每年年初制定消防安全年度计划

第一篇：每年年初制定消防安全年度计划

安保部工作计划

1、每月进行一次安全大检查及专项安全检查工作，对各部门检查

出的安全隐患下达书面整改通知书监督落实情况。

2、每月召开一次安全专题会议，对安全工作进行总结。

3、每季度进行一次安全培训和安全考试，并做好新员工上岗前的培训工作

4、每半年组织一次事故应急演练和消防演习。

5、协助其他部门做好对新开发用户的安全宣传和培训工作

6、认真传达上级有关部门的安全文件、制度、并监督各部门落实

实施。

7、认真做好各项设备维修和维护的安全工作，并制定相应的安全

应急措施。

8、制定新开发用户的置换供气方案和应急措施。

9、认真制定补充和梳理现有的安全制度并落实。

10、定期向公司汇报总结安全运行中存在的隐患并拿出整 改措施。

11、近期工作任务，（1）认真按时完成职业健康安全体系的认证工

作。（2）完成避雷设施的检测（3）完成压力表的检验。

12、完成公司安排的其它工作。

第二篇：年初计划（推荐）

2010年反腐倡廉建设工作总结及2011年工作初步计划

2010，在区委、区政府、区纪委的正确领导下，我镇党委、政府坚持以科学发展观为指导，深入学习贯彻十七届四中、五中全会精神，紧紧围绕新农村建设这条主线，加大宣传教育力度，筑牢党员干部廉洁自律思想基础，深化责任制建设，夯实齐抓共管党风廉政建设的组织基础；突出党员干部的监督管理、纪检信访和公共交易平台建设三项重点工作，扎实推进农村基层廉洁工程建设，进一步健全农村党风廉政建设和反腐败工作长效机制。

一、围绕建立完善四项机制，扎实推进农村基层廉洁工程建设。

1、建立完善教育引导机制。依托镇党校、镇党员咨询服务中心、农村远程教育网络等学习培训基地，加强对党员干部的教育培训，制订了2010党员干部反腐倡廉教育培训计划；完善包片、联点、农村工作指导员与村干部谈心谈话制度，明确包片、联点、农村工作指导员一年二次与村干部进行谈心；实行村支部书记例会制度。同时推进廉政文化示范点建设，今年共申报上周，上城，以及镇中心小学为区廉政文化建设示范点，各单位根据计划早部署、早组织、早落实，在原有的基础上，挖掘新的亮点，使廉政文化活动不断得到深化，通过评审上城村被评为区廉政文化示范点，镇中心小学的廉政故事演讲被评为优秀廉政文化宣传活动。

2、建立完善制度保证机制。制订出台《**镇党风廉政建设和反腐败工作组织领导与责任分工》，将党风廉政建设工作任务进行了分解，确定主要工作任务29项，分别明确了主管领导、协办领导，主管部门和协办部门，提出了具体任务、要求及完成时限，每一项工作任务都落实到科室、落实到人。形成了“横向到边，纵向到底”的责任网络，同时把党风廉政建设责任制向村党支部延伸，形成支部书记抓支委、支委抓责任区党员层层负责的网络体系；完善村干部廉洁自律行为规范，针对当前村干部中存在的突出问题，进一步规范村干部的“十不准”行为。

3、建立完善监督制约机制。

（一）抓好重点工程保廉工作

今年是我镇小城镇建设推进年，镇自来水厂、梅溪大道、7个新村建设项目、四个名人故居修缮工程、象山港大桥连接线工程等重点工程全面铺开，建设总资金超过亿元，镇纪委与城建办、招标办齐抓共管，切实做好重点工程保廉工作。

一是实行领导干部包重点工程制度。根据分管工作和联村情况，每一项工程都有一位领导班子成员为主要责任人，全面负责该工程的招标、建设、管理等工作。同时，每位领导对所负责的工程都签订一份廉政承诺书，保证在工程建设管理过程中做到廉洁公正，从源头防止腐败现象发生。

二是实行重点工程建设廉政谈话制度。按照分级负责和党政配合的原则，由镇主要领导、镇纪委分别对项目主管、具体负责人、施工单位项目负责人、监理单位项目总监进行谈话，从执行廉政合同、抓好工程质量、保证工程进度、抓好安全生产四大方面对工程发、承包双

方提出具体要求。

三是实行重点工程签订廉政合同制度。严格规范合同内容，进一步明确合同双方在建设项目中的廉政权利、义务及违约责任。将廉政合同执行情况纳入建设单位党风廉政建设责任制的考核内容。对违反合同规定的，依情节轻重，分别给予相关责任人批评教育、经济处罚、党纪、政纪处分乃至移送司法机关查办。

4、建立完善管理运作机制。加强民主理财制度的贯彻执行，建立完善财务预决算制度、开支审批制度、货币资金管理制度、会计档案管理制度、会计核算制度、票据和印章管理制度、财会人员管理制度等，进一步明确财会人员的职责，强化对村出纳的监督，推行村出纳人员的财会工作上岗证制度；加强村级财务管理，严格控制招待交际费用支出，按行政村类别与年可用资金实行“双控”制度。

二、进一步规范公共交易管理，加强镇公共交易平台建设。

规范招投标日常管理。在投标人资格审查、标后管理等制度性和规范性建设方面加强工作力度，继续强化规范公共交易工作的全过程、全范围的监督制度，确保今年的公共交易工作“透明、公正、便捷、高效”，为全镇经济、社会事业健康有序地发展营造良好的环境。截止目前，2010年镇公共交易站共完成工程招投标26项，涉及资金790余万。凡是要求进入镇公共资源交易平台的项目全部进入镇公共交易站进行公开交易，未出现违纪的招投标案件。同时，不断健全公共交易站监管体系，对招投标过程实行全程公开和全程监督，初步形成了良好的公平竞争的公共交易环境。

三、认真处理群众来信来访，严肃查处党内违纪案件。

1、继续实施规范化、法制化建设。进一步规范信访事项办理程序。依照国务院和省《信访条例》的要求，按程序展开工作。

2、重视信访源头，畅通信访信息。坚持周一“1+2”（1名班子成员、2名村支部书记或2名机关中层干部）信访接待日制度和农村工作指导员周一下村接访制度，进一步建立完善信访责任制体系，健全党员干部违法违纪信息预警网络，确保及时准确掌握廉情信息及信访线索, 依法依纪、及时合理地处理人民群众的诉求，积极预防和妥善处理群体性事件，把问题解决在农村基层和萌芽状态，实行信访考核与机关干部年底考核奖挂钩，对重点信访件和群众反映的热点、难点问题，专门由班子成员带班，集中一段时间进行解决。

3、明确查办重点，加大对违纪案件的查处力度。按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法”的基本要求，重点查处各种严重侵害农民群众利益和权益的案件，时刻保持对腐败分子的高压态势，努力提高查案质量。认真研究农村基层案件案发的特点和规律，完善相关部门在案件查处工作中的协调机制，形成办案合力，注重提高查案的社会效益，使查案办案过程起到打击腐败分子、还原事实真相、教育人民群众和保护党员干部的作用。

四、加强党风廉政监督队伍建设。

设立党风廉政评议箱，通过设立群众评议箱，投诉电话等方式，查找在思想观念、工作作风、服务质量、服务水平等方面存在的不足，听取群众对镇政府各项工作批评和建议；二是组建依法行政监督员队伍，聘请了老党员、老干部担任**镇依法行政监督组，主动接受监督，增强廉政建设；三是在镇信访办设立纪检监察工作举报中心，实现政府信访接待中心、纪检监察举报中心合署办公，尽可能全面考虑可能引起社会不稳定的因素，真正把问题化解在萌芽状态，同时纪检监察信访工作透明度和办事效率得到明显提高。

2011年**镇纪检工作思路

一、扎实推进廉政文化宣传与教育，不断增强拒腐防变能力

1、积极发挥廉政文化引导人、教育人、塑造人、鼓舞人的重要作用，设计廉政活动载体，使党风廉政教育从参观走向参与，增强廉政文化的渗透力，为实现科学发展吹廉风。积极开展廉政文化示范点建设工作，进一步推进廉政文化进机关、进家庭、进学校、进企业、进农村，结合送电影、戏下乡，廉政文化演讲比赛等广大群众喜闻乐见的内容和形式培育面向公众的廉政文化，提高廉政文化活动的开放度和群众参与度。

2、加强廉政教育并突出教育重点。紧密结合科学发展观主题教育实践活动，切实加强党风廉政教育工作，突出行政村主要村干部这个重点，认真开展理想信念、社会主义荣辱观、从政道德、党政纪条规、法律法规和正反面典型教育，引导村干部加强党性修养，不断提高思想政治素质，筑牢拒腐防变的思想道德防线。在教育过程中丰富教育形式，扎实开展政府廉政文化活动，积极开展“读廉书、观廉片、听廉课、上廉网、做廉题”活动，努力营造机关廉荣腐耻的良好氛围。另外在明年计划组织一次村支部书记和镇正科级以上机关干部去监狱参观的一次体验活动，起到直观警示作用。

二、坚持惩治腐败与保护干部并重

延续去年重视信访源头，畅通信访信息，明确查办重点，加大对违纪案件的查处力度，明确在查案办案过程中既是打击腐败分子的一种方式，也是澄清事实、保护党员干部的一种方式，不放过一个坏人也不冤枉一个好人，尽量将事态控制萌芽状态。同时将大学生纳入到信访工作中。计划落实村官轮流到信访办挂职锻炼的制度，使大学生村官直面矛盾，提高办事能力。

三、加强监督检查，保障政令畅通

1、继续加强工程监督，在招投标过程、标后建设中全程管理。特别是对施工单位的监督，使工程建设工作依法、依规、依程序进行，促进建设单位的党风廉政建设工作。

2、强化资金管理监督。一是进一步深化村务、财务公开制度，对村务、财务公开工作实行全程监督；二是认真落实机关内部管理的相关制度，进一步健全厉行节约制度和措施，努力提高工作效能，建设节约型机关；三是加强审计监督制度，按照干部离任审计和任期审计相结合的原则，同时离任必审，同时进一步明确财会人员的职责，强化对村出纳的监督从而加强村级财务管理，严格控制招待交际费用支出，继续按行政村类别与年可用资金实行“双

控”制度。

3、加强对象山港连接线工程等大型重点工程的保廉工作。有计划、有针对性的加强建设主管部门领导干部、机关工作人员和工程监管人员的政治思想、法纪、道德和警示教育，预防和遏止腐败现象和不廉洁行为的发生。

第三篇：如何制定计划

『今日话题』如何制定计划 提交者: newsmaster 日期: 2010/01/04 阅读: 3023 评分: 8.00/27 Tag: 今日话题 计划 『今日话题』如何制定计划 新年伊始，大家都会想要有个新的开始，新的计划。可是大概也有很多人对制订计划不是很 在行，什么样的计划才是一个好的计划？又该如何制定呢？欢迎大家来讨论，也希望有经验 的 人 来 分 享 一 下 自 己 的 经 验 ： http:///modules/bbs/viewthread.php?tid=195246

你有资格玩吗？在玩耍之前得先有个计划 http:///modules/article/view.article.php/696 「收入」与「付出」常是相对的。当我们拿起一项的时候，往往也得放弃一些。如同梁实秋先生想吃后面的「八宝饭」，就不碰前面的「冰糖肘子」。也像美国工人要跳槽的 自由，就得有进修的自动；日本工人要公司无微不至的照顾，就得有谨守分际的忠诚。同样的道理，当你想明天出去痛痛快快玩的时候，今天就得拼命把该念的书读好、该作的功 课作完。当你今天晚上坚持要看两小时电视的同时，则应该一放学就专心用功，而且看完电 视立刻收心。

该怎样制定计划呢 http:///modules/how/view.article.php/332 订行动计划,要分两步：第一步，设目标；第二步,制定行动计划。只有目标设立清楚了，行 动计划才有方向。设目标要遵循 SMART 原则： S-Specific，目标要具体，不要太抽象，太笼统！M-Measurable，目标要量化,可以量度!比如考试，我要考好，怎样才算好? 考试我要考 90 分，这样才算量化。A-Attainable，目标要具可达性，太大、太高达不到反而失去了意义。R-Relevant，目标要有相关性，你是学生，而你设立目标是明年粮食要增产Timetable，目标要有时限，什么时候要达到。

杜江凌：制定好的目标的例子 http:///modules/wordpress/?p=1072 我最近去美国的时候，恰巧看到《今日美国》的一篇封面文章，公布了 2008 年全美大学的最 佳团体。这个团体包括 20 个从全美所有大学挑选出来的被认为取得杰出成就的大学本科生。我非常好奇，想知道究竟是什么使得他们能够入选这样高标准的名单。一个非常有趣的发现 是，他们全部都为自己希望实现的东西制定了一个清晰的目标，即使他们为此努力的动机和 方法是多样化的。这里有几个例子我打算与你们分享。在你读完这些以后，问问自己以下的问题：相比较他们 的目标，我为自己制定的目标是不是具有足够的挑战性？他们拥有什么样的技能使得他们能

够取得如此大的成就？你和他们之间的差距在哪里？你可以制定一个行动计划去填补这个差 距么？

履行你的行动计划 http:///modules/wordpress/?

p=869 一旦你有了目标，第二个问题就是要问问自己怎样达到它。你需要有一个行动的计划。但是 如何确定它呢？你怎么才知道自己将要做的事情距离你的目标是越来越近呢？所以我将要谈 的第二个技能就是帮助你履行行动计划的工具。确定这样一个行动计划的框架来源于 Burgelman 博士定义的框架。他在自己的那本著名的专 著： 《战略就是命运——战略制定如何塑造企业未来》 中描述了英特尔公司是如何确定自身的 商业战略的。我选取了其中的概念并形成一个框架帮助你们形成有效的行动计划。

陈朝益：新，新计划 http:///modules/wordpress/?p=1687 每年年底，我都会花一些时间来回想并评估过去一年的成果及计划新的一年。我听说比尔盖 茨每年也是花一个星期在这件事上，我个人认为这是一个好习惯。我们常会有一些感慨，如 果……如果……如果我多做一些预备，就不至于多走这么多冤枉路。如果多做些预备，就会 少一些时间浪费或空转。我们有太多的如果。我刚做完明年计划，愿和大家分享这流程与思路。

-----------『今日话题』总帖：http:///modules/bbs/viewthread.php?tid=188035

第四篇：制定计划

制 定 学习计 划

（一）学习目标明确，实现目标有保证。学习目标是学生学习的努力方向，正确的学习目标能催人奋进，从而产生为实现目标去奋斗的力量。学习计划就是规定在什么时候采取什么方法步骤达到什么学习目标。短时间内达到一个小目标。长时间达到一个大目标。在长短计划指导下，使学习一步步地由小目标走向大目标。

（二）恰当安排各项学习任务，使学习有秩序地进行。有了计划可以把自己的学习管理好。到一定时候对照计划检查总结一下自己的学习，看看有什么优点和缺点，优点发扬，缺点克服，使学习不断进步。

（三）对培养良好的学习习惯大有帮助。良好习惯养成以后，就能自然而然地按照一定的秩序去学习。有了计划，也有利于锻炼克服困难、不怕失败的精神，无论碰到什么困难挫折也要坚持完成计划，达到规定的学习目标。

（四）提高计划观念和计划能力，使自己成为能够有条理地安排学习，生活、工作的人。这种计划观念和计划能力，学生都应该学习和具备，这对一生都有好处。些学生学习毫无计划。

（五）进行自我分析

1、分析自己的学习特点。仔细回顾一下自己的学习情况，找出学习特点。各人的学习特点不一样：有的记忆力强，学过知识不易忘记；有的理解力好，老师说一遍就能听懂；有的动作快但经常错；有的动作慢却很仔细。

2、分析自己的学习现状。一是和全班同学比，确定看自己成绩在班级中的位置，还常用“好、较好、中、较差、差”来评价。二是和自己成绩的过去情况比，看它的发展 趋势，通常用“进步大、有进步、照常、有退步、退步大”来评价。

（六）科学安排时间

确定了学习目标之后，科学地安排，使用时间来达到这些目标。要符合“全面、合理、高效”的要求。全面安排时间时，既要考虑学习，也要考虑休息和娱乐，既要考虑课内学习，还要考虑课外学习，还要考虑不同学科的时间搭配合理。要找出每天学习的最佳时间，早晨头脑清醒，最适合于记忆和思考；晚上学习效果更好，要在最佳时间里完成较重要的学习任务，此外注意文理交叉安排，如复习一会语文，就做几道数学题，然后再复习外语等。根据事情的轻重缓急来安排时间，一般把重要的或困难的学习任务放在前面来完成，因为这时候精力充沛，思维活跃，把比较容易的放稍后去做。此外，较小的任务可以放在零星时间去完成，以充分做到见缝插针。一天中供自己安排的时间有限，统筹安排自己的学习生活内容。

（七）不妨给自己定一些时间限制。

连续长时间的学习很容易使自己产生厌烦情绪，这时可以把功课分成若干个部分，把每一部分限定时间，例如一小时内完成这份练习、八点以前做完那份测试等等，这样不仅有助于提高效率，还不会产生疲劳感。如果可能的话，逐步缩短所用的时间，不久你就会发现，以前一小时都完不成的作业，现在四十分钟就完成了。

（八）不要在学习的同时干其他事或想其他事。一心不能二用的道理谁都明白，可还是有许多同学在边学习边听音乐。或许你会说听音乐是放松神经的好办法，那么你尽可以专心的学习一小时后全身放松地听一刻钟音乐，这样比带着耳机做功课的效果好多了。

（九）不要整个晚上都复习同一门功课。我以前也曾经常用一个晚上来看数学或物理，实践证明，这样做非但容易疲劳，而且效果也很差。后来我在每晚安排复习两三门功课，情况要好多了。除了十分重要的内容以外，课堂上不必记很详细的笔记。如果课堂上忙于记笔记，听课的效率一定不高，况且你也不能保证课后一定会去看笔记。课堂上所做的主要工作应当是把老师的讲课消化吸收，适当做一些简要的笔记即可。

第五篇：年终总结及年初计划

年终总结及年初计划

“逸园·上院”物业管理处于2010年7月份成立，在近半年的时间里，物管处始终贯彻业主至上的原则精神，根据小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，现将本部门成立以来的物业主管的工作总结如下：

一、日常工作目标的完成情况

（一）业主入住前期物业管理工作。

1.熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收；

2.根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。

3.配合销售部的售楼工作；

为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保

安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。

4.搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作；针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前第一时创底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。

（二）房屋管理

第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。

为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已使用，装修无

破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。

（三）公共设施、设备的管理

对已开始使用的第一时创写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

逸园·上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。

（四）环境卫生和绿化管理

环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。

（五）小区安全工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工

作情况良好。

（六）其他

1.搞好维修服务工作

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。

2.加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。

保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。

3.认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户

排忧解难。

二、存在的问题和教训

虽然，我们在半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在2011年的工作中，将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

三、2011年工作计划

（一）部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。

对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避免工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大安全责任事故的发生，使逸园上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。

建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守

并维护公司及部门的管理制度。

（二）配合工程部做好接管验收和日常巡查工作；配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。

（三）加强制度建设，强化监督检查。

（四）建立家政服务、有偿维修，做好会所和车场的经营管理，完善物业服务。

（五）搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商配合，积极主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便顺利开展物业

服务。

年终总结及年初计划

转眼紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又要在眼前出现，上院物业管理处从2009年6月份开始筹备至7月份管理处成立。到现在算下已经半年时间了，感谢公司上下对我的认可和帮助，从开始筹备时的一人到现在一支拥有15人的团队，心中感慨万千，能克服种种困难，顶着压力一步步摸索着走来，虽然辛苦也很累，但看到我和我的团队并肩走过的路，看到上院物业管理一天天步入正规，我感到由衷的高兴,因为这也是我们育强地产这个大家庭团结一心、共

同努力的结果。年尾将至，现将部门工作总结如下：

一、完成的主要工作简述

1、根据项目实情完成物业组建可行性报告书。

2、对报告书进行多次会议论证修正后，布置具体工作。

3、整个项目物业费进行多次测算做合理定价。

4、与综合部协调进行物业人员招聘。

5、组织新人进行系统物业知识培训。

6、带领客服与工程新人进行现场房屋验收相关培训。

7、配合工程部对上院房屋进行分项验收交接。

8、参与和督促部门主管完成物业管理处工作流程和各类表格制作。

9、配合工程验收顺利接管第一时创写字楼。

10、顺利完成对纳日歌朗商业两家银行的物业接管。

11、参与设计小区导视系统，各类标识的素材提供，并配合现场的安装。

12、完成车位租赁的相关文字性，各项规章制度的审核修正工作。

二、工作过程分析；

1、沉思各项工作的开展过程，重新审视自己的方法,与其他同事相比较，也认识到了自己的不足，有些工作做的还不够细，协调不是很到位，发现问

题时不能做到及时的解决。

2、从员工方面，员工总体专业素质很低，在培训中未得到一个较高的提升，员工总体专业业务不精炼，出错率高，对物业管理知识认识浅。

3、本人在这半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和专业素质有了进一步的提高，处理事务的尺度有了更准确的把握，对各岗位的人员分配也有了新的认识，发现疑难问题时能够及时的请教同事和谈心的方式以获取解决办法，能积极主动的完成各项工作，做到不拖泥带水；人际关系

处理上学会了理解和包容，能够更好的与同事相处；

三、总结建议

本人深知上院物业管理处人员总体专业素质不够达标制度不够健全，同时管理处人员架构中，缺乏工程专业人员，保安部缺专业管理队长，导致现阶段客服人员工作很杂，物业所有工作都与客服参与其中，各部门不能各行其职，按标准更专业的跟据公司思路开展工作，个人认为公司发展是与整个公司的员工综合素质，公司专业团队的建设是分不开的。建立一个良好的团队和有一个好的工作模式是工作的关键。

三、年初计划

1、努力拓宽自己的知识面，提高自己的专业素质，在项目上举行员工绩效考核，提高员工的竞争意识。

2、把物业管理处各项工作进行责任细化分配，提高全员服务意识和执行力；

4加强制度建设，强化监督检查在不降低工作标准的前提下，严格控制各类耗材的使用，加强成本控制，按物业收入标准进行合理成本消减。6建立适当的奖励制度，对于表现好的员工以及节约各类耗材、降低成本的员工给予适当的奖励；完善流程制度，建立一套专业性较强的业务管理办

法。

7、年初继续完善团队的建设，争取建立一支物业管理行业专业性较强的服务团队。人才是企业最宝贵的资源，一切好的工作成果，都归功于有一个好的团队。

以上是我年终总结与年初工作计划，如有不成熟或不妥处敬请各位领导及同仁指正。