保安部领班测试问答题

第一篇：保安部领班测试问答题

保安部领班转正测试题

姓名：

简答题：（共计100分）

一、岗位职责？（14分）

1、执行保安部的指令，做好日常的安全保卫工作。

2、安排当班保安员的工作，督促保安员严格执行宾馆规定的各项安全制度，督导保安员按程序与标准执勤、巡视、维护宾馆的正常经营秩序。

3、巡视、检查各岗位，处理保安员发现的问题，并作好记录；难于处理的问题，及时报告。

4、负责宾馆公共区域、餐厅、茶楼、娱乐场所以及重点要害部位的巡逻检查工作。

5、维护宾馆大门的治安、交通秩序，确保停车场、车道的安全和畅通。

6、做好本宾馆举行重要活动及下榻宾馆的首长和贵宾的安全警卫工作。

7、负责安派护送去银行取、送款的工作。

8、协助经理处理突发紧急事件，确保宾馆员工和客人的人身财物安全。

9、每天交接班时，检查保安员使用的械具、器材及记录，确保完好。

10、协助培训当班保安员，检查文明执勤情况，定期考评保安员，向上级提出奖惩建议。

11、完成上级交办的其它工作。

二、如何提高员工的业绩的高效性？（14分）

答：

1、为新员工准备工作纪要并为他们的执行安排充分的时间指导员工的培训工作与部门的标准及程序保持一致，并针对每一个员工的表现做好记录。

2、指导查看和鉴定评估使其符合公司的方针。

3、确保新员工在受雇的第一个月内参加企业定位的学习。

4、指导、训练员工，与员工进行交流，接收员工的反馈信息有利于提高工作业绩。

5、与主管共同参与部门预算的计划与控制，使其符合财政预期目标。

6、加强对财务花费的控制并采取措施尽量减少成本。

三、解释什么是团队？（14分）

答：

1、信任同事、主管、团队并互相交流积极的成果。

2、通过良好的交流确保交班工作的顺利进行。成绩：

3、专门与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，使其更具亲和力，增进团队精神并保持有效的交流方式。

四、宾馆员工通道出入制度？（14分）

1、宾馆指定专门的员工通道，所有员工上下班必须由员工通道通过，且必须听从保安员的指挥。

2、宾馆员工进入宾馆须主动出示员工证或名牌，否则，保安员有权阻止进入，如因特殊原因不能出示员工证或名牌，须该员工所在部门经理出面认领，方可进入宾馆。

3、驾驶自行车、摩托车进入宾馆的员工须听从保安员的指挥并按指定位置停放。

4、员工上下班时，严禁带入食物或与宾馆经营相同的任何物品进入宾馆，如确有特殊原因而带到宾馆的，可交与在值保安员暂时寄存。

5、员工离店时，应主动配合保安人员对携带出宾馆的物品的检查。

6、员工因工作需要携带物品出宾馆，须持有部门经理签名认可且加盖部门印章的《物品出门条》，经保安人员登记检查、核实后方能通行，否则保安人员有权阻止物品出门。

7、所有外来人员（包括访客、供货、工程维修等）出入宾馆，必须持有效证件，经保安人员登记认可后方能出入宾馆。

五、如何计划、组织、执行？（14分）

答：

1、确定工作计划和进度，以保证工作优先完成。

2、指派工作职责，分配资源并调整自己的工作以便有效而有力地完成工作目标。

3、与经理一起工作，确保自己对完成任务所需的要求有清楚的认识。

4、员工手册和宾馆制度要符合宾馆的管理规则。

六、对精神病、上访、出丑、闹事人员的防范预案？（16分）

（一）、防范重点：门厅、公共区域、车场、员工通道

（二）、在宾馆外围，由巡逻保安人员组成外围防范体系。发现上述人员可采取以下措施：

1、重点控制宾馆门厅和公共区域，对可疑人员进行盘问。

2、可采用跟踪观察、谈话等方式探明来人是否患有精神病，对上访人员查清上访事由和出丑闹事原因。

（1）看：来人神色是否正常，衣著穿戴是否整洁。

（2）闻：来人身上的气味是否有酒气或异常气味。

（3）交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象，应立即控制，并妥善处理。

（三）、由各岗位保安及全体员工组成内部防范体系，加强巡逻检查，注意发现上述三种人，发现后立即采取措施如下：

1、先制服来人，以免事态扩大。手段有：劝说、诱导、强制措施。

2、迅速将来人带入办公室或无客人区域。

3、查明来人身份、目的、工作单位及地址。

4、通知保安部领导和值班经理，决定是否送交公安机关。

5、尽量在不惊扰客人的情况下，调动一切可调动的人员，采取一切可能的手段，将出丑闹事苗头迅速控制，尽最大努力把上述三种人控制在一定范围或宾馆外围，避免造成较大影响。

（七）领班岗工作程序？（14分）

1、接班前对本班人员点名，检查着装及仪容仪表，传达上级有关指示，布置本班主要工作，强调注意事项。

2、接班后对上一班交下来的未完成事项进行有效的处理。

3、巡逻检查各重点部位，掌握饭店本班期间的基本运作情况，并作好相关的工作安排和防范计划。

4、检查、督促各岗位履行好岗位职责，发现问题及时处理。

5、做好本班各岗位的在岗培训。

6、有效处理各种突发事件和不安全的隐患，并及时向上级报告处理情况。

7、维护好饭店的正常工作秩序。

8、消防报警时带领义消队员迅速赶到现场，进行查看并按照报警程序执行。

9、严格检查和监督施工现场和动火场所，消除火灾隐患。

10、协助大堂副理、客房领班开客房保险柜。

11、库房管理人员下班后，监督有关部门的自提货，提货过程必须符合饭店库房管理规定。

15、实事求是地写好值班记录和报告。

负责人

由保安部主管执行，保安部负责监督。

第二篇：保安部领班岗位职责

岗 位 职 责

保安部

德胜凯旋

保安部领班岗位职责

岗位职责：

报告上级：警卫主管 督导下级：警卫、外保

1、做好当班期间警卫人员的工作安排，检查在岗人员的着装是否整洁，带领警卫人员完成各项警卫任务。

2、认真做好班次之间的情况及物品的交接工作，遇有特殊情况，及时上报主管。

3、严格执行各种钥匙管理规定。

4、5、监管当班警卫人员的工作情况，批评、纠正违纪情况，并定期向主管汇报。处理当值期间发生的治安、消防等方面的问题，并将处理结果上报主管，重大事故要填写事故报告单。

6、遇有安全、消防方面的事故发生，及时赶至现场，协助做好现场组织、指挥工作。

7、及时上报工作中发现的治安、消防隐患，并提交整改意见。

8、负责对本班次员工的工作情况予以评定。

9、检查本班次员工的每月出勤情况，并将情况及时上报主管，以确保每月人员工作安排合理。

10、接受客户关于保安方面的简单投诉，及时给予解决，不能解决的，上报主管，并将投诉情况记录。

11、组织召开班前、班后会，布置工作和讲评。

北 京 金 融 街 第 一 太平戴 维 斯 物 业 管 理 有 限 公 司 Beijing Financial Street FPDSavills Property Management Co., Ltd.

第三篇：保安部领班岗位职责

保安部领班岗位职责

保安部领班：岗位职责

执行职位：保安部领班 所属部门：保安部

向上负责：保安部主管

职级：领班级 直接下属：保安部队员 素质要求：

1、熟悉本岗位专业管理知识及技能，消防安全、法律法规知识

2、有效强的沟通、分析判断、计划组织、执行、领导及文字综合能力，具备处理各种突发事件的应变能力。

关键职责描述：组织、实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展的目标。岗位职责：

1、负责落实保安队员的仪容仪表及执行纪律的情况，并提出奖惩意见。

2、负责个岗位人员的调动和安排，检查保安队员的上下班交接工作情况，主持班前班后会议，讲评当天值班情况和需求。

3、协助保安部领导及酒店各部门人员处理店内发生的各类问题。

4、检查各岗位的值班记录，并做好值班日志，重要情况及时向上级报告。

5、协助部门经理做好酒店的安全法规、治安条例、普法教育等方面的工作。

6、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域，确保下榻客人的财产和人身安全，督导保安员的工作，进行奖惩、评定和考勤。

7、负责检查酒店各部位的防火安全情况及各种消防设施、灭火器材，发现隐患及时督促有关部门整改，对于处理不了的问题写出书面报告，上报主管。

8、迅速妥善地处理各类突发事件，并对一些案件进行调查，写出调查报告，遇有重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

9、对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

10、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口及酒店的紧急疏散程序。

11、对自己主管的工作负责制定计划，总结，并及时向上级汇报工作情况。工作清单：

每月：

1、根据值班情况，想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。

2、参加每月部门工作例会。

每周：

1、每周组织本班召开的工作例会。

2、参加部门领班级以上周例会

3、想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。每日：

1、组织本班班前班后会。

2、负责督导检查各岗位区域的卫生清洁。

3、负责本班员工每日出勤情况检查。

4、做好酒店区域的巡逻检查工作

5、做好交接班工作。

第四篇：保安部主管、领班岗位职责

保安领班岗位职责：

直属上级：保安主管

直属下级：保安员

1、热爱本职工作，以身作则，遵守各项规章制度。

2、根据承担的任务，组织安排勤务，检查考核值勤情况。

3、负责配合部门主管搞好部门员工的培训工作、日常管理、值班人员的安排、落实。

4、组织召开各班会，布置工作，工作讲评，做到时间、人员、内容、落实几方面落实，并做好记录。

5、掌握下属人员的思想波动，及时解决突发问题，搞好部门内部团结。

6、检查好每班的值勤情况，并做好记录。每月底按时写月工作总结。

7、发生紧急情况时，要及时上报主管、经理和控制事态的发展，并做好现场的保护工作。

8、搞好部门内部安全措施，严防发生人员违法违纪问题和安全事故。

9、做好本公司的日常消防检查，掌握公司各区域消防器材的使用和保养，并负责训练下属保安员及相关人员正确使用。

10、完成上级交办的其它工作。

保安领班工作权限：

1、对下属工作不服从管理者，领班有签罚单的建议权。即：领班可向上级建议、请示，给下属签单处罚。

2、领班必须对本班员工进行严格考核，掌握他们的工作情况，为其晋薪晋职向上级提供建议。

保安部门主管工作职责：

直属上级：安保经理

直属下级：保安领班保安员

1、负责本部门的日常管理，圆满的完成上级下达的各项工作

2、根据每班工作量制定各岗位分布和每班保安员配置。

3、指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。

4、制定部门执行方案，检查部门各项工作的落实情况，并予以考核、总结。

5、有计划的组织本部员工开展技能、业务操作等方面的培训，提高个人专业水平和服务水平，提升团体战斗力。

6、对本部门的所有物品进行管理，保障正常的使用。

7、对可培养的骨干进行强化培训和教导，提升其专业技能、组织能力。协调能力。

8、负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。

9、经常对公司的各区域进行全面检查，发现问题及时消除，上报。

10、掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发生。

11、建立本部员工人事小档案，做为考核考勤发放用品和人事的调配，全面发掘所有人员的潜能，发挥每个人在团体的作用。

12、组织、培训消防演练、消防知识，并具体做好消防检查工作。

13、完成上级交办的其它工作。

保安部门工作权限：

1、对保安员的考核、晋级。

2、对下属保安员有不服从管理者，处罚开单权。

第五篇：保安部领班竞选实施方案

保安部领班竞选实施方案

竞选目的:此次竞选以公平、公正、公开为原则开展,真正把具备有管理工作经验,有一定的感召力,个人综合素质强,精通业务的人员选拔充实到保安基层管理之中,更好发挥其工作实效,提升保安部工作品质。

竞选程序:报名-->提交竞职报告-->理论考试-->军事考核-->现场答辩-->民主评议-->分值计审-->聘任试用

竞选主考官:管理处李经理/保安部李长

竞选评委:管理处蔡主任/物业管家赵xx/公司行政部人员(待确定)/三名保安员(民主评委)竞选地点:理论考试/现场答辩/分值计审--会议室;军事考核--外围广场

考评时间:2007年10月18日15:00-18:00

理论考试:2007年10月17日;

军事考核:2007年10月18日15:00-16:00;

现场答辩:2007年10月18日16:00-17:00;

民主评议:2007年10月18日16:30-17:03;

分值计审:2007年10月18日17:03-18:00。

考评办法及内容:

1.竞选主考官组织评委人员在竞选活动开始前对全部“竞职报告”进行审阅;

2.竞选主考官对所有参加竞选人员统一进行理论知识考核,考核形式为书面考试,命题工作由竞选主考官负责,试题在考试前要严格保密。理论考核分值10分,以100制转换为10分制计入竞选总分(如考试取得91分,计核为9.1分,以此类推,四舍五入);

3.军事考核内容以《竞争上岗军事技能考核规则》为标准,分值:10分;军事考核时采用现场亮分的形式,军事考核得分为每位评委给分的平均分;军事考核得分计入总分内。

4.现场答辩出场顺序以抽签结果为准,竞选者按抽签顺序依次进场;现场答辩分值50分,得分采用每位评委依据《现场答辩评分表》结合自己的判断打分,然后进行综合的方式。综合的规则是:去掉1个最高分,去掉1个最低分,然后将其他评委的给分相加除以有效评委的人数,即得出该竞争者的答辩得分。

4.1参加竞选的员工可以在答辩开始前2小时内对评委组成人员提出回避申请,但需以书面形式说明申请回避的理由,管理处将在收到申请后研究,并于答辩开始前答复申请者。

4.2参加选者在自己未出场之前,不允许旁听其他竞争者的现场答辩。

5.民主评议分值:30分,由所有竞选评委参加依据《民主评议表》规定内容进行评议;民主评议采用评议者独立打分方式;民主评议的得分为所有有效的民主评议表分值的平均分;民主评议得分计入总分。

6.分值计审在民主评议结束后由全体评委计核最后综合得分,由竞选主考官当场宣布竞争者的最后综合得分。最后得分由理论考试分、军事考核分、现场答辩分、民主评议分相加得出。

7.若出现最后综合得分相同的情况时,则由评委对相同分者加试3分钟的现场测试,然后再次打分决出胜负。

8.竞选次日将所有评分资料,评分表于会议室公布;

9.竞选上岗的领班人选,若试用期内表现不合格,将按公司有关规定处理。

竞选内容及评分标准:(见附表)

注意事项:凡得满分或不及格者由评审人在考评表备注栏内说明因由。

以上妥否,请批示!

呈报:xx豪廷保安部

2007年10月14日

《保安部竞选领班报名表》

附件:《竞选报告》

《保安部竞选领班理论考试得分表》

《保安部竞选领班军事考核评分表》

《保安部竞选领班现场答辩评分表》

《保安部竞选领班民主评议表》

《保安部竞选领班总成绩表》

《现场答辩评分内容》