办公室实习小结

第一篇：办公室实习小结

我于XX年9月1日来到运昌贸易集团有限公司工作，现实习期已满。现将实习期间的工作情况总结汇报如下：

 整个实习期分为了两个阶段，9月1日至10月20日在热压车间实习，9月1日至实习期满在集团办公室实习。每一个阶段的实习都使我收获良多，也使我对公司的了解和认识更加的全面和透彻。在实习过程中经历的很多事情让我感受到了博深的管理理念与企业文化所蕴涵的巨大魅力，身心也为之深深吸引着，这种魅力所产生的吸引力使我有了一种强烈的渴望，渴望将自己与博深紧紧地融合在一起，用她的丰富填补我的不足，用我的热情为她的成长稍尽微薄之力。

 我已经开始了，而且一直在努力着……

 热压车间的一个多月的工作为我漫漫人生路上留下了一个永远不可能磨灭的印记。初到车间的几天是最难熬的：不认识人、不熟悉工作、对体力劳动者的偏见等等许多地方都让我感到局促不安；尤其是湿热嘈杂的工作环境以及由于不适应而引起的满头的小逗逗让我产生了做“逃兵”的想法。我在我的工作笔记中把这几天叫做“炼狱般的日子”。日子过的很辛苦，但我不愿意做个“逃兵”，而且我也知道公司要培养的是一个优秀的员工，而不是一个经不起考验的“逃兵”。为了让自己少有时间去思考这些“痛苦”，我专心的向车间里的老员工学习生产技术，和他们谈心，这样一来，日子仿佛也过的快了许多。在老员工的悉心帮助下，我很快掌握了摆刀头、组装模具、称料、装料等基本的生产技能，随着时间的积累，我工作的熟练程度也在逐日的增加，这个时候我已经很少感觉到“痛苦”的滋味了，取而代之的是因为能够熟练的进行生产而带来的快乐。原来创造一个和谐的工作氛围，用熟练的操作技能去工作是一件很快乐的事情呢！到我离开热压的时候，除了不能操作机器设备之外，几乎所有的冷、热压的活计我都能比较熟练的进行操作了。而且我的努力也得到了车间领导和班组同事们的认可，他们愿意给我分配新的工作任务，并乐于和我交流，这使我很高兴，对我来说没有什么能比自己的努力被他人认可更让我开心的事情了。我将永远记住这些日子。

 10月20日，我被通知到集团办公室实习。在别人看来，到了办公室就可以轻松一下了，但我从来没有这样认为过。我之前从事过很长一段时间的办公行政工作，深知办公室工作的重要性。办公室是一个企业的“窗口”，其工作人员的行为不仅代表本部门，而且还代表着整个企业的精神风貌。因此，办公室工作人员需要具备精明干炼、踏实肯干、仪表端庄、热情活泼等特征。而且办公室的工作的特点是“细、繁、杂、忙”，没有硬性的工作指标（我是这样理解的：办公室的工作没有开始，也不会有结束的时候）。一个优秀的办公室工件人员首先应该能够高效优质地完成上级主管部门、公司领导交给各项工作，其次应该搞好与同事们的关系，创造并维持一种协调、融洽的工作氛围。工作并不轻松，但是我会认真的去对待我的每一份工作，我也希望我能够做好这份工作。

 我在办公室的岗位是文秘，主要工作职能如下：

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1、组织公司经理办公会、经理办公扩大会议等公司级会议，包括人员通知、资料准备、会议纪要的整理等工作。实习期间，我共参加过任主任和公司市场部组织召开的有关公司宣传画册和宣传片的讨论会议三次，员工座谈会两次，并认真的做了会议记录，整理了第九和第十次员工座谈会的会议纪要。

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2、督促检查各有关部门对以上会议决议的执行和落实。去各车间各部门落实了第九次员工座谈会上各员工提出的问题的解决情况，并将落实结果报告给了办公室主任。

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3、起草公司各类行政管理文件，为公司领导撰写各类讲话稿，并及时提交给有关领导审核。共起草通知类文件6篇，为公司领导撰写各类讲话稿5篇，虽然结果并不是让领导很满意，但我一直在进步，我相信我还能做的更好。目前正在起草董事长在十周年厂庆上的发言材料。

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4、对公司内部网站“新闻中心”版块的进行管理，审核并发布员工来稿，做到新闻和内网文化版的内容及时更新。截止目前，共审核并发布新闻类文章18篇，员工投稿23篇，员工推荐文章12篇，做到了内网新闻版内容和文化中心版内容的及时更新，并对内网的结构提出了自己的建议。

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5、协助办公室主任做好日常接待工作，电话接听工作。协助办公室文员做好公司领导办公室、会议室、会客室的清洁卫生工作。

 经过三个月实习，我已经基本了解公司各项规章制度和自己的岗位职责，而在本职工作的能力方面，我希望可以通过不断的努力学习来提高，我对自己充满信心。在工作中不断地学习，你就会飞翔起来，我就经常对自己说，每天要学一样的东西。每个人都可能成为我的老师，因为我从事的这个工作是服务性质的，而我的同事和领导们的经验、为人处事的方法等很多东西都值得我学习。我觉得这个工作很锻炼人，能够直接在公司高层身边工作，这是一个很好的学习和锻炼的机会，我感到我自己很幸运。在工作中，我深切地体会到应该具备良好的沟通协调能力，一方面要理解领导们的工作安排，及时、准确、完整地将公司政策和制度传达给各部门，也就是很好地做到上情下达；另外一方面，就是与同事之间，与各个部门之间沟通协调好，理解他们在工作中的一些想法和建议，在适当的时候向领导汇报，这可以说是下情上达吧。这些方面我还做的不够，接下来的一些时间我会努力的去完善自己这些方面的工作。

 记得有这样一首诗：我到河边饮水的时候，我觉得那水也渴着，我饮水的时候，水也饮我……我认为我的个人前途与公司的发展是紧密联系在一起的，公司能够发展得好，我自己也才能发展得好，我的学历不高，所以我还自费读本，估计今年能够拿本科文凭，之后我想用业余时间再修一门管理类或者高级文秘类的的学科。近两年内我的目标是做好本职工作，精益求精。我希望能够朝参谋性、助手性的高级秘书发展，不是说级别，而是说层次。最终我想我会转向业务部门，我认为我目前从事的工作是为我以后打下很好的基础。工作着是快乐的，我一定要把这种快乐维持下去，并在快乐中成长！

第二篇：办公室实习小结

弹指一挥间，大学四年的学习生涯转眼间接近了尾声。四年前入学报到时的点点滴滴还历历在目，四年里汗水和泪水交织的日日夜夜还记忆犹新，四年后的今天我即将要离开我亲爱的母校，离开我最爱的学院，离开我奋斗四年的地方。

在这四年中，我从一个懵懂的少年成长为思想比较成熟的青年，从一个知识欠缺的高中生成为一个各方面知识比较全面的大学生，从一个毫无社会经验的孩子成为一个具有较高综合素质的成人。我之所以有这么大的进步，首先要感谢我的母校给了我良好的学习环境和条件让我在人生的舞台上翩翩起舞。其次，特别要感谢商学院所有的老师在生活、学习、工作上给我的帮助、鼓励与提携。

因此，在确定了保研结果后我便立马投入到学院的学生助理工作当中，秉着“回报学院、服务同学”的原则，踏踏实实、兢兢业业、勤勤恳恳地做好这一工作。为了保证工作的延续性，更好地为学院分忧、为老师解难，与大多数同学不同的是，在大四上“毕业实习”之际，我依然选择留在学院，尽自己的微薄之力，在仅剩的在校时间里更多的奉献自己、回馈学院。

根据学院的安排，我成为10级辅导员陆地老师的学生助理，主要负责完成老师布置的各项事务安排，并协助其他学生助理完成学院其他老师的相关任务和工作。

从去年9月底开始，我坚持做了5个月左右的学生助理，主要工作总结如下： 1.打扫工作办公室，随时保持办公环境的整洁；

2.整理工作办公室日常资料，协助完成办公室日常文书的打印、复印和装订工作。协助做好会议准备工作和会务工作。接听电话，做好电话记录，收发传真，并及时将电话及传真事项交有关老师处理；

3.在校内相关办公室之间传递文件、材料；

4.在指定的时间上岗工作，如有事情需提前向老师请假，不允许无故旷班、不到班； 5.完成办公室教师交代的各项事宜，完成学院、系和辅导员交办的其他事务性工作。刚开始我以为学生助理这样的工作与社会上其他岗位不同，做起来应该来说会比较轻松、比较简单，但真正投入其中并非如此。它需要掌握处理各种一般性事务、突发性事务、特殊性事务的能力，想要做好它也并非易事。我给这一职位大体定位在“高级文秘”这一方向。

每当我轮值，我会按时地上下班，绝不迟到早退；尽全力做好老师布置的各项任务和工作，绝不马虎糊弄；及时地为有需要的同学们提供帮助和服务，绝不推脱刁难；主动学习办公室的各种器具，绝不偷懒慵散。有人曾经问我，学生助理学不到什么实际的知识，又没有工资补贴，有时候还吃力不讨好，遭到一些同学的误解，你为什么还做得如此卖力开心？其实在我看来，学生助理的工作虽然琐碎细小但是很能锻炼一个人。我将这份实习视作我正式踏入社会的一次实战演练，一次锻炼机会,如果这份工作都做不好，那又何以在社会上站稳脚跟？

在这近五个月的实习中，我学会了如何使用打印机、碎纸机、单反相机，学会了如何做账、报销，学会了如何因人而异，与不同的人交流；学会了如何熟练准确地运用word、excel、powerpoint等office软件。工作之时，我还有幸参加了我院创业示范学院座谈会、担任我院人大选举的总计票员等活动。我曾经为收齐奖学金申请表而双休值班，我曾经为汇总院评奖评优表格而做事到半夜，我曾经为修改文书材料而加班加点，我曾经为拟定综测新标准而忘记了吃午饭，我曾经为能在学校年末结算前报销到款项一天3次跑到财务处站了4、5个小时，我曾经一天多次奔波于行敏楼、笃学楼、厚生楼。我暗地里抱怨过，叫苦过，但是从来没有退缩过，马虎过，我将每一次任务当做每一种挑战，尽全力完成，不留遗憾。老师和老师对我也格外照顾，悉心提点，使我受益匪浅。

记得一位优秀的学长对我说过，不要轻视任何一个岗位，不要低估任何一项工作，唯有脚踏实地，积沙成塔，才能厚积薄发，创造佳绩。我也一直坚信机会始终留给有准备的人，只有将最平凡的小事做到最好，在最不起眼的角落呈现最优秀的自己，才会离成功越来越近！

第三篇：办公室小结

2011第二学期工作小结

（三年级办公室）

一学期又在紧张忙碌中过去了，本学期我们工作的目标，其一就是根据学校工会的工作会议布置，再结合期初所订的班组计划，塌实地完成各项教学教育任务；其二是努力弥补上学期遗留下来的一些不足之处，使各项工作更趋完善。

一学期来，我们三年级的全体教师以邓小平理论和党的十六大精神为指针，以《教师法》、《教育法》、《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》为指导，敬业爱生，钻研业务，开拓创新，积极参加学校的师训活动，教研活动，工会组织的各种文娱活动。

当今的学生，社会关爱、父母宠爱，作为培养人心的教师，除了在教育上切实帮助学生提高文化水平，教其做人的道理外，更重要的是利用课外时间关心学生，以“爱生如子、爱生胜子”作为基本要求，为学生缝补校服校裤，带身体不适的学生去医院就诊，让学生感受“老师是妈妈”；为学习、生活遇到困难的学生排忧解难。除此之外，还十分尊重学生的人格，不训斥、歧视、谩骂、殴打和驱赶学生；积极制定帮扶制度，常常放弃休息时间，热心辅导潜能生，积极培养优等生。努力成为学生工作的带头人，心灵的导航人，智慧的启迪人，生活的贴心人。课余后，班主任之间，课任老师之间经常互相交流，互相研讨，寻找教育的良策和捷径。针对我们学校的实际情况和学生的年龄特征，我们把安全教育贯穿于整个学期。

除了这些，老师们还坚持广泛阅读教学教育论著，订阅许多报刊，及时了解教改动态，积极钻研教材。为了弄清一个疑难问题不惜查阅大量资料；为了求得一个准确答案，常常几个人围在一起反复推敲，根本没有八小时工作的概念。

在教学质量上，我们全体教师都把全面贯彻教育方针、全面提高教育质量作为工作的目标，端正教育教学思想，规范教育教学行为，正确处理好减轻负担与提高质量的关系，正确处理好各学科的关系，正确处理好“五学会”的关系。积极地开展各项教研活动，要把研究延伸并运用于课堂，努力提高四十分钟的教学效益。合格课比例占９５﹪以上。在备课上，我们尽量做到按大纲要求，备“两头”，详案率达90﹪以上，认真完成教学任务。

教师是人类灵魂的工程师，是学生的示范和表率，所以我们办公室的全体教师要求学生做到的，自身必须做到。做到仪表端庄、言语标准、穿着大方，上班佩戴校徽，集队集会规范，不在教室和集会时开手机。不搞有偿家教，不向学生推销产品等等，正确树立我们是人民教师的光辉形象。

总之，这学期我们确实忙得没有闲下来的时间，虽然不能说取得了显著成绩，但我们确实干得比较实，应该说圆满完成了本学期的教学教育任务，当然还有不足之处，如：办公室的卫生工作，教师的论文发表还不够多一点，不足的地方我们将在以后的工作中逐步改进。

第四篇：办公室小结

办公室一月份工作小结

一、按院领导指示给部分员工办理“五险”事宜

1、元月12日去市劳动局劳动仲裁科审核劳动合同并盖章。

2、填写社会保险登记表和提供：组织机构代码、执照号码、批准成立文号、银行开户基本账号、法人身份证复印件等，去税务大厅办理相关手续。

二、去医保局咨询参加医保的相关程序，填写参加医保登记名册。

三、按院内安排，给各科室下发春节期间工作安排。

四、协同其他科室春节前（腊月二十九）共同对各科室全面检查一次，水、电、门、窗、宿舍等。

二月份工作小结

一、更换新的考勤机，通知全院员工重新录入指纹。

二、每周五做好科室排班，每月月底给财务科提供每人每天出、缺勤情况，包括迟到、早退、休班、加班、事假、病假、等，每人打印一张清单，这项工作非常繁琐，但做的比较认真、仔细，提供准确的信息。

三、协同相关科室调整病房房间（2月25日），找王开勋、孟主任协调，解决了患者入院、留观没有床位的问题。

四、咨询市卫生局关于“三八”节知识竞赛的事宜，给参赛人员加油鼓劲。

五、2月份办理了近90余人的应聘（网上、电话、来院），办理了16人入职、2人离职的相关手续。

六、完成日常工作和领导交办的临时性工作任务。(看望因病住院的职工及家属)。

三月份工作小结

一、办理执业护士考试审核，将提交材料审核、签字、盖章后上报卫生局，共11人。

二、同医务科、护理部为全院女职工购“三八”纪念品。88人份。办理参加市直知识竞赛三人的奖金。

三、解决食堂师傅缺员问题，聘用后安排体检，协调安排作息时间。

四、参加市人才交流中心举办的招聘会，共2次，有合适人选安排面试、通过后安排入职。（医保、检验、营销）。

五、同护理部共同协调装运医疗垃圾事宜，找保安师傅谈话、做体检、交代有关事情。

六、完成领导交办的临时性工作任务：

1、参加松山区工商局3.15座谈会

2、办理相关人员暂住证

3、去松山区财政局办理发票。

4、和相关科室负责人探视住院职工和家属。

第五篇：办公室小结

三、勤恳、尽责，圆满完成各项工作任务。

处里工作多、且任务急、要求标准高。对此，在工作中，能够主动为领导分忧，替处长分担，无论份内份外、工作任务大小，都能够坚持高标准，并尽其所能自觉自愿地做好，力求做得让领导和同志们满意。一年来，对待工作，任劳任怨，勤奋努力，表现出了应有的爱岗敬业精神。协助处长，今年主要完成了以下几项工作：

一是较好地完成了大量的文字材料工作。文字工作是非常清苦的工作，但自己能够把整理材料作为熟悉工作业务、了解情况的重要环节，不畏辛苦，勤奋刻苦，经常加班加点，有时碰到涉及的情况不了解，组织材料困难，也能硬着头想方设法写好。通过不断地努力，能为单位出点微薄之力感到欣慰。今年来主要完成了一至四季度全市经济形势分析与建议，以及向市委、市政府领导的经济形势汇报稿；《上半年经济运行及调控建议的报告》；七月份向人大起草了《关于石家庄市2004年国民经济和社会发展计划1－6月执行情况的报告》；结合贯彻落实国家、省宏观调控精神，完成了《关于贯彻落实中央宏观调控措施确保全市经济平稳协调快速发展的实施意见》，并以市委和市政府名义下发。

二是积极配合完成其它工作。对于《关于对今年经济形势的预计对明年国民经济和社会发展暨经济体制改革安排的意见》等多篇重要文稿同，也都主动参与并承担部分内容的写作，共同完成。在国民经济动员潜力调查工作中，与同志们协作共同完成上级要求的任务，得到省里的好评。

三是完成临时性和领导交办的各项工作任务。一年来，无论是各级领导交办的，还是一些临时性的工作任务，都能认真对待及时做好，按时按质完成。

近三年来，我在局领导班子的正确领导和局机关各科（室）、局直属各事业单位的大力支持下，坚持“为基层服务，为机关服务，为领导服务”的工作方针，着眼全局当参谋，统筹兼顾抓协调，突出重点抓落实，认真履行自己的工作职责，现将近三年来的主要思想学习、工作情况总结如下：

一、加强学习，提高素质

积极参加各种政治理论学习，认真学习了党的十七大、十七届四中、五中全会精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力提高自己的思想政治素质。自觉坚持用科学发展观的重要论述武装头脑，指导工作，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，为人公道正派，坚持原则，自觉遵守国家的法律、法令和单位的各项规章制度，服从组织安排，忠实地做好本职工作。围绕本职工作的重点，积极学xxx省、市农业、农村工作会议精神，2007年还参加了市委党校第33期中青年干部培训班学习，认真学习有关经济、政治、科技、法律等知识，努力做到融汇贯通，联系实际，进一步提高了自身的党性修养和业务工作能力。

二、严谨细致，认真履职

办公室工作事务繁杂，能立足本职、服务大局，做到工作早考虑、早安排，为局领导决策当好参谋，搞好协调，凝聚合力，经过办公室全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务，确保了机关工作的有序运转。

（一）组织协调，充分发挥参谋助手作用

一是建议提案按时答复。高度重视人大代表建议和政协提案办理工作，始终把办理过程作为深入学习实践科学发展观的重要举措和倾听民意、改进工作、提升形象的重要途径，牢固树立法律意识、民主意识和服务意识，每年对由我局承办的“两会”建议、提案，都及时将每个建议、提案落实到相关科站，并对承办科站明确承办要求，对承办情况及时做好督导工作，同时在文字上严格把关，规范格式。在各承办科站的大力配合下，均按时、高质量的完成了答复工作。如2008年承办的市政协第81084号重点提案《关于拓展农业功能，推进农业现代化的建议》，办公室牵头有关科站，积极开展调查研究，并多次与提案人电话沟通联系，针对性的提出了具体工作意见，圆满完成了提案的办理工作，也为领导决策提供了参考。三年来，共办结建议、提案74件，从代表和委员反馈的意见来看，满意率很高，在市政府办《关于对市人大代表建议和市政协提案办理工作情况的通报》中，对我局积极主动、规范运作、按时保质完成办理工作给予了充分的肯定。

二是督查督办落到实处。做好对省厅和市委、市政府及本局重大决策、会议、文件的执行，以及领导交办事项和群众反映问题处理的贯彻落实，保证了事事有着落、件件有回音。特别是对有时间要求的工作，做到全程跟踪，基本没有出现脱节遗漏现象。就交办事项办理工作还发出通知，明确了交办事项的办理要求，进一步提高了办事工作效率。如2008年9月，市效能办对市委、市政府近期召开的重要会议贯彻落实情况进行督查时，我局的贯彻落实工作受到了通报表扬。对每年的《政府工作报告》、全市经济工作会议、全市农业工作会议等确定的重要工作，办公室都及时进行任务分解，明确承办部门，提出完成的具体措施，做到目标明确，措施到位，责任到位，同时，每月或每季度对各项工作进展情况进行一次收集汇总，及时为领导掌握情况、科学决策和指导工作提供依据。如今年年初，我局把农业“五新”推广“2111”工程作为重点工作来抓后，办公室及时督促有关业务科（站）做好各工作方案的拟定，并负责制定具体的综合实施方案，定期督促抓好落实，有力推动了春季农业生产的顺利进行。

三是参观学习圆满成功。在局领导的重视、支持下，去年9月-11月，先后三次组织局属科站长20多人参观学习永安青水制茶能手赛、尤溪再生稻验收、漳州首届农博会。每次外出都认真准备，从前期的筹划一直到整个参观活动的安排，一丝不苟，在食宿安排、行程制定、车辆落实等方面做了大量细致的准备，高质量的完成了参观学习活动，大家对这种学习活动反映良好，认为扩大了眼界、开拓了思路、提高了认识，感觉受益非浅。

四是公开工作依法依规。认真落实政务公开、政府信息公开制度建设、常规项目公开、资料汇总等工作。三年来，通过市政务公开栏、农业155网站、局公开栏等形式，向社会公众和局干部职工公开了干部考核评优、选拔任用、发展党员、职称评聘、毕业生录用、捐款捐物、财务开支等重要事项。在市农业155网站设置信息公开专栏，及时更新公开内容，已公开发布信息64条。

（二）加强管理，努力提高服务质量

一是制度建设逐步完善。积极探索按制度办事、按制度管人的办法，建立健全各项规章制度，规范方方面面的具体工作。如2007年，在充分征求意见的基础上，组织建立健全了一整套规范的《市农业局机关工作制制度》，内容包括会议、文印、考勤、财务管理、车辆管理、公务接待等，使全体人员有章可循，自觉按照标准、程序办事，使工作走上了制度化、程序化、规范化的轨道，提升了管理档次，从而保证了全局工作运行始终处于科学、有序的状态之中，为中心工作的开展提供了有力保障。

2009年，在各级领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，在办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工作的实际特点出发，坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情况下，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：:

一、加强学习，提高政治理论和文化水平

作为一名中共党员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚定共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保持一致，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。2009年，我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性教育活动，克服事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理安排下，认真地完成了保先教育的各项“规定动作”。日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知识，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论知识，增强了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的能力，也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的最好的办法。

二、解放思想,全面提升政务管理水平

办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您现在阅览的是本网谢谢您的支持和鼓励！！

在工作中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚持按照“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性。2009年我们按照上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务,并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺利进行。

1、综合文字工作得到加强。2009年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料XX余篇。

2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更加规范、科学,有章可循。

3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。

4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛盾，保证局工作正常顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。2009年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格按照信访程序，做到了耐心、细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办，能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识，经全局同志的努力，使我局2009年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而走，来信者得到满意答复。

三、树立职工利益无小事的思想,全力提高服务水平。

作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象，为此在管好政务的同时,积极为干部职工谋利益,全面调动职工积极性,树立以局为家的思想。

1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时，要求部门人员注意自己的服务态度,能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因，尽量提供优质的服务。

2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员经常采取换位思考的方式，将自己置于员工的角度考虑，本着出以公心,能设身处地的为他人着想。

四、存在的问题。

2009年以来，我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍然存在很多不足的地方：您现在阅览的是本网谢谢您的支持和鼓励！！

1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化知识领域，以使自己的工作更上一个台阶；

2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高；

3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。

五、2010年工作思路

工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一的工作方向有了清晰的思路：

1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素质；

2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导正确决策，科学决策提供参谋和服务。

3、加强与其他部门的工作交流，注意听取同事们的意见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。

一、思想上，加强学习，提高了政治水平和业务素质。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《行政管理》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《湖南省排污收费条例》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力；提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性；提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名入党积极份子，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对十六大有关文件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。

二、工作上，夯实进取，各项工作顺利完成

今年，办公室主任下乡任职，局领导将办公室的工作任务交到我的肩上。为了能很好的完成各项工作，我积极主动、扎实肯干，主要从两个方面着手：

1、认真及时地做好文字工作

文字工作是办公室的一项重要工作。随着环保事业的不断深入和县领导对环保工作的进一步关心和重视，以及****部门工作量的增长，环保局的文字工作量也比往年有了大幅度增长，汇报、请示、计划、总结、讲话稿等文章比往年在数量和篇幅上都有增加，不仅完成了精神文明、综治、生态创建、政务公开等单项的工作计划和总结，其中还编制完了生态创建简报12期，不少文章都是要求高，任务急，尤其是遇到突击检查时，本人在时间紧的情况都能保质保量完成任务，为了提高文章的质量和体现环保所做的工作，有的材料必须经反反复复多次修改才能定稿，有的还一次又一次地征求相关股室进行修改完善，直到领导满意为止。在这方面本人经常加班加点，但从无怨言，每次都较好也完成了任务。

2、积极负责地做好办公室日常事务工作。

二年来，除搞好办公室文字工作以外，本人还认真负责地做好本局办公室其他日常事务工作。一是做好考勤、人事报表、值班安排、会议筹备等事务性工作；二是做好本局各类会议及政治、业务学习的文字记录工作，主动、及时、准确地收集整理好工作资料，提供领导工作参考；三是是协助领导搞好信访登记，收集信访信息，搞好信访统计上报工作;四是快速反映，完成了临时工作和紧急任务。

三、作风上，吃苦耐劳爱岗敬业乐于奉献。二年来，始终坚持“大事讲原则、小事讲风格、有事不推诿、无事不生非”人生信条。实事求是，作风正派，办事公道。工作中严守各项规章，把握原则，严守组织纪律，经常是上班早到，下班晚归，遇到节假日加班值班从不斤斤计较。休息时间因工作问题做到随叫随到，不讲价钱，服从领导，服从安排。