宾馆用品销售技巧

第一篇：宾馆用品销售技巧

广陵区舒士达生活用品厂

宾馆用品销售技巧

任何事物都不是一成不变的，销售宾馆酒店用品也是如此，如果你是一个宾馆酒店用品的销售商，那么如何在竞争如此激烈的市场中打开自己的销路，是非常有讲究技巧的。而我们接下来就是针对在销售宾馆酒店用品时遇到的各种技巧，好好的和大家分享一下。

首先是你的宾馆酒店用品的质量，这是最有技巧的地方，因为它不需要技巧。你的产品的质量越好，你在开发市场的时候就会越加的轻松。在销售宾馆酒店用品的时候，你就十分笃定的说，我们的宾馆酒店用品质量肯定更胜一筹，客人使用这样的产品会更加喜欢咱们的宾馆，以后肯定会多多光临的，对您的生意也是有帮助的。这样的话，将推销宾馆酒店用品，变成了对宾馆酒店的一次人道主义上的帮助，感觉和气势整体就发生了变化。还有就是定位，你的宾馆酒店用品质量和价位是如何的，你自己心里应该有个标准，知道自己能接受的最低的价格底线在哪里，当对方开出了十分离谱的价格的时候，你其实就不必再去浪费自己的时间了，可以转身离开了，因为超越了你的底线的价格，反应的就是对方的毫无诚意。

另外就是要学会炒作，你去一家宾馆里，跟他们说附近的某某某酒店就是用的我们的产品，价格一样，来回这么游说，时间长了大家就会有这个意识存在，就是附近很多酒店都是你的客户。既然如此，我为什么不加入呢？这样的话，越来越多的人和你合作，他们就真的成为了你的客户了。这是宾馆酒店用品销售中最常用的一招了，不要觉得这是欺诈行为，其实这只是一种营销技巧而已，信以为真才是硬道理。

第二篇：日化用品销售技巧

日化产品销售技巧1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。

2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。

4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。

5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？

6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。

7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。

8．说话时，语气要缓和，但态度一定要坚决。

9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。

10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。

11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。

12．不要躲避你所厌恶的人。

13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。

14．过分的谨慎不能成大业。

15．世事多变化，准客户的情况也是一样。

16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。

17．光明的未来都是从现在开始。

18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。

20.你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。

21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。

22.彼此时间都珍贵，爽快才有机会。

23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。

24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。

25.让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。

26.有时沉默是金。

27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。

28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。

国产洗发水是品牌成功还是营销成功 我在与国内一些知名洗发水专家探讨这个问题时，大家一直有着较为激烈的争论，很多品牌人员认为很难说一个品牌的成功就是营销的成功还是品牌塑造的成功，我认为，这两者还是有着十分明显的区别界线。首先，营销更多是战术执行层面的完美性，其特征表现为组织结构的严密性以及行为的敏捷性，品牌则是战略层面深度思考，具有长期性、高瞻性，营销的投入表现为执行力，品牌的投入表现为创想力。

不可否认，经过近几年的发展，国产洗发水品牌已经获得了长足的进步，出现了如丝宝，广东拉芳、好迪等一系列在消费者中有一定影响力的品牌，并且在市场份额上取得一定的成绩。对宝洁、联合利华、日本花王产生了一定的冲击。在成功面前我认为中国洗发水企业不应是狂欢，更多应该是理性思考“中国洗发水品牌究竟是营销的成功还是品牌的成功？”

洗发水品牌营销本应是脑力劳动与强大的执行能力的完美结合。品牌塑造的最终结果也是希望出现生产效率的高度提升与品牌赢利能力的提高。但是我们却惊讶地发现国产洗发水品牌的营销系统几乎已经成为劳动密集性手工产业，投入的营销资源也形成对产品成本的严重影响。因此，我觉得洗发水要学会判断企业的成功究竟是品牌战略层面的持久成功还是营销战术层面的短暂快乐，如果是后者，企业家要学会借机建立品牌战略高度，增加进入门槛，从而实现品牌经营的梦想。第一、形成合理、科学的品牌评估系统，准确地掌握自己品牌发展方向。某知名的家电企业一直对自己品牌发展自视甚高，为了说明其品牌出现严重问题，我用了近二个月的时间思考，为其撰写了一份《XX品牌2002年品牌发展报告》，从理性与感性角度使其发现该品牌确实有着不可忽视的问题，通过我们的策略性思考，这个品牌在策略上有了一些比较恰当的变化。也对其品牌未来的发展产生了重大影响。

第二、对终端决胜的批判。近一个时期，出现了许多关于终端至上的策略方案。我本人也曾从事某著名家电企业的终端管理。本来终端只是营销或品牌塑造的一个环节而已，但结果却被无限夸大。殊不知，终端一系列策略具有很强的急功近利的色彩，操控稍不谨慎极易对品牌造成负面影响。并且终端传播是以人力资源投入为中心的一种方略，也十分不利于建立长久的成本优势。我认为终端是中国大陆媒体环境复杂，消费者还不成熟，并且品牌文化影响力不够的阶段性产物，随着中国市场经济的逐渐规范，恶性的终端竞争必将会消失。

第三、对营销成功的清醒认识。有一句话“不要被一时的成功冲昏头脑”。中国企业家在激情与狂热之余一定要学会静思，在面对追捧与赞美背后一定要学会规避陷阱，这样才能保持品牌的活力与动力。

针对国产洗发水品牌目前存在的一些问题，从品牌策划的角度我提出一些个人的观点与思考方向，以有利于国产洗发水品牌更加科学更加理性地思考自己品牌的未来。客户订货常见问题和疑惑

1.用这个产品会不会过敏？有没有效果？

答.由于肌肤的个性差异，任何产品都不是100%免敏或者有效.我们只是网上零售商，无法对您皮质测试，对于极少数个别的过敏现象，我们不予退换货，不承担任何责任。我会根据您的皮肤和以往客户的口碑向您进行建议，但最终购买权由您自己决定。购买前请慎重考虑,特别是极度挑剔和谨慎的MM,再次提醒:任何产品都不是100%有效或者免敏的.意见仅供参考.产品售出,一经开封使用,不退不换。欢迎交流美丽心得，分享护理的经验~~~~对于不是自己要的产品，请你不要拆开包装，我们可以为你调换。

.美容院说我买到的产品是假货，是不是正品啊？

答：由于网购产品和美容院产品差价太大。导致网购对美容院冲击很大，美容院为了继续“暴利”(其实是开销太大）只能采取混淆视听的做法来继续忽悠客人。而对厂家而言，美容院是其主要的销售渠道，虽然网购销售风风火火，但是毕竟是以摧毁厂家价格体系为代价的。这个是厂家十分不愿意看到的。因此厂家和美容院往往宣称网购假货！实际上，没有假货，只有利益！这个问题就是这么简单，一点不难理解。美容院卖的是原价甚至是提了价的,如果您拿着四点几折的产品去问她是不是真的?您觉得她会告诉您是真的,放心去买吗?您说：我没有说是网上买的,是说朋友送的,朋友送的东西还会有人怀疑是假的吗?美容院不是傻子一听就明白，她们肯定说是假的（不过表示理解，是我们也会）．

3.问:为什么自然堂的产品没有包装？

答：因为自然堂厂家不给我们在网上销售,所以在外盒和瓶底上打了专卖店的码,我们在销售时会去掉外盒。各位买家注意哦！现在所有自然堂产品只裸瓶销售！但是产品是绝对没有问题的,请介意的顾客不要购买哦!.谢谢支持！!请理解！

4.为什么产品的浓度，或气味和我以前用过的不一样呢？是不是正品？

答：生物或者植物提取制成的化妆品，会因为天气及季节等变化而有一些味道及稠密度的变化等，相信大家应该知道植物是不可能一年四季不变的。所以这个道理应该能理解。另外，在实际生产过程中，有时虽然采用同样的配方，但是由于操作时温度、乳化时间、加料方法和搅拌条件等不同，制得的产品的稳定度及其他物理性能也会不同，要想得到完全一致的产品，需要很高的制作工艺，所以做到百分百一样也是很难的，加上生物或者植物化妆品也不可能做到抵制微生物的产生，这也是影响到气味，颜色，黏稠等的一个因素。此属化妆品生产行业正常现象。包装方面：厂家不可能一次性把几十年用的包装全部印刷出来。所以，请不要拿N久以前的包装去比较现在的包装，例如颜色浅一点，字体大了一点等等。毕竟我们是经销商，这些和厂家生产有关的事情，我们是无权利干涉的。再者，厂家也不是印刷人民币，没有谁去要求产品包装N年来都必须完全一模一样。请买家理解！

5.为什么我买的产品装得不满？是不是用过的？

答：部分产品，一般液体或者是霜状的化妆品都不会装的很满，以防热胀冷缩，开封时溢出比较大容量的在瓶口一下3~4cm都属于正常，如果您有任何疑问可以专柜验货，中小样因灌装工艺等因素，会显得不满。本店保证会将全新的宝贝原封不动的交给您。至于为什么原厂灌的没有您期望的那么满，这个是我们不能控制，不能左右的.对此特别在意的MM，请您选择购买有密封的产品

第三篇：4S店汽车装饰用品销售技巧

中国汽车市场的持续升温，也使汽车后市场火爆起来，汽车4S店作为汽车后市场中一种重要的发展模式，已经得到人们广泛的认同。但伴随着汽车市场竞争加剧，汽车降价风潮的再次侵袭，可以说一些能力差一点的4S店仅靠汽车销售赚取的利润已很难维持企业的发展了，这一点在中低档车中尤其明显，如何在激烈的市场竞争赚着多一点的利润，保持企业的竞争优势，是每一位企业经营者都要思考的问题。

汽车后市场也可分为售前市场及售后市场，一般我们将正常的汽车销售这一块称之为售前市场，其一般会附带一些销售增值服务，也就是汽车上牌、保险、金融服务及汽车装饰等，而后期的维修、保养、配件刚称为售后服务。在美国等一些发达国家，他们的这种比例大约为 3：3：4，也就是说卖出一台车的利润与紧跟的增值服务是同样的利润，而后期的维修、保养则是长期利润的来源。但在中国，大多数的汽车4S店只关心汽车销售及汽车维修的部分，并不关心汽车装饰这个增值的服务。

提供增值服务是开拓4S店新利润的来源

目前的汽车后市场中，客户对4S店能否提供给客户更多的服务这种需求越来越明显，对于客户来说，他们大多数是第一次成为“有车一族”，对于汽车方面的保养、装饰等等都不是太了解，这就希望我们的店员能提供一些专业的意见。另一点，从汽车后市场的发展来看，目前整车销售的难度是越来越大，利润也在不断下降，如何借助于整车销售环节来创造更多的利润，并有效地留住客户，是每一个4S店经营者或者品牌店的管理者都要考虑的问题。这就需要经营者在整车销售环节中想方设法地开展增值服务及经营，并以此来满足消费者日益增长的各种需求，而经营汽车用品及提供汽车装饰改装服务也符合潮流的变法。不管是进口车还是国产车的销售，虽然其利润有高有低，但为客户提供增值服务这一点是共通的，时代的发展使到客户都希望有一些个性化的要求，如果我们将汽车当成是另一个“家”，试想一下，在你购买了房子之后，你最想做的是什么呢？

对了，就是给你的“家”装修一番，再给她配上合适的装饰物等，同样的，人们在购买了新车后第一时间也会想着如何给自己的爱车装饰一番。

这是因为客户在这一方面有实际需求。其实汽车用品及汽车改装服务在国外早已成为汽车销售商的一个重要利润来源，甚至有些世界名车还提供专业的装饰及改装用品及服务，可能在中国，汽车还无法真正普及到每个家庭，消费能力也许还存在着差异，但车主还是有汽车用品消费这方面的需求，这就要求各4S店要用多元化的产品及服务去满足消费者。在发达国家的汽车工业表明，汽车后市场提供的利润远大于前端销售收入，汽车后市场的开拓包括很多方面，除了一些常规的美护与美容项目之外，其他比如汽车内饰改装、音响改装、动力性的改装等等也属于此类，甚至对于一些汽车“发烧友”来说，这类需求的成本甚至超过购置车辆本身的成本。

重视非主营业务的开展

在今天4S店利润下滑的大背景下，其实也有不少的4S店开展了各种各样的促销活动，而汽车用品更多的只是作为在促销活动时与汽车销售捆绑的礼品，而作为礼品的同时也增加了4S店的成本，再加上一些4S店里的销售人员根本就不了解产品，也没有接受过相关的销售培训，因此，在整个过程中都表现得不理想。

如何提升4S店对于汽车用品及装饰改装这类些的业务呢？我认为有以下方面可供大家参考：

1、对汽车用品销售在观念上的要改变

在这一方面，4S店的管理者和投资者首先要改变自己的想法（记住，你的想法并不一定就是客户的想法），一切站在客户需求的角度出发，他们也许会想：“其实我也是在了解客户的需求，但从来没有客户在销售的过程提出要加装汽车用品的，他们自己一定明白自己的需求”。

错了！在汽车的领域也许你是个专家，但客户并不是。我们的经营者有很多时候都会自以为客户明白自己需要什么，其实不然。笔者曾经对多个4S店的老总作过调查，发现有这样想法的并不在小数，这就是一个观念上的问题。

2、提升店员对汽车用品销售力

在一个服务型的企业中，其核心竞争力的表现会是多方面的，而店员的销售能力就是其中之一，根据调查发现。一个优秀的销售员的业绩基本上是一般销售员的7倍。这就告诉我们4S店重视销售的重要性。事实上，我也发现有很多的4S店中的汽车用品经营状况并不太理想，甚至不会去销售这类产品，这就是营销力不够的表现。

在4S店的经营者重视非主营业务的开展的时，不要忘记了给销售人员适当产品培训及销售培训，这方面可请一些汽车用品生产商或其供应商来完成，一般而言，一个好的汽车用品生产商往往会有一全套的产品知识及销售技巧培训教材，再通过企业自己内部的培训系统，一定能提升员工的销售力。

3、设计一套好的激励制度

如何使非主营业务落地，即如何开展非主营业务，关键在于完善非主营业务的营销策划方案和组织实施。在营销策划方面要以客户需求为导向，找到适合4S店的产品，以保证业务的开展落到实处，而且要在各个环节尽量挖掘利润来源，争取4S店整体收入地提升。此外，也要将业务的增长与员工收入结合在一起，调动出员工的积极性，他们一起创造利润，再分配利润，只有这现才能促进进一步发展。

客户的信任是最好的武器

汽车用品及汽车装饰改装这一类的产品并不仅仅销售的问题，就如你给车主推销了防盗器、防爆膜后，都要进行施工的工作，而施工方的技术力量也就决定了车主的选择，谁也不想将自己的爱车交给一个完全外行的人来改装。而4S店无疑在这一方面占有更多的优势。但是目前，汽车用品及改装服务的主力还是汽车装饰美容店，并不是通过汽车4S店来完成，但在消费者看来，汽车还是一个非常复杂的东西，甚至是他们除了房子以外最为重要的财产，因此他们都会对改装方面格外小心，也希望4S店能给他们提供一些专业的意见，可惜的是4S店往往会忽视并放弃了这一机会。虽然消费者的信息是不对称的，但他们都知道要选择一个信得过、专业的企业来为他们服务。这样一来，谁能第一个解答消费者的问题也就成为了第一个的首选。

这此要强调一点，尽管汽车用品专业店在经营和使用汽车用品方面更专业，但对于消费者来说，他们会认为4S店的技术更有保障。所以，在经营汽车用品的同时，一定要充分认识到客户信任的重要性，正确地引导消费者去选择汽车用品。

4、4S店汽车用品产品的选择

由于前期对汽车用品这一概念的不了解，大部分的4S店在产品的选择方面并不太专业，其实4S店经营的产品要与外面的汽车用品店经营的产品应有所不同，突出产品的差异化，如果所卖的商品与外面小店里的都是一样的话，就无法提升这方面的利润。道理非常简单，就如你卖奔驰的利润与卖捷达的利润不同一样，大家都有的东西价格就会变得太透明。其次，在考虑选择用品经商时，现在的4S店更多的是考虑价格因素。追求低成本就并没有错，但这要建立在高品质的前提下，如果一味强调产品价格，这就有可能导致所选择的汽车用品质量得不到保证，最终使消费者蒙受损失，使消费者对4S店失去信任。4S店一定要充分利用好消费者对4S店的信任资源。

在此用一个例子来说明一下：在广州有一客户购买了一辆丰田花冠，在销售中的推销下同意加装了一套防盗器（价格为1200元），并选择了一个知名的品牌产品，客户当时也没有什么问题。但有一天客户将车开到外面的美容店里洗车的时候，居然发现与其同一型号产品在此仅卖300元，车主马上产生了强烈的受骗感觉，并主观地认为卖车的4S店“太黑”，不但自己不到他们店是保养还将他的个人感受告诉他人，造成非常不好的影响。

因此，4S店在选择产品时，首先要保证产品的质量，不能以次充好；其次，也要考虑到这一产品是否满大街都有？多选择一些价格合理的产品。其实在这一方面就有一些厂家专门为4S店提供或专门针对一些车型而开发的专车专用型产品，如广州雄兵汽车电器有限公

司就有一系列针对4S店及车型开发的防盗器、倒车雷达及氙气灯等产品，他们所生产的雄兵专用型防盗器更是全国首创了免前线的安装而成为众多汽车销售公司的首选。

总而言之，现阶段各4S店“硬件”方面差别不大，竞争更多的体现在“软件”方面，在汽车用品的销售上只要做到领先别人“半步”，以差异化的营销理念和服务方式，一定能做到出奇制胜。有一些现在看起来还不是主营的业务，在过了一段时间后可能就变成了你的金牛业务，这在市场营销中是常见的。

第四篇：瑜伽用品销售

瑜伽用品的销售

先讲瑜伽服、瑜伽垫两大块，一般瑜伽馆也只卖这两种。瑜伽服呢，我分三方面讲 第一反面，是价格，我个人建议，是利润空间越大越好，但大多数瑜伽人不是的，都在跟风，别人卖花裤子你也卖

我们理性的思考一下，做生意其实很简单，就像跑步一样，步长X步频，也就是利润乘以数量，还是上一句说的利润最大化

可惜，女人总是感性的，往往死在一点蝇头小利上，或者稍微赚点钱，就小富即安

先说蝇头小利，我们真的需要进所谓的品牌瑜伽服吗？主要是懒，又不愿去了解更多渠道，其实小富靠勤，瑜伽人懒的问题一直是我所诟病的一个问题

越是品牌，越是利润低，但是，这不是最致命的，最致命的是你们居然突然从某个好心人那里拿到更低折扣的时候会高兴得几天睡不着觉，好像自己中了500万大奖一样，甚至这个人就是你这辈子的恩人了，以后有事就找她

小女人的心态表露无遗！有时候真心觉得你们太好骗了，好骗到我都不忍心骗了！不知道大家有没有算过账？你那一点利润，一年下来能赚多少？我是算过的，我开馆应该比大部分群员算早的，我第一家馆是05年开的，结果07年远阳的总代注意到我了 因为我当时每月总有大概100套衣服的进货量，她们觉得很神奇，我一个人的量怎么可能这么大，其实我只是让会员翻图册买而已，没有太多的技巧，大家要知道，现在一家馆一个月有100套都算不错的，我当时是07年

说这些不是要吹嘘我自己，现在越来越少吹牛了，我要说的是我当时多留了个心眼，我觉得就卖两套衣服而已嘛，有什么大惊小怪的，当时是QQ时代，我开始在网络上专做瑜伽用品了

一度量大到我差点成了粤东地区，也就是广东东部的批发商了，因为瑜伽用品的销量已经超过瑜伽馆其他项目的营业额

还好当时没买车，快递也不发达，我一直是跟朋友借车送货，把我累得半死，最终我得在买车做瑜伽用品和开新馆专心做瑜伽馆之间选择，最终我选了后者

到现在我也不知道我的选择是否争取，只是我当时反倒清醒了，因此，下面这句话大家留心点：人扩张的时候总是贪心的，什么都想要，萎缩的时候要留下什么，那个才是最佳选择 不能光讲理论，我2011年起完全不碰自己的会馆，出来当讲师了，我说一下我以前一些进价你们参考：瑜伽服39.9一套（小数点没错），PVC垫19一张，TPE48一张，瑜伽砖5块钱一块

你们根本就没挖掘过市场，我开通阿里旺旺整天就找工厂，跟你们完全不一样

你们再对比一下自己的进价和销售额，我衣服一般卖200以上，下手狠点就300以上，都是一些工厂尾货，出口返单的，垫子正常100以上，tpe300以上，到现在还是这样

市场总是变化的，大家要懂得实时跟进才重要，皇天不负有心人，瞎猫总会撞到死耗子的 举个例子，比如丽娜三八妇女节的时候做了一波3.8折，据说当天出单惊人，因为价格极低，有时候一些品牌总会做些这种事情的 前几天在京津冀走动，还看到鸿星尔克全场一折，鞋150两双，现在看到他们家广告就想笑，这是好品牌经常打折的后果，这辈子翻不翻得了身真替他们担心，类似的还有莱芙家纺，长期两折

丽娜两位老总那么聪明估计不会掉进这个死胡同里，但什么时候有新的特价就不知道了，或许五一五折

关于利润，再讲两个，一个是现在大量的馆还在上大课，大课利润点是极低的，我这几年都忘了对多少人强调了：私教，教培，名师工作坊，连锁加盟才是正途，可惜听得懂的没多少，听懂照做的寥寥无几，别说出大效果了

第二个，今晚讲这个主题也是希望大家开阔一些思维，瑜伽馆的致命伤就那么几个：入门门槛低，普遍文化素质不高，效果不明显，利润点太少

其实现在已经悲催到了琼浆这种被人赚了高额利润的产品一大堆人还在拼命推，就为了那点利润差，唉拆台的话不能说太多，不然眼睛又疼了！

瑜伽馆的利润点真的太少太少，文化水平一低，很容易形成风气，特别是大量瑜伽馆半死不活的时候，抓到什么都是救命稻草

不说太多负面的，我接着讲主题吧，下一个：瑜伽垫

我上一次说过我的定价，现在再说一遍：PVC四毫米50（永远空缺），6MM100，6MM有花纹120，7MM150，8MM180，12MM200 我上一次说过我的定价，现在再说一遍：PVC四毫米50（永远空缺），6MM100，6MM有花纹120，7MM150，8MM180，12MM200 tpe最低300，然后380.400.580，都是些特殊质地的

垫子品种一定要多，库存反而不需要多少，产品越多，价格越多，顾客晕了，最后就什么都你说了算了

一、瑜伽馆要有瑜伽用品的陈列区，而且越大越好，这是很多人的误区，以为瑜伽用品是次要的，就随便扔了，布局也是一样，角落才是瑜伽用品区

二、馆特别小的就别死撑，死活弄个区域出来放瑜伽用品才觉得听课了有行动！我是怕了你们了，不解释清楚，整天盲目跟，有些东西你们做了根本不会有效果的

三、如果有一套东西放之四海而皆准的话，就不需要我们了，市场上瞬息万变的，能根据市场做调整是最好的，也是最难的

四、瑜伽老师一定要参与瑜伽用品销售，不一定要卖，但一定要用，而且用越好的越好，中国的老话：由俭入奢易，由奢入俭难。大白话是用惯了好的，就很难用不好的，这样，瑜伽馆才有利润空间

我说的是瑜伽用品，不只是垫子，特别再讲清楚一下，我跑了全国近200个城市，发现小资一点的女人开馆都这样，首饰，手链这些金银珠宝的东西一大堆，价格全不一样，每年有习惯从印度带东西回来的也一样，而且收益都还不错

好了，就这三点，能慢慢做起来再说，但都是小钱，大钱还是应该放在主营上，今晚课讲到这里了，自我感觉建群以来讲的最不好的一节，请大家多多包涵！剩下时间自由讨论，我选择性的回答问题！

第五篇：母婴用品销售一百问

我们每个人看到这个题目的时候，一般都会想到从销售中来。但这样的回答不够精准。现在到了精准时代。如果不会计算，也许销售得再多，也赚不了太多的钱。我想老板都知道，同样的销售额，如果全是销售奶粉、纸尿裤，赚的钱，与销售保健品及用品所赚的钱是大不一样。销售成熟品牌子商品与非成熟品牌商品的利润率也是大不一样。

说到这里，我很想问一下：关于销售方面，您作为老板就竟了解多少？

一、关于销售：

1、每个月或是每周、每天的营业额是多少？

2、顾客数量是多少？

3、产生购买的顾客有多少？

4、没购买的顾客有多少？为什么没有购买？

5、平均成交单额是多少？

6、销售额同比是增长还是下降？

7、原因是顾客数量少了？还是单笔成交额少了？如何解决？

8、在您自己的店里，每个月的营业额各种商品的销售比重您是否清楚？（准确到具体数字）

9、您是否特别重视高利润的商品的销售？

10、是否让店员都主推高利润率的商品？如何做的？

11、是否做了额外奖励与时时叮嘱？

12、是否给店员每人一个重点推销的商品表？

13、是否每天晨会时，总结昨天有多少个顾客购买了她们所需要的必需商品？

14、店内商品与当地其它店母婴店相比，是否齐全？

15、是否每个顾客都在店里购买了补钙、牛初乳、益生菌、保健枕、保健床垫等必需品（就是能为顾客提供很大的利益或好处。如果不用，就会出现一定的不良影响的产品）？

16、如果没买？是为什么？是因为顾客在其它店里购买了，还是店员根本就没有推荐？（这是最严重的）

二、关于服务：服务不但能提升营业额与利润额，还能让顾客更稳定的在店里消费，并且有良好的口头宣传效应。

1、是否做到顾客办会员卡时就发送感谢短信或是感谢电话，表示对顾客的感恩之情？

2、是否根据顾客所需，向顾客介绍及说明使用必需品的必要性与好处呢？

3、是否给每一位顾客，每次购物时，提供电话回访，并且是跟踪回访？

4、是否给每一个会员提供积分与打折商品或是礼品赠送？

5、是否在每个顾客的小宝宝过生日时，送上生日祝福或是小礼物？

6、是否建立顾客档案与购买商品及回访记录？

7、是否定期与不定期的给顾客发送育儿知识、问候、祝福、小笑话等短信？

8、是否在做活动、搞促销、产品涨价时及时通知顾客呢？

9、是否为顾客解答一些疑难问题，并把答案及时告知顾客？

10、是否把顾客的每一个问题都记录下来，并找出最佳答案？

11、我们的店员是否能叫出老顾客的姓名，并了解顾客的情况？

12、顾客对店里的服务是否满意？从顾客购买商品的种类与数量上可以看出。

三、关于推广宣传：

推广是拉顾客最直接有效的方式，如果顾客的数量不足，提升销售就会很困难。

1、是否有目录册或是宣传单长期在当地的妇幼保健院、妇产医院、早教机构、卫生防疫站等地发放？

2、一年内做大型促销活动是否超过4次？

3、一年内做小型促销活动是否超过8次？

4、店内的育儿杂志，每个月销售量是否超过150本以上？

5、店内销售的充儿杂志在销售之前，是否把店内的宣传单或是主推产品的宣传单放到里面？

6、是否经常性的与早教机构或是商品厂家联合搞活动？一年超过6次。

7、是否经常性的发送促销短信？

8、每个月是否至少发送一次服务短信？

9、是否在当地有其它形式的宣传？

四、关于成本：

在提升销售额的同时，一定要注意控制非必要成本。开源做好了，如果节流做不好，一样赚不到大钱。切记。

1、店内固定成本有哪些？分别是多少？

2、店内非固定成本有哪些？什么比例？

3、消耗成本有哪些？分别是多少？

4、赢利的界限是什么？

五、关于目标愿景：

一个没有愿景目标，没有文化理念的企业是没有太大发展的。只有做到目标、计划、执行、核查、文化理念相配合的时候，我们的企业，我们的店才可能得到最大的发展。

1、3个月内的销售目标与赢利目标？如何实现？具体计划？谁执行？谁核查？

2、6个月内的销售目标与赢利目标？如何实现？具体计划？谁执行？谁核查？

3、6个月内，希望员工薪资水平平均达到多少？（根据销售额有关，但老板得帮助员工赚到钱）

4、1年后的销售目标与赢利目标？如何实现？具体计划？谁执行？谁核查？

5、平均每月的增长率是多少？

6、平均每个月要服务多少个顾客？

7、店的企业文化与理念是什么？店员是否知道？

8、店员是否知道店内的短、中、长期目标？