中国电信集团先进班组事迹

第一篇：中国电信集团先进班组事迹

中国电信集团先进班组事迹-

于细微处见真情，在创新中求卓越，中国电信盐津分公司社区维护组通过不懈的努力和追求，荣获“中国最佳呼叫中心”、“全国青年文明号”、“全国通信行业优秀质量管理小组”、“省职工小家”、“省巾帼文明示范岗”、“杭州市创建学习型组织先进团队”等荣誉。

营销装维、障碍维修、工程割接，他们忙碌的身影随处可见。这是他们的工作，更是他们的责任。在工作中体现责任，在责任中延伸服务。

“用户至上，用心服务”，他始终遵循着电信服务的理念，他用真心、真情、真功夫为用户服务，排忧解难。他就是这样凭着高度的责任感和对工作执着的热爱，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值。他在平凡的工作中给了我们太多的感动。

相信，随着3G时代的到来，这种精神会传播得更远更广，电信人勇于探索的品质也会更显得光辉璀璨!

人生的价值不在于索取，而在于奉献，正是由于周立樟同志对工作负责，对客户用心，对技术钻研，敬岗爱业，在默默奉献中实现了自己的人生价值，而其人生也因奉献而更加精彩！

今年春节前夕，杭城遭遇了50年一遇的暴雪，通信线路损坏严重，抢险工作严峻。他带领班组人员，不畏严寒，顶风冒雪，日夜坚守在第一线，2月1日，寒风袭人，白雪飘飘，下午16：20左右，郭军海的小灵通响个不停，陈局来电，一张刚受理的宽带工单ASL01991249，位于火车东站江干区办公室春运指挥部，用于指挥调度疏散旅客，情况紧急，马上安装。郭军海接到电话，二话没说带领叶敏、徐志鹏急速赶往装机现场。由于，火车东站属于铁路部门管辖范围，大部分用户是铁通用户，实地勘查线路情况复杂，但他们心中只有一个念头：中国电信没有安装不了的电话、宽带，用户的利益高于一切，他们顶着凛冽的风雪，从交接箱架设一条电缆到用户端。一边联系机房，一边调试宽带，终于在17：30分左右工单到外线，我们以最快速度安装好这条宽带。风雪中，他们让客户多了一份满意。

卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。随着通信市场竞争越来越激烈，客户对通信服务，尤其是宽带、数据通信等业务提出了更高的要求。维护组成员明白，在这种情况下，只有埋头苦干，潜心钻研业务，不断提高服务质量和服务水平，满足客户通信需求，才能促进企业更好更快地发展”。为提高安装及维修服务质量，他们努力拓宽知识面，潜心钻研业务技能，利用业余时搜集各类技术资料，相互学习，相互探讨。在维护过程中，为断的分析，不断的总结，积累丰富的维护经验，努力提高专业技术水平，提升工作效率和服务质量。

2010年3月的一天，新建村一位姓张的宽带客户打来电话，说他家的计算机不能开机。作为维护组人员他们当然知道客户计算机故障应该不属于他们的维护范畴，可维护组还是派了杨道兵去了用户家中。经检查后，确认用户的计算机电源及主板被雷击坏。他主动帮助客户选购了新主板和电源配件，并对电脑的软、硬件进行安装。用户花了少量的费用使电脑重新修复，高兴地非要请他吃饭，被他婉言谢绝了，客户连声称赞：“你们电信的服务真是太好了，谢谢你们”。

……

用汉水创造价值，用真诚温暖人心。中国电信盐津分公司社区维护组秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，追求“企业价值与客户价值共同成长”的经营方针，以高效高质的服务不断提升客户的满意度和忠诚度。面对日趋激烈的市场竞争，企业需要不断的发展才能立于不败之地。作为中国电信的员工，无论是在服务的过程中，还是在工余时间内，他们一直把自己融入到公司整体中去，与企业荣辱与共，牢固树立主人翁思想和高度的企业责任感。利用自己的专业知识及对业务的了解，广泛宣传宽带、手机等业务，加快发展，提高市场占有率。凭着他们高度的责任感和对工作的执着与热爱，在平凡的岗位上默默地耕耘，为盐津电信的发展做出自己应有的贡献。

第二篇：先进班组-班组事迹

班组先进事迹 班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。***收费站收费二班是由五名职工组成，担负着青龙厂的收费工作。在班长***同志的带领下，以创建省级“文明单位”活动为载体，始终坚持以征费为中心的原则，克服了班组人员年轻、工作经验不足、岗位条件艰苦等诸多困难，在平凡的岗位上努力学习政治理论知识，刻苦钻研稽征业务，积极主动地做好每一件工作，圆满完成了上级下达的征收任务。通过加强文明服务、创建学习型班组、协助路检队工作，有效地遏制了冲关、绕道车，为国家公路规费挽回了损失，实现了质的飞跃。收费二班四星收费员和岗位能手排名在站上都是名利前茅。众所周知，收费班的工作环境艰苦，24小时倒班，但二班的职工却从来不叫苦喊累，他们始终以“拼搏创新奉献”的稽征精神激励着自己。

一、保持“孺子牛”本色，时时处处做表率。

收费二班能够团结班员，乐于奉献，勇于创新。这是因为班长处处以班组为重，一切以班组的利益为出发点，想班员之所想，急班员之所急。班长***是一名年轻小伙，也是一名党员，在工作中他处处严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置、端正思想，全心全意地为班组服务。在生活上，关心班员，深入到班员当中，做班员的贴心人，在班员中树立了较高的威信；在思想上，能够及时掌握班员的思想动态，及时纠正不正之风，引导班员树立正确的价值观、人

生观和世界观，树立全心全意为人民服务的宗旨意识；在行动上，带领班员与站同步、统一。班员则自动配合班长的工作，合力搞好班里的工作，是班长的好帮手，特别让人印象深刻的一件事是收费二班的一名收费员因自己对业务不熟悉的原因特想辞职，在班长和班员的带动、劝说、支持与鼓励之下，想辞职的他就不再动摇了，这种无限正能量一直在收费二班无限蔓延。

二、开好班前、班后会，落实“五同时”，认真进行“两交两查” 认真开好班前、班后会，认真贯彻安全生产“五同时”（在制订计划、布置、检查、总结、评比工作的同时，对安全工作进行计划、布置、检查、总结、评比）。对每项工作都应该做到事先“两交底”（即交任务、交安全措施和文明生产要求）和事后“两查”（查任务完成情况，查安全文明生产情况）工作。班长在布置生产任务时，指出可能影响安全的因素，并提出预防措施和要求。这么多年来，收费二班从未出现过安全事故和其它不文明的行为。

三、努力学好法、用好法，做到依法执收。

随着社会主义市场经济的不断发展，青龙厂与社会之间的联系愈来愈多、愈来愈密切，怎样使收费班的各项工作在纷纭复杂的环境中健康、快速地发展，有效行使正当权益，是稽征管理者急需解决的问题，而解决这一问题的关健，就是运用法律，在法律的保护下，依法治站。在班组中进行学法、知法、懂法、守法、用法的宣传教育。充分利用“普法宣传进班组”这种普法形式，收费二班在全班职工在班务会中开设“法律讲座”，使职工掌握《宪法》、《公路管理条例》、《合同法》、《治安管理处罚条例》、《行政许可法》《刑法》、《民法》、《诉讼法》、《婚姻法》等基本法律；效果很好。站长非常注重对青年职工加强守法教育，经过不懈的努力和辛勤的工作，结下了丰硕的成果。稳定了队伍，较好的促进了征费中心工作和各项重点工作的开展，维护了广大干部职工正常的工作、学习和生活秩序。这个季节是车辆较多的时刻，按公司规定收费站当班人员要监督驾乘人员使用千斤顶、气囊或各种逃费手段，发现要及时处置，在二班这些年轻人在收好费的同时也不做受贿的事，云G牌的三轴车，因使用千斤顶被正在值班的二班成员给发现，司机以为用钱就可以收买收费员不需要接受处罚，二班的成员不但不吃这一套，还团结一致用专业知识和敬业精神和司机解释最终交了费，二班的职工在工作的同时制止违法违纪行为，有力地保护了集体利益。

四、学习无止境、实践无止境。

学习是增强班组战斗力的重要途径。这一点在收费二班得到了很好的贯彻。在学风方面，虽然班里成员大部份人住在不同地方里，但这并没有影响良好学习气氛的形成。这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度，更离不开班长在其中的模范带头作用，班长带领班员严格执行政治业务学习制度，每月组织班员进行不少于两次的政治业务学习，并要求每人写学习心得笔记。采用多种学习方式，提高班员学习的兴趣，起到了积极和推动性作用；先进的帮助后进的，形成互学互帮的良好风气。通过学习，不断提高班员的政治素质和业务素质、文明素质，增强班组的战斗力，让班组在所有收费班组中脱颖而出。

此外，富于实践，并在实践中勇于创新，有所突破。实践活动是联结收费站和社会的纽带，是班员学习后的一门“必修课”。收费二班开展社会实践活动，既结合实际，联系业务，又不断创新，突出特点。体现了人无我有，人有我特，不搞单一化，内容丰富多彩，充分调动了班员的积极性。如提升文明用语和规范敬礼收费专项活动的开展，普遍都存在着收费人员讲文明用语声音小、内容不齐全，不能持之以恒、表情机械、没有人情味的现象。为解决这个难题，收费二班的做法就是，抛开思想上的障碍，注重实践，多讲文明用语，做到收费文明用语时刻讲，养成一种收费讲文明用语的习惯，并加入感情的成份，用心去讲文明用语，这样问题也就解决了，收费

二班的文明服务成了所有收费班组中的佼佼者。

五、注重宣传，提高美誉。

收费站是文明服务的窗口，所以站风、班风建设要深入人心，蓬勃地开展。收费三班抛开那种“人怕出名，猪怕壮”，“事不关已，高高挂起”、“只要做好本职工作，莫管其他事”的思想，学会从“深闺中走出来”，做好班组的宣传工作，打响班组的声誉。如积极参加“无差错”活动，争创“岗位之星”、“文明收费员”，并在活动中取得好成绩，提高了班组的声誉。此外，还开展自愿者服务和社会公益活动，如为司乘人员做好事，义务为社会做善事；开展班组间学习经验交流会和体育竞赛，增进友谊。

班组虽小，却井然有序；条件简陋，但整洁干净，有条不紊。他们不等不靠，不挑不捡，充分展示了我们稽征人吃苦耐劳、无私奉献的优良品质。首先在文明服务上下工夫，要求一定要文明礼貌、微笑服务，并互相监督；其次是加强廉政教育，班长组织学习上级制定的有关规章制度，协助站领导内部稽查；三是加强业务学习，严格验证放行，不放过一辆假证车。从大处着眼，坚持文明执法、温情征收，应征不漏、应免不征，规范执收言行。当遇到突发事件，时时提醒自己克制情绪，尽力做到“打不还手，骂不还口”，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。他们下一步的目标是“用真心换真情，彻底化解征缴矛盾，努力提高征收金额！”

发表：Gaoxinhua编写：Lihanyu2013年1月22日星期二

第三篇：先进班组事迹

**运行一班共有员工三人，在工作中团结一心，能够认真积极主动完成上级下达的各项生产任务；能够刻苦专研学习生产操作技术知识；能够在完成日常工作的同时积极主动开动脑筋，提出了很多很好的建议和革新方案，产生了非常好的效果。

运行一班是最让领导“放心”的班组。班长老王同志自来到南天化工厂工作起，就给大家留下了踏实能干的好印象，在他的带领下，班组人员团结一心，能够积极主动完成各项任务。春天来了，不用安排，他们自己趁着工作空隙，清除分担区里的杂草，擦拭班组承包的玻璃。上级安排平整站内土地，他们不仅把土地平整的有棱有角，还把土里的碎石瓦块也清理的干干净净。老王同志看到站内很多地方裸露着土地，就找来花籽种，从此以后，每到夏季，**内外就开满了鲜花。冬天，只要下雪，一处理完生产问题后，就主动清理装置区和消防通道上的积雪，不叫苦不叫累，不计较干多干少，直到清理干净。检修时清理循环水池，四米深水池底部有半米多厚的污泥，散发着阵阵的腥臭味，大家都不愿意下去清理。班长老王和班员陆金龙二话不说，带头下到了池底，清理污泥。在他们的带领下，清理任务顺利完成。

运行一班在生产中还让大家“安心”。**生产过程伴随着高温高压和易燃易爆物质，稍有疏忽就有可能酿成重大事故。班组一直把安全生产放在首位，自觉性强，积极性高，能够主动去处理生产中的各项问题。每天接班后，班长首先将当天生产中要注意的问题告诉员工，提醒大家注意安全，然后把各个设备运转情况仔细检查一遍：参数正不正常，润滑油是否缺少，设备是否有油污灰尘，是否有跑冒滴漏现象等，做到生产心中有数。生产中发现问题及时处理，处理不了马上汇报，工作中绝对不马虎。有一次接班时，班员发现有疑似天然气的味道，可是可燃气体报警器却显示正常。大家觉得对待安全问题一定要细心仔细，要确保万无一失，有气味就说明有泄漏，一定要把泄露点找出来。于是班组齐动员，在天然气压缩机周围一个阀门一个法兰的检查。最后，终于发现，由于天然气压缩机震动过大，其进出口联通管线的软连接出现了裂纹。发现了问题，他们及时汇报领导停机维修，避免了一次重大事故的发生。

运行一班心系单位，为生产“操心”，提出了不少改造革新的好点子。夏季气温高，循环水温度升高至25℃。此时换热器使用循环水换热效果不理想，被冷却的气体温度出口温度达到40℃以上。这直接影响冷却效果，导致产量下降。看到气量充足产量却上不去，他们看在眼里急在心头。班长老王时常带领大家开动脑筋思考这一问题。**夏季利用地下水作为冷却水给制冷机换热。他们发现制冷机冷却水出口管线在侧上方经过，水温在10℃左右，水压在0.2MPa以上，如果利用这10℃左右地下水给换热，可以达到很好的换热效果。改造要在制冷机冷却水出口管线上增加阀门截断，将阀门两端分别与循环水进出口管线相连接，只需要三个阀门和不到5M的管线，成本很小。为了详细说明情况，他们还画出了改造流程图。这一意见顺利被上级采纳。改造后，直接用从制冷机出来10℃左右的地下水给中的气体换热降温。当冬季生产循环水温度较低时，可以停用地下水，继续改用循环水。根据实际使用效果来看，改用地下水后换热器气相出口温度可以达到20℃，日产量平均增加1吨以上，一年产生的经济效益就有60万元。

运行一班还注重提高自身的业务技能，学习“精心”。班组积极参加单位组织的学习培训活动。为了提高操作技能，他们将技能培训的内容打印在纸上，随身携带，有空闲时间就看上两眼，在技能考核时，取得了优异的成绩。为了加强“三基”工作，规范资料报表的填写，大家还加强了仿宋字的练习。在厂里举行的仿宋字大赛上，主操小张取得了第二名的好成绩。

第四篇：先进班组事迹

先进班组事迹

（外滩网格二区）

在外滩分公司有这样一只保洁队伍，用自己的实际行动践行着“宁愿一人脏，换来万家洁”的环卫工人无私奉献精神，用“但愿人皆好，何妨我独劳”的口号装扮着这座城市，他们就是外滩分公司网格二区保洁组。临近景观区的外滩网格二区，特别是在2010年滨水区开街后和世博会的召开期间，每日面对着高达30、40万人次的客流量，他们的工作量比平时增加四五倍，为了确保景观区周边道路的保洁质量，面对高人流量、高污染毫无惧色，他们克服了人员不足、作业条件不完善的困难，坚定地围绕上级的指示精神开展工作，不怕脏不怕累，踏踏实实，兢兢业业，在班长康莉的带领下挤在熙熙攘攘的人群中捡拾清扫垃圾，使得辖区内真正做到了墙根、人行道、树根、电线杆净，沟底、沟眼、快慢道、花坛绿岛净。游人对这样的环境赞不绝口。正是这样一只不计较个人得失，默默无闻，无私奉献，始终坚守在“脏、苦、累、难”的环境卫生工作第一线的保洁队伍，多次受到了上级领导和辖区市民的高度赞扬和一致好评该。外滩网格二区辖区内卫生保洁质量在历次的检查评比中一直是名列前茅，多条道路已成为环卫行业内的的样板路，先后被公司评为优秀集体、先进班组。

第五篇：先进班组个人事迹

先进班组个人事迹

2017 年，按照本的安全管理步骤，一步一个脚印，踏踏实实地去做，认真执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，始终将安全工作摆在先于一切、高于一切、重于一切的位置，做到安全生产思想到位，安全生产措施到位，安全责任落实到位，从而实现了安全生产零事故的奋斗目标。

做为本厂的安全监管员，排查安全隐患，预防安全事故的发生，也属于我份内的事。根据公司要求排查各类隐患，为了给大家营造一个安全、舒适的工作环境。我厂展开了自查工作，每周对各车间设备线路、电源开关、整烫机、电剪刀、电闸箱内线路、应急灯、消防设施、安全设施等装置检查是否处于正常使用状态中，严查中不留死角，做到小隐患现场排除，大隐患定期排除。月份，天气炎热，机器的电动机运转时也会引起发热，易发生事故。考虑到这一点，我带领本部维修人员，对本厂 162 台带电动机的设备，进行了电机内部清理毛絮的工作，避免了因毛絮沉积太多，电机易过热而引发事故的发生。月份，利用双休日，还对全厂平缝机进行了内部保养：即换油、清理油糟、清毛絮、清渣等项目，大大延长了机器的使用寿命，使员工操作时更得心应手。月份在安全检查中，查出车间设备平缝机走线的线路不符合标准和线路老化问题。李经理非常重视，并利用国庆假期，亲自带头对各车间平缝机线路进行高架改造。在李经理的带领下，组织成立了一个改造小组，由公司机电部电工人员和本厂生产厂长及安全厂长、各车间负责人、安全员、维修人员，我有幸参加了此改造。首先对服一、服二车间的整体线路进行改造。一改以往电源线铺在地下的老做法，电源线架空，保障了员工的用电和行走的安全。剩下的三个生产车间，也在 11 月底全部改造完毕。这次的改造，摒弃了传统的做法，更换了老化的电线，从而降低了线路上安全隐患的发生，也使安全管理迈上了一个新的高度。还改善了以往的工作环境，给员工带了舒适感和安全感。

劳保厂：崔旺凯

2018 年 1 月 20 日