析：

73、判断题 简报是党政机关、群众团体、企事业单位编发的反映情况、传播信息、交流经验 答案： 错误

解析： 应为内部文件，故答错误。

74、判断题 档案管理工作，简单地说就是用科学的原则和方法管理档案，为党和国家的各 答案： 正确 解析：

75、判断题 在发送电子邮件时，可以不写收件人的邮箱。（）答案： 错误 解析： 必须写收件人的邮箱，故答错误。

76、判断题 合法撤销已生效的行政许可，有可能导致行政机关对被许可人承担补偿责 答案： 错误

解析： 本题目主要考查学员对于撤回已生效的行政许可所引发法律后果的理解，合法撤销已生效的行政许可，有可能导致行政机关对被许可人承担赔偿责任而非补偿责任。故

77、判断题 任何公民、法人或者其他组织均可成为不及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续该违法行为的违法主体。答案： 错误

解析： 本题目主要考查学员对于违法主体的的理解，不及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续该违法行为违法的主体是特殊主体，仅指那些已持有烟草专卖许可证的公民、78、判断题 工、商交易之间的卷烟退货，由工、商企业双方到中国烟草交易中心签订退货合同，有权签发烟草专卖品准运证的烟草专卖行政主管部门根据退货合同签发烟草专卖 答案： 正确 解析： 本题目主要考查学员对于退货卷烟准运规则直接退货的理解，故答正确。

79、判断题 烟草专卖行政主管部门应当将申办烟草专卖品准运证的有关材料及烟草专 答案： 错误 解析： 本题目主要考查学员对于准运证申办资料保管期限的理解，保存期为3年，故答案错误。80、判断题 国务院烟草专卖行政主管部门在收到申领“检查证内卡”材料之日起20个工作日内，做出准予核发或者不予核发的决定，并通知申请单位。答案： 错误

解析： 本题目主要考查学员对于检查证使用人员的档案建立和检查证内卡申领的理解，时间为15个工作日，故答错误。

81、判断题 涉烟情报分析是指为打击和预防涉烟违法犯罪提供决策依据，涉烟情报工作人员 答案： 正确

解析： 本题目主要考查学员对涉烟情报概念的掌握，答案是正确的

82、判断题 根据证据的不同表现形式，可分为直接证据和间接证据。答案： 错误 解析： 本题目主要考查学员对于直接证据与间接证据分类依据的掌握，故答错误。

83、判断题 查账是指烟草专卖行政主管部门通过对企业账证及有关资料的检查，查证违法事实的一种检查方式 答案： 正确

解析： 本题目主要考查学员对于查账基本概念的理解，故答正确。

84、判断题 专卖机关办理行政处罚案件外部移送的主要依据是法律关于地域管辖的规定。答案： 错误

解析： 本题目主要考查学员对于外部移送依据的理解，故答错误。

85、判断题 持有无效烟草专卖零售许可证的单位与个人可构成未在当地烟草专卖批发企业进 答案： 错误

解析： 本题目主要考查学员对于未在当地烟草专卖批发企业进货违法主体的理解，故答案错误。86、判断题 旅客异地携带国产卷烟的限量为每人10条。答案： 错误

解析： 本题目主要考查学员对于旅客异地携带卷烟数量限制规定的理解，故答错误。

87、判断题 烟草专卖行政主管部门作出罚款的行政处罚决定后，任何情形下均应当遵 答案： 错误 解析： 本题考察学员对罚缴分离的理解，故答错误

88、判断题 举报投诉处理程序包括接待、受理登记、初审、调查处理、归档。（）答案： 错误 解析： 本题目主要考查学员对于举报投诉处理程序的掌握，应有答复环节，故答错误。

89、判断题 市场监管对象信息维护，主要是指通过稽查，随时掌握市场监管对象的信 答案： 错误

解析： 本题目主要考查学员对于市场监管对象信息维护概念的理解，故答错误。90、判断题 一般地说，市场检查日志的撰写形式包括：文档形式和表格形式。（）答案： 正确 解析：

91、判断题 信息分析就是要运用科学的理论、方法和手段，在对大量的信息进行加工整理与 答案： 正确

解析： 本题目主要考查学员对于信息分析概念的理解，故答正确。

92、判断题 业态识别的结果，是将具体的零售经营者的业态对应到国家标准《零售业 答案： 正确 解析： 本题目主要考查学员对于业态识别结果的理解，故答正确。

93、判断题 其他小型服务性行业，并难以归入娱乐服务类，如修车行、理发店等在卷烟零售 答案： 正确

解析： 本题目主要考查学员对于其他类的理解，故答正确。

94、判断题 地方政府可以向烟草制品生产企业下达总产量计划，但不能随意向企业下达 答案： 错误

解析： 本题目主要考查学员对于按计划生产的理解，故答错误。

95、判断题 各级烟草专卖局根据履行内部专卖管理监督职责的需要，有权采取的措施包括： 答案： 正确 解析： 96、判断题 查处本辖区行业内部发生的违法、违规案件不属于市、县级局的内部专卖管理监督职责。答案： 错误

解析： 查处本辖区行业内部发生的违法、违规案件属于市、县级局的内部专卖管理监督职责。97、判断题 根据卷烟、雪茄烟生产企业特点，内管人员可以对其卷烟入库打码、出库扫码等 答案： 正确 解析：

98、判断题 卷烟仓储流程具体包括：到货确认流程、扫码入库管理流程和分拣出库管理流程 答案： 正确 解析：

99、判断题 企业生产经营过程中产生的可以回收利用的残次、废弃烟叶、烟末，可以出售给 答案： 错误

解析： 企业生产经营过程中产生的可以回收利用的残次、废弃烟叶、烟末，只能出售给行业内再造烟叶、烟草薄片等有关生产企业；不能回收利用的，必须予以销毁。

100、判断题 根据卷烟、雪茄烟生产企业特点，内管人员可以对其卷烟入库打码、出库扫码等 答案： 正确

第三篇：烟草行业岗位技能鉴定

烟草行业岗位技能鉴定

烟草物流师岗位等级（四级）理论知识试卷

注 意 事 项

1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：101。

3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、本卷满分100分。

一、单项选择(2014年11月 41.关于激光打标机开机运转，以下表述不正确的是（）。

A、合上机柜后面主空气开关

B、合上激光电源空气开关，按下RUN开关

C、依次打开扫描、声光指示按钮、计算机

D、打开激光标记软件，设置合适参数

42.播种式分拣作业是（）或工具从储存点集中取出多个订单共同需要的货物，然后巡回于各订单的货位之间，将货物按订单需求量放在各订单货位的一种作业模式。

A、送货人员

B、仓库保管员

C、发货人员

D、分拣人员 43.在数字仓储系统（模式三）中，以下不属于业务单据的是（）。

A、销售单

B、报溢单

C、专卖送货单

D、报损单 44.分拣的基本模式按订单组合可分为摘果式分拣、播种式分拣和（）。

A、复合式分拣

B、密集式分拣

C、分散式分拣

D、单一式分拣

45.就实施对象而言，数字仓储系统（）针对仓储管理系统比较成熟、且与相关系统已进行有效集成的地市公司。

A、模式一

B、模式二

C、模式三

D、模式四

46.在数字化仓储系统（模式三）中，（）指各独立的业务实体如配送中心、所属单位、仓库在进行一系列业务活动后，各类商品当前结余情况。

A、日常库存

B、业务库存

C、仓储库存

D、在途库存 47.订单分批分拣策略包括总合计量分批、时窗分批、（）和智慧型分批。

A、固定订单量分批

B、按线路分批

C、按订单分批

D、按分拣方式 48.在卷烟分拣包装模式中，不便于现场管理和参观的是（）。

A、人工装箱

B、自动装箱

C、薄膜热缩包装

D、半自动包装 41.C 42.D 43.C 44.A 45.C 46.B 47.A 48.A 49.以下不属于链式垂直升降输送机手动操作模式内容的是（）。

A、按要求开机

B、完成链式输送机的运转

C、拉动链轮

D、提升轿厢的升降

50.我国烟草流通中，配送车辆装载量有限和（）之间的矛盾长期存在。

A、零售客户需求

B、送货线路变化

C、零售业态复杂

D、企业物流发展 51.利用空间概念编排储位方式的储位记录填写方法是（）。

A、区段方式

B、同类货物方式

C、坐标式

D、货架式 52.以下不属于带式输送机停机后操作的是（）。

A、清除滚筒上粘积的杂物

B、紧固松动的螺栓

C、停机前必须先停止入料

D、按规定给各润滑部位加注润滑油

53.在制定储位规划之前，必须对储存货物的物理化学特性、进出库动态规律和（）等进行分析。

A、货物的价格

B、货物的分拣频率

C、货物的质量

D、货物的成本

54.利用GPS应用系统的（）功能，调度人员能在任何时刻通过调度中心发出调度指令并得到确认信息。

A、实时监控

B、单向通信

C、动态调度

D、数据存储与分析 55.（）= 盘差次数/盘差品项数×100%。

A、盘点品项误差率

B、平均每件盘差金额

C、盘点次数比率

D、平均每品项盘差次数率 56.在订单分批策略中，能应付紧急插单需求的是（）分批策略。

A、总合计量

B、智慧型

C、时窗

D、固定订单量49.C 50.A 51.C 52.C 53.B 54.C 55.D 56.C

57.某一企业要设立多个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，且各分销点的顾客数目大致相同，可用GIS技术中的（）模型加以分析研究。

A、车辆路线

B、最短路径

C、分配集合物流

D、设施定位

58.在分区分类规划方法中，按库存物品的使用方向或按货主不同进行规划，容易造成（）。

A、货位短缺

B、货位交叉占用

C、货位闲置

D、货位不足 59.卷烟商业企业送货作业常见问题不包括（）。

A、退（换）货

B、送货交接障碍

C、配送车辆故障

D、电子锁无法正常开启 60.关于AGV系统工作原理，以下表述不正确的是（）。

A、计算机通过无线电通讯系统分配任务

B、系统自动将任务分配给离任务作业点最近的AGV

C、AGV可自选路径自动驶向作业点

D、AGV在行驶过程中可自动修正行走的偏差 57.C 58.B 59.D 60.C

二、判断题(2014年11月 80.（）卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。

81.（）按照盘点时间划分，盘点的方法可分为临时盘点法、人工盘点法、循环盘点法、期末盘点法。82.（）在工商卷烟物流在途信息系统中，地图上的车辆颜色、状态不同，代表的含义也不同。

83.（）物流活动包括运输、仓储、装卸搬运、包装、生产加工、配送以及有关的信息活动等，这些活动各自都是物流系统的子系统。

84.（）叉车日常维护保养要检查液压系统是否漏油，油管是否有破裂，检查液压油箱内的油量是否在规定范围内。77.B 78.A 79.A 80.A 81.B 82.A 83.B 84.A

85.（）在工商卷烟物流在途信息系统中，卷烟工业企业车载设备使用率是指在统计时间内，该工业企业发货的、能够在途跟踪到的汽运物流单数量与汽运物流单总量的比值。86.（）在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。87.（）储位记录可避免货物杂乱堆放，但不能控制库存量。

88.（）分拣作业场地按分拣单位可划分为：件烟分拣区、条烟分拣区、分拣工具区等。89.（）包装模式的选择应便于装卸和搬运操作。

90.（）对于那些非正常使用造成的装备磨损和老化可以通过管理予以预防。

91.（）标准化系统是保证物流系统与其他系统在技术上实现联结的重要支撑条件。92.（）仓储长期以来被看作是物流活动的一大支柱。

85.A 86.A 87.B 88.B 89.A 90.A 91.A 92.A

93.（）卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时，在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。94.（）在物流客户服务中，卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间，会导致买方库存和缺货成本增加。

95.（）在物流包装模式中，自动装箱模式与国家环保政策以及绿色物流理念相矛盾。96.（）物流信息系统是通过信息的顺畅传递与流动，强化库存管理、订货处理等作业活动高效运行的支持系统。

97.（）从物流服务特性看，物流服务一般从属于货主企业物流系统。

98.（）所有的物料搬运系统都必须在提高生产率的同时保证员工的人身安全。99.（）物流信息系统按采用的技术分类，可分为单机系统、内部网络系统、与合作伙伴及客户互联的系统。100.（）在卷烟工业企业分拣作业常见问题中，设备故障一般通过专业维修人员进行故障排除、更换零部件或单机设备予以处理。

93.B 94.B 95.B 96.A 97.A 98.A 99.A 100.A

第四篇：技能鉴定培训总结

技能鉴定培训总结

在省供销社职业技能鉴定指导中心和我社领导的高度重视的正确领导下，台州职业技术学院的大力支持下，各相关县(市、区)供销社的密切协作，我站认真组织实施，圆满完成了市社安排部署的职业技能鉴定的各项工作任务，并为进一步开展职业鉴定工作打下坚实的基础，同时也取得了一定的成效，技能鉴定培训总结。现总结如下：

一、2011年工作开展情况

（一）争取政府支持。实践证明，要认真做好一项工作，首先要得到政府部门的支持。台州市政府领导多次在有关会议上强调开展此项工作的必要性和重要性，要求有关单位给予配合支持。各相关部门也非常支持供销社开展的行业职业技能鉴定工作。2011年5月，台州市政府出台的《关于加快推进供销合作社改革发展的若干意见》(台政发

第五篇：岗位技能培训心得体会

岗位技能培训心得体会

本次为公司举办的XX年发电设备点检定修技能培训，经过两天的培训学习，我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与各班组的同事们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。

难得有这么好的学习机会，通过这次培训我学到很多书本上很难学到的东西，认真学习老师傅们的经验，少走弯路，学习设备的结构及工作原理。现将参加培训我所学习知识小结如下：点检定修制是以点检为核心，全员、全过程对设备进行动态管理的一种设备管理体制，点检是组织体制建设的过程和标准化建设的过程，就是强调设备管理工作的定量化、规范化、标准化，通过八定即“定点、定标准、定人、定周期、定方法、定量、定作业流程、定点检要求”，明确工具、方法和标准，落实标准化和量化方法。将设备管理由传统的以“修”为主转变为以“管”为主，落实设备管理责任制，实现点检员对设备的自主管理和终生管理。以此有效防止设备“过维修”、“欠维修”，从而减少设备维护检修费用，保证设备状态可控、在控，降低故障发生率，使设备健康水平提高，设备故障率下降，设备整体可靠性逐步提高。虽然我们已建立了设备的定期检查、设备主人制度，取得了很好的效果，但在以后的工作中，我们将逐步将设备的点检定修工作展开。

标准化是指人们制定并有效实施标准的一种有组织的活动过程。标准化工作和质量管理有着极其密切的关系，标准化是质量管理的基础，质量管理是贯彻执行标准的保证。检修文件包正是通过对检修工序的细化、量化，实现了检修作业标准化、程序化、规范化，控制了检修行为的随意性，提升了检修质量控制水平和检修工作效率，达到了检修全过程、全方位、规范化、高效化管理的目的。在现代a、b、c、d等级检修及重大检修工作中要求覆盖率达到100%，认真编写和规范使用文件包，在工作中起到了职责清楚、责任到位，按程序作业，便于资料整理、归档等显著的作用。由此知道标准化作业指导书在我们的生产中还是有其必要和可行性，现在我厂一般在机组大修时才使用检修文件包，在执行工程中有待改进的地方还很多，如在监理、班组、检修队伍的工作流程衔接，节点验收等做得还不够好。

在锅炉辅机设备检修课中，老师主要讲解了给煤机、磨煤机、动叶可调轴流风机、捞渣机、电除尘等设备的检修，老师先给我们从设备的构造，作用讲起，延伸到具体设备的检修，常见问题的处理，慢慢的由浅入深，中间穿插着故障案例，这让我们所有人听起来都是兴趣盎然。在大家遇到了不清楚，不明白的地方时，只要提出来，老师都会仔仔细细的给我们解释。期间，老师还安排我们观看了其他发电厂机组运行图片，查看设备运行情况、缺陷处理情况等，在治理设备跑、冒、滴、漏现象、修旧利废循环利用等各个点都进行深入交流。

锅炉辅机转动机械比较多，滚动轴承应用比较广泛，在安装轴承时工艺要求在购买轴承时，要认真辨别劣质轴承，由于轴承的真伪鉴别有一定难度，通过仔细的观察发现蛛丝马迹，一旦发现待用轴承有可疑之处，要谨慎使用。从低劣的质量和包装中的小细节分辨出真伪，但对于有些看起来似乎和真轴承一样的仿品就很难鉴别，要送到专业的鉴定中心。

根据市场对轴承的检查发现，目前轴承经销中主要存在欺诈手段：

①用铁碳钢制造轴承（硬度不够）和修复废品轴承（精度不够）；

②把劣质轴承、小厂轴承打上大厂的商标，假冒著名大厂产品的内外包装假冒著名大厂的用户、经销商、代理商，甚至假冒厂家现货门市部；

③用次品轴承冒充正品轴承；

④把普通级轴承打字变成高一级轴承；

⑤好货里搀入假货；

⑥假货卖正品价、正品卖高一级价，使用假价格本；

⑦要便宜货就给假货，要质量好的就给真货。

遇有以下情况疑为假冒伪劣或翻修轴承：

①包装十分简陋，无质量证明；

②同批次轴承所打印字体有别；

③同一批轴承中，铜保持架色泽不一致；

④保持架有明显打磨痕迹，加工棱角及加工刀痕模糊；

⑤轴承滚珠长度不一致；

⑥内、外圈工作面用放大镜可见有微小瑕疵；

⑦轴承外圈边缘有毛边⒅油槽加工十分粗燥；

⑧正品大都使用钢印技术，而且在未经过热处理之前就进行压字，因此字体虽然小，但是凹得深，非常清晰，仿冒产品的字体模糊，浮于表面，有些甚至用手即可抹去；

⑨表面有浑浊的油迹，如果是翻修轴承，很容易留下使用过的油污；倒角粗糙、旋转有明显杂响或轴承内有较多沙砾和尘土。根据以上资料，我们8月份在验收skf123260cckw33轴承时，我们就发现了该轴承的相关缺陷，高度怀疑该轴承为翻新轴承。

我厂锅炉辅机一般满负荷发电时是没有备用，为了保证各个设备长期可靠的运行，做到设备的定检定修工作，在设备运行时定期检查保证各轴承温度、油温、油位（油脂油量）、油质（每季度或定期应分析润滑油质一次）、油压、冷却水压力及温度正常；转动机械地脚、连接等螺丝不松动，轴承震动数值在规定范围内；启停转动机械应在空载情况下进行，严禁带负荷启停转动机械；锅炉“四管”防磨防爆工作是一项长期、艰苦、繁琐的工作，只有各级人员高度重视，从设计、制造、运行、检修各个方面进行严格控制，全面监督检查，才能杜绝或减少锅炉“四管”爆漏的发生，实现可控、在控。针对预防锅炉“四管”爆漏工作，公司应建立三级检查验收程序，严格执行检修文件包管理制度和设备检修监理制度，对检修过程的关键节点进行严格控制，做到不越点，不漏签。公司应成立防磨防爆工作小组和防磨防爆领导小组，加强防锅炉“四管”爆漏的检查及管理工作。生产技术部设专人负责防磨防爆工作小组和防磨防爆领导小组的日常工作。

检修部门应有以下管理措施：

①生产技术部根据锅炉健康状况，编制锅炉“四管”各级检修计划，结合机组大、小修、临检的实际情况，分别制定相应的检查项目，明确检查部位、尺寸规格、缺陷种类、更换标准。检修维护单位利用停炉机会，按检查计划要求，组织对锅炉受热面（包括联箱及其附件）进行全面检查，查清设备缺陷和隐患，进行检修治理，控制薄弱环节，全面提高受热面防磨防爆质量。

②生产技术部根据运行分析、停炉检查、检验等情况，制定各级检修改造计划。生产技术部在机组各级检修前的停炉临检中，组织对锅炉“四管”状况进行认真检查和记录，并根据检查情况制订出完善的锅炉“四管”治理方案。

③生产技术部建立健全防“四管”爆漏检修档案，对历次检查结果与上次记录进行比较，发现锅炉受热面磨损、结垢、腐蚀、过热等情况时，须查明原因、制定措施，并组织实施，同时记入档案。

锅炉“四管”爆漏防治应遵循下列要求：

①积极进行受热面改造，对易超温部件材质提高等级，解决超温过热爆管问题；

②对易磨损部位，要采用新技术并采取可靠措施消除烟气走廊，均衡烟速，防止局部烟气磨损；

③对已达到寿命的受热面要及时更新改造。

④发电运行部必须严格执行《发电厂锅炉运行操作规程》，认真落实各项运行管理制度，精心调整，控制烟温偏差，防止局部超温。

通过交流，增强了我对设备检修的认知，知道很多维修、维护中缺陷的处理方法。在今后运行维护和检修工作中，仍需加强细节控制，提高检修工艺水平，保证设备长期安全稳定运行。

在培训学习中，我们也学到了不少专业技术和实操方法，不断改进工作方法，把工作方法与实际操作有机的结合，进一步提高我们的专业技能和工作效率。科学文化知识和理论知识的培训学习，为提高专业技能奠定基础。能否做好工作，不仅仅是自己的问题，也是对企业负责的问题，只有努力地工作，扎扎实实地工作，才能把上级领导交给我们的任务完成好。只有精通岗位技能，才能认真履行好职责，才能发挥技术人才的作用。总之，通过不断的培训，职工的技能就会有新的提高，在生产中的操作得到了进一步规范，安全和服务意识也进一步提高；工作效率的`提高，使电厂生产设备发挥出了最大的功效，各流程的衔接也更加流畅，从而使生产成本得到了节约。所以，当前世界的瞬息万变，科技的突飞猛进，更要求我们更好地掌握各类理论知识，提高做好本职工作的本领。才能不被时代所淘汰。所以我们要一如既往地学习，丰富自己的知识，增强自己的本领，努力成为本职位的行家能手。还要带领本机组高效、节约的完成领导下发的每一项任务。

最后，感谢公司和老师的教导培训！

20xx年X月X日至X月X日期间，我有幸参加了由我市物业管理协会主办，深圳房地产和物业管理进修学院承办的全国物业项目经理岗位技能培训（常州）班。本期培训33天，其中项目管理能力提升课程脱产面授7天，沙盘推演结业汇报考核1天。

此次培训我受益匪浅，六位老师的精彩授课，让我掌握了物业管理的精髓、丰富了我的物业管理业务知识，并感觉到要成为一名合格的物业管理人员需要付出很多，对自身的要求也需要不断提高。

这次接受专业的培训内容有：团队建设、物业管理方案编制、项目管理法律案例解析、物业精细化管理、设施设备管理、能源管控与节能降耗、项目品质管控体系、优质客户服务、项目经理职业素养等课程。这些课程使我深深地意识到：一名物业管理项目经理需要承担的责任是很重的，需要掌握的知识与技能是多方面的。以下谈谈通过参加此次培训，我对物业管理项目经理所需要的知识与能力的心得体会：

第一、物业管理项目经理必须要有较强的物业管理综合知识、技能和法律法规知识。

第二、物业管理项目经理既要与业主交流沟通，也要与社会各界来往，还要与各相关行政管理部门联系。因此，项目经理必须具备良好的沟通和协调能力。

第三、物业管理项目经理眼光一定要敏锐，对物业管理中各种显性和隐性的问题要有洞察力，对项目发展态势要了如指掌，能及时发现情况，化解矛盾解决问题，有一定的前瞻性和预测性，从而在工作中具有主动性。

第四、物业管理项目经理不但自身工作需要精明强干，还应使自己带领的团队明确目标、清楚任务，并对团队进行科学合理的分工与管理并给予激励，使团队成员与自己齐心协力共同努力完成各项工作。

第五、物业管理项目经理需要有一颗关怀与宽容的心对待下属，对员工要关心体贴，使员工能自觉热情地团结在自己的身边，与自己患难与共。

第六、物业管理项目经理既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。因此，必须加强对人、财、物的管理，管控好服务质量，着力研究投入产出成效，使自己负责的项目实现经济效益、社会效益双赢。

此次培训拓展了我的视野，颇有感想，我将用之所学，将学到的各种知识运用于项目管理。此次培训的结业并不意味着学习的结束，只是我职业生涯的一次充电与加油，作为新时代的物业服务人，我将以饱满的精神，在物业服务这个朝阳产业中追赶朝霞。

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。为了达到预期的效果，朝着我们需要的方向发展，就要进行项目管理。项目管理存在于各行各业，培训就是让我们更好地认识它，并将其用于实践工作中。这次项目经理的培训，受益匪浅。

这次培训，专业层次高，项目内容深。是一次高水平，高效率的学习，不单是理论学习，而是对近几年来物业实际工作的创新的讲解和对企业内形式的介绍，比较和分析。从理论到实际、实例，详细而丰富的将物业这行的精华呈现而出。短暂的培训，深入独到，是我们每个学员的“加油站”，岗位的“起跑线”，这必将对我在今后的工作中产生积极而深远的影响。

现将我在这次培训过程中的学习感受归纳如下：

一、学习

1、学习风气正，在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。

2、认真听讲，细致做好课堂笔记。

3、坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。

4、将自身学习到的知识发扬到公司，改观公司人员旧思想，不断学习新知识。

二、收获

通过这次学习，经各位老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育，使我对这行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。

1、提升了我们的理论素质。作为公司的重要岗位的项目负责人必须具备良好的理论素养，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。并且要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作发挥应有的作用。在学习过程中，由于我们的老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统的学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实问题，对于我们强化理论基础、开拓视野、提高素养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。

2、加强各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到了领导对物业整个行业经理人的期许，希望通过各个方面课程的讲解，能够使我们整体素质得到进一步提高。此次培训，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这次的培训。

总之，这次物业项目经理岗位培训，使我学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为所在物业公司再做新的更大的贡献。

最后，要衷心感谢万科物业公司和江成律师事务所的培训老师，为本人提供这次难得学习的平台，谢谢!