20140218上午——《学习小组培训实操指南》

第一篇：20140218上午——《学习小组培训实操指南》

学习小组培训实操指南

小组的人数一般为6人。每个小组中优等生、中等生、潜能生的人数相当，这样小组成员是学习小组的“细胞”，他们的一言一行都影响着小组状态。为了让学生更好地适应合作学习，找到自己在集体中的位置，教师应该开展丰富的、有针对性和实效性的培训。只有每个“细胞”都健康了，由“细胞”组成的小组才能健康。

1.何时进行学习小组培训比较合适？

一般在开学初期进行为期一周的集中培训效果最佳。可以利用入学教育、军训培训、主题班会等，就学生的课堂独学、对学、群学、展示等学习行为进行规范培训与习惯养成。

建议采取现场体验式培训的方式，先进行学校层面的各班干部尤其是班长与小组长的培训。再分班进行内部培训。

2.构建学习小组时，在小组人数、组员分工等细节方面，应该如何考虑？

（1）一般情况下，每个利于学生的交流和互助。如果班额大、班级人数较多，建议采取“组中组”的形式。

在小组中，除了组长外，记录员、操作员和汇报员也是非常重要的职位，可以推动小组良好运转。

一般情况下，大约一个月时间就要对小组成员分工进行一次调整，确保每个小组成员都可以体验不同的职责特点，了解他人的工作任务。

在小组构成上，要求成员的性别、学业成绩、智力水平、个性特征、家庭背景等方面有着合理的差异，使每个小组都能成为班级的“截面”。

（2）每个学习小组应该设立常务组长、学科组长和生活组长几个职务。

常务组长是小组的领袖人物，主要负责小组各方面工作的组织与协调，需要随时与班主任及各任课教师联系，灵活调控课堂交流合作形式，等等。常务组长的个人能力是学习小组形成凝聚力、竞争力的关键。

各学科组长分管学习小组各学科作业的布置、收交、检查、记录等，还要在课堂上组织小组成员学习，帮助他们提高该学科的成绩。

生活组长包括纪律组长和卫生组长。纪律组长负责维持本小组的纪律，对于课间打闹、上课时游离于小组之外的学生，要及时提醒和制止。卫生组长负责学习小组内的个人卫生和小组区域的环境保持，对于值日不认真或值日迟到的同学，要及时提醒，以确保班级的卫生得到及时清扫和整理。

（3）一个小组内的6名成员分别是组长、副组长、学习监督、纪律监督、卫生监督、评价监督。每个学生在小组中都有自己的职责，都能找到自己的位置，每个人也都在别人的监督管理之下。组长负责小组的全面管理，不仅要善于团结同学、帮助同学，还必须具备一定的组织管理能力。所以，小组构建初期，小组成员分工轮换的时候，有的小组并不轮换组长，因为组长的职位并不是所有学生都能胜任的。小组长的轮换要经过一段时间的定向培训之后才能进行。

副组长实际上是组长轮换的第一后备人选，他的职责除了协助组长之外，还负责监督组长的行为。此外，小组的文化构建是副组长的工作重点。副组长就相当于小组的“政委”角色，要致力于小组的精神引领、文化创建，要协助组长塑造小组文化，打造团队凝聚力。

学习监督负责监督并记录小组成员的自主预习、作业完成、课堂参与、课后检测等情况；纪律监督负责对小组成员每天的常规表现进行监督和登记；卫生监督负责小组内个人和集体的卫生状况监测和记录；评价监督负责每天监督、记录小组成员的表现与得分，然后量化数据、上报信息。

每个职位都有不同的职责，教师在对小组成员进行培训时，一方面要根据职位的分工，让学生明确自己的职责。另一方面，要锻炼他们的工作能力，让他们掌握必要的工作技巧。

3.小组成立后，需要对组员进行哪些方面的培训？

（1）对小组成员的培训，主要包括以下几个方面——

加强学生互助意识的培养，要让优秀学生明白，教会潜能生学习的过程，也是自己巩固知识、提高能力的过程。帮助潜能生不但不会影响自己，反而能提高自己的综合素质。

给潜能生更多的学习、答题、展示的机会，对他们每一点微小的进步，都给予及时的肯定和赞扬，让他们愿意参加小组的学习和工作。

在班级和学校范围内，大力开展集体主义教育和团队精神教育，培养每一个学生的沟通能力和合作意识。

（2）对小组成员的培训方法有很多，重点介绍两种：流程培训和聚焦培训。

流程培训要让学生知道怎样进行小组学习——如何预习、如何交流、如何展示，如何对问题进行拓展与发掘，等等。以展示环节的培训为例，教师要对展示的学生从声音、站位、肢体语言、条理性、逻辑性、准确性等多个角度进行培训，同时对听展学生也要提出要求，如记录方式、观展站位等。

聚焦培训针对的是，在展示开始前，学生向展板前聚拢时应该注意的事项。比如聚焦时，学生应该动作快、声音小；站位时，要形成小个在前、大个在后的习惯。

为了让学习小组良好运转，学生应该具备许多素质，这些都是需要通过培训来实现的。比较重要的素质包括会收集、会思考、会讨论、会倾听、会表达、会质疑、会协作、会归纳、会评价。其中，倾听是合作的基础，质疑可以深化合作学习，归纳则能让合作质量得到明显提高。

有很多学生没有接触过学习小组，而且，独生子女的成长特点，导致很多学生不擅长沟通和交流。所以，对小组成员的培训工作是必不可少的。我们学校采取的培训方式有两种，一是面对全班学生的通识培训，二是结合小组分工，进行有针对性的专项培训。通识培训是对全班学生统一进行的基础性培训。比如，学习小组的意义，团队合作的重要性，同学间交往的正确态度、正确的语言表述方式，良好的倾听习惯、思考习惯、发言习惯，礼貌的质疑、辩论、纠错、评价态度，课堂纪律和合作规则，等等。专项培训要结合组员的分工状况来进行。组长的培训，要明确职位的责任和作用，侧重培养其组织、管理和协调能力；副组长的培训，要重视引领协管和文化建设方面的能力；学习监督的培训，要侧重他们在学习方面的带头作用和每一个细小环节的监管方法；纪律监督的培训，要让他们掌握管理方法的科学性，并结合每一个时间段，逐项提出明确的要求；卫生监督的培训，要强调整洁度和清洁度，教师要结合每一个细节，提出明确的要求与指导；评价监督的培训，要让他们树立起公正、客观、准确、细致的评价准则。

4.如何通过适当的评价和奖励机制，激励小组成员的积极性，让他们充分融入小组？

（1）在小组培训中，教师应该改变传统的评价方式，并将这种评价方式运用到学生以后的学习与生活之中。

具体来讲，在学生学习和生活中的每个环节，教师都要以小组为单位进行评价，包括课堂表现、班级纪律、学习成绩等。这样做的目的是让个人成绩不再凸显，让学生明白，自己的成绩与小组的成绩紧密相关。如此一来，学生的团队意识就会得到强化，他们将更自觉、更主动地融入到小组之中。

评价分为教师总体评价各个小组、组长评价组员、学生间的互相评价等。为了使学生在评价中互动、在评价中提高，教师应该大力表扬最佳小组、最佳组员，并设置“最快进步奖”、“默契合作奖”等奖项，激发学生的竞争意识，加强他们的团队精神。

（2）评价是否合理、是否科学关系到小组成员的积极性能否被调动。很多时候，学生并不知道应该如何评价，所以，教师应该通过培训，让他们掌握这种技巧。

小组成员在评价时，应该主要体现协作过程和协作结果两方面的内容。协作过程主要体现在小组是否有较强的凝聚力，协作结果主要体现在小组是否达到了既定的目标。

奖励策略也是调动小组成员积极性的重要机制。在培训中，教师应该采用科学、合理的评分机制，计算每个学生的得分和小组得分，以便掌握各小组的培训效果。对于得分高的小组，教师一定不要吝惜自己的奖励，可以口头表扬、鼓掌祝贺，还可以对优秀小组颁发证书、授予称号，并安排他们进行成果分享、经验介绍等活动。

有了合理的奖励，学生的自信心和积极性就会得到提高，就会更加愿意参加培训，更加重视自身能力的提升，从而更好地建设自己的小组。

5.有的学生会在小组学习中感到不适应，教师应该怎样帮助他们调整状态？

（1）学生身上有缺点是很正常的事情，教师需要耐心、细心的引导，在培训中，让小组形成一定的机制，从而更好地推动小组建设与发展。

制定个人目标。在共同的奋斗目标指引下，每个成员还应该制

定个人的奋斗目标。个人奋斗目标既有长期的，也有短期的。长期的可以是人生规划，短期的则应该具体到“下节课应该怎样学习”、“改变自己的一个缺点”等问题。学生设置了目标，教师应该定期检查他们的目标完成情况。这样，学生在不断设置目标、不断检查自身的基础上，会慢慢改正自己的缺点。

建立组内机制。现在的学生很多是独生子女，自我意识比较强烈，有时不愿意与他人合作、与他人分享。为了改善这种情况，教师应该通过培训，让学生建立起组内的合作机制，并明确“每个人需要做什么”、“遇到不同意见应该怎么办”、“如何帮助其他人”等具体问题。

打造竞争平台。小组与小组之间是要对抗的，对抗能增加学生的凝聚力，让他们自觉反思自己的缺点并改正。教师可以在每节课上评选“最佳展示团队”、“最佳质疑团队”等，还可以通过培训，让每个小组将自己的特长和缺陷暴露出来，看看哪个小组能充分发挥自己的特长、最快弥补自己的缺陷。当然，在打造竞争平台上，需要掌握好分寸，设置一种既激烈又友好的氛围，让各个小组相互竞争、共同前进。这不但需要教师的智慧，还需要每个小组成员理解竞争的真正含义。

（2）学生在小组学习中感到不适应，教师需要进行“个性疏导”式培训。在培训时，教师应该遵循“由面到点”的原则。从“面”的角度，要营造宽松的学习环境，为小组合作学习创设一个民主、和谐、自由的学习氛围，让所有学生能说话、敢说话、愿意说话，尊重和保护他们的参与热情；要加强学生合作、互助意识的培养，开展集体主义和团队精神教育，让他们充分认识到集体的力量；要完善多样化、层次化的评价体系，本着“鼓励性、针对性、指导性和全面性”的原则，照顾到各个层次、各种不同性格特点的学生。

“点”的角度，强调的是针对性，要结合不同性格特点的学生，进行不同方式的引领。

有的学生以自我为中心，在小组活动中，喜欢抢占主导地位，不尊重其他成员，也不愿意帮助别人。对于这类学生，除了晓之以理、导之以行，还要适当地进行“降温”，比如控制他们的发言次数，让他们明白纪律与规则的重要性，引导他们感受集体的力量，等等。

有的学生相对弱势，或者羞涩胆怯、不爱说话，或者成绩不佳、缺乏自信，或者个性慵懒、不善思考。对于这类学生，需要的是鼓励和温情，要让他们坚信，自己在小组中是不可或缺的。为了帮助他们，教师要了解每个学生相对弱势的原因，对症下药；要用“放大镜”去寻找他们的优点和进步；要寻找一切可能的机会，把他们推到前台，让他们去展示、去表现，并给予鼓励和帮助。

第二篇：品鉴会实操指南

一、品鉴会的本质

核心消费者公关

二、品鉴会的目的

在核心消费者中树立良好的口碑，培养核心消费者对品牌的忠诚度。

三、品鉴会的关键流程

（一）准备阶段、参会嘉宾沟通

目标嘉宾包括：社会名流或达官贵族、业界权威人士、目标消费者、有效销售终端的负责人、渠道上持观望态度的终端客户、媒体人士、司仪人选确定

有调动、搞活气氛的能力和经验、媒体人员确定

有一定影响力，与时尚品位有关，便于开展事件营销和话题宣传、场地联系、租赁

提前十五天确定场地，场地大小、设施、音乐等、外围布置

跟活动主题、品牌特性和消费者特征相关、入口、室内布置

入口处有迎宾、签到处，室内展示需精心策划布置，有格调

（二）执行阶段、司仪介绍嘉宾、厂商代表致辞、品酒

预热阶段，调动感官和参与热情、知识解析

专业讲解行业和产品知识、文艺表演

配合主题活动的节目表演、自由交流 可以西餐，活动交流、互动游戏 /抽奖

游戏需要有档次感和格调，切勿流于庸俗

（三）维护阶段、回访

（1）电话回访

（2）邮件回访

（3）短信回访、邮寄

（1）新品信息邮寄

（2）礼品邮寄

（3）建议或意见

四、品鉴会的执行方案

（一）前期准备工作、前期完成工作

（1）电话确认邀请嘉宾

（2）邮寄请柬

（3）邀请新闻记者

（4）邀请合作伙伴

（5）准备相关的文件，如认购书等、活动开始半小时之前完成：

（1）展示布置，现场安装完毕

（2）工作人员到位

（3）礼品及手提袋等资料摆放到位，水果摆放到位；各处咨询桌椅摆放到位；条幅悬挂到位，指示牌摆放到位；电脑、投影仪调试完成

（4）相关资料摆放到位；

（5）相关文件安置到位，相关人员明确岗位，到位；

（6）入口接待台摆放到位；嘉宾名单和新闻记者名单分别送到嘉宾与记者签到处，分别放签到簿1本；嘉宾、记者留座牌和公司领导席位牌摆放到位； 7）调试音乐完成。、注意事项：

（1）在活动准备前期，电话回访预定的应邀客户，并及时处理客户对项目存在的问题与异议，保证不要把这些问题和异议带到联谊会现场，以确保应邀客户都能在现场为本项目提供正向口碑舆论。

（2）活动前期，强化现场布置。

（3）尽量邀请其到现场参加联谊活动，对于远郊的客户不勉强。

（4）在活动现场安排适量的技术人员，以配合活动的进行，搞活现场气氛，直接促进（刺激）现场的认购，并在技术人员的座次及活动频度上做周密安排。

（5）在活动后期，可以安排销售推广工作及时跟进，及时组团，将活动的战果及时转化成销售业绩。

（二）布置会场

根据园区或举办地的特点，进行相应特色的装扮。

（三）邀请

鼓励被邀请人士偕同友人前往，但是限定同往人数。

（四）现场活动程序

参见“

三、品鉴会的关键流程”之“执行阶段”

五、品鉴会的核心成功要点、制定营销目标

（1）确定品牌目标

（2）制定营销目标

（3）建立消费者档案

（4）研究消费者习惯、确定活动主题

（1）具有创意

（2）聚焦、精准

（3）围绕特地群体和圈子

（4）比如：运动、休闲、健康、保养、生活品质、品位 …… 3、活动宣传预热（1）报广、网络造势

（2）联合新闻媒体

（3）制造话题，事件营销

（4）事件营销的后续延伸，把价值发挥到极致、完善配套

（1）要有战略性的指导思想

（2）建立标准化的流程

（3）专业的操作队伍

（4）细致的跟踪服务

六、关于品鉴会的几句箴言、邀请目标嘉宾谨记：财政、纪委、组织部对事业单位很有带动意义；建委、工商、税务对企业单位很有带动意义。、公关营销三要素：一是荣誉，给嘉宾足够的荣誉感，给足面子；二是利益，只有荣誉，没有利益，不行，要精神更要有物质；三是安全，需符合法规，顾及嘉宾对风险的担忧。、品鉴会是进口酒进入消费者路径中的重要一环：进口酒—— >品鉴会——>核心消费群——>大众消费群——>餐饮终端——>商超流通——>大众消费、品鉴会需与团购形成互动、品鉴会绝不是吃喝会！、品鉴会的主题要精心提炼，最好具备政治或人文意义的高度，增强商业活动的社会价值，让政府领导有足够的出席理由，让新闻媒体有足够的炒作题材。、找准核心价值：

大型品鉴会，会议主题是彰显水平的关键环节；小型品鉴会，清晰的产品诉求和口语化的品牌理念是关键环节。

大型品鉴会，要张扬高调，以品牌传播为主；小型品鉴会，要持续运作，以培育消费忠诚度为主。、品牌文化的宣导，是品鉴会的最高境界。、世界上没有完美的方案，只有完美的执行。

第三篇：人力资源实操培训

神州通（天津）劳务派遣有限公司欢迎您的咨询

神州通公司业务介绍和人力资源实操培训通知

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人力资源和社会保障局批准成立的规模化、专业化服务机构。

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人才的需求动态，努力抓住机遇，值此神州通帅先针对企业HR开创了关于企业

人力资源管理实操培训课程、力争做到最大可能的帮助零基础学员顺利从事人力

资源相关工作、企业人力资源管理人员管理业务能力的提高。

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第四篇：实操培训管理制度

实操培训管理制度

一、学员实操培训必须贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，认真执行党和国家的安全生产法律法规，严格遵守煤矿“三大规程”和各项安全生产管理制度。

二、凡设备及场地安全保护设施不齐全或不具备安全操作条件的，学员有权拒绝实操作业。遇有危及生命安全的情况，学员有权停止实操作业并及时向有关领导报告。

三、学员实操前，必须佩带劳动保护用品，并检查实操场地、设备及设施是否完好，教学时严禁使用存在隐患的设备和设施。

四、实操学员必须熟悉所操作设备的性能、原理和操作规程，严禁不懂操作程序盲目操作和误操作。学员在实操过程中，要坚守岗位，不得擅自离岗或把自己的实操项目交由他人代替。

五、实操基地的电气、带电机械设备的金属外壳必须有可靠的接地极，接地线符合规程规定。检查检修电气设备时，必须挂停电牌，设专人监护，停电牌要做到谁挂谁取，谁停电谁送电。

六、严格执行现场交接班制度，交班前必须切断电源、气源，清理现场。两人以上操作训练时，必须指定现场负责人，统一指挥，协调一致，相互照顾，互保安全。

七、实操场所内要严格按照指定路线行走，不得随意拆除实操基地各种安全防护装置、照明、信号、监测仪表、警戒标记等设备设施。

八、搞好文明生产，保持实操场地环境卫生，保障安全通道畅通无阻。实操车间消防器材应按要求配备齐全，严禁随意挪用，存放消防器材地点周围不得堆放其他杂物。

第五篇：实操培训文员岗位职责

实操培训文员岗位职责

每月工作事项：

完成人事部总招聘任务 具体内容：

按照上级安排的培训时间和培训基地地点负责新入职员工培训，回访在职新员工以及上级领导安排的其它工作

如：协助社招组完成人事总任务，辅导当月参加公司组织的转正考核等 工作要求：

在操作技能上，让新员工对每样产品操作流程和制作都掌握； 在思想上，传输正能量，做好引导工作，增强新员工对公司的认同感

及归属感；

保证培训质量和培训成功率以及回访在职新员工减少流失率

每周工作事项：

1.一周的新员工培训

具体内容： 第一天

到培训部将进行过一天理论培训的新员工带到指定的培训基地进行实操培训 到店之前先检查检查人员到岗情况，仪容仪表是否符合公司标准，如果出现不合格的，要其换好后方可下店培训。

到达培训基地后先让大家自我介绍，以促进后期交流，抽查昨天作业内容，优秀的给予表扬，差的引导其尽快记住，带领新员工参观设备设施，讲解操作流程，简单的学习操作步骤，观察每位新员工的表现，布置课后作业，下班前开会总结一天的学习状况，点评每位新员工的表现，优秀的给予表扬，一般的给予鼓励，表现差的给予督促，安排明日工作餐，汇报新员工一天的工作表现。

第二天

检查人员到岗情况，安排岗位进行实操培训，培训过程中，观察前一天表现一般的和表现差的有没有进步，如没什么改变，将不适合公司的员工做淘汰处理，布置第二天的作业内容，汇报新员工一天的工作表现。第三天到第四天

强化实操培训和理论，每个岗位轮换学习，使之各项操作都基本掌握。下班前开会总结一天的学习状况，点评每位新员工的表现，优秀的给予表扬，一般的给予鼓励，表现差的给予督促，安排明日工作餐，布置第三、第四天的作业，汇报新员工一天的工作表现。第五天

检查每位新员工的学习情况，对还不是很了解和掌握的知识点进行讲解复习加强巩固，拍毕业照，下班前开会总结一周的学习状况，安排明日工作餐及上班时间、考试地点，下店主要事项，如何与员工相处，遇到问题如何处理。将一周的伙食汇总发给培训部主管助理，汇报新员工一天的工作表现。对新入职员工进行一周的培训，对一周培训的工作总结，以文字形式写好新员工下店交接意见表。工作要求：

①首先严格要求自己，以身作则

②对新员工心态的引导，多传输正能量，公司的发展前景，晋升的机会！③对店里环境的熟悉，人员的关系和相处，对物料.设备的认识，物品的摆放！④以最标准的操作先示范给新员工看，让其也按标准自己实操一遍，如有不对及时纠正并说明原因和后果！提高新员工的动手能力，带动气氛能让大家在一个愉快的氛围内学习工作，不至于新人感到会比较枯燥无味！

⑤要有洞察能力，时刻能发现新员工的问题，因为培训是公司的长效投入是发展的最大后劲，也是员工的最大福利，所以及时发现问题解决问题以免浪费公司资源！

⑥培训第二天大家都有一个初步的了解可以进行一个选班长的环节，让大家有一个集体感，凝聚力，归属感！注意事项：

①在培训的过程中如果遇到店面有些老员工说话不注意场合要及时的和他们的沟通和暗示，向店面店长说明情况，及时解决！

②对待新员工更多的是需要细心和耐心，鼓励！一个问题有可能需要多次不断的重复讲解，从每个小细节做起。③不断改进培训方式，做到因人施教。第六天

将培训好分配的新员工送到所在店面 具体内容：

①收到分店信息后第一时间计划好下店路线 ②对分店不满意的进行心理疏导 工作要求：

①把新员工培训期表现，技能掌握程度，对其综合评价交接给店长以便日后的根进。

②在下店途中和新员工交代一些下店要注意的事项，融入集体的团队意识！遇到突发事件的处理等等… 注意事项：

①到店的时候，偶尔会有一些老员工不知道有新员工分到其店面，就会说话不注意场合例如会说：怎么又来一个人！我们都好多人了等！，所以要事先打电话通知分店店长，避免出现类似情况，如出现这种情况也应该懂得怎样去圆场。②对分店不满意的了解其原因，然后再进行解决！

2回访下店一周的新员工

具体内容：

去到所在店面了解新员工在店里的一切基本情况，对她做一些心理和技能辅导，帮助他更好适应店面，更好的融入环境，更好的成长。工作要求: ①填写回访记录表

②遇到问题要及时反馈并解决问题

注意事项: ①提前通知店面，安排好班次

②新员工反映的问题要多方求证，切勿只听新员工一人的说法 ③不能影响营运

3.电话回访下店3天及下店2周的新员工

具体内容：通过打电话（或微信、QQ等）了解他在店面对环境的适应情况，和店面员工的相处还有内心的动向，心态是否稳定，如有对他做一些心态辅导，帮助他更好适应店面环境。工作要求: ①填写回访记录表

②遇到问题要及时反馈并解决问题

注意事项: ①新员工反映的问题要多方求证，切勿只听新员工一人的说法 ②不能影响营运，在非高峰期回访

每日工作事项： 培训新员工

具体内容：

①检查新员工的到勤情况，如没到打电话了解情况，及时反馈.②负责新员工各岗位的培训，对新员工对理论实操的掌握情况充分了解，及时的辅导及安排，心态引导新员工积极向上的工作精神和学习态度 ③新员工培训期间的伙食安排

④将新员工一天各岗位的实操情况，学习态度，为人处事，性格等总结并发到人事部微信群。

工作要求：

①及时的掌握新员工了解内心真实想法，对这份工作的态度。

②注重心态上的培训，引导新员工积极向上的学习态度，营造良好的工作范围，建立团队集体荣誉感。③保证新员工通过一周培训对理论实操能够达到公司基本要求。

注意事项: ①遇到问题要及时的沟通了解，反馈解决

②与培训基地的分店店长多沟通，营造良好的店面氛围，一个良好的工作氛围，积极向上的工作态度，对新入职员工有很大的影响力。