第一篇：家电志愿维修服务了社区百姓
前不久，三明学院机电工程学院“家电维修服务队”走进东霞社区开展“学习雷锋精神，真情服务社区”志愿服务活动。
维修现场，村民们纷纷把家中有故障的家电送来“诊断”，小到儿童电动玩具车、电插板、小台灯，大到电风扇、电磁炉、洗衣机等。
“电磁炉可能线路烧掉不能工作，本来还想找个空闲时间拿出去修理，今天正好碰到这群大学生，他们拆开检查了一番后很快就解决了问题。”当电磁炉正常启动后，陈女士对志愿者的服务态度与水平竖起了大拇指。
短短的几个小时内，家电维修志愿服务队成员共维修了收音机、洗衣机、电脑、电蚊拍等四十余件。维修结束之后，志愿者们还为居民普及家电保养的相关常识，教会居民延长家电使用寿命的方法，他们认真负责的态度，受到了居民一致肯定。
“虽然不是每个人都能像雷锋一样甘愿永远做一枚螺丝钉，但是我会尽我所能做一些有益于社会的事。”家电维修队的志愿者黄同学在接受采访时认真地说到。
据悉，三明学院机电工程学院将围绕“雷锋日”开展“爱心献家人”、“福利院之行”、“关爱夕阳红”、“爱心传递”等一系列志愿服务活动，通过形式多样内容丰富的志愿服务，进一步弘扬雷锋精神。
第二篇：家电维修服务协议书
居家养老服务协议书
为了认真贯彻省、市老龄委精神，满足老年人多样化的养老需求，积极推进“居家养老”工作，本着敬老、爱老、护老、助老的原则，做好社区老年居民家电维修服务，社区（甲方）特同（乙方）协商，签订以下服务协议书：
一、乙方服务内容：为社区老年人提供上门家电维修服务。
二、乙方必须树立全心全意为老年人服务的思想，讲究职业道德，保障家电维修安全。文明礼貌，态度和蔼，主动热情地为每一位老年居民服务，做到有电必听，有求必应，服务及时周到。
三、乙方必须以方便老年人为宗旨，以对老年人微利经营为原则，维修的家电必须保证质量保证安全。
四、乙方为老人提供定向服务后以不高于约定标准（以居家养老服务手册确定的价格为准）收取服务费，免费服务的项目不得收取服务费。
五、甲方有权对乙方的家电维修服务及质量实行监督，如发现维修家电不符合相关规定，或有乱收费现象的将终止送家电维修约定。乙方对因维修家电不慎引起不良后果，应负全责。
六、此协议书从签订日起生效，甲乙双方各执一份。
甲方：（签章）
乙方：（签章）
年月日
第三篇：家电下乡产品售后维修服务调研报告
本市“家电下乡”产品售后维修服务调查及体会
早在大一刚刚开始的时候，我便可望过大学的社会实践，幻想着那是件充满挑战与刺激的事情。因此刚刚接到“家电下乡”产品售后维修服务调查的实践任务时，我有一点点小失望，觉得这样的任务有点简单乏味。然而，当我走访调查了多家维修服务网点和销售网点后，我意识到，这样看起来简单的工作也是有挑战性、有价值而且相当必要的。
一、“家电下乡”产品售后维修服务网点现状
我是怀着一点点忐忑的心情寻找我需要核实的网点的。我手里掌握的只是网点的大概区域以及联系电话，因此开始时很担心找不到这些网点。不过这些现在看来都是杞人忧天了。网点的电话都打得通，店员们也都提供了相当详细的地址，虽然有些地方偏僻不熟悉，但最终还是找到了所有的网点。
在调查走访中，我发现，这些网点的“家电下乡”产品售后服务都仅仅是网点服务的一小部分，大都是由于网点维修的品牌产品中有“家电下乡”产品，他们才一并维修的。有些店员甚至不知道自己所在的维修部还有“家电下乡”产品维修的服务。在我调查到的所有网点中，只有一家的店员比较清楚地知道自己的网点家电下乡产品维修服务在提供的所有服务中所占的比重。与此相对应的，是维修费用，基本与普通产品一样，保修期内免费，保修期外按同一标准收取。
二、消费者认知情况与享受服务的情况
由于各个维修网点采用的都是上门服务的形式，在对网点进行调查核实时，没有能采访到去网点进行维修的消费者。因此我对消费者的调查集中在“家电下乡”产品销售网点以及最近购买了“家电下乡”产品的邻居。
调查发现，消费者大都知道“家电下乡”这件事——这与国家对“家电下乡”的大力宣传密不可分，但是他们同时又几乎都对“家电下乡”产品售后服务知之甚少。许多人甚至从来没有听说过“家电下乡”产品售后服务还有相关的政策。
不过由于现在大部分产品的售后服务都比较完善，“家电下乡”产品与同品牌的其他产品享受的服务也不尽相同，即使没有特别说明“家电下乡”，消费者也能够顺利享受到产品的售后服务。
三、调查体会
当“家电下乡”如火如荼地进行时，我总能够感觉到有关部门在对“家电下乡”产品售后服务政策宣传上的欠缺。无论是维修人员还是消费者，都不是十分清楚的知道这些政策的内容。这或许是调查结束后值得反思的地方。
不过我还是十分高兴地看到许许多多享受到“家电下乡”带来的实惠的消费者，看到相当便捷完善的售后服务体系。总体来说，消费者的权利还是能够得到保护，消费者们还是能够享受到实惠与便捷的。
四、实践心得
本以为简单的实践其实也充满着困难与挑战，这或许是我这次实践调查最大的收获。任何一件看似简单枯燥的工作背后总藏着许许多多的不简单。做好了每一件简单的枯燥的小事之后才有做不简单的大事的可能。正如一句古话：“不扫一屋，何以扫天下？”现在需要做的就是做好每件小事，做好点点滴滴。
作为一名躲在象牙塔里的大学生，我目前最缺乏的正是实践经历与实践能力。很高兴能有这样一次实践经历。希望以后能有更多机会参与实践调查，我相信自己一定会越做越好的。
第四篇：姐姐失踪了百姓故事
一
姐姐失踪了。
这件事如同一枚炮弹，在小镇上炸开了。很多人都说，姐姐被拐骗了。我和母亲急得要命，到处打听姐姐的消息，甚至还报了警，但都一无所获。
事情原来是这样的。姐姐的学习成绩是很优秀的，每次考试都在班上各列前茅，老师们都很看中她，但是，万万没料到，高考她却落榜了。这给姐姐的打击极大，对未来完全去了信心。她决定不读了，而母亲却希望她能复读，争取考上一个好的学校。于是俩人便有了矛盾。这矛盾如同一棵树，随着时间的推移，日益长大，最后，再也忍受不住，就爆发了。姐姐是个任性的人，母亲的性格又很爆躁，俩人谁也不肯让步，一连吵了几日，姐姐一气之下，捡起了两条衣服，冲出了家门，只留下一句话：我要到广州去做直销员，以后再也不会回来了。
家人以为姐姐是一时冲动出走罢了，过几天就会回来，因此，都没太在意。而没想到，姐姐这一走就是六个月，且现在看来还没有回来的迹象。在这六个月里，姐姐没打个一个电话，寄过一封信回来，家人对她的处境一无所知。母亲担心死了，天天哭，泪水都快流干了，她没想自己的一时急话，会把事情弄得如此糟糕。
父亲一直都是个很乐观的人，但现在也变得坐立不安了，他计划亲自到广州去把姐姐找回来。而父亲已年过六旬，根本不能再到外去奔波，我和母亲也不希望他拿老命去当筹码。我挡开父亲，像姐姐临走时拾了两件衣服，便踏上了开往广州的列车。
二
初到广州的时候，我感到十分茫然。这么大一个城市我到哪里找呀？我有点想哭，心里不停地喊：姐姐你在哪里呀，你快点出来呀！
虽说是不知所措，但现实还是得而对的。我在一家宾馆安顿下来之后，便整天在大街小巷闲逛，盼望有一天能找到姐姐。
我带着姐姐的相片，到直销公司去询问。广州城的直销公司真的很多，但我一个个公司去问，不漏下任何一个，终于，在奔波了十多天后，打探了姐姐的一点消息。一位直销公司的老总说，姐姐曾在他们公司上工作过，但四个月前就辞工走了。我如在沙漠中找到了一口井，高兴极了，忙问姐姐去哪了。老总说姐姐和一个朋友到另外一家公司去了，但是他不知道是哪一家公司，只知道她们的电话号码。我便索取了电话号码回宾馆去。
回到宾馆，我给姐姐打电话，而那边传来的却是个男人的声音。当我把自己的身份和所要找的人告诉他后，他在那边吞吞吐吐半天，才告诉我姐姐所在的地方，让我过去。我没想那么多，放下电话就匆匆的赶了过去。
到了电话里的男人所说的地方以后，有几个男人来接我。他们提了我的行李，然后就又如同保镖一样，前两个后两夹着我走。他们带我到一间房里。房间里摆着十多张床，到处是散乱的衣服，有几个男人和女人聚在一起偶偶私语，不知道是什么人。我说姐姐呢？但没一个人回答我，那几个人还在一边窃笑，露出狰狞面目。
当天我没能见着姐姐，第二天他们带我到一个黑暗的房间里。房间有好几个人在蹲着，其中有一个穿蓝色衬衣的男人滔滔不绝的说着话。我蹲了半天，听不进他在说什么，更搞不懂他们到底在干什么，我的心里只想着姐姐。
接下来的几天，他们并未实现自己的诺言，带我去见姐姐，而是整天把我在押在那间黑暗的房间里，听那个男人的长篇大论。我开始渐渐的觉悟到他们的意图了，是想让我成为他们的工具，为他们骗取钱财。关于被拐骗去搞传销的，我以前听说过很多，没想到今天竟轮到了自己。我感到很恐慌，想逃跑，而他们像守犯人一样，每时每刻的跟着你，连入厕所也没自由，根本找不到逃跑的机会。
而大概是被关押了半个月后，我终于见到姐姐了。姐姐的头发蓬乱，脸枯黄而憔瘦，穿一件旧衣服，肚皮稍微凸露出来，与一个长发男人从门口走过。我大喊着姐姐冲了出去，姐姐显然不会料到我会在此出现，她怔了一下，然后久久的低下了头。想起这此日子的辛酸，我的泪水不禁啪搭啪搭的流下来了。
三
我以为今后能天天和姐姐见面了，但却不是。他们把我单独关到一间屋子里，不允许出去。我整天只能蹲着，想家人，想姐姐，神情恍恍惚惚的。我希望他们会来救我出去。
也不知过了多少天，忽然有个女人打开门进来了。随着她打 开门的那一瞬间，阳光射了进来，照在我的身上，感觉暖烘烘的。这是我被单独关押以来第一次见到阳光。女人说，我姐姐病了，让我去。我跟着她来到了医院。
姐姐确实是病了，躺在病车上动弹不得。我不禁扑过去抱住姐姐，泪水又来了。
由于姐姐的多次恳求，我才可以天天留在医院。姐姐的病在我的精心照料下，终于有了好转，她可以站起来走路了。有一天晚上她忽然拉住我的手，叫我逃跑。我看了看门口，天天守候在哪里的两个人不知跑哪去了，这确实是一个逃跑的大好机会，我拉起姐姐的手就匆匆的跑出了医院。后面有人追来，我和姐姐只好躲到一个黑暗角落里。我握紧了拳头，心想着若被发现就与他们拼命，而幸好，最终没有被发现。
逃出来后，我便想同姐姐回家去，而不料姐姐却说不回去。我说你不回去怎么行，家人可天天想着你呢。姐姐低下头，盯着凸出来的肚皮，许久才说，我想要这个孩子。等我生下来后，自会回去的。我看着姐姐，心里如刀刺一样痛，不知怎么办才好。
等姐姐找到安身之处后，我才给家人打电话，说自已马上就会回去。这段日子所发生的事情，已使我疲惫不堪，精神受到极大的损受，真的没有能力再去顾及那么多了，我只能为姐姐祈祷，愿她一切顺利
第五篇：社区志愿服务
在创先争优活动中，向阳区胜利办事处十二社区党组织围绕中心工作，创新活动方式，通过强化“五种意识”，努力打造“五型社区”，推动了社区各项工作登台
阶、上水平。
一、强化学习意识，打造“学习型”社区。一是建立社区学习日。将每月10日定为党员集中学习日，除进行时事政治理论学习外，还采取专题辅导、形势报告会、交流会、文艺演出等多种灵活的形式，受到党员群众欢迎。二是建立社区图书室、阅览室。共收藏党建、社科、法律、综合类图书千余册，定期增加图书数量，全天免费向社区居民开放。三是建立学习基地。协调农行、检察院和专业学校等驻区单位，联合建立了3处学习基地，通过“教材+课堂+现场”方式，开展电脑、烹饪、足疗、家政等各类技能培训20余期，培训居民800余人。四是建立学习奖励基金。开展“优秀学习型社区干部”评选活动，鼓励社区党员干部先学一点、先迈一步，发挥示范引领作用。
二、强化宗旨意识，打造“服务型”社区。组织70多名志愿者成立志愿者服务小分队，开展“三送”活动。一是送岗位。成立再就业服务工作站，由一名党员专门负责，为居民提供再就业服务1102人次，安置下岗职工32人，推荐临时性工作295人次。二是送温暖。组织党员捐款，帮助辖区内11名特困小学生重新回到校园，并承诺继续帮扶直至大学毕业。承担了五保户王玉珍、军烈属李伟成等7名老人的日常照料义务，使他们能够安享晚年。三是送服务。对孤寡老人、残疾人，开通“绿色通道”，优先办理各项业务。对报销医保费、领取独生子女证等集中阶段性办理工作，采取“无假日”工作制，使社区便捷服务功能实现最大化。
三、强化和谐意识，打造“平安型”社区。通过发挥党员治安巡逻志愿者服务队、小组庭院治安巡逻岗、低保户治安巡逻队、单位警卫值班、社区警务的联防作用，形成了五位一体、各司其责的工作格局。聘请辖区内7名离退休老党员和德高望重的居民担任“社区事务协理员”，重点帮助社区抓安全事务处理。两年来，共消除辖区重点防范部位不安全隐患20余处。建立信访接待日制度，将每月的5日、15日、25日三天定为“信访接待日”，接待群众来信来访，共受理群众来信来访31件次，调解各类矛盾纠纷46起，调解成功率达98%。
四、强化文化意识，打造“文明型”社区。在党员中广泛开展“四邻里”活动。一是“邻里识”，召开邻里见面会，搭建相互结识，相互关照的平台。二是“邻里和”，举办“邻里节”，党员“牵手育爱心，团结促和谐”、“携手共发展”、“慰问孤寡老人和军烈属”、“婆媳恳谈”、“居组共建”等活动，使邻里间多了解、多沟通、多谅解、多帮助。三是“邻里乐”，开展居民趣味运动会、文艺专场演出等社区艺术活动，使居民尽享安居乐业生活。四是“邻里唱”，通过组建党员社区秧歌队、合唱团，唱响和谐、文明的“社区大戏”。
五、强化环境意识，打造“环保型”社区。组建党员卫生保洁志愿者服务队和居民卫生义务监督员服务队进行“四清”。一是清路面。组织出动铲车、沙石车、压道机，将十二社区通往水电公司的一条700余米的街巷路修成三合土路面，有效缓解了辖区居民出行难问题。二是清垃圾。对辖区全部死角中建筑垃圾和白色垃圾进行集中清理，组织驻区单位和居民捐助款项和物资，并积极协调园林、环卫、消防、市政设施管理处等单位，更换了所有垃圾箱，种植绿地1200余平米，栽种花草树木4200余株。三是清噪音。清理整顿噪音超标场所3处，为居民群众提供了一个安宁、舒适的居住环境。四是清沟渠。清理路边沟渠1200米，铺设步道板800平米，进一步净化、美化了社区环境。
在创先争优活动中，霍山县把组织开展各种形式的党员志愿者服务活动，作为深入推进创先争优活动的重要举措，激发党员服务农村、服务群众、奉献社会的热情，鼓励、引导广大党员积极发挥先锋模范作用，不断强化基层党组织的服务功能，营造“创先争优、志愿服务”的浓厚氛围，将“相互关爱、服务农村”作为活动主题。
在志愿活动中，佛子岭镇佛子岭社区组织37名志愿者，对辖区内24位孤残人员和13名下岗职工，实行“1+1”志愿跟踪服务；诸佛庵镇俊卿社区组织80名志愿者开展“阳光电力进社区”活动；与儿街镇与儿街社区组织60名医护志愿者开展“医护在社区”活动，为居民建立健康档案，对特殊人群免费送药；漫水河镇西镇社区组织50名志愿者开展“在敬老院学雷锋”活动，帮助打扫卫生、捐赠粮油水果等物品。团县委组织青年志愿者，积极向特困人口捐款捐物；县妇联组织1200多名巾帼志愿者，作为“代养妈妈”，关心爱护留守儿童；与儿街镇40多名志愿者自发成立留守儿童救助基金会、每年救助10名留守儿童；教师志愿者在为中小学留守儿童免费开通“亲情电话”，设立小食堂、谈心室和课外兴趣班。县公安局组织102名志愿者帮扶道德模范诸佛庵镇桃源河村民刘琼，先后捐助医疗费用1.2万余元。在深入开展“创先争优”活动中，我县志愿者服务队和广大党员开展送医下乡服务群众4500余人次，送法下乡教育群众2000余人次、法律援助135人次，送科技下乡咨询服务群众1500余人次、实用技术培训328人次，开展送文化下乡为群众播放爱国主义电影290场，开展结对帮扶活动为群众办好事解难事126件、帮扶资金15万元、化解矛盾12起。
南开新闻网讯(通讯员 石瑶)日前，南开大学化学学院青年志愿服务与社会实践中心在化学楼六楼多功能厅举行新学期志愿者见面会。学院团委负责老师及志愿者中心志愿者共约100人参加见面会。
大会首先由志愿中心主任郑斯齐与志愿者进行互动交流，使新加志愿者对青协的工作和组织有了较为直观具体的了解。随后，志愿者中心培训部部长张琳分别对本学期纳新情况、中心概况、志愿服务项目等方面为新招募志愿者答疑解惑。
据介绍，目前南开大学化学学院志愿者中心已有注册志愿者共一百五十多人，包含从教师到新生，从博士到本科各年级成员。本学期共招收新志愿者60余人，进一步壮大了志愿服务队伍。
见面会自由交流阶段，与会各位资深志愿者就目前志愿者活动情况提出了若干看法，并同新加入的志愿者分享了自己的志愿服务经验，也向志愿中心未来发展提出了宝贵的建议。此次见面活动收到了很好的效果。
见面会之后的第一个周末，化学学院志愿者中心志愿者就参与到日前正普遍开展的社区人口普查工作之中。
经过长时间经积极联系和认真筹备，南开大学化学学院志愿服务中心将自己第一个校外志愿服务基地建在了南开区龙兴里社区。近期该社区正开展全国第六次人口普查工作，从10月27日起连续数天，中心的志愿者分批进入龙兴里社区，帮助社区工作人员进行户籍登记及人口普查工作。活动中，2009级化学专业王凯等一批志愿者因为努力的工作和良好的表现得到了居委会工作人员和社区居民的热烈好评，志愿服务中心志愿服务队伍也得到了一次良好的锻炼。
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