信用卡被盗刷银行真会承担

第一篇：信用卡被盗刷银行真会承担

信用卡被盗刷银行真会承担

银行只赔偿未设密码用户

最近几天，不少人都在讨论信用卡被盗刷的事情，有自称银行内部人士的网友在专业理财论坛上发帖爆料，称信用卡不设密码其实更安全。

银行方面确实有为保障信用卡刷卡安全，多数银行提供了失卡保障服务。若卡片遗失，持卡人在第一时间向银行申请挂失，则银行对持卡人在挂失前一定时间内因被人盗刷信用卡而造成的损失进行赔偿。目前银行提供的失卡保障大多为48小时，也就是说，银行对持卡人在挂失前48小时内因被人盗刷信用卡而造成的损失进行赔偿。

而卡的说明书写到：如果设置密码，那么凡使用密码进行的交易，均视为持卡人本人所为，银行不承担任何责任，而如果是签名的，银行会要求商家承担一定的责任。

有网友爆料说广发银行的信用卡用签名更安全，是否真是这样？广发银行杭州分行的一位理财师说他自己的银行信用卡中一张设了密码，一张没有设。那你是不是觉得不设密码更安全呢？这位理财师同样给出了否定的答案。“各家银行虽然规定不一样，理论上讲确实是不设密码对客户而言更有利，但在实际生活中，一般还是建议客户设密码的。”他分析说，除了大环境以外，有密码和没密码被盗刷的几率也明显不同，前者肯定要小很多。

“这就好比说讨论坐汽车危险还是坐飞机危险，虽然后者的危险性更大，可是从概率上讲后者发生的几率要小很多。”中信银行杭州分行的一位理财师明确表示，在国内肯定还是设密码好。“以前有阵子我也是没设密码，可每次出去消费都要被问密码，后来我觉得还是要适应传统习惯，就设了密码。”很多人在谈论这件事情时都喜欢说国外是怎么怎么样，但是国内外消费环境也存在巨大差异，信用卡被盗刷后国内外索赔的成本也存在巨大差异，因此从这个角度说，对于国内的信用卡客户来说肯定还是设置密码更好。

农业银行省分行营业部财富中心的理财师告诉记者，从他掌握的情况看，90%以上的信用卡客户都是使用密码的，而多数理财师也是建议客户设置密码的。“确实有部分银行工作人员没设密码，但肯定是少数。”他说，其实无论是否设置密码，养成良好的使用习惯才是防止被盗刷的最好办法。凭密码交易的持卡人需注意用卡时，尽量用手掩盖密码器，防止密码泄露。而使用无密码信用卡的持卡人，也应该进行多重防护，如短信提醒、交易金额限制等，并选择一些有失卡保障和异常交易监控的银行信用卡。

第二篇：信用卡被盗刷应怎样处理

信用卡被盗刷应怎样处理

常刷信用卡的朋友知道，信用卡被盗刷并不是什么稀奇的事情。那么，发现信用卡被盗刷后怎样处理呢?

1、挂失。无论是通过哪种方式发现自己信用卡被盗刷，首先要做的第一步是立即拨打银行客服电话，进行挂失。

2、到ATM机上查款。挂失以后，可不必先补卡，而是到离自己最近的ATM机上了解，自己的信用卡余额，同时，这还是后期证明卡片在你身上和你所处位置最有利的证据，因为银行可以调取你的查询记录及录像，能证明你在那一刻不在案发地，并且卡片也在身上。

3、要求银行给予重要文件。找到一处有传真机的地点，用传真机电话再次拨打客服电话，要求客服帮你传真两张重要文件。“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”。

4、报案。通常到普通警局报案他们不会受理，还会互相推诿。卡主可直接到卡片申请的城市发卡中心所属的JC局进行报案，如果你不清楚所属片区可以致电客服要求他给你提供所属地。报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据，增大拒付申请成功的可能性。

5、要求警局立案，并给予回执单。携警局给的回执单到发卡中心要求调查。

第三篇：信用卡被盗刷的民事起诉状

民事起诉状

原告：***，女，汉族，年 月 日出生，住，身份证号码：。

被告：广发银行股份有限公司 分行，住所地：。法定代表人：

诉讼请求：

1、判令被告立即向原告赔偿原告信用卡被他人盗刷的损失35880元；

2、判令由被告承担本案的全部诉讼费用。

事实与理由：

一、基本事实

2014年9月11日，原告在被告处申办了一张信用卡并一直使用完好，直到2016年3月22日下午3时许，原告接到冒充广发银行客服人员的电话，称可使用信用卡积分兑换话费。由于原告当时正在上班较忙，没多考虑即将手机短信验证码告知对方。随后在短短几分钟内，原告的信用卡被他人盗刷了三笔消费，涉及金额分别为954元、1995元、2940元，共5880元。收到消费短信提示后，原告马上冻结其信用卡，然后到当地的广发银行办理挂失手续以及打印银行交易流水账并报警处理。

然而万万没想到的是，原告在事发后第二天（即2016年3

月23日）早上用手机查询交易明细的时候发现其信用卡已被办理了一笔30000元的财智金，但是原告在3月22日打印银行流水账时，并没有被告知已经办理该项财智金。后来在网上银行打印银行流水账才发现有10000多元是在3月23日通过原告信用卡开通的电子账户转走的。此外，从银行流水账发现，所盗刷交易分别通过海南新生信息技术有限公司、迅付信息科技有限公司以及一位名为徐文章的陌生人消费或者转出的。整个过程中，原告共损失人民币35880元。

二、原告认为，在这个过程中，被告存在明显过错，应当承担原告损失的赔偿责任。理由如下：

（一）被告在保障原告的卡片交易安全方面存在过错。原被告双方是储蓄合同的权利义务人,银行对储户信息有安全保障义务，即银行首先要对所发的信用卡本身的安全性予以保障，防止储户信息、密码等信息数据被轻易盗用。从原告被盗刷信用卡可以看出，被告明显违反了安全保障义务，作为违约方，应当承担违约责任，赔偿原告全部的经济损失。

（二）被告在履行及时告知原告消费信息方面存在过错。在原告发现自己被盗刷信用卡后立即向银行办理挂失手续，并打印流水账清单，但是银行方仅仅向原告提供了3月22日下午发生的三笔交易的流水账明细，并没有告知原告已被办理30000元财智金的交易信息。3月23日上午，由原告在网上银行打印流水账是才发现自己在挂失前已被办理财智金的事实，并在挂失后仍被转走10000多元。因此，被告没有及时告知原告消费信息，导

致原告受到损失，应当赔偿原告的全部损失。

（三）被告为原告办理挂失手续时，并没有为原告信用卡所捆绑开通的网上银行电子账户一同挂失，导致原告在挂失信用卡后的第二天再次被他人通过电子账户转走10000多元。在这个过程中，被告明显存在业务上的过错，导致原告受到二次损失，被告应当为原告的全部损失承担赔偿责任。

综上所述，被告在原告被盗刷信用卡的过程中存在明显过错，应当为原告的全部经济损失承担赔偿责任。为维护原告的合法债权，根据《民事诉讼法》的相关规定，原告特向贵院提起诉讼，请求贵院依法判准所请。

此致 ***人民法院

具状人：

二O一六年 月 日

第四篇：储蓄卡被盗刷案例分析

“储蓄卡被盗刷，判银行赔偿”

给金融机构敲响警钟

2012年5月9日，湖北省高级人民法院发布“湖北法院民事（民生案件）审判工作蓝皮书”,将胡某与A银行储蓄存款合同纠纷等十宗案件作为“2011十大典型民生案例”进行发布，其中“储蓄卡被盗刷，银行承担赔偿责任”的终审判决，给金融机构敲响了警钟。湖北省高级人民法院将该案件作为人民法院“指导案例”下发，所产生的社会效应，必将受到社会各界的广泛关注，也将对金融机构如何应对银行卡业务风险提出新的挑战。为此，笔者以此案例对金融机构如何防范银行卡业务的风险进行剖析,并提出一些建议，供一线工作人员参考。【案例简述】 2009年7月，胡某在A银行下属的某储蓄所开户，获取了储蓄卡，胡某与A银行形成了储蓄存款合同关系。至2010年6月23日13时38分23秒，胡某储蓄卡内存款余额为46206.25元。从2010年6月25日20时31分36秒至21时零6秒止，胡某储蓄卡内的存款被他人分11次在武汉市二桥邮政储蓄所（交易局号为420101512）的某ATM柜员机上盗取、盗转46000元，被扣收手续费162元，共计46162元。胡某于2010年6月27日向仙桃市公安局经侦大队报案，公安机关立案侦查后，至今未能抓获犯罪嫌疑人，存款分文未追回。因与A银行协商未果，胡某遂提起诉讼，请求判令A银行赔偿存款本金46162元及利息损失，并承担诉讼费用。法院审理认为，从胡某提供的储蓄卡、储蓄卡存款支取明细表及法院依职权从公安局经侦大队调取的报案记录、监控摄像资料复制光盘等，已形成一条完整的证据链，足以认定胡某的存款被他人盗取的事实。A银行认为胡某可能存在出借、遗失储蓄卡的行为，在该银行的存款亦可能是其自己或委托他人支取，但却未能举证证明，对此，该银行依法应承担举证不能的法律后果，故判决A银行支付胡某存款本金及按中国人民银行规定的同期活期存款利率支付利息。（案例来自：湖北省仙桃市人民法院‹2011›仙民二初字第279号民事判决书，湖北省汉江中级人民法院‹2011›汉民二终字第58号民事判决书）【焦点实录】 湖北省汉江中级人民法院经审理认为,案例中争议的焦点问题主要是: 1.胡某的存款被支取的原因

A银行认为：胡某的存款可能因出借、遗失储蓄卡被支取，亦可能是自己委托他人支取。

胡某认为：储蓄卡一直随身携带，其存款系被他人支取。

法院审理认为：最高人民法院《关于民事证据的若干规定》第二条规定：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中，2010年6月25日晚胡某的存款在武汉被他人支取时，胡某为证明其主张的储蓄卡内存款被盗取的事实，已向原审法院提供了其在A银行办理的储蓄卡、储蓄卡存款支取明细表、仙桃市公安局经侦大队对胡某的询问笔录等证据，上述证据连同原审法院从仙桃市公安局经侦大队调取的A银行向仙桃市公安局经侦大队提交的监控摄像资料复制光盘，已形成一条完整的证据链，足以认定胡某的存款被他人盗取的事实。且结合在同一时期内A银行有数名客户储蓄卡上的存款被盗取的事实，可进一步证明胡某的存款被他人盗取的事实。A银行上诉认为胡某可能出借、遗失储蓄卡的行为，在A银行的存款亦可能是自己委托他人支取，但却未能举证证明，对此，A银行依法应承担举证不能的法律后果。

2.胡某是否存在过错及A银行是否应承担赔偿责任

A银行认为：被支取的储蓄卡有可能是胡某的原卡，且胡某自己泄露密码。胡某保管储蓄卡和密码不善，存在过错，A银行不应承担责任。

胡某认为：本人不存在过错，A银行应承担全部赔偿责任。

法院审理认为：本案中，胡某向原审法院提供了原始卡，且A银行在向仙桃市银监办和公安机关提交的“关于客户被盗取的情况汇报”材料中亦认可胡某的储蓄卡被复制，在认同胡某的存款被他人盗取的情形下，可推定取款人支取胡某储蓄卡内的存款使用的是伪造的储蓄卡。A银行主张胡某的存款被支取，系胡某本人对银行密码保管不善所致，因未提供证据证实，故该主张依法不能成立，胡某并不存在过错。《商业银行法》第六条规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人侵犯。商业银行负有保障存款人存款安全的义务。本案中，胡某存款被盗取系因Ａ银行未建立安全的监控体系，防范措施不当，存在安全隐患所致。Ａ银行未尽到保障存款人的合法权益不受侵犯的义务，应承担赔偿责任。

【法理链接】 1.案件受理。最高人民法院《关于银行储蓄卡密码被泄露导致存款被他人骗取引起的储蓄存款合同纠纷应否作为民事案件受理问题的批复》（法释[2005]7号,以下简称《批复》）规定“因银行储蓄卡密码被泄露，他人伪造银行储蓄卡骗取存款人银行存款，存款人依其与银行订立的储蓄合同提起民事诉讼的，人民法院应当受理”。虽然储蓄卡密码被泄露,他人伪造储蓄卡而盗取储户存款,其中已涉及刑事犯罪,但存款人依据存款合同主张的,可以向人民法院提起民事诉讼。其理由：第一，当事人是基于民事关系提起的诉讼，起诉本身符合民事诉讼法有关民事案件受理的有关规定。储蓄存款合同是存款人与银行签订的民事合同，并不因为刑事犯罪的存在，而导致储蓄存款合同的消灭。第二，当事人请求银行支付存款与储户存款被盗取是两个独立的法律事实。储户存款被盗取的事实可以作为刑事案件处理，存款人请求银行支付存款是以存款合同存在为基础的民事诉讼，应当作为民事案件处理。储户存款被盗取只能是银行对抗存款人支付请求的事由，而不是否认存款人与银行之间存款合同关系的事由。第三，有利于保护当事人的民事权益。最高人民法院《关于在审理经济纠纷案件中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》也是根据经济犯罪与经济行为是否属于同一法律事实来判断是刑事案件或者是民事案件，而不是只要涉及刑事犯罪就不再作为民事案件处理，其目的就在于充分保护当事人的合法民事权益。

2.合同认定。在合同体系中，尽管储蓄合同未被规定在合同法当中，但作为合同这一抽象概念的表达，必须遵循合同法的一般规定，即合同的订立、生效等一般规定仍适用于储蓄合同。储蓄合同作为合同的特殊表现形式，受《合同法》第四十四条第一款“依法成立的合同，自成立时生效”和第六十条第一款“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”的约束。实务中，储蓄机构开具的存单、存折（卡）或其他储蓄凭证均为储蓄合同的表现形式，证明存款人与储蓄机构之间存在着储蓄合同关系。储蓄合同的成立是储蓄合同得以运作的基本前提，储蓄合同成立后，当事人能据此享有自已的权利，要求对方承担相应的义务它是判断储蓄合同有效与否，是否妥当履行，当事人是要承担违约责任的前提。

3.违约责任。《商业银行法》第六条“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”和第三十三条“商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息”及《合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”的规定，均是对金融机构在储蓄合同履行过程中，必须遵循的法律责任和义务的约束。

【案外异议】 虽然本案随着二审终审判决文书的生效,胡某的权益被依法保护,A银行的赔偿责任被依法认定,并限期履行。但笔者仍对该案的审理、事实认定、终审判决持不同意见。本案基于储蓄存款合同纠纷提起民事诉讼,但当事人的诉求能否得到人民法院的支持,作为相关联的重要问题,《批复》及相关法律并未规定。笔者认为，不能认为人民法院可以受理的案件，即推定存款人支付存款的请求就应当得到人民法院的支持。从已公开的法律文书中,我们可以明确看出，该案的审判结果,与主审法官的认知错误有关:一是将胡某单方面向公安机关的报案陈述及取款经过作为存款被盗取事实认定。根据民事诉讼的一般规则，存款人请求支付存款应当提供相应的证据。金融机构拒不支付存款的应当有相应的理由并提供证据。而其中，存款被他人盗取这一事实将是非常关键的一项法院应审查的内容。在“盗取人”未抓获前不可能排除胡某制造了“贼喊捉贼”的假象，存在瑕疵。该“证据”被作为案件审判的主要证据使用，法官有“主观臆断”之嫌。二是混淆了储蓄机构管理储蓄货币与储户管理储蓄卡和密码的功能概念。储蓄合同的形成，从实质上说，就是储户将货币资金的使用权以特定方式，委托给储蓄机构保管，储蓄机构出具纸质债权凭证：存单（折）或电子债权凭证：储蓄卡，由储户收妥使用。开办储蓄卡业务的储户必须在办理开户业务的同时，设置“电子签名”—密码（注：储户所预留密码，金融机构的电脑系统仅有记忆功能，却无查询功能）。在储蓄合同成立后，金融机构所管理的是理论上的货币，所担负的责任是确保储户账务往来清晰、存取款（汇划）业务方便快捷、正确无误。储户存款随着储户凭密码使用储蓄卡办理柜台取现或转账、ATM机取现或转账、POS机刷卡消费等业务而发生变化。而这一切业务的办理在某一限定额度内，仅需使用者持卡、凭密，无需核对使用者的有效身份证。卡、密配对，缺一不可。但是，案例中，主审法官忽略了储户对储蓄卡、密码的管理责任，而人为夸大金融机构开发应用的储蓄卡的防复制功能，储蓄卡被使用时金融机构的监控义务，是否存在偏袒之嫌呢？三是责任推定有失偏颇。本案中，关键的问题是存款被他人盗取应归责于A银行一方还是胡某一方。通常他人利用储蓄卡盗取存款应当具备两个条件：储蓄卡和储蓄卡的密码。储蓄卡的密码泄露可能是一方的过错，也可能是双方的过错，也可能是双方均无过错。如在网络上进行交易时，被他人窃取密码，到底是谁的过错就应当根据有关事实来判断。又如，犯罪分子在他行ATM机（或POS机）上偷装摄像头以窃取储蓄卡密码和读卡器复制储蓄卡信息，此时储蓄卡开户银行是否有过错，也是有待商榷的事实。同时，关于银行卡的伪造，通常情况下，银行是无法防范的。而本案主审法官以《商业银行法》的有关规定，以缺乏相互印证的证据材料和A银行无法提供证明材料为由，即推定A银行承担赔偿责任有失公允。

【防范措施】 面对本案例以“指导案例”下发，可能产生的负面效应，笔者认为金融机构应从以下几方面着手，防范卡业务所带来的潜在风险。

首先,完善储蓄卡（银行卡）业务合同文本内容。储户在办理银行卡业务开户时均需填制一式三联式的“**银行卡申请表”，在第三联：客户留存联的反面均印制有“**银行卡章程”，建议在章程的“银行卡使用”条款中包含“银行卡仅供持卡人本人在金融机构柜台和专用设备上使用，不得出租和转借，防止银行卡信息被非金融机构专业设备读取和复制。凡因出租、转借和复制造成的资金损失由持卡人承担”和“银行卡凭密码使用，持卡人对密码要严格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密码,导致银行卡被他人盗取而造成的资金损失，由持卡人负责”来规避金融机构因持卡人使用不慎导致储蓄卡信息被恶意读取、复制和密码泄露导致存款人存款损失后的诉讼赔偿责任。

其次，履行使用银行卡风险告知义务和传授风险防范技能。一是金融机构要免费开通储户存款账户资金变动手机短信提示服务，让储户随时掌握存款账户信息，在第一时间报案或止付账户资金，最大限度减少资金损失。二是向储户传授在使用银行卡过程中如何防范和识别如犯罪分子在ATM机上偷装摄像头窃取储蓄卡密码、在POS机刷卡时信息被复制等风险防范技能。三是向储蓄卡用户告知银行24小时服务电话,并建议熟记存款卡号,以便及时办理口头挂失手续。在办理开户手续时详细解读“**银行卡章程”内容，履行告知义务，增强持卡人的风险防范意识。

第五篇：卡未离身被盗刷百万 信用卡风险防范指南

卡未离身被盗刷百万 信用卡风险防范指南

2011-09-21 09:37:12 来源: 广州日报(广州)有144人参与 手机看新闻 转发到微博(13)

国庆即将到来，又到了刷卡消费的旺季。但是，近年来频频爆出的银行卡被盗刷的案件，让市民对银行卡安全产生了担忧；银行卡被盗刷责任如何界定目前也是模糊不清。持卡人究竟该如何防范被盗刷的风险？请看记者为您支招。

卡未离身，竟被盗刷百万；没申请过信用卡，却被银行告知钱款逾期未还……国庆即将到来，又到了刷卡消费的旺季。但是，近年来频频爆出的银行卡被盗刷的案件，让市民对银行卡安全产生了担忧；银行卡被盗刷责任如何界定目前也是模糊不清。持卡人究竟该如何防范被盗刷的风险？请看本报记者为您支招。

银行卡风险一

伪冒申请

信用卡盗刷

案例

从未在某银行申办过信用卡，广州的方女士却接到该银行催款人员的电话，称其名下信用卡有7000多元欠款逾期未还。方女士到人民银行广州市分行营业部查询自己的征信记录，发现由于该卡存在逾期未还，已造成不良信用记录。

显然，有人在冒自己的名申办信用卡。方女士记起在2008年7月份自己遗失身份证和工作证。不过，公安部门表示如果居民身份证丢失被他人冒用，冒用者及审查部门应承担相应的法律责任，丢失证件者不用承担任何责任。而银监会发布的“关于进一步加强信用卡业务风险管理的通知”就特别指出，银行必须对信用卡申领人进行亲访亲核。经过一番交涉，银行向人民银行申请取消了方女士的不良信用记录，未给方女士造成损失。

不过，惠州市博罗县的梁先生就没有这么幸运了，从未申办过信用卡，却被银行告上法庭，说拖欠信用卡透支款未还，而且自己还因为背上了不良信用记录而导致房贷申请受阻。

分析

据银行内部人士介绍，目前银行卡风险案件主要有伪冒申请及克隆卡盗刷两种。方女士和梁先生的遭遇，便属于伪冒申请，是犯罪分子利用当事人遗失的身份证明，冒名向银行申请信用卡，如果银行方面审核不严，就容易放行。虽然这种情形银行负主要责任，承担损失，但是伪冒申请银行卡往往会造成不良信用记录，当事人往往都蒙在鼓里，最后会形成附带损失。

防范措施

A.申请办卡时必须通过正规渠道自身亲自办理信用卡,不要将资料交给他人代为申请，更不要到非正规渠道请人代办；B.办卡时要在身份证等材料复印件上写明用途及使用时间，笔迹需盖住复印件；C.妥善保管身份证、房产证、收入证明等资料；D.定期到人民银行当地分行查询信用记录。银行卡风险二

信息泄露

遭遇“克隆卡”

案例

广州市民林先生的银行卡从未离身，但却莫名其妙地在今年3月被盗刷了70万元；今年8月，广州的童先生发现自己近百万元存款不翼而飞。而根据消费记录显示，他的这张卡竟然在澳门一家黄金首饰店中被一次性消费了约83万元。分析

银行业内人士称，克隆卡和网上盗刷是目前银行卡盗刷案件中比较常见的犯罪种类，都能造成持卡人卡未离身而资金不翼而飞的后果。两种形式都与银行卡信息泄露有关。不法分子用被泄露的信息做成了克隆卡，通过ATM或商户POS机将卡内的资金变现，或者直接在网上进行盗刷消费。

一般来说，如果持卡人能提供证据证明是因为银行对ATM、门禁等管理不善，导致卡片在上述地方被侧录导致卡被克隆和盗刷，自己不存在过错，则损失由银行承担；如果银行有过失，持卡人也存在明显的过失，如个人信息或卡片

管理不善，则可能两者各承担部分损失。对于网上盗刷案件，如因持卡人本人信息保管不善导致盗刷案件发生，则损失需持卡人承担。

防范措施

A.开通短信提醒业务，关注资金动向； B.增加密码保护，并保管好密码；C.刷卡消费时卡不离视线：商户POS机操作员有可能备份用户的信用卡资料，须格外谨慎。在刷卡过程中，持卡人应全程参与刷卡过程，不要将信用卡交给服务员去代刷；D.不要将卡片交给他人使用； E.不要用信用卡套现；F.保管好网银用户名、密码等信息及其他敏感的个人信息。

银行卡风险三

账户接管盗刷

银行人士介绍称，在克隆卡和网上盗刷的案件基础上，近期银行还发现了个别极端的账户接管盗刷案件。账户接管就是犯罪分子先利用持卡人泄露的信息，以持卡人名义向银行方面申请更改联系地址和电话号码，进行账户接管，然后进行盗刷。由于联系电话被更改，持卡人接收不到银行的提醒短信，被盗刷了也难以及时发现。

防范措施

银行人士提醒称，持卡人不要随意把个人资料和卡片相关信息提供给陌生人。为了防止以往信息泄露带来的隐患，银行人士建议持卡人应定期更换密码。

应对措施

发现被盗刷应及时

收集不在现场证据

一旦发现被盗刷，持卡人该如何处理呢？除了及时联系银行客户服务中心，对卡片进行控管，并办理冻结、挂失或者换卡业务外，收集有关持卡人不在刷卡现场的证据也很重要，例如可以立即持真卡到就近银行反映或向110报案。对银行卡盗刷案件，目前各地法院针对各方的过错情况，分别作出银行和商家全赔、银行商家和持卡人各负部分损失以及持卡人承担全部损失的判决。

具体而言，如果持卡人能提供充分证据证明本身无过错，盗刷是由于信息被盗卡片被克隆，银行本身又无法识别克隆卡，或者商家对差异签名未作鉴别，法院一般会判银行和商家全赔；如果持卡人用卡不慎导致信息泄露，而银行、商家也存在明显过失，一般会根据过错程度判决三方分担损失；如果持卡人无法提供证据证明交易是被克隆卡盗刷并且银行和商户存在明显过错，而持卡人自身却过错明显的，则可能会判持卡人承担损失。

此外，不少银行已针对信用卡被盗刷等风险推出“失卡保障”服务。所谓失卡保障是持卡人遗失信用卡后，若在第一时间向银行申请挂失，则银行对持卡人在挂失生效前一定

时间内因被人盗刷信用卡而造成的损失进行赔偿。值得注意的是，部分银行只对不设密码的信用卡提供挂失保障服务。