人力资源经理5种核心能力

第一篇：人力资源经理5种核心能力

人力资源经理5种核心能力

领导力、了解组织及其产业、战略思考与规划能力、熟悉各项管理与作业流程、能设计发展人力资源管理体系

HR需具备的12种才干：行动才干说服才干团队才干服务才干道德才干成就才干远见才干创造才干交往才干伯乐才干体谅才干耐久才干

ＨＲ职业经理人的职业素质特征包括：亲和力、率直、敏感性、倾听、耐心、分享工作乐趣、能体验别人的感受、坚韧、好奇心、有效表达、幽默感、热情、悟性、务实。其中，亲和力、率直、内敛和敏感性被认为是人力资源管理的鉴别性胜任特征。

（1）处事冷静，但不优柔寡断

（2）做事认真，但不事事求“完美"

（3）关注细节，但不拘泥于小节

（4）协商安排工作，绝少发号施令

（5）关爱下属，懂得惜才爱才

6）对人宽容，甘于忍让

7）严以律己，以行动服人

（8）为人正直，表里如一

（9）谦虚谨慎，善于学习

（10）不满足于现状，但不脱离现实

人力资源管理专业人员通用素质模型

培养人才

培养人才是人力资源管理人员所具备的最关键的素质之一。具体体现在，人力资源管理人员要成为“教练员”，就必须能够制定并宣讲人力资源的政策和制度，帮助各级主管承担激发下属潜能，培养人才和贯彻执行人力资源制度的责任；同时面向员工的时候，则成为“咨询师”，为员工答疑解惑。

影响力

人力资源管理人员要胜任“教练员”的角色，还必须具备一定程度的影响力，就像作为人力资源管理产品与服务的提供者 与“营销员”，同样需要具备影响力一样，这种影响力主要体现在与员工建立彼此信任并达成共识的基础，成为员工利益的代言人；同时作为人力资源管理领域的专家，依赖专业权威性影响与推动企业的变革，发挥人力资源管理对企业运营实践的支持作用等方面。

人际理解力

人际理解力也是人力资源管理人员必须具备的关键素质之一。试想，如果人力资源管理人员无法敏感地倾听与理解员工的需求，无法基于企业与员工的需要提供人力资源的产品与服务，那么人力资源管理的价值如何体现？相应的人力资源管理所承担的一系列角色，包括变革推动者、战略合作伙伴等，又该如何落实？影响力和培养人才的素质又该如何发挥作用？

关系建立

关系建立更多体现在人力资源管理与企业战略及运营之间达成某种契合与一致，从而驱动员工绩效与企业目标业绩之间实现良性循环的和谐状态，这实际上就是在素质意义上将人力资源管理作为对企业战略合作伙伴的理解。

客户服务

客户服务素质是建立在人际理解力基础上的，具体表现在倾听并积极响应客户（包括内部员工与外部客户）提出的问题与需求，并就此提供一系列的人力资源产品与服务，从而获得客户的满意。

专业知识与技能

作为人力资源管理方面的专家，人力资源管理人员必须具备一定的人力资源管理类专业知识与技能，特别是在必要时，还要掌握一套严密的人力资源管理技术与方法，从而打破任何人都能成为人力资源管理者的观念，在一定的程度上强化专业素养对于从事人力资源管理工作的基础与意义。

归纳思维与演绎思维

这实际上是运用人力资源管理专业知识雨季能的过程。在帮助人力资源管理人员发现问题，找到瓶颈，总结经验与优势等方面都发挥着不可或缺的作用。

团队合作

团队从一定意义上说也可以看成一种培养与开发人才的有效方式。同时为促进人力资源管理履行其对企业经营决策的支持，以及员工价值管理的职责，团队合作提供了沟通、分享与支持的平台。

自控能力

当面对员工的抱怨与投诉，面对不满和企业内部各自为政的抵制情绪等时，人力资源管理人员必须具备良好的自我控制能力，以积极的心态对待周围的人与事。

监控能力

正视问题的存在，遵循一定的规则，在必要时说“不”，告诉员工何时该做什么等等。

人力资源经理需要哪些能力

战略贡献

人力资源管理对经营业绩有相当的影响力，而这取决于HR能否对组织的战略做出贡献。研究者认为，文化管理、快速变革、参与经营决策、创造客户为导向的组织等，是人力资源管理者的“拿手戏”。

个人可信度

HR是与人打交道的工作，因此，专业人员必须与组织内外重要人物建立有效的关系，还要拥有书面表达和言语沟通能力。

HR工作

尽管传统，但员工安置、人力资源开发、组织结构、人力资源测评、劳动法律、绩效管理六方面活动，还是HR的安身立命的所在，属于“看家本领”。

经营知识

为了成为关键人物，HR必须理解组织和产业的知识，对自己的企业及其产业行业发展、对企业流程、对企业经营缺乏了解，则对企业的战略贡献往往是“空中楼阁”，因此，对于有影响力的HR而言，掌握经营知识，使用经营知识，是其做出战略贡献必须要做的功课。HR技术

技术的快速增长成为HR服务领域中的一个重要工具。有研究表明，采用HR技术对企业政策以及经济效益会产生积极的效应。这要求能够运用基于网络的技术渠道向员工传递HR服务。

新一代HR管理者的素质模型

HR技术:战略贡献文化管理战略决策快速变革市场导向

HR实施:招聘开发职位设计考核薪酬

个人魅力:人际技巧沟通说服力

业务知识:价值链核心价值观劳工关系

某咨询公司提出的人力资源管理人员素质模型

个人方面的素质:成就导向团队合作影响力判断力责任心

关系建立:演绎思维归纳思维主动性客户服务

人际方面的素质:人际理解适应性团队合作表达与分享

麦克利兰通用管理者素质模型：伙伴关系、关注客户与市场、业务结果、创新、掌控复杂性、组织与人员发展

斯潘瑟管理者素质词典：

成就特征：成就欲、主动性、关注秩序和质量

助人/服务特征：人际洞察力、客户服务意识

影响特征：个人影响力、权限意识、公关能力

管理特征：指挥、团队协作、培养下属、团队领导、认知特征：技术专长、综合分析能力、判断推理能力、信息寻求、个人特征：自信、自我控制、灵活性、组织承诺。

人力资源管理人员所应具备的能力

1.德:(不仅要有公德,而且要有美德和品德,品德是最重要的,只有有了品德,美德和公德都会有的.)

2.诚信:不诚则不能被信,不信我们的各种人力资源管理政策就不能被执行和得到有效的贯彻.我们必须用诚信来获得他们认可的接受.3.经营能力:我们必须懂得企业的各种运作,才能为企业的价值增殖和未来发展提供我们的贡献.4.战略高度:我们必须从高层管理者的角度来考虑问题,成为他们追求发展的左膀右臂,从战略的高度为他们献技献策.5.良好的沟通协调能力

6.应该是一个心理专家和测评专家

7.高度的公关能力

8.有高度的战略规划能力(企业的战略规划和员工的职业生涯规划)

第二篇：优秀人力资源经理的7项能力

优秀人力资源经理的7项能力

一、个人的正直。

个人的正直，其本身并不一定能成就什么，但是如果一个人在正直方面有缺失，则足以败事，彼得。德鲁克这句话虽然不是专门针对HR工作者说的，但确实对HR工作者有很大的启示。HR掌握着公司最宝贵的资源，公司所有人才信息对于HR来说都是了如指掌，若HR在品性上出了问题，不论是对员工个人还是整个公司，无疑是一巨大的定时炸弹。因此，可以说正直的品性是优秀HR最基本也是最重要的特质之一。

二、战略的眼光，宏观的视野

现代HR仅仅着眼于公司内部甚至部门内部的事务是远远不够的，必须具备战略的眼光和宏观的视野，在熟悉掌握公司人力资源状况和人才市场情况的基础上，还必须熟悉了解公司整体生产经营状况，包括财务情况以及公司现在乃至未来所遇到的挑战和机会。只有这样HR才能真正摆脱过去的事务官，成为公司的战略伙伴。

三、优秀的沟通能力

HR，顾名思义是和人打交道的，因此HR的沟通能力无疑是其工作能力中相当重要的组成部分。很强的亲和力就如同磁性能把优秀人才吸引到公司来；坦诚而让人信任的沟通能留住真正的人才；艺术性的沟通能化解公司内部诸多纠纷和矛盾，等等。因此，优秀的沟通能力对于优秀的HR来说是不可或缺的。

四、卓越的学习力

现代社会提倡终身学习，停止学习就意味着淘汰，因此这对学习力提出了更高的要求，对于HR来说尤其如此。HR工作者始终处于管理的前沿，最先接触到最先进的管理思想和理念，而且具有相当高的刷新率，如果HR不能跟上这种步伐，不要说是服务员工、管理员工，即使是最基本的工作要求可能都难以满足。因此，优秀HR必须具备卓越的学习力。

五、良好的情绪调节和控制能力

如果说业务部门是对外的受气囊，那么HR就变成了公司内部的受气囊。HR直接面对的是员工个人，其工作直接影响到员工的切身利益，也就必然成为了公司投诉最多、抱怨最多的部门。此外，HR的工作成果一般是难以直接量化的，有时难以得到有关部门甚至公司高层的认可，但只要出现差错，则必然会受到多方的指责。优秀HR必须具备较好的情绪调节和控制那能力才能处理好上述情况，满怀激情地投入到新的工作中去。

六、杰出的组织能力和协调能力

HR的工作如招聘、培训、考核等都离不开公司其它部门的支持和配合，需要各种资源，这需要优秀HR应具备良好的组织能力，尤其是跨部门的沟通能力，否则不仅影响到工作效率，而且影响HR在其它部门中的地位。

七、敏感度较高

人是敏感的动物，尤其是知识工作者，因此优秀HR的敏感性应较高，才能无微不至地关心员工，才能发现工作存在的各种问题，预见事物的发展趋势，当然这包括对各种信息的敏感。

第三篇：人力资源经理（推荐）

人力资源经理

使用此描述发布职位

职位职责人力资源战略、体系：

１）根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，做好接班人的梯队建设；

２）并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程，以健全公司的人力

３）资源管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提高公司人均效率；招聘：

１）根据公司的业务发展目标，制定人力资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程；

２）并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要；培训：

１）根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核鉴定；

２）监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成；考核：

１）根据公司的业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件，做好考评后的绩效改进、沟通及不合格员工的辞退；

２）根据绩效与工资挂钩的规定，协助业务主管审核各职能部门的奖金或提成分配方案；以提高员工的绩效水平；薪酬福利：

１）跟踪业界薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的发放；

２）组织提薪评审及晋升评审；确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本；组织文化与结构：

１）根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播积极进取的企业文化；

２）根据公司业务发展情况，负责拟订组织结构设置或重组方案，以支持工作流程效率的提高；劳动关系：

１）依据公司的用人规定，负责员工劳动合同的签订和管理工作；及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免事项提供参考意见；２）受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；

３）确保建立和谐的劳动关系，维护公司良好的雇主形象；部门管理：

１）负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、考核本部门员工；

２）负责部门内的工作任务分工，指导员工制定阶段工作计划，并督促其执行；３）负责控制部门预算，降低费用成本；

４）确保培养高效的员工队伍及部门业务目标的达成。

任职条件教育背景：广告、公关、人力资源等相关专业，本科以上学历。工作经验：六年以上人力资源管理工作经验，至少两年同等管理岗位工作经验，有媒体/出版/文化传播公司从业经验者尤佳。知识/技能：

１）掌握人力资源管理、组织行为学、各部门运作、行业背景知识；

２）能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题；

３）具有较强的计划、组织、协调能力、人际交往能力、沟通与表达能力等；４）能熟练使用办公软件。素质要求：

1）人际理解与沟通能力：善于制造机会去接触和了解他人，把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，判断周围环境对他人产生的影响，并且能够通过倾听与观察预测他人的反应；

2）组织意识：了解组织中正式的权力结构、运转方式、主要人物的职权范围，掌握组织中非正式的结构及组织的氛围和文化，知道组织中真正的关键角色及组织中的运作和决策模式，并且能了解组织内部的人际矛盾和政治斗争，具备在复杂的组织结构和政治生态中判断人们之间相互依赖、合作或斗争等微妙关系的能力；

3）影响力：能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略，巧妙地采用多种方式影响他人；

4）客户服务导向：主动跟踪、了解客户的问题、要求等，按照相应规定或规范，友好地为客户提供服务，同时挖掘客户的潜在需求并从客户利益角度出发为其提供建议。排他因素：举止轻浮、言语表达能力差；较长的小业主经历；过分强调自我、满腹牢骚者；工作转换过于频繁者。

第四篇：人力资源经理

人力资源部经理

岗位职责：

1、根据公司战略制订各个时期的人力资源战略规划，编制建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；

2、负责建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、培训、绩效、员工关系、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

3、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出意见或改进方案，并监督各项计划与规章制度的实施与落实；

4、负责公司的整体企业文化建设、制定企业文化推行方案，并制定系列具体措施，落实，做好渗透等宣导工作；

5、安排落实上级领导要求的各项任务（包括临时工作），提供相关服务和后勤保障。

任职资格：

1、人力资源、企业管理等专业统招本科及以上学历，从事人力资源管理工作三至五年以上大中型企业或集团公司HR主管工作经验；

2、具备先进的人力资源理念和知识，精通现代人力资源管理技术，有全面人力资源管理的实践经验，同时具备人力资源战略开发经验；

3、对流通型企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；

4、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；

5、极具敬业精神和职业道德，为人诚实、正直、公正，责任心、原则性强；

6、具有战略化宏观思维、很强的计划能力及工作推进能力，有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，有很强的责任心、事业心；

7、有大中型外企人力资源管理经验者优先考虑。

8、良好的公文写作能力，熟练使用办公软件、办公自动化设备；具备基本网络知识。

第五篇：人力资源经理胜任能力等级评估表

人力资源经理胜任能力等级评估表

<人力资源部负责人专用问卷>

公司名称： 填表人： 填表日期：

请仔细阅读下表，并在每项胜任能力1-5 个等级中选择您认为较符合您目前胜任能力的等级，并在选择栏内打

“√”表示。（本评估结果将用来做为训练课程规划用）

举例 价值观

定义：在任何环境下都坚持公司真诚待人、对尊重人的价值有正确的理解，且能起表率作用地去实践和维护以

及传承公司的理念和价值观。

能力

等级

具体描述 选择栏初步理解公司对人的价值观，但个人对人的价值观与公司的价值观不太一致。2 理解公司对人的价值观，在某些环境下，能坚持公司部分的理念和价值观。充分理解公司对人的价值观，并能够坚持遵守公司正确的理念和价值观去作为。√ 4充分认同公司对人的价值观，在任何环境下都坚持遵守公司正确理念和价值观，并能进而去实

践和维护公司的理念和价值观。

5非常认同公司对人的价值观，在任何环境下都坚持公司正确理念和价值观，并能起表率作用地

去影响他人以实践和维护及传承公司的理念和价值观。

一、个人成功特质

1、价值观

定义：在任何环境下都坚持公司真诚待人、对尊重人的价值有正确的理解，且能起表率作用地去实践和维护以

及传承公司的理念和价值观。

能力

等级

具体描述 选择栏初步理解公司对人的价值观，但个人对人的价值观与公司的价值观不太一致。2 理解公司对人的价值观，在某些环境下，能坚持公司部分的理念和价值观。3 充分理解公司对人的价值观，并能够坚持遵守公司正确的理念和价值观去作为。4

充分认同公司对人的价值观，在任何环境下都坚持遵守公司正确理念和价值观，并能进而去实

践和维护公司的理念和价值观。

非常认同公司对人的价值观，在任何环境下都坚持公司正确理念和价值观，并能起表率作用地

去影响他人以实践和维护及传承公司的理念和价值观。

2、亲和力

定义：容易令人接近和交心，热情谦和，对他人的焦虑有敏感度也能很有耐心地倾听，能建

立起和睦的人际关

系，是个好的倾听者。

能力

等级

具体描述 选择栏亲和力欠缺，难以令人接近并与人沟通。亲和力一般，能够让他人接近，并能倾听他人的感受。具有较强的亲和力，善于倾听，能够与同事建立起和睦的关系。具有良好的亲和力，热情谦和，非常容易与人交心，具有相当的个人魅力。具有极强的亲和力，能够通过亲和力创造一个整体向上的工作团队及工作氛围。

3、行动导向

定义：对指派的工作任务具有高度的责任感，并积极采取行动计划去执行，努力改进工作流程和方法，不断提

升工作效率和品质。

能力

等级

具体描述 选择栏行动导向意识较弱，对指派的工作任务很难真正落实到行动计划。

具有一定的行动导向意识，对指派的工作任务能采取行动计划，但欠缺方法学、质量及效率不

佳。

具有较强的行动导向，对指派的工作任务有一定的责任感，能较快地采取行动计划，品质及效

率尚可接受。

具有很强的行动导向，对指派的工作任务有高度的责任感，能马上采取行动计划，并努力改进

工作流程和方法，质量及效率令人满意。

具有强列的行动导向和高度的责任感，对指派的工作任务具有很好的判断力，能立即采取行动

计划，工作效率、品质及结果令人十分满意。

4、结果导向

定义：努力追求高品质的工作成果，对结果负责。为达成预定目标，能永不懈怠地克服困难。能力

等级

具体描述 选择栏结果导向意识较弱，工作的成果令人难以接受。

具有一定的结果导向意识，能够站在结果的角度思考问题，但遇到困难就回避，不能达成预定的目标。

具有较强的结果导向意识，遇到困难，能够不回避，试图去解决，但不能坚持到底，成果差强

人意。

具有很强的结果导向意识，以达成目标为原则，不为困难所阻挠，努力达成预定的目标，成果

令人满意。

具有强烈的结果导向意识，对结果负责，能永不懈怠地克服困难，追求高品质的工作成果，成果令人十分满意。

5、沟通技巧

定义：有效地使用正式与非正式沟通方式以准确地传递信息，并正确地阐述观念、策略等。对他人的感受和想

法能够准确体验。

能力

等级

具体描述 选择栏沟通能力差，表达自己的意思时，辞不达意，常令别人误解。沟通能力一般，能够表达自己的意思，不致令人误解。具有较强的沟通能力，能够在表达自己的思想和情感时，获得别人的理解和支持。4 具有良好的沟通能力，能够准确、清晰地阐述观念、策略，说服别人接受。

具有很强的沟通能力，能够准确、清晰地表达观念、策略并能够根据听众的水平不同，调整沟通方式，打动人心，是一个很优秀的沟通者。__