第一篇：2014中财考研802管理学真题回忆版
2014中财考研802管理学真题回忆版
一、单选20分/共20小题：基本全是书上的二、多选40分/共20小题：基本全是书上的，没有考跟杂志相关的内容
三、名词解释15分/共5小题
1、管理的领导职能
2、目标效价
3、组织精神
4、情感式沟通
5、四、简答题35分/共5小题
1、简述管理科学理论和科学管理理论的区别与联系
2、简述动机的功能
3、企业的社会责任是否等同于政府的社会责任
4、简述知识管理的特征
5、简述计划经济时期我国企业的基本特征
五、案例分析25分/共1小题
材料是关于联想收购IBM的PC业务
1、联想收购IBM属于什么发展战略？该战略的具体含义？
2、联想收购IBM后面临哪些挑战？
3、杨元庆是如何进行的文化整合？
4、你认为一名跨国公司的领导者应该具备哪些素质？
六、小论文15分
写一篇关于在执行计划、组织、领导和控制职能中如何进行激励的论文。1200-1500字
第二篇：东财管理学考研真题
案例分析题付出不一定有收获，但收获一定有付出！
21主任的难题
背景资料：
许民云南市高新技术开发区管理委员会主任
贾玉堂开发区国税局副局长男38岁
刘峰开发区国税局副局长男35岁
杜永国开发区国税局副局长男35岁
伊志平国税局征收科科长男28岁
孙化勇国税局税政科科长男26岁
开发区国税局业务职能图
贾局长
刘局长
杜局长
办公室信息中心
征收科税收科社会科检查科
看着桌子上的国税局人员档案，开发区管委会的许民主任陷入深思。１
1998年，国家机构改革稳步向前，各级国家机关的机构人员调整也十频繁，开发区国税局的领导班子问题长期困扰着管委会的几位主任，这一次许民主任是下了决心，要借机构改革的东风将这个问题予以的根治。
国税局的工作在整个开发区政府中举足轻重，是全区的主要财政来源之一。国税局的三位局长都年富力强，几年以来国税局的税收指标总是超额完成，多次受到上级的表扬。工作是没什么说的，但国税局领导班子和组织内部一直存在着问题。贾局长是搞金融工作出身，税收并非本行，但也能自修业务，以较高的热情工作，严抓，细管，局里所形成的高效务实的工作风气同他有直接关系。但他凡事都要过问，事必躬亲，有专权之嫌，致使两位副手无事可作，没有发挥应有的作用。刘副局长是北京大学的中文硕士，多年的机关工作使其具备了较高的政治和业务素质，但对税收所知甚少，因而在局内无法参与业务决策，只是负责分管办公室业务。杜副局长自大学毕业后就一直在税务系统工作，经历了国、地税分制，增殖税法制定和会计财务制定改革，再加上是税收专业毕业，可谓“老税务”了，业务素质在全局是最高的。但杜副局长一直未能独挡一面，在决策协调等方面稍显不足。一方面贾局长主抓全局工作具体到位，另一方面由于杜副局长自身的原因，其专业特长在局内没有得到充分发挥，只负责信息中心工作，作一些调研与政策分析的可行性研究。几年以来，三位局长的关系一直是不冷不热，没有正面的冲突，但合作程度不高己是公认的事实。杜、刘两位副局长在局内唯贾局长马首是瞻，更多的采取了明哲保身策略，局内的职工对贾局长严格管理，经常无故在节假日安排加班也非常反感，国税局内部工作热情从上至下都不太高，只是由于贾局长的“铁腕”才使业绩得以维持。对此，开发区管委会早就想做出调整，但又怕因此而影响税收工作，此事一直搁置至今。
上个月，经上级主管部门下发文件，高新技术开发区管委会正式开始人员精减。国税局领导定编为正、副局长各一人，即当前局长中一人要下岗。许民主任也想借机做根本性的变动来解决国税局长期存在的问题。
人事安排是一件棘手的事，尤其是在有多种选择的时候。目前有这样一些有关信息：
1． 开发区管委会缺一名主抓财务工作的副主任(原有的副主任调离了)。
2． 开发区管委会有一个外出管理培训的名额：云海市市委组织的“跨世纪管理人才
培训班”，主要对象为副局级以上干部，培训内容为经济和管理知识，目的是储备梯度干部，为下一个世纪的政府培养高级经济管理人才。
3． 国家税务局下派去中国人学大学税务系进修税收理论专业硕士研究生的一个名额。究竟怎样使用好这些机会来解决问题，许民主任还没有拿定主意。
自1993年开发区国税局组建以来还没有较大规模的人事变动，由一些年轻干部组成的中层班子如：税政科的孙化勇和征收科的伊志平两位科长，在实际工作中都有较好表现。伊志平作为全局主要业务科室的负责人，多次在全系统的业务大赛中夺魁，并显现出较强的人际协调能力。孙化勇文笔出众；擅长理论分析，也是不可多得的人才，许民主任也准备借这次调整机会，给他们以更大的舞台。面对开发区的核心，国税局的人员调整问题，许民主任感到了一定的压力；调整不当会直接损伤个人积极性；二则影响全区税收工作；三则没有从根本上解决该局的老问题(工作热情，气氛，组织协调，人际关系等)。许民志主任决定先同国税局的几位领导作简单沟通，了解他们的个人意图，然后再分析，最后做出决策。
分析以下问题： 1． 请你拿出你自己所设计的全套国税局人事调整方案，并说明理由。
2． 如果在方案推行上有困难，除使用权力外，你还有什么办法？
参考答案： 1． 比较理想的方案应当是：
贾局长——调管委担任副主任，贾局长工作热情，高效务实，但事必躬亲，对下级人员的成长和发展不利，工作调动，既不挫伤贾本的人的积极性，同时也有利于改变其工作作风。
苦心人天不负，百二秦关终属楚！
杜局长——任国税局局长，杜本人年富力强，有较好的业务素质和丰富的工作经验，能立即开展工作，是较好人选 刘局长——去跨世纪人才培训班学习，刘本人素质好，但税务业务技能弱，长期主持办公室工作，不利于发挥其潜力，通过了学习提高，十分必要。
伊志平——年轻有为，业务和人关系能力均好，符合接班人条件，可任国税局副局长。
孙化勇——年轻有为，符合接班人条件，但业务技能需要加强，可送中国人民大学深造。
3.干部调整不可闭门造车，应当采用民意测验科学的能力考评，素质考评等多种手段，使上级、下级能取得某种共识，并排除各种非理性干扰，以利于调整工作顺利开展。
案例22：同广公司王副总主持工作
同广股份有限责任公司是一家民营企业，主要产品是家用灭虫(蚊)喷雾剂和空气清洁剂(片)等。目前公司有职工300人，总经理沐伟正在美国进行美国、加拿大及南美市场的开拓工作，估计6-10个月内难以返回公司。公司的经营工作由常务副总王清负责。最近一段时间内，王总收到了来自公司内的几份报告和文件，列举如下：
报告人：谢雄纲总工程师
关于新产品研发创新工作的情况汇报和建议
王总：
我公司今年的新品开发工作取得了一些成绩，例如同广闪光2灭虫剂，神爽系列清洁片已完成研制，市场反映也不错，但有些情况必须引起注意并应采取措施：
第一，我们并没有按计划完成全部新品开发任务。我个人认为开发人员的数量和素质都达不到应有的要求；另外，我们的调研、技术信息收集手段也较落后。这是阻碍我们开发效率的两大原因，应尽快加以解决。
第二，上次在公司经营联席会议上，我与市场部黄总发生争吵，我牌气不好，有责任，当然老黄说话也应适当注意。我们搞出来的产品，他们有责任宣传、推广，不能在自家会议上总是埋怨我们的东西不如别人，说我们的东西不如上海产品、广东产品，而对于到底差在什么地方又说不清楚。请王总注意协调一下有关方面工作。
第三，上次我列了一个协作科研单位名单，希望能抓紧与他们接触，尽早开始技术协作。这方面费用我认为不应该省，否则我们的技术优势很难保持下去。
以上报告，请王总指示。
谢2000.3.20
报告人：刘超 营销部总经理助理
王总：
很冒昧给你写这个东西，我有些话想对你谈谈，考虑再三还是写下来便于你思考和决策。
我公司的营销工作如果单从销售额看是不错的，但我认为数字不能说明全部，我们实际上还存在很多问题，我这里尽可能扼要说一下。首先，我们目前所谓的营销实质上只是销售。我觉得上次徐教授讲课讲得有道理，我们应大力抓市场分析、市场创新方面的工作，只吃老本是不行的，现在这方面工作几乎是空白。我最近了解了一下其它几个同行企业的营销工作，他们都有一套市场信息收集、处理、反馈的方法，上海龙腾公司还请专门机构帮他们搞了一个按大区划分的需求趋势报告，据说他们已经根据这个报告开始安排科研和生产协作、技改方面的工作。这样下去对我们的威胁就大了。
其次，就销售而言，我们虽有优势，但这种优势正在变小。我们今年1、2季度的销售增长幅度都小于去年同期，虽然我们是国内最早搞喷雾剂的企业，但其他后起的公司正在迅速追赶我们。黄总虽然很有经验，但我觉得我们更需要发挥整体优势，而不是个人优势。
第三，坦率地说，虽然我们钱拿的不少，但心情并不愉快，我给你写这封信实际是大家强烈要求我和您谈的。我们觉得我们在这里只有苦干、猛干，但学不到什么东西，几年下来各方面素质、能力没什么提高。黄总虽然对我们不错，但他并不大理解我们。我们有很多工作设想、改进，但很难与他沟通。有些年轻人(包括我)想利用业余时间学点管理、营销知识，他也不怎么支持。
现在有几家公司正准备挖我们营销部的一些人，这也是促使我给你写这封信的一个重要原因。公司应该想方设法安定人心，这不能仅仅靠钱来实现，不是都说?quot;用事业留人“吗。以上如有不当之处，敬请王总批评。
营销部 刘超 2000.1.20
报告人：黄晓光 营销部总经理
关于公司营销工作情况的汇报
王总：
你要求我写一份情况报告，我一直未写，因为太忙，对不起。我这人不太喜欢写东西。我们的销售情况总的来说还是不错的，目前已完成销售额将近1.6亿，安徽、江苏、山东搞的不错，上海、广东不太行。我准备明天到广东去，请几个老一商(注：同广公司的一级代理商)再谈谈。我估计搞定老赵、孙麻子问题不大，其他两个没把握。谢犟头(注：黄晓光对谢雄纲的称呼)就知道瞎忙，我们部的人都快要忙疯了，哪有时间搞什么市场分析表、反馈表。你要我想一想，我真的想不出来，确实不是不执行你的指示。前几天我让我们部小刘子(注：指
营销部刘超)考虑一下你提的问题，这小伙子脑子灵活，人也勤快，他办事我放心。上次老沐(注：指公司沐总)打电话给我，叫我发个”伊什么“(注：实际上是指电子邮件”伊妹尔“)，讲了半天我也搞不清，还是小刘子一下子就搞好了，我们这些人除了喝酒谈生意，其他事真的不大行了。
黄晓光 2000.4.30
如果你是王清副总，请列出你的处理措施，并拟一份工作汇报传给人在美国的沐总，说明你的行动计划同时作出必要的解释。参考答案：
(1)认真调查分析同广公司目前的竞争形势，梳理并明确公司近期的工作重点；
(2)检讨公司内部部门间的分工协作关系，促进部门间的合作
(3)与营销部总经理黄晓光沟通，帮助其改进工作，甚至可以考虑变换黄经理的工作。
23.明确目标的案例研究
情况：多年来，DM公司一直生产和销售一种用于测量水流量的水表。1.5英寸型号的水表最为畅销，已出口到60多个国家。这种标准设计的水表已为全世界大多数国家所接受。不过，有一个国家根据其水质条件，为防止水表发生锈蚀，坚持要求水表里的普通弹簧钢挡圈要用不锈钢挡圈来代替。
问题：不锈钢挡圈的价格比普通弹簧挡圈的价格高得多。不过，销售到这个国家的水表占1.5英寸水表总销售额的12%。仅有轻微差别的水表，如要使用从购买、定价、制造、装配、质量管理、存储到销售两条流水线，这样做也很不经济。当时，虽然该产品已经很好地完成了其盈利任务，但公司认识到只是某个地区提高销售额还不行，关键是要提高水表销售的总利润。
你的任务：假定你是该公司计划与发展部的成员，现在要求你检查一下1.5英寸水表的情况并决定怎样提高利润。当然，你要作出决策，第一步应是明确地表述你的目标。这一步是你必须集中力量去做的。因为，你知道，如果你的目标明确，进行决策的其它努力才会有效。那么，你应怎样来表述你的目标呢？把下面对目标的标准表述与你自己作的表述比较一下，看看你表述的目标怎样。从”找到保持转子在转轴上的最好办法"这一目标入手，我们就会找出更多的可选方案。在进行方案比较时，我们还可能发现改变挡圈这一方案与选择的因素互相矛盾。
此练习来自实际的例子。实际情况是，公司只把转轴和转子的设计做了轻微改变，这样就不需考虑对挡圈的不同要求了。这样简化的设计并消除了购买、定价、制造、装配、质量管理、储存及销售的重要工作，从而节约了开支，大大增加了公司的利润。
24.总裁的管理
美国西南部一家大型公用事业公司业绩不振，公司总裁采取了一种非常特殊的手段。他让公司的中层主管上报那些是最具影响力的人。“不要管职称和岗位”，“那些人代表了本公司的决心？”他想知道，公司若想把决策贯彻下去，需要得到那些支持？经过一个星期的深思熟虑，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列名的舆论领导者都是典型的员工，他们包括了一些工程师、应收帐款员、货运卡车司机、秘书、一些中层主管本身，甚至还包括了一名清洁工。
这名总裁随后召集了这150名一线主管及所有的言论领袖开了一次会。他交给大家一份议程和计划，说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平...”，展示了所有的大目标和挑战后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样干，可是他们告诉我诸位才是使公司运转的灵魂人物，所以我邀请各位一起参与。我需要在场的各位协助。我应当有什么样的激励计划和奖励方案，才能使大家齐心来做这件事呢？”这些言论领袖回到各自的工作岗位后都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道还保不保得住？”“提了意见后不知会不会秋后算帐？”可是总裁意志坚定，计划终于成功。一些员工经过认真思考后，交出来的答案不仅令人惊奇，而且效果也很好。中层主管领导们不禁对这种反应感到震惊--他们早该在数年前就这样做了。经过这次转型后，该公司开始步入正轨，保持持续增长。
请分析：该公司为什么能迅速扭转局面？
答案要点：关键就在于这位总裁通过直接与员工沟通的的手段去重组机构，找到自己和言论领袖之间最短的距离，即使最高层的意图以最小的损耗传递到员工身上，又充分调动了员工的积极性，充分体现了在“以人为中心”的管理模式中，沟通与管理成效之间的关系。
第三篇：2014西财应用统计考研回忆真题
一 判断对错题 5分*10季节比率的计算总体平均数的分布茎叶图和柱状图都可以显示任何形式的数据改进功效系数的算法只能用加权算术平均法计算一个回归方程 1000件总成本4万元 原始成本0.8万 写出方程 然后将回归系数当做了相关系数一个经验分布函数连续简单随意样本抽出n个样本 其中∑（X—X的平均数）的平方为自由度（n-1）的卡方分布。8 估计电脑用户的比例，误差不超过5%，置信度95%的情况下需要抽取385人（没有给出参考的p值）方差分析中组间方差平方和中包含系统误差，组间方差越大说明越显著
（原题目顺序不是这样的，还有一道题忘了，一共十道题。）
二 简答题 10分*5为什么要进行相对数和绝对数一起进行比较 给出一个表格进行比较
甲企业营业额多增长速度慢 乙企业营业额少增长速度快年龄和某消费品的消费金额的相关系数是否显著进行显著检验的步骤时间序列的加法模型和乘法模型的优点企业新技术能否减少生产成本
写出原假设和备择假设分析犯第一类和第二类错误的影响二项分布B(1，p)进行了n次的实验 比较似然函数L(X1，X2，Xn ：x的平均数)和L(X1，X2，Xn：0.45)的大小的比较。
当原假设 p=0.45 备择假设 p不等于0.45 下面写出比值的检验统计量。
三 计算题统计指标体系 20 分二元回归系数的计算 20分
（1）将表格填满 就是填SSE SSR MSE MSR F值
（2）写出回归方程，并解释意义
（3）方程是否显著
（4）判定系数 R的平方的值 及其意义
（5）估计标准差Se 其意义数理统计 10 分
给出了一个方程f（x，y）求其中的未知数a。还有求EXY
考研的时候看论坛上关于应用统计的帖子感觉帮助挺大的，希望可以为后来的人提供帮助。
第四篇：山大管理学考研真题
1997年 《管理学》试题 一，名词解释。1．管理
2．非程序化决策 3．战略
4．领导效能 5．管理幅度 二，简答
1．经理角色理论主要内容 2．简述授权遵循原则 3．西方人性假说理论 4．控制的基本类型
5．目标管理的基本过程和特征 三，论述（选俩）
1．如何选定集权与分权的程度？试分析影响集权与分权程度的因素 2．论述现代管理的基本原理及原则
3．怎样科学地进行决策？试联系实际说明科学决策的意义。1998年 《管理学》试题
一、名词解释
等级链 非正式组织 政策 事业部制 领导效能
二、简述
1、简述现代管理的组织原则
2、简述指导与领导工作的基本原则
3、简述激励的工作方法
4、简述计划工作的程序
三、论述
1、试述人性解说理论及对管理的影响
2、试述选择决策方案的三种标准
3、试论管理跨文化移植的特点，并联系实际谈管理移植过程中应注意的问题 1999年《管理学》试题
一、名词解释（3*5）
正式沟通 目标管理 组织 计划效率 激励
二、简述（9*5）
1、简述泰罗科学管理理论的主要内容
2、简述影响管理宽度的主要因素
3、简述控制工作的基本原理
4、简述科学的决策程序
5、简述人员配备的基本过程
三、论述（任选2题 20*2=40）
1、试述影响组织结构设计的主要因素及常见的组织结构模式（五种）
2、试述“以人为中心”管理理念的产生的历史必然性及其在管理实践中的指导意义
3、试述现代管理的基本原理及相应原则 2000年《管理学》试题
一、名词解释（3*5）
计划工作 法约尔 反馈控制
非程序化决策 价值原则
二、简答题(9*5)
1、法约尔一般管理理论的主要内容是什么？法约尔与泰罗的管理思想有何差异？
2、期望理论的内容是什么？据此理论应如何激发员工的工作积极性？
3、简述部分划分的方法
4、简述系统原理及其相应原则
5、如何实现有效激励？
三、论述题（任选2题 20*2）
1、试述当代各种管理学派的主要观点，并分析评价其历史地位及对管理的影响。
2、试述组织中职权的类型，并举例说明在实际工作中应如何处理好直线人员、职能人员和参谋人员三者之间的关系。
3、试述影响领导效能的主要因素，并联系实际谈谈如何提高领导效能。2001年《管理学》试题
一、名词解释（5*3）
计划 柔性管理 组织结构
前馈控制 组织文化
二、简述（9*5）
1、权变管理学派的主要思想是什么？
2、简述决策的类型
3、在管理中应如何合理的运用职能职权？
4、简述职务分析在组织管理中的作用
5、简述沟通的类型及特点
四、论述（第一题必答，2.3任选一提）
1、评述内容型激励理论和过程型激励理论，并联系实际论述如何对员工进行有效的激励（25分）
2、试论述部门划分的原则及常见的部门划分的方法（15分）
3、跨文化管理移植的特点是什么？如何有效地进行跨文化管理的移植？ 2002年《管理学》试题
一、名词解释(3*5)亚当.斯密 勒温的领导理论 人本原理
计划评审技术 彼得原理
二、简述(5*7)1．简述人员考评的内容及相互关系
2．如何正确认识计划工作中的“弹性原则”（举例说明）3．简述组织生命周期理论 4．如何进行工作设计
5．简述领导权变理论的主要内容
三、论述（任选2题 25*2=50）
1、试以历史和发展的观点，分析和说明传统的以等级制为主要特征的组织结构向现代非等级制方向发展的历史必然性
2、职业发展有几个阶段，如何认识职业定位的模式理论及职业发展的维度？分析自己的职业定位，并制定一份职业发展规划
3、常用的激励方法有哪些？说明其理论根源并举例说明其实践意义 2003年试题
一、名词解释
公平理论 动态/人本原理 全面绩效管理
事业部制 晕轮效应 哈罗的.孔茨
计划评审技术（虽然没考，但是普遍认为很重要）
二、简答
1、系统管理学派
2、领导权变
3、招聘的方法、过程
4、管理环境分析
5、跨文化管理移植
三、论述
1、目标管理
2、沟通过程、障碍及改善
3、组织变革的原因 2004年 一.名词解释
泰罗 人本原理 反馈控制 管理创新 领导权变理论
二.简述
1.简述社会系统学派的组织理论。2.什么是全面绩效控制，如何进行？ 3.简述新组织结构学派的组织理论。4.简述亚当斯的公平理论。
5.选聘管理者的程序和方法是什么？ 6.简述费德勒权变领导理论？ 三.论述
1.什么是”管理系统丛林”？试述当代各种管理学派的主要观点，并分析评价其历史地位及对管理的影响。
2.内容型激励理论的主要内容是什么？我们应如何对其进行评价？
3.试述扁平式组织结构与直式组织结构的优缺点，并分析当今组织的发展趋势。2005年
一.名词解释（15分）
预算控制597 冲突555 麦格雷戈74 头脑风暴法253 麦金瑟7S(205)二.简答题（60分）
1.组织文化的功能是什么？209 2.人类需要的特点是什么？519 3.如何进行组织结构设计？388 4.伦理与法律的相比有什么特点/伦理及法律与效益的关系？146 5.熊彼得的创新理论是什么？646 6.行为决策理论的内容？244 三.论述（任选其中2题，每题25分）1.如何提高自己的领导艺术？500 2.组织的职位空缺时应通过那几种渠道进行补缺？各有什么样的利弊？434 3.企业组织计划和组织流程再造的特点及过程，包含那几部分？345/359 四.材料试题（25）
由ABC三位大学生，10年后都升为单位的负责人，且同时参加了党校培训课，在谈及自己上任后的做的第一件事情的时候，他们各有说法: A的方法是:召集单位上的领导班子成员进行集体的座谈，倾听他们的看法。B的方法是:和单位上的领导班子成员单独进行谈话，了解他们的心声，听取他们对组织未来发展的看法。
C的看法是:通过很短的时间，深入单位的基层，进行调查研究，了解企业存在的主要问题，然后和单位的领导成员进行商量和协商。
之后，AB对C的做法很感兴趣，于是C说了自己接下来做的两件事情。1是:办组织的一份“报刊“。
2是:召开大会进行人事和奖惩制度改革。问题: 1.三者之间，你认为谁的方法是最好的，为什么？
AB对C的做法很感兴趣，按照C的做法，你认为AB下一步的工作将是什么？ 2.三者当选为单位的领导也不是偶然的，请结合材料，谈一下一个优秀的领导者应该具备什么样的素质？
3.结合所学知识，谈一下如何才能做一个成功的领导者？ 2006年
一.名词解释（15分）
亨利.法约尔60 组织发展五阶段405 不确定型决策 产品差别化304 正式沟通545 二.简答题（60分）
1.简述超Y理论内容。75 2.传统考评方法有何利弊，如何克服？徐向艺p245 3.集体决策的优点和缺点？253 4.企业对一般环境分析包括哪些？301 5.简要说明期望理论的主要内容？521 6.盈利比率含义？常用盈利比率有哪些？605 三.论述题（三选二，每题25分）
1.比较组织的扁平结构和直式结构，分析说明当今组织扁平化动因和组织发展趋势。388 2.联系实际谈目标管理过程，并分析对目标管理成功实施的影响因素有哪些？ 3.冲突的原因有哪些？如何对冲突进行管理？555 四.材料题（25分）
大体内容:在一个公司里面，技术工程师等人和领导层之间的对话，反映出一些问题，如报酬不合理，奖惩制度不健全，管理者缺乏领导艺术………… 2007年
一 名词解释(每个3分)正强化 激励因素 风险型决策 市场细分 二 简答(每个6分)1 领导日常工作需要扮演哪些角色,领导者需要具备什么技能。2 管理哲学,以及包涵的内容。3 管理者如何评估信息。
领导权变理论内容;影响领导权变的因素。5 目标管理的过程。
什么是“火炉效应”,利用火炉效应惩罚员工时应注意什么原则? 三 论述(三选二,每个25分)1 内部提升和外部招聘的利弊,并举例说明。2 影响决策的因素
技术创新中“先发制人”和“后发制人”(此题大概是)四 案例分析
石家庄某电视厂销售量下滑,管理者科学决策,实现了销售量和利润大丰收
结合案例谈谈科学决策中应注意哪些环节
2008年山东大学管理学考研试题
名词解释
亚当斯密 技术技能 麦金瑟7s 期望理论 创新
简答
简要评述梅奥人群关系理论
为什么说管理既是一门科学又是一种艺术
简述塑造组织文化过程中，选择价值标准有什么前提 什么是盈利比率，常用的比率有哪些？
如何进行有效的批评
论述
如何划分职权？为什么组织中不同职权之间经常存在矛盾？如何配置组织中的职权？ 联系实际说明为什么科学的计划流程能提高计划的有效性？
领导者应具备的素质及合理的领导班子结构，经济全球化对领导者提出了那些新的要求？
案例 是关于冲突，激励方面的 2009年《管理学》真题是我回忆的,希望对学弟学妹有帮助，一,名词解释(3分×5)《工业管理与一般管理》 权利决定论 领导效能 预算控制 学习型组织 二,简答(10分×6)1 如何恰当的运用职权职能;2 组织生命周期理论;3 决策阶段影响管理效果的因 素;4 跨文化管理移植中应注意什么? 6 途径-目标理论(第5个忘了)三,论述(三选二)(25分×2)1 谈谈你对管理的认识;2 联系实际说说如何运用人本原理;3 知识理论 四,案例(25分)关于激励和薪酬的
山东大学2010年管理学考研试题
一.名词解释（每个3分）1 国富论 2 管理环境 3 需要层次理论 4 人际技能 5 冲突
二.简述（每个10分）
1、简述泰罗的科学管理原理及评价 如何恰当处理直线和参谋的关系，从而有效发挥参谋人员的作用
3、简要说明伦理的社会契约理论观
4、简述领导者应具备什么样的业务素质
5、简述管理者与领导的区别及其在管理实践中的意义
6、简述非正式沟通的特点 三.论述（三选二）（每个25分）
1、试述常见的组织结构模式的基本内容并联系实际谈谈当今组织结构发展的新趋势
2、联系实际谈谈决策的影响因素有哪些，如何影响
3、技术创新源泉，内涵 四案例分析（25分）
案例是关于目标管理的。目标管理的三个阶段：目标制定，目标实施，目标评定（以奖金多少作为鼓励）。材料略。问题：
1.增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法么？除此之外，你认为还有什么激励和约束措施
2、你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更重要。
3、在这个实行目标管理的案例中，你认为现今环境下还应该做哪些修正？
第五篇：管理学考研真题大集合
中国人民大学
人大2000年企业管理试题 科目代码：547 招生专业：企业管理 科目名称：企业管理（含企业战略管理、市场营销、企业生产管理、财务管理）
一、简答题：(每题10分，共5；分)1．简述波特的行业竞争结构分析模型。2．简述企业的核心能力。
3．简述产品生命周期理论在企业市场营销管理中的应用价值。4．简述MRP系统的特点。5．简述财务杠杆原理。
二、论述题：(共50分)1．论述中小企业的特征及其适合经营的领域。(本题22分)
2、论述风险投资与企业创新的关系、以及在我国的应用条件。
中国人民大学1999年研究生入学考试试题 旅游管理
招生专业：旅游管理考试科目：市场营销考试时间：2月1日上午 考题编号：S17012
一、名词解释：(每小题4分，共20分)1．市场营销者2．顾客让渡价值3．产业市场4．市场营销控制5．分销渠道
二、简答题：(每小题12分，共36分)1．在市场竞争中，市场领先者提高市场占有率需考虑哪些因素? 2．在制造商品牌与中间商品牌的竞争中，中间商品牌具备哪些优势?3．企业在哪些条件下适宜采用随行就市定价法?
三、论述题：(每题22分，共44分)1．论述搞好市场营销对于发展社会主义市场经济的重要意义。2。论述服务的特征及其对服务市场营销的启示。
北京师范大学 2002年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题
专业：企业管理 科目代码：508 研究方向：该专业各方向 考试科目：企业管理
一、判断题（每题2分，共20分）
1、管理控制的例外原则是由法约尔提出来的。
2、麦克莱蓝的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是权利
3、较早倡导实行目标管理的是德鲁克。
4、群体决策比个人决策效果好。
5、管理宽度越大，管理效率越高。
6、最经常使用的控制类型是反馈控制。
7、没有实行管理分工的组织结构是事业部制。
8、做好考评工作的要求之一是考评结果应告诉被考评者。
9、全通道式沟通可以看成是链式沟通形态的一个封闭控制结构。
10、回归分析法是一种因果预测方法。
二、简答题（每题10分，共40分）
1、简述计划工作的主要原理。
2、简述菲德勒关于领导工作的权变理论。
3、组织结构的扁平结构与直式接构各有什么优缺点。
4、简述控制工作中的项目预算法的含义及其根本目的。
三、论述题（每题20分，共40分）
1、结合实际论述“管理既是一门科学，又是一种艺术”的观点。
2、选聘主管人员的两种途径各有什么优缺点？在实际工作中应如何运用？ 武汉大学2003年企业管理考研试题
武汉大学2003年企业管理考研试题 管理学部分（50分）
一、判断说明（判定下列命题的对错，并且说明判定的理由。每小题2分，判断正确1分，说明正确1分，共6分）
1． 法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。2． 管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。3． 控制的科学含义是控制人的行为和错误。
二、名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分）1． Leanding 2． Leaning organization 3． Decision
三、简答题（每小题6分，共12分）
1． 试问：泰罗（勒）的科学管理的主要思想是什么？
2． 在管理过程中有哪几种常用的沟通方式？试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。
四、论述题（15分）
在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理：管理必须与各国的国情相结合。请论述：作为中国的一名管理人员，应如何实现这一基本的原理呢（望抓住主要的问题进行分析）。
五、案例分析（8分）布朗公司
60年代，布朗公司曾经几乎被公认为唯一的生产专业机械工具的工厂，80年代却发展成既生产又销售，而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的机械工具的公司。它占据了世界工业市场的大部分份额。
可是，在1980年前后，情况发生了变化。世界性的经济衰退波及到布朗公司。该公司的机械工具销售量下降，收入降低。此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。例如，美元的比价和利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国际上的竞争能力。
就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额。日本公司采取降低成本、使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。他们认为不同的国家，消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品，从而降低生产成本，因此具有市场机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。到80年代末90年代初，日本公司几乎占有布朗公司的世界专业工具的20%的市场份额。1990年前后，该公司在六大洲的13个国家（或地区）中开设25个分厂，除了在马里兰的总指挥部以外，还有三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重大人事和区域公关与协调工作。每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些子公司是自治的。布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。例如，意大利生产的动力工具适应意大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。
公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过几年才能被其他国家引进。例如畅销的Dustbuster在70年代末就在美国生产试销了，然而直至1983年才进入澳大利亚市场。当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。在80年代早期，尽管销售不佳，但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分的销售比例。例如在美国本地市场占有率高达50％，在英国达80％。
布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。
多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计新的生产线。布朗公司的生产者认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。所以布朗公司一直精力提高产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。然而日本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。布朗公司在世界上有八个设计研究中心，一共设计老260余种不同类型的马达，而事实上公司正常所需要的一共只有10个不到的类型。布朗公司的新产品开发出现了滞销现象。
90年代初期，布朗公司的管理者们认为他们必须采取措施。家庭用具和小型装置市场，日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建立起很强的可作为出口基地的本国市场。布朗公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。结果在1989年该公司购买了通用电气公司的小型用具厂，通过这个厂，该公司就可以获得销售家庭装置工具的销售架子，同时，通过大量提供各种产品，实现工厂经济效益。
问题：假如你是布朗公司总经理，请你分析公司在组织方面存在的问题，并提出初步的对策思路。
名校历年管理学试题集合
复旦大学1995企业经营管理试题
一． 名词解释（20%）
1）经济核算 2）企业经营战略 3）经营计划 4）市场细分 5）速动比率 二． 简述题（30%）1）试述市场撇脂定价法 2）试述企业成长的一般战略 3）试述企业现金管理的基本内容 三． 论述题（50%）
1）试述宏观经济状况的变化对企业经营的影响，及企业应采用的相应对策。2）试述企业组合的基本原因及其对企业发展的影响或作用。
复旦大学1996企业经营管理试题
一． 名词解释（每题四分，五题，共计20分）
（根据所学知道对下列名词进行解释，并做适当的说明）1）麦克雷格的X—Y理论 2）公司的法人治理结构
3）矩阵制企业组织形式 4）信贷金融式筹资 5）营业推广 二． 简述题（每题8分，五题，共40分）
（简要地回答下列各个问题，要求答题正确、清楚、完整）
1）简述企业一体化发展策略 2）简述企业技术改造中可行性研究的基本内容 3）简述广告的作用与职能 4）简述企业延长产品寿命周期的主要途径 5）简述企业管理组织必须遵循的集权与分权相结合的原则 三． 论述题（每题20分，二题，公计40分）
1）试论企业选择目标市场的基本策略（在职生要求举例说明）
2）试论企业成本管理的作用和内容（要求象写一篇小论文的方式来进行回答）
复旦大学1997企业经营管理试题
一． 名词解释（每题4分，五题，合计20分）
1）公司 2）费詹姆的“期望几率模式理论” 3）滚动计划法 4）商品供求弹性 5）设备经济评价现值法 二． 简述题（每题8分，五题，合计40分）
1）简述新产品开发的基本程序 2）简述合理组织企业生产过程的基本要求 3）简述影响企业组织机构形式的主要因素
4）简述以需求为导向的认知价值定价法 5）简述固定资产折旧及其计算方法 四． 论述题（每题20分，二题，合计40分）1）试述企业的现代化经营思想及其重要意义 2）试述企业的目标市场策略并举例说明
复旦大学1998企业经营管理试题
一． 名词解释（每题4分，五题计20分）
1）垄断竞争市场 2）信用债券 3）营业推广 4）坏帐 5）撇脂定（走）价策略 二． 简答题（每题8分，五题，计40分）
1）简述产品组合策略的主要内容 2）简述组织设计的基本原则 3）简述有效沟通所存在的障碍 4）简述创新的类别和特征 5）简述分多渠道选择的基本策略
三． 论述题（每题20分，二题，计40分）1）试述激励理论的主要内容
2）试述企业在行业竞争中的四种不同的地位及各种地位的特点与相应的竞争策略
复旦大学1999企业经营管理试题
一． 名词解释（20%）1）直线参谋制 2）管理幅度 3）目标市场 4）促销组合 5）股本结构 二． 简答题（24%）
1）简述市场细分化含义及过程 2）市场撇脂定价法及实施的条件 3）试比较x理论与y理论的异同 四． 算题（24%）
1）请画出盈亏平衡分析的曲线图，并说明其内在的决策与管理的原理
2）某公司年赊销额为4800万元，现为促销欲打算放宽信贷标准多争取客户，此举将增加年
赊销额预计可达720万元。新客户平均收帐期为75天，老客户维持原状。可变成本为销售额的
80%。企业资本成本为20%。假定一年为360天。请问该公司放宽信贷标准的促销政策是否可取
？为什么？（不考虑坏帐）五． 分析论述题（32%）
1）公司加权平均资本成本（WACC）可由下式计算： WACC=Ru（1—D/V*T）
其中：Ru——无负债公司的股东权益成本 V—— 公司市场价值 D—— 公司所得税率 T——公司所得税率
（1）试论证上述计算公式的正确性（1）说明上述计算公式的实用价值
2）去年以来我国的家用电器市场疲软，为了促进销售，谋求高的市场占有率，一些大的家 电公司如长虹、康佳、TCL等纷纷降价促销，一时间彩电价格大幅度下降，消费者甚为高兴。
然而海尔新近推出的海尔彩电价格却比其他企业同类产品价格高出20%，且坚持不降价。论述：（1）海尔采用的是何种市场策略？与其他公司相比有何优势？
（2）这一策略运用下去将对海尔的彩电产品的市场状况产生什么样的后果？（2）你认为是否有更好的策略？是什么？
复旦大学2000企业经营管理试题
一． 名词解释（每题4分，五题，共计20分）
1）管理创新 2）共同愿景 3）促销组合 4）垂直营销系统 5）预算控制 二． 简述题（18%）
1）简述有效沟通的7“C”准则。
2）比较产品导向与市场导向两种不同销售理念的特点。3）试述决定分权的因素及其重要性。三． 计算题（30%）
1）假定国债面值为100元，现市场上一年期（指一年后到期按面值兑现，以下类推）贴现国
债价格为90.91元，二年期贴现国债价格为81.16元。现欲发行二年期附息国债，年利率为12%，一年支付一次利息，问该国债发行价格的理论值为多少？为什么？
2）某企业的旧设备还能使用2年，每年产生净现金流入为4000万元，现打算以新换旧，新设
备投资额为15000万元，使用期为3年，每年产生净现金流入为8000万元，旧设备现在税后残值
为8000万元，一年后降为7000万元，企业的资本成本为6%。现对企业有三种选择：现在更新，一年后更新，以及不更新，你认为哪种更可取，或者你有更好的建议？为什么？ 四． 论述题（32%）
1）试述企业生命周期阶段与管理模式重组的问题。
2）试述市场领先这保持其领先地位的营销策略及其合理性。
北大企业管理96 一，名词解释
1分配性谈判综合性谈判（96）2股份有限公司（96）3等产量曲线（96）4，边际成本（96）
5价值工程中的价值（96）6交易费用（96）
7完全竞争的市场结构（96）二，简答题
1价格弹性的决定性因素和对企业的实际意义（96，10 2企业产品质量波动的类型（96，10 3企业职前培训也在职培训的作用（96，10 4企业组织内部冲突产生的根源也冲突类型（96，12 三计算题
1某企业每月需要每公斤2元的某种材料8000公斤，每订购的费用为50元，保管费每月每公斤0.1元，不允许缺货，无提前期，问每次订货为多少，才能使每月费用最少，？两次订货的间隔多少天（每月30），每月的总支出最少？（10）四论述题
你是否同意下面观点，说明你的理由 1，企业规章制度的具体实施不制定难。
2，企业外部环境的变动程度不是企业制定企业规章制度的重要依据
北京大学1998年研究生入学考试：企业管理试题
一、解释下列划横线的概念(每题4分，共16分)
1、生产要素的边际替代率
2、“经济人”假定
3、管理中的“权变”
4、企业中的非正式组织
二、简述题(每题6分，共24分)
1、马斯洛的需求层次论
2、产品的生命周期
3、生产配置的产品原则和工艺原则
4、完全垄断与寡头垄断的区别
三、计算题(每题7分，共14分)
1、某竞争行业所有厂商的规模都相等，都是在产量达到500单位时达到长期平均成本的最低点4元，当用最优的企业规模生产600单位产量时，每一个企业的短期平均成本为4.5元，市场需求函数为Q=70000-5000P，供给函数为Q=40000+2500P，求解下列问题：
① 市场均衡价格是多少？该行业处于短期均衡还是长期均衡？
② 当处于长期均衡时，该行业有多少厂商？
③ 如果市场需求变为Q=100000-5000P，求行业与厂商新的短期均衡价格与产量，在新的均衡点，厂商盈利还是亏损？
2、某企业生产某产品，1996年产品销售额为1000万元，总费用为900万元；1997年产品销售额为1200万元，总费用为1000万元。求这两年固定费用和可变费用各为多少？
四、议论题(30分)
1、当企业产品在市场滞销时，你认为在降价、大作广告、有奖销售、更换代理商等几种方式中，应该采取哪些方式有利于扩大销售，保持盈利水平，为什么？(10分)
2、企业主管总是期望在生产过程中能够清洁、准时、稳定、低成本地生产出合格产品。你应为应该如何对生产过程进行控制，才能达到这样的目的？(10分)
3、试述企业组织与交易费用之间的关系。(10分)
五、案例分析(16分)
W公司是一家民营企业。该公司的张总经理是W公司的创始人，他今年已经60岁了。平常使张总经理最感骄傲的就是W公司内部有如大家庭一样的团队精神，而且他也一向在公司中以“家长”的身份自居，经常表示公司有照顾员工如子弟的义务。除非员工犯了不可原谅的错误(如偷盗)，W公司几乎不会解雇任何员工。公司各级主管的离职率也很低。大部分管理人员都视W公司为终身服务的事业。他们之中有不少人是当年随张总经理“打天下”的老员工，其中有些人虽然岁数大、能力有限，但仍在公司中担任很重要的经营责任。
1997年1月10日，W公司召开了一年一度的经营会议。通常，经营会议的主要活动是颁奖和会后的盛大聚餐。今年与以往略有不同。在颁奖完毕后，张总经理起立向大家着重地宣布了两件事：第一，国内某大公司最近和W公司建立了密切合作关系，将共同携手创造美好的；第二，出现在张总经理座位旁的一位生面孔—-范先生将要担任W公司的常务副总经理，负责公司的全盘经营责任。张总经理接着强调了范先生的高学历背景以及过去在企业界担任“专业管理人士”的丰富经验。张总经理号召大家在今后的工作中全力支持范副总经理。几天以后，在一个非正式的场合里，范总经理和几位部门经理广泛地交流了意见。他首先表示他对W公司过去成就的敬意，但他强调指出，“贯彻能力主义，排除万难，追求胜利”是他的一贯作风，过去他在其它企业的成就就是凭借这种精神干出来的。
过了一年，范副总经理虽然在W公司的经营业绩不错，但却不得不主动辞职。
1、试分析范副总经理辞职的原因。
2、结合案例说明年功序列制与能力制的差别与联系。
北京大学2000年研究生入学考试：企业管理试题
1、(10分)有人说，从管理的发展阶段角度看，现在已经进入“知识管理”时代。你对这种观点有何见解？
2、(10分)在现代管理活动中，社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。请列举主要的赞同与反对在管理中承担社会责任的论据，并具体指出企业与管理者应承担什么社会责任？
3、(10分)霍桑试验在管理学的发展中具有重要的意义。请简述霍桑实验的过程，总结其产生的主要结果，并评价其对管理学发展的影响。
4、(10分)交流与沟通在组织管理中是一项很重要的任务，据统计，大多数基层主管要将自己50%-60%的时间用于与下级进行意见交流。请简单阐述交流的主要形式，以及在组织交流中应注意的因素。
5、(15分)在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业的柯达与富士、快餐行业的麦当劳与肯特基、饮料行业的可口可乐与百事可乐等。它们不但在本国，而且在许多国家摆开阵势，利用多种营销策略进行竞争。
(1)举一例说明竞争双方营销组合的区别(可以不受上述所列行业及竞争对手的限制，另举你所熟悉的例子)。
(2)在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方采取什么样的营销策略，可以获得竞争优势？
6、(15分)一些产品，例如汽车，是由各种零部件组装而成。某国的大型汽车制造企业，在国内外都有自己的汽车总装厂。生产过程中所需要的相当一部分零部件是由国内其它厂商、或由其它国家的厂商提供的，形成一个庞大的零部件供应商配套体系。
(1)在需要很多零部件厂商参与的情况下，你对新的总装厂的选址有什么具体建议？
(2)在大量零部件厂商参与的情况下，在生产过程管理方面，怎样使成品整车不但满足交货期和质量标准的要求，还能保持价格上的竞争力？
人大2000年企业管理试题
科目代码：547
科目名称：企业管理（含企业战略管理、市场营销、企业生产管理、财务管理）
招生专业：企业管理
一、简答题：(每题10分，共5；分)1．简述波特的行业竞争结构分析模型。
2．简述企业的核心能力。
3．简述产品生命周期理论在企业市场营销管理中的应用价值。
4．简述MRP系统的特点。
5．简述财务杠杆原理。
二、论述题：(共50分)
1．论述中小企业的特征及其适合经营的领域。(本题22分)
2、论述风险投资与企业创新的关系、以及在我国的应用条件。
中国人民大学1999年研究生入学考试试题 旅游管理
招生专业：旅游管理考试科目：市场营销考试时间：2月1日上午 考题编号：S17012
一、名词解释：(每小题4分，共20分)1．市场营销者2．顾客让渡价值3．产业市场4．市场营销控制5．分销渠道
二、简答题：(每小题12分，共36分)1．在市场竞争中，市场领先者提高市场占有率需考虑哪些因素? 2．在制造商品牌与中间商品牌的竞争中，中间商品牌具备哪些优势?3．企业在哪些条件下适宜采用随行就市定价法?
三、论述题：(每题22分，共44分)1．论述搞好市场营销对于发展社会主义市场经济的重要意义。2。论述服务的特征及其对服务市场营销的启示。
北京师范大学
2002年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题
专业：企业管理
科目代码：508
研究方向：该专业各方考试科目：企业管理
一、判断题（每题2分，共20分）
1、管理控制的例外原则是由法约尔提出来的。
2、麦克莱蓝的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是权利。
3、较早倡导实行目标管理的是德鲁克。
4、群体决策比个人决策效果好。
5、管理宽度越大，管理效率越高。
6、最经常使用的控制类型是反馈控制。
7、没有实行管理分工的组织结构是事业部制。
8、做好考评工作的要求之一是考评结果应告诉被考评者。
9、全通道式沟通可以看成是链式沟通形态的一个封闭控制结构。
10、回归分析法是一种因果预测方法。
二、简答题（每题10分，共40分）
1、简述计划工作的主要原理。
2、简述菲德勒关于领导工作的权变理论。
3、组织结构的扁平结构与直式接构各有什么优缺点。
4、简述控制工作中的项目预算法的含义及其根本目的。
向
三、论述题（每题20分，共40分）
1、结合实际论述“管理既是一门科学，又是一种艺术”的观点。
2、选聘主管人员的两种途径各有什么优缺点？在实际工作中应如何运用？
武汉大学2003年企业管理考研试题
管理学部分（50分）
一、判断说明（判定下列命题的对错，并且说明判定的理由。每小题2分，判断正确1分，说明正确1分，共6分）
1． 法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。2． 管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。3． 控制的科学含义是控制人的行为和错误。
二、名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分）1． Leanding 2． Leaning organization 3． Decision
三、简答题（每小题6分，共12分）
1． 试问：泰罗（勒）的科学管理的主要思想是什么？
2． 在管理过程中有哪几种常用的沟通方式？试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。
四、论述题（15分）
在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理：管理必须与各国的国情相结合。请论述：作为中国的一名管理人员，应如何实现这一基本的原理呢（望抓住主要的问题进行分析）。
五、案例分析（8分）
布朗公司
60年代，布朗公司曾经几乎被公认为唯一的生产专业机械工具的工厂，80年代却发展成既生产又销售，而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的机械工具的公司。它占据了世界工业市场的大部分份额。
可是，在1980年前后，情况发生了变化。世界性的经济衰退波及到布朗公司。该公司的机械工具销售量下降，收入降低。此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。例如，美元的比价和利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国际上的竞争能力。
就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额。日本公司采取降低成本、使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。他们认为不同的国家，消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品，从而降低生产成本，因此具有市场机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。到80年代末90年代初，日本公司几乎占有布朗公司的世界专业工具的20%的市场份额。
1990年前后，该公司在六大洲的13个国家（或地区）中开设25个分厂，除了在马里兰的总指挥部以外，还有三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重大人事和区域公关与协调工作。每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些子公司是自治的。布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。例如，意大利生产的动力工具适应意大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。
公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过几年才能被其他国家引进。例如畅销的Dustbuster在70年代末就在美国生产试销了，然而直至1983年才进入澳大利亚市场。当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。在80年代早期，尽管销售不佳，但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分的销售比例。例如在美国本地市场占有率高达50％，在英国达80％。
布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。
多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计新的生产线。布朗公司的生产者认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。所以布朗公司一直精力提高产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。然而日本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。布朗公司在世界上有八个设计研究中心，一共设计老260余种不同类型的马达，而事实上公司正常所需要的一共只有10个不到的类型。布朗公司的新产品开发出现了滞销现象。
90年代初期，布朗公司的管理者们认为他们必须采取措施。家庭用具和小型装置市场，日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建立起很强的可作为出口基地的本国市场。布朗公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。结果在1989年该公司购买了通用电气公司的小型用具厂，通过这个厂，该公司就可以获得销售家庭装置工具的销售架子，同时，通过大量提供各种产品，实现工厂经济效益。
问题：假如你是布朗公司总经理，请你分析公司在组织方面存在的问题，并提出初步的对策思路。
天津大学2004年西方经济学与管理学考研试题
管理学部分（75分）
一、名词解释：（每题3分，共12分）
l、计划工作
2、前馈控制
3、正式沟通
4、经营预算
二、判断正误并说明理由：(每题2分，共8分)
1、在沟通过程中，组织中的任何人都需要知道传递的是什么信息、向谁传递、何时传递、以及传递信息的有效方法。
2、控制工作在面临着计划发生变动，出现了未预见到的情况或计划全盘错误的情况下无法发挥作用
3、程序是一种计划，规定了如何处理重大问题以及处理物流、资金流、信息流等的例行办法。
4、再好的组织结构，如果人员的安排不合理，那么这个组织结构也是不能发挥正常功能的。
三、简答题：(海题7分，共20分)
1、法约尔一般管理理论包括哪些主要内容?
2、简述人员配备职能与管理其他职能的关系。
3、简述正确决策的基本要求。
4、分析组织目标的纵向层次性。
四、论述题(12分)
论述当代企业管理所面临的环境变化以及挑战。
五、评述题(15分)
《圣经》中有这样一个故事：希伯莱人的领袖摩西在率领希伯莱人摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父叶忒罗对他处理政务事必躬亲，东奔西忙的做法提出了批评，并向他建议，一要制定法令，昭告民众；二要建立等级、授权委任管理；三要责成专人专责管理，问题尽量处理在下面，只有最重要的政务才提交摩西处理。试用现代管理理论这个故事以及相关理论的最新发展进行评述。
江
西
财
经
大
学
2004年攻读硕士学位研究生入学考试试题（B卷）
专
业：企业管理、技术经济及管理、旅游管理
考试科目：管理学
重要提示：考生必须将所有答案写在答题纸上，本试题上的任何标记均不作判题依据
一、名词解释（每题4分）
1、市场细分
2、风险型决策
3、目标管理
4、生产周期
5、经济订货批量 简述题（每题8分）
1、简述Y理论的基本要点？
2、企业文化的基本内容是什么？
3、市场调查的内容有哪些？
4、管理的具体环境有哪些？
5、合理组织设计的目标是什么？ 论述题（每题25分）
1、有人说“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”，请评析？ 2、2004年5月8日某企业为引进一条新的汽车生产线将与外商进行商业谈判，请对此项活动作出前期组织安排？
四、案例分析题（每题20分）案例一：康涅狄格互助保险公司的苏雷诺兹
苏雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。
苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位“老大太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？
问题：影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？
案例二：销售部经理人选
S 实业公司是一家电子计算机芯片的销售公司。它是美国一家知名公司在中国的总代理，也是欧洲其他两家著名公司在中国的分销商。该公司的总部设在广州市，其销售网点遍及北京、上海、武汉等地，用户达八千余家，每年的销售业务以50％以上的速度递增。s公司中设有产品、销售、服务、人事部等部门，其中销售部在武汉、南京、西安等地设有分部，负责当地的销售业务。
S公司总经理邵刚现在面临一个难题：公司的销售部需要改组。上星期，销售部经理杨帆向公司提交了辞呈，理由是另一家公司给他的薪水更加优厚。公司几次挽留杨帆，但仍没有改变他的决定。现在，急需任命一位销售部经理来代替杨帆。同时，邵刚从这件事中得出教训：为公司长远利益着想，必须从现在起着手培养后备力量，这样才能形成人才梯队，使公司不致于出现一个人走，整个部门都得进行大变动的局面。因此，邵刚决定再确定一两个作为销售经理未来接班人的人选。可是，问题并没有想象的那么简单。邵刚和公司其他部门几位负责人在一起讨论了几天，也没有形成明确的意见。怎不让人焦急！
邵刚首先考虑销售部经理人选。他私下认为现任副经理于多不错，可以接杨帆的班。但邵刚的这个想法遭到其他几个人的反对，他记得前天开会的情景。当时他把想法向公司其他部门负责人宣布时，这些人表情怪异。邵刚不解地望着他们：“你们该不会反对他吧？你们都是有目共睹的，他的表现堪称一流。”人事部经理周林发言道：“于多这个人能力的确不错。他才思敏捷、犀利过人、分析透彻，对于外在变化永不畏缩，也能立刻适应新情况，但我认为他担任销售部经理恐怕不合适。他实在太咄咄逼人，他不喜欢听别人的意见，目中无人。如果提拔他当经理，我担心他日后和下属关系搞不好而导致下属辞职而去。如今我们公司销售部有很多大学毕业生，他们会不会对让这样一个没有什么学历的人来担任经理表示不服气呢？另外，现在单位任命主管干部都考虑知识化，一般主管于部都要求有较高学历。我们这样做，会不会自毁公司形象呢了？”
产品部负责人插言：“我认为于多是个很称职的销售员。但我总觉得他的过分热心和乐观态度令人感到有点不安。他可能无法进行正确而实际的市场调查和研究工作。而这一点对于我们公司销售部门及其他部门的发展是非常重要的。我也认为他不宜出任公司销售主管。”其他几个人也同意这种看法。
邵刚几乎不相信自己的耳朵，他没想到他一向欣赏的于多竟受到如此批评。虽然可以坚持己见任命于多，但其结果必然是于多处处树敌，公司的管理阶层会面目全非，往后利害斗争更是没完没了。更何况邵刚一向看重公司的和谐，尊重下属意见。为了公司长远发展着想，他或许应该换一个人选？可是于多会不会因此愤而辞职离开公司呢？如果真是这样，对公司是一个损失呀！想到这些，邵刚就觉得心绪难平。
邵刚又想到销售部另一位副经理胡波。胡波与于多属于完全不同类型的人。胡波外表很不显眼，但他生性平和，擅于团结下属，能让手下一群人很好地结合在一起。办起事来毅力十足，百折不挠，名利也看得很淡，做事不喜欢张扬。比如去年，胡波受命代表S公司与欧洲一家公司谈判分销事宜。事后，邵刚从这家公司代表口中听到他们对胡波的赞扬：“我们开始并不想与贵公司合作，因为我们认为贵公司在这一方面经验不足，但你们的代表胡波先生，把我们说服了。而结果也证明，合作对大家都有利。”如果让胡波出任销售部经理，似乎顺应民心，可邵刚还是犹豫不定。胡波有时做事不够果断，缺乏领导魄力。他有时心太软，在他手下，有几位表现欠佳的销售员，按理说应该把这几个人辞掉，可胡波不忍心这样做，他让这些人继续留在销售部，干些不重要的事情。关于这件事，财务主管已向邵刚反映过，公司不能容纳吃闲饭的人，但胡波据理力争，这件事只好搁下。究竟胡波适不适合担任销售部主管呢？邵刚没有想好，既然如此，再考虑其他人选吧。
邵刚下一个想到的是现任西安分部负责人张庆。张庆计算机专业毕业，懂技术、头脑聪明，从事销售工作以来进步神速，积累了不少管理经验。去年被公司任命为西安分部负责人。他上任以来，西安分部的销售业绩突飞猛进．大大改革了以前那种奄奄一息的局面。但是就在公司决定对销售部进行改组的这几天，邵刚收到了几封检举信。这几封信与张庆有关。信的主要内容是检举张庆利用公款大吃大喝，在吃喝中拉拢用户，他的业绩都是用吃喝堆出来的。邵刚拿着信，觉得棘手。虽说不排除有人想趁此机会给张庆“使绊子”，但张庆也的确让人家抓到了“小辫子”。现在居然闹得满城风雨。我们的公司毕竟同西方国家的公司有所不同，在提拔干部时不能不顾及到社会影响。此外，虽然公司每月都要给销售人员一定的费用，用于必要的业务开支。但张庆这种做法是不是太明目张胆，不太妥当呢？难道就没有比吃喝更好的方式吗？
正当邵刚沉思时，周林走了进来。他兴冲冲地对邵刚说：“经理，既然我们对现有公司人选拿不定主意，为什么不把目光投到别的公司呢？M公司销售部经理王颖的能力我们都十分清楚。我听说最近她与公司老板闹翻了，要辞职不干。我们何不趁此机会把她挖过来？让她来接手销售部可以解决我们选人的矛盾。同时，我们也可把握时机，击败M公司呀！”
邵刚听后，觉得这也不失为一个解决问题的办法。但他认真考虑后，又觉得不太妥当。真如周林所说的那样，王颖的确是一位难得的人才，公司应不应该把她挖过来？把她挖过来后，公司又如何解决她的职务问题？如果任命她为销售部经理，是否能理顺各种关系，很快熟悉本公司的业务，有效地开展工作呢？这方面失败的例子比比皆是。外来的和尚不一定就会念经。再说，这样做很可能会挫伤本公司销售人员的积极性。于多、胡波等人并非平庸之辈，如何向他们解释？有可能出现这种局面：挖来一个人，走了一批人，公司得不偿失。此事必须三思而后行„„。
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2005年山东大学企业管理专业课考题
一、名词解释（15分）
道格拉斯*麦可雷哥
头脑风暴法
冲突
麦金瑟7S
冲突
二、简述（10分/个）
1、如何进行组织设计
2、伦理的特征，和法律、效益的关系
3、文化的功能
4、行为决策理论的内容
5、人类需要的特点
6、熊彼得的创新包括哪几种
三、论述（选其中2个
每个25分）
1、如果组织中出现职位空缺，有几中方法，各自优缺点
2、企业资源计划和流程再造
3、领导艺术
四、案例（25分）
2001年
一.名词解释(本大题共5小题,每题2分,共10分)1.奖金 2.社会人 3.管理方法 4.动机 5.权力
二.填空题(本大题共9小题,每空1分,共10分)
1.由纵横两套系统交叉形成的复合组织形式称为__组织.2.有效产出与其投入之间的比例关系称为__.3.决策的目的是为了__.4.在网络图中,关键路线是指由始点事项至终点事项的路线中最__的路线.5.直线关系是一种__的关系.6.内部环境包括组织内部的__环境和__环境.7.组织设计的目的是为了建立合理的__,规范组织成员在活动中的关系.8.组织文化的核心是组织__.9.控制工作的主要内容包括确立标准,衡量绩效和__.三.简答题(本大题共7小题,每题7分,共49分)1.简述过分集权的弊端.2.简述泰罗科学管理理论的基本观点.3.如何理解社会责任这一概念? 4.简述需要层次理论的基本观点.5.决策者的理性限制主要表现在哪几方面? 6.简述计划的作用.7.简述领导与管理的区别.四.论述题(本大题共2小题,共31分)
1.根据管理者的基本职责,谈谈一名合格的管理者应具备的基本素质.(15分)2.结合实际,谈谈有效控制的基本要求.(16分 2000年
一.名词解释(本大题共6小题,每题3分,共18分)
1.管理幅度 2.效益 3.权力 4.领导 5.反馈控制 6.集权与分权
二.填空题(本大题共10小题,每空1分,共10分)1.管理学的研究对象是__.2.科学管理的根本目的是__.3.需要层次理论中的第四层次需要是__的需要.4.组织管理中要求“组织中的任何成员只能接受一个上级的指挥”的是__原则.5.用数字编制的财务计划或综合计划称为__.6.组织设计的任务是提供组织结构系统图和__.7.行为决策理论认为:人的理性是__的.8.决策过程起自__.9管理科学的特点是在经营管理中广泛应用__.10.管理的本质是__.三.简答题(本大题共6小题,每题7分,共42分)1.影响管理决策的外部环境主要包括哪些方面? 2.简述计划工作的重要性.3.简述人员配备的基本原则.4.简述公平理论的基本观点.5.简述控制的基本过程.6.简述领导的作用.四.论述题(本大题共2小题,每题15分,共30分)
1.改革开放二十年来,我国的管理思想发生了哪些主要变化? 2.试根据管理理论,归纳总结激励的基本方法
1999年
一.名词解释(每题5分,共20分)1.管理幅度与管理层次
2.矩阵组织结构
3.目标管理
4.追踪决策
二.简答题(每题10分,共30分)1.简述非正式组织及其作用.2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容.3.简述领导方式的连续统一体理论.三.论述题(每题25分,共50分)
1.试述组织中集权与分权的辨证关系.2.试结合某一具体决策活动论述决策者的价值观或价值系统对决策过程的影响.1998年
一.解释下列术语(每个5分,共25分)1.霍桑效应
2.管理方格图
3.事业部制组织结构
4.可变预算
5.战略管理
二.试述下列问题(共45分)
1.计划工作的限定因素原理与计划目标的确定.(10分)2.管理组织中的职权和职责的关系.(20分)3.法约尔对管理理论的贡献.(15分)
三.请就下列观点谈谈您的看法(共30分)1.“管理就是决策.”(10分)
2.“股份合作制是我国国有中小型企业体制改革的目标模式.”(10分)3.“跨国企业要特别重视交叉文化下的管理问题.”(10分)
同济大学1999硕士入学企业管理试题
科目代码：518
科目名称：企业管理
1、什么是组织结构？常见的企业组织结构主要有哪些形式？各有什么特点？
2、什么是管理？企业管理的发展主要呈现哪几个方面的趋势？
3、试分析产品生命周期各阶段的特点及企业应采取的基本策略。
4、JIT的基本原则是什么？试讨论JIT方式的目标。
5、什么是抽样检验？试述二次抽样方式的抽样操作程序。
6、试述物质激励和精神激励的主要形式，并对精神激励的主要内容展开讨论。
7、试讨论企业资金运动中的各方面财务关系。
8、为什么说社会主义市场经济体制下，企业的目标仍是追求利润最大化？
9、什么是生产计划？编制生产计划时应注意哪些问题？
10、法约尔（H.Fayol）的十四条管理原则中，哪几条是强调人际关系的？哪几条是强调生产效率的？其余的几条又是强调什么呢？
同济大学1999硕士入学管理试题
科目代码：499 科目名称：管理
1、什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系？
2、什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容？
3、什么是计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”？
4、什么是权力委任？为什么说“权力委任并不意味着委权人放弃权力”？
5、什么是组织中的正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目标各有哪些影响？
6、什么是领导者和被领导者？在组织中，是否上级就是领导者，下级就是被领导者？为什么？
7、马斯洛（A.H.Maslow）的需要层系论把人的需要分为哪几大类？人的行为受到哪类需要的影响的最大？
8、组织中的人际沟通有什么作用？其通过过程由哪些因素连接而成的？
9、请用示意公式“工作成绩=能力*干劲”来讨论组织中激励的作用。
10、销售职能的政策主要包括哪些内容？试讨论淘汰政策对企业发展的影响。
11、什么是完全不确定型决策？试用三种这一类型的决策判别准则分别对下表所示的决策收益矩阵进行计算和判别。
结果状态
S1
S2
S3
S4 方案
A
B
C
D
暨南大学2004年企业管理[管理学]考研试题
一、单项选择题（请选择唯一的正确答案，每小题1.5分，共30分）
1．下列（）项不是管理的四大职能之一。A．领导职能 B．计划职能 C．审计职能 D．组织职能
2．在管理者的三项技能中，中高层管理者应着重（）。A．概念技能和人际关系技能
B．人际关系技能和技术技能C．概念技能和技术技能
D．概念技能、人际关系技能和技术技能
3．下列（）项描述不符合Y理论的假设。A．勇于承担责任 B．有自律能力
C．发展自我潜能 D．喜爱安稳
4．组织环境可分为（）。A．大环境和小环境 B．一般环境和具体环境C．全面环境和不全面环境 D．好环境和坏环境
5．若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有（）人。A．17 B．23 C．85 D．117 6．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策？（）A．确定型决策；各类奖项的数量 B．风险型决策；不需要加其它信息C．不确定型决策；各类奖项的数量 D．不确定型决策；可能购买该奖券的人数
7．下列（）项不是管理方格理论中五种典型的领导方式之一A．任务型管理 B．中庸之道型管理 C．长期控制管理 D．团队型管理
8．下列（）不属于保健因素。A．成就感 B．工资 C．公司政策 D．同事关系
9．“防患于未然”属于（）A．预先控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．间接控制
10．医院的医生、学校的教师都属于组织中的（）。A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．操作者
11．根据费特勒对领导方式的研究，下列（）因素不是影响领导行为的主要因素。A．领导者-成员关系 B．任务结构 C．下属的成熟程度 D．职位权力
12．科学管理理论研究的中心问题是（）。A．分工协作 B．经营决策 C．人际关系 D．生产效率
13．以下何种陈述表明该主管人员对下属授权的程度较充分？（）A．去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B．采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。若行动不成功的话，务必与我联系C．让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动D．提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动
14．“士为知己者死”这句话反映了有效的领导始于（）A．上下级之间的友情
B．为下属设定崇高的目标C．为了下属的利益不惜牺牲自己
D．了解下属的欲望和需要
15．有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（）A．授权 B．激励 C．人员配备 D．沟通
16．没有实行管理分工的组织结构模式是（）。A．简单型 B．职能型 C．矩阵型 D．分部型
17．为一个重要而有影响力的群体所接纳的需要属于（）。A．安全需要 B．社会需要 C．尊重需要 D．自我实现需要
18．商业银行常设置有商业贷款部、农业贷款部、工业贷款部及个人消费贷款部，这种部门化的方式属于（）。A．职能部门化 B．产品部门化 C．地区部门化 D．顾客部门化
19．面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）。A．进行组织变革 B．保持组织稳定 C．减少环境变化 D．推动环境变革
20．个人决策在（）情形下优于群体决策。A．任何可能的情形 B．下属对决策的接受至关重要时C．需要创造性方案时 D．决策速度至关重要时
二、判断题（请判断下列说法是否正确，每小题1分，共20分）
1．管理幅度是指主管人员直接和间接指挥下属人员的数量。（）
2．无论是赢利性组织还是非赢利性组织，管理的职能是基本相同的。（）
3．不同组织层次的管理角色具有很强的一致性。（）
4．矩阵型组织融合了职能部门化和产品部门化的特点。（）
5．激励的主要内容就是奖励。（）
6．为使工作内容丰富化，可以让职工定期或不定期调换岗位或工种。（）
7．管理实践自人类社会形成就存在，而管理思想和管理理论是逐步形成的。（）
8．相对于基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。
（）
9．一般来说，有机式组织结构适合于确定性程度较高的环境。
（）
10．行政性组织中，领导者的权威完全以其职位为基础。
（）
11．提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。
（）
12．领导者的责任随着权力的下放而相应地全部转移给了下级。
（）
13．劳动分工有助于提高工作效率，但分工过细则会降低组织整体运作效率。
（）
14．凡已满足的需要，均不再具有很强的激励作用。
（）
15．根据公平理论，平均分配是最合理的。
（）
16．领导者是管理者，同样管理者也是领导者。
（）
17．领导者不应采取独裁或自由放任的领导方式。
（）
18．控制是联结管理过程循环的支点，没有控制，管理过程就不能实现循环。
（）
19．控制工作只是组织中高层管理人员的一项管理职能。
（）
20．良好的沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而非彼此接受对方观点。
（）
三、论述题（1~3题必答，4、5题中任选一题，每小题15分，共60分）
1．试比较目标管理（MBO）与传统的目标设定方法。
2．试述迈克尔?波特的竞争战略分析框架。
3．假如你是一名教师，谈谈如何运用激励理论来提高你的学生的学习兴趣和成绩。
4．工商企业应该承担社会责任吗？今天的工商企业承担了社会责任吗？谈谈你的看法。5．请你谈谈管理人员应如何运用已有的各种管理工具和方法来提高管理的有效性。
四、案例分析（共40分）案例
一、Bloomingdale’sBloomingdale’s目前正处在百货零售业的革命前沿。数以千计的计时工资售货员要转变为收取佣金的职员了。该公司想以这种方式来激励它的员工，让他们能更加努力地工作，吸纳更加出色的员工，并让他们赚更多的钱。比如说，在原来的计划中，女装部的售货员每年可以赚16000美元，其中每小时7美元、每卖500000美元的货物收取0.5%的佣金。但在新的计划中，该员工将会赚取25000美元，每卖500000美元将会收取5%的佣金。在男鞋部工作的John Palmerio对新的计划满怀热情。他的薪水每周可以增加175美元。对于一个售货员来说，每周赚1600美元可不是一件轻松的事，但对于他们来说，赚取他们最初的薪水甚至保住自己的饭碗是很必要的。在前一年，这种佣金式工资还局限在大件商品部，例如家具、家电以及男装部，在那里谁有高超的销售技巧谁就可以得到高的回报。这个办法可能对小件商品部来说不会那么有效，但Bloomingdale’s公司和其他商店一样，很想实施这个办法。在Bloomingdale’s开始实施佣金制的之前，首先面临这样一个问题，它能创造出那么多的顾客导向型的销售员吗？他们可能没那么多的耐心听顾客的抱怨，对已售出商品退货，为柜台打扫卫生，等客上门而不是主动寻找潜在的顾客。另外，各种相关培训项目、计算机的更新以及在许多部门增加的工资开支还使得Bloomingdale’s为每个店花100万美元安装佣金系统。如果这些努力对服务的影响是负面的话，那么所增加的效率看上去就没有那么大的价值了。根据以上案例材料，回答以下问题：1．从工资制转变成佣金制运用了哪种激励理论？（5分）2．Bloomingdale’s公司应该实施佣金制吗？为什么？（10分）
案例
二、林肯电力公司想象一下拥有一个获得了巨大成功的管理系统，这个系统如此之成功，以至于人们把它当作一个专有名词--林肯管理系统，并争相把它作为自己公司的标杆，这就是美国俄亥俄州的林肯电力公司目前所处的状态。多年来，其他公司都力求发现林肯公司的秘密--为什么管理者能够发掘出员工的最大生产力和生产质量，就算是在财务困难时期也是如此。林肯电力公司是一家领先的焊接产品、焊接设备和电子马达制造商，销售额达10亿美元，在全世界范围内拥有6000名员工。公司产品广泛用于切割、制造和修理金属制品。虽然它是一家公开上市的公司，但是林肯家族拥有60%以上的股权。林肯公司采用多种多样的控制模式，任务被严格地界定，员工必须达到绩效标准，但是林肯系统的成功在很大程度上要归功于其组织文化，其组织文化建立在公开、信任、共享控制和平等精神基础之上。虽然公司中管理者和工人之间界限分明，但是管理者尊重生产工人的技能，重视他们对业务的贡献。公司倡导所有员工的公平的、面对面的交流。工人们被鼓励挑战管理者的权威，只要他们认为事实和报酬率不公平。大多数工人都是从高中直接雇佣的，经过岗位培训和交叉培训以完成不同的工作。其中一些最终会晋升到管理岗位，因为公司更相信内部晋升。大多数员工会在公司工作一辈子。林肯公司的创始人之一认为公司应建立在一定的价值基础之上，包括诚信、信任、公开、自我管理、忠诚、可依赖和协作精神，这些价值一直是林肯公司文化的核心，管理者总是对那些表现出这些精神的员工给予奖励。由于林肯公司有效的实现员工社会化，所以员工在工作中的自我控制程度很高，生产工人实行计件工资制度外加业绩奖金。员工还有依照公司财富发放的年终奖金。他们也有员工持股计划。奖金与一系列因素相关，诸如生产率、质量、可靠性以及同其他员工的合作等。林肯公司的员工年收入超过10万美元，1996年平均收入是6万2千美元，但是还有其他一些非实物的奖励，赏识和参与、贡献感，团队精神都是在林肯公司盛行的内在奖励。被充分授权的跨职能团队负责制定计划、开发和市场营销。关于公司经营和财务状况的信息对公司所有员工公开。公司重视预测和解决客户问题，对销售代表进行技术培训以便使他们可以理解客户需求，帮助客户了解和使用公司产品和解决问题。对客户的重视还体现在对所有员工的生产率、质量和革新采用严格的标准和正式的衡量办法。此外还采用一个被称为“Rhythm”的软件来规划生产过程中的物流。林肯系统在美国运行的非常好，文化价值、公开的沟通和正式的控制和奖励系统相互作用，将管理者、员工和组织的目标结合在一起，鼓励学习和发展。现在公司正在研究它的系统在海外是否同样奏效。虽然公司大部分利润来自国内经营，而且20世纪90年代的一个海外合资企业使公司损失了大笔金钱，但是高层领导希望拓展海外业务，因为海外市场发展速度远远超过国内市场。但是林肯公司的管理者还没有为全球运营开发出一个战略控制计划，仅仅是将国内的林肯系统加以复制。根据以上案例材料，回答以下问题：1．本案例描述的是什么类型的控制？前馈、同步还是反馈？请加以解释。（5分）2．基于材料，你认为林肯系统成功的原因是什么？（10分）3．为适应海外经营，你认为林肯公司管理者需要对管理系统做哪些调整？（10分）
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暨南大学2003年管理学考研试题
一、简答
1、什么是管理跨度？选择管理跨度应考虑哪些因素？
2、有效控制应具有哪些特点？
3、什么是工作评定？有哪些工作评定的方法？
4、决策的程序和每个步骤的做法。
二、分析
1、我国企业人力资源管理面临的挑战。
2、选择你熟悉的企业或部门，分析、选择战略及依据和原因。
苏州大学2003年硕士研究生入学考试企业管理
03年苏大企业管理专业课试卷
一、名词解释（每题3分，共24分）
1、行为科学
2、超Y理论
3、效益
4、人本原理
5、追踪决策
6、滚动计划法
7、彼得原理
8、管理幅度
二、单项选择题（每题2分，共26分）（略）
三、简述题（每题8分，共64分）
1、简述现代企业制度的基本特征
2、简述组织文化的基本特征
3、简述矩阵组织的优点和缺点
4、简述外部招聘的优点和缺点
5、简述马斯洛的需要层次理论
6、简述管理的系统原理的要点
7、简述目标管理的特色
8、简述控制的基本程序
四、论述题（每题12分，共36分）
1、试论管理道德行为的改善。
2、试论提高沟通的有效性。
3、你认为一个成功的创业者应具备哪些品质？
苏州大学2002年硕士研究生入学考试企业管理
02年苏大企业管理专业课试卷
一、简述题（每题10分）
1、泰罗制及其评价
2、系统原理
3、斯蒂芬关于影响管理道德的因素
4、组织文化的功能与阿伦.肯尼迪和特伦斯.迪尔关于组织文化构成要素的观点
5、直线、参谋及其矛盾，参谋作用的正确发挥
6、权变理论及其评价
二、论述题
1、论创新
2、现代管理应“以人为中心
2005同济管理学概论试题
名次解释 1 超y理论 2 例外管理 3 速动比例 管理科学学派组织 6 甘特图 7 岗位说明书 8 管理方格图 TQM全面质量管理 10 核心能力 选择题 默会知识明晰化（内化、外化、社会化）2 领导生命周期理论 行为由（）支配（需求、动机等）4 14条管理原则提出者 5 管理幅度 6关键的少数 7决策的理解 8扁平式组织机构
9胡萝卜加大棒是何理论
10关于盈亏选择 简答 举例说明管理有效性和效率及它们之间的关系 试阐述熊彼特关于创新的五个方面？试阐述它对现代企业传新的意义 3 阐述霍桑试验的重要意义及梅奥得出的关于企业管理的新见解 4 网络计划图中的关键路径法的重要意义 5 谈谈你对官僚竞争组织的看法
南京大学1998-2002年管理学试题
2002年
1。用相关的激励理论解释“模糊工资制”（即“密薪制”，员工的薪水或部分薪水是保密的，相互之间不许打听各自的薪水数额）。说说它的可能存在的优点或缺点，以及它的适
用条件。
2。比较权变理论和赫塞—布兰查德的情境理论。
3。波特的行业五要素分析。
4。巴纳德的社会系统理论。
2001年
1。GE的前CEO杰克?韦尔奇说：“你不会短期管理，怎么还可能搞好长期管理呢？说起来
谁都回处理好短期事务，谁都能处理长期事务。可是在短期与长期之间保持平衡是管理的实质。”
请问：（1）何谓“短期事务”，何为“长期事务”
（2）你如何理解“在短期与长期之间保持平衡是管理的实质”
2。试分析比较美国和日本企业管理的差异
3。科斯认为，企业规模扩张的边界取决于边际市场交易成本与边际管理协调费用的比较。
试分析技术进步对边际市场交易成本和边际管理协调费用的影响，从而对企业规模可能产
生何种影响。
4。案例：鲁冠球《阶梯用工》一文
（1）运用相关激励理论来解释该用工制度的管理学原理。
（2）该用工制度可能的优点与不足是什么？实施这个用工制度的条件或应注意的要点是什
么？
2000年
1。何谓核心竞争力？核心竞争力有何特点？企业如何建立和运用自己的核心竞争力？
2。试比较和分析职能制与事业部制这两种组织结果形式的特点和运用条件。
3。有人认为“人力资本=热情*能力”运用领导和激励的有关理论评述上述公式。
4。案例：安大略电器有限公司（见Robbins.s.p《管理学》第四版，人大出版社，第250页）
1999年 1。试分析企业家人力资本的特点以及这些特点对企业家行为的制约与诱导机制设计的影响。
2。简述巴纳德的社会系统理论的主要观点，分析该理论对企业管理的指导意义。
3。美国有两位学者在调查了一些企业管理实践后指出：企业如欲取得长期的成功，必须只
干自己熟悉的事。你是否同意这个观点，请说明理由。
4。请综合管理学和经济学的有关理论，分析企业组织一体化经营的原因以及可能由此产生的问题。
1998年
1。美国通用汽车公司前总裁斯隆在其自传种曾经指出“管理者，特别是企业高层管理者，不应在工作中与部下产生工作以外的个人间的友谊关系。管理者如果把工作外的私人关系
带到工作中来，就很难保证处理问题的公正性。”请评价斯隆的这一观点。
2。根据西蒙的观点，人们在决策中应该运用满意的标准代替最优的标准，你是否同意这个
观点？为什么？
3。试分析纵向一体化战略的优势和局限性。
4。企业竞争能力是哪些因素决定的？如何提高它？
厦门大学————————2003年（真题）2003年（真题）
管理学部分（共75分）
一、概念题4题（每题5分，共20分）
1、投入原则
2、职能职权
3、矩阵组织
4、前馈控制
二、简答题3题（每题10分，共30分）
1、请根据下图说出其所表现的管理分析方法，并指出其理论特征、贡献及局限性：
注：图见本贴最后面那个矢量图，但本人觉得第二个方框里的文字应该改为“结果”，未经证实。
2、企业的变革速度对有效的管理跨度的确定有什么影响？为什么？
3、人们常常认为计划和控制是一个系统，也有人常常把控制称之系统，这两种看法说 明了什么？这两项表达都可以成立吗？
三、论述题1题（共25分）
有人认为有效的管理是“制度化，规范化的管理”，有人认为有效的管理应是“人本管理、人性化的管理”，请对这两种说法进行评论，谈谈你对实现有效管理了的认识。微观经济学部分（共75分）
一、概念题4题（每题5分，共20分）
1、无差异曲线
2、边际技术替代率
3、边际报酬递减规律
4、边际收益产品
二、简答题1题（共10分）
什么是价格歧视？一级价格歧视、二级价格歧视和三级价格歧视区别是什么？
三、计算题2题（每题10分，共20分）
1、一个垄断厂商在一个城市设两个工厂提供电力，两个工厂短期边际成本函数为： 第一个工厂：MC1=15 第二个工厂：MC2=Q2+9.5 这里，Q1和Q2表示两个工厂的产量，垄断厂商面临的需求曲线为P=40-Q/2，这里Q=Q1+Q2。假设固定成本为0，找出利润最大化的价格和每一个工厂的生产数量。
2、甲公司和乙公司是生产和销售某种机械的仅有的两家企业，并假设他们生产的产品是无区别的，他们产品的需求曲线是 P=580-3Q 其中，P是产品的价格，Q是总需求量。甲公司的总成本函数为 TC1=410Q1 其中，TC1是他的总成本，Q1是他的产量；乙公司的总成本函数为 TC2=460Q2 其中，TC2是乙公司的总成本，Q2是其产量。并且假设这两家公司的生产能力是无限的。（1）如果两家企业串谋（即寡头厂商联合起来，制定垄断价格和垄断产量，使联合体的总利润达到最大），并且想最大化他们的利润，那么甲公司应生产多少？（2）乙公司会同意这样一种安排吗？为什么？
[注：经后证实，本题的方程设计得有问题，使计算结果无解。建议将乙公司的总成本函数改为TC2=460Q2^2]
四、论述题1题（共25分）
从2000年11月成都11家影院实行5元票价开始（而此前电影票价格要十几元到几十元），全国很多城市掀起电影票降价的风潮。但实行的结果，降价并不一定带来票房收入的增加。比如，自2000年12月20日起，石家庄市9家影院进行了一个月的降价尝试，对《飞天舞》、《幸福时光》等4部电影一律实行5元票价，并预期能收到人气堵增和收入增加的效果。出人意料的是，影院并没有出现人头攒动的火爆场面，这一个月电影观众人数仅比去年同期增长了20%，而票房收入同比减少了40%。该市在2000年春节公演《特务迷城》时，又将票价涨到了15元，票房收入骤然上升。结合上述现象，请论述：（1）降价是不是一定会使销售收入（或者利润）上升？为什么？（2）企业利润最大化定价的依据是什么？
浙江大学2006硕士研究生入学考试管理学试卷（代码477）
一．选择题
1．控制工作中，分析和评估偏差信息首要是
A找出产生偏差信息的主要原因
B判断偏差信息的差距程度 C找出产生偏差信息的确的位置
D找出产生偏差信息的人
2．某个公司目前有三个投资方案可供选择，请找出最符合最小后悔的投资方案
市场条件期望值
方案
市场条件好
市场条件一般
市场条件差
甲
乙
丙
120
丁
160
-20 A 甲
B乙
C丙
D丁 3．下列人员，非管理性最少的是：
A
校长
B系主任
C教研室主任
D教师 4．下列哪项直接影响其他职能的效益
A
计划
B组织
C领导
D控制 5．第一个采用霍桑实验，从而创立人际关系管理学的是： A
罗伯特 欧文 B亨利 法约尔
C特罗
D梅克
6．比较链式网络和全通道网络信息沟通的区别，可以得出的结论是
A
链式一对一的网络信息沟通中，信息的失真性较少 B
全通式的一对一的信息沟通中，信息的管理效率高 C
全通信息沟通中信息的内容控制比链式好
D
链式信息沟通比全通信息沟通更能激起员工的积极性 7．组织设计中，最重要的是：
A
部门划分和结构组成B职位设计和分配 C
管理者的素质和能力
D职位设计和分析
8．某公司领导比较看好某位青年员工，并经常指点和培养他，引起一般员工的不满，认为这样做很不公平。你认为下面哪一种选择比较正确：
A
该领导委派重任给该青年，以树立该青年员工的工作业绩 B
疏远该青年员工，以表示公平
C
重新评估该青年员工的能力，根据评估结果作出处理 D
不理睬那些反对声
9．非正式组织对组织起着正面和反面的作用，其中起积极作用的是 A
使本组织员工的意见一致
B统一本组织员工的行为规范 C
增进本组织员工的群体意识
D满足正式组织员工的心理需求
10．王强是销售高手并且又乐此不疲，根据领导生命周期理论，对王强应采取哪种领导风格会有更好的效果：
A高工作，高关系
C高工作，低关系 B低工作，低关系
D低工作，高关系
二名词解释 1．网络结构 2．职务轮换 3．前馈控制 4．动机 5．强制权 6．管理幅度 三，简答题 1．有人认为：“计划跟不上变化，所以制订计划是没有用的”，你认为对不对，试论述之。2．在一个组织中，在什么情况下实行集权管理更好 3．管理者应该承担什么领导责任
4．简述有机式组织和机械式组织的区别 5．特罗的科学管理四原则是什么 6．目标管理有效实现的前提是什么
7．按照重点控制原则，在各项工作中应重点控制什么？ 四，论述题
1．为什么效益（果）比效率重要，并论述之 2．请用实例论述如何进行有效的人际沟通 五，案例分析题
这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在浙江杭州某省级医院。
安琪给医院的院长打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从安琪急切的声音中，院长能感觉得到发生了什么事。院长告诉她马上过来见他。大约5分钟后，安琪走进了院长的办公室。递给他一封辞职信。
“院长，我再也干不下去了，“她开始申述:“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给你举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”
“昨天早上7:45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔玲玲（安琪的直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的两名护士都不在班上。我告诉她，雷明医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷明坚持说只能这么办。你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，院长，这种事情几乎每天都在发生，一家医院就只能这样运作吗？”
问题:
1、该案例中有人越权行事了吗？为什么？
2、有人说:“该医院的组织结构并没有问题。问题在于，安琪不是一个有效的管理者。“对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。
3、安琪可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求？
2005年试题
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 D
；
A、分工原则
B、权责一致原则
C、跳板原则
D、统一指挥原则
2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动
D。
A、部队中的班长与战士谈心
B、企业的审计主管对财务部门进行检查
C、钢琴家制定自己的练习计划
D、医院的外科主任支持会诊
3、决策者的个性对
C
决策影响最大。
A、风险型
B、肯定型
C、不肯定型
D、程序化
4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？
B
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、消除
5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 B
： A、不再负有责任
B、责任与原来相同 C、责任减轻
D、不再负有主要责任
6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种
C
：
A、专长权
B、个人影响权
C、法定职权
D、信息权
7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。B A、改善住房条件
B、职工持股计划
C、星级晋升制度
D、合理化活动
8、B
对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。A、科学管理学派
B、管理科学学派
C、系统管理学派
D、权变管理学派
9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是
D
：
A、从参与型向说服型转变
B、从参与型向命令型转变
C、从说服型向授权型转变
D、从命令型向说服型转变
10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是
D
：
A、批准实施
B、不批准
C、视资金情况而定
D、进一步明确问题
二、名词解释
1、授权
2、预算
3、技术技能
4、人际沟通
5、直线职权
6、威信
三、填空（每题3分，共30分）
1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员、。
2、委员会组织对于处理
和确定
是比较好的一种形式。
3、改善群体决策的四种方法是：
、、、。
4、计划过程存在4种权变因素是指包括管理者所处的组织层次、环境的不确 性以及未来环境的。
5、管理者经常采用的二种预算方法是、。
6、控制工作的焦点通常有：人员、、活动、和组织整体绩效。
7、目标管理的基本思想体现以下三个方面：、、。
8、双因素理论认为不满意的对立面是
、满意的对立面是。
9、环境的不确定性可分解为二个维度：、。
10、某企业生产单一产品，固定成本为F，产品销售价格为P。当产品价格降到1/2P时，产品的盈亏平衡点的产量为原来平衡点的3倍，那么降价前的盈亏平衡点是。
四、简答题（每题6分，共48分）
1、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。
2、简述程序化决策的优、缺点及使用中注意的问题。
3、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？
4、简述霍桑实验取得的主要研究成果。
5、目标在管理中都起到了哪些作用？
6、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？
7、简述企业家和传统管理者之间的区别。
8、管理者在员工中建立信任的方式、方法有哪些？
五、案例（28分）
某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。
突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。”王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。
请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？
2004年
一、名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分）
1、计划
2、管理者
3、管理职能
4、管理环境
5、权利
6、保健因素
二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分）
1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。
2、有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。
3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。
4、______的存在是组织存在的前提。
5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部门化。
6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式。
7、在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______权利。
8、在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。
9、动机是由人的______所引起的。
三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分）
1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。
2、简述理性决策的基本过程。
3、描述领导者的职责。
4、简述公平理论的基本内容
5、简述控制的基本过程
6、描述组织工作主要内容
四、论述题（本题共2小题，每题18分，共36分）
1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性
2、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法
五、情景分析题（本题满分18分）
究竟是谁的责任
某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责。
在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。
请问：
1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？
2、怎样做才能避免此类事件的发生？
2003年
一、解释（每题3分，共18分）1 计划工作 领导者 动机
4组织
5职权 6
激励
二、填空题（每空2分，共24分）在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为___。2 决策制定过程始于一个______。应用于整体组织，为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为_____。4 将资源分配给特定活动的数字性计划，称为______。5 一个管理者可以有效指挥的直接下属数，称为_____。6 群体成员所共同接受的标准称之为群体______。人们加入群体是出于对_____、______、________、________、权利或成就的需要。8 期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的______。9 领导理论是研究领导______的理论。
三、简答题（每题8分，共48分）a)简述目标管理的基本思想。b)简述双因素理论的基本观点。c)简述管理者的职责。d)何谓有效的管理？
e)在一个组织中，管理者应重点控制什么？ f)正确授权的基本要点是什么？
四、叙述题（每题20分，共60分）a)请论述管理理论的历史发展过程。
b)谈谈组织文化及其对管理者行为的影响。
c)根据需要层次理论、公平理论论述金钱的激励作用。
以下题目及答案只代表个人，如有不同意见欢迎指出，共同学习
一、判断改错（5’×10）共50分（复述有出入，但和题意一致，标号不代表出题顺序）
由于判断题太多，只回忆出来七题
1、组织的宗旨与使命，只存在于营利性组织中。（×）营利性与非营利性组织都需要自己的宗旨与使命。
2、（题目大意）钱德勒在著作对组织战略、组织结构与环境之间的关系的阐述，指出组织战略受到组织结构与环境的影响。
（×）钱德勒主张组织战略的变化先行于组织结构并却导致了组织结构的变化。
3、Y理论认为，人生下来就以自己为中心，对组织的需求漠不关系。（×）“Y理论”改为“X理论”
4、期望理论的关键是了解个人目标以及努力与绩效、绩效与奖励、奖励与个人目标满足之间的关系。（√）
5、领导定义为领导是一个个人向其他人施加影响的过程。（√）
6、形式化是指组织内部的文件的多少，这些文件主要用作知道和调节员工行为及组织内部活动。（√）
7、非预算的控制方法主要有亲自观察、报告、盈亏平衡分析和时间—事件—网络分析等。（√）我判断是正确，不过在书中还有包含“内部审计与控制”。
一、简答题（10’×3）共30分
1、如何通过概念将宗旨与使命理解的更加充分？
P115
2、有关控制概念等方面的题目
P244-247
控制的定义、意义、程序、方法
3、简述领导者运用权力和影响别人的技巧。P210-211 各种影响别人的技巧归纳为五大类和五种关键的领导技巧
二、论述题
（20’×2）共40分
1、弗鲁姆的期望理论
P191-192 期望理论的内容
影响员工花在工作上的努力有三项因素
管理人员在处理三项因素时的做法
2、六西格玛管理方法 P29-30 六西格玛管理方法定义
对六西格玛的解释（视记忆能力而定，似乎第三四段全是解释）六西格玛管理方法具有的特点
三、案例分析 30分一题共30分 案例内容：（概述）
80年代世界著名的汽车零部件制造商（公司名忘记了），高层管理提倡松散的管理模式，将制造各种部件的部门分别成为独立的企业，并且将企业的人数控制在200人以内，使得企业可以通过鼓励员工和让各部门经济承担责任而得到发展。各单位经理各自负责本公司的经营业务，有对公司活动作出决策的权利。当某种部件的生产超出该部件生产公司的承受能力，便重新建立一家相同的生产企业。各单位公司经理为了获得高利润，拼命招揽业务以便可以建立新的独立企业从中获利。
90年代，由于独立企业的不断增加，高层管理者决策权的丧失等情况，总公司在经营上出现亏损现象，并濒临倒闭。
高层作出明确的行动，卖掉大部分的企业，以偿还欠款，保留最新、灵活、小规模的公司。并通过努力，在某些零部件的供应成为福特等汽车制造商的长期合作伙伴。高层管理者说，总公司表示现在增加了对企业的控制。问题：
1、通过组织设计与组织结构的概念，分别描述80年代和 90年代此公司的特点。
2、现在有不少知名企业也已经在组织设计与组织结构上抛弃传统的科层制结构，而改为松散的组织结构。为什么？
这两题的回答我是围绕组织设计和组织结构对组织发展的影响来写的，运用书中的段落很少，基本上是自述。答案已经忘记了，呵呵
南京大学历年管理学考研试题
1998年
1。美国通用汽车公司前总裁斯隆在其自传种曾经指出“管理者，特别是企业高层管理者，干自己熟悉的事。你是否同意这个观点，请说明理由。
不应在工作中与部下产生工作以外的个人间的友谊关系。管理者如果把工作外的私人关系带到工作中来，就很难保证处理问题的公正性。”请评价斯隆的这一观点。
2。根据西蒙的观点，人们在决策中应该运用满意的标准代替最优的标准，你是否同意这个观点？为什么？
3。试分析纵向一体化战略的优势和局限性。4。企业竞争能力是哪些因素决定的？如何提高它？
1999年
1。试分析企业家人力资本的特点以及这些特点对企业家行为的制约与诱导机制设计的影响。
2。简述巴纳德的社会系统理论的主要观点，分析该理论对企业管理的指导意义。3。美国有两位学者在调查了一些企业管理实践后指出：企业如欲取得长期的成功，必须只干自己熟悉的事。你是否同意这个观点，请说明理由。
4。请综合管理学和经济学的有关理论，分析企业组织一体化经营的原因以及可能由此产生的问题。2000年
1。何谓核心竞争力？核心竞争力有何特点？企业如何建立和运用自己的核心竞争力？
2。试比较和分析职能制与事业部制这两种组织结果形式的特点和运用条件。3。有人认为“人力资本=热情*能力”运用领导和激励的有关理论评述上述公式。4。案例：安大略电器有限公司（见Robbins.s.p《管理学》第四版，人大出版社，第250页）
2001年
1。GE的前CEO杰克.韦尔奇说：“你不会短期管理，怎么还可能搞好长期管理呢？说起来谁都回处理好短期事务，谁都能处理长期事务。可是在短期与长期之间保持平衡是管理的实质。”
请问：（1）何谓“短期事务”，何为“长期事务”
（2）你如何理解“在短期与长期之间保持平衡是管理的实质” 2。试分析比较美国和日本企业管理的差异
3。科斯认为，企业规模扩张的边界取决于边际市场交易成本与边际管理协调费用的比较。试分析技术进步对边际市场交易成本和边际管理协调费用的影响，从而对企业规模可能产生何种影响。4。案例：鲁冠球《阶梯用工》一文
（1）运用相关激励理论来解释该用工制度的管理学原理。
（2）该用工制度可能的优点与不足是什么？实施这个用工制度的条件或应注意的要点是什么？
2002年
1。用相关的激励理论解释“模糊工资制”（即“密薪制”，员工的薪水或部分薪水是保密的，相互之间不许打听各自的薪水数额）。说说它的可能存在的优点或缺点，以及它的适用条件。
2。比较权变理论和赫塞—布兰查德的情境理论，及领导情景理论的要求。3。波特的行业五要素分析。4。巴纳德的社会系统理论
2003年
1分析简单平均法，移动平均法，指数平滑法的异同。简要分析时间系列预测方法的局限。
2用威廉姆斯的理论分析企业采用一体化战略的贡献和可能的问题。3企业在制定经营决策时应该如何考虑企业与市场的关系？
4根据前程无忧的薪资调查，博士年均60000元多，硕士xxxxx元，本科40000元多，大专30000元多，MBA年均80000元多，最多有25万元多。但是对现有薪资满意的只有1.02%，而博士和mba中认为“不满意，薪资和付出相差太大”的比例最大。请用相关理论解释以上现象。为了解决这些问题，我们应该采取哪些措施？
5管理伦理理论的核心问题是什么？对这一问题有哪些不同看法？为什么将管理伦理问题放在管理的重要位置？制约我国管理伦理水平的因素是什么？我们应该采取哪些措施？
6什么是领袖魅力理论？你认为领袖魅力的关键特征是什么？领袖魅力理论和领导特质理论有什么关系？你是如何看待有领袖魅力的领导者的？。
2004年
1、有人认为，企业在经营活动的组织中不仅应“市场导向”，而且应“导向市场”。你是如何认识企业与市场的关系的？请介绍并论证你观点。
2、有人认为“层级组织（科层组织）”是现代企业组织的基本特征，“网络”只能补充，而无法替代企业组织中的“层级”。你是否同意这个观点？请结合对上述观点的评价，分析层级组织的特征，优点,局限性及其克服。
3、关于人性的假设有两种不同观点：X假设和Y假设，请问关于人性的基本假设对领导方式可能产生什么影响？这两种人性假设通常在什么样的情况下可作为适用的管理理论？
4、何谓工作团队？为什么越来越多企业采用工作团队？高绩效团队一般具有哪些特征？
5、知识工作者与一般劳动者相比在哪些方面有明显差异？如何根据这些差异来有效地激励知识工作者？
2005年 企业文化的特点决定它是不可以被移植的，你同意吗？ 何谓“规模经济”？何谓“范围经济”？它们的实现对企业战略管理提出哪些要求？ 梅奥通过霍桑得出哪些结论？对当今企业管理有何指导意义？ 4 为何现在许多企业要建设学习型组织？其主要特征是什么？ 5 企业生命周期有哪些阶段？不同阶段有哪些特征？
2006 1.某劳动密集型企业，雇佣一批女工，因需要加班，每天工作近12小时，包括加班工资在内月收入1500左右，前一段时间女工离职率近10%，人力资源离职访谈表明，女工提出离职的主要原因是工作时间太长影响了家庭生活，企业调整女工工作时间为8小时每天，并提供学习和培训机会，但女工离职率反而升至30%.请利用管理学的相关理论学说分析导致这一结果的可能原因。2.彼得德鲁克认为，在一个现在的组织里，如果一个只是工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能过实质的影响该组织经营能力及达成的成果，那么他就是一为管理者、根据上述观点的简单的分析下列论点。1.经理人都是管理者 2.管理者都是有下属的 3.你认为有效管理者最重要的特点是什么 4.有效管理者在思想上需要养成哪些习惯。
3.机械组织和有机式组织之间有哪些差异？哪些因素会影响组织结构的选择。
4.有人认为，企业文化是一个历史的概念，是与企业传统联系在一起的，是企业过去成功经验与失败教训的总结，试运用这个观点分析企业文化的构建并探讨这个观点对企业管理可能提供的启示。
5.组织中的集权或分权总是相对的。有学者指出，适度的分权或集权需要考虑”知识转移成本”和”目标不相容的成本’。你是如何认为这个观点的。试分析这个观点对组织设计极其变革可能提供的启示。
2007 1.Fayol说他的管理方面的一系列成就的取得，在于他有一套管理原则，请你谈谈管理原则和灵活运用之间的关系。
2.在人员管理中常出现彼得现象，分析它如何影响企业绩效和员工满意度。
3.谈谈价值观基础管理，并分析它如何影响企业绩效和员工满意度。4.案例：主要是说某企业销售部—生产部—研发部职能脱节，没能协同好，要找出该企业的组织上的问题，并克服之。
5.控制按时点划分的类型，并说明计划与控制的关系。
2008
1.企业招聘中有一句话—“公司招聘的是技能，解聘的是不和”请你谈谈对这句话的认识，以及企业如何避免这种情况的发生。
2.美国管理大师德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反之，如果你具备管理技巧和能力，而不具备管理理论，那么你充其量只是一个技术员。请谈谈你对这句话的理解，并分析具备哪些素质才能成为胜任的管理者。
3.有人说，企业的唯一的社会责任就是利润的最大化，又有人说，企业不仅仅是一个经济实体，除了创造利润之外还要承担社会责任，保护和增进社会福利。你如何认识这个问题。
4.泰罗科学管理原理的内容是什么？在知识经济和网络社会背景下对企业管理是否仍有指导意义？
5.创造与其说是管理的一项职能，不如说它渗透在管理的其他职能之中，面对不断变化的内部条件和外面环境，计划，组织，领导，控制总是不断地创新，但是管理又在不停地进行结构化，规范化，这实质上无时不在进行维持。结合管理的四大主要职能计划组织领导控制，请你分析管理活动中创新与维持这一对矛盾的关系。
2009
[]第一道：是梅噢--霍桑试验得主要结论，管理者如何提升管理能力？ 第二道： 还有在管理决策制定很容易，代几个数字，建立模型，如何看待这样得问题？
第三道： 管理授权面临得困境，一放就乱，一收就死，如何看待这个问题？ 第四题：有人说“管理的最高境界是无为而治”，你对此如何评价（观点）？ 第五题：企业岗位设置主要有“因人设岗”和“因事设岗”两种不同方法，对此不同企业有不同的倾向，谈谈观点，看法
2010 1，企业中不同层次的管理者应该具备不同的管理技能？为什么？ 2，组织结构中职能和部门间存在着矛盾，所以需要运用横向协调的组织结构，请你论述横向协调的组织结构有哪些形式？
3，日本某学者说，企业赚钱的唯一途径就是，进入一个行业西先专业化，在全球化，请谈谈你对此观点的看法。
4，在全球经济危机的影响下，大多数的企业采取“裁员”的方式来应对，请谈谈你的看法。
5，请你论述下企业的技术创新中的先发优势和后发优势。
.专业课——管理原理
战略: 以指定课本为主,理解记忆,发散思考,重视培养答题的逻辑性
辅导班:没报,不过买了录音和一些资料
用书:除了指定的两本,还有〈管理学——原理与方法〉(周三多,复旦大学出版社)〈管理学历年考研试题〉(金圣才)及一些通过各种途径弄到的资料,后面会列出。
复习进程:8.8-8.26 〈管理原理〉第一遍, 并做笔记,把自己认为是重要的知识点抄下来,笔记要记的有逻辑,突出重点,重点的内容多记,非重点的内容少写。
8.27-9.15看〈管理学——原理与方法〉(此书实际上是〈管理原理〉的扩展,多出了一些决策阿,创新阿之类的章节,其他内容基本一样),看这本书时,依然以理解为主,并且把〈管理原理〉上没有的内容做笔记补充到〈管理原理〉的笔记上去(我用的是活页本,所以笔记可以随时补充)
9.16-9.28 把这本笔记背了一遍,因为笔记比较简略,背得时候有不理解的地方随时翻书察看。
9.29-10.20 看罗宾斯的〈管理学〉,这本书是英文翻译过来的,所以有点晦涩难懂,我的进度基本上是每天只看一章,看两到三遍,仍然以理解为主,把重点的内容或是一些真理性的总结性的话画出来。
10.21-10.31 仍然看罗的〈管理学〉,这一遍的任务是做笔记,有了第一遍的理解,做起笔记来比较顺利,最后总结了60个理论知识点。
11.1-11.20 我开始自己总结这三本管理学课本上的所有知识点,自己做了一个知识点框架图,我把管理学所有内容分成18大块,对于每一块,把三本书上的内容有条理有逻辑的整理出来,列成一个框架图。比如说管理学历史沿革这一块,可分为五部分:工厂制度早期,古典管理理论,行为科学学派,现代管理理论,及展望思考,每一部分后又罗列出三本书上有的管理学家及其理论。。。这样,所有的知识点就在这张框架图上了,我在每个知识点后面又标出了出处和页数,方便查找。经过这样一个总结的过程,在我的脑海中已经形成了管理学的框架体系。我每天总结一大块内容,列出知识点框架图,然后开始翻笔记和书理解记忆每个知识点,记完之后合上书开始回忆这个图,以及图上的每个知识点,虽然有时候会想得非常痛苦,但事实证明这是个极好的方法。
11.21-12.13 我看了一遍〈管理学历年考研试题〉,这本书总结了一些名校的管理学考研试题,并列出了答案,它的答案内容很多,而且很有逻辑,条理清楚,最重要的一点,它对书上很多理论作了很好的补充,比如它介绍了很多理论的背景,优缺点等,这些都是课本上没有的,如果在考场上你可以答出这些内容或是自己的一些好的思考,都会为你的卷面增色不少。我把这本书上课本没有而又和课本有关联的内容和题目进行了补充记忆,并在这些地方作了记号。
12.14-12.31 又把自己总结的那个框架图记忆了一遍,结合着看了一遍课本,这样,基本上,所有的知识点都已经在你的脑海里了。
1.1-1.19 看了一下自己的资料,如陈传明老师的论文,真题的答案,以及考研班的笔记,最后自己研究了下历年的试题,把没出过或反复出的知识点总结出来,重点复习。
技巧:1.一定要以指定课本为中心进行复习,要重视基础,其实每年的考题超纲的内容并不多,主要考的还是基本理论,基本概念,所以要反复的看课本,不仅要看,还要善于总结,理清管理学个部分内容之间的联系,搞清楚课本写作的逻辑,看目录是个有效的方法,它能让你从整体上把握课本的内容。要自己试着总结知识点,自己画框架图。如果把框架图看成一颗树,那么记忆的顺序应该是从树干到大树枝再到小树枝,再到树叶。
2.不要死记硬背,在理解的基础上记忆,学会将管理的理论与现实生活相联系,可以有空时看看〈中国经营报〉等经济管理类报纸。
3.一定要自己记笔记。有一些同学要求购买我的笔记,我很愿意卖给大家,不过我建议大家自己做笔记,这样印象才会深刻,好记性不如烂笔头嘛,写过一遍的东西和单纯背一遍的东西记忆的深度是有很大差别的。购买我的笔记的同学可以拿我的笔记做个参考,也许会对自己做笔记有些帮助。
4.关于答题技巧。上考场答题时,一定一定要有逻辑性,要条理清楚。比如今年有道题考彼得现象,我的答案是这样组织的:
{答: 1。彼得现象提出的背景,及对这种现象的描述。。
2.彼得现象的原因:1)
2)
3)
3.彼得现象的危害:1)……2)…….3)。。。4)。。(书上没有这么多,但你可以自己发挥,写出自己思考的观点,但是一定要有根据,能让人信服)
4.怎样解决彼得现象?1)。。2)。。3)。。4)….(仍然可以加上自己的发挥)}
5.考场上一定要坚持写到最后,一定要尽可能多写。考试时间是180分钟,五道题,我把表放在桌上,一道题给自己三十五分钟,最后留五分钟检查。如果只答书上的内容,也许一个半小时就可以交卷了,可你的分数不会太好。因此,一定要多答,尽可能发挥想象,写出自己的观点和看法,但一定要言之有据,言之有理,言之有物。只要多练习多思考,一定可以做到的。
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