应用系统工程理论推进QC小组活动

第一篇：应用系统工程理论推进QC小组活动

应用系统工程理论推进QC小组活动

QC小组活动经过近十多年的推广，在我公司稳步发展、方兴未艾。然而，由于在机构、编制、宣传、认识、活动、培训、人员素质、物质奖励等方面存在着这样那样的问题，发展并不平衡。例如，尽管多数单位对QC小组活动有认识、有成绩，有的单位甚至连续几年都获得了“国优”、“省优”小组，但有的单位却是勉强应付、临急凑数，个别单位甚至是按兵不动、一片空白：有认为开展QC小组活动是“做秀”、“形式主义”的还大有人在，因为“工作忙”、“人手紧” 而有意无意地把QC小组活动放到一边的现象，在企业颇为普遍；还有的企业，QC制度尚未健全，物质奖励尚未完善，岗位编制严重不足，人员素质参差不齐，QC课题缺少创新，成果材料流于一般，等等。以上问题，严重制约了QC小组活动的进一步开展。因此，如何应用系统工程理论，推进全公司QC小组活动的广泛深入开展，已成为我们当前亟待解决的课题。

要完成推进全公司QC小组活动广泛深入开展这样一个系统工程，就必须研究分析对该系统产生作用和影响的各个因素、各种问题，从中找出最优的解决办法并付诸实施。总结十多年来的实践和体会，其关键在于，要多管齐下，标本兼治，应用系统工程理论，全面推进QC小组活动。

一、建立健全公司三级QC小组工作网络

组织是保证，领导是关键。全面建立健全公司三级QC小组工作网

络，是推进QC小组活动广泛深入开展的首要条件。

为此，在公司一级，要建立以公司总经理为首、党政工团各方面领导参加的QC工作领导小组，统一领导全公司的QC工作，包括参加QC小组活动，以身作则带头学QC、讲QC、用QC、抓QC等。领导小组下设办公室，由公司企管委牵头，会同办公室、人力资源部、生技部、市场部、财务部、政工部、工会、团委、培训中心等部门，齐抓共管，把全公司QC小组活动的筹划、组织、检查、考核、统计、分析、评审、宣传、培训、奖励等项工作统抓起来，切实为公司的QC小组活动创造条件，营造氛围，把握方向。在基层单位和部门一级，要指定一名领导兼管，同时设立一名专职的或兼职的QC管理员具体负责，把QC小组活动纳入本单位、本部门的方针目标和日常工作议程，经常进行检查、研究、分析、总结，努力为QC小组提供方便，热心扶植。

对于QC小组本身，一是要选好组长。组长可由小组成员共同推荐，也可以是“毛遂自荐”并由小组成员认可，切忌由上而下硬性指定。二是要制订好小组的活动计划。活动的形式和内容要尽量活泼、多样、不拘一格。三是要抓好小组的日常管理，包括要履行注册登记的手续，营造宽松、和谐的氛围，选好活动的课题，做好活动的记录，整理好成果的报告，并且进行好成果的发布。

二、加强对QC小组活动的宣传教育

存在决定意识，意识指导行动。切实加强对OC小组活动的宣传教育，是推进OC小组活动广泛深入开展的基础。只有宣传开展OC

小组活动的意义，才能使广大员工充分认识到开展OC小组活动的重要性、必要性，使其对OC小组活动有一个全面、正确的认识，打破OC小组活动是“做秀”和“形式主义”等种种偏见。因此，大力宣传OC小组活动的先进典型，使广大干部职工学有榜样，赶有目标，从而增强运用质量管理的理论和方法解决存在问题的信心和力量。

三、完善各项QC小组活动制度

无规矩难以成方圆。尽快完善各项QC工作包括QC小组活动的规章制度，是推进QC小组活动广泛深入开展的制度保证。结合QC小组活动的实践，借鉴同行的先进管理经验，公司制订和完善了《质量管理小组活动管理办法》、《在职职工一次性奖励规定》、《企业管理委员会质量管理专责岗位规范》、《各单位(部门)QC管理员六项职能》等一系列QC活动规章制度，从而保证了全公 司QC小组在组建、登记、活动、发布、评审、奖励等方面有规可循、有矩可蹈，保证参加Qc小组活动的干部职工都能够才有所用、劳有所获、功有所奖。

四、壮大OC小组骨干队伍

认识是先导，队伍是基础。积极从数量上、素质上壮大QC骨干队伍，是推进QC小组活动广泛深入开展的资源保证。

如何在数量上壮大QC骨干队伍?一要稳定和发展各级QC诊断师队伍，二要调动和提高QC小组活动的群众参与程度与活动水平。只有为QC小组活动出主意、想方法、开绿灯、当靠山，才能使广大干部职工的四种意识有所提高，在小组活动中发挥其聪明才智，实现“自

我增值”。

如何在素质上壮大QC骨干队伍?这就要有计划、有步骤地对各单位和各部门的QC活动组织者，以及QC小组组长和成员进行培训与分层次的深化教育，使他们不但能够熟练掌握QC小组的基本理论、QC工具方法、QC小组活动基本程序，而且能够及时了解QC的新理念、新知识、新技法。与此同时，还要有计划、有步骤地组织一些培训班、恳谈会、联谊会以及外出比赛、参观、学习等活动，让QC骨干加强交流、开阔视野、增长见识，提高自信心和荣誉感。

五、围绕公司发展实施战略和日常生产经营管理开展OC小组活动根深才能叶茂，水涨自然船高。紧密围绕公司的发展战略和日常生产经营管理开展活动，是推进QC小组活动广泛深入开展的组织保证。

QC小组活动要持续开展并获得成功，就必须扎根于企业，服务于企业，紧密围绕公司的发展实施战略和日常生产经营管理开展工作。具体来说，就是要紧密结合公司在安全生产、电网建设、电力营销、市场开拓、客户服务、设备管理、科技进步、企业文化等方面，运用质量管理的理论与方法，积极实施改进和创新。花都供电分公司送电班QC小组“减少电脑办理工作票时间”，从化供电分公司361„QC小组“降低高压用户窃电率”等课题，都是与公司的日常生产经营管理紧密结合并服从和服务于公司发展需要的，因而是得到公司支持、实现预期目标的鲜明事例。

六、提高QC小组活动水平

外因是变化的条件，内因是变化的根据。努力提高QC小组活动的水平，是推进QC小组活动广泛深入开展的动力。为此，我们要做到“六要”：

一、要坚持“小、实、活、新”的导向。

“小、实、活、新”是QC小组活动经验的结晶，其核心是“实”和“新”。所谓“实”，就是做到选题要切实，目标要落实，工具要适实，效益要真实。所谓“新”，就是要做到紧跟时代脉膊，积极探索Qc小组活动的新理念、新形式、新方法，积极参与企业的技术创新、管理创新、服务创新、市场创新活动。

二、要营造QC小组活动的氛围。

要积极主动地从时间、人力、物力、资金、舆论等方面，为QC小组活动创造条件、提供支持。

三、要增强QC小组的学习能力。

要积极引导、鼓励Qc小组，在认真学习和掌握QC基本知识和技能的基础上，认真学习和掌握QC的新理念、新方法，包括六西格玛管理、网络技术、假设试验、回归分析等等，以增加Qc小组活动的知识含量和科技含量。

四、要加强对QC小组活动过程的引导和帮助。

要提高QC小组活动的科学性、真实性和有效性，就要主动、热情地对QC小组活动进行引导和帮助。例如，要积极引导他们妥善选择活动课题，如实做好活动记录，恰当应用统计工具和其他科学方法；要及时对他们的成果予以评定，为他们落实所制订的巩固措施提供

帮助；还要鼓励他们进一步掌握和应用更多、更有效的统计技术去分析问题、解决问题，避免总是停留在或满足于“两图一表”。

五、要提高QC小组成果材料的整理和发布水平。

在材料撰写上，要严格按照PDCA活动的程序，逐步陈述、层层展开，尽量使用图表数据，配以少量文字说明，注意关联性和逻辑性，坚持实事求是，切忌无中生有、贪“新”求“深”。在成果发布上，要自然、大方、简朴、灵活，切忌装模作样、哗众取宠以及不计成本地追求形式。

六、要进一步开展“创新型”QC课题。

“创新型”的活动程序和方法，最适宜新产品、新工艺、新技术、新材料、新业务、新流程的研制与开发，最适宜充分发挥QC小组成员的集体智慧和创新精神，实现具有挑战性的目标。但实际上，“创新型”课题QC小组并不尽如人意。有的小组并没有领会其真正含义，故套用评分标准或“临摹”一些“范本”，致使课题与实际相脱节，逻辑关系混乱，最佳方案的选择论证欠缺。因此，我们要加强对“创新型”QC活动的研究与探讨，拓宽QC小组的思路，增强QC小组的活力。实践证明，应用系统工程理论，多管齐下，标本兼治，对推进QC小组活动的广泛深入开展，开创QC小组活动的新局面，有着切实的意义。

第二篇：推进QC小组活动介绍

推进QC小组活动介绍

空间电源研究所还就企业如何开展QC小组活动、“敢于突破、勇于创新”打造811所QC文化作了详细的诠释。上海航天局的代表还介绍了通过“规范管理、领导层的高度重视、推动网络、科研生产、持续开展培训交流、有机结合班组工程、鼓励开拓创新”七个方面，推进QC小组活动工作经验。湖北省企业代表纷纷提问、交流，会场气氛热烈。最后，湖北省质协孟宪民书记致词，并表示希望加强两地合作交流，提高QC小组水平。

以QC小组为主要形式的群众性质量活动在我国已经开展了35年了，据对全市20多个行业和部门的不完全统计，截至今年6月，上海QC小组累计注册数已经达到68.7万个，取得的成果311700个，获得的直接经济效益403亿元。一大批获奖小组已经成为质量管理的排头兵，有力地带动了全员参与的积极性，大大地促进了企业基础管理建设和企业文化建设，为社会又好又快发展发挥了重要的作用。同时希望广大企业，要进一步发挥QC活动在企业追求质量效益，实现转型发展中的积极作用。要进一步开拓思路，不断创新，为QC活动注入新的活力。

与会各大组长单位代表交流了企业当前生产经营和质量管理方面的情况。2013年，在“创新驱动、转型发展”的新形势下，广大企业积极应对各种新的挑战，采取新的举措。一是认真学习国家新颁布实施的有关法律法规，如旅游法、《汽车三包规定》等，加强企业内部标准化、规范化建设，提升质量水平；二是大力实践卓越绩效、现场管理、六西格玛等新标准、先进方法，提高运营管理质量；三是加快员工质量意识、技能水平提高等方面的培训，提升企业软实力。

第三篇：QC小组活动推进方案

QC小组活动推进方案

厂属各单位，机关各部门及附属：

为有效提高我厂QC小组活动的应用率、普及率、成果率，增强员工自主管理意识和不断改进的质量意识，强化管理导向和制度保障，不断促进现场质量管理水平上台阶。按照公司进一步深入推进QC活动和QC活动常抓不懈的重要指示精神，结合我厂生产实际情况，特制定本方案。

一、工作思想

以实践科学发展观为主题，以提升我厂生产经营管理水平为主线，以开展QC小组活动为推进载体，以实现“重视、学懂、会用、有效”的目标为工作方向，大造声势、加大投入、普及知识、传授方法、注重效果、扎实推进，从而达到提高员工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的。

二、工作安排 1、8月10日前，各单位各部门完成QC小组的注册登记工作。2、8月31日前，完成QC小组课题的备案工作。3、10月31日前，完成QC课题的攻关及成果报告的撰写工作。4、11月30前，组织召开我厂首届QC成果发布会，评选并推荐厂优秀QC成果。

三、课题范围

从全面提高质量、工艺改造、挖潜增效、节能降耗、环境保护、职业健康、及生产、人员管理等多方面入手，选择切合实际、立意明确、健康向上，并能为企业增创效益的活动课题。

四、工作要求

1、参加7月25日厂QC活动专题培训会暨QC活动推进会的与会人员要主动向本部门或本单位的领导汇报工作，积极争取支持和指导；要主动联系各QC小组成员，取得组织的共同参与和配合；要加强《 QC小组活动管理细则》（附件一）和《QC小组活动指南》（附件三）的学习，了解和掌握QC活动方法和工具；要积极进行QC宣传报道工作，大力营造全厂关心质量、重视质量和深化先进质量方法推广的环境和氛围。

2、各单位各部门要高度重视QC小组活动，明确相关人员的责任，广泛动员员工积极参与到活动中来。要给予小组活动时间、活动场地和其它必要资源的支持，对因各种原因不能正常开展活动的QC小组，要关心、帮助、组织会诊，排忧解难，提高活动的推进力度。今年要求，厂属各基层单位应至少申报2项QC成果，生产、安全、技术、数字化与科技信息中心等部门应至少申报1项，其它单位(部门)结合实际情况进行申报。

3、QC小组的每项活动，必须做到扎实、务实、求实，坚决杜绝敷衍了事、事后套QC等违背QC活动初衷的现象发生。活动过程中的各种基础资料的收集、整理和保管，要严格按照厂QC活动表格（附件二）如实进行填写。质量安全环保科将对全厂QC小组活动进行不定期的抽查，抽查内容为：活动记录、频次、活动真实性、小组成员的参与率、QC工具运用情况等。

4、各单位、各部门要在今年QC小组活动结束后，认真做好QC成果报告的撰写，于11月1日以前（连同电子版本）报质量安全环保科。质量安全环保科将对现场核实通过的成果，组织成果发布会进行评选，其中的优秀成果将推荐至油田公司进行评选。对于无注册、注册无活动、活动无记录的“三无”小组的“成果”，一律除外。

附件一： QC小组活动管理细则.doc 附件二：1-5（QC小组注册登记表、QC小组课题申报表、QC小组活动记录、QC小组活动成果现场评审表、QC小组活动成果发表评分表）.xls 附件三：QC小组活动指南.doc

质量安全环保科

二〇一二年七月二十九日

第四篇：QC小组活动总结

QC小组活动总结

根据公司6S活动开展情况及要求,公司在品质月内以节能降耗为主题开展了一系列活动,现将QC小组开展的活动内容总结如下.一、整理

定期整理办公场所，清除不必要的的物品，办公室只摆经常用到的办公用品、工具、材料等，其它资料整理归档。办公室及仓库的物品排放整齐，避免误踏绊倒危险，现场划分责任区，有固定的当班人员负责落实。

二、整顿

材料、零件、资料、工具放在集中规定的地方，并用颜色标签作标识，消防器材周围、紧急门道及出入口不得拜访杂物，通道走廊不可摆放物品，零食堆放需写标识牌。

三、清洁

每天定时收拾清扫办公区域、仓库、中控室等，并清除灰尘、垃圾，保持现场干净整洁。杂物及时清理避免混入或污染其它物品，并且及时恢复脱落的设备零部件。保持设备及周围环境清洁无污垢。

四、规范

员工的操作有章可循，着装统一，设备台帐规范管理，两票三制规范执行。

五、素养

上班时间保持状态良好，员工养成随手关门的好习惯，自己使用的橱柜门保持关闭，以避免碰伤他人，工作时要专心，聊天容易影响工作效率，经常检查物品标识是否脱落，搬运物品时采取正确的姿势，不可野蛮搬运。

六、安全

遵守公司安全制度，根据应急措施处理流程进行操作，并且必须按规定正确佩带劳保用品，劳保用品经常检查，整理。安全装置未经许可不得擅自使用，各类的可燃性、腐蚀性的危险品要特别规定存放的区域，且远离火源，消防通道确保畅通。

七、节能降耗

较开展活动前，分厂所有员工已养成随手关灯的习惯，打印机电脑用后马上关闭。搬用用废纸整理并收集起来，有需要时再利用。锅炉的运行调整方面从操作，工艺等方面入手通过调整降低厂用电能耗，通过技改大浪节约了脱盐水的消耗量等等。

在我分厂开展6S活动的实施过程中难免产生一些实际操作问题，但QC小组及时讨论探讨，采取适当措施使工作做得更好。现场的6S管理不容易，需要靠大家一起努力才能达到标准，体现效果。QC小组的组长十分尊重组员的意见，同时也进行了多方面培训，让员工学到了更多的知识。分厂还将会多多组织团体活动，让全体员工积极参与到6S的管理工作中，让员工有主人翁的感觉。

六分成锅炉2010年10月7日

第五篇：QC小组活动管理浅析

QC小组活动管理浅析

中国化学工程第三建设有限公司夏静

QC小组活动是全面质量管理的基本内容之一，是企业实现降本增效、创造最佳经济效益的有效途径，也是企业深化质量工作的关键环节。目前，随着市场经营体制日趋完善，企业改革不断向纵身发展，这给开展QC小组活动提出了更新的要求，本文拟就如何加强对QC小组活动的管理，不断提高活动实效和质量，谈几点认识。

一、注重活动过程管理，是保证QC小组活动有效运行的关键

QC小组活动是深化质量工作的突破口，小组活动围绕选择的课题，严格按PDCA循环科学程序进行活动，由原来目标向高一级目标奋斗的活动过程。强化QC 小组活动的管理，使QC小组活动始终处于有效的监控之中，不但体现了QC小组的科学性，而且也可以激发QC小组严格按程序活动的自觉性，增强QC小组的有 效性。在过程管理中应重点抓好三个环节：

1.严格小组的注册，帮助指导选好课题，及时解决小组遇到的问题。QC小组的注册登记和课题的选择工作，是QC小组活动取得成效的开端，是QC小组健康发展的基础。首先要健全机构，在组织上予以保证。设立专人负责QC小组活动，主要负责对QC小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。特别是每年注册登记QC小组时，应分层次组织有关人员进行把关，对没有注册的QC小组一律不得发表和奖励。其次应设立由QC小组诊断和熟悉QC小组知识的专业技术人员组成的QC小组活动指导小组，重点负责对小组活动过程中共性的 问题进行处理分析和研究，及时指导。切实加强QC小组活动的顺利开展。从厂级来讲，由厂QC小组活动指导组负责对基层单位QC小组活动的指导，分析研究活 动发展情况和共性问题的处理，并选择一些主要课题进行具体指导。在基层的车间、处室中，注重发挥和调动质量管理人员的积极性，参与小组的管理或活动，发挥 和调动每个人的聪明才智，实行直接指导。只有有效的实施分层次指导，坚持深入

1基层和活动现场，帮助QC小组解决实际问题，才能使QC小组严格按PDCA循 环程序进行活动，正确运用数理统计工具，才能使成果水平逐步提高。

2.严格检查考核，有效控制 QC小组活动整个过程。QC小组只有活动正常，才能保证成果的实现。QC小组正常的活动是靠严格的管理制度做保证，靠严格检查考核来落实。我们青州卷烟厂对QC小组活活动的检查考核，是按整个活动过程逐项完善评比细则的要求，采用分类检查考核评比的方法强化管理，对小组活动过程的管理和考核，实行月度检 查、评比制度。月度检查主要是查QC小组活动是否按计划和程度开展的，并及时进行指导帮助。评比主要是总结一年来各单位小组活动情况，同时表彰奖 励先进，激励后进。通过严格考核，使QC小组更具有真实性。

3.层层发表成果，逐步提高QC小组成果的质量。小组成员经过努力达到所确定的目标后，抓好各级的成果发表是一项重要环节。通过发表成果，给小组一个汇报、竞争的机会，使小组的工作得到承认，增加QC小组成员的积极性和荣誉感，促进QC小组的普扩和深入。主要应抓好三个环节：一是QC成果在基层的发表，注重生产现场或岗位质量问题的解决，讲求实效和指导性，强调发表形式的不拘一格，达到互相学习、互相交流、共同进步的目的。二是抓好具有代表性优秀成果的发表，在面上具有一定的指导性和借鉴 性。三是抓好成果的巩固和推广工作，不断提高QC小组的实际价值，力求通过一个成果，解决一类问题，使QC小组活动发挥出更大的作用，逐步提高QC小组的 活动质量。

二、注重奖励机制的运用，是调动参与QC小组活动积极性的有效手段

为了进一步调动职工参与QC小组活动的积极性，必须注重奖励机制的运用，这是保证QC小组活动的健康发展的有效手段。应注意三个结合：

一是精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主。小组成果发表后，根据成果取得的经济效益，需要给予一定的奖励，以提高小组成员的积极性。把取得优秀 QC小组成果（如：行业优秀成果、国家级优秀小组）的主要成员，作为评比先进、升资、职称晋升的条件，以此来鼓励和调动全员参与QC小组活动的积

极性。同 时，适当的物质奖励也是不可缺少的，在实行等级奖励时，应考虑QC小组成果所创造的经济效益和实际价值，实施重奖。二是成果奖和活动奖相结合。在进行成果奖励的同时，也要注重对活动的奖励。依据日常的监督检查和评比，对坚持 活动比较好的小组，给予一定的奖励，促使QC小组活动向程序化、规范化的方向发展。三是活动奖与推进者奖励相结合。在开展QC小组活动中，离不开各级领导 的支持、专职人员的指导、QC小组骨干的努力，他们在QC小组活动的全过程中发挥着积极推进和及时指导的作用。因此在成果奖励的同时，还应考虑设立优秀工 作者奖，这也是调动全员参与QC小组活动积极性、推动QC小组活动深入发展的重要环节。

三、注重素质培养，是QC小组活动水平的基础

QC小组成员素质的高低，在很大的程度上决定了QC小组活动水平。加强QC小组成员素质的培养，是提高QC小组活动水平的重要环节。因此，根据行业的特点和工作性质，有计划地实施质量教育计划是非常必要的。

1.抓好基础知识教育，注重内容的深化。对QC小组成员的培训和教育，首先以普及质量管理基本知识为重点，注重对QC小组组长和骨干的深化教育。一要抓 好全体QC小组成员的质量意识教育。目的在于提高QC小组成员的主人翁责任感，树立“质量第一”的思想，树立我的工作质量与企业命运紧密相关的思想，培养 QC小组成员正确认识自己工作的重要性、责任感，提高QC小组成员的质量意识、问题意识、改进意识。二要抓好数理统计方法及工具的运用的教育。目的在于培 养小组成员能用各种数理统计工具和手段解决生产中的实际问题，主要学习内容以新老七种工具为培训重点。最好结合典型实例进行培训，培养小组成员的应用能 力。三是抓好QC小组活动基础知识的教育。目的在于使小组成员掌握QC小组的活动方法、程序和要求，学会怎样一步一步地把问题解决。四是抓好专业技术和管 理技术相结合的教育，目的在于提高小组成员的管理知识和专业技术知识的结合能力，圆满完成自己的课题。

2.因地制宜进行教育，注重形式多样。对QC小组的培训教育，在形式上要因地制宜，采用多种形式进行教育，力争使每个小组成员都有参加学习的机会，不断 更新自己的管理知识，提高自己的管理素质和技术素质。一般可采取四种形式进行培训：一是基层单位日常教育的形式，把质量管理知识纳入职工日常培训计划中，利用周二政治业务学习时间安排学习。二是举办脱产、半脱产学习班培训教育骨干，培养一批教员，带动一批学员。三是在各专业知识培训班中安排一定的质量管理 知识，进行普及深化教育。四是采用参加成果发表会的形式，使各小组能够互相交流、互相学习、取长补短、相互促进、共同提高。五是采用实例教学的方式，组织 部分QC小组骨干到优秀的QC小组中学习，提高小组活动的应用能力，促进活动水平的不断提高。

总之，QC小组活动是一项具体而又细致的工作，需要QC小组活动主管人员的尽职尽责、耐心帮助、及时指导及有关部门的能力协作才能发挥出更大的作用。