导游职场体验总结

第一篇：导游职场体验总结

导游职场体验总结

一、自我定位

根据霍兰德兴趣测试，我的职业倾向如下：

ESA组合所代表的相应职业：

博物馆馆长、报刊管理员、音乐器材售货员、广告商售画营业员、导游、（轮船成班机上的）事务长、飞机上的服务员、船员、法官、律师。

二、针对自己的测试结果和专业及兴趣，我对导游进行了职场体验

（一）、体验目的：

①通过体验让我掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能；②根据已学的知识，学会设计旅游路线；③练习导游词的写作方法；④进行实地导游实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能；⑤理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容了，解自身不足并不断完善。

（二）、实习时间： 2011年7月10日——7月21日

（三）、体验地点：南宁市、桂林市

（四）、体验过程简介：2011年暑假在广西大学校园里偶然碰见了来自韩国的旅游团。他们一团18个人，会讲英语。由于兴趣、热情及专业等原因，我后来担任了他们其中6个人（一个老师，两个小孩，三个大学生）的导游。首先，我带他们在南宁先后游览了广西大学、文物苑、民族博物馆、南湖公园、会展中心、广西体育中心等，逛过朝阳的夜市，去过南宁中山路的小吃街，尝过南宁老友粉等，大致介绍了南宁绿城的经济、文化、美食、民族、建筑等。后来，我们又去了桂林，我们先后游览了桂林师范大学、漓江、阳朔、七星公园等，逛过西街，逛过桂林市中心，吃过桂林小吃，玩过桂林大满地等。我们每个人都非常享受这个过程。当然，在整个旅游中，我的同学及老师都曾给以过我帮助。其中也有突发情况发生，比如小孩脱牙齿等，但都能及时解决。毕竟两个文化存在一定差异，交流、讲解过程有点辛苦，不过，让我获益良多，使我记住了好多个知识点，也让我收获了快乐。

（五）、导游体验总结 ：

1、要永远有积极的求知欲，做到知识的积累。

一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。我们要广博群书，充实自己。有句话说得好“活到老学到老”。

2、要有认真负责的工作态度，做到经验的积累

无论是多么的小事都要认真的对待，这不仅是一种工作态度，更是一种人生态度。导游是一种要求认真对待、认真负责的工作。而且我们在工作中，要不断的总结，我们说“善于总结的人才是成功的人”。导游是一份具有挑战性的职业，只有善于总结，才能成为一个好的导游。

3、要准确、清楚、生动的作好讲解服务，做到技巧的积累

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、经验交流、咨询等等内容。掌握一定的语言技巧、交流沟通技巧等对一个合格的导游至关重要。

4、要有良好的合作精神，要有良好的精神面貌

导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、诚恳的心态服务与游客，就一定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满意的效果。

想成为一名合格的导游，仍需我付出更多的努力，想成为一名好的导游仍需我付出更大的努力。既然选择了远方，便只能风雨兼程；既然我选择了导游的职业，便只能奋斗拼搏到底。

第二篇：职场体验总结

职业体验总结

系别：

专业：

班级：

参 赛 人：

指导老师：酒店管理系 酒店管理10酒管十班张会萍王小会

职场体验总结

古人云：“知行合一，自强不息。”一个在校的大学生要想对自己所学的专业有更深的了解，感受职场生涯是必不可少的，在对求职欲强烈以及对自己职业喜爱的情况下，我对酒店的工作进行了深刻的体验。本人的职场体检共包括以下几个部分。

一、体验职位的选取

本次体验职位是酒店餐饮部的服务员，酒店服务人员是酒店的重要组成部分，整个酒店的运行都离不开服务人员，没有满意的员工，就没有满意的顾客，服务是要靠员工去完成的，员工的工作情绪会直接或间接地影响到服务质量，乃至整个酒店的兴旺。与此之外，要想做到一个酒店优秀的管理人员，实现自我的价值，就必须从基层做起，这样才能为自己的事业打下好的基础，进而在酒店里做到脱颖而出。

二、体验职位概况

酒店餐饮部门是酒店的重要组成部门，其主要提供顾客的用餐，以及婚宴、聚会、会议、各公司的主要酒会活动举办场所，为其顾客优质的服务就餐。由于餐饮部的客人有的只是在酒店就餐就走了，所以流动比较大，这就要求餐饮部服务员要有很好的服务意识、外语能力、交际能力、个人处理突发事情的能力。因此，做好酒店餐饮部的管理层必须要有很好的专业技能和交际能力。

三、体验过程简介

本次的职场体验时间为2012年3月2日—3月17日，选择的酒店是郑州的中州皇冠假日酒店，一个五星级酒店，我在餐饮部做服务

员。在为其半个月的职场体验中不仅学到了专业与实践的灵活运用，也体会到了做好餐饮部工作的不容易之处。

（一）专业知识运用的体验

1、摆台：摆台是餐前准备工作中最基础的工作，这不仅要求服务人员对专业技能的熟练掌握，还要求要有一定的技巧，对骨碟、碗筷、烟缸、玻璃杯、红酒杯、白酒杯之间的距离以及摆放的次序都有细微的要求，要根据不同的桌台进行不同的摆放，口布也要有统一的风格。

2、简单的服务流程：在老师教导过我们当客人入场时，要及时的为客人打开口布，并斟茶，如果客人在停留片刻后换到其他的桌上就座，要把客人用过的餐具给予换掉。在客人就餐过程中要及时的为客人更换骨碟，时刻及时的满足客人合理的要求。

3、翻台：一般翻台是比较消费体力的，按照学校学过的及酒店师傅的要求，撤台的顺序要由小件再到大件，这样能提高整个翻台的速度。

（二）辛苦工作的体验

在半个月餐饮部职场的体验中我感到了餐饮部工作的辛苦，餐饮部的服务员不仅担负着传菜的任务，而且要由灵活的头脑，以便及时的记下菜名，为有要求的客人讲解。一般要是晚宴，工作时间是可能到凌晨的，并且，要对形形色色的客人提出的问题给予一个满意的答复，要考虑顾客就餐过程中可能出现的突发情况，要有处理突发事件的能力，要做到让顾客满意。

三、工作中存在的问题及解决方法

酒店工作充满挑战，在做每一步的时候都要认真，在短暂的职场体验中，由于自己自身的不足和专业知识掌握的不够熟练，工作中也出现了一些问题：

1、由于自小生在农村，很少说普通话，造成普通话不标准，在跟客人沟通过程中，出现害怕心理，造成沟通不畅。

2、专业知识浅薄，对于主管班前会提出的要求感到陌生，有些做的不规范。

3、在服务的过程中遇到一些突发事情，有时候还不能及时想到解决问题的办法。

通过职场的体验，我认识到自己的不足，我不仅在服务的过程中尽量规范我的语言，我决定以后用普通话和跟朋友交流，多大声讲话，而且也可以时常跟着新闻联播播音练习自己的普通话。对有些做得不规范、不标准的专业技能，在下班后多请教熟练地员工和师傅，遇到的特殊事情，我虽然不能很快解决问题，但是我通过我优质的服务来赢得客人的谅解。我决定，在学校里专业课上也要加以锻炼，并多阅读一些酒店专业实操的书籍，以提高自己的眼界，提高自己解决问题的能力。

四、自身的认识变化

一直以来我都觉得餐饮部就是简简单单的为客人提供一个吃饭的场所，但通过职场体验总结使我了解到，酒店的餐饮部是一个很好的展现自我才能的平台，不仅能够提高自己的语言沟通能力，而且是一个有志的少年实现自己梦想的地方。而且我认识到，酒店餐饮部工作既繁琐又充满活力，想要成为一名优秀的酒店餐饮部经理，必须有

过硬的专业技能、健康的身体和积极向上的心态。尽管工作十分的辛苦，但每一个优秀的酒店管理人员都有着一颗向上的心，为实现自我的人生价值不断努力。

五、职场体验对我未来职业发展的帮助

作为酒店管理管理专业的学生，我将有足够的时间去学习专业知识，通过两天的职场体验让我学到了很多，身为酒店的服务人员，应该熟知酒店的文化和礼仪，这样才能在工作中更好的为他人服务，尤其是微笑时非常重要的，当你微笑的对待客人的时候，传达的不仅是一种温馨，而且能够在另一方面提高自己的气质。对待自己的工作不能被自己一点点的困难和劳累而改变，保持一颗向上的心态把工作做好，就像带着最初的梦想上路，每一天都在进步。还有必要的专业技能的掌握能使在酒店工作中事半功倍。

总之，要做好一个好的酒店管理人员要做的远远不止这些，但每一点都是收获，以自己的努力收获着一份耕耘，在幼稚中渐渐的成熟，为自己的职业目标打下基础，我相信，我的酒店生涯将会是一片光明。

第三篇：职场体验总结

职场体验总结

—记我的律师职业体验

其实当时我的确是出于对律师是一个自由职业的向往，而义无反顾地跨出这一步的。我当时认为：“律师做得再好，也是个律师，没有职务上的攀比，只要严格按照法律规定为当事人提供好优质法律服务就行了。”通过一个月的律师职业的体验，让我感觉到自己当年的想法与律师职业的现实有很大的距离。

首先，律师被称为自由职业是指律师工作的性质，是以个人的法律专业知识为当事人提供法律服务，主要依靠个人的专业素质和本领。与需要团队合作精神，纪律严明的以集体的智慧和力量完成工作任务有很大不同。而不是说律师可以不受约束自由地想怎么做就怎么做。比如：接受委托后，律师就应当认真负责地履行法律服务责任，随时与当事人保持联系，认真办理好立案、取证、调查、撰写代理词、辩护词等事项，还要按时出庭等。而不能粗心大意，出现闪失，因此律师职业是不自由的。

其次，律师作为自由职业，与其他自由职业者一样。必须靠自己的过人本领，才能在法律服务领域站稳脚跟，否则真的会连生计保障都会成问题的。因为律师如果没有业务，就没有任何经济来源，国家不会给律师提供任何生活保障。如果说一名律师到了要享受城市市民最低生活保障的地步，我想就没有必要做律师了。在从事律师职业的过程中，我看到很多律师，特别是年轻律师正在艰难地跋涉，他们艰难地开拓业务，用心地办理好每一个案件。他们的目的就是想尽快地成长起来，真正地成为一名体面的律师。因此，律师职业是一个凭本事吃饭的职业。

第三，从做律师到像律师，再到成为一名真正的律师，也有一个脱胎换骨的过程。通过一个月的律师职业的体验，我深深地体会到：做律师不自由，也不轻松，与自己原来的想像完全不同。在提供法律服务的过程中，律师必须运用自己掌握的法律知识，灵活而有原则地为当事人把好法律关。而且律师还要具备对社会公平正义理念的认同，对现实社会道德、社会心理状况的了解和把握，还要充分了解当事人的心理状态，才能恰当地协调好当事人之间的一系列矛盾和问题。许多律师都有三到五年不等的成长适应期，就是对律师职业从粗浅认识到渐入状态的一个不能缺少的过程。在这一点上本人同样是这样的，为了做好一个案件，不厌其烦地一而再再而三地检查准备，做好案头工作。为了一个重大谈判和协调工作，从傍晚连续工作到凌晨。

总之，律师是个真正凭本事吃饭的职业。因此律师的收入差距也非常之大，我准备进入律师行业执业前。一位律师前辈对我说：“从律师整体情况看，年收入在三到五万元左右的应当占律师总数的70%左右，远远不如公务员及国企职工、事业单位职工收入高。年收入在十到二十万元左右的应当占律师总数的20%左右，与公务员、国企事业单位职工持平。年收入五十万元以上及上百万元的应当只占律师总数的10%以内，甚至只有5%。所以，律师职业不是一个高收入职业，律师群体也不是一个高收入群体。”通过一个月的律师职业体验让我亲身感受到了，也亲身体验了这一切。

我知道从某种意义上说，自己的律师职业还在准备阶段·，尽管前面的路还很长，也会走得很辛苦，但是我对选择做律师仍然无怨无悔，凭本事吃饭，让我活得充实，让我工作得更有意义。

第四篇：职场体验总结

职场体验总结

寒假的时候，我去了**大学**办公室进行体验活动，走出校园，踏上社会，这次职场体验让我收获颇多，受益匪浅。

在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代高中生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。

学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性高中，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现高中生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。两天的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!父母整天辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的很辛苦啊!在这时,我才真真正正的明白,原来父母工作真的很不容易!

第五篇：职场体验总结

职场体验总结

作为一名医学生，特别是医学院的一名在校本科生，我深知对于医学生来说，临床实践与理论学习是永远分不开的，只有反复地将理论知识与临床实践相结合，才能真正巩固“三基”知识，提高临床技能，才能在毕业时有更大的竞争力，更重要的是体现出一个医学生对生命的敬畏与负责。我作为一名大一的“毕业生”，两次假期，在医院见习的10天时间，使我印象深刻。我选取今年暑假期间2012年7月5日至2012年7月7日这三天时间作为我见习及工作体验的缩影，并将这一缩影在大家面前展现。

一、体验职位的选取

与其说是我去选择体验职位，还不如说是它选取了我。因为见习体验职位是老师安排好的，并不是由我们根据自己的喜好去选取的。(我只是实事求是，因为那时去了眼科确实不是我理想中的科室，那里太闲了，我们根本没有什么事情做，使得我这一年下来学到的理论知识与临床实践并没有得到很好的结合，但是眼科见习也学到了很多的东西。)我去的是桂林医学院附属医院眼科住院部，我是本科护理学的学生，根据我的职业生涯规划及所学专业，未来的5年应该是在三级甲等医院上班，并作为一名优秀的护师，护师应对各个方面都有所了解，所以在分到眼科之后也就安心下来，跟随带教老师的步伐，并学到了很多的临床知识及经验，这些东西都是我们在学校，在课堂上边没有办法学得到的。

二、体验职位简介

眼科护理工作是眼科医疗、教学、科研和防盲治盲工作一个重要组成部分，并在促进学科建设中起着重要的作用。眼科护理包括九大方面：

1、眼科解剖生理

2、眼科检查

3、眼科常用技术操作

4、眼科门诊护理工作

5、眼科病房护理工作

6、眼科疾病护理

7、眼科手术室护理

8、眼科常用药物

9、眼科预防及眼保健

涉及护理方面广泛，护理又分为特级护理、二级护理、三级护理，其中特级护理是针对于重症病人，生活完全不能自理；二级护理针对于病情稳定，仍需卧床的患者，生活部分能自理的患者;三级护理是生活完全自理且病情稳定的康复期患者。护理工作是患者康复的一个重要环节，所以护理工作相当重要，所以我选择它。

三、体验过程简介

本次职场体验是2012年7月5日到2012年7月7日，共三天的时间，在为期三天的职场体验中，我随带教老师参与交班，查房，病例书写，术前准备。

四、工作中存在的问题及解决方法

临床工作每天都要面对复杂的病人、复杂的病情。由于的经验不足，也在工作中遇到了很多问题。

1、在进行问诊查房时，与老年患者沟通存在困难

2、专业知识薄弱，患者提出问题时不能给予满意的答案

3、对滴眼药水、静脉注射、换床单有点手无所措。

解决问题的方法方式：

1、要有更多的耐心，用更通俗易懂的言语解释，争取给患者解释清楚，减少医患关系紧张性

2、对于患者提出的问题时，当自己不清楚时，要请教带教老师或自己查阅资料后作答，避免回答错误，对患者造成一定的影响

3、在带教老师的指导下提高动手能力。

五、对体验职位的分析

眼科护理是一门重要的学科，有许多复杂的病人，不同的思想，不同的理念，想要成为一名优秀的眼科护士，必须努力工作，认真负责，以最好的方式去为病人服务，解除病痛。同时，尽管工作十分艰辛，但每位优秀的护士都任劳任怨，因为护士这个职业是神圣的。

六、自身的认识变化

通过实习，我进一步认识到了专业知识的重要性，也认识到了熟练的操作技巧将给病人带来的好处。原来的护理行业，只是帮病人并打打针，服务不太好，病人治愈时间较长。现在的医院提供了更多的护理级别，使更多需要好的护理条件的病人得到更好的护理。这也体现我国现在对护理人文的重视，对病人的重视程度也大有提高。

七、对自己就业和将来职业发展的帮助 自己作为一名在校本科生，我深知自己将来肩负责任的重大，也感受到了医务工作的辛苦。在未来的日子里，我将努力学习专业知识，提高自己的沟通技巧。使自己平稳地走向工作岗位，同时要注意管理技巧和管理知识的学习。争取早日实现我的目标。

附件：参加的具体工作

在此我简单描述一下，这三天我都干了些什么？ 7月5日

8:00，全科交班，听取值夜班医生护士汇报昨天及夜班情况，我和带教老师所管病床病情稳定。

8:30，跟随上级医师查房，我们负责10位患者的治疗，主要是

白内障、青光眼、麦粒肿。六位白内障患者，三位青光眼患者，还有一位麦粒肿患者。给他们更换床单，打针，滴眼药水、量体温，10:00，书写医嘱，核对、打印、记账等，查看病人打针情况。11:00，书写病人用药情况。12:00,午餐及休息。

14:00，给病人做二级护理，并为15床病人量了血压表。16:00，闲暇时间，跟病人沟通，了解病人痛苦。18:00下班。7月6日

8：00，全科交班。

8: 30，跟随带教老师给病人更换床单、打针、滴眼药水。10:00，书写医嘱等。11:00，书写病人用药情况。12:00,午餐及休息

14:30，为13床病人做术前准备。18:00下班。7月7日

8：00，全科交班。8: 30，跟随带教老师给病人更换床单、打针、滴眼药水。10:00，书写医嘱等。11:00，书写病人用药情况。12:00,午餐及休息

14:30，跟另外一个带教老师到门诊工作。18:00下班。

学到的知识：

1、对眼科护理的常见问题有了更深一步的认识。

2、对打针、滴眼药水的操作更加熟练。

3、加强了医患沟通能力。

4、认识到护理对病人的重要，也对护理行业有了更深的认识。