参加ISPA整体培训课程心得.02

第一篇：参加ISPA整体培训课程心得.02

培训总结

时间：2010-8-1

1一、培训流程

1.三分钟演讲：所有参加培训者演讲并作出相应的点评。

2.演讲拆招：（1）演讲不为演讲，而是在执行训练五步的规划，即“我说你听，你讲我听，我教你做，你做我看，你做我不看。”这是一个练口才，练思维，练文笔，练执行力的过程，透过演讲的累积，就可以实现从量变到质变。（2）知识管理，学习完之后，准备演讲，演讲后进行资料归整，并由蒙总进行梳理整合系统化，最后再返回到参训者，从而进入团队知识升华良性循环。

3.上节课程复习，引入本节课程。

4.本次课程学习，学习中穿插即时提问，可以了解参训者的吸收程度，并相应调整。

5.讲完课后让每个参训者复述一遍内容，并作简单的拆招。

6.落实部署工作。一是知识管理，二是本周内形成有效的执行方案，进行书面化表格化量化，下周开始可以按表操课做事。

二、学习内容。

1.实现人事管理向人力资源管理的转变：

（1）传统的人事管理只关注人的工作，人力资源管理则既关注人的工作，更要关注工作的人。实现人的价值的升值，未来趋势是知识将代替劳动资本，知识将有高附加值，竞争从古到今走的是军阀——财

阀——智阀的变革之路。

（2）人力资源的管理的具体化是人才开发。最重要的是让人的观念、知识转化为生产力，创造价值。成功的观念透过正确的方式方法，建立成系统、机制、体系，并变成可操作的流程。

2.当前企业在人力资源方面存在的矛盾及解决提议。

（1）企业重视培训人才，却无法为人才的发挥提供平台。

很多公司也会派员工去参加培训，但却没有产生效果，很大部分的原因在于培训的后续跟进落实没有做到位，两个关键：一是没有合适的转化方法，二是没有得力的人执行。总结四个字：得法用上。

针对此状况，培训不能止于结训，而应该派出专业的人才去帮助他们把培训的内容进行落实到位。

（2）企业渴求人才，却没有很好的人力资源生态环境和经营模式。

一个好的小区生态环境不公是有假山有水，有喷泉，有绿草，而且是水要有鱼，喷泉要喷，绿草要绿，否则就不是一个好的生态；很多留学归来的人才并没有创造出价值，而在海外却屡有成果，是因为没有很好的和生态；很多公司也是如此在里面人才会有窒息感，没法施展开来。

针对此状况，为人才创造很好的工作环境，还有良好的学习、工作、研究氛围，良性的竞争机制。

（3）企业提倡创新和职业化却在培训方面吝啬。

企业不愿意在培训方面花大代价去培训的原因是因为花钱却没有快速见到成果出来。

针对此种状况：第一，跟企业老板沟通要作长期，中期，短期的培训的愿景描述，让老板在此方面不能太短视。第二，作为培训方，我们要清楚规划：长期指综合素质，中期作心理素质，短期作专业培训。要把培训效果最快速度的展示在老板面前。第三，中期培训心理素质是在潜移默化中进行的，不只是在培训中，在晨会、会议、凝聚里都可以进行。

（4）企业常去外部环境求才，人才难寻，而对内部人才却视而不见。

企业经常要人力资源部门去外面给找人才回来，说缺这缺那，人招进来了，有的不太会用，又用废了，又开始重新轮回。

针对此种状况：第一，充分挖掘现有的人才，给予机会施展才华；第二，同时在内部也可以找些后备人才，送去培训，定向培养，做为备胎，此法的好处是既保证岗位不会缺人，又能给在岗者给一定的危机感，促其上进，不会受制于人成为“人才鸡肋”；第三，如果实在紧急，可以去外部找相关人才来入替；第四，用人的总的原则：两条腿走路，培养和寻才同时进行。

3、人力资源战略的实施：在人力资源战略的实施中，人才就像地下的煤矿一样，需要不断开发出来，但需要有好的工具和手段，并运用良好的机制和平台，使其转化为生产力！

（1）做出系统的人力资源战略规划，把公司的企业文化也就是核心价值观变成人力资源纲领，务求使人才的价值最大化。

（2）建立一个完善的系统，清晰的描绘各个职务的责任，职掌，并书面化系统化。

（3）建立一个完善的绩效考评机制，透过机制的运用可以对员工的能力态度和业绩做出客观的考量。

（4）建立一个科学的价值衡量体系，把员工的具体贡献量化，其中特别注意的是衡量不能以工龄，学历，职务来做为评判标准。

（5）建立人才梯队和完善的晋升机制。其中注意：一，不是固定的几年升迁制，二，升迁培训是个重点，无训无升不是员工的错，有训无升者就是员工的错。

学习心得

1.学习有个重要的习惯就是打铁趁热，学完马上去做，学会现买现卖的本事。本事才能快速转移，能力才能快速复制，人才才能快速培养。

2.有限+„„+有限=无限。一个3分钟演讲并不是什么大不了的事情，但2个，3个，若干个，长期积累起来就是非常震撼的结果。

3.苦劳不等于功劳。做无用功，等于白费功夫。

4.科学的晋升机制对公司的发展是个非常重要的关键。大多数人对加几百块的工资本身并没有太多感觉，按照社会心理学家马斯洛的五种层次需要理论，人在满足基本的生存，安全，和归属感觉后，在获得尊重及自我价值实现需要的方面会凸显出来。当一个员工如果有科学的晋升空间，能够有更大的平台去做事，并相应的大幅加薪就会有感觉，这个可以极大的推动公司的整体向上发展。

第二篇：参加企业EMBA课程培训的心得

6月份，有幸参加了湖北省组织的企业emba中高层管理人员为期11天的管理培训课程班，课程班开设了《压力管理与心理健康》、《总裁营销学》、《企业选人用人留人策略》等课程，11天的培训学习，收获不小，感受很多。面对快速变化的世界，只有不断的解放思想，更新观念，与时俱进，与时俱变，超越自我，才能适应变化，始终走在时代的前列。作为一

公司党政书记，面对变幻的工作任务，下面我将具体工作和当前学习体会相结合，谈谈我的体会。

一、目前国内市场开放程度日渐扩大，而且涉及到各个领域，所以各行的企业竞争也逐渐增强，只有加快企业改革步伐，深化企业的管理，才能在新形势下实现企业的发展和提高企业的综合竞争能力。而企业管理系统十分重要，企业管理包括显形结构和隐形结构，职能结构、领导层次结构，从管理系统角度规定了人们在管理中的层次、地位、职权、义务以及相互关系，这些按行政和法律手段组建的结构称之为管理系统的显结构。它包括企业中的党、政、工、团和公司、科室、班组等，这是企业管理的主渠道，企业通过管理机构群体的功能，组织、领导、教育和激励职工。

通过学习，我了解到在企业管理中存在的另一个结构叫做隐结构管理。例如一些职工由于从事某一相同的工作和工作岗位上的接近，就会形成一些其他的比较紧密的关系。又比如，一些科室中爱好和兴趣相投的人对待各种事物也会表现出相同的看法和态度等，从而形成一些各式各样的关系。这些关系并非明文规定的，而是自发形成的。由于这些关系对企业管理产生着一定的影响，并相对于管理系统的显结构而存在，称为企业管理中的隐结构。由于显结构并不能穷尽企业生产经营活动中的一切复杂的管理问题，往往满足不了职工社会、心理、物质、精神和情感等多方面的需要。企业管理中的隐结构对企业管理系统功能发挥的影响却是客观存在的，而且发挥着很大作用。我们汉阳市政一公司现在处于转型改制期，人员结构比较复杂，所以处理好隐形结构问题十分重要。作为公司的党政负责人，这方面工作就更加需要注意观察。在平时的工作中，我们对所有员工都会有一些硬件资料之外的信息登记，比如员工的生日、兴趣爱好、家庭关系等细节信息，但是运用率一直不高，在这次学习之后，我意识到在今后的工作中要充分利用这类资源，使我单位的行政人事关系处理的更加和谐。

二、关于企业文化的建设。在企业管理课程中，企业文化是比较重要的词语，大到企业对外统一形象宣传，小到职工形象的整齐划一以及经营理念的树立等，企业文化正日益渗透到我们的工作中。通过学习，我深深的感到企业文化建设的重要性。我们公司属于建筑类企业，文化建设更为重要，只有好的信誉、好的口碑，才能在竞标中取得胜利，在经营中得到发展。在今后的工作中，我们将加大这方面的力度，注重文化建设，并尝试将其与党风建设相结合，走一条新、特、奇之路。

三、学习期间还涉及了关于营销、经营方面的问题，虽然知识比较宽泛的，但知识原理是相通的，可以运用于实际工作中。比如在营销学里，有企业产品策略的制定，产品策略是指企业使自己的产品及构成顺应市场的需求动态变化的市场开发策略。这里的产品是指所有能满足顾客需求或欲望的有形或无形组合体，包括包装、颜色、品牌、价格、制造商、经销商声誉及服务等。我想这也可以应用于我们建筑产品的销售上，在“产品”经营中，我们可以在品牌、质量、价格上做文章，以使我们的建筑产品立于不败之地。

此外，学习课程中的《卓越领导力》是一门实用性比较强的课程，其中的很多东西都可以直接运用于我的实际工作。其中讲到，领导就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。领导艺术是指领导者具有创造性的领导才能、技巧、艺术和方法。主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术，抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术。在履行领导职能，恰当分工、协调管理、提高工作有效性，拓展联系等弹性较大的方面能够体现得很明显。我想，领导者的成功在于能够引导人充分的思考，以智慧推动着下属与合作者的活动。在实际工作中，作为领导人员，应该教会员工如何思考，而不仅仅是如何做好。例如我们市政一公司党政工作这一块儿，事情比较多而杂，所以处理的方法就不是很单一，如果凡事都要一个人来思考必然难以应付，这时就需要“领导艺术”，教会员工处理问题的方法。

十几天的学习虽然短暂，但是收获颇多，也激发了我多年来工作中的一些灵感。同时，学习期间结识了同界很多朋友，为我们提供了交流的机会。相信在日后工作中，这都是一笔不小的财富。最后感谢区委组织部组织的这次emba学习培训，希望今后多组织这类学习型活动，对企业和个人都大有裨益。

第三篇：参加绩效培训心得

2012年03月28日参加《绩效为纲》培训心得

3月28日参加了由百朗教育组织，在长沙三和酒店举办的王梓沣老师主讲的《绩效为纲》专题培训。绩效管理是企业中非常重要但又十分棘手的一项工作任务，开展得好，对企业发展非常有利；开展得不好，会对企业带来灾难性的后果，可谓企业发展的双刃剑！十分感谢百朗教育能够组织此次的专题培训，给企业中从事HR工作的我们提供了一堂及时、实用、有较强针对性的课程。

王梓沣老师的培训生动幽默，浅显易懂，特别是能把很多枯燥的理论用各种新颖的方式来进行讲解，如情景模拟、角色扮演、现场演示等等，通过理论在实践中的映射，再现实际工作中的场景，以及理论在这些场景中的合理运用，学到的就不仅仅是理论本身，在体验实际的过程中，一方面加深了对理论的认识和理解，另一方面培训中，王老师通过大量的情景模拟视频，加深了我们对培训内容的记忆，确保了培训的有效性。

王老师认为，绩效沟通贯穿于绩效管理的各个环节，是绩效管理成败的关键因素之一，而绩效面谈又是绩效沟通的主要形式之一。很多公司绩效面谈或流于形式或成为批评大会，严重的演变为吵架、挖苦和指责。究其原因，有很大部分原因是没有清楚地掌握被访谈人的人格特征。为了增加绩效面谈的成功率，王老师提出了区分于四型气质类型和十六型人格的九型人格的划分标准，并就各型人格的个性特征和接触方法进行了长时间的讲解和分析，有助于我们在以后的绩效面谈、入职面谈和离职面谈中根据被谈话对象的不同人格特征，调整谈话方式。

王老师谈到从前跟一位有多年HR管理经验的老师就绩效管理进行过交流和沟通，他的话至今记忆深刻，“绩效管理不难，前提是领导层也好，经理层也好，员工也好，能够坐在一起，就绩效主题开诚布公地讲实话，讲心里话。”课后细细品来，真是发人深省、意味深长„„关于薪酬设计的问题，王老师讲授了薪酬设计常见的一些误区和易违犯法律的几个重点，并着重介绍了如何对员工进行短期激励和长期激励，如何挽留核心员工。

本次培训，课程设计方面也存在不足的地方，对绩效考核的各种方式方法及其实施和推行方法和优劣性基本没有介绍，而此部分内容正是企业目前所最需要的培训内容。

第四篇：参加远程教育培训心得

参加远程教育培训心得

在远程教育学习期间，相信我们全体学员都有着共同的心声“累并收获着，苦并快乐着。”因为有了这次研修学习，我们的周末不再空虚，生活因此而变得分外精彩。

这次远程教育培训大大改变了我们的学习环境。它把教育培训从实际课堂搬到的网络虚拟空间里，通过网络平台上的多媒体课件，为我们创造了一个前所未有的、令人耳目一新的崭新学习环境。在这样的学习环境里，可以观看一些名师授课的视频，观摩各种类型的优质示范课录像资料，还可以通过论坛跟自己同专业的教师学员交流学习体会，共同学习，加强学员之间的联络和交流。

通过听名师的课，我深深体会到新课程教学应该是：“学生在老师的指导下，通过自己亲自去体验、尝试，从各个方面来培养学生探究事物的兴趣和积极的态度，以学生为主体，教师尽量只起到指导的作用，以培养学生的能力为中心，为重点。上课的教师自身素质要高，驾驭课堂能力要强，对于学生错误性的认识，教师能够及时机智的予以讲解。另外教师要善于运用启发，提问题时要有针对性，让学生有的放矢；幽默、流畅、优美的语言也是上好一堂课的重要因素。教师要注重学生探究能力的培养，让每个学生都有展示自我的机会等等。” 当一名教师容易，但是要当好一名教师却是不易的。我必须要转变观念，采取一些行之有效的措施，尽快向名师们靠拢。

通过学习、听专家讲座、在线研讨等环节，我感到见识大长，教学思路灵活了，对自己的教学也有了新的目标和方向：首先在课堂的设计上一定要力求新颖，讲求实效性，不能活动多多而没有实质内容；教师的语言要有亲和力，要和学生站在同一高度，甚至蹲下身来看学生，充分的尊重学生；再者在课堂上，教师只起一个引路的作用，不可以在焦急之中代替学生去解决问题；教师可以设置问题引导学生，但是不能全靠问题来牵引学生，让学生跟着老师走；另外教师的个人修养和素质也需要不断提高，要靠不断的汲取知识，学习先进经验来作保证。

总之，在短短几天的远程培训学习过程中，让我始终感受到名师专家就在身边，让我受益匪浅。这次培训既我扩大了眼界，丰富了知识，又充分感受到远程教育的魅力。同时我也感觉到了自己知识的匮乏与欠缺，不过我有信心通过自己的不懈努力和学习，尽快地提高自己的专业知识和教学水平，从而真正成为一名合格乃至优秀的教师。

第五篇：参加公司培训心得

参加公司培训心得

我们所有北边的同事前两天去西湖店培训一天，所有的门店关门可想而知对这次培训的重要性，老师是房山店的店长和赵经理给我们培训，让我学到了很多，懂了很多，知道什么时候该做什么，什么时候不该做什么，回到公司整理一下写写这次培训的心得，让我在以后的过程中更加有能力，这让能挣到钱，上午是店长给我们讲讲怎么去带客户，在带客户的过程中的细节，和怎么样对待工作。

店长给我们先讲的是沟通，沟通是情绪的转移，信息的传通，感觉的互动，客户与沟通，后果带情绪，这个情绪的转移：是说我们上班的时候不能带着不好的心情上班，第一会给同事的带来不好的心情，就是一个消极份子，第二接客户的时候你没有好的情绪你根本就带不成这个客户，还不如不带客户呢让别的同事带，所以说我们在以后的工作中不能带这个这样的情绪;信息的传通：信息的传通是指对每人个人传通，让每个人都知道你的传通，包括你的房源必须和你的同事说，别不说，这个好推出你的房源这样你猜能有业绩，要是你不说别人怎么知道你的信息呢，口是心之门户，什么东西都是从口出，好的坏的都是一样，你把最好的信息大家，感觉的互动是指

对客户的诚实度和客户房主也是一样的，今天你来上班就必须带了好的心情来，给别人的感觉也好，客户看见你臭脸谁也不愿意在你这买房子，后果带动情绪，不管是新老业务员最重要的是成交，要是不成交等于什么也白干，对自己的心情也是不一样的，要是新的业务员老是不开单，我觉得他不会在干了，是老业务自己的心情特别不好，要想开单前提就是先把前期的工作做到位这个就容易开单，前期工作没有做好的话，后期特别累客户很容易不相信你了，你必须熟悉流程好给客户介绍。素质是修养和能力，先天，前两个都是可以后期努力能得到的，但是先天是不能的。店长给我们讲一个故事把梳子卖给和尚，这个故事我以前听过，也是一样的没有卖不出去的房子只要买不出去的业务员，不要说这个房子不好卖，只能说是你的业务能力不够，一个业务员最高的境界就是：卖什么不说什么。在北京这个地方我觉得交朋友和挣钱是区分不开的，俗话说多一个朋友多一条路，在外地没有亲亲，只能靠着朋友去发展去挣钱，你这个人连朋友都没有，我觉得你不会有好的发展也挣不了多少钱，挣钱的基础上还要交到朋友这个是最主要的，我们先把人做好，在去做事，你的人品有问题没有人愿意去给你打交道，给别人的感觉也不好，人做好了别人愿意去帮你，愿意在你这买房子，还说你好，这个是最理想的。建立一个喜悦心和随喜心，上班来了给别人带来高兴，有激情上班工作，别来了不高兴看谁都不顺眼。正见就是注意力和事实，正语，正精进是矛盾98%来自误会，不要听别人瞎说，把事实约定好了，正念是不良信念，对谁都去说这个现在市场不好别干了。别人身上的不足就是你存在的价值，学习别人身上好的东西，别人的不足就是在你身上的时候你可以改。团队就是一群有口才的人在跟一群有

耳朵的人说话。你要是想做好的经纪人必须有激情，执着，谦虚少一个也不行，发现问题的时候先从自己找原因，多说我们，咱们同时，少说但是或不说，在带客户的时候千万不能说但是，这个不好等于白说。平常36个字，1我承认我的犯的错误。2你干了一件好事。3你的看法如何？4咱们一起干。5不妨试试。6谢谢您7,咱们。8您

老师教给我们要做的事情：

1努力提高你的客户数量，多发帖子在小区转转找找客户.2提高客户的质量

3提高客户的交易成功率

4提高客户的每次平均交易额

5提高客户重复消费次数

6建立客户忠诚度

总之，在以后的日子里，我一定要努力努力再努力，吸取以上的优点，避免以后的缺点，利用所有可以利用的资源，多多开单，祝我成功吧