第一篇：职场体验总结--中国联通特约客户经理
职场体验总结
生活中每一次过往都是一段无法往复的历史，在这段历史中有快乐也有伤悲，在这次职业体验中让我受益匪浅，现在总结如下：
●体验职位选取：联通特许客户经理
●职位简介：联通特许客户经理就是在校园里进行联通的宣传，同时进行业务销售及开发新的用户，为在校的联通的用户解决关于联通的一切问题，包括为客户办理开户、补卡、漫游及简单的业务，定期以通电话、上门、短信等方式主动联系客户。
●体验过程简介——具体体验内容：
1、发放传单
2、向客户介绍产品的基本情况
3、对有意向的客户耐心解答他的疑问
4、等待客户的决定
5、当客户决定购买时，让客户选择他的心仪号码
6、选择号码之后，填写基本资料
7、及时为客户进行货款结算，并将卡交给客户
8、收费时，需对钞票的真假进行检验
9、留下自己的联系方式
10、核算每天销售的卡的数量及金额
11、帮已购买卡的客户开通并解决其他相关问题
12、保持与客户的联系，及时反馈客户的意见给上级
13、经常与上级沟通，随时了解卡的最新资费与动态 ●工作中存在的问题：
1、同学们对上门推销的反感，导致吃闭门羹
2、大家都普遍认为联通信号不好，网速慢，信誉较差
3、觉得换卡是一个麻烦，不会轻易换卡 ●解决问题的方法方式：
1、保持自己的美好形象，不要一进门就展露出一副推销员的姿态，积极需找与客户感兴趣的话题，一步步深入，让客户对自己产生信任感。
2、用举例的方式说明联通近几年的发展趋势，明确告诉客户现在联通不再存在信号差、网速慢之类的问题，并询问他们为何觉得联通信誉差，将他们的反映的问题如实上报，并替他们解决此类问题。
3、耐心的给客户做出两种卡的对比，将联通卡的好处一一告诉客户，加以诱导。
●对体验职位的分析：联通特许客户经理是联通公司与校园的一座很好的沟通桥梁，要有着一定的营销能力，熟悉掌握OFFICE办公软件，优秀的口头表达能力和沟通能力，亲和力强，良好的客户服务意识，优秀的人际公关能力、工作严谨、条理性强、细心、有耐性，并能独立完成个人工作。
●自身的认识变化：联通特许客户经理的体验，让我明白了销售人员的重要性，也要我知道了自身能力的欠缺，仍需继续加强。作为联通特许客户经理，口才很重要，人际关系也是很重要的，还需把握好消费者的不同心理，我在这工作体验中学到了很多，并爱上了销售这份职业。
这次职业体验对我的启发很大，让我更加明确了我以后想要从事的职业方向，在今后的学习工作中，我会更加的努力，为自己以后的工作打下坚定的基础。
第二篇：中国联通客户经理2011总结
2011总结
我于2011年10月8日正式入职广州柏鸿通信科技有限公司，担任天河分公司副总经理一职。
进入公司两个月来，在公司领导的关心下和在同事们的帮助下我建立了分公司独立的规章制度与薪酬福利体系，并得以实施。为公司融入新鲜血液，激活了员工的责任心，建立了一个融洽的团队氛围。就业务层面，制定了以客户拜访为主，宣传为辅，同时加强老客户维系、关系营销为指的业务模式。致力突破物管关系，积极帮助物管领取佣金，加大物管对我们的依赖度，加强话语权，减少客户拜访所产生的阻力。宣传上，两次组织员工在车陂大岗工业区悬挂吊牌，多次现场促销，派单。并在龙洞汽配城多次派宣传单，未见效果。不定期开经验交流会，研究各运营商产品优劣势所在。
虽尽心尽力，但未建寸功，公司的业绩并没有明显的上升。新的一年马上就要来临了，我该如何展望未来？
在家客业务上，有以下几点建议。
一、广泛宣传。春节回来时是我们明年的起跑点，我建议在原有吊牌宣传的基础上，增加横幅作宣传，年初人员都陆陆续续回来，横幅能起到良好的效果。
二、以点带面。我们应当选取一个出单相对容易的地方进行试点，深入挖掘，建立样板村，样板工程。
三、结合实际，大力发展电脑租赁业务。针对有些地方务工人员较多，又迫切需求上网，没有电脑的状况。我们可以推出租赁电脑业务，从而增加我们的产量。
四、服务为先。目前我们所负责的家客市场大多相对落后，文化程度偏低，并不是每个客户都能很熟练的运用电脑。建议装完每台机后进行应用讲解，手把手教客户上网看电影、听音乐、玩游戏，增加用户体验，增加对我们产品的忠诚度，扩大我们的知名度。同时，大力宣传免费义务维修活动，凡持有电脑的客户，均可免费到我们联通营业厅维修电脑。凡装有联通宽带的客户，均可免费享受上门服务。此举主要是增加营业厅的人气，扩大影响力。
在商企业务上，历来都是各代理商抢占的重点，人员鱼目混杂，联通给客户的总体感觉是：乱。我们所负责的都是一些中小企，企业人数小于15人，联通并没有针对该类客户制定一套好的政策制度，优惠似乎都往中大型企业靠。融合业务目前也还处于最简单的融合阶段，和电信对比，竞争力太低。所以，在这块业务上，成了我们公司最失败的一块，我恰恰是这块的负责人，难辞其咎。针对此种状况，我也多次和几位同事沟通，也曾尝试过不同方法，至今未见成效。近段时间，陪同公司领导考察了增城的商企市场，得益于增城良好的招商引资环境，大量楼宇、厂房徐徐在建，我们的机遇可谓不小，市场不可小觑。我们是全业务运营代理商，对于这些新建公司，工厂通讯使用状况为零的情况下，我们提供给客户应当是一份全业务的通讯解决方案，而不是一个套餐。所以，必须加强业务知识学习，仔细研究联通各项业务与行业的应用。诸如预存话费送手机，购手机送话费的政策一定要烂熟于心，此举需要公司有效的公关，在号码资源上优与其他代理商，便于大批量入网。家客市场也一样，对于装宽带送手机有相当大一批客户是非常乐衷的，这样也便于捆住客户。
联通目前对学校这一块市场非常重视，优惠力度也非常大。而学校向来都是商家必争之地，源源不断的生源，市场潜力巨大。而学校内部关系较为复杂，前期的难度不言而喻。所以必须要有公司最高决策层带队，成立专门公关团队，攻克校园。事先我们须走访其他已经成功的校园，并与其他已经成功的代理商取经。然后通过关系见上校领导，增加成功几率。所有的重心都围绕学校是否让我们进线，这是成功的关键。无论后期何种销售模式，都是挣钱的，只是钱多钱少的问题。只要成功一个校园，后期便可逐一复制，增城的校园加上白云的校园，市场无限好！
以上就是我2011年的总结以及2012年的展望。最后，祝愿领导及各位同事身体健康，祝愿我们的公司百尺竿头，再创佳绩！
让我们携手共进，共创2012年的辉煌！
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2011年12月20日
第三篇：职场体验总结
职业体验总结
系别：
专业：
班级：
参 赛 人：
指导老师：酒店管理系 酒店管理10酒管十班张会萍王小会
职场体验总结
古人云：“知行合一，自强不息。”一个在校的大学生要想对自己所学的专业有更深的了解，感受职场生涯是必不可少的，在对求职欲强烈以及对自己职业喜爱的情况下，我对酒店的工作进行了深刻的体验。本人的职场体检共包括以下几个部分。
一、体验职位的选取
本次体验职位是酒店餐饮部的服务员，酒店服务人员是酒店的重要组成部分，整个酒店的运行都离不开服务人员，没有满意的员工，就没有满意的顾客，服务是要靠员工去完成的，员工的工作情绪会直接或间接地影响到服务质量，乃至整个酒店的兴旺。与此之外，要想做到一个酒店优秀的管理人员，实现自我的价值，就必须从基层做起，这样才能为自己的事业打下好的基础，进而在酒店里做到脱颖而出。
二、体验职位概况
酒店餐饮部门是酒店的重要组成部门，其主要提供顾客的用餐，以及婚宴、聚会、会议、各公司的主要酒会活动举办场所，为其顾客优质的服务就餐。由于餐饮部的客人有的只是在酒店就餐就走了，所以流动比较大，这就要求餐饮部服务员要有很好的服务意识、外语能力、交际能力、个人处理突发事情的能力。因此，做好酒店餐饮部的管理层必须要有很好的专业技能和交际能力。
三、体验过程简介
本次的职场体验时间为2012年3月2日—3月17日，选择的酒店是郑州的中州皇冠假日酒店，一个五星级酒店，我在餐饮部做服务
员。在为其半个月的职场体验中不仅学到了专业与实践的灵活运用，也体会到了做好餐饮部工作的不容易之处。
（一）专业知识运用的体验
1、摆台：摆台是餐前准备工作中最基础的工作，这不仅要求服务人员对专业技能的熟练掌握，还要求要有一定的技巧，对骨碟、碗筷、烟缸、玻璃杯、红酒杯、白酒杯之间的距离以及摆放的次序都有细微的要求，要根据不同的桌台进行不同的摆放，口布也要有统一的风格。
2、简单的服务流程：在老师教导过我们当客人入场时，要及时的为客人打开口布，并斟茶，如果客人在停留片刻后换到其他的桌上就座，要把客人用过的餐具给予换掉。在客人就餐过程中要及时的为客人更换骨碟，时刻及时的满足客人合理的要求。
3、翻台：一般翻台是比较消费体力的，按照学校学过的及酒店师傅的要求，撤台的顺序要由小件再到大件，这样能提高整个翻台的速度。
（二）辛苦工作的体验
在半个月餐饮部职场的体验中我感到了餐饮部工作的辛苦，餐饮部的服务员不仅担负着传菜的任务，而且要由灵活的头脑，以便及时的记下菜名，为有要求的客人讲解。一般要是晚宴，工作时间是可能到凌晨的，并且，要对形形色色的客人提出的问题给予一个满意的答复，要考虑顾客就餐过程中可能出现的突发情况，要有处理突发事件的能力，要做到让顾客满意。
三、工作中存在的问题及解决方法
酒店工作充满挑战，在做每一步的时候都要认真，在短暂的职场体验中，由于自己自身的不足和专业知识掌握的不够熟练，工作中也出现了一些问题：
1、由于自小生在农村，很少说普通话，造成普通话不标准，在跟客人沟通过程中，出现害怕心理，造成沟通不畅。
2、专业知识浅薄，对于主管班前会提出的要求感到陌生，有些做的不规范。
3、在服务的过程中遇到一些突发事情，有时候还不能及时想到解决问题的办法。
通过职场的体验，我认识到自己的不足，我不仅在服务的过程中尽量规范我的语言，我决定以后用普通话和跟朋友交流，多大声讲话，而且也可以时常跟着新闻联播播音练习自己的普通话。对有些做得不规范、不标准的专业技能，在下班后多请教熟练地员工和师傅，遇到的特殊事情，我虽然不能很快解决问题，但是我通过我优质的服务来赢得客人的谅解。我决定，在学校里专业课上也要加以锻炼，并多阅读一些酒店专业实操的书籍，以提高自己的眼界，提高自己解决问题的能力。
四、自身的认识变化
一直以来我都觉得餐饮部就是简简单单的为客人提供一个吃饭的场所，但通过职场体验总结使我了解到，酒店的餐饮部是一个很好的展现自我才能的平台，不仅能够提高自己的语言沟通能力，而且是一个有志的少年实现自己梦想的地方。而且我认识到，酒店餐饮部工作既繁琐又充满活力，想要成为一名优秀的酒店餐饮部经理，必须有
过硬的专业技能、健康的身体和积极向上的心态。尽管工作十分的辛苦，但每一个优秀的酒店管理人员都有着一颗向上的心，为实现自我的人生价值不断努力。
五、职场体验对我未来职业发展的帮助
作为酒店管理管理专业的学生，我将有足够的时间去学习专业知识，通过两天的职场体验让我学到了很多，身为酒店的服务人员，应该熟知酒店的文化和礼仪，这样才能在工作中更好的为他人服务，尤其是微笑时非常重要的，当你微笑的对待客人的时候，传达的不仅是一种温馨，而且能够在另一方面提高自己的气质。对待自己的工作不能被自己一点点的困难和劳累而改变，保持一颗向上的心态把工作做好，就像带着最初的梦想上路，每一天都在进步。还有必要的专业技能的掌握能使在酒店工作中事半功倍。
总之，要做好一个好的酒店管理人员要做的远远不止这些，但每一点都是收获，以自己的努力收获着一份耕耘，在幼稚中渐渐的成熟，为自己的职业目标打下基础，我相信，我的酒店生涯将会是一片光明。
第四篇：职场体验总结
职场体验总结
—记我的律师职业体验
其实当时我的确是出于对律师是一个自由职业的向往，而义无反顾地跨出这一步的。我当时认为：“律师做得再好，也是个律师，没有职务上的攀比，只要严格按照法律规定为当事人提供好优质法律服务就行了。”通过一个月的律师职业的体验，让我感觉到自己当年的想法与律师职业的现实有很大的距离。
首先，律师被称为自由职业是指律师工作的性质，是以个人的法律专业知识为当事人提供法律服务，主要依靠个人的专业素质和本领。与需要团队合作精神，纪律严明的以集体的智慧和力量完成工作任务有很大不同。而不是说律师可以不受约束自由地想怎么做就怎么做。比如：接受委托后，律师就应当认真负责地履行法律服务责任，随时与当事人保持联系，认真办理好立案、取证、调查、撰写代理词、辩护词等事项，还要按时出庭等。而不能粗心大意，出现闪失，因此律师职业是不自由的。
其次，律师作为自由职业，与其他自由职业者一样。必须靠自己的过人本领，才能在法律服务领域站稳脚跟，否则真的会连生计保障都会成问题的。因为律师如果没有业务，就没有任何经济来源，国家不会给律师提供任何生活保障。如果说一名律师到了要享受城市市民最低生活保障的地步，我想就没有必要做律师了。在从事律师职业的过程中，我看到很多律师，特别是年轻律师正在艰难地跋涉，他们艰难地开拓业务，用心地办理好每一个案件。他们的目的就是想尽快地成长起来，真正地成为一名体面的律师。因此，律师职业是一个凭本事吃饭的职业。
第三，从做律师到像律师，再到成为一名真正的律师，也有一个脱胎换骨的过程。通过一个月的律师职业的体验，我深深地体会到：做律师不自由，也不轻松，与自己原来的想像完全不同。在提供法律服务的过程中，律师必须运用自己掌握的法律知识，灵活而有原则地为当事人把好法律关。而且律师还要具备对社会公平正义理念的认同，对现实社会道德、社会心理状况的了解和把握，还要充分了解当事人的心理状态，才能恰当地协调好当事人之间的一系列矛盾和问题。许多律师都有三到五年不等的成长适应期，就是对律师职业从粗浅认识到渐入状态的一个不能缺少的过程。在这一点上本人同样是这样的，为了做好一个案件，不厌其烦地一而再再而三地检查准备，做好案头工作。为了一个重大谈判和协调工作，从傍晚连续工作到凌晨。
总之，律师是个真正凭本事吃饭的职业。因此律师的收入差距也非常之大，我准备进入律师行业执业前。一位律师前辈对我说：“从律师整体情况看，年收入在三到五万元左右的应当占律师总数的70%左右，远远不如公务员及国企职工、事业单位职工收入高。年收入在十到二十万元左右的应当占律师总数的20%左右，与公务员、国企事业单位职工持平。年收入五十万元以上及上百万元的应当只占律师总数的10%以内，甚至只有5%。所以，律师职业不是一个高收入职业，律师群体也不是一个高收入群体。”通过一个月的律师职业体验让我亲身感受到了，也亲身体验了这一切。
我知道从某种意义上说，自己的律师职业还在准备阶段·，尽管前面的路还很长，也会走得很辛苦，但是我对选择做律师仍然无怨无悔，凭本事吃饭，让我活得充实，让我工作得更有意义。
第五篇：职场体验总结
职场体验总结
寒假的时候，我去了**大学**办公室进行体验活动，走出校园，踏上社会，这次职场体验让我收获颇多，受益匪浅。
在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代高中生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。
学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性高中，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现高中生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。两天的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!父母整天辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的很辛苦啊!在这时,我才真真正正的明白,原来父母工作真的很不容易!
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