质量第一

第一篇：质量第一

质量是企业的生命 品质是制造出来的一、质量是企业的核心

企业要实现商品的使用价值，就必须以市场需求为导向。产品进入市场就面临着竞争，影响企业市场竞争力的因素固然很多，但产品质量是企业的核心，产品质量决定企业是否占据市场的决定要素。要保证产品质量首先要增强全员的质量意识。如一家大型的公司，把一批不合格的产品当众全部砸掉，而且由生产这些产品的员工亲自来砸。结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了员工的质量意识！一柄大锤砸出了一个世界名牌。

二、品质是全员参与的系统工作

品质不是一个人，一个车间，一个部门的事，而是一项从领导到基层、全员参与综合性的系统工作，它需要全员联合行动，成熟的设计方案是龙头，科学的生产工艺、先进的生产流程和设备，满足设计需求的原材料以及高素质的员工是产品质量的可靠保证。要使企业的产品质量上水平、上档次，就必须应用新工艺、新技术和新流程不断创新，建立符合企业特点的质量管理体系和管理制度，使生产中的每个环节、每个工序都有章可循、有据可依，使产品从立项到合同评审、设计、原料采购、过程控制等多个环节的全过程处于受控状态，促进产品质量的提高，品质才能保证。实现精益生产，实现产品质量零缺陷，坚持“不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品”的三不原则，是保证品质“零缺陷”的基础。

三、高质量的产品是高质量的团队制造出来的品质是制造出来的，高质量的产品是高质量的团队制造出来的，高质量的团队是管理出来的。产品品质主要由工作质量决定，即工作的准确率是产品合格率的保证。员工质量意识强、技术娴熟、认真负责、爱岗敬业、爱厂如家，是制造优质产品的基础。只有高素质的员工，才会将工作视为一种快乐、一种责任，视产品质量为生命、视集体利益高于个人利益，具有“厂兴我荣，厂衰我耻”的整体观念。一个技艺较差、责任心不强、不思进取的员工，可能会因为缺乏责任心而对工作漫不经心，导致产品质量低劣。知识和技能水平是可以充实和提高的，但是，工作不负责任、马马虎虎却是态度问题。这就要求全体员工都要以主人翁的姿态认认真真地对待工作。另外，对员工也要不断加强管理。只有把人、机、料、法、环等整合到最佳状态才能生产出高质量的产品；只有不断总结，才能带出高质量的团队，才能抓住问题的核心，产品质量才能提高；只有不放过工作中的所有细节问题，产品质量才能保证。所以品质的优劣要靠制造过程的全面管理来保证。

第二篇：质量第一

把“根”留住

一论“质量”---立企之本

安全是天，质量是根。随着施工质量的深入人心，作为矿山建筑安装施工企业，我们更加坚信施工的质量、品牌关系着五处未来的前途，是五处安身立命之本，更是五处打造“矿山建筑安装王牌军”成功的关键。

今年是集团公司确定的 “质量年”，质量不仅是因为工程质量它的优劣涉及到自身的经济利益，而且关乎企业自身能否生存发展和在市场竞争中取胜的关键因素。我们必须坚持“五高”标准要求，通过“质量年”活动，坚定模式化、机械化、标准化、专业化“四化”方向，坚持“三项原则”，加快一流的装备、一流的管理、一流的队伍、一流的工程“四个一流”建设，以质量管理为主体，突出重点工作，强化目标管理、质量管理和责任管理，不断提高五处各项工作质量，坚定不移地推进品牌战略实施。

我们施工品牌的最终形成是在施工现场，施工现场管理又是一个完整的系统，它包括：施工现场的文明施工，施工安全生产管理，施工生产的组织和实施，技术质量管理的实施、检查、复核和监督，物料进场、检验、实验和使用的管理，预算、统计、核算管理、施工现场治安治理、消防和卫生管理，分包队伍的管理等。在施工现场管理这个系统中，人是从事各项管理的主体，是各项标准、措施的执行者，因此，影响工程质量、铸造品牌的关键因素是人的工作质量。

人的工作质量是发展质量、建设质量、经济运行质量和生活质量的基础和前提，工作质量得不到保证，要提高其它方面的质量，无疑是缘木求鱼。不抓工作质量，抓其它方面的质量，也无疑是舍本逐末。我们常说，思想引领行动，提高质量意识是提高工作质量的内因。人的质量意识，专业技术管理水平，事业心和责任感都不同程度地作用于工程质量。通过教育提高管理人员质量意识，激发质量责任感，要求质量管理人员有高尚的职业道德，充分认识到自己所从事的工作是工程质量体系的重要组成部分。没有考核的管理是无效的管理，强化工作质量考核是提高工作质量的外因。对工作落实情况进行认真督促、严格检查，跟踪考核、综合评比，并与绩效考核相挂钩，更好地发挥考核的导向、规范、约束、激励作用。同时变考核压力为工作动力，自觉通过考核，总结经验、查找问题、改进不足，充分调动工作的积极性、主动性和创造性。

安全是天，质量是根。决不是一个简单的口号，总之，一切作业都以人为主导，如果人的工作质量不好，即使措施、设计、设备再好，还是无法达到高品质，创树好品牌，因为一切均源于人。

第三篇：信誉第一、质量第一、顾客第一

汕头市依佳发针织实业有限公司

本厂是一家生产各款高、中、低档文胸、内衣、内裤等妇幼用品的专业生产厂家。自创业二十多年以来地不懈努力，已发展成为一个具有一定规模的内衣专业生产厂家。现拥有先进电脑刺绣等专业制衣生产设备，以及配套有德国生产的“卡尔.迈雅”电脑经编织布机四台。能保质保量地满足客户的根本需求。

“康妮芬”牌产品荣获省技术监督局颁发的“计量保证体系合格证”、“质量信得过单位”的证书，其系列产品以其做工精细、款式考究、价格合理、质量保证的优势，畅销国内、外市场，深受广大消费者信赖。具有一定的品牌效应。

我厂坚持以“信誉第一、质量第一、顾客第一”为经营宗旨，竭诚为广大客户服务。欢迎新老客户咨询指导，洽谈订货。并寻找来料加工、来样加工的合作伙伴。

本厂资料：本厂拥有厂房实际建筑面积3000多平方米，员工250多人。全部进口的文胸、内衣专用生产设备180多台套（日本造的BROTHER-兄弟牌、PEGASUS-飞马牌、JUKI-祖奇牌、SINGER-胜家牌、YAMATO-雅玛桃牌，台湾造的SIROUBA-银箭牌）。

新厂房有近8000平方米，除了织布车间外，有足够的扩展空间，欢迎洽谈合作事宜。生产能力：正常日产量14000件；

第四篇：规范管理 质量第一——董事长讲话之二

规范管理

质量第一

立根基

壮体魄

求强大

同志们：

过去的一年对我们来说，需要总结的东西太多，有成功的经验，也有失败的教训，更有不足的遗憾。成绩只能说明和代表过去，而我们不是靠一城一池的得失去取得最终的胜利，前途遥远，道路漫长，我们的目标是发展之中求稳固，稳固之后变强大。作为一名企业领导人，有一件事永远做不完，那就是不断规划和设计未来。

总结的过程是反思、反省的过程。对我们而言，总结就是保留先进的、科学的管理机制和运作模式，去掉过时的、守旧的思维方式和办事程序。过去的一年，大家对待工作的态度是热情的、积极的，可以说，公司目前在企业规模的数量扩充上，完成了初始的积累，但是如何在“质量”上做到与时俱进，做企业中的佼佼者，这是值得我们永远探索和思考的重大课题。

岁月轮回，万物更迭。在新的一年里，为进一步深化企业改革，加快发展步伐，我们提出“规范管理

质量第一——立根基

壮体魄

求强大”的口号，具有现实的指导意义。

企业的发展要紧跟形势，包括国际、国内形势。前些年，受泡沫经济的影响，盲目求大，无理智地膨胀，结果是许多很有发展前景的企业，一夜之间，消失在市场浪潮的漩涡之中了，这都是由于缺乏宏观的眼光，没有一个明确的使命感所造成的。重新提出“质量立企”这个概念，目的也是要使企业真正做实、做强、做大。从公司这几年的发展情况来看，我们行走的轨迹是呈螺旋式的上升趋势。大家都知道，自从有了企业这个名称，就有了“质量”这个标准，“质量”一直在监督着企业的一言一行，它始终围绕在企业发展步伐的周围，而企业的发展又是在围绕着市场这个中心在运行。

如果我们把“质量”牢牢抓在手中，我们行走的螺旋式轨迹就会无穷扩大，我们的市场范围也会随之无限增加，并且我们事业的发展领域别人将无法涉足。

所以，我强调重视“质量”，是要求大家要在已经淡化的记忆中，重新去认识、去理解、去琢磨，最后以诚信的态度去坚定不移地执行。

一、继续深入开展规范管理，落实规章制度要有质量

（一）规范管理是一项长期的工作任务，企业发展一步，规范管理就要加强一天。

今后我们面对的是国际化的新舞台，企业的经营活动范围变大了，各种信息量大幅增加，传递加速，经营规则更加严格，竞争对手更加强大，这种竞争将是长期的、国际范围的、非常激烈的较量，这种形势迫使我们不但要规范管理，并且一刻也不能放松。我们要做实，就必须转变观念，采取切实有效的应对措施，尽快提高国际化经营的本领，确立企业新的发展战略，要增强开拓市场能力、技术创新能力、管理创新能力和抵御各种风险的能力。

去年，我们的规范管理工作，着重强调了思想的统一，号召大家树立“团结、诚实、创新、超越”的企业精神。通过一年的贯彻实施，大家明确了“五字谋略、五种价值观、五大优势、五方满意经营目标及五大特点”等五项企业经营理念；强化了“艰苦奋斗、精诚团结、遵守纪律、真抓实干”等四种基本素质；完善了“问题反馈、信息分析、拓展业务”等三条职能标准；发现了“敬业精神有待加强，责任心还不够”等二个问题；确立了一个“高度统一思想，一切行动听指挥”的努力方向。

大家都是企业的主人，应该具有良好的主人翁态度，工作要有主动性、积极性和创造性，如果你们真正做到了“想主人事，干主人活，尽主人责、享主人乐”，企业的整体素质就会实现质的升华。

（二）以现有的企业文化为基石，关注规章制度的落实质量。

企业文化是企业发展精神上的因素，是企业上层建筑。从广义上讲，企业文化可以理解为企业理念和行为模式，它包含的内容有：该做什么、不该做什么、想做什么、怎么做、先做什么、再做什么、什么时候、做成什么样。我想这些所包含的具体内容，我在去年的规范管理讲话中已经讲得很清楚了。

这里，我再次告诫大家在企业文化建设方面要注意的几个问题：

1、不要狭隘和片面地理解我们的企业文化。

2、认真分析和掌握企业文化所蕴含的共同理念和愿景。

3、保持企业文化建设的后续动力。

4、结合我们的管理模式，在企业文化建设中与下属和员工保持良好的沟通。

这里，我顺便提醒大家一下，在企业文化的传播上，你们如果不能很好地与员工沟通，或者说员工没有充分认同我们的企业文化，造成了员工无故离职或工作业绩不理想的后果，你们是有责任的。

5、健全内部管理机制，为企业文化建设奠定坚实的基础。企业文化的宗旨是促成员工工作目标与企业发展战略相一致，强调集体价值观的趋同。

作为一个企业，它需要总结盈利的模式，形成一些信念，知道怎样做就能达到目的。企业将这些信念传送给员工，树立他们在企业中行动的意识，使员工的行为虽然不是直接体现最终目的，却是朝着这个方向在努力。

企业文化的建立和完善有利于企业形象的提升，良好的企业形象也相应反映出企业文化的优秀。两者相互依存，相互关联，共同存在。

企业文化有两个层次：一是与信念意识相关的核心价值观；一是与具体业务行为相关的操作层面的文化。核心价值观是不随具体业务而变化的。但是操作层面的文化却可能与新的业务不相适应，需要逐步改进和补充。

总的来说，企业一般有两个生产基地：一个基地对外生产物质产品和服务；一个基地对内生产精神产品，也就是企业文化。企业形象的好坏取决于这个企业文化建设的优劣，企业文化应该是服务和服从于企业形象建议的总体要求，而优秀的企业文化建设在于全体员工的共同努力和付出。

从企业发展的角度来讲，制度化总是企业文化的前奏，在一个管理制度很不健全的企业，企业文化建设很难真正获得长期的成功。

所以我强调，公司的各项规章制度在落实过程中，应当是言必行、行必果，也就是说，规章制度要起作用，它不但要使每个人的工作行为标准规范，而且还应该成为工作有起色、出成果的有效指导原则。

人不是完善的，设计的制度也不是完美的，但是至少有一点是确 4 定的，那就是完善的制度要比所谓的自律可靠得多，这就是我们不断完善规章制度和关注规章制度落实的质量的原因。

按现代企业管理的要求，一套纵向到头，横向到边，无空白，无漏洞的管理制度，是企业管理的根本，是企业最基础也是最重要的工作。

企业制度体系主要包括三个序列：一是基本管理制度；二是专业管理制度；三是岗位责任制度。

要完善制度体系，我们就要健全一系列的企业机制，如信息流机制、人才流机制、物资流机制、资金流机制、激励机制和约束机制等。

就目前来说，公司修改和完善过的规章制度已经下发到了大家手中，关键是要落实到行动中去。

防微杜渐，大家要有高度的责任感，要从小事做起，从我做起，严格按标准办事，遵守各项规章制度，时时处处规范自己的言行举止，规范自己的工作和学习，这样才能建立一个严谨高效的运作体系。

二、认清形势，着眼未来，加强质量意识，树千秋大业

残酷的市场竞争，淘汰和埋没了企业界的许多杰出人才，我们要牢记：市场不相信眼泪，形势检验能力，未来取决于实际。

以质量求发展，以质量求效益不能成为空洞的口号，脑袋里要装着“质量”；所作所为要想到“质量”；具体成绩要体现“质量”；公司立足社会要依靠“质量”。

总的来讲，“质量”具体体现在我们日常工作中，这里面就包括人的质量；工作的质量；产品的质量；服务的质量等四个方面：

（一）人的质量

形势的发展，各行各业所需的是综合性人才。在二00二年规范 管理会议上我讲过，公司用人的机制是以“赛马”为主。学历只能代表一个人受教育的程度，能力才是鉴定人的“质量”的优劣，光有理论，实践知识缺乏，最终的结局还是靠边站，或者说风光一阵子后，又将恢复沉寂，只见花，不见果。

以人为本是一个抽象化的概念，它的形象化就是“人定胜天”，它的潜值是指人的智慧的开发利用。

尤其是今天新经济体系的价值大多是专业智慧创造出来的，忽视专业智慧的管理是不明智的。后工业时代，企业成功的关键已经从有形资产逐渐转移到管理人类智慧与系统的能力。也就是说，企业管理人员越来越需要具备特殊技能，以便有系统地管理智慧，从而开发出有效的产品与服务。

人的质量管理，要把握四个环节：

1、实践知识——通过广泛深入的训练与实际经验，掌握特定领域的基本知识。

2、业务技能——将“知识”有效地去运用，在复杂的现实问题上，创造出实用价值。

3、领悟能力——能够深入分析了解事物发展的因果关系，展现出受过高度训练的直觉，预测到行为的结果。

4、自我激励创造力——包含追求成功的意志，具有很强的行为动机与创造力，懂得自我调整，适应形势的变化。

（二）工作的质量

工作的质量与人的质量有必然的内在联系，工作的质量也不只是依靠高质量的人才，还必需取决于人的工作态度和工作标准。一个人 能力再强，但态度不端正，做事既不科学，又不严谨，对工作标准视而不见，这样的工作质量只能作垃圾处理。我们平常所讲，做事要有原则，做事要符合实际，这就是要求工作质量的提高，以利于全局的整体运作。

企业做大之后，容易形成随意性很强的管理习惯。业务流程一旦混乱，表面是企业发展很快，但不会长成“参天大树”。

在工作中，我们要做到有规则就严格按规则办事；规则不好的也要先按规则办，然后再提出修改意见；没有规则的就要在事情做完之后整理出规则。

人生难免后悔，难免做错事，但是在工作态度上，注意储备和创造了力量，就永远都不会错，知错能改就不是错。如果因为工作质量的影响，造成了无法改正或实体不存在了，就是永远的错误。

市场竞争，使每一个人在“生存、享受、发展”的人生过程中，遇到了前所未有的挑战，过去已经确立的“国家大包干”、“父母大包干”的人生理念已经不再适用了。

如果我们不讲究工作的质量，不能靠工作质量来经营自己的人生，就会在冷酷无情的市场竞争中导致人生的失败。

（三）产品的质量

产品是企业的“脸面”，是企业搏击风浪的“双手”。没有精品作为“特种兵”，我们的发展步伐会缓慢很多，并且道路也会显得崎岖而漫长。美国哈佛大学营销专家海斯教授认为：过去，各公司在价格上竞争，今天是在质量上竞争，明天将在设计上竞争。

产品质量是实现利润的先决条件，没有利润的保证，企业就会象没有风帆的船。如果连生存都感到艰难，再谈发展就是废话了。

在注重产品质量的基础上，大家要正确处理好三种关系：

1、质量与产量的关系

产量是指数量，讲究群体；质量代表品质，是衡量单体的标准。在生产经营中，产量是完成产值指标的前提，质量是实现利润指标的保证，所以我们要做到挖掘产品质量的潜值，争取产量的突破。百年大计、质量第一，这从另一个层面也说明了要实现长远的利润，必须注重眼前的质量。

2、质量与效率的关系

没有学会走，就不要跑，这样容易跌倒，跌倒一次可以爬起来，如果执迷不悟，必将是头破血流，后悔莫及。

为了完成计划和指标，我们容易忽视质量，单纯追求效率的提高。效率是与时间赛跑，让时间创造价值。假如说大家把效率的提速看成是质量的提高，那么这个价值将一文不值。

3、质量与成本的关系

“药品质量是生产出来，不是检测出来的”，这句话也同时说明了“质量”无处不在，“质量”是活动的，过去有一种倾向，认为高档的原料，先进的设备，就可以保证高质量的产品。所以在成本核算 上总是不切实际地加大投入，其结果是出现很多半途而废的例子。

当然，提高产品的设计质量，一般来说成本会提高，因为设计质量必须根据消费者的需要和国际形势而定。但从另一方面来说，提高了设计质量，产品缺陷就会减少，直通率就会提高，废料、返工、调整、检查的成本就会降低，而且设计质量提高了，销售额就会骤增，结果是成本降低，利润增长。

（四）服务的质量

产品只有流通于市场或消费者当中，才算得上是有了其真正的价值。产品不是供人欣赏的，它是在买卖和使用中增值的。孤芳自赏、自我感觉，只会使产品的实际意义消失。

在产品经营活动中，忽视经销商的质量而忙于铺摊子，忽视产品质量而忙于上销量，忽视售后服务质量而忙于搞宣传，忽视内部管理质量而忙于造声势，短时间内，这样做的结果是造成了一个表面上枝繁叶茂的虚胖形象，由于体质太差，市场上只要一有风吹草动，它就会感冒发烧。

强化服务质量，是目前大多数企业追逐市场份额的主要形式和手段，各种服务方式和措施层出不穷，这都是因为消费者由过去的购买产品到现在的购买服务这个市场观点转变的原因所造成的。

当然，我这里不只是单纯地强调产品销售的服务质量，从大范围来说，服务质量还应包括我们所有的对外服务质量和对内服务质量，因为这些服务质量也事关公司在社会上的公众形象和地位。有素质和品位的企业，它的服务质量应该是第一流的。

三、深化改革，理顺机制，讲究变革后组织机构的质量

一个公司包含三大部份：一是组织架构、骨架；二是像血管一样，在组织中间流动的流程，这是动态的；三是文化和价值，是思考的方式。

企业要转型，要改变的不只是骨架、血液，还包括文化和价值。改革不仅仅是改变现在，更重要的是在创造未来，这里面的具体工作也必须要围绕“质量”这两个字去开展。

谁都知道变革并不容易，大家习惯于没有变革，而且公司里面会出现大量的“乖巧的变革者”，他们知道如何去迎合上司提出的变革口号，而不进行实质性的变革。

现在国内企业的变革困难，国际上有名的大企业，变革也是非常痛苦和困难的，大家都有一个很重要的特点，就是每个人都想着改变世界，但是很少有人想到真正去改变自己。

那么，大多数人为什么惧怕变革？

这是因为大家内心都反对被“改变”：他不想变，你非要叫他变，通过各种奖励或处罚政策逼他变化，他也许在行为上会有所变化，而内心却没有变化。换句话讲，即使改变也仅仅是暂时的。这种情况，对一个组织机构来说是极其危险的。一个组织机构的真正变革，都是人去做的，如果不想变革，一切都是做给别人看的，那么改革自然没有明显成效。

（一）变革就是创造

未来并不存在于现实中间，也不是在现实中间变来变去，那样变 不出什么东西。改革并不是在现有中改变，而是在创造未来。

时代的发展，竞争节奏的加快，很多事情采取习惯的处理方式显然已不合时宜，尘封固守的观念已无法适应社会发展和时代进步的需要。

“物竞天择、适者生存”，不变的是运行规律和客观条件，该变的是行为举措和实力创新。变，可以提高生存的机率；万变，能够拓展发挥的空间，生与灵的进化在于创新，创新的原动力是落后，因为落后便无法生存。

要做到变革的通畅，我们要大胆突破“心智模式”，“心智模式”是由于过去的经历和习惯等形成的基本固定的思维方式和行为习惯，它会使人不自觉地以一种固定的思维去看待、思考和解决问题。

在管理工作中，许多好的构想和见解最终没能付诸实施，或者是只能在小范围内尝试却始终无法全面推展，很大程度上是由于它们和我们固有的思维模式相抵触。

理顺机制，成立新的组织机构，这是一个新的领域，如果这个新的领域没有目标，这个领域必然会被忽略。

许多公司不能成功地引入先进管理理念，一个重要原因就是没有把新的管理理念有效地转化成目标，并且落实到具体工作中去。

对于任何一家企业而言，一种新的管理理念的引进都不是一件容易的事。这是一个系统工程，远不止把这个理念介绍到公司那么简单，它需要对原有的、落后的观念进行破除，包括否定一些看似成功的地方，同时还要有相应的配套环节协调发展。

（二）组织机构的经营管理者要像生物学家那样去思维

生物界最大的特点就是适应变化，所有生物都在成长的促进因素和抑制因素相互作用和相互影响下而生长。

生物学家看树生长，首先看树内在的机制，它是不是可以发芽，然后再看看发芽的外界条件是什么样的。

一位员工也是一个生物体，都有他自己的长处，我们要创造一个环境让他轻松成长，不能简单的“操纵”他，这就是生物性思考方式。

竞争的道路上，实力再足，条件再好，也要依赖于明智的战略指导。可以说，战略决定胜负。

今天的企业已进入战略竞争的年代，企业之间的竞争在相当程度上表现为企业战略思维、战略定位的竞争。

经营管理者的个人魅力源自于本人的智慧、能力、观察力、情感因素等，而这些因素会外现于经营管理者的个性、气质、风度、沟通方式乃至于生活中的细节。

这种魅力不但能为企业引领正确的发展方向，而且能激发全体员工强大的凝聚力和激情，使所有员工能够朝同样的目标不断开拓前进。

企业组织机构的经营管理者，要在实践悟中出许多具有新意的经营管理思想，对实践经验进行高度总结和理论升华，在企业发展、产品销售、人才管理、企业文化等方面，都能提出独到的见解。

管理是依靠权力，领导是依靠影响力。经营者必须做到：有远见，有深刻的洞察力，能把问题一看到底，坚强和勇敢，能以身作则，没 有私心。

作为一名优秀的经营者，应该具备什么样的标准，我希望大家在实际工作中去开动脑筋，积极思维、科学思维，并以此作为提高工作质量的基础。

我们的组织机构在工作中要把握好两个方面：

1、把握效能，做正确的事

我们把握效能，就是要核算出实际支出与预期产出的比例。这个比例不能定得过高，也不能定得过低，需要经过科学论证分析来确定，它应该具有一定的艰难性和激励性，这样，我们才能在工作中以慎重的态度去积极进取，并且不犯原则性的错误。

2、把握效率，正确地做事

我们把握效率，就是要检查实际产出与实际投入的比例。这个比例是最终的结果，是检验成绩的真实数据，通过分析它的高低，我们可以在总结经验的基础上，认识到失误和不足，以便更好地改进操作程序，正确地履行自己的职责。

四、提高学习质量，保持持续变革的动力

（一）根据社会形势和企业发展需要，学习将成为我们今后长期坚持的一项工作。

持续变革的动力是通过学习保证变革能力的提升实现的。一个组织如果有了学习的能力，他就能掌握新知识和新观念。

新的东西都是通过学习而来的，新的知识会引导一个新的技能，新的观念会提升一个组织的创造能力，成功企业的竞争优势就是我们 的管理者比竞争对手具有更好、更快的学习能力。

人才、技术、资源可以挖走，但组织的学习能力挖不走。如果我们学习的速度大于外界变化的速度，能够保证我们企业内部的变化速度大于外部的变化速度，我们就能够生存和发展，甚至领先同行。

在学习中，单向的讲课不行，要让学习者自己思考和参与讨论，有的放矢的训练，学习需要在互动中进行。

学习过程中，要有四个原则：

1、实话实说

提出问题

2、实事求是

分析问题

3、实证分析

解决问题

4、实践标准

检验自己

学习的基本要领是“习”大于“学”，要演练它，而不是靠背一些死的教条，掌握一些新的名词，这没有意义，这些都是身外之物，技能的掌握是通过不断学习才能获取的。

我们所有企业的学习都将是不断探索的过程，是一种共同的创造。我们的企业正在经历转型期，因此当前最迫切需要的是思考和制定战略的“大师”以及理解和执行战略的“将帅”。

学习是人才的生存之本。因为知识更新太快，所以人才的知识结构一定要以未来知识为主。

人才通过竞争而显现和生存。人才之间的竞争十分激烈，人才是动态的，今天的人才明天可能变为庸才。

学习创新是人才之魂，一流的人才是创新型人才。

（二）提高学习质量必须具备的条件

1、明确企业发展的愿景

公司制定了详细的战略后，要及时灌输给广大员工，以便使员工的学习能推动组织向愿景靠近，同时公司的愿景和战略也必须支持和促进组织学习，这样员工才能知道为了实现愿景，应该学习什么、怎么去学。

2、要有支持学习的决策行为

作为公司的管理人员，你们要追问自己：为了创建一个有创造性的学习环境和使每一个员工能感到自己是促使公司完成计划的骨干力量，我所做的最大贡献是什么？

你们马虎应付学习，员工就会对企业的愿景感到怀疑，因为学习的目的是为实现愿景，所以，大家要在工作的决策行为当中，有一个支持学习的积极措施和明确态度。

3、通过管理行为，体现学习的重要性

管理行为就是安排员工接触陌生的岗位，迫使他们学习、掌握新的技能。

公司要鼓励员工个人的发展和成长，帮助他们整合所学的知识，大胆冒险。这样，员工就会有新鲜的想法和创意，如果我们再把这些想法和创意进一步改进，企业发展又会得到新的动力。

4、培训和教育要作为学习的重要手段

培训和教育在改变一个组织的行为中扮演着重要的角色，在职学习和从失误中学习是学习型组织中的经常性措施。

我们要帮助员工从自己和别人的经验中去学习，要求他们学习如何对新技术做出快速反应以及如何融入其中，做到在解决实际业务问题的同时学习新的技术，并总结出思维和学习的新方法。

5、要有对学习进行奖励和考核的制度

奖励和考核制度必须支持个人和组织的学习，可以用各种形式，包括物质上的、荣誉上的、待遇上的。关键的问题是：奖励和考核制度要体现支持员工冒风险和自我发展，并鼓励员工主动接受挑战和解决问题。

当通过这些条件，使我们变得更擅长学习、更强大、更有适应性后，我们就可以找到企业为什么能成功的答案。

五、遵守市场法则，工作要做实

企业经营的法则是市场法则，资金、资源总是向着那些能够产生利润的项目和企业流动。如果企业真正具备了足够好的品牌和赢利前景，无论政府还是金融机构肯定不会拒绝这种有利可图的合作。

做企业是一件需要持久的耐心和努力的事，从项目选定到人员管理、市场开拓、售后服务，都需要殚精竭虑，劳心费力。

（一）从“实”入手，扎实走好每一步

整体务“实”，需要个体来表现。一个企业要务实，关键要从员工的思想观念上来实现。

工作作风的外在反映是人的世界观、人生观、价值观，加强和改进全体员工的作风建设，务实是一项重要的要求。

所谓作风务实，就是讲实践、重实际、说实话、办实事、求实效，落实在工作上就是：注重每一道工序的完成情况，加强整体协作能力，树立主人翁意识。

（二）不求虚名，注重实际

追求虚名，必然作风不扎实，品德不老实，其结果是学理论为了装饰门面，抓工作只追求轰动效应。

不求虚名，要从管理者做起，各级管理者要注重实效，着眼实情，也就是说管理者在想问题、抓工作、办事情的时候，不要只想到对自己有利还是无利，要多考虑全局。

（三）不要空谈，注重实干

实干兴邦，空谈误国。衡量一个人作风的优劣，不仅要看他讲得如何，更重要的是要检查他的工作成果。

古人说：知之非艰，行之维艰。

一个管理者总考虑明哲保身，不重实干，或者整天忙碌，却没有实际成绩，员工的评价只能说是一个“好人”，而不会说是一个“好官”。

（四）不讲“形式”，注重实效

万事万物都是形式和内容的统一。大家做工作，既要遵循一定的形式和程序，更需要实实在在的内容。只重视过程，不讲效果，这就从根本上违背了客观事物的辩证法，无益于工作，有害于事业。

因此，在实际工作中，大家要反对和克服形式主义，坚持“不唯书、不唯上、只唯实”，使形式服务于内容，扎实有效把各项工作推向前进。

六、拥有高质量工作和生活环境的前提是勤俭节约，艰 17 苦创业

“勤俭节约、艰苦创业”，各级管理者和广大员工要在思想上引起高度重视，这是规范管理的需要，同时也是公司做实、做强、做大的需要。

“勤俭节约、艰苦创业”不但是现阶段对大家的工作和生活提出的总体要求，同时也是公司今后发展所必需遵循的基本方针和原则。

大家要深刻体会到：为什么节约、为谁节约、怎么样去节约？这是一个思想根源问题，如果认识不清，理解不透，我们在“节约”上就会无从谈起或做起。

说起节约，可能每个人的想法不尽相同，因为大家都来自五湖四海，成长背景和环境以及生活条件各不一样，节约的方式和行为表现也就“各有千秋”。但不管每人节约的目的和意图如何，有一点是可以肯定的：努力完成一定的资本积累，为今后个人发展或者成家立业铺垫一个扎实的基础。

大家来到公司，不可能带有盲目性或冲动性，是通过了一定的了解、权衡才作出的决定。在你作出这个决定的时候，就等于你认可了公司的发展前景是广阔的、灿烂的、辉煌的。更进一步来说，公司给你提供的这样一个稳固的、有利于你施展才华的平台，你觉得是可靠的、稳定的。否则，你就不会来。毫无目标地工作和生活，这样的人不多见，换一种说法，这样的人在哪儿工作都不会长久，会被淘汰。

节约是必要和必需的。因为节约，企业持续发展的能力将更强、更久；因为节约，这个供大家发展事业的平台才会更坚固，我们长久的打算和预期的目标才能得以实现。举一个简单的例子：你们每个人 都有一个家，正因为家的需要，你义无反顾来到了公司，你的家需要你有一个稳定、长久的收入，而你需要一个稳定、长久的职业来维持家庭的高质量生活，那么，公司可以因为你一点一滴的节约而长久兴盛、永远长青。所以，节约事实上也是大家彼此对可利用资源进行珍惜和爱护的表现。

从主观上讲，节约不只是义务，更是一种责任，大家彼此的责任，公司并不是要求你们被动的去接受“节约”这个概念。用一个不恰当的比喻：强扭的瓜不甜。如果一个人处于一种逆反心理的情况下去做一件事的话，可以肯定，这件事将做得一塌糊涂、毫无章法。所以，每一名员工要把自己真正融入企业，以企业为家。每个人应该把每一项工作、每一件小事当作自己家里的事去对待和处理。

公司提倡勤俭节约并不是限制大家才能和水平的发挥，我们靠的是团队的共同努力和拼博，大家要有一个共识。公司发展壮大了，实力增强了，那么你个人今后的工作和生活就有了保障，所以，节约是为你们自己、为你们今后的发展和创业更加顺利和通畅。如果你认为节约与已毫不相干，那么，你平常即使说一千遍、一万遍“爱北生”，都将是一句空话、一句废话，且最终的结局是被公司所淘汰。

怎样节约？范围很大，方式很多，涉及到生产、管理、销售、科研、供应等各环节。或许有人会说，按目前的社会发展形势，节约难以办成大事。可是六十年代的中国，在物资和人才十分匮乏的情况下，不照样造出了原子弹、氢弹吗？归根结底，事在人为。

节约不分多少，关键是大家要有这样一个意识，能自觉把节约化为无言的行动。就像地上有一颗螺丝钉，你是弯腰去捡，还是用脚把 它踢在一边呢？螺丝钉本来微不足道，但作为高新技术企业，这颗螺丝钉极有可能是特殊型号的，它的使用价值远远大于购买它的费用价值。因此，节约不能只挂在嘴边，重要的是能意识到其重要性和能够有所行动。事情不分大小，节约不分多少。

艰苦创业，光从字眼上去理解，你们会说，这好象是一句过时的口号，空洞的、乏力的。事实上，大家目前已经做到了艰苦创业的第一步，因为你远离了亲人和朋友，总有一种牵挂；创业呢，就是你出来工作的目的，是创业和立业，不是游山玩水、无所事事，你肩负的是一种责任：家庭责任、个人责任。卧薪尝胆、三千越甲可吞吴；破釜沉舟、百二秦关终归楚，这都是古人艰苦创业的典范。

既然大家已经迈出了勇敢的第一步，就应该把这种艰苦创业的行为、做法延续和保持下去，与企业融为一体。

公司发展不是一味地靠节约，而是靠劳动创造效益。提倡节约，是因为节约同样会带来效益，艰苦生活、艰苦创业，目的是要使公司形成一种严谨、务实、高效的工作作风，有利于规范管理的进一步加强。

“勤俭节约、艰苦创业”，最终目的是要让大家都过上好日子和幸福生活。

你们要知道，公司的社会形象和地位提高了，你们同样也就成了在社会上受人尊重、引人注目的堂堂正正的一个人。

七、设立以高质量目标为核心内容的激励机制

我们的未来是具体和现实的，并非遥不可及，如何健康成长为跨国式的集团公司？一方面我们要更多地引进“外脑”，吸引众多的技 术型人才、管理型人才、专业型人才等加盟创业的行列，一方面要设立以高质量目标为核心内容的激励机制。

激励机制，通俗地说是奖励机制，在这里，我希望大家不要单纯地把奖励机制看成是金钱的分配。我之所以强调要设立以高质量目标为核心内容的激励机制，是想让大家对自己的人生远景有一个长远的规划和设想，以利你们今后个人事业上的发展。

当普通员工的要有做中层干部的目标；做中层干部的要有任高管人员的目标；任高管人员的要有当公司老总的目标。

金钱可以激励人的工作积极性，但这股热情与干劲不会保持太久，你们自己体验一下，即使分配给你几十万、上百万，你高兴几天后，又会考虑到什么？会茫然，不知道今后该怎么办。可能有人会说我去投资搞项目。你们自己应该懂得，投资又会承担多大的风险？不要只想到成功的辉煌，更要看到众多失败的例证。

钱能轻易买到物资，买到目标却很困难。

财富再多，我们消费和使用的也仅是日常所需，没有一个值得追求和奋斗的目标，人生就会显得空虚。

所以，从某种意义上说，激励机制不是公司给你们的，是你们自己给自己的，公司给的是结果、是目标，是你们今后应该成为一个被社会承认的优秀经营者和公司老总的目标。这个目标实现了，你们就会认识到，钱的奖励买不到公司给你创造的条件和环境，是公司的这种氛围让你得到了金钱买不到的东西——知识财富。长远来说，你们真正成为商界名流后，金钱在你们的眼里将是另外一种概念。

当然，应该给予的奖励，大家要理直气壮的接受，我建议你们定 一个有质量的目标，是想让你们在名利上能获得双赢。

公司的目标是永远追求强大，你们的目标就是自我激励的高品位、高起点、高档次。

人因梦想而伟大，企业因为愿景而生生不息。你们一定会成为经营活动中的品牌级人物，公司一定会在集团化的发展方向上走得更加稳健。

八、重视企业安全，诚实守信，打造高质量型企业

当企业发展与企业安全发生矛盾的时候，一定要以企业安全为先，无法生存的企业根本谈不上长远的发展，更不用说百年大计了。

规范管理作为保障企业安全的一种重要手段，不但现在要推行，将来乃至长期都要坚持不懈地抓下去。规范管理如果能够抓实抓透，它会深入到每一项工作、每一个环节，促使企业达到先做实的目的。

对企业而言，“强”和“大”绝不能分割出来，而应该互相促进、良性互动。

每一步的“大”都要以“强”作支撑，每一步的“大”也要以“强”为后盾。成功企业家和失败经营者的区别就在于能否把握好二者之间的尺度。

一个简单的道理：没有局部的优势，就根本谈不上整体优势。一个结构单

一、质量不过硬、美誉度尚未形成的产品都能够一下子成为名牌，这绝对不符合逻辑。

规范管理要依托自己独特的企业文化，企业文化的传播和渗透则有赖于规范管理。

企业文化是企业生存的基础、发展的动力、行为的准则、成功的核心。企业管理已由经验管理、科学管理发展到文化管理。企业文化是一种管理哲学，企业管理不只局限于生产、技术、经营，它应该涵括企业员工的理想信念、行为准则、价值取向、道德规范等。

企业文化中的经营理念，是企业经营的核心思想和终极之道，它集中体现为企业的价值主张、价值基础和价值追求，具体化就是企业的合作、远景和目标。经营理念是对经营之术和经营模式的超越。

没有理念、没有清晰的价值主张和坚定的价值追求，企业就会处于有术无道的状态。

一个企业的成功，涉及诸多因素和条件，而是否有正确的经营理念，则是最重要的因素。

换言之：经营理念居于主宰企业成功的地位。

因此，没有规范管理，明确的经营理念就难以传达，企业就不能持续成长，或者规范管理的“质量”不高，再先进的经营理念也只是皮面之功，这些对企业的安全运行是有直接影响的。

按现代企业所处的经营环境，规范管理的“质量”还包括诚实守信机制的健全，将来的发展趋势是，企业文化建设的重点在于信用文化。

加强信用文化建设，对企业发展来讲，具有三个优势：

（一）融入了诚实守信的市场经济秩序，创造了企业公平竞争的大环境，既保护了企业的长远利益，又维护了消费者的根本利益。

（二）提高了企业信誉，能帮助企业走向世界、融入世界经济的脉搏，并按照世贸规则进行企业经营和贸易往来。

（三）把诚信文化、诚信经营运用到企业经营的各个环节，能提高企业的竞争力，使企业有长期经营的根本。但是我们在重视信用文化建设的同时，要注意一个误区：机制上的假诚信。

在深化企业机制改革的进程中，存在的最大风险就是“假机制”，也就是按机制改革的要求，最终确定了较为全面系统的管理机制，但在实施过程中仅仅是停留在各种文化里、规章制度上，并在这种表面现象上评估工作的优劣、成绩的总结和经验的推广。

这种假现象的结果是，在企业的管理中根本没有贯彻执行机制的要求，措施也没有落实到位，沦为形式主义的装饰品，成为一种“假机制”。

大家对此要保持警惕，要十分重视对落实机制管理上的“打假”工作，以免这种假机制遮住了我们的视线，贻误了我们的工作。

总之，我希望大家在提高诚信质量的同时，保证做到： 对内讲诚信，对外讲诚信； 工作讲诚信，生活讲诚信； 为人讲诚信，处事讲诚信； 领导有诚信，员工有诚信。

早在2500年前，老子在《道德经》中就提出过：天下万物生于有，有生于无”的哲理。

有了诚信道德，才有诚信品质。有了诚信产品，再加上诚信服务，就会有一个立足于社会的诚信企业。

新世纪是知识经济时代，知识经济与农业经济、工业经济最大的区别之一，就是知识经济认为无形的东西比有形的东西更为珍贵、更有价值。

有了经验、技能、谋略、智慧以及企业的形象、产品的品牌、诚 信的口碑等这些无形的东西，就可以生产出更多有形的物质财富。

同志们：

公司发展至今，已具有一定的规模，这来自于众多员工辛勤的劳动和聪明的智慧，企业的每一份成就都与公司的所有员工密不可分。

孙子曰：凡战者，以正合，以奇胜，故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。

大目标看似很难，但把它分解成小目标，一个一个地攀升，你们就会创造奇迹。

当然，如果权力的发挥走向放纵，给企业会造成损失，对员工会造成伤害。所以大家要珍惜权力，正确使用权力，心要正、身要正。高素质的人，才有“高质量”的人生。

第五篇：车间班组质量第一责任人职责描述

班长为本班次第一质量负责人，对本班次的产品质量负责

1、负责贯彻落实公司会议精神、各项管理制度和各项整改措施；

2、负责按质量体系的要求及技术要求规范组织生产，并对生产过程进行监控，督促班组员工填写各种记录，符合工艺要求。

3、对各类报表、原始资料的及时性、真实性负责，并负责对全班组人员的教育、指导严格执行。

4、对生产过程中出现的质量问题，班长应与车间技术员及质检员及时采取措施，消除不合理因素，减少质量损失。在处理问题的同时及时向部门主管汇报。

5、针对市场反馈质量问题，负责协助技术、质量人员分析事故原因（包括确定责任人），并积极配合执行整改措施按时完成。

6、管理班组生产用工艺文件、工装夹具。

7、对班组的工艺纪律执行情况负责。

8、有权清退上工序流转的不合格品。

9、收集班组员工提出的有关工艺、质量改进的合理化建议。

生产部长为生产部第一质量负责人，对公司各生产车间产品质量负责

1、按照生产计划对生产过程加以监控，严格控制各类产品的生产进度与质量；

2、定期对生产过程进行分析，制定预防和纠正措施，防止发生质量事故；

3、负责组织开展安全管理和现场5S管理，定期或不定期对生产现场进行检查、督促整改和考核；

4、负责各生产岗位人员的任用，做好人才的发现、培训和任用工作，制定本部门员工技能培训和考评计划，提交综合管理部落实执行；

5、指导、培训、监督车间人员的工作，提高业务水平，做好车间员工的绩效考核和奖惩工作；

6、负责零部件仓库全面管理，执行先入先出的原则，确保仓贮物资不锈蚀、不碰伤、不积灰；所有产品都能做到标识管理；

7、配合陪同技术、质量工艺检查小组实施车间现场检查，并按要求提交整改报告，对整改措施的有效完成负有主要责任。

8、针对日常其它部门信息反馈能够及时的予以答复并落实处理。