家电下乡情况调研[合集5篇]

第一篇：家电下乡情况调研

集美区孙厝家电下乡情况调查

国贸0899 2008945248 刘兰芳

摘要: 家电下乡是扩大内需并改善农村消费环境，是建设社会主义新农村的一项重要惠农措施，有利于提高农民的消费水平、改善民生；是拉动内需、促进经济社会的可持续发展的重大决策，是当前我国经济工作中的一项重要任务。但是，越来越多的调查结果使得“家电下乡”政策的惠农作用遭到质疑。2010年8月8日,我来到了集美区孙厝就家电下乡情况进行了调查，走访政府相关部门、采访家电经销商、对农村消费者进行访谈。数日的调查后我了解到了许多情况。我本着“在学习中实践、在实践中学习”的初衷，一方面在与不同受访者的坦诚交流中获得了知识，另一方面又使得自己的应变能力、社交能力、语言表达能力得到了进一步的锻炼和提高，达到了在实践中成长的目的，感慨、收获颇丰。

关键词：家电下乡 集美 调查 学习锻炼

这个暑期，就集美孙厝家电下乡情况调查的活动让我重新认识到，农村不再是贫困的象征，我去的那些人家必需电器，如电视、冰箱、洗衣机、空调等基本都有，只有很少部分说因为有孩子上学缺钱买不起家电，家里只有电视，其他人家都是家电齐备。至于电脑能有的家里都有了，没有的都是因为家里孩子太小，不到用电脑的时候，怕影响孩子学习，想等孩子大些再买，并以此激励孩子，许诺考上大学什么的一定买电脑，从此也可以体会到“可怜天下父母心”的含义。另外认识到农村人不缺钱了，买家电最看重的是质量和售后服务，这些好了、有保证了其他那些什么牌子啊、商场啊都无所谓，都不是重点，我想这应是商家和国家重视的。

通过对孙厝大多数村民的走访，我从中了解到了大家对于家电下乡政策的看法。大家仁者见仁智者见智的，可谓是各执一词，众说纷纭。有部分村民认为这是国家的一个比较好的政策，为农村老百姓办的是实事，办的是好事，从很大程度上解决了农村村民购买家电的问题。与此同时，依然有村民认为家电下乡所下乡的家电是质量不上乘的次等品，而且购物程序，补贴款返还程序都很繁琐，售后服务也有些许不尽人意之处。绝大多数的村民都把家电的质量作为首选。家电下乡为老百姓省了钱，可是老百姓们还是希望买到的是真真正正的好产品，一个好产品的标准，质量当仁不让。物美价廉，才是村民的最佳选择。

通过对年轻村民的调查我发现，近一半的村民表示近期会购买新的家电，也表示这些家电会在很大程度上去家电下乡指定网点购买。对于至今尚未选择下乡家电的村民我们进行了走访，统计结果表示大家对产品的质量，补贴款手续过为繁琐等问题还是比较在意的，这就要求相关部门保证产品质量，优化各类手续，使广大村民购买下乡家电更为方便快捷。很多居民认为，国家应该优化补贴款的办理手续，降低下乡家电的价格，增加下乡家电的种类等。

关于对所购买的下乡家电的质量和售后服务是否满意的问题从一个侧面上反映了下乡家电的产品在质量上及售后服务仍然存在很大的问题，只有不到3成的消费者对所购买的家电表示满意，所以我认为国家应该对下乡家电的质量予以严格的把关，这样才能让家电下乡政策更好的在农村得以落实。同时应该保证下乡家电的售后服务应该跟普通家电的售后服务保持相同的水平，不能因为其为下乡家电就开小差，导致消费者对服务的不满。

去年底，国家将电脑作为一项新的家电予以下乡，我在调查中也向村民询问了是否会因此购买电脑的问题，部分村民表示会购买电脑，但是也有部分村民表示因为孩子的学习问题而决定暂缓购买电脑，当然，仍然有村民经济购买力低，即使国家承诺会返还13%仍然不会购买电脑。另外，绝大多数村民都选择了购买普通家电，这让我看到现在农村的生活水平越来越高，大家在乎的不仅仅是钱的问题，转而更在乎产品的质量问题，有些时候，手续过于繁琐反而会带来不好的效果。

经过几天的调查以后，根据调查过程记录的数据和情况，我总结了集美区孙厝这一带家电下乡存在的一些问题：部分农民积极性不高，虽然通过广泛宣传，很多农民对此项活动是了解的，但确实有购买打算的人并不多。部分经销商货源不充足，一些中标企业的中间代理商货源组织不力，送货渠道不畅通，指定产品没有及时到位，个别产品出现断档、缺货现象，不能满足农村消费者购买的需求。部分家电受冷遇，在购买意向方面，受政府补贴政策的带动，农民购买冰箱、冷柜的欲望较为强烈。补贴范围窄、品种少。彩电、冰箱、手机、洗衣机四类下乡产品的价格限额较低，很多农民希望能一步到位买到档次稍高的产品。

针对调查中发现的问题，我个人提出了几个完善家电下乡工作的对策和建议：首先，要进一步强化政策宣传力度，使惠农政策深入人心。现阶段活动刚刚开展，对农民来说还需要一个继续了解和接触的过程，只有购买的人群切实感受到补贴政策的实惠后，才会对家电下乡起到一个直接的宣传效果。其次，应该进一步加强对销售网点的管理，在确保提供优质快速高效服务的前提下，切实落实好国家的政策。督促销售网点设立家电下乡产品专柜，统一价格、统一标识、统一服务标准。再次，各成员单位要进一步加强沟通协作，行业办要及时向各成员单位通报信息，认真研究家电下乡工作中存在的问题。在认真调研的基础上，根据集美区孙厝农民的消费特点，向企业提出销售建议，保障产品适销对路。最后，进一步扩大家电下乡工作的范围，增加备案销售网点,增加家电下乡产品种类，提高商品档次，满足农民各个层面的需求,推动家电下乡工作取得切实的效果。总之，我们的家电下乡政策仍然需要更好的落实，引导人们走出认识上的误区，同时，尽最大可能的保证所下乡的家电都是质量上乘的优等品，才能是真真正正的为老百姓办实事，办好事！

家电下乡的政策，出发点很好，国家是本着为民的态度，但是中间涉及的环节很多，在农民那里比较在意的是产品的质量很售后，所以在运营商的环节上应该多监督，不要借着国家的名义以次充好，把积压品处理掉，使这项政策真正为民。

这次的调研活动让我学会了遇事如何思考处理，如何跟基层人民群众接触交流，如何表达自己的思想以及意图等，增强了社交能力。综合能力得到了锻炼和提高。在实践中，与人交谈必不可少，尤其是这样的以访谈为主的调研项目，掌握说话的表达技巧、增强随机应变能力就显得至关重要。在与领导、经理、百姓的攀谈中，我们使自己说话更干练，反应更灵敏，让自己的口才、话术、应变能力在不知不觉中得到了有效的提高。

在实践中，我深刻体会到大学生参加社会实践、到农村的去锻炼的必要性。对于目前的大学生群体，缺乏吃苦精神，远离农村与自然，漠视勤劳与奋斗已不是个别现象，为此，培养大学生吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神理应成为一种引导新时代的潮流。社会，是一所没有围墙的课堂；实践，是一种无形的磨炼。此次社会实践让我走出了象牙塔，走出了课堂，走向了社会，走上了理论与实践相结合的道路，也使我得以在社会的大熔炉中经受风雨，为将来更好的在社会竞争中脱颖而出，实现自身价值与社会价值的双赢提供了最好的锻炼！

我相信，这次调查一定能对我以后的道路提供帮助。同时，我对国家的政策有了一定程度上的理解，也尽自己的最大能力对此进行了宣传。总之,这次的社会实践我收获很多,是一次非常有意义的实践!

第二篇：调研家电下乡.doc

调研家电下乡

工程0912 王碧娜 2009985038

摘要：自从家电下乡来到我村后，家里生活水平提高了，不在只有一台黑白的电视，电视变彩色了，还新增加了电冰箱，电饭锅，电磁炉等电器，享受着家电下乡的优惠政策，心里充满了无限的感激，看着村里的百姓满脸的笑容，深感这是政府对我们的照顾，于是我开始了家电下乡的调研。

关键词：家电下乡 新农村建设 销售 质量

为了促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、家电下乡政策已在很多农村地区开始实施。家电下乡政策充分考虑农村消费环境差异和农民消费水平特点，研究开发物美价廉、性能可靠、质量保证、节能环保、操作简单的家电产品。我也是来自农村的孩子，看着家电下乡到我们村，自家本身也享受着家电下乡的优惠政策，为了更好的了解家电下乡给我们带来的好处，我深入了调查，完成本假期的对家电下乡政策的社会实践。

首先，就家电下乡我做了一份问卷，并在我村进行了问卷调查，问卷中包含的问题有：性别，家庭成员，家庭收入范围，是否有买家电下乡的产品，如果不买的原因，购买家电下乡的原因，哪些家电是农村最需的，家电下乡产生了什么影响，家电下乡对生活水平有什么样的影响，家电下乡政策有哪些问题需要改进的，下阶段希望政府要做哪些工作？这份问卷做出来了以后，我开始实施工作，首先我从我父母和我家邻居开始入手，由于比较熟，问起来比较容易，他们都比较配合，其次我采用路上拦截方式，由于天气比较炎热，拦截路人时我都选在傍晚时分，最后是深入人家住宅访问，在这个过程中偶尔会遭到拒绝，有时是选错时间，人家正忙的时候，有时候是确实选错人了，因为他们不欢迎我问他们，但总的来说还是有收获的，获得了满意的数据，过程中也受到很多人待遇，比如请喝茶，进室内吹风扇之类的，向来比较孤僻的我，在我们村认，认识的人不多，但在这个过程中我倒是认识了很多人，很是开心。

其次，我把问卷结果进行了总结和分析，调查对象中男女差不多均匀，由于农村的孩子比较多，大部分家庭都有5,6个，很大部分人都有买下乡的电器，原因大概是以下几个：早有计划购买，产品价格低，产品售后服务好，购买方便，家电种类多，家庭收入允许，产品质量有保证，政府有补贴。而有小部分的人没买的原因是：家里暂时不需要，价格高，消费不起，产品质量不好，认为价格低的产品质量肯定不好，厂家以次充好来忽悠农民。品种不够多，政府补贴低，家电下乡的商品有最高限价，可选择范围少。其中农村急需的家电是以下四样：彩电，冰箱，摩托车，手机。很多人都觉得家电下乡满足农村群众对家电的消费需求，也扩大内需，刺激经济，同时也帮家电企业度过困难，同时也提高了他们的生活水平。当然问卷中也有很多农民反应，下乡的家电种类还不够多，价格能不能再低点，质量更多保障点，还有就是手续比较繁琐，农民办理补贴手续不够简捷，不能即购即补，让农民望而却步。售后服务差，补贴比例能否再高点。当问到政府需要做哪些工作时，大部分人认为应加强政府宣传力度监督，简化补贴程序加快兑付，增加销售点，加强配套的售后服务，多普及电器使用知识。在这问卷总结中，发现我村的经济发展不是很平衡，很多人的文化水平还不是很高，很多人生活的基本要求还没达到。有的甚至对家电下乡的到来感到反感，原因是由于买不起下乡的家电，怕被人看不起，还有认为当地政府的工作做得不到位，对百姓关注不够，没能及时给予百姓帮助。

来我们村销售电器的是福建美日电器有限公司，于是我和该公司的负责人取得了联系，并以大学生暑假调研的身份想跟他交流，他也姓王，可能是同姓，他也很乐意的接受我的请求，于是我在他有空的条件下进行了访问。我跟他介绍了我的姓名，在读大学，以及暑假调研的任务，他知道了我的来意后，我就给他看了我在我们村所做的那份问卷，他看完后觉得我做得还不错，我把我们村民对他们公司的建议说给了他们听，他也很乐意的接受了我们的意见，比如手续简单化点，尽量做到物美价廉，售后服务更有保障些等。他对村民反应的问题都作出了回应。当问到他们下阶段有什么计划时，他说他们将在进货些比较百姓比较急需的电器，并且尽量把价格压低，可能还会有些活动，比如买一送一，以旧换新，免费维修，按照经济收入的不同给予不同的打折等一系列优惠活动。很多对售后服务比较担心，该公司在家电下乡产品售后维修服务已经做好以下几个方面的工作：一是继续加强政策宣传，引导建立公共服务平台;二是开展技术培训，持续提高技术人员维修服务能力;三是加强服务能力建设，满足消费者的服务需求;四是积极推进第三方售后维修服务建设，促进家电售后维修服务专业化;五是制定农村市场家电售后服务规范标准;六是加强农村市场家电售后服务质量的监管力度,完善监管手段和工具。

最后我来到了我们当地的政府部门，跟他说明了我的来意，我把做问卷，完成问卷，和做问卷总结的过程跟他说了一遍，他们对我的调查结果也蛮感兴趣的，随后我跟他说了些在问卷中发现的问题。看完我的报道分析后，跟我说了以下几点，第一：我们村的经济发展确实还不是很稳定，所以很多百姓还买不起基本家电，下乡的家电给我们村广大农民群众带来了巨大好处了，提高了我村家电的拥有率。第二：家电下乡的到来同时也加剧了百姓的负担，很多百姓为了买家电，花费了很多家蓄，生活上造成了困难。在这点上，他们正在向上级反映，能否找到更好的优惠政策来帮助比较贫困的百姓。第三：有利于落实节能减排。由于现在的电费上涨，很多人都使用低能量高排气的电器，特别我们村是人口众多，比较密集的地区，环境问题令人担忧，家电下乡在产品标准中特别强调了节能，这有利于按照中央建设资源节约型、环境友好型社会，增强可持续发展能力的要求。第四：缩小了城乡区域的差异，实现农村经济社会全面发展，实行以城带乡，以工促农，城乡互动，协调发展。

很感谢当地政府的配合，面对着这么亲切的政府，我继续问了他些未来家电下乡政策的发展方向，他说虽然家电下乡给我们百姓带来了很多益处，也给一些企业带来了大量销售的机会，但是家电下乡同时也给企业竞争带来了不公平，有些企业由于没有政府补贴，成本比较大，失去了市场竞争力，因此有很多企业纷纷面临破产，再者，虽然下乡的电器在我们村销售不错，但在很多地区还很多百姓买不起下乡的电器，很多家电下乡的企业生产的电器卖不出去，变成了供过于求，同时也遭到破产的命运，因此在未来家电下乡的政策可能面临着撤销。也有可能政府会有跟高的补贴。当我问他怎么解决我村很多百姓还达不到生活基本需求时，他说他们正努力寻找面对不同收入家庭的百姓给予不同的帮助，对于特贫困家庭，他们将会每个月给予补贴，对于比较一般贫困的家庭，他们的孩子将在学习上给予学费的帮助或者每逢节假日赠送家用生活品的帮助，务必会做到生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主。

跟当地的政府谈完以后，我对我们村的经济发展充满了信心，从小到大都受到政府的帮助，小时候家里孩子比较多，政府每个月都给我们补贴，长大后上学，学费上如果没有政府的帮助，我将不会上大学。村里的基础设施也渐渐得到了改

善，曾经的黄土路，变成现在的水泥路，下雨天不再害怕地板滑。现在随时还受到政府的帮助，经常有这和那得补贴，感谢政府，让我们生活水平提高得那么快。现在家电下乡的到来，让我们家新增了很多家具，曾经的黑白电视变成现在的彩电。生活水平的提高让我们对生活更加的热爱，新农村，新气象，我爱我家，我爱我村。

文献参考：《家电下乡操作细则》

《家电下乡中标企业考核及管理办法》

第三篇：家电下乡调研报告

河北省家电下乡调查总结

家电下乡中关于农民消费观念的总结

为了应对国际金融危机的影响，拉动内需，保证我国经济平稳较快增长，我国自2009年起至2012年底，利用四年时间，在全国范围内开展家电下乡销售活动，对购买中标企业的指定家电产品的农户，财政给予商品价格13%的补贴，河北省于09年2月启动来取得很好的成绩，但也存在很多问题。

一、“家电下乡”进展情况

自2009年2月河北省全面启动“家电下乡”活动以来，严格执行国家统一出台的相关规定，对具有农业户籍的农民到指定销售网点购买的补贴类家电产品给予销售价格13％的财政补贴资金。为开展好家电下乡活动，河北省成立了家电下乡推广工作领导小组，加强了组织领导，制定了宣传方案，充分利用电视、广播、报纸、网络、宣传栏、明白纸等各种形式，在乡镇进行广泛宣传，让农民了解政策、理解政策、掌握政策，加强了销售渠道管理，组织做好下乡家电的销售、服务及补贴等工作。

对于一些偏远地区，商务主管部门要会同财政部门针对当地实际，研究相应配套措施，保证家电下乡政策能够惠及每一个村。加强与乡村基层组织联系，积极开展农民意愿调查，鼓励农民采取团购、预定等方式购买指定产品，引导企业采取集中配送、流动售货等方式销售家电产品，督促企业强化维修网点、开展巡回服务。扩大宣传，通过多种途径将家电下乡优惠政策宣传到每家农户。

自2月27日家电下乡正式启动以来，河北省家电下乡推广工作进展顺利。截至5月3日，全省家电下乡产品销售突破1亿元，达1.44亿元，销售额在全国第三批省份中列第2位。河北省家电下乡产品销售量由首月（三月份）的日均销量仅433台/70万元，增至四月份的日均销量超过2千台/350万元。截至2009年4月23日，河北省六大类家电下乡产品共销售60782台，实现销售金额1.03亿元。其中，冰箱单个品种销售额达7613.3万元，销售量36777台；洗衣机销售额1019.7万元。销售量10712台；彩电销售额1278.5万元，销售量9229台；手机销售额164.3万元，销售量3325部；计算机销售额 211.8万元，销量 636台；储水式热水器销售额 8.4万元，销量103台。随着新增加家电下乡品种的上市，销售数量将会进一步提升。

二、存在问题

通过我们小组调查发现家电下乡在部分地方开展的并不是很好。其问题如下： 1.广大农民对家电下乡的政策的认识还不够深，大部分农民对家电下乡政策了解甚少，甚至存在误解。有的虽知道买家电政府有补贴但不清楚补贴多少，甚至有些购买了家电的农民也仅仅是听凭商家的安排申请补贴，具体环节不清楚。个别农民还不知道这项政策。这充分说明了农民对家电下乡政策还没有了解透彻，没有理解这项惠农政策的实质内容，宣传效果并不十分理想。

2.下乡产品品种少。调查发现，在乡镇一级销售商，只经营电视机、洗衣机、空调、电冰箱等，但近几年，农民收入不断提高，尤其是外出务工人员较多，不仅打工收入提高，受城市熏陶，家电消费观念也有较大转变，特别是青年农民对产品种类的要求更加多，比如，电脑、手机、微波炉等。目前部分农民还不能完全购买到下乡产品中的部分种类。

3．家电下乡促销方式比较单一。经营网点内，从门脸装饰、气氛烘托到下乡家电商品的摆放等方面都存在严重的不足，下乡商品与其它商品混杂摆放，标识不清，不够醒目，影响农民选购。

4.对于像苏宁、国美这样的规模正规的大型电器销售点对农民来说开设的网点较少，有的甚至根本就找不到他们的门店。而且这些销售点基本都开设在城镇地区，对于那些偏远的农民来说购买电器十分不方便。并且其流程太复杂：农民得知道去哪个指定的销售网点买；还要知道哪些产品可以享受优惠；再到怎么去拿13%的补贴，农民并不是很清楚。由于单品价格太低，利润太低，还一定要开发票，这便使得经销人员的积极性不高。以至于部分业务员故意回避家电下乡产品，喜欢向来店参观的农民消费者推荐其他特价机。

5.部分农民收入仍然过低。从问卷反映的情况来看，农户没有购买下乡家电的最主要原因就是家庭收入过低，没有那么多资金。而同时，子女的教育费用以及老人的养老费用严重压制了农民的消费需求。即使实施了家电下乡的政策但对于他们来说还是承担不起。

6.偏远地区售后服务不能得到保障。由于偏远地区交通不便，在使用过程中如果家电出现一系列问题，不能得到及时的修理。由于这种原因减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。

三．相关建议

1.是以民为本，千方百计组织农民增加收入。县、乡政府和有关部门应想方设法为农业增产、农民增收服务，为农民外出务工牵线搭桥，为农民发展商品经济提供信息和出谋划策，保证全县农民今年人均收入有一定的增长，增强农民的消费信心，提高农民的消费能力，进而让家电广泛进乡。

2.开展多种形式的下乡家电产品促消费活动。商业主管部门应加强对家电下乡销售网点业主和经销人员的培训和指导，制定和颁发相关的规范标准，提出具体、合理、可行的要求，畅通家电下乡活动的渠道。要与时俱进，创新思维，开展多种形式的促销活动，要通过家电下乡赶大集、终端网点联展联销、送货上门、维修服务上门等促销手段，搞活销售，引导消费。

3.加大宣传力度，使农民对“家电下乡”工作有更多的了解。了解家电下乡的具体内容以及其具体实施措施。广泛宣传和普及“家电下乡”政策及商品消费知识，以提高消费者依法维权的意识和能力。若在消费中遇到相关纠纷，可以拨打12315维权电话来保证自己的权益。

4.增加家电下乡产品种类，让广大农民群众有更多的选择权。

5.加强对专项补贴资金的监管，避免补贴资金被挪用、克扣、冒领，减少补贴的申请程序。对低端产品补贴可不限件数而限定上限。

6.加强对定点生产企业的监督管理，定期对其产品和服务质量进行抽查，敦促中标企业履行质量和服务保证的承诺，以防止企业把落后、淘汰产品简单地推向农村，损害农民的利益。例如送货上门时发现电视机的包装已经被拆过了等等。

7.对于利用“家电下乡”名义实施垄断、商业贿赂、虚假标识、虚假宣传、虚假广告、不正当有奖销售、强行搭售、假冒注册商标、冒用他人企业名称和仿冒知名商品特有的名称、包装等违法行为应予以严厉惩治。

经过本次我们小组的调查，家电下乡政策确实给农民带来了一定的实惠。这项政策在执行的过程中也取了一定的成绩，但它还存在诸多问题，需要进一步在实践中完善。我相信，在政府的有力支持下，家电下乡这项活动会让老百姓过上更舒适的生活。

第四篇：家电下乡调研报告

西北工业大学

陕西省渭南市家电下乡调研报告

航空学院飞行器设计与工程专业7班

孟祥喆

2010年8月

家电下乡中关于农民消费观念的总结

为了应对国际金融危机的影响，拉动内需，保证我国经济平稳较快增长，我国自2009年起至2012年底，利用四年时间，在全国范围内开展家电下乡销售活动，对购买中标企业的指定家电产品的农户，财政给予商品价格13%的补贴，渭南市于2009年1月启动来取得很好的成绩，但也存在很多问题。

一、“家电下乡”进展情况

自2008年12月渭南市全面启动“家电下乡”活动以来，严格执行国家统一出台的相关规定，对具有农业户籍的农民到指定销售网点购买的补贴类家电产品给予销售价格13％的财政补贴资金。为开展好家电下乡活动，河北省成立了家电下乡推广工作领导小组，加强了组织领导，制定了宣传方案，充分利用电视、广播、报纸、网络、宣传栏、明白纸等各种形式，在乡镇进行广泛宣传，让农民了解政策、理解政策、掌握政策，加强了销售渠道管理，组织做好下乡家电的销售、服务及补贴等工作。

对于一些偏远地区，商务主管部门要会同财政部门针对当地实际，研究相应配套措施，保证家电下乡政策能够惠及每一个村。加强与乡村基层组织联系，积极开展农民意愿调查，鼓励农民采取团购、预定等方式购买指定产品，引导企业采取集中配送、流动售货等方式销售家电产品，督促企业强化维修网点、开展巡回服务。扩大宣传，通过多种途径将家电下乡优惠政策宣传到每家农户。

自12月17日家电下乡正式启动以来，陕西省家电下乡推广工作进展顺利。截至7月31日，全市已备案家电下乡销售网点685户，累计销售家电下乡中标产品84445台（件），实现销售额1.55亿元，位居全省前列。据了解，我市的家电下乡工作开展以来，销售网点备案工作稳步推进，产品销售量和销售额大幅增加，补贴资金兑付速度不断加快。其中富平县、大荔县、临渭区、韩城市、蒲城县、合阳县等6县（区）销售额均超过千万元；中标产品中，冰箱、彩电、洗衣机占到销售总量和销售总额的92%以上，新增电脑、空调、热水器、电磁炉、微波炉等5类产品已在各县（区）展开销售，销售量近6千台。全市已补贴中标类产品52639台（部），补贴金额达到1236万元。随着新增加家电下乡品种的上市，销售数量将会进一步提升。

二、存在问题

通过调查，我发现家电下乡在部分地方开展的并不是很好。其问题如下：

1.广大农民对家电下乡的政策的认识还不够深，大部分农民对家电下乡政策了解甚少，甚至存在误解。有的虽知道买家电政府有补贴但不清楚补贴多少，甚至有些购买了家电的农民也仅仅是听凭商家的安排申请补贴，具体环节不清楚。个别农民还不知道这项政策。这充

分说明了农民对家电下乡政策还没有了解透彻，没有理解这项惠农政策的实质内容，宣传效果并不十分理想。

2.下乡产品品种少。调查发现，在乡镇一级销售商，只经营电视机、洗衣机、空调、电冰箱等，但近几年，农民收入不断提高，尤其是外出务工人员较多，不仅打工收入提高，受城市熏陶，家电消费观念也有较大转变，特别是青年农民对产品种类的要求更加多，比如，电脑、手机、微波炉等。目前部分农民还不能完全购买到下乡产品中的部分种类。

3．家电下乡促销方式比较单一。经营网点内，从门脸装饰、气氛烘托到下乡家电商品的摆放等方面都存在严重的不足，下乡商品与其它商品混杂摆放，标识不清，不够醒目，影响农民选购。

4.对于像苏宁、国美这样的规模正规的大型电器销售点对农民来说开设的网点较少，有的甚至根本就找不到他们的门店。而且这些销售点基本都开设在城镇地区，对于那些偏远的农民来说购买电器十分不方便。并且其流程太复杂：农民得知道去哪个指定的销售网点买；还要知道哪些产品可以享受优惠；再到怎么去拿13%的补贴，农民并不是很清楚。由于单品价格太低，利润太低，还一定要开发票，这便使得经销人员的积极性不高。以至于部分业务员故意回避家电下乡产品，喜欢向来店参观的农民消费者推荐其他特价机。

5.部分农民收入仍然过低。从问卷反映的情况来看，农户没有购买下乡家电的最主要原因就是家庭收入过低，没有那么多资金。而同时，子女的教育费用以及老人的养老费用严重压制了农民的消费需求。即使实施了家电下乡的政策但对于他们来说还是承担不起。

6.偏远地区售后服务不能得到保障。由于偏远地区交通不便，在使用过程中如果家电出现一系列问题，不能得到及时的修理。由于这种原因减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。

三．相关建议

1.是以民为本，千方百计组织农民增加收入。县、乡政府和有关部门应想方设法为农业增产、农民增收服务，为农民外出务工牵线搭桥，为农民发展商品经济提供信息和出谋划策，保证全县农民今年人均收入有一定的增长，增强农民的消费信心，提高农民的消费能力，进而让家电广泛进乡。

2.开展多种形式的下乡家电产品促消费活动。商业主管部门应加强对家电下乡销售网点业主和经销人员的培训和指导，制定和颁发相关的规范标准，提出具体、合理、可行的要求，畅通家电下乡活动的渠道。要与时俱进，创新思维，开展多种形式的促销活动，要通过家电下乡赶大集、终端网点联展联销、送货上门、维修服务上门等促销手段，搞活销售，引导消费。

3.加大宣传力度，使农民对“家电下乡”工作有更多的了解。了解家电下乡的具体内容以及其具体实施措施。广泛宣传和普及“家电下乡”政策及商品消费知识，以提高消费者依法维权的意识和能力。若在消费中遇到相关纠纷，可以拨打12315维权电话来保证自己的权益。

4.增加家电下乡产品种类，让广大农民群众有更多的选择权。

5.加强对专项补贴资金的监管，避免补贴资金被挪用、克扣、冒领，减少补贴的申请程序。对低端产品补贴可不限件数而限定上限。

6.加强对定点生产企业的监督管理，定期对其产品和服务质量进行抽查，敦促中标企业履行质量和服务保证的承诺，以防止企业把落后、淘汰产品简单地推向农村，损害农民的利益。例如送货上门时发现电视机的包装已经被拆过了等等。

7.对于利用“家电下乡”名义实施垄断、商业贿赂、虚假标识、虚假宣传、虚假广告、不正当有奖销售、强行搭售、假冒注册商标、冒用他人企业名称和仿冒知名商品特有的名称、包装等违法行为应予以严厉惩治。

经过本次调查，家电下乡政策确实给农民带来了一定的实惠。这项政策在执行的过程中也取了一定的成绩，但它还存在诸多问题，需要进一步在实践中完善。我相信，在政府的有力支持下，家电下乡这项活动会让老百姓过上更舒适的生活。

第五篇：家电下乡调研报告

家电下乡调研报告

在2010年大一暑假中，我参加了工信部所属北京航空航天大学家电下乡社会调查活动。首先，根据相关要求，我在进行调研前对调查报告做了细致的研究，把采访中可能遇到的问题做了相应的应急措施。然后，在7月下旬，我对我所选择的5个网点逐一探访，并向网点维修人员和消费者发放了多份调查问卷。将问卷所得到的结果进行了统计，我得到了如下几个发现：

1.在对维修网点进行调查的过程中，大部分维修网点的维修范围都包括洗衣机，彩电，电冰箱，这说明如今对于广大农民朋友来说，像洗衣机，彩电，电冰箱这类家电，已经成为了农民朋友生活的一部分了。农民的购买力已经能够支持他们购买这类家电，这也从另外一个角度反映了当今国家政策已经极大的改变了农民的生活水平。然而，电脑，空调，这些家电，在家电下乡服务网点却不是热门，农民朋友们在政府的补贴政策下，仍然不太趋向买这类家电，这并不是说政府没有做好，而是大多数农民消费不起这类家电。因此，在这方面来说，政府的努力还要继续，不可懈怠。

2.在问及报修产品的故障原因时，由于产品质量原因与运输送货原因要求保修的情况相对较少，这表明家电下乡产品无论从质量上还是送货服务上都是很好的。农民朋友主要报修原因在于安装调试，使用环境，使用者操作不当与意外等，随着家电下乡的普及，家电维护与使用知识也将随之普及，届时将大大减少这类报修情况，农民们也将享受到更好的家电下乡服务。

3.在对维修网点的调查过程中，大多数维修网点都已开通了网络服务，而在店服务的售后服务形式也被广大维修网点所采纳。询问到有关上门维修是否收取上门费的问题时，我所调查的网点纷纷表示在报修期内不收取，保修期外收取。几乎所有网点都能完成81%以上的服务。这些数据纷纷说明，在国家家电下乡政策的普及下，多数网点都能做的很好，很到位的为农民朋友解决了家电下乡产品的安装与维修服务。

4.然而，在我的调查中，除上述方面外我还发现一些地区的经销商对家电下乡不是很热衷，宣传不到位，没有按要求在明显位置张贴购买须知等问题，不过总的来说，家电下乡工作还是有条不紊的进行着。

除了对维修网点进行调查以外，我还对消费者进行了一定的调查，以了解广大消费者们对于“家电下乡”的意见和建议。

1.通过对大多数消费者的走访，我从中了解到了大家对于家电下乡政策的看法。对于这个问题，大家还是仁者见仁智者见智的，可谓是各执一词。询问到消费者对下乡家电的质量，补贴款，售后服务等问题哪个最为担心。答案比较集中，绝大多数的消费者都把家电的质量作为首选。家电下乡为广大老百姓省了钱，可是老百姓们还是希望买到的是真真正正的好产品，一个好产品的标准，质量当仁不让。物美价廉，才是的最佳选择。

2.对于至今尚未选择下乡家电的村民我进行了走访，统计结果表示大家对产品的质量，补贴款手续过为繁琐等问题还是比较在意的，这就要求相关部门保证产品质量，优化各类手续，使广大村民购买下乡家电更为方便快捷。

3.为了向广大消费者，向家电下乡的直接受益者征求意见，对家电下乡政策予以完善，很多居民认为，家电下乡存在种类少，手续繁琐，质量不是很好的缺陷，他们认为，国家应该优化补贴款的办理手续，降低下乡家电的价格，增加下乡家电的种类等。同时国家还要加强服务维修市场监管，增加售后服务网点，并且要让广大居民方便、及时的得到“家电下乡”产品售后维修服务信息。这些就是政府下一个阶段该做的工作。

4.通过对一部分居民进行调查，我发现，近一半的居民表示购买或即将购买的家电产品为彩电、洗衣机，也表示这些家电会在很大程度上去家电下乡指定网点购买。这个数据无疑让我倍感兴奋，这意味着家电下乡政策被新一代的村民接受，也就意味着我们国家的政策得到了成功。

无论是从维修网点调查情况看，还是从消费者的调查情况看，家电下乡呈现一片欣欣向荣之势，虽然在实际操作过程中还存在很多问题，有些具体的工作还没有做到位，但是总体上来说，国家实施“家电下乡”政策，对于扩大内需、保持经济平稳较快增长具有重要意义，这是贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏观调控决策部署、实施积极财政政策的重要举措。

这次的调研活动让我学会了遇事如何思考处理，如何跟基层人民群众接触交流，如何表达自己的思想以及意图等，这次调查让我印象深刻，我相信，对我以后的道路也定能提供帮助。

这项“家电下乡”的政策，出发点很好，国家是本着为民的态度，但是中间涉及的环节很多，在农民那里比较在意的是产品的质量和售后，所以在运营商的环节上应该多监督，不要借着国家的名义以次充好，把积压品处理掉，使这项政策真正为民。

此次“家电下乡”加上前期准备持续了近2周的时间，在这两周里，我经过自己的努力，对家电下乡在我家乡的落实情况进行了调查，得出了真实的数据。通过这次活动，我不仅对国家的家电下乡情况有了一定的认识，同时也是对自己的历练，增强了社交能力，为以后走上社会积累了经验。而我的行为，无疑在一定程度上也帮助了国家有关部门对家电下乡情况进行一定程度上的了解。

我相信，在党和国家的关照下，我国的广大农民消费者们将过上越来越好的生活！

2010年8月20日