ISO9001试卷试卷[大全5篇]

第一篇：ISO9001试卷试卷

ISO9001:2008培训考试试题

姓名：部门：分数：

一.填空题(16×1＝16分,每空一分。)

1.ISO9001:2008即《》，它是由国 际 标 准 化 组 织 2008—12—30发布 2009—03—01实施。

2.合格供方评定准则：（1）、、、等；

（2）；（3）；（4）供方提供的该类（组织采购的产品）产品的市场反映（其他顾客满意程度）；（5）履约能力及有关的财务状况。

3.采购产品的验证方式，可依据采购产品对产品实现后对最终产品质量影响的程度来选用不同的验证方式，其内容：（1），如外观检查，检验产品规格、品种，核对数量，查验产品合格证等方式；（2），送实验室进行实验、检验和测量；（3）如需要在采购合同中可规定在供方现场内对采购产品进行检验。

4.ISO 9001文件包括四级，第一级，第二级：；第三级第四级：”

5.记录控制的内容：记录应、易于和。

6.产品防护的活动包括：标识、、、、保护。

二.选择题(18×2＝36分,每小题只有一个答案)

1.关于文件控制,以下说法正确的有()

A.客户订单不能当作外来文件进行管理

B.文件更改后必须重新审批后方可使用

C.作废文件一定要标识并保存

D.应规定文件的保存期限

2．对员工来说，实施ISO9000有好多好处，以下不正确的是（）

A 提高个人素质：包括对工作质量的认识和理解、办事能力。

B积累先进的管理经验，巩固和稳定就业。增强工作责任感和自信心。C规范个人行为与组织协调、重视团队精神。

D可以提高生产力。

3．以下哪些不是监视和测量的方法（）

A顾客满意调查

B内部审核

C过程的监视和测量

D 厂区监控

4．对返工和返修说法不正确的是（）

A“返工”是为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施

B“返修”是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施

C 返修后的产品可以是合格产品

D返工与返修不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分

5．产品防护标识就是（）

A 产品标识如产品名称标识

B 产品监视和测量状态标识如合格标识

C 用于保持产品符合性的标识，如防潮标识

6．应保持不合格性质的记录，这里的性质就是指（）

A不合格的数量B不合格的原因

C 包括不合格类型和不合格严重程度等

7．八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的_____(C)

A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B

8．不属于测量设备的是（）

A 银行使用的监视器B 测量仪器

C 测量软件D标准物质

9．领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工

能充分参与实现组织目标的（）

A 积极向上的环境B高效率环境

C 不断改进的环境D良好内部环境

10．下列ISO9000基础设施不包括的是（）

A建筑物、工作场所和相关的设施；

B过程设备(硬件和软件)；

C支持性服务(如运输或通讯)。

D保持教育、培训、技能和经验的适当记录

11．下列ISO9000与顾客沟通的方面不包括的是（）

A产品信息；

B问询、合同或订单的处理，包括对其修改；

C组织和技术接口的规定

D顾客反馈

12.对质量方针描述错误的是()

由组织的最高管理者正式发布B.与组织的宗旨相适应

C.在组织内得到沟通和理解D.不包括对满足要求和持续改进的承诺A.13.持续改进是指（A）

A、持续改进是组织的永恒目标B、长远重大的技改项目；

C、持续时间很长的技改项目；D、投资很大的基建项目。

14.测量和监控装置的控制（）。

A、指的是证实产品符合性的设备；B、指的是确保产品符合性的设备；

C、质量必须可追溯；D、必须有标识显示标准状态。

15.质量管理体系文件应包括()

A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件

D.组织根据自身需要确定的文件E.质量记录F.以上全部都是

16.通过ISO9001:2008认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确

()

A.正确B.不正确C.可能

17.对质量目标描述不正确的一项是()

A.应是可测量的B.可以与质量方针保持不一致

C.包括满足产品要求所需的内容D.是在质量方面所追求的目的18.ISO9001:2008版的精神是()

A.注重持续改善及预防B.强调PDCA过程导向

C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C

二.是非判断题(9×2＝18分,正确的划“√”,错误的划“×”)

1.持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。()

2.监视是指可以定性的，并较难定量判断的一种验证方法。()

3.ISO的全称是International Organization for Standardization.国标标准化组织。()

4.预防措施是组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。()

5.记录控制的内容： 标识、贮存、保护、检索、保存、期限、处置。()

6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意。()

7.测量：是指可以定量的，是通过一定的测量手段，依据其测量的结果来验证过程或实物是否符合规定的要求。()

8.对计量设备应依照国际或国家的校验标准，按规定的时间间隔或使用前进行校准或鉴定，当没有上述标准时，可以不用校验。()

9．ISO9001:2008阐明了只需对与QMS有关的外来文件加以控制。()

四.简答题(30分,请简要的回答下列问题,不可漏掉重要内容)

1.公司质量方针是什么？（5分）

答：

2.八项质量管理原则是什么?（10分）

答:

3.如何理解“全员参与”？（15分 答案可灵活处理）

答:

第二篇：ISO9001内审员试卷.

ISO9001内审员试卷 公司名称：

部门： 姓名： 得分： ISO9000内审员考试卷

一、是非题（30分）

1、公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。（）

2、在管理评审会议上必须评审公司的产品质量状况。（）

3、口头订单也必须进行评审。（）

4、内部质量体系审核又称作为第一方审核。（）

5、内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。（）

6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。（）

7、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。（）8、9、10、审核小组必须由超过2人组成。（）

11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。（）

12、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。（）

13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。（）

14、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。（）

15、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。（）

16、对某项产品返工后仍需重新进行检查。（）

17、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。（）

18、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。（）

19、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。（）20、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。（）

21、公司所建立的质量管理体系必须同时满足客户的要求及法律、法规的要求。（）

22、公司应建立与顾客沟通的渠道。（）

二、多项选择题（20分）（在此选择答案中，有一项或多项正确答案，漏选一项或错选 一项均不能得分）

1、内部质量审核有哪些特点？

A)正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程 E）以上均不是

2、工序上技艺评定准则尽量采用

A）书面标准 B）样品 C）图示解释 D）操作经验

3、在下列哪种情况下须进行追加审核？

A）发生了严重的质量问题或客户有重大投诉

B）组织的领导层、录属关系、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变； C）第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。

D）在正式审核时，不合格项超过50项 E）以上均是 F）以上均不是

4、合同修改后应：

A）重新签订合同 B）将合同修改的内容传递给相关部门

C）对合同修订的内容进行重新评审 D）重新签订合同所有内容再评审

5、A)在检查记录时发现的不符合项

B）在与陪同人员共进午餐时，陪同人员的谈话

C）实际做法与作废文件相符而与现行版次不符，作废文件可以作为客观证据。D）在与IQC员工谈话时，IQC员工关于IQC检验方法的解释

E）在与生产部组长谈话时，生产部组长关于工程部对生产设备保养的抱怨。

6、审核员在审核时的行为不可为： A）为了照顾他人而不能坚持其立场

B）忽略和将他人的需求、观点和感受置之度外 C）表达自己的要求、观点和感受 D）以审讯者的语气提问。E）提出专业性和建设性的意见

7、内部质量审核的正规性是

A）审核依据正式特定的要求进行 B）审核必须按正式程序进行 C）审核只能？资格的人员进行

D）审核必须根据客观证据作出判定

E）审核结果必须有正式报告和记录

8、内部质量体系审核的依据：

A）合同要素 B）质量文件 C）ISO9001:2000标准 D)法律、法规要求 E）国内、国际标准

9、审核抽样时，被

A)随机抽样 B）选取适当数量的样本，选择样本要有代表性 C）审核员随机抽样 D）都得被审核人员同意 E）样本越多越好

10、质量审核包括以下几方面：

A）产品质量审核 B）服务质量审核 C）过程质量审核 D）质量体系审核

11、企业应通过以下哪些活动或其结果来促进质量管理体系的持续改进： A）内部质量审核 B）管理评审 C）质量信息统计和分析 D）质量方针和目标的策划和控制 E）以上全是

三、简述题（25分）

1、试述内审的一般顺序（5分）

2、画出ISO9001:2000质量管理体系过程模式（5分）

3、质量体系审核范围有哪三大内容？（5分）

4、什么是质量管理八大原则？（5分）

5、试述客观证据的定义（5分）

四、不合格项判定（20分）根据下列事实，判断是否为不合格，如果是，请写出不符合ISO9001中最适当的条款，并说明理由：

1、在对客户的投诉关于天花板漏水处理时，物业部人员已采取了纠正措施，为了防止该类问题的再次发生，物业部采取了预防措施，预防措施须在99年2月底完成，物业部人员在98年10月对纠正措施进行验证，发现是有效的，于是关闭了该份客户投诉档案。

2、在PCB焊锡车间，波峰焊锡炉温度控制每天的记录中几乎都是280℃，按操作指引其温度控制范围为300℃+/-10℃，生产主管说这一温度控制并不重要，而且以前也未因此出现问题。

3、某电子厂在每年一次的公司董事会议上，均邀请了公司中层以上人员参加讨论公司的发展方向，在公司董事会议规定内要求，须对每年一次的内审结果、客户投诉、公司的质量目标的达成情况、纠正及预防措施、公司的赢利、公司的财政目标进行讨论。审核员在审核管理评审时，该厂管理代表拿出此次会议记录 给审核员看，审核员问有没有程序文件，管理代表拿出受控的董事会议规定给审核员，没有管理评审程序。

4、在成品检验会上发现有一些产品判定为不合格，审核员问这批产品现在何处，检验人员说该批产品已经重新返工，所以未检验已出厂了。

5、在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。

五、不合格判及描述—据以下陈述的事实，判断是否为不合格，如果是，请指出不符合ISO9001相应条款，并用简要的语言对不合格进行描述（10分）（任选2题）

1、审核员在原料仓库中发现六个箱子标有“客户来料”字样，仓库主管解释说，这是客户送来的一批特殊电子零件，指定安装在为他们制造的产品上，审核员问对用户提供的零件是否经过验证，仓主管说：“这些零件既然由客户提供，质量当然由他们负责，我们不用验证，再说，对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。”

2、在某电器厂QA部审核客户投诉时，发现有6份同一客户的投诉报告均为客户关于VCD机画面抖动，每次均采取了纠正措施，QA部及营业部均与客户联络，且对坏机进行了退换处理，纠正措施也是有效的。

3、采购部于98年6月12日，采购单编号为98123，向供应商ABC印刷有限公司购买了一批彩盒，以包装产品出厂给客户，审核员检查了认可供应商名单，该ABC印刷有限公司不在认可供应商名单上，采购员解释说，该供应商的价格最低，且我们已让QA部对其样板进行了评估，然后将该供应商移交的彩盒的样板评估报告交给审核员看。

第三篇：ISO9001标准试卷

ISO9001标准基础知识试卷

姓名部门职务得分

一、判断题（每题1分，共计20分）

请将判断结果填在括号内，正确的画√，错误的画×。

1.ISO9000族标准只适用于制造产品的企业，不适用于服务行业。（）

2.追求质量的目的只是为了获得顾客的满意。（）

3.所有与质量管理体系有关的工作必须形成文件。（）

4.实施ISO9001标准的目的是获得国际公认的质量管理体系合格证书。（）

5.在实施ISO9001标准时，需结合公司的特点，标准中有要求但实际中做得不好的，可不写入文件。（）

6.质量手册是规定公司质量管理体系的文件，实际工作中必须执行。（）

7.文件签发了，就意味着不能随意更改，必须按程序的规定修改。（）

8.质量记录主要是用于检查，不必及时填写，只要在检查前整理好就行了。（）

9.ISO9000族标准是推荐性标准，各组织自愿采用，这说明组织中的员工也是自愿采用的。（）

10.没有顾客投诉，说明顾客对公司的产品（服务）是满意的。（）

11.实施ISO9000族标准的组织，获得了认证证书，则表示该组织的质量管理水平达到了国际先进水平。（）

12.在工作中如果发现记录填写错了，可由发现的人员随时更改。（）

13.推行ISO9000族标准是公司的各级管理者的责任，与基层员工无关。（）

14.对于市场竟争激烈的组织才有必要实施ISO9000族标准。（）

15.ISO9000族标准是一个国际性的标准，主要适合于有产品出口的企业。（）

16.符合顾客要求的产品（服务）就是顾客满意的产品（服务）。（）

17.每位员工必须理解和掌握质量管理体系文件中与自己工作有关的部分。（）

18.产品（服务）质量与员工的能力、意识和工作经验有直接关系。（）

19.监视和测量只是针对产品而言。（）

20.公司在规定产品（服务）的要求时，只需满足顾客明确规定的要求就可以了。（）

二、选择题（每题2分，共计20分）

结合我公司质量体系文件，将你认为正确的答案字母填入括号内。

1.质量方针必须由（）签发。

a)管理者代表

b)副总经理

c)质量管理部门负责人

d)总经理

2.质量管理体系文件包括（）。

a)质量手册、程序文件 b)相关的运行、控制文件 c)作业规范、质量记录 d)a+b+c

3.当评审顾客的要求不能完全满足时，应采取的处理方式是（）。a)按照公司确定的要求执行

b)事先与顾客沟通，达成相互理解 c)先执行公司的规定，然后向顾客解释

4.当生产中发现不合格产品（服务）时，应（）。a)立即停止工作，查找原因 b)向管理者汇报，等待处置决定 c)按规定的职责和权限进行处理

5.所有员工应熟悉公司的质量方针，以便（）。a)在审核时能顺利通过 b)能够指导员工的行为

c)符合ISO9001标准的要求

6.质量管理体系文件应放在（）。a)各级管理者处 b)质量部门统一保管

c)各岗位员工方便查阅之处 d)档案室妥善保管

7.“该说的要说到”的意思是（）a)做不到的就不要写入文件 b)不要说做的不好之处

c)文件编写时应该考虑ISO9000族标准的要求与公司实际情况相结合 d)对顾客要做出的承诺

8.我公司质量管理体系文件中规定，《质量手册》应由（）批准。a)总经理

b)有关部门主管副总 c)管理者代表 d)规定的授权人员

9.实施ISO9000族标准，通过（）使产品（服务）质量得到保证。a)改善服务态度 b)对顾客的承诺

c)确保质量管理体系所需过程的质量 10.“说到的一定要做到”的含义是（）。a)实现对顾客的承诺

b)严格执行质量管理体系文件的规定 c)没有文件规定的不必执行

三、填空题（每题2分，共计20分）

1.本公司的质量手册是由月式发布。

2.本公司选择的质量管理体系标准是3.在你的工作职责中所涉及的质量管理体系标准相关条款有

4.本公司负责质量归口管理的部门是，管理者代表是

5.你所处的岗位的有关职责和权限是在文件中规定的。6.对质量记录的控制应按ISO9001的条款执行。

7.ISO9001标准中规定对从事影响产品（服务）质量工作的人员应考虑其适当的8.你的工作岗位所使用的质量管理体系文件主要有

9.在你工作中发现质量管理体系文件有问题时，应向

10.对质量管理体系文件的策划要求是。

四、简答题（每题10分，共计40分）

1.2.3.4.本公司的质量方针有哪些内容，你所在的部门的质量目标是什么？ 简述你在实施ISO9001标准和平常工作中如何做到以“顾客为关注焦点”？ 在你的工作岗位，你将如何控制工作质量？

你认为本部门（岗位）的工作还存在哪些不足？你将如何进行改进？

标准答案：

一、判断题：

1．错2。错3。错4。错。5。错6。对7。对8。错9。错10。错11。错12。错13。错14。错15。错16。错17。对18。对19。错20。错

二、选择题：

1.d2.d3.b4.c5.b6.c7c8.a9.c10b

三、填空题：

由答题人翻看公司《质量手册》、《程序文件汇编》、《第三级文件汇编》答题。

四、简答题：

由彭健总助根据答题人的答题情况，酌情打分。第四部分的题是由个人发挥，适当拉开差距。

注：参加考试的人以培训的人为主，可适当增加。

第四篇：ISO9001：2008质量管理体系考试试卷

*****有限公司

ISO9001：2008质量管理体系考试试题

姓名：部门：得分：

一、判断题（共15分，每小题1分）

1、ISO9001质量管理体系是使顾客满意的最低要求。（√）

2、没有抱怨、投诉就表明顾客很满意。（×）

3、改进措施不一定存在不符合，纠正预防措施针对不符合。（√）

4、纠正措施是指为消除已发现的不合格所采取的措施。（×）

5、顾客是指接受产品的组织或个人。（√）

6、顾客可分为内部顾客和外部顾客。（√）

7、为使文件是充分与适宜的，文件发布前必须得到批准。（√）

8、质量方针和质量目标不属于质量管理体系文件。（×）

9、文件是否得到控制主要看持有者的文件上是否有“受控”文件标识。（×）

10、组织的最高管理者就是指总经理。（×）

11、质量管理体系的建立和运行是组织管理者的责任，员工的参与是可有可无的。（×）

12、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。（×）

13、产品要求的变更，必须做到二个确保：确保相关文件更改，确保相关人员知道变更要求。

（√）

14、八项质量管理原则中“以顾客为关注焦点”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。

（√）

15、采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。（√）

16、顾客财产包括知识产权和个人信息。（√）

二、填空题（共40分，每空1分）

1、2008版ISO9001质量管理体系发布时间是2008年12月30日，明确要求于2009年3月1日实施。

2、2008版ISO9001质量管理体系要求由管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进四大过程组成。

3、2008版ISO9001质量管理体系对过程识别改为了确定。

4、质量管理体系要求对从事影响产品要求符合性工作的人员的能力从四个方面去衡量：它们

分别是教育、培训、技能和经验。

5、质量是指一组固有特性满足要求的程度。

6、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动叫过程。过程的三要素是指：

输入、输出和活动。

7、由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向叫质量方针。

8、顾客对其要求已被满足的程度的感受叫顾客满意。顾客满意有四大特性：它们分别是主观性、层次性、相对性 和 阶段性。

9、“基于事实的决策方法”是指有效决策建立在数据和信息分析的基础上。

10、过程的结果叫产品。产品通常包括服务、软件、硬件 和 流程性材料四

种类别。

11、记录控制应按规定控制记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限 和 处置。

12、检验状态的目的是防止不合格品非预期的使用。

13、质量管理体系审核的分类有三种形式。通常第一方审核叫内部审核；第二方审

核叫顾客审核；第三方审核叫认证审核。

三、选择题（共10分，每小题1分）

1、2008版ISO9001标准和2000版ISO9001标准一样，都是采用的是()模式。

A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素

2、ISO 9001标准适用的范围是()。

A.小企业B.大中型企业C.制造业D.所有行业和各种规模的组织

3、质量方针是一个组织的总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.上级机关B.最高管理者C.总工程师D.管理者代表4、2008版ISO9001标准和2000版ISO9001标准一样，明确规定组织应建立的形成文件的程序数

量是（）

A.越多越好B.6个C.越少越好D.20个

5、PDCA循环中“P”的含义是（）

A.实 施B.检 查C.计 划D.处 置

6、（b）是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。

A.文件B.记录C.资料D.产品规范

7、管理评审的输出包括（）。

A.质量管理体系及其过程的改进B.与顾客要求有关的产品的改进

C.资源要求D.a＋b＋c8、本工厂的质量管理体系文件包括：（）。

A.质量手册（含质量方针、质量目标）B.程序文件

C.作业指导书、管理制度、设备操作规程D.a＋b＋c9、对供应商的选择评价办法有：（）。

A.函发供方调查评价表B.对新供方买样品进行检验确认再小批量试用

C.到供方的用户处调查D.去审核质量管理体系E.a＋b＋c+d10、下列程序文件中，()不是ISO9001标准要求必须编制的。

A.内部审核程序B.文件控制程序C.采购控制程序D.不合格品控制程序

四、简答题（共35分）

1、请你谈谈你对质量的概念是如何理解的？（10分）

2、ISO9001：2008质量管理体系标准的哪些条款突出了“以顾客为关注焦点”的原则？请列

举一到二个条款加以说明？（10分）

3、请你列举1到2个与ISO9001：2008相兼容的其它管理体系？（5分）

4、请你简述一下质量管理八项原则？（10分）

五、案例分析、判标题 20分（从以下三个题中选择一个进行判标，说明违反了ISO9001：2008

标准的哪一条哪一款？并简述原因？并对不符合项性质加以说明？）

3.1在印刷厂制版车间，审核员看到墙上挂有《显影机操作规程》，上面第三条规定：“当显

影机长时间不用时，应将胶辊上方的弹簧放松，使胶辊处于悬浮态，以防止胶辊变形。”

审核员要求操作工按此规定示范一下。于是操作工打开设备的盖子，但是好长时间不知道应

该怎样操作。这时旁边的车间主任说：“他可能紧张全忘了。”

审核员接着问操作工：“放松胶辊有什么作用？”操作工答不上来。

车间主任接着说：“我们每天都很忙，很少有长时间不用该设备的时候。他们以前都培训过的。”

案例分析：

很显然，操作工虽然经过了培训，但是效果不好。

本案违反了标准“6．2．2能力、意识和培训”的“c）评价所采取措施的有效性；”的规定。

3.2某公司新产品研制均由产品设计工艺负责人负责，从研制到投产所有技术问题均由他一

个人负责。

审核员想了解对产品工艺的有关规定，开发部经理说：“这些东西都在产品设计工艺负责人脑

子里，为了保密，只在个人的笔记本里有记录，没有整理成文件。”

审核员要求索看笔记本，经理拿来一个项目的笔记本，审核员看到上面密密麻麻写了很多的内容，多是平时做试验的记录，没有一定的格式。审核员问开发部经理：“你看得明白吗？”

经理说：“都是当事人自己记的，我一般不看他们的记录，一切由产品设计工艺负责人自己负

责”。

审核员看到该公司多数的研制人员都是原来从研究所出来的，平均年龄大概50岁以上。

审核员问：“这些笔记本以后上交吗？”经理：“没有明确的规定”。

审核员：“如果设计人员不在了怎么办？”

经理：“不知道，好多年来都是这么规定的，没考虑以后的事”。

案例分析：

公司这样的做法显然是不对的，为了保密可以将文件根据实际情况按密级分类保管。保管在个人手里，实际上很难确保对这些资料进行控制。

本案违反了标准“4．2．3文件控制”的“质量管理体系所要求的文件应予以控制。”和“7．3设计

和开发”的有关规定。

3.3、审核员在查监视和测量设备的控制实施要求时发现：本厂编号为L-068的游标卡尺不能

提供有效合格检定或校准的证据；一楼车间的冷锻现场发现L-069游标卡尺、L-043千分尺无

校准状态标识。

案例分析：

以上事实不符合ISO9001：2008标准中7.6a和7.6c条款之规定。

******有限公司

ISO9001：2008质量管理体系考试试题

姓名：部门：得分：

二、判断题（共15分，每小题1分）

1、ISO9001质量管理体系是使顾客满意的最低要求。（）

2、没有抱怨、投诉就表明顾客很满意。（）

3、改进措施不一定存在不符合，纠正预防措施针对不符合。（）

4、纠正措施是指为消除已发现的不合格所采取的措施。（）

5、顾客是指接受产品的组织或个人。顾客可分为内部顾客和外部顾客。（）

6、组织的最高管理者就是指总经理。（）

7、为使文件是充分与适宜的，文件发布前必须得到批准。（）

8、质量方针和质量目标不属于质量管理体系文件。（）

9、文件是否得到控制主要看持有者的文件上是否有“受控”文件标识。（）

10、质量管理体系的建立和运行上组织管理者的责任，员工的参与是可有可无的。（）

11、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。（）

12、产品要求的变更，必须做到二个确保：确保相关文件更改，确保相关人员知道变更要求。

（）

13、八项质量管理原则中“以顾客为关注焦点”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。

（）

14、采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。（）

15、顾客财产包括知识产权和个人信息。（）

二、填空题（共40分，每空1分）

1、ISO是指，IEC是指。

2、2008版ISO9001质量管理体系要求由、、和四大过程组成。

3、2008版ISO9001质量管理体系对过程识别改为了。

4、质量管理体系要求对从事影响产品要求符合性工作的人员的能力从四个方面去衡量：它们

分别是、、和。

5、是指一组固有特性满足要求的程度。

6、一组将输入转化为的相互关联或相互作用的活动叫。过程的三要素是

指：、和。

7、由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向叫。

8、顾客对其要求已被满足的程度的感受叫。顾客满意有四大特性：它们分别

是、、和。

9、“基于事实的决策方法”是指有效决策建立在和的基础上。

10、过程的结果叫。产品通常包括、、和四

种类别。

11、记录控制应按规定控制记录的、、、、和。

12、检验状态的目的是。

13、质量管理体系审核的分类有三种形式。通常第一方审核叫；第二方审核

叫；第三方审核叫。

三、选择题（共10分，每小题1分）

1、2008版ISO9001标准和2000版ISO9001标准一样，都是采用的是()模式。

A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素

2、ISO 9001标准适用的范围是()。

A.小企业B.大中型企业C.制造业D.所有行业和各种规模的组织

3、质量方针是一个组织的总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.上级机关B.最高管理者C.总工程师D.管理者代表4、2008版ISO9001标准和2000版ISO9001标准一样，明确规定组织建立的形成文件的程序数量

是（）

A.越多越好B.6个C.越少越好D.20个

5、PDCA循环中“P”的含义是（）

A.实 施B.检 查C.计 划D.处 置

6、（）是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。

A.文件B.记录C.资料D.产品规范

7、管理评审的输出包括（）。

A.质量管理体系及其过程的改进B.与顾客要求有关的产品的改进

C.资源要求D.a＋b＋c8、本工厂的质量管理体系文件包括：（）。

A.质量手册（含质量方针、质量目标）B.程序文件

C.作业指导书、管理制度、设备操作规程D.a＋b＋c9、对供应商的选择评价办法有：（）。

A.函发供方调查评价表B.对新供方买样品进行检验确认再小批量试用

C.到供方的用户处调查D.去审核质量管理体系E.a＋b＋c+d10、下列程序文件中，()不是ISO9001标准要求必须编制的。

A.内部审核程序B.文件控制程序C.采购控制程序D.不合格品控制程序

四、简答题（共35分）

1、请你谈谈你对质量的概念是如何理解的？（10分）

2、ISO9001：2008质量管理体系标准的哪些条款突出了“以顾客为关注焦点”的原则？请列举一到二个条款加以说明？（10分）

3、请你列举1到2个与ISO9001：2008相兼容的其它管理体系？（5分）

4、请你简述一下质量管理八项原则？（10分）

第五篇：ISO9001内审员模拟试卷1

一.单项选择题：

1.ISO9001:2015对文件要求的变化，可以理解额为（）：

A.不强制要求编制《质量手册》； B.不严格规定《程序文件》数量； C.合并了文件记录要求； D.A+B+C。

2.为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）：

A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标；

C.持续关注提高顾客满意度； D.以企业效益为目标。

3.ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为（）：

A.管理者代表没用； B.管理层职责不清；

C.无法确定QMS过程之间的相互作用表述；

D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。4.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是（）： A.参考文献；

B.从失败和成功项目得到的经验教训； C.学术交流； D.A+B+C。

5.组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止以外更改。A.发放并使用； B.授权并修改； C.识别和控制； D.保持可读性。

6.ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）： A.满足设计和开发的输出；

B.满足设计和开发的评审； C.满足设计和开发的控制； D.满足设计和开发的目的。

7.组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产包括（）：

A.原辅材料； B.组件；

C.工具和设备； D.以上全部。8.顾客的要求包括（）：

A.书面订单； B.电话要货；

C.任何方式的包括产品功能和交付要求； D.A+B+C。

9.产品防护的目的是（）： 10.11.12.13.14.15.16.17.A.确保过程输出符合要求； B.产品交付前不太难看； C.不损坏公司形象； D.以上全部。

质量管理体系评价的方式可以是（）： A.产品质量审核； B.过程质量审核； C.质量管理体系审核； D.以上都是。审核发现是指（）：

A.审核中观察到的事实；

B.审核中事实与审核要求比较的结果； C.审核不合格项； D.审核中的观察项。产品要求可由（）： A.顾客提出规定；

B.组织预测顾客的要求规定； C.法规规定； D.A+B+C。

在组织控制下的工作人员应该意识到（）： A.质量方针与相关的质量目标； B.如何为QMS有效性贡献； C.偏离QMS要求的后果； D.A+B+C。

监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）： A.顾客满意度调查；

B.担保索赔； C.顾客赞扬； D.以上全部。

最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系以确保其持续的（）： A.适宜性、充分性和有效性； B.符合性、实时性和有效性； C.适宜性、实时性和有效性； D.以上全是。

组织应定期进行内部审核，已确定质量关体系是否（）： A.符合ISO9001的要求；

B.符合计划的安排并得到有效实施； C.得到有效实施和保持； D.A+C。

GB/T 19001-2015标准中持续改进活动包括（）： A.改进产品和服务以满足要求； B.纠正、预防或减少不利影响；

C.改进质量管理体系的绩效和有效性； D.以上全部。18.关于质量管理体系评价的说法正确的是（）：

A.应该评价质量管理体系的绩效； B.应该评价质量管理体有效性；

C.质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息； D.以上都对。19.审核方案（）。

A.是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排； B.就是对审核进行策划后形成的文件； C.是审核检查方案； D.是审核计划。

20.GB/T 19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间按间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）：

A.符合性、实时性和有效性； B.符合性、充分性和有效性； C.适宜性、充分性和有效性； D.适宜性、实时性和有效性。

21.依据GB/T 19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（）：

A.产品交付前发生不合格品；

B.产品交付之后发现的不合格产品；

C.在服务提供期间或之后发现的不合格服务； D.以上都是。

22.依据GB/T 19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（）：

A.监视和测量主要是对过程的监视测量，对产品的监视和测量不在本条款； B.为过程的运行提供适宜的基础设施和环境； C.配备具备能力的人员，包括所要求的资格； D.采取措施防止人为错误。

23.依据GB/T 19001-2015标准8.5.2条款，以下说法正确的是（）：

A.应对的有产品做好标识，以免混淆；

B.在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态； C.应控制所有产品的唯一性标识； D.以上都对。

24.根据GB/T 19001-2015，设计和开发评审的目的是（）。

A.确定设计和开发的职责和权限；

B.评价设计和开发结果满足要求的能力； C.确保设计和开发的输出满足输入的要求； D.确保质量管理体系的完整性。二.多项选择题：

25.以下那些可以作为改进活动的示例？（）：

A.纠正； B.纠正措施； C.突变；

D.监视和测量。

26.关于纠正措施，说法正确的是（）：

A.可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施； B.应评审采取纠正措施的有效性；

C.采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇；

D.应保留不合格的性质以及随后所采取的措施的形成文件的信息。27.策划监视、测量、分析和评价时应确定（）：

A.监视和测量的对象；

B.监视、测量、分析和评价方法； C.监视和测量的时机；

D.分析和评价监视和测量结果的时机。28.管理评审应（）：

A.按规定的时间按间隔进行； B.按策划的时间间隔进行；

C.评价质量管理体的持续适宜性、充分性、有效性； D.进行各部门的绩效考核。

29.组织应保留不合格的形成文件的信息包括（）：

A.不合格的描述； B.所采取措施； C.让步的信息；

D.处置不合格的授权信息。

30.对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（）：

A.7.5.3； B.8.2.3； C.8.2.1； D.8.5.3． 三.判断题：

31.ISO 9001:2015禁止设立管理者代表。

A.对 B.错

32.文件和记录都不允许再编写和控制程序文件了。

A.对 B.错

33.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。

A.对 B.错

34.质量方针应形成体系文件化的信息。

A.对 B.错

35.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。

A.对 B.错

36.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。

A.对 B.错

37.不合格品处置也可以包括“照用”。

A.对 B.错

38.质量记录不是质量管理体系文件。

A.对 B.错

39.顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。

A.对 B.错

40.ISO9001:2015标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。

A.对 B.错

四.单项选择题：

41.以下哪些不是改进活动的示例？（）

A.纠正；

B.监视顾客满意度； C.突变；

D.创新和重组。42.管理评审应由（）：

A.负有决策职责的董事长领导进行； B.质量经理负责领导和组织实施； C.最高管理者领导进行； D.以上均可。

43.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（）：

A.生产的产品、提供的服务的特征； B.进行的活动的特征； C.拟获得的结果； D.以上全部。

44.依据GB/T19001-2015标准的要求（）是需要进行确认的过程。

A.在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程； B.生产和服务提供的过程； C.特殊过程；

D.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程。45.顾客提供的财产可以是（）：

A.来料加工的原材料、半成品； B.顾客委托运输的货物；

C.顾客提供的设备、知识产权； D.以上都是。

46.防护涉及的对象是（）：

A.成品； B.半成品； C.原材料； D.以上全部。五.多项选择题：

47.评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动？（）

A.评审和分析不合格； B.确定发生潜在不合格的可能性； C.确定不合格的原因；

D.确定是否存在或可能发生类似的不合格。

48.在策划的安排已经得到圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）：

A.得到有关授权人员的批准； B.适用时得到顾客批准； C.得到最高领导同意；

D.得到放行产品或交付服务人员的同意。49.关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（）：

A.在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动； B.按照策划的安排，在适当阶段时进行验证； C.在最终阶段应进行验证；

D.有可能在生产过程的中间阶段进行验证。50.以下哪些是顾客财产？（）：

A.组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料； B.顾客提供的用于加工产品的模具； C.宾馆服务台保管的顾客的贵重物品；

D.某家工厂为加工顾客产品而购买的零部件。