2013提高物业费友情提示

第一篇：2013提高物业费友情提示

友情提示

颐欣苑小区全体业主：

随着物价指数、用人成本等各方面支出经费的提高，我小区0.5元/平方/月的物业服务费相对偏低，已不能满足本小区物业服务工作的正常运转。致使我小区物业招工难、留人难，人员更换频繁，直接影响了物业服务质量。针对当前情况，我物业公司拟将本小区2013年度物业费提高至0.6元/平方/月。本次提费后，我们会在提高员工工资、提高服务质量的同时着重小区的硬件建设(如改装门卫智能道闸系统、更换小区故障监控设施等)，请广大业主于本月10日前到小区物业填写意见表或借交水费时反馈意见。我们会在本月中旬前结合广大业主意见进行费用调整公告。望广大业主们给与支持配合！

青岛世纪花苑物业管理有限公司

2012年12月1日

第二篇：如何顺利提高物业费收取情况

如何顺利提高物业费收取情况

影响一个项目物业管理费收缴率的几个主要因素：

（1）开发时期项目的整体建设水平；

（2）物业公司的整体服务管理水平；

（3）客户的综合素质；

（4）物业公司与客户之间的客户关系；

以服务促收费，以收费查服务：物业管理费是一项服务性收费，全面提高物业管理公司的服务水平是保证物业管理费收缴率的前提，而要提高物业公司的服务水平并使之保持在高水平状态下运行，必须从以下几个方面入手：

（1）组建一支强有力的物业管理团队。

（2）建立公开透明的财务制度。

（3）建立良好的客户关系：建立健全客户与物业公司的沟通渠道，并使之保持通畅。及时了解客户的需求。

（4）全面提高客户的综合满意度：仅仅完成基本服务是远远不够的，还必须在外延服务上下工夫。要以客户满意度调查为手段，了解客户的个性化需求。

（5）重大问题提请客户参与，尊重客户的意见和建议。

（6）充分利用收费过程中暴露出的问题，来检验所提供的物业服务质量。

对客户群进行细分，根据他们的特点采取差别化方案：

从缴费习惯角度出发，可以将客户分为以下四种情况：

（1）享受服务就自动缴费的客户；

（2）享受服务，但需要提醒才缴费的客户；

（3）享受服务，但需要多次提醒才缴费的客户；

（4）享受服务，提醒多次也不缴费的客户。

对于第一种客户，是我们的优良客户，我们要关注他们的服务需求的变化，及时满足他们需求上的变化。

对于第二、三种客户：作为物业公司的客服人员，要按照缴费周期适时提醒客户，确保其能按时缴纳物业费。

对于第四种客户，要对客户的欠费原因进行细分，针对不同的客户采取个性化措施：

（1）开发原因（主要是房屋质量问题）；要通过沟通了解客户的真正损失，代表客户（或陪同客户）与开发公司进行谈判，最大限度地保证客户的利益不受或少受损失。在这个过程中要让开发公司意识到：开发公司在支付一定的成本满足客户需求的同时，开发公司在社会效益方面所取得的巨大利益。

（2）服务瑕疵；物业管理工作者必须认识到：公司在按照某一标准提供物业服务的同时，必然会忽略一些客户的个性化需求。对于这些个性化需求及物业服务中出现的瑕疵，物业公司要以实事求是的态度去对待并采取积极有效的措施进行及时处理，以消除客户的不满情绪。

（3）收费流程方面：及时调整客户所反应的收费流程方面的问题，对客户在缴费过程中出现的问题，要协助客户积极地想办法 培养客户良好的缴费习惯，建立客户缴费光荣的舆论导向：

在目前物业管理法律法规不健全，许多开发公司追求短期利益，客户的消费意识不够成熟的实际情况下，物业工作者承担着引导客户进行消费习惯变革的重任，物业工作者要通过沟通，使客户了解到在享受服务的同时，必须付出必要的成本，只有广大客户都主动缴费，物业公司才能把更多的精力和财力用到项目所在物业的增值和保值上。

建立预防性措施,加大预收的比例。

公司/项目要建立预防性措施，在通过全面提高物业管理水平的前提下，加大物业管理费的预收比例，确保项目的资金安全，同时对本项目的应收帐款进行滚动统计，并根据实际情况进行任务分解：

（1）作出本期应收帐款收缴计划：将本期应收帐款除以计划收费周期，计算出每天/周/月的应收金额，作为任务下达到各分管区域，由各区域负责实施，并与每天/周/月的实收情况进行比对。

（2）作出累计应收帐款清缴计划：对于前期累计应收帐款，制定清缴计划（周期），作为任务下达到各分管区域，由各区域负责实施，并与每天/周/月的实收情况进行比对。

根据累计应收帐款总额与月物业费总额之比（应收帐款/月物业费总额=0.5－1.5），采取不同的清缴力度。

（１）当累计应收帐款/月物业费总额= 0.5时，清缴力度以月为统计比对周期。

（２）当累计应收帐款/月物业费总额=１时，清缴力度以周为统计比对周期。

（３）当累计应收帐款/月物业费总额=1.5时，清缴力度以天为统计比对周期。

第三篇：一二层防盗友情提示（推荐）

防盗友情提示

据公安机关通报，近期，尾随入室抢劫，夜间入室盗窃、偷盗车辆等案件有所上升，其中案件多发生在一、二楼。为了避免您的人身和财产受到损失，特为广大住户提供了几个防盗妙招：

1、夜间睡觉前或外出时，一定要锁好厨房、厕所、阳台等全部门窗，防盗门要反锁，还应在每个窗台上及门后面放置一些物品，当小偷进入时，碰倒物品时能够得到及时提醒。

2、家中不要存放大量现金，贵重物品要妥善保管，有效证件不要和储蓄卡放在一起；

3、一楼业主请对自家防护网损坏部位及时进行加固。二楼业主可安装内置防盗窗。特推荐两款适合大众的内置防盗窗：伸缩式和支杆式：两款都采用不锈钢材质，美观大方、坚固牢靠、安全系数高。重要的是这两种内置防盗窗不仅可以起到防盗的作用，在家中出现突发事件时更容易逃生，外置固定防盗窗在这些方面无法与其媲美。另外，有条件的住户，家中可使用一些高科技设备，如家庭防盗报警器等。

望广大居民增强安全防范意识，配合公安机关做好安全防范工作，不给小偷可趁之机，实现群防群治！如发现可疑情况请及时向公安机关、居委会或物业报告。

槐底派出所电话：85815280 报 警 电 话： 110 石门社区居委会电话： 85034225 石门小区物业电话： 85659946

槐底派出所 石门社区居委会

石门小区物业处 2013年

月

日

防盗友情提示

据公安机关通报，近期，尾随入室抢劫，夜间入室盗窃、偷盗车辆等案件有所上升，其中案件多发生在一、二楼。为了避免您的人身和财产受到损失，特为广大住户提供了几个防盗妙招：

1、夜间睡觉前或外出时，一定要锁好厨房、厕所、阳台等全部门窗，防盗门要反锁，还应在每个窗台上及门后面放置一些物品，当小偷进入时，碰倒物品时能够得到及时提醒。

2、家中不要存放大量现金，贵重物品要妥善保管，有效证件不要和储蓄卡放在一起；

3、一楼业主请对自家防护网损坏部位及时进行加固。二楼业主可安装内置防盗窗。特推荐两款适合大众的内置防盗窗：伸缩式和支杆式：两款都采用不锈钢材质，美观大方、坚固牢靠、安全系数高。重要的是这两种内置防盗窗不仅可以起到防盗的作用，在家中出现突发事件时更容易逃生，外置固定防盗窗在这些方面无法与其媲美。另外，有条件的住户，家中可使用一些高科技设备，如家庭防盗报警器等。

望广大居民增强安全防范意识，配合公安机关做好安全防范工作，不给小偷可趁之机，实现群防群治！如发现可疑情况请及时向公安机关、居委会或物业报告。

槐底派出所电话：85815280 报 警 电 话： 110 石门社区居委会电话： 85034225 石门小区物业电话： 85659946

槐底派出所 石门社区居委会

石门小区物业处 2013年

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日

第四篇：出游友情提示和注意事项

友情提醒：

1.建议穿软底防滑鞋或运动鞋，天气变化无常，请带件外套.因景区有游水项目，请大伙多备套衣服；

2.身体不好的同学需带上晕车药等所需药物，如旅途中身体不舒服需马上告诉负责人。

3.天气炎热，最好记得带遮阳伞或者遮阳帽，做好防晒工作；

4.同学可以自备点零食、饮料，但最好人人都带上饮料，最好多带,请注意补充水分及休息。备注：

5.出团时请随身携带有效身份证明、雨具、药品。

6.旅游期间景区较拥挤，请注意自身安全，部分景区较险，请量力而行

7.旅途中请注意个人卫生，爱护公共环境卫生。

出游注意事项：

●出游需要大家行动一致，请听从组织者的相关安排； 出行之前宣布有关的纪律，每个同学都必须严格听从负责人员的安排，准时在指定的地方集合，遇到特殊情况及时与负责人员取得联系。

●到景点登山时注意行路安全，切勿过分嬉戏打闹，注意别掉队，队伍要有序地行进，同学间做到互相照应；

●烧烤活动须注意：

同学们要注意用火安全和人身安全，严禁玩火，不准带火移炉，不得将炭火倒出炉外，炉内炭灰过多时可叫工作人员帮忙处理，炉子与衣物、旅具、太阳伞、花卉树木等易燃物品需要保持一定空间，严禁炉子附近放置易燃易爆物品，人员活动时不要碰到或撞倒炉子，烧烤时身体不要直接接触炉子，以免身体部位被烫伤。如果遇到炉火不能控制的状况，旁边人员需要及时撤离，并迅速（用水等）恰当的方式扑灭炉火，必要时可请求景区工作人员处置。●文明行事，每一位同学都要文明出游，不大声喧哗，不乱丢垃圾，不破坏公共设施，保持师大学子的精神风貌。

●按时返回，离开时必须集合人员，负责人一定要清点人数，确保大家都安全后坐车返回。

第五篇：小区物业管理友情提示

友情提示

尊敬的业主：

“夏日炎炎，酷暑难耐”，台风季节即将来临，客服中心提醒广大业主积极做好防暑降温、防台防汛准备，时刻关注天气变化。同时为创建安全和谐文明小区，客服中心恳请广大业主即日起杜绝不文明行为，爱护公共卫生、共用设施设备，尊重、配合物业服务，就此特别友情提示如下：

1.杜绝高空抛物，以防造成环境污染、人身伤害；

2.文明携带宠物出行，用绳牵引，禁止大声吠叫、随地大小便； 3.不乱扔垃圾，生活垃圾请袋装、袋内切勿残留液体以防袋破污水四流，并放置在垃圾桶内，在此请您特别体谅高温下辛勤劳动的保洁工；

4.关注消防安全，不得在管道井（强电、弱电、水表井等）、消防通道、楼顶等公共区域乱堆杂物，不破坏、占用、圈占共用设施；

5.交通要道、草坪、楼道、大厅不乱停车，不占用公共绿地，爱护绿化、保持道路通畅；

6.文明装修，不得违法搭建构筑（建）物，不得超时、破坏电梯等共用设施。

人人保持高尚道德，人人关注社区环境，人人尊重物业服务，共同为创建安全、文明、和谐、美好社区贡献一份力！

****客户服务中心 二○一三年七月