旅游专业导游基础调试反思

第一篇：旅游专业导游基础调试反思

《导游基础知识》课程调试反思

旅游组：@@

第一部分调试内容

2012年旅游管理专业招生以来，《导游基础知识应用》作为职业技术核心课，一直不断深化教学改革，取得了较好的实际效果。调试由三方面入手：

一、适当调整导游基础课程的重难点（详见调试方案）

二、增加导游基础相关知识提高学生的语言表达能力和审美能力和鉴赏能力（详见调试方案）

二、强化学生的导游基础教学实践能力（详见调试方案）具体操作实践内容：

首先，《导游基础知识应用》课程完成了课程设计、习题集、多媒体课件、教改论文等教改项目，进一步丰富、细化了课程的教学体系。

其次，作为导游资格考试课程之一，进行了课程考试改革。为引导学生既重视知识的积累，更注重知识的应用，做到理论联

系实际，也为改变过去某些重结果、轻过程，评价指标单一的现象，引导学生努力学习，主动复习，积极钻研，发挥个性，对本门课程的考试进行了调试。

再次，调试后的考试由任课教师收集《导游基础知识应用》课程相关的图片及其他内容，制作成多媒体课件，在播放过程中考生进行同步讲解，其他同学作为游客聆听。考生考试过程中还要对老师、同学的提问进行回答。每一位学生考试内容从预先设定的课件中抽取，考试顺序事先确定。考试过程中，教师为每位学生当场打分。

再次，通过新的课程考试方式方法，既检查学生对导游基础知识的掌握程度，也同时考查学生对导游基础知识在导游实践中的运用能力，以帮助学生提前进入职业角色。调试后的考试，不仅评估学生学习效果，更有助于锻炼学生实际导游能力，以更好地适应日后的工作岗位。

最后，该课程还多次实行教考分离。教考分离一方面极大地克服过去自己教、自己考时，对试卷及评分的主观性、随意性；另一方面通过引进了公平、合理的评价机制和竞争机制，从而极大地调动教师的教学和学生的学习两个积极性。同时，也提高了学校所获取的教学反馈信息的可信度；促进了课程教学管理工作的改善和教学质的提高。

第二部分调试后效果

教学效果基于模块、项目的理论、实践教学设计取得了良好的效果。

1、理论教学效果良好

在学校组织的每学期期末学生评教活动中，该课程一直名列院系前列。

在学校随机的教师听课活动中，听课教师评价均为优秀。认为课堂教学能够正确把握授课要点，理论联系实际，学生受课效果优秀。

2、学生学习效果良好

该课程考核合格率均保持在95%以上，优秀率50%以上。《导游基础知识应用》是导游资格考试理论考核课程之一，本课程所授课班级学生该课程考试平均合格率70%以上，远远高于吉林市平均合格率的30-40%。

从本专业学生历年参加吉林省导游资格考试的成绩看，这种课程教学与实践的效果更加明显。历年来，本专业学生参加吉林省导游资格考试通过率名列前茅。众所周知，在导游考试中，理论考试最难考的是导游基础知识，现场考试最难考的文化类景

区的讲解（长白山、雾凇、北山），而这几块内 容，正是我们学生的强项。可以说，这和《导游基础知识应用》课程的教学是分不开的。

3、实践教学效果良好，学生参加专业职业技能比赛成绩突出

在2012年9月举行的吉林市导游技能大赛初赛比赛中，本专业3名参赛选手理论考试（导游基础知识占大部分）平均成绩第一。在决赛中，一等奖二人，三等奖2人.”。

4、学生参加工作后用人单位反馈良好

从已毕业的4届学生工作反馈来说，这样的实践教学设计效果明显。用人单位普遍反映，本校本专业的毕业生文化底蕴较深厚，在导游讲解中能够讲出历史文化的内涵，深受游客好评。多数毕业生已经成为旅行社导游骨干，数人进入旅行社导游管理队伍，成为导游部经理等管理人员。

第三部分需改进内容

1、丰富课程教学资源

包括各类教师教学资源、学生学习资源、考试资源、网络资源，等等。具体措施是由课程责任教师负责，整合所有任课教师教学资料，形成教师教学资源库；整合所有学生学习资源，使之

系统化、科学化；考试方法多样化，考核评价多样化，形成丰富的考试资源；充分利用各类网络资源，开辟拓展性学习网络。

2、教学内容的科学化

包括课程内容设计与组织安排，教材及相关资料等教学资源科学化建设。具体措施是选用导游资格考试的优秀教材；积极开展教学标准、课程体系、教学内容、实训实习项目、教学指导、学习评价等教学资源的科学化建设及数字化工作。

3、教学方法与教学手段的革新

教学中注重多种教学方法的运用，包括信息技术的运用、网络教学资源的运用。具体措施是因材施教，灵活运用多种恰当的教学方法，有效调动学生学习兴趣，促进学生积极思考与实践；开展体验性学习促进学生职业能力发展；恰当地使用现代教育技术手段促进教学活动开展；网络教学资源建设初具规模，并能经常更新；运行机制良好，在教学中确实发挥积极作用。

4、教学队伍建设

要求不断提高教师风范、教学和专业技能水平，教学队伍结构合理，整体素质高，不断推进教学改革与实践。具体措施是主讲教师师德好、事业心强、治学严谨，能及时跟踪产业发展趋势和行业动态，分析职业岗位能力要求和更新变化，并及时纳入教学内容；教学实施过程注重学生实践能力培养，教学能力强，教学

特色突出，专业技能水平高。专业教师应具有一定企业经历和行业影响力，专任教师中“双师”型教师的比例、专业教师中来自行业企业的兼职教师的比例要提高；根据课程需要配备辅导教师；教学团队的教师专业素质较高。

5、创新实践教学

主要是把《导游基础知识应用》的课程内容与导游实践紧密结合，把该课程的实训、实践内容进一步系统化，在此基础上进行改革与创新。主要措施是结合吉林省导游考试实际，把《导游基础知识应用》的课程内容融入其中；根据导游考试需要，更好地开设《导游基础知识应用》实践课程。

第二篇：旅游导游专业求职信

旅游导游专业求职信

旅游导游专业求职信1

尊敬的领导：

非常感谢您在百忙之中抽出时间来垂阅我的求职材料。我主修旅游导游。将于明年完成学业，在即将步入社会，面对日益激烈的竞争社会里，我勇敢地走向市场，向您推荐我——一个全面发展，特点鲜明的旅游毕业生；希望能得到贵单位的青睐。

在激烈的人才竞争中，我没有大学生的知识渊博；但我有颗真挚的心和拼搏进取的精神，愿为贵单位献出一份自己的力量，为了更好地为贵单位服务。虽然我刚从学校毕业，没有实际的工作经验，但我相信贵单位那样重能力，重水平，有远见的单位，一定能把能力，水平与经验等同社之；给新人一个显身手的机会，希望贵单位能给我一个机会，能考虑我，我迫切希望早日成为贵单位的'一员。

如我有幸成为贵单位的一员，我将严格遵守贵单位的规章制度，发挥自己的聪明才智，一切以公司的利益出发，全心全意为公司服务，以报答贵单位对我的信任。

相信您的选择与我的实力将给我们带来共同的成功。

此致

敬礼！

求职人：xxx

20xx年xx月xx日

旅游导游专业求职信2

尊敬的公司领导：

大家好，我是xxx，所学的是旅游服务与导游专业，四年校园生活教会我懂得怎样去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立.塑造了一个健康，充满自信的我。

在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机.餐厅等证书.在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绍兴各个景点做讲解员。期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历。

实习期间至今在xxx担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的'讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰.在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心.具有较强的沟通能力、客户服务能力。

四年学校的学习生活和社会经历，养成我自信的性格和踏实严谨的工作作风.然而，所学知识是有限的，因此，我将在今后工作中虚心学习，不断钻研，积累工作经验，提高工作能力。

此致

敬礼！

求职人：xxx

20xx年xx月xx日

旅游导游专业求职信3

尊敬的领导：

您好！

感谢您在百忙之中抽空阅览我的求职信，下面请允许我做一个自我介绍。我叫xx，毕业于南京晓庄学院旅游英语专业。虽然我不是来自一流名牌大学，但是普通的我却又一颗不甘落后的心。希望能通过我的努力，踏实的为着自己的梦想而奋斗。

在大学的四年间，在努力学习专业知识的同时，我也认真的把握每一个实践机会，在实习的过程中将书本上的知识与实践相结合，通过学习与磨练为自己积累更多丰富的经验。

在校期间，我曾系统的学习过英语听说、英语读写、英汉翻译、旅游英语、英语国家概况、导游学概论、导游实务、旅游法规与职业道德、旅游地理等方面的专业课程。在掌握基本的旅游学科理论知识的同时，也有较强的导游能力和英语读写能力。通过在校期间的学习，我通过了大学英语四级、普通话二级甲等、全国计算机二级的考试，并获取导游资格证书。

我深知，书本上的理论知识很是基础，想要综合的提升自身素质就需要多方面的锻炼自己。所以，从刚入大学的时候，我就努力的让自己参与到学生管理实务中，担任班长一职。在任职期间，认真负责的我，获得了老师同学的信赖，并且多次获得优秀班干部的`称号。除此之外，利用假期，我曾多次到旅行社实习，通过实践的学习，除了掌握导游相关的技能之外，也让我对团队合作、应变能力有了相应的提高。能够独立的处理团队旅游过程中发生的一些问题，并通过和地接导游的合作，最快速度解决问题，为游客提供满意的服务。

对专业热爱是我的动力，敢于创新是我的资本，踏实认真是我的准则。虽说，现在的我身上还有很多的不足，但相信通过我的努力和认真学习，我一定会在最短的时间内提升自身专业素质，让自己尽快的融入到团队中。

我在此冒昧的推荐，恳请贵单位给我一个机会，我会好好珍惜，全力以赴将自己最好的一面展现出来，争取成为贵公司的一员，为企业的发展增添一份力量。再次感谢您的阅览，衷心的祝愿贵公司事业蒸蒸日上，祝您身体健康阖家幸福。静候您的回音。

此致

敬礼！

求职人：xxx

20xx年xx月xx日

旅游导游专业求职信4

尊敬的公司领导：

大家好，我是，所学的是旅游服务与导游专业，四年校园生活教会我懂得怎样去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立.塑造了一个健康，充满自信的我。

在校期间，经过自己的努力，取得了普通话二级乙，初级计算机.餐厅等证书.在假期日，为提高自身的工作能力，曾到绍兴各个景点做讲解员.期间不仅锻炼了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社会经历。

实习期间至今在***担任务讲解员一职，工作期间负责馆内海狮表演、人鱼表演以及海洋生物的讲解，讲解中能做到口齿清楚，普通话标准，思路清晰.在这期间养成了良好的职业素质与素养，处事有责任心，有耐心.具有较强的沟通能力、客户服务能力。

四年学校的学习生活和社会经历，养成我自信的`性格和踏实严谨的工作作风.然而，所学知识是有限的，因此，我将在今后工作中虚心学习，不断钻研，积累工作经验，提高工作能力。

此致

敬礼!

求职者：

第三篇：旅游专业、导游个人简历表

基本信息个人相片姓名：glzy8.com性别：女照片民族：汉族出生年月：1987.9.29证件号码：432522198709******婚姻状况：未婚身高：158cm体重：43kg户籍：湖南娄底现所在地：广西桂林毕业学校：桂林旅游高等专科学校学历：专科专业名称：旅游服务与管理毕业年份：2010年工作年限：一年以内职称：求职意向职位性质：全 职职位类别：酒店/旅游-导游/旅行顾问

行政/后勤-图书管理员/资料管理员

行政/后勤-行政专员/助理

职位名称：计调;文员;档案管理工作地区：湖南长沙;湖南娄底;待遇要求：1500元/月 可面议;不需要提供住房到职时间：三天内技能专长语言能力：英语 通过国家英语四级;法语 初级;普通话 标准教育培训教育经历：时间所在学校学历2007年8月2008年9月桂林旅游局导游证工作经历所在公司：娄底华泰大酒店时间范围：2008年7月-2008年9月公司性质：民营企业所属行业：餐饮、娱乐、酒店担任职位：酒店/旅游-客房服务员/楼面服务员工作描述：工作期间吃苦耐劳，做事积极主动，不抱怨。其他信息自我评价：本人性格沉静，善于独立思考，心理承受力强。敢于接受挑战。为人勤奋踏实而好学，做事奉行积极主动原则。与周围同学及同事相处融洽，乐于帮助他人。能力：获得全国导游资格书、大学英语四级证书、国家计算机一级证书（熟练操作WORD、EXCEL等办公软件，了解pHOTOSHOp软件）、在校期间多次获得奖学金（二、三等奖学金）。发展方向：

1、应聘旅行社计调人员。在学校已经系统学习了旅行社的管理知识，一个好的计调必须要有认真负责的态度，我会用我在图书馆工作两年的一丝不苟的精神投入到我们的旅游业中去。联系方式联系电话：***

电子邮件：diyifanwen@glzy8.com

第四篇：旅游专业《导游业务》期中考试题

旅游专业《导游业务》期中考试题

时量：70分钟总分：100分

姓名：____________记分：____________

一、填空题（20×1=20分）

1、根据中国历史的查考，为旅游者当_____________可视为原始导游的最初形态。

2、导游服务质量是应以_____________为根本出发点，以旅游合同和国家与行业标准为根据，以_____________为准绳。

3、导游人员的综合素质条件包括敬业爱岗、_____________、有一定的专业技能、_____________、良好的个人形象。

4、兼职导游员也称_____________

5、导游人员培训的基本形式包括___________和____________。

6、导游人员职业道德基本原则的核心是_____________原则。

7、_____________是我国旅游业的根本宗旨，也是一名导游人员的最高精神境界。

8、对一名导游人员来说，道德修养的根本目的在于__________。

9、根据我国目前的实际情况，可以把人们的精神境界大体上分为____________、公私兼顾、先公后私、____________四种。

10、_____________是道德修养的最根本的途径的方法。

11、_____________道德修养的最高层次。

12、“宾客至上”就是在价值取向上以“企业为中心”转移到_____________。

13、导游服务在旅游业中的作用体现在承上启下、____________、协调左右、_____________。

14、中国旅游社成立于___________年。

15、导游人员进行道德修养的根本要求，一是努力培养高尚的道德品质，二是_____________。

二、单选题（10×1=10分）

1、____年，英国人托马斯·库克创办了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社„„„„„„„„„„„„（）

A、1845年B、1846年

C、1855年D、1856年

导游业务科第1页（共4页）

2、导游服务最突出的特点是„„„„„„„„„„„„（）

A、复杂多变

B、跨文化性

C、独立性强

D、服务的高体能、高智能和高技能性

3、确保导游服务质量的途径只有一条，即„„„„„„（）

A、规范化服务B、个性化服务

C、人情味服务D、规范化服务加个性化服务

4、导游证的有效期为„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、2年B、3年

C、5年D、10年

5、下列关于领队的说法，不正确的是

A、领队是组团社的代表

B、领队是出境旅游团的领导者的代言人

C、领队是旅游者和导游之间的纽带和桥梁

D、从接待社来说，领队即是旅游者，也是导游人员

6、国家旅游局2002年1月颁布的《导游人员管理实施办法》规

定，导游人员必须参加年审培训，其每年累计培训的时间不

得„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、少于48小时B、少于56小时

C、少于72小时D、多于72小时

7、____是决定导游人员服务工作质量好坏的关键因素„（）

A、严格的组织纪律观念B、团结协作精神

C、端正行风D、培养个人的高尚品德

8、____也就是职业荣誉感„„„„„„„„„„„„„（）

A、敬业B、乐业

C、勤业D、创业

9、____是导游人员进行道德修养的重要内容„„„„„（）

A、道德意志修养B、道德认识修养

C、道德信念的修养D、道德情感的修养

10、早在20世纪60年代，政府就明确提出导游人员要“三过硬”，要做“五大员”，其中“三过硬”指的是„„„„„（）

A、思想过硬、业务过硬、技能过硬

B、思想过硬、技能过硬、外语过硬

C、思想过硬、业务过硬、外语过硬

D、技能过硬、业务过硬、外语过硬

导游业务科第2页（共4页）

三、多选题（10×2=20分）

1、在我国，人们通常把导游称为„„„„„„„„„„（）

A、旅游业的灵魂B、旅游社的支柱

C、民间外交大使D、旅游业的支柱

2、导游服务的性质有„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、社会性B、政治性

C、经济性D、综合性

3、在下列哪些情况不得颁发导游证„„„„„„„„„（）

A、无民事行为能为或限制民事行为能力的B、患有传染性疾病的C、受过刑事处罚的，过失犯罪的除外

D、被吊销导游证的4、下列属于全陪职责的有„„„„„„„„„„„„„（）

A、落实旅游合同B、实施旅游接待计划

C、做好组织协调工作D、维护安全、处理事故

5、在职导游人员考核包括„„„„„„„„„„„„„（）

A、聘用时的把关考核B、年审

C、晋级考试D、导游工作考核

6、导游人员职业道德的基本要求是„„„„„„„„„（）

A、热爱旅游事业B、全心全意为旅游者服务

C、发扬爱国主义精神D、严格组织纪律观念

7、导游服务专业技能包括„„„„„„„„„„„„„（）

A、语言表达能力B、人际交往能力

C、组织协调能力D、应变能力

8、美国的比尔·琼斯曾经说过，导游的成功必须依赖于导游人

员的五大素质，即„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、热情B、信心

C、熟练的工作D、广博的知识

E、耐心

9、中国古代原始导游服务的另一种类型是„„„„„„（）

A、陪臣B、书童

C、家奴D、仆从

10、导游服务的原则有„„„„„„„„„„„„„„„（）

A、“宾客至上”原则B、“安全第一”原则

C、针对性原由D、规范性原则

导游业务科第3页（共4页）

四、判断题（10×1=10分）

1、导游服务是导游的生命„„„„„„„„„„„„„（）

2、规范化服务提供即是最基本的服务质量，也是优质服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

3、临时导游证的有效期限最长不超过3个月„„„„„（）

4、导游服务由语言、知识和服务技能三大要素构成„„（）

5、优质的导游服务，从本质上说就是使旅游消费者感到“物有

所值”，获得“物质上的享受” „„„„„„„„„（）

6、中国青年旅游社成立于1980年6月„„„„„„„„（）

7、中级、高级和特级导游员代表着我国导游服务的最高水平„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

8、道德品质也称品德„„„„„„„„„„„„„„„（）

9、道德信念是在道德认识、道德情感和道德意志的基础上形成的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）

10、热爱本职工作是职业道德的前提„„„„„„„„„（）

五、简答题（30分）

1、导游人员是如何分类的？（15分）

2、导游人员职业道德的主要内容包括？（15分）

导游业务科第4页（共4页）

第五篇：旅游专业导游业务实习指导书

10秋旅游专业《导游业务》实习指导书

一、实习课程的性质和目的

《导游业务》实训课是旅游酒店专业的必修专业技能之一。导游业务实训主要包括导游服务程序、导游讲解技能两部分。通过实践的训练，培养学生能够运用导游业务的相关理论，初步掌握导游带团程序、导游讲解的基本方法和技能。培养学生运用所学的专业知识分析和解决实际问题，提高学生独立工作的能力。

二、实习内容：

课题

一、安排旅游接待计划

实训目的及要求：安排旅游接待计划关系到导游服务工作的全局，通过实训使学生能够根据实际情况科学合理高效的制定出团队接待计划，并节能够在意外情况下及时做出预案，保证团队活动顺利进行。实践地点：教室

实践内容：a 模拟制定团队计划 b意外情况下计划的调整 时间安排：2课时

实践形式及方法：让同学们在课余模拟制定接待计划和意外情况下计划的调整，上课分组讨论。课题

二、接团服务

实训目的及要求：熟悉接团服务的程序、要求及注意事项，掌握接站、致欢迎词、沿途导游讲解、照顾客人入住饭店等技能。实践地点：车站、机场、饭店等

实践内容：a 接团前准备工作的模拟b 团队接待c清点人数 d移交行李和照顾客人上车e致欢迎词及沿途导游讲解 f模拟入住客房服务 时间安排：2课时

实践形式及方法：让学生写好欢迎词，再在教室让学生根据所学知识模拟如何接站、致欢迎词，沿途导游讲解、照顾客人入住饭店等技能

课题

三、送站服务

实训目的及要求：熟悉并掌握送站程序、内容和注意事项等，尤其要做好提醒工作、落实票据、交接行李、欢送词等工作 实践地点：车站、机场、饭店等

实践内容：a 提醒工作b协助退房和出行李c致欢送词 d送站手续的办理 时间安排：2课时 实践形式及方法：让学生对送站服务有个深入细致的了解 课题

四、市容导游与长途导游

实训目的及要求：熟悉并掌握市容导游与长途导游的内容、方法与技巧，模拟时应注意活跃气氛 实践地点：旅游车上

实践内容：a 位移中的沿途导游讲解b市容导游c长途导游 时间安排：2课时

实践形式及方法：去旅游景点的车上，分组让学生根据所学知识进行模拟导游训练 课题

五、景点导游

实训目的及要求：作为导游工作者，高水平地进行景点讲解是必不可少的，通过模拟实训，应该做到讲解具有科学性、针对性、艺术性、生动性。讲解时同时应该注意照顾客人的动向。防止意外事故的发生。实践地点：景点

实践内容：各种类型旅游景点和环境下的导游讲解服务 时间安排：2课时

实践形式及方法：让学生先跟导游学习，再分组进行模拟 课题

六、购物导游服务

实训目的及要求：了解掌握客人购物时的心理需求，既能满足客人的购物需求，又能做好地方特色商品的宣传促销工作。实践地点：旅游工艺品市场

实践内容：a 介绍特色旅游商品b科学鉴别旅游商品c适度推销训练

时间安排：2课时

实践形式及方法：带领同学们去旅游工艺品市场，分组跟导游学习。

课题

七、餐饮导游

实训目的及要求：熟悉掌握地方特色饮食文化，在客人用餐时能够对其原材料、制作方法、文化内涵等加以介绍，使客人既饱口福又饱耳福，并能在客人要求下合理安排风味餐，自助餐等。实践地点：天骄宾馆

实践内容：a 介绍饮食文化b照顾客人用餐c饮食安排训练 时间安排：2课时

实践形式及方法：让学生分组进行模拟 课题

八、文化娱乐导游

实训目的及要求：使学生能够合理的安排计划内与计划外的文娱活动，注意选择高雅的文娱活动，在活动前做好精彩的介绍，活动中防止意外事故的发生。实践地点：教室

实践内容：a活动的安排与组织b传统文娱活动的介绍与讲解 时间安排：2课时

实践形式及方法：通过组织文娱活动让学生模拟 课题

九、事故处理

实训目的及要求：熟悉事故预防的方法措施，掌握各种意外事故发生时正确合理的处理方法、程序、技巧和注意事项等，以提高学生的喝专业素质和技能。实践地点：教室

实践内容：模拟各种事故（安全、误机、食物中毒等）发生时应采取的解决方法和措施 时间安排：2课时

实践形式及方法：在教室分组模拟