关于人力资源经理优势的问题分析

第一篇：关于人力资源经理优势的问题分析

关于人力资源经理优势的问题分析

在组织的管理中，实际上划分为两大范畴，一是人力资源的管理；二是生产力资源的配置和管理，或者称之为物质资源管理。

人力资源的管理中，人力资源管理负责人（经理或主管）肩负着对企业（或组织）人力资源构造与管理的重要职责，人力资源经理优势的体现之一是掌握着一半生产力要素的控制管理权（甚至是全部的，因为人力资源在某种意义上可以看作是企业（或组织）生存发展的第一资源）。

因此，在这个意义上讲，选择什么样的人力资源管理工作的人员，什么样的人力资源经理优势，是确保人力资源管理工作有效的重要因素。那么合格的人力资源经理优势所应具备的基本能力包括哪几个方面呢？

一、公正、忠信、坚定勇敢的意志力

1、公正是最重要的素质。对于人力资源经理来说。强调人力资源经理优势只有公正才可以做到无私，才会有“无私天地宽”的豁达，才有能力勇气去“内举不避亲，外举不避仇。”只有具有公正的品质，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时才能不被各种虚幻的假象迷惑、左右，坚持“唯才是用”的原则。

2、忠信是指对企业（或组织）以及在人际关系的处理上保持忠诚信任。有忠信才能在人力资源的构建上处处以企业利益为准则，确保公正的原则。只有忠信才能使自己树立高尚的个人品格，从而能在人际关系保持吸引力，建立广泛而良好的社会、人际关系，确保接触、发现、吸纳企业和组织需要的各种优秀人才，这便是人力资源经理优势的问题分析。

3、坚定勇敢的意志力。人是一切资源中最复杂的资源。人性是难测的，人才的确立、选择、使用也是困难的。人力资源经理优势的方面，因此，一个优秀的人力资源的经理必须具有坚定勇敢的意志力，才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。

二、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识

人力资源经理的主要职责之一，是为企业或组织寻找、确认、选择企业或组织所需人才。这是人力资源经理优势的表现，那么，只有具备对人性的正确、全面的了解，并具备对人性洞察分析能力，才能充分了解人性的特点，了解人的社会和生理需求，以及在需求未满足条件下产生的异常行为，才能具备透过表象了解他人心理的能力，具备敏锐的的观察能力、判断力，爱心和耐心等必要的实际工作能力，来保证对人才的品性、能力的正确分析、判定，以此确保对人才的寻找、判定、选择的有效和成功。

具备广博的社会科学知识，第一：可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。第二，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别。第三：有利于对内对外的沟通，试想，人力资源经理优势在工作中要和来自五湖四海的人打交通，了解各民族、各地区、各国的风土人情是必不可少的。第四：有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造企业或组织所需的人力资源库营造条件。

三、人力资源经理优势的亲和力和优秀的人际关系处理技巧

只有具备亲和力，你才能保持良好的人际关系，才能得以接近和了解他人，能够有机会去倾听不同的声音和发现隐藏在事物表面下的真相，知晓在人的表象下所潜埋的内心深层意识里的真实需求和意见。

因此，具备亲和力对人力资源经理是特别重要的。对于任何管理者来讲，都要“善于聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情”，而对人力资源经理而言，更要具备能从大家都听到的声音、看得到的事情中，去发现聆听更多的不同事情和声音的能力。而亲和力是能否有效使用这种能力的重要保证。

常行博士（实战人力资源管理专家，原华为大学高级管理讲师！）

西北工业大学理学硕士、美国管理学博士

现任天下伐谋咨询公司高级合伙人、首席人力资源专家

原华为公司近10年华为华为大学、企业管理部、营销部、工程部及研发部的管理生涯，曾多次获金牌员工和优秀管理者称号，具备跨国（德国、荷兰、奥地利、非洲等）大项目操作和跨国团队管理经验。

原华为大学高级管理讲师，获优秀管理讲师称号

曾任某科技有限公司董事长兼总裁

曾任某教育训练集团副董事长兼人力资源管理常务副总裁

曾任某教育训练集团副总裁

曾任某教育训练集团营销总监，负责中国30多家分公司3000多团队的市场营销工作曾任某教育资讯集团客服总监，负责中国50多家分公司客户服务工作

曾任多家民营企业集团执行总裁、总经理和资深顾问

2008年曾获深圳市高科技企业10大创业之星

深圳市风险投资俱乐部高级核心会员

中美上市公司总裁协会资深顾问

美国NLP大学研修者、高级研究员

人生使命：

协助企业持续发展

协助个人持续成长

讲师特点：

具有全球500强管理经验（华为）

具有民营企业CEO和高管的经验

具有自我创业和合作创业的经验

具有企业人力资源管理、工程、研发、营销和客服等业务部门的实战工作经验

具有在生产制造、IT、科技、培训咨询、投资、环保、房地产、电子商务和企业大学工作的经验

学业背景

西北工业大学硕士、美国管理学博士、美国NLP大学应用心理学研修者等。

咨询和培训客户背景

华为技术、华为大学、黑龙江移动、内蒙古移动、北京移动、重庆移动、中国电信、中国联通、联想集团、中航技、腾讯科技、康佳集团、同洲电子、聚成集团、珂卡芙鞋业、奔辉实业、恒丰海悦国际酒店、英国Vodafone电信咨询项目、德国电信工程服务项目、奥地利移动集团经济分析咨询项目、非洲纳米电信集团营销体系咨询项目、巴西电信咨询项目、突尼斯电信咨询项目、国外大型VIP电信客户的营销策划项目、国家元首级客户营销策划、跨国集团总裁级营销策划项目等。

培训和咨询专长

企业经营管理系统构建、企业人力资源绩效管理实战和系统建设、优秀中基层主管训练和系统构建、金牌员工训练和系统构建、学习解决方案构建、企业大学系统构建、企业文化实战和系统构建、项目管理、营销管理、研发管理、需求管理、客户服务、自我管理、知识管理等。

个人受训背景

接受过华为10年严格系统的员工和主管进阶训练；99年开始至今接受过8年中国众多高端品牌课程的训练；美国管理学博士的系统训练；也接受过国际众多大师在中国的经典课程训练。

21世纪个人价值观（也是常老师训练和咨询时不断传递给受众的价值观）：

个人领导观：服务力+决断力+凝聚力+学习力+影响力

个人战略观：依据战略目标而合理分配利用资源的能力

个人文化观：公司核心价值观更为系统化、规划化、视觉化、可行化的一种体现

个人管理观：过去的沟通力+现在的沟通力+未来的沟通力

个人财务观：利润、股东&管理者收益、财富（价值）、员工财富（价值）、社会责任最大化个人营销观：发现、创造并满足客户需求的能力（客户价值创造实现力）

个人服务观：发现、创造并超越客户期望的能力（大营销力）

个人研发观：基于市场管理、知识管理和需求管理的自主研发、自主创新能力

个人绩效观：有效过程管理能力+关键事件处理能力+有效结果输出能力

个人激励观：依据不同阶段不同环境下对不同级别不同性质工作者的多种组合有效奖励 个人技能观：先进理念+积极心态+渊博知识+核心技能&工具+高效行为标准

个人提升观：基于精神、心态、素质、知识、技能、行为标准等综合提升系统

个人预测观：研发、营销、客户服务、品牌、网络将成为主导现在和未来企业成败的关键 个人挑战观：需面对管理、战略、变革、创新、信息、知识工作者效率提升和自我管理的挑战

个人环境观：在不同国家不同政党区域内经商经营时需先适应再优化当下的环境和时势 关于我们

公司介绍——北京天下伐谋管理咨询有限公司（2006年3月成立）

“天下伐谋”是一家专业提供国际化与本土化完美结合的管理咨询与商务课程的提供商!中国十大优秀教育培训机构（2011年）！

中国教育培训协会副会长级单位！

国内著名的企业商学院提供商！

中央党校、清华大学、IBM、三星、松下、中美大都会、中国一汽、中国移动培训课程提供商！

1、人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力。

2、职位分析和绩效考核管理能力。

3、薪酬与福利管理能力。

4、人力资源开发、培训能力。

5、人事制度管理能力。

当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。

因此，企业和组织必须要重视对人力资源管理者的选拔并善待人力资源管理者，加强完善人力资源优势，因为“千里马常有，而伯乐却不可求”。

第二篇：人力资源经理（推荐）

人力资源经理

使用此描述发布职位

职位职责人力资源战略、体系：

１）根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，做好接班人的梯队建设；

２）并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程，以健全公司的人力

３）资源管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提高公司人均效率；招聘：

１）根据公司的业务发展目标，制定人力资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程；

２）并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要；培训：

１）根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核鉴定；

２）监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成；考核：

１）根据公司的业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件，做好考评后的绩效改进、沟通及不合格员工的辞退；

２）根据绩效与工资挂钩的规定，协助业务主管审核各职能部门的奖金或提成分配方案；以提高员工的绩效水平；薪酬福利：

１）跟踪业界薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的发放；

２）组织提薪评审及晋升评审；确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本；组织文化与结构：

１）根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播积极进取的企业文化；

２）根据公司业务发展情况，负责拟订组织结构设置或重组方案，以支持工作流程效率的提高；劳动关系：

１）依据公司的用人规定，负责员工劳动合同的签订和管理工作；及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免事项提供参考意见；２）受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；

３）确保建立和谐的劳动关系，维护公司良好的雇主形象；部门管理：

１）负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、考核本部门员工；

２）负责部门内的工作任务分工，指导员工制定阶段工作计划，并督促其执行；３）负责控制部门预算，降低费用成本；

４）确保培养高效的员工队伍及部门业务目标的达成。

任职条件教育背景：广告、公关、人力资源等相关专业，本科以上学历。工作经验：六年以上人力资源管理工作经验，至少两年同等管理岗位工作经验，有媒体/出版/文化传播公司从业经验者尤佳。知识/技能：

１）掌握人力资源管理、组织行为学、各部门运作、行业背景知识；

２）能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题；

３）具有较强的计划、组织、协调能力、人际交往能力、沟通与表达能力等；４）能熟练使用办公软件。素质要求：

1）人际理解与沟通能力：善于制造机会去接触和了解他人，把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，判断周围环境对他人产生的影响，并且能够通过倾听与观察预测他人的反应；

2）组织意识：了解组织中正式的权力结构、运转方式、主要人物的职权范围，掌握组织中非正式的结构及组织的氛围和文化，知道组织中真正的关键角色及组织中的运作和决策模式，并且能了解组织内部的人际矛盾和政治斗争，具备在复杂的组织结构和政治生态中判断人们之间相互依赖、合作或斗争等微妙关系的能力；

3）影响力：能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略，巧妙地采用多种方式影响他人；

4）客户服务导向：主动跟踪、了解客户的问题、要求等，按照相应规定或规范，友好地为客户提供服务，同时挖掘客户的潜在需求并从客户利益角度出发为其提供建议。排他因素：举止轻浮、言语表达能力差；较长的小业主经历；过分强调自我、满腹牢骚者；工作转换过于频繁者。

第三篇：人力资源经理

人力资源部经理

岗位职责：

1、根据公司战略制订各个时期的人力资源战略规划，编制建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；

2、负责建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、培训、绩效、员工关系、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

3、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出意见或改进方案，并监督各项计划与规章制度的实施与落实；

4、负责公司的整体企业文化建设、制定企业文化推行方案，并制定系列具体措施，落实，做好渗透等宣导工作；

5、安排落实上级领导要求的各项任务（包括临时工作），提供相关服务和后勤保障。

任职资格：

1、人力资源、企业管理等专业统招本科及以上学历，从事人力资源管理工作三至五年以上大中型企业或集团公司HR主管工作经验；

2、具备先进的人力资源理念和知识，精通现代人力资源管理技术，有全面人力资源管理的实践经验，同时具备人力资源战略开发经验；

3、对流通型企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；

4、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；

5、极具敬业精神和职业道德，为人诚实、正直、公正，责任心、原则性强；

6、具有战略化宏观思维、很强的计划能力及工作推进能力，有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，有很强的责任心、事业心；

7、有大中型外企人力资源管理经验者优先考虑。

8、良好的公文写作能力，熟练使用办公软件、办公自动化设备；具备基本网络知识。

第四篇：典型职位面试问题——人力资源经理

典型职位面试问题---HRM

一、探寻应聘者的动机、特质及职业期望的面试话题

1、请谈谈你对我们公司的了解。

关注要点：

（1）、尽量让应聘者跳出传统的信息资源和渠道，比如销售与市场、市场报或者互联网，给我们一个关于我们公司和在这个行业的地位的深入分析。

（2）、应聘者可以告诉我们什么将会威胁到我们未来在市场上的地位吗？

（3）、应聘者对我们公司的管理、人力、产品或服务有一个很好的认识，并且可以告诉我们市场上有什么合理的机会以及管理的机制与变革会有利于我们公司吗？

2、请谈一谈你是什么时候开始对人力资源管理工作有兴趣的？

关注要点：

（1）、要鼓励应聘者把他自己认为的将人力资源管理作为职业选择最吸引人的方面说得具体一些。是人员、职责和责任、日常活动还是一些其他方面适宜应聘者的个性或性情？

（2）、我们要了解的是应聘者是否真正愿意献身于这个领域的工作，是否愿意在我们公司人力资源管理部门发展自己的事业。

3、可以说一下你以前的下属或者助手是如何描述你的领导方式的吗？

关注要点：

（1）、设想应聘者以前的同事也会坐在这个面试的房间里，他们会对应聘者管理他人的能力做什么评价呢？

（2）、根据应聘者简历上的背景和成绩，是否可以接受应聘者对这个问题的答案？（3）、根据我们得到的答案，应聘者是否可以领导我们部门的成员？

（4）、寻找一些迹象，证明他的能力在我们部门可以短期和长期地发展并影响他人。

4、请说说你将如何展示自己的领导才能，并请举例说明

关注要点：

（1）、很明显我们需要应聘者描述一次经历，在其中他是如何有效地告诉别人，在某种情况下需要做什么----也就是所谓的领导能力。

（2）、应聘者采取了什么措施让别人服从？

（3）、应聘者在回答这个问题时表现的领导品质是否令人满意？（4）、可以把应聘者放在我们部门或组织的领导位置上吗?

5、请告诉我们在什么样的情况下，你难以保持客观？

关注要点：

（1）、应聘者对工作环境的看法是否局限于他个人？换句话说，应聘者的想法和观念不能变成现实的时候，他会不会生气？

（2）、与同事的辩论，或者带有情绪因素地坚持一个观点，这样的例子在应聘者身上是否有所体现？（3）、为了能够让项目继续进行，应聘者是否能把他的情感和对公司最有利的东西分开？

6、假如我们的一个竞争对手向你提供了一个职位，你将会怎样做？

关注要点：

（1）、了解应聘者对于在我们这个行业的工作是不是认真的，还是紧紧抱着看一看、探探虚实的想法。（2）、在此之前，应聘者有没有对我们所在的行业进行调查和全面的了解？（3）、他知道我们的竞争者在做什么吗？这些公司存在什么样的机会？

（4）、一个显示了强有力的行业知识，并且密切关注我们的对手的应聘者将会更有价值，更受企业的欢迎。

7、可以谈谈你最近看的一本书吗？

关注要点：

（1）、寻找应聘者日常喜欢读的文学作品和他的职业生活的关系，这本书首先吸引应聘者的是什么？（2）、应聘者找到一些可以应用到他现在或将来工作中的教训吗？（3）、他是否愿意把这本书推荐给我们的同事或主管？为什么？

8、请谈谈你和你前任老板的关系，OK？

关注要点：

（1）、应该设法确定应聘者如何处理他和老板的关系

（2）、与前一任老板相处时，应聘者遇到了什么具体的问题，他们是如何解决的？（3）、在我们的公司文化中，这种方法行不行得通？（4）、尽可能地了解应聘者喜欢和什么样的老板工作（5）、要求应聘者讲述与主管交流的具体例子。

9、请描述一下你和同事们的工作关系

关注要点：

（1）、大胆地让应聘者描述和同事们的具体关系。应聘者喜欢更正式的、结构化的方法和其他人互动，还是不事先打招呼就造访同事的办公室？（2）、应聘者可以适应我们公司的文化吗？他喜欢怎样和同事交流？

（3）、通过询问具体的工作互动的例子，设法确定应聘者是否可以再我们的部门和同事发展巩固的工作关系。

10、请描述一下你遇到的最为艰难的工作或者个人经历

关注要点：

（1）、应聘者是如何克服挫折的？

（2）、他是否可以承认失败并且坦率地谈论它们、用正确的方法来处理它们？（3）、来自于与工作相关的事情或者工作以外的经历都可以。

（4）、我们还需要应聘者表明他从经验中吸取了什么样的教训，从而变为一个专业人士。（5）、从这次经历中应聘者得到了什么教训？

11、说说你在上一任工作中最大的问题是什么？

关注要点：

（1）、我们必须确定应聘者是否将问题的核心阐述出来，以及为什么他认为这个问题是项艰难的挑战的原因。

（2）、确定应聘者提供了他如何完成任务和解决问题的细节。（3）、我们是否会在我们部门或组织看到这个问题的发生？（4）、对应聘者处理问题的方式，以及他最后的办法是否感到满意？

12、请举例说明执行一个不受欢迎的决定是必要的。

关注要点：

（1）、每一个应聘者应该至少有一个在他的职业经历中完成特别困难的任务的故事。

（2）、你要寻找一个主动的应聘者，愿意投入进来负责一个基本上没有吸引力的项目。应聘者采取什么方法使不受欢迎的任务变得吸引人？方法是什么？他努力的结果是什么？（3）、要求应聘者描述他是如何坚持并且克服障碍取得积极的成果的。

13、请告诉我们你想要在未来的五年里达到什么位置？

关注要点：

（1）、对应聘者而言，这不仅仅是要寻找工作的职位，更重要的是寻找工作中职责和责任的逻辑性发展以及个人职业性向，现实应聘者是否真的想要呆在我们这个行业。

（2）、我们需要在面试的过程中就能确认，应聘者是否想要开办自己的公司或者有其他的长期安排。（3）、充分挖掘应聘者根据他的责任和专业水平想要寻找的是什么。

二、关于知识、经验和专业技巧面试话题

1、你认为哪种组织结构是比较有效的？

关注要点：

（1）、判断应聘者是否拥有与我们公司相适应的经验范畴，换句话说，应聘者是否习惯我们公司的步调和要求，他有无适应迅速变化的经验和灵活性。应迅速对适合我们公司的应聘者进行评价和目标锁定。

（2）、应聘者是喜欢用组织管理严密的方法，还是使用单调的组织结构？荧屏者认为哪一种能达到更大的组织效能？

2、请谈谈你是用什么样的方法来解决每次招聘的费用问题的？

关注要点：

（1）、判断应聘者如何解决问题时，我们要考察他的方法手段和分析能力。（2）、孤立应聘者给出真实数据。他是怎样把各个数据运用到每一个聘用项目中的？

（3）、我们是否同意应聘者的分析？如果不同意的话，是不是分析过于无力以至于我们不会给他这份工作？应聘者认为自己所用方法的效能有多强大？

3、如果有一个空缺的职位，你是想在部门内部还是外部寻找应聘者？

关注要点：

（1）、这个问题考查应聘者超出常规或“安全”聘用范畴进行思考的能力，以及判断出能够为公司作出贡献的个人的能力，即使这些人员来自其他部门的人员。

（2）、应聘者是否愿意和那些为公司带来解决问题的独特经验和思维方式（公司眼下可能还没有这样的经验和方式）的职员一起去冒险，促进公司的发展和多样化？

4、可以谈一下你的面试风格吗？

关注要点：

（1）、我们想要知道应聘者是如何处理第一次面试的；在这次和以后的面试中，他喜欢问哪些类型的问题？

（2）、应聘者会不会一直坚持询问一套标准的问题呢？他是否会根据申请者的回答对面试作一些调整？

（3）、应聘者是否需要完全控制面试？他是否可以自由控制面试，就好像是在进行一场随意的谈话？

5、你是如何计划和组织一个校园招聘会的方案的？

关注要点：（1）、这个问题对于应聘者出谋划策以及进行一次重要招聘活动的能力的评估。

（2）、他解决这个问题的方法是不是很有逻辑性，是否从范围较大的类似于确定需求和锁定目标这样的策略问题出发，然后再把焦点放到战术问题和细节实施上来？

6、你是怎样管理你一周的工作时间并且指定现实的期限的？

关注要点：

（1）、我们需要确定的是，应聘者如何保证工作在一定时间内完成并且有合理的语气。应聘者是如何组织工作的。

（2）、他制定了现实的目标，努力在一周工作开始时完成一些任务，还是随着时间的进展弥补前期的工作？

（3）、诸如组织、计划这样的技能在简历上是同等重要的，但是我们希望应聘者证明他知道做什么以使他在最后期限前完成工作，并且可以接连好几个星期满足我们的需要。

7、你是如何进行公司的薪水计划和预测预算的？

关注要点：

（1）、应聘者使用什么方法来决定机构里不同职员的薪水？（2）、应聘者如何确定薪水浮动范围和步骤以保证全年的增长？

（3）、我们需要评价应聘者的逻辑推理能力，以及他为信任高级职位的职员制定薪水标准的能力。

8、请描述你解决问题的程序

关注要点：

（1）、我们需要的是那些为我们全面分析他如何处理问题和为什么选择这个方法来解决问题的应聘者。

（2）、在同样的情况下，应聘者会重复同样的过程吗？

（3）、应聘者在我们部门使用相同的方法并且把它应用到日常发生的问题上可以成功吗？

9、请说说你展示出色交际才能的一段经历

关注要点：

（1）、应聘者能否保持客观、冷静的倾听，回应顾客或同事的能力在任何专业环境里都是需要的。（2）、我们想要确定应聘者是否在任何情况下都可以用完全专业的方式和顾客或同事进行交流，不论是顾客对服务有所抱怨还是同事对他工作不满意。在这种具有挑战性的情况下，应聘者是如何保持他的冷静和得体的？

（3）、应聘者如何面对难缠的顾客或者同事质疑他专业地完成任务的能力的情况？

第五篇：关于人力资源主管、经理的面试问题

关于人力资源主管、经理的面试问题

首先还是请你先介绍一下个人情况吧，也让我们有初步的了解。

应聘者：我四年前毕业于某某大学的化学专业，毕业后就参加某某化学生物公司担任人力资源助理，主要工作就是协助人力资源经理进行一些人力资源管理方面的统筹管理工作，包括每月薪酬的管理考勤管理、常规的正式人员和临时人员招聘、解聘、每年不定的和定期进行的绩效评估的管理、培训的调查安排和协调等。去年我被提升为人力资源专员，相比同期加入公司的毕业生，我是晋升最快的一个。现在为了职业发展的更好，发展空间更大。因为在网上看到归公司的招聘信息，前来应聘贵公司的人力资源主管职位。

招聘方：你能介绍一下你现在所在的公司吗？是一个什么样规模、什么样性质的公司呢？

应聘者：是一家中美合资公司，目前在华人数有260余人，总部设在北京，在上海和天津各有一个代表处。招聘方：既然你现在所在的公司看起来很认可你，而且你也得到了比较快的晋升，为什么你仍然希望换一份工作呢？

应聘者：关键在于我个人职业发展的瓶颈，以后发展的空间不是很大。

招聘方：日常工作覆盖了人力资源管理的方方面面，你本人对什么方面比较感兴趣？

应聘者：比较而言，我更喜欢招聘管理工作。招聘是一项非常有意思的工作。首先，作为人力资源部门的成员，去帮助职能部门招聘，必须了解相关职能部门工作的内容，了解这些工作所需要的关键技能是什么，最可能产生工作压力的地方是那里，这就是一项挑战。其次，我认为设计好的招聘流程也是很重要的，针对职场新人、有经验人士和企业高级管理层的招聘方式和渠道都是大不相同的。再次，面试是了解一个人最直接的方式，要挖出一个人内心深处的想法有时是很不容易的，所以我常常针对求职者的问题一追到底，确保自己所了解的事实是经得起推敲的。了解应聘者的真实想法和能力。招聘方：目前你们针对不同工作经验的人员的员工招聘的渠道是怎样的？

应聘者：总体而言，可以分为校园招聘、社会招聘和机构招聘三个渠道。每年我们会定期去4个定点的高校招聘应届毕业生，这项招聘计划是由我们自己策划的，不需要任何外部机构。每年我们都会对选拔方式进行一定的调整，争取不是年年重复，原则上会结合笔试、面试和小组讨论等不同形式。社会招聘是指我们定期在招聘网站上发布一些广告进行招聘。目前级别在专员和主管之间的职位都是通过这一形式进行招聘的，选拔方式仍以面试为主。而针对经理以上级别的高级管理人员，我们一般通过专业招聘机构来进行招聘，通过他们把关，进行相关资料调查和能力测试，而选拔方式同样以面试为主。

招聘方：是否举一个具体的例子来说明在制定招聘计划中遇到的困难？你是如何解决的？

应聘者：校园招聘一直是我们比较重视的项目。因为我们所在的行业在国内相关企业并不是很多，所以我们必须要培养自己的人才。怎样衡量和评估毕业生的能力是我们所遇到的最大的难题。因为对于有经验的人士而言，我们最主要的评估基础是经验，但是学生并没有这项标准。于是，我首先向各个职能部门的经理了解一下他们的期望，什么是他们最需要一个毕业生所具备的能力要求，什么是前几期毕业生存的技能差距。根据经验和各部门的要求，我总结了若干条考核毕业生能力素质要求，并基于这些要求设计招聘计划。另外，针对毕业生不具备实际工作经验，难以反映工作中的能力表现的情况，我特别安排了一轮选拔方式，方式就是小组讨论，在讨论中穿插以公司实际工作为背景的案例，观察他们的实际表现情况，这样可以的准确评估他们的潜力。

招聘方：你刚才提及自己相比于同期加入公司的应届毕业生是晋升最快的一个，你觉得是什么让你与众不同？

应聘者：我认为最重要的是我的态度吧。经常有人对我说：态度决定一切。如果没有积极主动地完成工作的态度，什么样的能力都是空谈。另外，是我以目标为导向的意识。事实上，人力资源是一个比较难于衡量短期成果的工作，因此，任何工作都以目标为导向是人力资源管理者必须具备的重要素质。有了明确的目标，才能使自己的工作有效地服务于企业战略。实现产值的最大化。

招聘方：是否能谈谈你对自己未来几年的规划？

应聘者：目前我希望可以在世界500强企业获得人力资源主管的职位，2~3年之内能够用优秀的工作表现能够获得升职为人力资源经理的机会。在这样的基础上，我会根据个人的发展机会调整自己的方向。争取更大的发展空间。

3：面谈：3个问题：1案例分析：把公司现在的招聘和培训中的典型问题当成案例来提出来，让对方给予剥析成因和解决办法。2：沟通能力：什么是沟通能力，包含几个方面的含义，这几个方面你如何在具体工作中体现和使用的。3：公司不给你提供支持，你怎么开展工作并解决存在的问题。

问题1

你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？

问题2

你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影

问题5

出于工作晋升的考虑，你打算继续深造吗？

问题

你怎样影响其他人接受你的看法？ 回答 这是多年来我一直非常努力探索的一个领域。对于好的想法，甚至是伟大的想法，人们有时并不接受。我现在认识到这样一个事实，那就是你表达想法的方式同想法本身一样重要。当我试图影响别人时，我一般会假设自己处在他们的位置上，让自己从他们的角度来看待问题。然后我就能够以一种更可能成功的方式向他们陈述我的想法。

问题8

在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头表达能力？

问题10

在写专业论文时你最不喜欢哪些方面？

回答 如果我认真工作的话，我会发现某一题目有无穷多的信息。我认为最难的工作就是判定什么时候才能获得足够的信息可以开始动笔写论文。

问题12

你的好友怎样评价你？

问题13你和同事们怎样相处？

问题14

你认为自己最显著的成就是什么？为什么？

问题15

在什么情况下你的工作最为成功？

回答 我解决问题的方式是一个系统过程，这个过程包括收集与问题有关的信息，清楚地界定问题，制定策略以及实施这个策略。我发现大多数人忽略前两个步骤而直接跳到策略的制定和实施上。只要拥有足够的信息而且能够看清问题，我就可以解决任何问题。

问题16

为了实现自己的目标你会怎样努力工作？

回答 对我来说，如何努力工作，不是问题。我的做事原则是，如果我制定了一个目标或者被分配了一项重要任务，我就会尽我所能地努力工作，实现预期的目标。所以对我来说，重要的是怎样出色地工作——也就是说，怎样工作才能尽可能简单和顺利地完成任务，这样我就可以把精力转移到其他事情上。

问题19

你在找工作时最看重的是什么？为什么？

回答 我希望找到的工作能发挥我的长处，比如……（说出具体技能）我认为还有一件事情也很重要，那就是我在企业中的作用要与企业目标联系在一起。如果工作中偶尔有些挑战，让我超越自己目前的技能水平，那就再好不过了。

问题25

你期望从工作中获得的最重要的回报是什么？回答 对我来说，最重要的是自己所做的工作是否适合我。我的意思是说，这份工作应该能让我发挥专长——这会给我带来一种满足感。我还希望所做的工作能够对我目前的技能水平形成挑战，从而能促使我提升自己。

问题26

在什么情况下你曾经向同事伸出援手？回答 我经常尽力照顾和我在一个团队工作的人。我认为，在一个竞争的环境中，这样做是有道理的。后来，我经常向同事求援，同时也鼓励他们向我求援。比如，当我同某些人在某一项目中一起工作时，我会先摸清每一个人在这一项目中的长处，然后根据各自的特长划分职责。这种方式一般都非常有效