“小区清洁工作实施规划”社区工作计划

第一篇：“小区清洁工作实施规划”社区工作计划

一、指导思想

按照城区建设规划的总体要求，以改善群众生产生活环境为宗旨，全面开展小区环境综合整治工作，进一步提高小区环境卫生管理水平。

二、整治目标

这次庭院小区环境卫生综合整治工作的目标是

1.达到环境整洁，环境实行标准化管理。楼道干净，秩序良好。

2.要做到责任区划分明确。小区内全天候有人保洁。

3.擦洗干净，院区内设置的果皮箱要及时清掏。摆放整齐。

4.对陈旧立面粉刷整修，保持建筑物容貌整洁。清除和楼道张贴喷涂的广告。

5.根据季节变化和管理要求，环境保持日常整洁干净。及时清除污冰残雪堆、炉灰堆、垃圾堆、残土堆、杂物堆和乱扯乱挂、乱贴乱画、乱摆乱放和房屋上的堆积物，消除卫生死角。

6.无果皮、塑料袋、纸屑等杂物、无砖瓦石块、无人畜粪便、无散袋垃圾。冬季及时清扫路面积雪，清扫保洁达到七净四无”标准。即：楼道净、地面净、绿地净、楼根净、树根净、楼洞净、墙角旮旯净。确保居民出行方便。

7.无凹陷破损。内道路保持平整完好。

三、整治范围

城区10个社区全面开展小区综合整治工作。以城区机关单位和居民为重点。

四、任务安排

(一)街道办事处各社区为管理的具体责任单位，小区整洁工程由区市容环卫局牵头。具体实施环境的日常管理，建设局、爱卫办、文明办等相关职能部门按照各自职能，依据相关法规，对管理进行协调服务、检查指导、监督考评。

(二)内出现的各种环境清理费用、问题整改费用，本着管理谁受益谁管理的原则。均由社区协调居民小区承担，并按照整改时限要求予以解决。

(三)深入到各小区，环境综合整治领导小组采取每天检查、每月抽查、季度评比、年终总评等方式。对环境卫生状况进行检查，并通报各社区管理整治情况，检查结果作为对各社区庭院管理考评的依据。

(四)按照考评标准，管理实行百分制考核。实行优秀、达标、不达标考核评定(优秀90分以上；达标7090分；不达标70分以下)逐月打分，考评结果定期向全区和群众代表通报。对季度性评比确定的庭院管理优秀社区，区政府将给予奖励。

五、组织领导

区政府专门成立领导小组，为保证此项工作顺利开展。具体负责全区小区环境综合整治的推进和落实工作。

组长：略；副组长：略；成员：略。

办公室设在区市容环卫局，领导小组下设办公室。办公室主任由市容环卫局副局长 担任，成员从各职能部门抽调。办公室采取集中办公、联合检查的方式，具体负责全区小区环境卫生综合整治工作的安排、督办、检查工作。

六、几点要求

一要提高认识，加强领导。各部门要把小区环境综合整治工作作为城市管理工作中的一项重要内容，列入日程，摆上位置，加强领导，分工合作，密切配合。通过各种方式和渠道，全面发动群众，教育群众，组织群众和依靠群众开展环境卫生整治工作。

二要加强宣传，扩大影响。要利用广播电视、报纸等宣传媒介，动员广大市民积极配合小区的环境整治工作。要加强跟踪报道，对管理好的小区予以表扬，对管理不好的予以曝光。

三是落实责任，明确任务。各社区要成立领导小组，制定环境整治工作方案，明确目标，责任到人，做到主要领导带头抓，主管领导具体抓，形成一级抓一级，一级对一级负责，齐抓共管的工作格局。

四要建立机制，长效管理。各社区要结合实际，研究环境卫生管理办法，以多种形式加以确定。有条件的社区要设立保洁员，做到卫生管理制度化，经常有人抓、有人管；没有条件的社区要划清卫生责任区，做到垃圾及时清扫。

五要坚持标准，注重实效。各部门要严格按整治标准、按时间要求，做好各项工作要坚持常抓不懈，力求实效，全力为农民营造洁净的居住环境。

六要督办检查，跟踪问效。区小区环境综合整治领导小组将及时对各社区工作进行监督检查。对工作标准高、效果好的社区进行表扬；对没有达到标准要求的进行通报批评，确保此项工作达到预期效果。

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第二篇：“全区政务公开实施规划”社区工作计划

一、指导思想

全面落实科学发展观，以解决政府信息不对称、公用事业办事透明度不够、行政审批效率需要进一步提高等问题为重点，不断深化政务公开，深化公用事业单位办事公开，努力推动政务公开由静态的信息公开向动态的行政权力运行过程公开拓展，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以构建和谐社会为目标，紧紧围绕建设“经济繁荣、生态优良、社会和谐”现代化新城区和项目建设年为契机，提高政务公开工作整体水平，为全区经济社会更快更好发展服务。

二、主要任务

（一）扎实推进公用事业单位办事公开

规范网上政府信息公开标准。以深入开展“公用事业单位办事公开推进年”活动为载体，今年以巩固规范化、深化创新政务公开为指导。突出解决与群众利益密切相关的公用事业单位和具有公共服务职能的企业，进一步强化政府社会管理和公共服务职能。一是拓展公开方式。今年在继续做好网络公开的基础上，把社会关注、群众反映强烈的热点、难点问题以网络、报纸、揭示版、触摸屏及居民大会等多种形式公开与众，不断提高公用事业单位办事公开的透明度，便于社会的监督。二是扩大公开范围。去年试点的基层上，今年继续拓展公开范围和内容。深入抓好医务公开、校务公开同时，今年把人事、建设、农业、文体、计生、残联、肉管办等具有公共服务职能的事业单位也纳入公开范围和内容。下发了关于开展公用事业单位办事公开推进年活动实施方案》建立了收费审核制度、公开收费程序、承诺践诺和责任追究等制度，促进我区公用事业单位办事公开工作取得实质性进展。三是深化责任追究力度。今年对各事业单位事务公开情况除了进行定期检查之外，还要进行不定期抽查、联合检查和实地走访等形式，同时对检查结果实行备案制。每次检查结果除了备案以便年终在全区范围内进行通报表彰之外，每次检查结果还要以不同形式向社会通报，努力促使事务公开不流于形式。

（二）深化政府信息公开

保障人民群众知情权、参与权和监督权的一项重要举措。今年要继续加大巩固和深化政府信息公开的力度。一是加强电子政务建设，政府信息公开工作是加快社会主义民主政治建设。积极推行政府信息网上公开。各镇街、各部门都要把政务信息通过网络向全社会公开。二是进一步拓宽信息公开渠道和载体，方便群众查阅政府信息。建设和完善便民查询点。加强社区基础设施配套建设，配齐计算机和网络平台。有条件的镇街在办公地点配备信息查阅触摸屏、电子滚动屏幕等设施。三是积极探索，合理开发利用政务信息资源。建立和完善政务信息采集制度和运行机制，各镇街、各部门要配备专门人员负责信息采集、报送和发布工作。整合信息资源，规范主动公开、依申请公开和免于公开的政府信息管理，提高政务信息开发利用的集合效应。

（三）稳妥推进镇、街政务公开

今年镇街政务公开工作以增强服务农业、农村、农民三农为重点，从农民最直接、最现实和最迫切的问题入手，深入开展政务村务公开。

一是突出公开重点。各镇街要把工作目标及执行情况、财政预算及执行情况、专项经费使用情况、镇街集体经济发展政策、工程项目招投标以及社会公益事业建设和领导干部廉政等情况作为公开重点，做到及时公开，交群众一个明白。要抓好镇街基层站办所办事公开，扩大政务公开范围，提高基层单位服务意识和办事效率。

二是加强政务公开载体建设。积极创造条件，增加政务公开硬件建设投入，各镇街都要建立一站式（一厅式）办事场所。

三是加强村务公开、社区便民公开工作。各镇街要组织和指导好村务公开和社区的便民公开，不断拓宽政务公开范围，方便群众办事。

（四）不断提高政务中心管理服务水平

全区开展行政审批“优质服务年”活动，紧紧围绕重点工作。突出依法、便民、高效的原则。以政务中心管理服务上水平为载体，减少审批程序，缩短办事时限，延伸服务功能，提质提速”努力打造便民高效的政务平台。一是从服务发展大局出发，对行政许可及服务项目进行再定位，对审批程序环节再梳理，能取消的取消，能减少的减少，调整政务中心窗口功能和业务流程。二是试行行政审批全程无偿代办制。以重大招商引资项目为试点，对涉及多个部门联合审批的事项，理清审批程序，划分责任，选配审批代办员，实施跨部门全程代办。三是正式实行基本建设项目“一次性”收费，使这项收费方式改革更加规范。四是区政务中心创新年检方式，优化年检程序，探索集中年检、联合年检、上门服务的新思路。五是加强办事窗口的规范化管理，坚持一个窗口进出，提高群众办事一次性办结率。健全规章制度，发挥行政效能监察作用，加强对窗口工作人员服务质量的监督，严肃查处违规违纪行为，开展好考核评议工作。

（五）稳步推进服务型政府建设

以政务公开为切入点，统筹规划，注重实效，稳步实施，着力解决政风、权责对等和行政运行公正透明问题，努力提高行政执行力和政府公信力。一是以“创建服务型政府，争做群众满意公务员”活动为载体，职能定位上实现由“管理型”向“服务型”转变；履行职责上实现由“被动型”向“主动型”转变；执法行为上实现由“随意型”向“规范型”转变。二是加强政风建设，创造文明和谐的行政环境。突出宗旨教育和行政礼仪的培养，强化业务学习和培训，全面提高公务员队伍素质，做到行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效。三是加快建设和完善政府回应体系。拓宽反馈渠道，创新服务方式，强化服务功能。各镇街、各部门要配备专人负责政府信息收集工作，对反馈上来的信息要认真梳理，妥善处理涉及群众利益的各种问题。充分发挥区市长办公电话和各类媒体作用，及时反馈群众投诉、生活救助以及对政府工作的意见和建议，并认真解决。四是不断健全行政责任体系，强化行政执行力建设。突出抓好行政权力流程、界定权力边界、权责相统一和权力公开透明运行等基础工作，全力打造决策科学、权责对等、分工合理、执行顺畅、监督有力的行政管理体制。五是统筹兼顾，注重实效。服务型政府建设中，要从本部门、本单位实际出发，从管理细微之处做起，以群众感受和需求为导向扎实推进。要培树典型，总结经验和教训，不断探索和实践，处理好改革、发展和稳定的关系，走出一条符合人民群众意愿的服务型政府建设的新路子。

三、保证措施

1各镇街、各部门行政主要领导要对本镇街、本部门政务公开工作负全责，加强组织领导。明确政务公开第一责任人。分管领导具体负责，并指派专人负责日常工作；要把政务公开工作作为建设信用政府、服务型政府的一项重要工作纳入议事日程，把政务公开工作与本镇街、本部门其它工作同研究、同部署、同实施、同检查、同考核。要建立健全组织机构，各镇街、各部门要成立相关办事机构，具体负责政务公开工作的组织、指导和协调，明确责任和分工，形成一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。各镇街、各部门要各司其职，各负其责，齐抓共管，形成推进政务公开工作的整体合力。

2核心任务是执政为民，强化监督检查。政务公开工作主体是各镇街、各部门。工作的标准是人民群众满意不满意。因此，各镇街、各部门在推行政务公开工作中要做到有部署，实施有措施，落实有力度。要加强对所属基层单位政务公开工作的指导、检查，提高基层单位政务公开工作水平。要自觉接受社会各界监督，认真受理群众投诉。今年，区里要继续把政务公开工作纳入党风廉政建设责任制、政府目标责任制考核评议体系中，进一步完善政务公开工作考核办法，明确考核标准和责任追究，采取定期检查、随时抽查、专项督查等形式，加强各镇街、各部门政务公开工作检查，将检查结果累计作为工作考核测评的主要依据，并将每次检查结果在全区通报。

3推进全区政务公开工作向纵深发展。要严格限制不公开的事项范围，发挥政务公开综合效应。通过抓好“八个结合”即把政务公开工作与保持共产党员先进性教育相结合、与振兴老工业基地相结合、与贯彻实施行政许可法相结合、与财政管理体制改革相结合、与投资体制改革相结合、与人事制度改革相结合、与招投标制度改革相结合、与扩大基层民主相结合等形式。对不能公开或暂不能公开的事项，承办单位必须说明理由，并报本级政务公开领导机构备案。

4及时发现和总结政务公开工作中的先进典型，强化宣传发动。各镇街、各部门要深入开展调查研究。注意总结经验，培养树立政务公开工作示范单位、典型个人和基层政务公开联系点，推广典型，促进全区政务公开整体工作水平的提高。要采取散发宣传单、悬挂宣传横幅、加强与新闻媒体联系等形式，加强政务公开工作的宣传，提高群众对政务公开工作的认知程度，营造政务公开工作良好社会氛围。

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第三篇：小区清洁管理制度

小区清洁管理制度

小区清洁管理制度1

一、负责大楼红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的.清洁工作。

二、负责大楼周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、和排风口的清洁工作。

三、对室外沙井、雨污水井及管道定期进行清理疏通。

四、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。

五、负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀毒工作。

六、劝阻、纠正辖区内违反清洁管理规定的行为。

七、完成领导交办的其他工作

小区清洁管理制度2

营造一个优雅、洁净、舒适、品位高尚的环境，是我们的工作目标。我们将在鹏豪园全面实施环境保护计划，并在公司iso9000质量管理体系的基础上，实行高标准的环境卫生管理和维护。

1、绿化管理

管理处按照iso9000质量体系的要求，定点、定人、定时对绿化进行维护保养，做到有计划，有检查，有记录。

（1）环境管理部长负责绿化的质量工作，并负责巡视辖区内各处花草树木的生长情况，作出维护方案，交绿化工人实施。

（2）绿化工人处理好区域内花草树木修剪、淋水、松土施肥、病虫害防治等工作。

（3）随时消除草坪杂草，根据季节及土地湿润情况对绿地适时淋水，依据草地生长情况及时修剪，剪后及时追肥；适时疏稀，视情况对草坪进行打孔、加沙、滚压处理；计划性喷施广谱性杀虫防病药。

（4）冬季将树木干部刷石灰并做好防寒工作，以保证树木安全过冬。

（5）绿化消杀四害为每月一次，随时发现随时灭杀，消杀作业应避免药物对人的影响，对药性较强、持续性较长的药物（如灭鼠药），则设立警示牌。

2、清洁卫生管理

环卫工作，重在经常，贵在保持。在做好清洁工作的同时，要做好环卫宣传工作，注意把提高业主（住户）的清洁卫生意识、纠正不良习惯与环卫管理相结合。

（1）目的：净化环境，给业主（住户）提供一个清洁舒适的工作、生活环境。

（2）工作的'基本要求：五定即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。

（3）清洁保洁的检查监督

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻和落实，实行员工自查、环境管理部长检查、综合管理部抽查三级管理制，实行严格的检查监督制度。

①员工自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，发现问题及时解决。

②部长巡查：部长对辖区内的区域、岗位进行巡查或抽查，应结合巡查所发现的问题验证纠正后的效果，把检查结果和未能解决的问题上报经理、副经理，并记录在记录本上。

③综合管理部抽查：不定期进行抽查，及时解决问题。

小区清洁管理制度3

一、清洁卫生管理要点

1.全员保洁,人过地净;重点部位,重点保洁。

2.确保小区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全;

3.建立专业化的保洁队伍,制订详细的操作规程及工作标准,实行每日16小时保洁服务;

4.生活垃圾和装修垃圾实行分类袋装,日产日清,收集和转运采用密闭方式。

二、清洁卫生管理服务标准

1.小区广场、道路

道路平整、干净、无积水、无杂物、无泥沙及痰迹、无明显油污等污渍。

2.大堂

1)整体环境整洁、无杂物;

2)地面无污渍,无明显脚印;

3)墙面无积尘、蜘蛛网;

4)桌椅、沙发、柜等设施无灰尘;

5)垃圾筒无异味,无垃圾外露;

6)石材、玻璃、不锈钢等材质保持自然舒适的光泽。

3.电梯轿箱

1)轿箱四壁干净无灰尘;

2)轿箱顶部无蜘蛛网及积尘;

3)玻璃镜面光亮、无灰尘、无手印等污迹;

4)不锈钢表面光亮、无灰尘、无手印等污迹;

5)石材表面保持自然舒适的光泽;

6)地毯无积尘及污迹。

4.电梯厅

1)天花板、灯具无蜘蛛网及积尘;

2)地脚线干净无积尘;

3)大理石地面干净无灰尘,有光泽;

4)水磨石、水泥地面干净无杂物、污迹;

5)地毯无积尘及污渍。

5.公共走廊通道

1)地面无污渍、水渍、灰尘,石材表面保持自然舒适的光泽,地毯无积尘及污迹;

2)地脚线干净无积尘;

3)墙面无积尘、无污渍;

4)天花无蜘蛛网及积尘。

6.消防通道

1)铁栏、扶手干净、光亮、无乱张贴或涂鸦现象;

2)水泥地面干净无杂物、尽可能处理和减少住户的垃圾遗留的油渍污迹;

3)楼梯道玻璃内侧、门窗干净、明亮。

(一)周期性清洁工作安排

1.广场地面

巡回清扫广场、道路地面,每月高压水喷冲清洗一次,局部污脏时,及时用水冲洗。

2.天台

每周巡视清洁天台一次。

3.砂井、污/雨水井、明/暗渠

每季度清疏砂井、污/雨水井、明/暗渠一次。

4.消防通道

每周巡视清洁消防通道一次。

5.石材地面

每月对公共场所地面石材打蜡一次或其他效果更好地抛光处理。

6.地毯地面

雨天及时铺设防滑地毯。地面干后,及时收好地毯,并进行清洁。

7.不锈钢、铭牌

1)每周对电梯厅及轿箱内不锈钢设施上不锈钢保养剂一次。

2)每日对楼层铭牌进行抹尘一次,每周上不锈钢保养剂一次。

8.地库及其公共设施

1)每日全面清洁地库地面二次,巡回保洁。

2)每周对车场设备、指示牌等抹尘一次。

3)每周冲洗地库进出口车道一次。

4)每月彻底清洗地库地面一次。

5)每月对高位管道抹尘一次。

9.垃圾房

1)每日定时由环卫车运走垃圾房垃圾。

2)对垃圾进行分检处理。

3)每天清洗垃圾房及门前通道,用消毒水消毒一次。

4)保持垃圾房卷帘在有人工作时开启不超过门幅的1/5开度。无人工作时,随时保持关闭。

10.会所消防设施、健身及休闲器材

每天清洁会所消防设施、健身及休闲器材一次。

11.宣传栏、指示牌、路灯、住户信箱等公共设施

每周清洁上述公共设施一次。

12.楼层收集垃圾

每天上各楼层收垃圾2-3次。

13.三楼住户平台

每周用梯子上平台清理2次。

14.小区外围道路

按环卫所要求,由街道环卫队负责清洁。管理处督促清洁工作质量。

(二) 清洁辅助设施及管理

1.吸尘地毯、吸水地毯:遇雨天摆放在主要入口位置。

2.垃圾箱:摆放在园区公共场所、大堂、楼层,定期清洁。

3.卷纸及纸架:安装在会所公共卫生间,按需更换。

4.自动皂液机及洗手液:安装在公共卫生间,按需更换。

5.除臭丸:安装在公共卫生间,按需更换。

6.各类清洁工作标识、标牌:进行清洁工作时摆放。

(三)环境消杀

1.每季度清洗水池一次。

2.每月投药一次进行灭鼠。

3.每周投药进行灭蟑螂,每季度不少于喷雾灭杀蟑螂一次。

4.每年5-10月期间,每月喷洒灭蚊药二次。

5.每天用消毒药水对大门按钮、公共常用扶手等设施消毒一次。

6.每周用消毒药水对电梯轿箱内、外的'按钮等设施消毒五次。

7.每天用消毒药水对公共卫生间消毒一次。

8.用消毒药水对公共场经常触摸到的部位消毒。

9.所用药剂均符合国家规定并选环保类药剂。

(四)清洁卫生应急处理

1.在非典、流感、虐疾、登革热等疾病多发季节,将根据实际情况适当增加消杀频度,配合街道组织的相应环境卫生工作。

2.遵照政府部门的工作指引,制订'非典'等流行传染病盛行时期的应急预案,做好消毒预防工作。

(五)垃圾收集及清运

1.每栋、每层设置垃圾桶。

2.每日收集垃圾2-3次。

3.每日外运垃圾1次。

4.每日冲洗垃圾房1次,洒消毒水1次。

5.使用园区内运送垃圾的垃圾车安装软胶轮,减少噪音。

(六)污水处理及排放

1.根据市政要求进行污水处理及

排放。

2.每年清疏化粪池1次。有异常情况时,及时清理。

(七)二次供水池的清洗

1.每季度清洗二次供水水池一次。

2.每季度做一次水质化验。

3.有特殊情况时,及时增加水池清洗。

(八)外墙清洗

小区清洁管理制度4

1、依据甲、乙双方约定的清洁工作范围,乙方将为小区的清洁人员作如下配置:

(1)主管名。具有4年以上清洁工作经验(期间有2年担任主管职务),对甲级商厦的清洁有深入了解,能说话和话与客户沟通并解决投诉;分配保洁员工作,监管工作进程及保证提升清洁水准。

(2)班长名。对甲级商厦的清洁有一定的了解,有2年以上清洁工作经验,能带领属下员工做好保洁工作。

(3)保洁员名。经专业清洁培训,有良好职业道德和责任心。

(4)技工组成员名。经专业清洁培训和高空作业培训。取得相关证明,有良好职业道德。

(5)机动组人员名。可灵活调动工作岗位,协助进行大洗清洁,有员工休例假或年假时可暂代其工作岗位。

(6)'小区'外墙清洁由乙方工程部负责完成(注:公司常备高质素的专业高空清洁作业队,并配备齐全的机械设备。公司受市劳动局委托为有关人员进行高空清洁作业培训、考核及颁发上岗证明)。

(7)保洁时间:上午7:00至下午6:00时

2、员工管理、清洁质素的`监管

(1)在甲方要求下,乙方必须呈交一份详细员工资料给甲方,内容包括员工姓名、身份证号码、工作地点,以便识别。

(2)所有员工在'小区'内执行清洁工作时,必须统一穿着公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作证,仪表整洁。必须在指定地方存放签名记录册。

(3)乙方应确保在'小区'内工作的员工的行为和操作,不能抵触下列条款:

①除工作上需要或事前已获批准,在工作时间内严禁擅自进入'小区'内不属乙方清洁的地方,或从事任何与'小区'清洁项目相抵触的工作;

②损坏小区设施及不适当使用甲方所提供的设备;

③赌博、盗窃或任何违法犯罪行为;

④打斗或行为不检,骚扰或妨碍公共秩序;

⑤当值时酗酒,粗言秽语;

⑥作危害本身或其他人的行为,对'小区'内的财物造成损坏;

⑦不遵从甲方指令。

(4)所有清洁员工,包括主管、班长及普通员工全部由乙方直接聘用,甲方不须为这些员工作任何责任上的承担。

(5)制定保洁人员岗位制度,教育员工遵守'小区'的各项管理制度,爱护'小区'各种设施,注意节约用水、用电。

3、紧急服务

紧急服务定义为正常清洁合同以外的情形下,需额外增加的人手或机械,如遇台风、水浸或其他不可抗因素引起的紧急清洁服务,乙方必须依照甲方的要求,随时调派足够员工到场协助工作,同时甲方应支付给乙方因该项紧急服务所需的开支,收费标准为每人每小时元。

小区清洁管理制度5

一、清洁管理

(一)日常保洁

现代清洁不但注重一般业务的扫',更为注重专业的保',防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。各种保洁标准详见《清洁绿化工作手册》。

(二)消杀管理

为有效控制'四害'密度,营造良好的'工作和生活环境,以'预防为主,全面达标'为原则,根据季节的变化,制定相应的消杀工作计划,把灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁工作做好。

消杀范围主要包括:各楼梯通道、各楼层、各办公室及功能厅、各机房、厕所、沙井、化粪池、垃圾箱等室内外公共区域及值勤班室、宿舍和食堂。

消杀具体工作要求:可采取外包形式,由专业的消杀公司每月固定时间前来消杀,一般是每月四次。

二、绿化管理

(一)住宅区绿化日常养护管理由管理处负责。

(二)住宅区绿化工程验收由管理处和清洁绿化部负责。

(三)绿化工程验收时,应符合下列要求:

1.保养成活期在三个月以上。

2.绿化工程设计图纸及资料齐全,工程按设计施工并达到标准。

(四)管理区域内的住户和管理人员,有保护绿化和参加美化小区活动的义务。

(五)住宅区的绿化更新改造工作由管理处负责。

(六)未经公司许可,严禁随意占用绿化地。

(七)不准损坏花草树木、园林小品。

(八)不准在绿地上凉、晒衣物,停放车辆。

(九)禁止在绿地上开机动车,不得在草地上玩耍、坐卧

(十)不准向绿化地乱扔果皮纸张杂物。

小区清洁管理制度6

一、管理目标

通过严格的卫生工作标准和有效的.管理监督机制,确保小区公共场所保洁率达到98%以上。

二、人员配备及工作制度

(一)人员配备:

小区道路:1名;楼道等公共部位及样板房:2名。

(二)工作时间

拟定上班时间为上午7:30-12:00,下午13:00-17:30。

(三)保洁范围

小区所有公共部位、小区外道路、停车场、地下室等。

三、卫生标准

1、目视楼层通道地面干净无杂物、无烟蒂、无纸屑、无果皮、无污迹,墙身有光泽,踢脚线干净、无灰尘。

2、用干净纸巾擦拭墙面和公共设施,无明显污迹。

3、标识牌、公共设施目视无明显灰尘;

4、不锈钢表面无污迹。

5、垃圾桶清倒及时,桶内无异味。

6、墙角、门框上目视无灰尘、蜘蛛网。

7、卫生间墙面、地面干净,大小便器洁净无黄渍、无异味。

8、小区外道路、绿地无杂物等。

四、清洁内容

1、小区外路面清扫,每日10小时保洁;

2、小区大厅、楼梯、走廊每天打扫、拖洗一次,10小时保洁,不间断对垃圾桶收集、清运;

3、楼梯间玻璃窗每月擦拭一次;

4、每周对楼内护栏、标识牌等公用部位进行保洁擦拭,并不断巡视保持干净整洁;

5、垃圾收取,固定垃圾桶每天定时收取两次;

6、绿地卫生每天巡视、清洁一次,保持绿地无杂物、垃圾、果皮、纸屑;

五、具体实施方案

项目计划方案实施效果

生活垃圾在楼幢间设置垃圾桶早晚二次由清洁工直运垃圾中转站,垃圾桶每天清洗一次防止垃圾二次污染,减少垃圾在小区内运转路程,对清洁路面,提高小小区次,减少垃圾带来的污染源

建筑垃圾设置建筑垃圾堆放点袋装集中清运,每周定期将建筑垃圾拉往倾倒点消除乱堆乱放现象,及时清除建筑垃圾污染问题

果壳类设置数个果壳箱放置点一天收集一次,每天清洗一次减少地上果壳、烟蒂、纸屑

道路广场10小时动态清扫保持,清卫员1小时循环、动态一次清卫果壳纸屑地上不超过一小时。加强接壤部位的保洁力度地上无明显的杂物、烟蒂,道路清洁畅通。

公共楼梯走廊楼梯、走廊每天清扫一次,每天拖洗一次,扶手3天擦拭一次,楼梯玻璃每月擦一次。楼梯、走廊无烟蒂、纸屑,扶手无灰尘,玻璃窗时净无灰尘,清卫工包干。进入楼道感到清洁、明亮、舒适

除四害按季节要求除四害配合社区居委会,及时购买、投放、回收小区内无明显的四害侵害和活动

公厕每天清扫二次厕内无粪便堆积,地上无污染厕所内无臭味,地面干净,无粪便污染

小区清洁管理制度7

为保持小区的清洁卫生,管理处设有保洁人员,负责小区各楼宇公共场所的清扫和垃圾清运,请各位业主给予全力支持和配合,共同遵守以下公约:

一、请自觉维护小区内房屋的公共卫生,不随地吐痰,乱丢果皮、纸屑、烟头等,不高空抛物,不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。

二、垃圾分类装袋,分别置于不同的.垃圾桶内,以便及时分类收集。

三、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

四、饲养宠物必须符合政府的有关规定,且不得影响邻里休息。

五、业主装修完毕,应立即清扫,不得将废物弃于楼道走廊及公共场所。

六、小区内任何公共场所,均不得乱涂、乱画、乱张贴,违者负责清除和粉刷费用并在公告栏予以爆光。

七、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地。

八、请提醒进入小区的亲友,遵守小区的管理规定,维护小区的整洁。

九、管理处负责小区的垃圾清运和消杀工作,积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传,使住户人人爱清洁,个个讲卫生。

小区清洁管理制度8

1、目的

确保小区环境干净、卫生,为广大业主营造清洁舒适的居住环境。

2、指导思想

严格遵照清洁数量和质量开展工作,定期开展消毒和灭害工作。

3、清洁服务

3.1垃圾袋装化,由住户将垃圾送至集中设置的垃圾桶内,保洁人员每日清理、集送两次。集中的垃圾尽快外送,每日不少于两次,做到生活垃圾日产日清;

3.2小区道路、广场、停车场等每日清扫两次;门厅、电梯厅、楼道每日清扫1次,每周拖洗1次;电梯门、地板及周身每天清扫抹擦1次;人行楼梯及扶手每周清扫、抹擦两次;共用部位门、窗、不锈钢扶栏、用户信箱等每周抹擦1次;公用部位照明灯罩、消防水带箱、灭火器每月抹擦1次;小区范围内绿化带(及附属物)天每清扫1次;休闲区亭廊、桌凳、木栏杆每半月抹擦1次;路灯每月抹擦1次;

3.3区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次,并视检查情况及时清掏化粪池每2个月检查1次,每年清掏1次,发现异常及时清掏;

3.4二次供水水箱按规定半年清洗1次,定时巡查,定时化验,水质符合卫生要求;

3.5根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

4、绿化养护管理

4.1雇请专业人员实施绿化养护管理;

4.2对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护;

4.3水池定期检查,每周打捞一次飘浮物及沉淀物,每半年清除池底污泥、换水一次;

4.4定期清除绿地杂草、杂物;

4.5适时组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻;

4.6适时喷洒药物,预防病虫害。

5、服务评估

5.1定期评估

5.1.1物业中心经理听取业主/住户意见,并据此制定定期检查计划,每月25日定期在小区进行服务检查,以评估服务效果;

5.1.2物业中心助理对受理的`客户投诉和回访记录进行汇总,综合评估业主/住户的满意程度,并根据投诉责任部门投诉次数对相关服务开展部门进行绩效考核;

5.1.3临时检查

公司总经理或总部巡查组每月对小区进行服务检查以评估其服务效果。

小区清洁管理制度9

为规范站场卫生管理，创造一个整洁、优美、舒适的工作环境，树立各单位站场的形象，使环境卫生管理工作规范化，制定本制度。

第一条 卫生区域管理应落实责任，明确到人。

第二条 值班人员在交接班时需对站场值班室、工艺区卫生情况进行交接，对检查出的.问题，当班人员无条件清理，直至合格为止。

第三条 值班室卫生要求如下：

（一）值班室内地面干净，垃圾筒内垃圾倾倒干净；

（二）桌面、资料柜干净、无灰尘，物品、资料摆放整齐、有序；

（三）电视机、饮水机、电脑、室内各设备表面干净、无灰尘；

（四）墙面洁净无蜘蛛网，制度牌、值班牌清洁、无灰尘；

（五）窗台、门无灰尘，玻璃通透、明亮、无灰尘。

第四条 保持工艺设备外表面干净、无尘土、无油污，保持每天清洁，每周至少全面打扫一次。

第五条 卫生间每天打扫一次，每周彻底打扫一次。

卫生间卫生要求如下：

（一）地面干净、无污垢、无积水；

（二）窗台无灰尘，玻璃通透、明亮、无灰尘；

（三）镜面明亮、清洁、无灰尘；

（四）洗手台干净，洗手池洁白无污垢、水锈；

（五）便池内洗刷干净、无污垢、无尘土，便池隔板清洁、无涂画；

（六）墙面洁净无蜘蛛网。

第六条 学习室每天打扫一次，每周统一打扫一次。

学习室卫生要求如下：

（一）地面干净、无污垢、无积水；

（二）学习资料统一集中定点摆放；

（三）桌面清洁、无灰尘；

（四）窗台、门无灰尘，玻璃通透、明亮、无灰尘；

（五）墙面洁净无蜘蛛网，制度牌清洁、无灰尘。

第七条 寝室每天打扫，每周统一打扫一次。寝室卫生要求：

（一）寝室地面干净，无积水，垃圾筒内垃圾及时倾倒；

（二）床单、枕巾铺放平整，枕头统一摆放正确；

（三）被子统一叠放整齐，呈四方块，各面垂直有棱角；

（四）床下鞋统一摆放整齐；

（五）衣服统一挂在指定地点，衣柜衣物叠放整齐；

（六）脸盆标志统一朝外，上下标志对齐；

（七）毛巾2次对折后挂在脸盆上，对折口朝里，下沿整齐。

小区清洁管理制度10

环境是整个小区的特色，我们将本着预防污染、防治结合的思想原则，以建设环保社区，温馨家园为目标，彰显园林风情、温馨自然的独特风貌。

（一）清洁管理

我们将按照所制定的清洁管理规程进行保洁工作，保证操作的正常有序运行，并通过公司内外对清洁工作的监视和测量，不断提高工作的质量和效率；在管理处培养全体职工的环境意识，倡导管理处人人都是清洁工的观念，在物业管理的各个工作环节落实环保措施。同时，我们将通过多种方式与业主沟通，请业主配合我们的工作，共同维护整个小区的`环境卫生。具体清洁卫生质量标准如下：

1、每天清扫道路、地面、花坛、草地保持干净，无明显杂物垃圾，零星垃圾（烟头、果皮、纸屑）的存在不会超过一小时。

2、每日清洁垃圾桶，楼面垃圾间的垃圾桶放置整齐，把垃圾袋套在垃圾桶内壁；桶四周无散积垃圾，无明显污渍，无异味。

3、垃圾站垃圾堆放合理，四周无散积垃圾，站内保持清洁，无异味。

4、地面指示牌、宣传栏、栏杆、路灯干净、目视无明显灰尘。

5、楼内各类消防设施表面、墙面瓷砖表面用纸巾抹试30厘米墙面瓷砖表面基本不被污染；楼道墙角无蛛网。

6、楼梯台阶面干净，无杂物、污迹；楼梯扶手表面用纸巾抹试50厘米，纸巾基本不被污染。

7、楼层、楼梯内的玻璃窗目视明亮，无污迹，用纸巾抹试30厘米，纸巾基本不被污染。

8、各种不锈钢表面无污渍，无锈迹，无手印，光泽明亮。

（二）绿化管理

对小区的绿化，我们将依托公司的技术和经验，充分发挥我们在园林绿化景观营造和维护保养方面的优势。另外，我们还计划在适当位置摆放、悬挂适当品种的花卉，统一设计规范住户阳台和屋顶的绿化、摆花内容，指导住户在花草养护工作，并把替业主住户打理花草作为管理处有偿服务的内容之一，让小区草常绿、花常艳。园林绿化工作基本质量标准为：

1、保持区内公共绿化地和花坛，建筑小品完整良好。

2、根据园艺设计要求按时种植树木、花草、发现缺苗及时补种。

3、保证花草树木生长茂盛、无病虫害，形态美观。

4、定时定期修剪、施肥、浇水、使花木既整齐又健康生长。

小区清洁管理制度11

一、严格按照程序及操作要求进行消杀管理工作，随时注意保持小区内公共场所的环境卫生。

二、对消杀工作的重要性在小区内进行宣传，不定期对小区楼道进行灭四害。

三、对小区内水池定期换水，保持干净，杜绝细菌繁衍。

四、沟泥进行固液分离，固体干化科学处理，提高无害化处理率。

五、对于垃圾，分类收集，及时处理，对有机垃圾，动植物尸体等经高温灭菌无害化处理。

六、定期到除害消杀部门购买药品对小区进行消杀工作。

小区清洁管理制度12

制度，是一个汉语词语，拼音是zhì dù，意思有：

1、在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范；

2、制订法规；

3、规定；

4、指规定品级的'服饰；

5、制作；

6、制作方法；

7、规模、样式；

8、规制形状；

9、指一定的规格或法令礼俗。

用社会科学的角度来理解，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

小区清洁管理制度13

为加强本小区环境卫生综合整治工作，进一步提高环境卫生管理水平，促进环境卫生管理制度化、规范化，特制定本制度：

一、建立小区卫生保洁员制度，按照小区200人至400人的标准设立一个保洁员建立小区卫生保洁员队伍，全面负责小区卫生整治管理工作。

二、建立卫生清洁员例会制度。每月召开一次清洁员会议，及时进行环境卫生交流工作。

三、建立垃圾集中处理制度。集中焚烧深埋，严禁随意倾倒垃圾。

四、建立政府驻地卫生清洁制度。各门头户实行“门前三包”（包卫生、包绿化、包秩序），政府设专职卫生管理员，配备垃圾流动车，每日一清理，实行城市化管理。

五、建立小区两侧卫生清洁制度。成立清洁员队伍，每周二次对小区两侧的'垃圾“白色垃圾”进行清捡。

六、建立垃圾定期清运制度。村组织车辆、人员定期将各村的垃圾统一清运到三处垃圾场集中处理。

七、建立环境卫生考核奖惩制度。小区成立环境卫生综合整治考核小组定期进行检查考核，并将结果进行公示。

小区清洁管理制度14

一、贯彻执行国家的法律、法规和物业公司的各项规章制度，围绕公司经营和发展决策，落实各项工作计划和目标，坚持公司管理宗旨和服务理念。

二、负责小区的环境管理部工作，严格执行环境管理部工作规范和质量标准，保证环境秩序。

三、负责小区日常的.清洁卫生工作，按照规定时间、清洁范围、保洁频率、操作方法等要求保证环境清洁卫生清晰干净。

四、负责小区日常垃圾的清运处理，作到日产日清，保证垃圾不过夜不爆棚。

四、负责小区的环境卫生消杀工作，制订卫生消杀工作计划，确保卫生消杀符合标准，并作好卫生消杀记录。

五、负责小区园林绿化的日常养护工作，制订绿化养护方案，保证小区绿化符合规划要求，作好病虫害寒防治，及时修剪施肥补栽。

六、负责小区环境卫生、园林绿化设施的维护保养，保证设施设备的使用功能，提高使用效率。

七、负责作好环境宣传工作，积极倡导文明卫生社区，预防制止纠正违反环境管理规定的行为，配合有关单位做好爱国卫生活动。

八、负责为客户提供清洁求助服务，及时反馈服务信息和汇报工作情况，完成职责范围内和其他交办工作。

小区清洁管理制度15

1.目的:

保持小区干净、整洁,为住户提供幽雅、舒适的生活环境。

2.适用范围:

适用于保安服务部对小区的清洁管理。公司的清洁发包给分承包商,公司要求分承包商建立保洁班专门向我公司提供服务,并在服务过程中执行公司规定的程序(在与分承包商签定的合同中规定此项)。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.64.94.104.124.13章

3.2iso9002标准第4.64.94.104.124.13章

4.职责:

4.1保安服务部主任负责监督保洁班长对保洁员、垃圾清运工的管理,并做考评。

4.2保洁班长负责监督检查日常保洁、垃圾清运工作,并巡视整个管理小区。

4.3保洁员负责所辖区域的卫生保洁工作及义务宣传工作。

4.4垃圾清运工负责整个小区的'垃圾整理、清运工作。

5.工作程序:

5.1保安服务部主任根据小区实际情况制定《保洁工作程序》《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》。

5.2保洁班长根据小区实际情况制定每月《保洁工作计划》。

5.3保洁工作:

5.3.1保洁员依据《保洁工作程序》、《卫生检查标准》及《保洁工作计划》实施保洁,作《保洁工作记录》,并执行《物业管理服务规范用语》。

5.4垃圾清运工作:

5.4.1垃圾清运工依据《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》.

施垃圾清运工作。

5.5保洁、垃圾清运工作的检查:

5.5.1日常的保洁、垃圾清运工作由保洁班长依据《保洁工作程序》、《垃圾清运工作安排》及《卫生检查标准》每天进行检查并填写《保洁、垃圾清运检查记录》。

5.5.2每个月由保安服务部主任组织两次卫生抽查,并做《保洁、垃圾清运抽查表》,如发现重大问题发出《整改通知书》,抽查结果将作为对分承包商服务质量进行评审的依据之一。

5.5.3公司将不定期进行卫生检查,作为保安服务部主任考核依据。

5.5.4在检查中不合格的,保洁班长通知保洁员、垃圾清运工返工直至合格为止,并填写《保洁、垃圾清运检查记录》。

5.5.5由保洁班长作《保洁工作月总结》、《垃圾清运工作月总结》,并报保安服务部主任审核后由综合办公室存档。

6.支持性文件与质量记录

6.1《保洁工作程序》ej-wi-qp4.5-02

6.2《垃圾清运工作安排》ej-wi-qp4.5-03

6.3《卫生检查标准》ej-wi-qp4.5-01

6.4《物业管理服务规范用语》ej-wi-qp8.1-02

6.5《保洁工作计划》ej-qr-qp4.5-01

6.6《保洁工作记录》ej-qr-qp4.5-02

6.7《保洁、垃圾清运检查记录》ej-qr-qp4.5-03

6.8《保洁、垃圾清运抽查表》ej-qr-qp4.5-04

6.9《保洁工作月总结》ej-qr-qp4.5-05

6.10《垃圾清运工作月总结》ej-qr-qp4.5-06

6.11《整改通知书》ej-qr-qp4.9-05

第四篇：4、小区清洁工作基本标准

证大大拇指园区保洁员工作标准及操作程序

1保洁员工的基本素质要求 1.1保洁员工的基本素质要求 1.1.1仪表、仪容要求

1.1.1.1 按规定统一着装上岗，私人衣服不得外露，工作服应勤洗、勤换，穿着应整洁、干净，纽扣要扣好。发现工作服破损、掉钮，应及时修补。下班后换下工作服，不得在非工作时间穿工作服；

1.1.1.2男性员工不允许留胡须，头发长不过耳；女性员工发长不披肩。发型整齐不蓬乱。女性员工不允浓妆艳抹；

1.1.1.3讲究个人卫生，避免自身不洁发出异味； 1.1.1.4工作时面带笑容，端庄稳重，不卑不亢； 1.1.1.5工作时不允许赤脚或穿拖鞋上岗；

1.1.1.6员工上岗必须佩戴工卡，并一律戴在左胸。

1.2行为规范

1.2.1时刻保持仪表端庄、精神饱满，动作敏捷。工作中不喧哗，不嬉闹。行走靠右，不并排，要礼让宾客，从规定的员工通道出入；

1.2.2工作时，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态；

1.2.3坚持“优质服务、顾客至上”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的意识； 1.2.4对待住户询问，要有问必答，并回答准确，不允许手举清洁工具指示方向或回答问题，自已回答不清楚的问题将业户带到相关部门，由有关人员接待； 1.2.5说话声音要清楚，注意问候，称呼及应答、迎送等礼节，正确使用礼貌用语；

1.2.6在住户的房间内进行保洁时，对业户的物品不应流露羡慕神态，不该去的地不要去，不该动的物品不要动，不做令人怀疑的行为，以免产生误会； 1.2.7不随地吐痰、乱抛纸屑，不在公共地方吸烟，禁止乱丢烟头；

1.2.8不得将工具（包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等）沿地拖行或扛在肩上行走，应手持工具离地向上，置于手侧；

12.9进入客户房间前应先敲门，向住户说明来意，禁止在未经业户同意的情况

下进入房间。1.3劳动纪律

1.3.1按时上班，不得无故迟到早退，有私事须提前向领班申请事假，有特殊原因未能提前申请时事后要及时补办请假手续，否则按旷工处理。申请病假须持公立医院证明，经领班批准后，方能休假； 1.3.1工作时不允许做与本职工作无关的事；

1.3.2工作时间（含上班前用餐）不准喝酒，不允许在非休息时间和地点休息； 1.3.3员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作需要，应事先得到领班的许可；

1.3.4服从公司和质检人员的检查，并接受批评、纠正错误。服从上级安排，执行定岗、定人、定时间、定标准的管理模式，完成上级交给的各项工作任务； 1.3.5自觉遵守公司和各项规章制度，爱护公司的各种设备、设施、用品等。损坏或丢失设备、工具、工作服应按公司规定赔偿；

1.3.6在保洁过程中，不得妨碍公共秩序及业主、使用人及其顾客的活动；

1.3.7任何情况下，不允许与业主、使用人及其顾客发生争执；

1.3.8不准与业主、使用人拉关系，不准索要小费，不准向其借用财物； 1.3.9在工作范围内捡拾的一切物品一律上交，不许私自占有； 1.3.10客户赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走； 1.3.12上班前或下班后不准在物业范围内闲逛； 1.3.13下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。1.4理论知识、操作技能要求

1.4.1掌握好基础理论知识，为保洁服务作业打下基础；

1.4.2掌握各种清洁工具的正确使用方法和技巧（如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作各种设备（如洗地机、吸尘机、吸水机等）以及物业各个部位的保养方法；

1.4.3掌握各种清洁保养剂的使用方法，以免造成物料的浪费而增加成本。2保洁员工的岗位职责 2.1领班的岗位职责

2.2.1带头工作，以身作则，调动员工的积极性，保质保量地完成各项工作；

2.2.2协调本班组与各部门的关系，合理调配人力和物力资源；

2.2.3负责定期对本班组员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；

2.2.4负责保洁工作的班检和员工的日考核，纠正日常工作中存在的不合格服务；

2.2.5负责保洁用品采购计划和编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和保管；

2.2.6对发生在辖区内的不卫生现象进行劝阻和制止；

2.2.7负责对垃圾清运等服务分包方的服务工作进行现场监督检查并作质量记录。

2.2室内保洁员工工作范围

2.2.1 负责物业内各层电梯厅、走道、楼梯等共用区域地面、墙面、天花板的保洁工作；

2.2.2负责物业内的信报箱、井道门、管线、消防栓等共用设施设备的保洁工作； 2.2.3负责地下室、天台、转换层的保洁及其明暗沟的疏通； 2.2.4对业主、使用人违反保洁管理规定的行为进行劝阻和纠正； 2.2.5 积极完成上级交办的各项临时任务。2.3室外保洁员工工作范围

2.3.1负责物业辖区范围内的道路、绿化带等公共区域地面的保洁；

2.3.2 负责物业辖区范围内的墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的保洁；

2.3.3定时对物业辖区内的室外沙井和雨水、污水井及管道和化粪池进行清理疏通；

2.3.4负责物业辖区内的室外明装管线和明装公用设施设备的外表保洁工作； 2.3.5负责物业辖区内的室外果皮箱和垃圾屋的清扫、装运和消毒工作； 2.3.6 对物业辖区内违反保洁规定的行为进行劝阻和纠正； 2.3.7积极完成上级交办的各项临时任务。3保洁标准

3.1五定八无六净三优三化

3.1.1五定：定人、定区域、定时间、定任务、定质量。

3.1.2八无：楼前、楼后、道路、楼道、角落、绿地、管井等做到：无积水、无泥土、五杂物、无杂草、无树叶、无垃圾、无人畜粪便、无漏扫漏收。3.1.3六净：路面净、楼道净、绿地水面净、雨水沟净、垃圾箱净、设施净。3.1.4三优：优美的环境、优良的秩序、优质的服务。3.1.5三化：净化、绿化、美化。3.2楼宇内走廊、过道、楼梯清洁标准

3.2.1地面、楼梯无垃圾杂物、污渍、泥土、无拖痕迹；

3.2.2墙面干净无脏污，天顶无积尘、蜘蛛网、无乱贴广、无乱堆放； 3.2.3扶手干净无尘、无蜘蛛网、无死角；

3.2.4灯具灯管无灰尘、灯罩内无蚊虫、灯罩、灯盖无积尘； 3.2.5门、窗干净无污渍、灰尘。3.3小区内道路清洁标准

3.3.1无垃圾杂物、污渍、泥沙、粪便、杂草、烟头、痰渍； 3.3.2每100平方米每烟头或其它杂物在1个以内； 3.3.4垃圾滞留不超过1小时； 3.3.5石材能见到本色。3.4绿植地的清洁标准

3.4.1无垃圾杂物、污渍、泥沙、粪便、杂草、烟头、碎石； 3.4.2每100平方米烟头不超过1个； 3.4.3无枯枝落叶。

3.5垃圾桶和垃圾房清洁标准

3.5.1地面干净、干燥，无异味、无蚊虫滋生； 3.5.2内外墙无污渍、附着物；

3.5.3垃圾桶周围无垃圾堆放，表面无积灰、污渍、冲洗空桶无异味； 3.5.4垃圾桶内垃圾不超过三分之二； 3.5.5垃圾房垃圾日清理100％。3.6小区水景观清洁标准

3.6.1池水清澈，水面无枯枝叶等漂浮物； 3.6.2池壁无锈斑、污渍、青苔； 3.6.3池内喷水管、照明灯外表无污渍；

3.6.4池壁地面上无垃圾、杂物、积水。3.6.5灯杆无污物，附着物，灯罩内无蚊虫； 3.6.6灯具无蜘蛛网，保持明亮洁净。3.7排水沟清洁标准 3.7.1干净无杂草杂物；

3.7.2排水畅通无堵塞，积水，异味；

3.7.3少蚊、蝇、蟑螂、无鼠，消杀率达到99％以上。4保洁人员常见职业伤病及职业防护 4.1物业保洁人员常见的职业伤病 4.1.1物业保洁人员常见职业伤病

4.1.1.1 外伤、扭伤、跌伤、撞伤、割伤都是保洁人员常见的职业伤害。例如提重姿势不正确、提重负荷过重会造成扭伤；地面湿滑、工作量太大、时间紧迫等都会增加保洁员工受伤的几率。

4.1.1.2疲劳损伤----姿势不当并且负担过重的重复动作，容易造成筋肌劳损，例如经常弯腰推拉垃圾桶、垃圾车，弯腰扫地、拖地，抹窗均有可能造成腰部、手或前臂的肌腱劳损。患者会感到患部痛楚、乏力、僵硬、麻木，若不加以理会，病情使会恶化而持续，从而防碍正常的工作生活。

4.1.1.3化学性皮肤炎----保洁人员经常需要接触化学类清洁剂。如果使用不当则会引起各种伤害，最常见的因化学品腐蚀等造成的皮肤损害。

●保洁人员如果不戴手套而直接接触洗洁精、去污剂、清洁剂等化学品，其手部表面起保护作用的油脂屋就会被破坏，致使皮肤缺乏保护，时间久了，手部皮肤就会变得干燥，甚至开裂，因而易受细菌感染。

●有些清洁剂和去油污剂含有腐蚀性强的化学成分，如苛性钠和氢氟酸等。含高浓度苛性钠的清洁剂可引起皮肤灼伤，若不及时除掉皮肤沾染的液体，它会继续向深部组织渗透，从而形成更严重的皮肤损害。保洁人员双手经常接触苛性钠的稀溶液，则会使指甲变薄、变脆、失去光泽。氢氟酸沾染在皮肤上，会穿透皮肤角质层渗入肌肤深部组织，引起组织液化坏死，形成较难愈合的溃疡。

4.1.1.4传染病----垃圾可以滋生细菌、病毒、真菌或寄生虫等，如果不及时清理，通过各种传播途径，便会引发传染病和寄生虫病等。保洁人员在处理、清运垃圾时，如果没有采取保护措施，就极有可能被传染上疾病。例如，肝炎病人或

肝炎病携带者使用过的丢弃物品，可能沾有肝炎病毒，如果保洁人员工作时没有进行必要的安全防护，就可能沾染病毒；如果抵抗力差，就可能感染上肝炎病。同样道理，保洁人员在工作中可能会被感染消化道传染病、真菌和寄生虫病等传染性疾病。

4.1.1.5呼吸道疾病----保洁人员在工作中会吸入各种对身体有害的尘埃。一般而言尘埃可分为有机尘、无机尘（或矿物尘）和化学尘三类。

●有机尘是指一些由动物、植物或微生物等生物尘埃。这类尘埃通常不会积存在肺内，但却会造成过敏反应。保洁人员工作中可能要接触到鸡鸭羽毛或鳞屑，这些东西会引发过敏性鼻炎和支气管哮喘。而鸡鸭等排泄物的粉尘如果被吸入肺中，则会造成过敏性肺泡炎，患者会有气喘、干咳、发冷、发热等症状。●无机尘或矿物尘是指由非生物（如矿石、沙、土等）所形成的尘埃。这类尘埃对人的健康的影响非常严重。例如，长期吸入沙、石尘，其中的二氧化硅可造成肺部组织损坏而导致矽肺病，患者会出现不同程度的呼吸困难，肺部功能日渐衰退，严重影响工作及日常生活。

●化学尘是指清洁剂等化学品，除以液体状态存在外，也以烟尘或气体形态存在而形成的尘埃。化学尘在空气中随呼吸进入人的呼吸道。化学尘对人的危害要视其种类及浓度而定。例如，漂白粉挥发的氯气，长期吸入会造成牙齿、眼结膜及呼吸道损害甚至造成喉炎或支所管炎，患者会有喉干、喉痛、声音嘶哑、咳嗽及吞咽困难等症状。

4.1.1.6设备造成的肢体损伤与振动伤害----保洁人员工作中使用的设备越来越多，如洗地车、吸尘机等。设备的使用可以降低保洁人员的劳动强度，提高工作效率。然而，如果不注意对设备维修保养，使其保持最佳的工作状态，或者不按操作规程去操作设备，便有可能造成严重事故，并给保洁人员带来各种伤害。

例如：垃圾车都装有封闭式压实机，压实机有向下压的叶片，可将垃圾往内压。有时由于垃圾体积过大，压实机在把垃圾压烂过程中，垃圾会飞弹出异物，如果保洁人员在车上驾驶操作便会受到全身振动。经常操作振动大的垃圾车就有可能造成振动病，患者会有恶心、呕吐、头痛、出冷汗等症状。4.2保洁人员的职业防护措施

4.2.1 改善工作环境----工作环境的恶劣、不合乎安全要求是影响保洁人员安全的首要因素。工作环境和多种因素有关。要在可能的条件下，争取有关部门的

配合，改善保洁人员的工作环境，以保障其安全，提高工作效率。例如改善废物处理方式，住户直接把垃圾直接放置到园区垃圾桶内，而不需每层收取，这样可以减轻保洁人员的体力负担，降低工伤和职业病的发生几率。

又如，垃圾房和垃圾收集站空间狭小，废品杂物堆放零乱，地面不平或湿滑，灯光照明督废品杂物的合理摆放，保持工作场所及通道有足够的光线及宽敞通畅，以减少保洁人员工伤和职业病的发生，提高工作效率。

4.2.2安全使用化学用品----化学用品对人体有多方面的危害。为了保障保洁人员的安全健康，应尽量使用低毒或无毒的清洁剂。所有盛装化学品的容器，都应贴上正确的化学用品标签说明危害性和防护方法。要为保洁人员提供安全使用清洁剂等化学用品的训练。监督其安全使用化学品。

4.2.3正确的工作姿势----正确的工作姿势对预防工伤和职业病极重要。因此，应对保洁人员进行正确工作姿势的培训，督促其采用正确姿势进行工作，以减少受伤和发生工作劳损的机会。特别要避免弯腰负重或负重扭腰；避免徒手将重物大幅度地移动或徒手搬运一段长距离；亦应避免过度用力推动或拉动物件。

4.2.4正确选用工具----使用设计良好的工具不仅可以提高效率，还可以降低或避免保洁人员的受伤及患病的机会。因此应选用较轻便的工具，如果工具或工具连同承载物较重，应让操作人员能同时使用两手。工具的扶手应尽量靠近工具的重心或工具与承载物连线的重心。扶手应易于抓握，并让保洁人员能轻易地转变握持位置。工具和手部接触应没有尖锐或突出的部分，但接触处也不能太光滑，以免工具滑脱。在有需要时，工具应装置足够的避振配件。

4.2.5正确使用劳动保护器具----保洁人员经常接触化学清洁剂及垃圾尘埃等，因此应佩带合适的个人防护器具，如手套、安全工作胶鞋、防尘口罩等。

4.2.6注意个人卫生----保洁人员经常接触垃圾及化学清洁剂等，因此一定要注意个人卫生，养成良好的卫生习惯，避免在工作中感染各种传染病，并避免将病菌带回家史而影响家人的健康。保洁人员在工作其间不得进食；饮水前要洗手；工间休息时应洗净手再进食。工作完毕，一定要沐浴、更衣后再回家。

4.2.7进行正确规范的操作规程的培训----经常对保洁人员进行培训，提高他们的安全健康意识，训练他们熟悉各种操作规程，熟练地使用各种工具和防护器具。需要操作重型设备的人员更要接受专业训练，熟悉工作程序及注意事项。在操作危险性大的重型设备时，应规定必须有其他员工在旁监护操作。

4.2.8定期检查身体----保洁人员要定期检查身体，监测健康状况，发现问题要及早处理，确保其身体健康。5现场急救的正确方法

保洁人员在工作中意外受伤，则要进行现场救治，伤势严重者应立即呼叫救护车将伤者送医院救治。在求护车到达前的时间里要对伤者进行正确处理，以减轻伤者的痛苦，减少抢救的困难，增加伤者复原的机会，降低伤残的几率。因此，保洁人员和领班应懂得现场急救常识，以便在救护车来到之彰，可以现场为伤者作一些必要的处理。下面介绍保洁工作意外伤害情况的正确急救方法。5.1 保洁人员在烈日下工作突然晕倒正确处理方法是将其抬到阴凉并空气流通的地方，使晕倒的人员可以呼吸到充足的氧气，并由镇定而有经验的人员照顾疏散围观的人群，直到救护车到达。

5.2 保洁人员意外触电----如一时找不到电源开关，应该用干的竹、木、胶棍等绝缘休将电线打开或将触电者推离电源，然后立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压。只有抢救及时才有可能挽救其生命。

5.3沙粒或其他异物入眼----不能用手、纸巾或毛巾擦拭，以免擦伤眼角膜引起角膜炎而造成严重后果。正确的处理方法是用清水冲洗。5.4化学品入眼----应立即用水不停地冲洗，直至眼睛恢复正常。5.5化学品沾染身体其他部位-----最好的办法是用大量清水冲洗。

5.6高空作业时从高处坠下----当其倒卧地上时，在未了解清楚其受伤情况时，不应立即搀扶他。因为，如果保洁人员不幸跌伤腰骨，出现腰椎骨析，此时扶起伤者就会使其脊椎弯曲，骨折腰椎就有可能切断脊髓，从而造成保洁人员的下肢瘫痪。如果是胸椎或颈椎骨折，草率地一扶、一弯甚至会即时危及伤者的生命。正确的做法是：如果伤者还清醒，应该不断地与伤者对话，尽量保持伤者不昏迷。不要翻动伤者，但见到出血或衣服内有渗血，应即时压迫止血，注意伤者的呼吸，等候救护车到达。

5.7跌断肢骨，断骨刺穿皮肉----应用硬木板托住断肢，用现场可以找到的干净布料包扎止血，尽量不要移动断骨。

5.8铁钉或铁杆插入身体----正确的处理方法是不要把铁杆或铁钉从伤者身体拔出应维护原状、将伤者直接送入医院，由医生妥善处理。因为铁杆或铁钉有可能插着血管，如把铁杆铁钉拔出则可能导致伤者大出血。如果伤及大血管，就会

有生命危险。在搬动伤者时要确保铁杆、铁钉拔出可能导致伤者大出血。如果伤及大血管，就会有生命危险。在搬动伤者时要确保铁杆、铁钉拔出则可能导致伤者大出血。如果伤及大血管，就会有生命危险。在搬动伤者时要确保铁杆、铁钉不得移动。

5.9利器或设备截断手指----救助者不应该丢掉断指，也不应该找回来就立即接在伤口上包扎。正确的做法是：首先用现场可以找得到的干净布料（通常最快捷的方法是撕下衣服的干净部分），用力压住伤者的伤口，力度以不出血为准。然后将断掉的手指找回来，用干净的布料包好，等候救护车的到来。匆忙中不要忘记把伤者断离的手指交给救护的医护人员带回医院处理。6所有突发事件按《物业应急预案》的规程处理应急。

第五篇：“促进劳动协调进社区实施规划”社区工作计划

一、指导思想

切实加强和完善社区劳动关系协调工作，进一步强化劳动保障基础工作，为全面构建和谐社会夯实基础。以推进和谐稳定劳动关系为主线，以全面落实科学发展观为统领。以构建和谐社会为目的充分发挥基层劳动保障工作平台作用。

二、目标任务

将劳动关系协调工作延伸到街、乡（镇）和社区。做到一个明确”四个建立”即：明确街、乡）镇和社区在劳动关系协调工作中的基本职能。建立完善劳动关系协调工作组织体系，实现一个目标。以街、乡（镇）和社区劳动保障工作平台为依托。促进劳动关系和谐稳定；建立劳动保障监察组织网络，确保劳动者合法权益得到适时维护；建立劳动关系台帐和基础数据库，全面掌握劳动关系基础信息，实现动态管理；建立劳动用工备案制度，规范用工行为，切实提高劳动合同签订率。

三、方法步骤

推进工作从 年 月 日开始。共分为准备启动、组织实施、总结验收三个阶段。

(一)准备启动阶段

1制定工作方案。街、乡（镇）要结合实际。分别制定工作方案，建立组织机构，明确目标任务。

2进行动员部署。月 日召开全区启动大会。

(二)组织实施阶段

1配备专职人员。此项工作时间紧、任务重。各街、乡（镇）及社区要按照区里统一要求，目前劳动保障工作任务重，工作人员少的情况下，将推进工作放在重要位置，从各街、乡（镇）和社区劳动保障机构现有人员中选配1名素质高、业务熟的人员，专门负责推进工作，其他人员予以配合。

2组织岗前培训。每个街、乡（镇）聘2名兼职劳动保障监察员。经考试合格者分别聘为兼职劳动保障监察员和劳动保障法律监督员，并分别颁发证书。

3建立备案制度。按照省、市全面建立劳动用工备案制度的总体要求。全面开展劳动用工备案，建立劳动用工备案制度。

4开展全面调查。社区劳动保障协理员要对辖区内所有用人单位的基本情况进行一次全面调查。逐一采集用人单位的基本情况信息，并录入微机建立台帐。

5组建协调机构。街、乡（镇）组建劳动关系协调委员会；社区组建劳动关系协调小组。

6扩建监察网络。将劳动保障监察工作延伸到街、乡（镇）和社区。建立一个检查、监督、指导的完整工作体系。

7分步专项治理。各街、乡（镇）和社区要根据调查统计的汇总结果进行综合分析。按专项、分步骤提出治理意见，逐级上报劳动保障监察部门，采取上下联动的方式统一进行专项整治。

(三)验收阶段

1检查分析。总结好的经验和做法，找出劳动关系不和谐的具体成因，并对加强社区劳动关系协调工作和基础平台建设工作等，向区推进工作领导小组提出建设性意见，全面总结推进工作的基础上形成工作总结报告，上报区推进领导小组。

2联合检查。组织有关人员成立联合检查组，对各街、镇（乡）推进工作情况进行一次全面检查，并按照目标要求量化评比，同时将考核结果纳入考核指标。适时召开全区推进工作情况总结大会，对推进工作中好的经验和先进典型进行总结表彰。

四、组织领导

区成立以区劳动保障局局长为组长，为加强推进工作的组织领导。区劳动保障局副局长，区发展和改革局副局长，区总工会副主席，区中小企业局副局长，区民政局副局长，区工商局副局长，区地税局副局长为副组长的区推进工作领导小组。

由区劳动保障局副局长任办公室主任。办公室成员包括：区劳动保障局各科室，区推进工作领导小组办公室设在区劳动保障局。区就业服务局、区发展和改革局、区工会、区中小企业局、区民政局、区工商局、区地税局相关科室。

五、几点要求

(一)加强领导。

一是时间紧，这次推进工作。国家和省市要求我 月底前完成，需要我集中精力加快推进。二是任务重，劳动关系协调工作进社区，政府社会管理职能的延伸，内容涉及方方面面，需要我进一步明确任务抓紧落实。三是意义大，这次推进工作对促进劳动关系和谐，维护社会稳定具有十分重要作用，全面构建和谐社会的基础工作，需要我高度重视。为此，各街、乡（镇）要把这项工作作为全年工作的一项重点工作来抓，摆上重要议事日程。开展工作过程中，主要领导要亲自抓，分管领导要具体抓，亲自组织、部署任务，要量化责任考核指标，任务分解到人，高标准地完成任务。

(二)加强指导。

要创造性的开展工作，各街、乡（镇）推进工作领导小组。根据工作进展情况适时召开分析会，解决疑难问题。要经常组织工作人员深入基层，特别是要深入问题较集中、困难较大的社区面对面的指导，全力抓好基础调查工作，掌握用人单位基础信息的基础上，重点解决用工不办理备案的问题，从源头上杜绝用人单位的违法行为，重点解决用工不签劳动合同的问题，切实提高劳动合同签订率，维护职工合法权益。

(三）加强督导。

对推进工作进展较慢、动作迟缓的社区要进行督查、督办，各街、乡（镇）推进工作领导小组要加强督导工作。对督查后工作改进不大或仍没有进展的要在全区进行通报批评，对工作扎实、成绩突出的要予以表扬。

需要各部门整体行动，劳动关系协调工作进社区是一项系统工程。相互配合，才能形成合力。各成员单位要充分发挥职能作用，各司其职，分工协作，相互支持，密切配合，适时协调解决存在问题，形成齐抓共管的合力，共同推进工作目标的实现。

(四）加强引导。

特别是劳动用工备案制度从源头上堵住了用人单位不签订劳动合同的行为，劳动关系协调工作进社区是一项全新的工作。工作中会遇到阻力，会有很多困难，为此，要对用工单位加强引导，要使每一名社区劳动保障协理员成为政策宣传员，深入宣讲劳动用工备案的程序、劳动保障监察对不签订劳动合同等违法行为的处罚措施和标准等。同时，要借助新闻媒体的作用，通过建立专栏、专题等形式，全社会广泛宣讲劳动关系协调工作进社区的重要意义、作用。同时，对违反有关法律法规，严重侵害劳动者合法权益的用人单位在新闻媒体上曝光，为全面开展劳动关系协调工作进社区营造良好的社会舆论氛围。

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