互联网从业人员跳槽手册

第一篇：互联网从业人员跳槽手册

互联网从业人员跳槽手册

文/李东楼

早春三月，又到了一年一度的跳槽高峰。虽然东楼目前全职做自媒体，但作为一个待过小公司，混过大公司，在职场艰苦奋斗8年多的过来人，东楼有必要写点东东来给哪些准备跳槽的职场新人提个醒！

哪几类公司不能去

以下几类公司的工作机会是需要慎重考虑的：

1、浮躁激进型

一般来说，浮躁激进的公司犯错的机会更大些，老板的一冲动可能就会毁掉你珍惜的工作。浮躁激进的公司通常表现为疯狂扩展，到处开分公司，到处挖人。看一家公司能否长远发展，一定不要看当下他们有多么火红，要冷静的想想他们的商业模式能不能长远。

比如前几年的团购正火的时候，在资本的推动下，各家团购网站疯狂招人，一天就会新增几十上百个新面孔，而没过了多久，纷纷关门大吉。高峰时，几千上万家的团购网站，目前大部分已经销声匿迹，现在还有声音的好像只剩下十来家了。

2、家庭作坊型

这类公司主要由家庭成员组成，各种利益纠葛。你进入这样一家企业，将不会有更大的发展空间，所有的利益部门都会被这个家族企业里的成员担任，你做到底也是一个职业经理人，不会成为主人翁。选择时也要慎重。

3、投机倒把型

这类公司以钻法律政策来获得盈利空间。比如一些博彩网站，一些打色情擦边球的网站，这类网站短期内效益可能很好，但这不是正经生意，一旦被查处，不但丢掉工作还可能断送你的生活。

大公司里的那些坑

不少人羡慕大公司的福利待遇好，对大公司可以说是翘首以盼。可是，你不知道的是，一入侯门深似海，从此升职是路人啊。特别是如果你去了以下这些部门，前途就很渺茫了！

1、被边缘化的部门

通常大公司都会下设很多独立的事业部，事实上，大公司的事业部与事业部之间是有很大差距的，有的事业部业务开展的好，待遇也是杠杠的，有的事业部是即将被抛弃的业务，因此待遇会很一般。别的事业部可能年会发宝马什么的，边缘化的事业部可能顶多就是一起聚个餐。

2、人事斗争激烈的部门

大公司人多嘴杂，涉及到方方面面的利益分配，自然就会有各种人事斗争。部门与部门之间，同事与同事之间，领导与下属之间，人事斗争无处不在。人事斗争中，经常会涉及到站队的问题，一旦你站错了队，很有可能会充当炮灰，如果你涉世未深，太过单纯，说不定你被卖了还帮着别人数钱。

3、老员工太多的部门

公司发展到一定程度，即便是私营公司也会像国企一样，会有很多跟随公司多年的老员工。在老员工堆积的部门，升职来说更是难上加难。很多大公司升职都是论职排辈，如果你不是有过人的才智，是绝对不可能得到升职的机会的。

如果，你真的进了大公司，以上三条不幸全中，不但是清水衙门事业部，还被分配到边缘化了的小部门，正好这个小部门的同事间还喜欢搞点人事斗争消磨时光，那你就哭去吧。

小公司的利与弊

那么去小公司呢，是不是会更好点呢？东楼不妨先来打个防疫针，先说说小公司的可能会遇到的几个突出的问题。

1、工资福利待遇不佳

小公司普遍福利待遇不太好，除非是创业起初就拿到千万美元融资的富二代创业公司，一般创业公司由几个合伙人自筹资金，创业前期都是勒紧裤带过日子，自然工资待遇也好不到哪儿去，跳槽到小公司要考虑清楚，很有可能没有你曾经待过的大公司福利待遇好，这时，你要有充分的心理准备，免得过去之后心里不平衡。

2、老板指手画脚，亲力亲为

小公司创业的老板通常都比较着急。因为创业起初，时间是最宝贵的，错过一天都可能丧失继续生存下去的机会。因此，老板通常看到员工的工作进展不顺，通常不会让员工自我调整，因为实在是等不起，通常都会自己操刀上门，亲力亲为。

3、事情杂，不能专一发展

初创小公司人数有限，因此分配到每个员工手头上的事情可能会很多。你可能会遇到运营、推广、美工、编辑等等多个工种都需要做的情况。这个时候，你可能无法在某一个领域深入发展，虽然会的东西多，但并不是专家级。这个可能也会影响到你后期生涯发展。

任何事情都具有两面性，有弊自然有利，我们再来看看小公司有哪些好的地方。

1、到处都是机会，各种锻炼

小公司随着业务拓展，会处于各种缺人的状态。为了利润最大化，小公司通常都会让一名员工同时肩负起多个工作岗位。一般的员工可能认为老板剥削过重，但乐观的员工却会认为这是老板给的一次锻炼机会。作为过来人，东楼觉得，初入职场，多干点并没什么不好，多掌握点技能，很可能会为将来的事业打下深厚的基础。

2、有可能成为创始合伙人和功勋元老

小公司刚起步可能会比较艰难，但是若能遇到风口，突然被风吹起来，你作为一名员工加入其中说不定能搭上顺风车，过个三年五年，说不定也成为了上市公司的功勋元老，回报杠杠的。

最后，要记住最重要的一条是，经常跳槽不是一个好习惯。如果跳槽是同一行业同一个工种还好说，如果跨行业跨工种风险更大。身在职场，还是着眼长远，千万不要为了拿一时高薪损失了更长远的发展。该说的东楼已经说完，至于如何选择，就靠你自己去权衡利弊了。

第二篇：员工手册——互联网行业

员工手册

序 言

《员工手册》是企业制度文化的具体表现，也是企业和员工行为的准则。自觉遵守《员工手册》，既是职业道德和岗位职责的要求，也是个人行为和管理规范的表现。在此，希望您能表现出良好的职业素质和文化素养，成为自觉遵守《员工手册》的表率，为公司发展做出贡献！第一章 员工管理 第一条 用工原则

（一）公司聘用员工以“公平竞争，择优录用”为原则，各部门应严格按照公司核定的岗位编制经营发展的实际需求，合理配置人员。

（二）原则上，公司将避免有亲属关系的员工在同一部门任职，或在不同部门有隶属关系、监督关系职位任职。员工中有非直系亲属、直系亲属或配偶关系的，必须在录用前申明，以便在工作中安排避免形成直接隶属关系。

（三）凡属本公司离职人员再次入职，需上报公司人力资源部批准后方可录用。

第二条 员工入职

（一）新员工须于入职之时提供《聘用通知书》中所需携带的资料原件及/或复印件交人力资源部存档，因受聘者延时提交证件而引起的法律责任，由受聘者自行承担。

（二）签订劳动合同及其他相关文件、协议等：

（三）人力资源部应将新近员工有关资料及时录入电脑、归档，并在公司内部发布人员变化的告。

（四）由人力资源部人员带领新员工到用人部门报到，安排座位并协助其领取有关办公用品。

（五）人力资源部负责安排新员工根据其职位和所属部门的不同，进行相应的入职培训，内容包括：介绍公司规章制度、熟悉工作环境、了解各部门相关职能及日常运作等基本情况，与有关负责人见面等。

第三条 试用期

（一）劳动合同期限在一年以上不满三年的，试用期为二个月，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期最多不超过六个月。根据员工的实际表现，用人部门负责人可以建议免予试用期或缩短试用期。

（二）公司在员工试用期开始之日起一周内与其签署《劳动合同》和《保密协议》。

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（三）试用期考核：

1、试用期员工在其试用期到期前会收到人力资源部发出的《试用期考核表》，由试用期员工对自己在试用期期间的工作业绩及工作表现进行自我评估，并以书面形式呈交所在部门直属上司。

2、直属上司和部门负责人根据该员工的实际工作表现对其进行公正合理的考核，填写《试用期考核表》。

3、人力资源部对用人部门提供的评核意见进行复审，对考核员工的出勤、奖罚等进行考核，填写《试用期考核表》。

4、经试用期员工直属上司、部门负责人和人力资源部考核通过后，提交公司CEO 和董事长审核批准予以转正。

5、试用期员工经考核合格后转为正式员工，由人力资源部根据其工作能力和岗位确定职别等级，享受正式员工的各种待遇。

6、对于考核评估不合格的人员，由所在部门负责人以书面或邮件形式向人力资源部提出不予录用的建议，由人力资源部审核后发出书面决定告知该员工。对于在试用期间不符合录用条件经公司决定不予继续聘用的员工，公司不予支付任何经济补偿。第四条 调职与任免

（一）晋升

1、公司在新增工作岗位的情况下，优先考虑晋升工作表现良好和业绩优秀的内部员工。

2、用人部门的负责人在向人力资源部申报人力资源需求计划的同时可推荐内部员工，并附上该员工的工作业绩评述。

3、人力资源部结合员工的其他奖惩记录，复审后加注意见，报CEO 和董事长审批。

4、CEO 和董事长审批同意后，由人力资源部通告给公司全体员工。

（二）降职

1、员工有下列情形之一者，公司有权对其予以降职处理： a)不能胜任所在岗位要求的；

b)因违反公司规定给公司造成严重责任事故的； c)给公司带来负面影响或造成公司重大经济损失的。

2、在发生上述情况时，部门负责人应及时提供书面报告，向人力资源部申报员工降职或停职的详细原因和情况。

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3、人力资源部根据申报材料复审核实无误后，加注意见并填写《工作变动表》，上报公司CEO 和董事长审批。

4、CEO 和董事长审批同意后，由该员工部门负责人与人力资源部共同与该员工面谈，说明原因、希望与改进措施。

5、降职决定经员工签收后留人力资源部存档。降职决定自做出之日生效，人力资源部随后在公司内部通告。

6、自降职决定生效日起，员工不再享受原岗位/职级规定的福利待遇，而按降职后的岗位/职级标准执行。

（三）复职

1、员工本人或其部门负责人根据员工的表现，向人力资源部部提交书面复职建议。

2、员工被降职后，如能将功补过或有出色的工作表现，可考虑予以复职。

3、人力资源部复审确认情况属实后，加注意见后填写《工作变动表》报公司CEO 和董事长审批。

4、CEO 和董事长审批同意后，将复职决定给到该员工本人，并通告全公司。

5、复职后首月为观察期，员工仍可享受复职后岗位职级的薪金和福利待遇。

（四）岗位调动

1、公司因工作需要与员工协商达成一致意见后可以调动员工工作部门、岗位、地点，员工应从公司全局利益出发予以配合。

2、经证明员工无法胜任原有工作（如试用期考核不合格、绩效考核不合格），用人部门可向人力资源部提出人员岗位调动的书面建议。

3、员工亦可自行向人力资源部提出岗位调动的书面申请；但员工必须在原部门工作半年以上，并取得其任职部门负责人的同意。

4、经人力资源部审核后，可按员工申请的新部门或原部门的推荐联系接收部门，取得接收部门负责人的同意后，人力资源部填写《工作变动表》，上报新旧部门负责人、CEO 及董事长审批。

5、经审批同意后，人力资源部将该调动在正式执行之日通告全体员工。

6、有关工作移交须在《工作变动表》发出后三个工作日内完成，该员工与原部门应给予积极的配合。

第五条 工作时间

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（一）上午9:0018:00（中午12:00-13:00 为午餐休息时间），每周工作40 小时。特殊岗位根据该部门实际情况排班。

（二）对于适用不定时工作制的员工，不参照上述方法执行，公司应确定该等员工的业绩要求或其他考核标准，以便保证该等员工休息。

（三）公司因工作需要，可以在法律允许的范围内安排员工在工作日延长工作时间及休息日、法定休假日加班。对于在工作日延长工作时间及休息日加班的员工，公司应按法律法规的要求优先安排员工进行调休。

（四）因工作需要加班的，须事先填写《加班申请单》，由部门负责人审批确认后，方可被认定为有效加班，由考勤负责人统计审核。经公司批准的超时工作和加班及其补偿，按上款规定执行。因工作失职或差错而造成的返工，一律不作为加班超时处理。

（五）员工调休需在法律规定的期限内享受完毕，否则作为自动放弃。特殊情况需人力资源部批准后给予延期。第六条 考勤制度

（一）考勤负责人每日进行考勤记录统计核对，向人力资源部提交考勤统计结果，人力资源部依此计算员工的工资。每月发放工资时员工如对考勤统计有疑问，应向部门负责人反映，并与考勤负责人或人力资源部核对确属统计失误，经部门负责人批准，于次月进行纠正。第七条 合同的解除、终止与续约

（一）终止合同

劳动合同期约定的终止条件出现，合同即行终止。

（二）解除合同

1、辞职：

1)试用期内员工若要求辞职，应提前三天书面通知公司解除劳动合同，将工作移交完毕，经公司批准后，办理离职手续；

2)试用期满后员工若要求解除劳动合同，应提前30 天书面申请，经公司批准，办理离职手续。若未提前30 天提出离职申请而擅自离职的，公司有权追偿其给公司造成的全部经济损失。

2、公司解除劳动合同：

1)如出现法定的公司可以解除劳动合同的情形，公司无须向员工支付经济补偿金。

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2)除法定的公司可以解除劳动合同的情形之外，公司如欲解除与员工的劳动合同，应提前三十日以书面形式通知员工本人，并按照法律规定给予员工经济补偿金。

3)员工患病或非因公负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作而解除劳动合同的，公司将按照法律规定根据其工作年限支付员工经济补偿金及医疗补助费。在合同期内，不胜任工作或考核不合格者，部门应安排培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的，解除劳动合同；

3、因违纪、辞职等原因离职的员工，未按公司有关规定执行并造成损失的，应对公司进行赔偿；

4、对于劳务性质员工，依据双方签定劳务协议的约定；

5、属于借用人员的，依公司间的合同或协议约定办理；

6、签定“培训协议”的员工，在服务期内要求离职的，应按所签协议予以赔偿。

（三）合同期满续约

合同期满前 30 个工作日由公司提出续签意向，双方如无异议，可办理续签手续。第八条 离职制度

（一）离职申请

1、员工如欲辞职，应以书面形式向所在部门负责人提交离职申请。

2、无论因何种原因离职，员工均应向人力资源部领取《员工离职流程表》后办理相应离职手续。

3、业务和财物的移交

a)业务移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司文件，技术资料图样)等均应列入移交清册并移交给指定的接替人员或有关部门，同时应将已办而未结案的事项交待清楚(文件、技术资料、图样等类应交保管资料部门签收)。由接替人员或有关部门在《员工离职流程表》上签收，并负责后续跟进。

b)财物移交：原领用的考勤卡、钥匙等、图书和光盘、工具，文具（消耗性的办公用品免予提交）等交还行政部。原领用的电脑、电子产品（如：录音笔、U 盘等）等交还IT部，并由IT部负责取消离职人员在电脑系统中的所有权限，包括电子邮件、互联网及其他软件系统。与公司财务部结算所有的报销和借款等项目。移交必须在离职前办妥。

4、离职人员办理移交时应由部门负责人指定接收人对该离职人员的工作予以接收，如不能指定接收人，部门负责人应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再进行正式接收；如确实无人可以接收，暂由部门负责人自行接收。

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5、各员工所列移交清册，应由部门负责人详细审查，不当之处，应及时更正。如在离职人员正式离职后发现财物、资料或对外的公司应收款项仍有亏欠未清的，应由该部门负责人负责追索。

6、人力资源部做出离职当月的考勤统计，作为核算当月应发薪金的依据。

7、离职手续办妥前，离职的员工应配合进行离职交谈并由人力资源部人员填写谈话记录的内容，作为将来分析公司流动率和离职原因的参考资料。

8、在公司内部发布人员变动通告，将该员工资料另外归档，并从公司人事管理系统中删除。

9、若员工无合理原因或未办理正常离职手续而不来公司上班，按旷工处理，连续旷工超过1天的，该员工所在部门主管应及时报告人力资源部，由人力资源部负责向该员工了解情况；若员工连续3 个工作日未到公司上班，则该员工所在部门主管应根据公司规定向人力资源部提出处理意见，由人力资源部门做出处理决定，并根据部门负责人、CEO/董事长批复办理后续事项。

（二）员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动关系：

1、在试用期间被证明不符合录用条件的，不符合录用条件的情况包括但不限于：乙方入职体检不合格、用工手续不完备、乙方不能通过甲方进行的背景调查或者在《职位申请表》中提供虚假信息、试用期考核不合格、一次违纪违规处罚满10 分或累计处罚分满10 分者、不符合岗位说明书要求等；

2、严重违反公司规章制度的，包括但不限于：甲方给予乙方记过处分及乙方严重违反甲方规章制度的其他行为；

3、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

4、同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；

5、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；

6、被依法追究刑事责任的；

7、员工患病或非因工负伤，在医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的，公司可以解除劳动合同，并按照法律规定提前三十日通知员工本人或额外支付员工一个月工资。第二章 员工福利 第九条 社会福利

公司将根据政府的有关规定，自员工办理用工手续之月起，为符合条件的员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金等政府规定的各项保险，并支付公司应承担的部分费用，及为员工代扣代缴由员工应支付部分合同制员工办理政府所规定的相关社会保险。

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员工休假请参考《员工休假管理制度》 第三章 薪酬与考核 第十条 薪资发放和调整

（一）薪资发放

1、员工薪资发放实行月薪制。每月15 日，公司人力资源部根据员工上月1 日至月底考勤结果发放上月薪资；

2、新进员工自报到之日起计薪，离职人员自离职次日停薪；

3、员工薪资以银行卡形式发放，并附薪资发放明细；

4、薪资属公司保密范畴，员工不得向公司其他员工泄漏。

（二）薪资调整

公司实行岗位薪资，即“以岗定薪，薪随岗变”。公司通过对员工的工作能力、工作状况进行考核，根据考核结果进行岗位变动、薪资调整。

（三）薪资保密

工资保密是公司的政策，知情人员以及员工本人不得以任何方式告诉他人有关薪金情况。违反此规定的员工将会受到相应的处分，情节严重或因此而造成不良后果者将被公司解雇。第十一条 员工考核

（一）员工考核的周期为：

1）试用期考核；2)季度绩效考核；3)绩效考核。

（二）试用期结束前进行试用期考核评估。

（三）每季度进行绩效考核，根据考核结果确定员工绩效奖金。

（四）每末，根据员工全年工作表现进行绩效评定。

（五）员工考核工作由人力资源部门会同其所在部门进行，将考核情况记入员工档案，并作为员工任免、升降调薪、奖惩的重要依据。第十二条 员工培训

（一）员工在进入公司时需接受入职培训，了解公司的规章制度；掌握岗位业务技能，培训后须考核，考核不合格者不得上岗工作。

（二）对在职员工，公司将根据企业发展和职位知识、技能提高的需求，给予各种培训。

（三）员工晋升皆应参加相关职级培训课程，并经考核通过后，方可予以进行。

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（四）由公司出资培训的员工，根据公司有关规定，需签定“培训协议”，约定服务期。第四章 行为准则 第十三条 文明守则

（一）遵守国家法律、法规和公司各项规章制度。

（二）遵守公共秩序，爱护公共财物，维护公共卫生。

（三）对上司尊敬、服从；对下属爱护、关心；对客人礼貌、周到。

（四）员工之间以礼相待，互相合作及谅解。第十四条 工作纪律

（一）个人仪表端庄、服饰整洁，保持良好的精神面貌。

（二）遵守上班时间，不得无故迟到早退。

（三）员工应按时按质完成本职工作，提高工作效率。

（四）员工要有成本意识，避免浪费。

（五）工作时间必须坚守岗位不得擅离职守，不得从事与工作无关的事情。

（六）工作时间不得因私外出购物。

（七）除规定的吸烟场所外，严禁在公司任何区域吸烟。

（八）办公场所、经营场所内严禁大声喧哗，以免影响他人工作。

（九）员工之间不得威胁、恐吓或施以粗暴行为。

（十）严禁擅自携带易燃、易爆等危险物品进入办公场所、经营场所。

（十一）员工不得向任何第三人泄漏公司机密。

（十二）员工有下列行为之一者，作旷工处理：

1、违反社会治安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架斗殴受伤而不能出勤的；

2、未按规定考勤或在考勤中弄虚作假，伪造病情骗取病假或涂改病假单；

3、未经领导批准或未办理任何请假手续，无故不上班者或不按时上班者；

4、工作时间无理取闹，扰乱工作秩序，严重影响他人工作，经劝告仍不悔改，被责令其停止工作的。

第五章 奖惩制度 第十五条 奖励规定

（一）对有下列表现之一的员工应给予奖励：

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1、在完成各项工作、提高服务质量，节约公司费用和能源等方面成绩显著的；

2、在合理化建议和改进公司经营管理，提高经济效益方面成绩显著的；

3、保护公司财产，防止事故发生，使公司利益免受重大损失的；

4、钻研业务，维护设备，严格遵守各项责任制和操作规程，在经营过程中有显著成绩的；

5、忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的；

6、维护社会公德，拾金不昧，数额较大的；

7、其他应当给予奖励的行为。

（二）奖励分为嘉奖、授予荣誉称号等。第十六条 惩罚规定

（一）员工必须严格遵守工作守则及公司各项规章制度，员工若发生违纪违规行为，公司将根据违纪违规情况给予必要的处罚，并对员工的违纪违规行为实行累计过失记分制。违纪违规分为甲类过失、乙类过失、丙类过失，处罚分为警告、黄牌警告、红牌警告。

（二）处罚类别及处罚分

1、甲类过失记过失处罚分2 分，给予警告一次； 乙类过失 记过失处罚分4 分，给予黄牌警告一次； 丙类过失 记过失处罚分8 分，给予红牌警告一次。

2、一次违纪违规处罚满10 分或累计处罚分满10 分者（考核自然内），公司可以解除合同。

（三）以下行为，为甲类过失：

1、无故迟到、早退；

2、未经许可，擅离工作岗位；

3、在规定的禁烟场所吸烟；

4、在工作岗位消极怠工；

5、浪费公司物品情节尚轻；

6、条形码贴错，造成顾客投诉；

7、初次不服从上级指挥；

8、未经许可，在公司范围内的非员工用餐区用餐；

9、犯有其他违反公司规章制度的轻微过失行为，或其他规定的甲类过失的行为。

（四）以下行为，为乙类过失：

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1、违反劳动纪律，迟到、早退或擅自离开工作岗位，经教育后不改，继续重犯；

2、一个月内两次以上未考勤且不按规定办理手续；

3、代人考勤或涂改考勤卡；

4、骗取或涂改病假单；

5、在工作场所喧哗、吵闹妨碍他人工作；

6、对上级的指示或有限期的命令，无正当理由未按期完成；

7、工作时间睡觉，违反公司劳动纪律；

8、违反财经纪律、物价政策，损害消费者利益，使企业遭受经济损失或影响公司声誉；

9、工作不负责任，违反操作规程或公司规章制度造成事故；

10、员工之间互相谩骂吵架情节尚轻；

11、出入公司不遵守规定；

12、旷工一天；

13、犯甲类过失，但情节较重，认识态度较差；

14、犯有其他违反公司规章制度的较重过失行为，或其他规定的乙类过失的行为。

（五）具有以下行为者，为丙类过失：

1、严重违反服务规范，服务态度极差，严重影响公司声誉；

2、严重违反劳动纪律，影响工作秩序；

3、员工之间互相谩骂、吵架情节严重；

4、搬弄事非，诽谤他人，制造事端；

5、连续旷工二天；

6、私自动用或损坏公司器材、设备，使企业财产遭受较大损失；

7、利用职务之便对员工进行打击报复；

8、携带危险或违禁物品进入工作场所；

9、未经许可，私配公司钥匙；

10、不服从上级的工作安排，经劝导仍不服从；

11、向客户索取礼品或礼金，影响公司声誉；

12、将公司资料私自下载或外带泄密；

13、犯乙类过失，但情节严重，态度恶劣；

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14、犯有其他违反公司规章制度的严重过失行为，或其他规定的丙类过失的行为。

（六）具有以下行为者，违纪违规处罚10 分：

1、严重违纪违规，态度极恶劣，无理取闹，动手打人；

2、被证明入职所提供的个人信息，有隐瞒或弄虚作假；

3、严重违反财经制度和供应政策，弄虚作假，营私舞弊造成严重后果；

4、聚众闹事妨碍公司正常营运；

5、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重；

6、玩忽职守，违反操作规程造成重大事故；

7、违反公司规章制度，屡教不改者；

8、诈骗公司或顾客钱财，手法恶劣；

9、累计旷工二次或连续旷工三天及以上；

10、因违法犯罪，被公安机关审查处理；

11、服务态度恶劣，经常与顾客吵架或损害消费者权益，或受到新闻媒体批评、曝光；

12、对组织调动持有不满情绪，大吵大闹，影响正常工作；

13、利用职务、工作之便侵吞公司财物，窃拿公司物品；

14、在工作场所聚众赌博、酗酒滋事；

15、员工将公司物品私自带出，或私吃、私用公司物品，私分赠品；

16、利用职务、工作之便泄漏公司经营管理、商业机密的，致使公司蒙受损失；

17、偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件；

18、利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失；

19、故意毁坏机器、设备、工具、商品或公司其他物品，造成重大损失； 20、犯有丙类过失，情节严重；

21、犯有其他严重损害公司利益、声誉，或其他规定的记过失处罚分10 分的行为。第十七条 员工上诉

员工对处罚若有异议，可在收到处罚通知的24 小时内以书面形式向人力资源部申诉，人力资源部对此事重新调查后，将意见报部门负责人决定。第六章 安全守则

第十八条 公物与环境卫生

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（一）公司的所有设备、器具、用品及商品都为公物，要加以爱护。

（二）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在办公场所、经营场所发现有纸屑、杂物等，应及时处理，以保持环境整洁。第十九条 消防

（一）员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法。

（二）员工都必须严格执行公司的有关消防制度，熟悉自己工作岗位附近的安全通道和消防器材的位置。

（三）如发生火警，应遵循有关人员安排或广播的指示，维护场内秩序，协助把顾客、物品疏散到安全地带，防止物品失窃，严禁使用场内电梯。第二十条 安全

（一）员工应严格遵守公司的各项安全制度，切实做好以防火、防盗、防爆、防汛、防自然灾害以及商品防霉变质的工作，确保公司财产和人身安全。

（二）发生重大事故，保护现场，及时报告，服从命令听指挥。

（三）安全防范工作人人有责。员工如发现形迹可疑或有不法行为的人，应及时报告相关部门。

（四）员工有义务严守公司内部的商业机密，须管好内部机密文件，未经许可不得向外泄露公司经营管理的数据。第七章 附则

第二十一条 手册的适用

本员工手册如与国家政策、法规相悖之处，以国家政策、法规为准。第二十二条 手册的解释

本员工手册解释权属公司人力资源部。

人力资源部

2016.9

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第三篇：保险从业人员必读手册5

保险从业人员必读手册-克服拒绝大作战

单元10 我觉得保费太高了

1．对象为一家之主时——

方法一：怎么会呢？我们是完全依您的收入、身份、家庭状况等，来为您设计出这保单，如果您会觉得保费太高，可能是您还不知道，原来您的责任是发些重大，您看，以您现在的年龄，且育有子子，您觉得保单上所列的保险项目，哪一项是您能少的呢？如果您觉得附加住院津贴可以不需要，当然，我们也会依照您的要求删除，但以我个人的观点，既然决定要让生活能有这份保障，又何必计较多那一页，倘若您日后的需要它时，岂不是后悔，当初为什么要删除这项呢？当然，我们为您所设计的保单，绝不会造成您生活上太大的负担，以我们公司多年的经验，这保费是很合理的，不会像有些公司，为了以便宜来吸引客户，所设计的保单，是很便宜，但根本无法提供足够的保障，最后吃亏还不是保户，所以，相信我，这保费提很公平又合理的。

方法二：打个比方来说，假设我今天将您一家五口安排住在一间只有10平方米的房间中，每个月收您3000元，您愿意吗？五个人住10平方米，不就意味着每个人只有2平方米，但还得扣除浴室、摆放家具的空间，哪会住得舒适呢？而相同的,因为，您是一家之主，自然负担的责任就较大，因此我们在为您安排时，就相当的谨慎，深怕会有所遗漏，当然，这是在您能力范围内作考虑，有句广告台词说：“要看就看最最的”，那么要买就买最适合您的，虽然您觉得保费太高，对于这点我深感遗憾，未能令您觉得十分满意，但换个角度想想，您能拥有一份真正完备的保障，我想这是许多人梦寐以求的，而它现在正呈现在您眼前，说真的，我若是您，绝对不会放弃的，您同意吗？

2．对象为单亲家庭时——

方法一：您会这样认为，我并不意外，毕竟，以您个人的力量担起家庭的重责大任，是件相当不容易的事，就是因为这样，以您母兼父职位（父兼母职）的身份，比起一般家庭而言，您就显得份外的重要，因为您若不幸的倒下，您的子女们所遭遇的，等于同时失去妈妈、爸爸，这种悲剧，想了就叫人感到心酸，您能想投保，这真是明智的作法，至于保费的问题，说实在的，我也很希望能减轻您的负担，但这已经是最佳的安排了，我们总还是必须依照原先订定的费率来计算，倘若费率可以任意的更改，那么这保险公司就未免太没制度，您还会想投保吗？所以啰！您别再为难我了，如果真的能再便宜些，我就不需如此里外不人了！方法二：您的想法，我是能体会的，通常花钱的人总觉得能少一元是一元，别忘了，我也常扮演消费者的角色，但今天您所买的，不同于衣服、车子、房子……，保险是集合大家的力量，每个人按时缴纳一笔费用，作为帮助这大团体中需要帮助的人，倘若大家都希望，能今后少一点就少点，这是否意味着，当您发生不幸时，所得到的补偿也自然的少一点，难道您愿意吗？我们所为您设计的保单，已是经过相当程度的衡量，也就是说，您所获得的补偿，足够解决您所遭受的损失，当然，如果您执意要求不需保这么多项目，我们也能配合您的要求，只是身为保险从业人员的我，还是希望您三思，既然保险是为了减少生活中的遗憾，那么就别因此而多制造一个遗憾，好吗？

3．对象为公司老板时

方法一：您这话严重了，和您庞大的资产比起来，这区区保费，您根本不看在眼里，怎么会觉得太高了呢？当然，我们也不会因您是才老板，就刻意的提高费率，您也知道，做生意，是各凭良心的,而我替您投保，也是属于良心事业，而您觉得我是那种爱占别人便宜的人吗？您的保费比起一般人较高，这是有其道理的啊！举例来说：如果有二辆车子，一辆是二手车，一辆是新车，今天若二手车偷了，保险公司愿意赔偿5万元，而新车被偷了，保险公司也愿意赔偿5万元，假如您是新车的车主，岂不委屈了吗？所以不同的人，会有不同的保费，自然的也会有不同的补偿，不过，都是依照本公司所订定的费率计算出来的，我想您

是不会愿意拿到一张便宜却不实用的可单吧！

方法二：常听人家说：“便宜没好货。”其实，对于这句话，我感触最深，因为以前，我是最喜欢贪小便宜了，只要是便宜，我总是会毫不犹豫的买下，还洋洋得意的认为自己赚到了，后来才发现，往往只能用一、二次就损坏了，所以“一分钱，一分货”这句话，是很有道理的，虽然保不同于其他商品，但它也是“一分保费，一分补偿”，您觉得保费太高，就意味着您所可能获得的补偿也较高，是没有吃亏的，事实上，本公司所计算费率，绝对是以公平、公正、合理为原则，您应该很清楚，若一有公司的信用不好，它是维持不了多久，就得关门大吉了，而本公司没有发生这类的情况，不就证明了宛们是值得您信赖的，倘若今天为

了拉生意而不择手段，向您收取较低的保费减少您保险的项目，到头来，吃亏的还是您啊！保险从业人员必读手册-克服拒绝大作战

单元11 公司已替我投保了，我可以省下一笔保费

1．对象为上班族时——

方法一：这保费可省不得啊！公司替您投保，一定以全体员工普遍的需要为需要，它是不会因您个别有何特殊需求，而为您另设计一份保单，那么岂能给您一个完整的保障？也就是您只靠这份保单是不够的啦？就如同公司所订之团体便当，菜色都相同，总会不合口味的人，他们就只好自行带便当了，因此，公司有保险的这项福利固然值得高兴，但也别因此而忽略了个别投保的必要性，保险所能提供给您的保障，越完备对您越有利，只怕保太少，到了需要它时却不能完全发挥它的功能，这才真冤枉啊！那么您是否能给我们彼此几分钟，来谈谈相关的详细的情形呢？

方法二：您真幸运，能进入福利措施如此好的公司，但您一定会感受到，公司所能替您投保的金额，似乎与您的身份地位比较后，就觉得有些不足，这是必然的现象，公司不是保险公司，它不可能配合员工不同的需要来投保，因为如些一来，会造成公司成本上的增加，所以它所能供应给您的，只能称得上是基本需求，就如同给您一件外套外御寒，但天气变化莫测、各人体质不同，倘若碰到强烈寒流，一件外套又能发挥多大的作用呢？但是如果您预先准备了一件大衣，如此，寒流所带给您的影响就会因此而降低了，既然您已经拥有一件外套，何不再为自己添一件大衣，相信我所提供给您的这件大衣，绝对不会让您受风寒的，您想拥有它吗？

2.对象为一家之主时——

方法一：话可不能这么说，公司替您投保，他可能未能以您家庭状况及您的责任来衡量，您岂能将一家人的幸福，都寄望在公司所为您买的保险上，这岂不等于将全部的鸡蛋放在同一个篮子般的危险呢？因此我才会建议您，让本公司来替您分担些风险，您可以告诉我贵公司所替您投保的项目，以我专业的能力来判断，加上您家庭负担等个别因素，若您原保单有不足的项目，我来为您增加，如此，两份保单才能给您最大的保障，当然，您所需缴的保费会是在您能力范围内，不至于造您的负担，所以啰！虽然还是得交保费，但换来一份更稳固的保障，这是值得的啦！

方法二：想必，您一定也觉得保险是需要的吧！贵公司真是体恤员工，才会提供这项最好的福利给员工，我想它不但是希望员工能获得这保障，还希望能借由公司这福利，让员工更进一步的对保险有正确的认识，说实在的，台湾人对保险的观念，仍有待加强，既然您都能接受公司为您安排的保险，怎么未曾考虑自己再另外投保呢？就如同孩子在学校接受教师所教授的知识，总还是不够的，必须自己多阅读课外读物，才能让自己的知识更充实，况且，孩子有一天会离开学校，想要使自己不断进步，唯一的方法，还是得靠自己多多去充实，而您现在拥有了公司给您保险这观念，若不为自己再买保险，倘若有一天，您离开了这公司，岂不就失去了原本享有的保障，所以还是靠自己买的保险，才有真正的保障。

第四篇：邮政金融从业人员安全手册

网点负责人、综合柜员安全工作职责

网点负责人应严格按照“三个规定”，履行以下安全管理职责，并填写逐日安全登记本。

1、每天在运钞车到达前，检查报警器、监控录像设备运行状态是否正常。

2、每天营业前，检查支局四周环境有无异样，检查门、窗、自助区、自助设备的防护设施是否完好，检查周边区域有无易燃、易爆等可疑物品，机身、门禁有无附着物，卡口、钞口有无障碍物、胶质物，显示器、键盘有无改动、变异，自助设备工作状态、自助区照明、灯箱是否正常，发现疑点及时处置并报告；检查自助设备、自助区、营业厅内外、台席的监控画面清晰度，对视场、视角、焦距等应及时调整，发现问题及时调整或报修；检查联动门是否正常；检查服务设施是否安全。

3、每天检查当班人员是否按规定使用联动门。

4、每周对特殊业务逐笔检查一次；对“十不准”、“反洗钱”等制度落实情况、各级柜员的各类空白凭证、有价单证的保管和使用情况、过夜现金保管袋检查一次；对各级所有柜员的日间库存现金检查二次；至少对ATM机的装钞、吞没卡、长短款记录、ATM机钥匙（包括保险柜钥匙、加钞室门钥匙、钞箱钥匙）分管情况及运行管理情况检查二次，并逐笔核查ATM机长短款记录；检查消防器材一次。

5、严格执行日常对相关交易的授权，落实三级权限、尾箱管理。监督日终互盘，确保现金、凭证、自助设备钞舱钥匙及自助设备防盗门钥匙、印章、令牌落入钞箱。

6、每月至少组织一次员工安全防范、风险防控教育、合规经营、反洗钱等知识教育；每月至少组织一次全员性防抢、防火等应急预案的演练。

网点负责人、综合柜员检查内容和要求 检查内容：详见邮政金融资金安全检查表。

检查频次：每日对本网点安防设施、自助设备、业务库安全及营业员执行一日安全操作规程情况进行检查。

大堂经理、理财经理安全工作职责

1、严格执行安全生产有关规章制度和操作规程。对本岗位工作区域的安全生产负直接责任。

2、熟悉并掌握应急预案和安全操作规程。

3、大堂经理应配合网点负责人实施安防日检工作，负责营业厅安防设施、自助设备的巡检，出现问题及时报修，主动营销并指导客户正确使用机具。

4、应对突发事件。维持正常的营业秩序，密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

5、积极参加各种安全活动、事故案件预知训练和应急预案演练。

6、发生案件、事故应立即疏散现场顾客并上报，采取措施保护现场和组织救援。

7、网点未配备保安人员时，大堂经理应履行网点保安人员职责。

大堂经理、理财经理安全检查内容和频次

检查内容：网点营业厅安防设施，自助设备，营业厅大门及其锁具，出入现金区联动门关闭情况，大厅内客户秩序和“一米线”遵守情况，网点外部监控设备情况等。

检查频次：每日对本网点营业大厅内外安防和监控设备、自助设备巡查不少于4次（营业前、营业终了各巡查一次，营业期间不少于2次），其他项目：逐时逐刻。

网点营业员安全工作职责

1、认真学习和严格遵守各项规章制度，对本岗位的安全生产负直接责任。

2、严格执行操作规程，交接班必须交接安全情况。

3、及时正确分析、判断各种事故、案件苗头，采取有效措施消除事故隐患。发现异常情况及时处理并如实地向上级报告。

4、妥善保管和正确使用各种安防设施。

5、积极参加各种安全活动、事故案件预知训练和应急预案演练。

6、有权拒绝违章作业指令，有权向上级报告违章作业行为和重大事故隐患。

网点营业员安全检查内容和检查频次

监督检查内容：邮储网点一日安全操作规程（详见邮储网点一日安全操作规程）。

检查频次：逐时逐刻

网点保安人员安全工作职责

营业网点保安人员在网点负责人的领导下开展保卫工作。

1、严格执行和遵守营业场所安全管理规章制度，服从管理、履职尽责，工作中举止端正，着装整齐，时刻保持高度警惕，加强对客户安全防范宣传提示工作，严加防范外部侵害风险事件的发生。

2、做好网点、自助设备与自助银行的安全巡查工作，密切关注营业大厅及周边人员活动情况，对检查发现的风险隐患和可疑情况，及时向网点负责人报告。

3、认真学习掌握营业场所有关本岗位安全管理各项规定要求和操作流程，积极参加安全教育培训和应急预案演练活动，不断提高安全防范意识和技能。

4、做好款箱交接和自助设备加钞环节的安全警戒和清场工作，及时疏导客户和车辆，确保款车停放在指定位置及款箱交接和加钞期间的环境安全。

5、负责维护网点正常营业秩序，遇有用户戴有遮挡面部的墨镜、口罩、摩托车头盔、纱巾等物品的，应礼貌劝其摘下；及时劝阻用户不文明行为，对无理取闹、破坏营业秩序人员要严格制止。对可疑人员、可疑物品要提高警惕，必要时向有关工作人员报告。

网点保安人员检查内容和要求

检查内容：网点营业厅安防设施，自助设备，营业厅大门及其锁具，出入现金区联动门关闭情况，大厅内客户秩序和“一米线”遵守情况，网点外部监控设备和停车位、网点大厅和大门外三包区卫生情况等。

检查频次：每日对本网点营业大厅内外安防和监控设备、自助设备巡查不少于4次（营业前、营业终了各巡查一次，营业期间不少于2次），其他项目：逐时逐刻。

第五篇：学《医疗机构从业人员行为规范手册》心得体会

规范护士执业行为 提升护士服务质量 促进医患关系和谐

——学《医疗机构从业人员行为规范手册》心得体会

《医疗机构从业人员行为规范手册》一书图文并茂、形象直观。通过细心体会，认真反思，加深了我对医疗机构护士行为规范和防范风险意识的认识，也明确了我的行为准则，在思想上要树立以人为本的理念和素养，在行为规范上要以身作则，同时也掌握了护士执业行为规范的相关知识，对自己以后的工作有了重新的认识。作为护士必须从根本上转变观念，才能为患者创造更加良好的就医环境。

一、规范护士执业行为

目前，我国的医疗卫生事业进入了一个新时期，新的医疗改革也对我们提出了新的要求。因此，作为一名护士来说，不仅要了解护士行为规范，而且要具备全面的素质，才能更好的服务于患者，服务于人民群众，才能满足现代医疗卫生事业发展的需要。现在的医疗市场和医疗环境给我们带来经济效益的同时，也带来了沉重的心里负担。护士，作为社会的一分子，更作为护病救人的白衣天使，是与人民的健康息息相关的。干工作就要具备起码的专业素质和职业道德。如果说对护士有什么特殊的要求，我认为比“救死扶伤”更重要的还是对自己所从事的职业的价值和意义的深刻认识和坚定信念。在个人和患者之间，在法律和人情之间，上产生了明显负面效应，激化了医患双方的不信任和不满情绪，对医患关系裂痕的加深也起了推波助澜的作用。所以改善医患关系，促进医患关系的和谐已成为迫在眉睫的重要事情和巨大工程。在这件巨大工程中，要构建医患关系和谐，作为一名护士，要带头从自我改变做起，认识到自己所从事的是一项特殊行业。要将“以病人为中心”践行到实处，在促进医患关系的和谐发展中起到绝对的模范带头作用。

通过学习，我也对自己提出了更高的要求，在以后的工作中，我要做到：规范服务质量，规范服务行为，规范服务理念，规范服务语言，规范服务流程，规范服务环境，诚信治疗，诚信用药，诚信服务。