第一篇:2011年员工个人总结
2011年员工个人总结
时光荏苒,不知不觉一年的工作又将进入尾声。算一算,我来到太保也有一年半的时间了,这段时间对我来讲,可以说十分珍贵。在这段时间里,各级领导和同事们无论在工作和生活上都给了我莫大的支持和帮助。让我在理论中逐步的实践,在实践中慢慢的提高。下面我就今年的工作做一下总结:
一、遵守各项规章制度,认真工作。通过培训学习和日常工作,了解行业的专业性。爱岗敬业是每一名员工应履行的职责和任务,在这里的每一天,我都能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职工作。认真完成领导交给的各项任务,团结同事,在工作中学会合作团队精神。因为自己的资质和履历不够丰富,所以平日在工作中,我学会和前辈们多沟通,多学习。在他们的工作经验中,看到自己的不足,并且在和他们的沟通中,我还懂得了很多以前不知道的专业知识。我学会在工作中,用前辈们的经验来弥补自己的不足和缺陷,用前辈们的教诲来处理工作中的困难。
二、努力学习岗位职能,做好行业本职工作。
在年初,部门安排我到业务团队进行学习和工作。刚刚来到业务团队的时候,作为一名新人,对于各种保险险种和客户的疑问,我经常是一头雾水。慢慢通过自己的学习和向同事们的请教,逐渐对保险行业的专业知识熟知起来,并且也开始接待客户。虽然今年的个人业务指标我完成的和目标还很远,但是对于我自身来说,每一笔保险的成功都是一次对我业务上的肯定和提高。不仅在业务上,部门还分配给我一些数据上的工作,续保系统的管理和每月理赔未决的整理,这两项工作看起来很简单,但其实需要细心的对比和认真的分析。例如每月的续保数据都需要认真的对比,分析一下这个月和上个月比较起来,续保率是提高还是下降,并且针对出入较大的个人进行询问。点点滴滴的工作都能让我逐渐的成长,让我在理论中学会实践,在实践中各方面得到提高。
三、找到不足,学会弥补。
即使再努力的工作,也会有不足之处。通过这一年半的工作和学习,我逐渐发现自身存在着许多问题,有的问题已经解决,有的还需改进。例如学习还欠主动性,很多时候,都是问题摆在了眼前才去学习,很少主动去学习了解。这点还需要改进。还有对待工作还应该再认真一些,有时报表和写一些分析,总会出现这样或那样的小错,由此可见,还应该再认真一些。
四、展望2012
转眼间,又是新的一年。新一年要有新气象,更要有新的目标。如果只停留在一个点上,那前往也注定是失败的。在新的一年,我更要不断学习实践专业知识,用多看、多问、多学、多练来提高自己,扎实工作,团结协作,用一颗真诚拼搏的心来迎接新的一年。
第二篇:员工个人总结
2014工作总结
时光飞逝,新年又至。2013年既是我在xx营业部工作届满3年,也是我紧随营业部同仁在总经理带领下迅速提高成长的年份。回顾2014年,对我来说是喜悦的一年,也是收获的一年,现总结如下:
一、在工作上服从安排,努力学习。
谈到学习,不免有些老生常谈,毕竟在工作中的学习是提高自身业务能力的基础,但2014年的金融行业绝不一般。进入2014年后,整个金融行业,特别是证券行业的创新不断。从宏观上来说,从新的相关法律法规的实施,到微观上的具体柜台业务,再到沪港通、一码通、小融宝、中新宝等规则创新。学习内容即广又繁,让重新走上运营岗位的我必须重新树立工作态度,以饱满的热情,投入到学习工作中去。总结来看,在2014年,我通过营业部组织的培训及工作中的实践,已全面掌握了截至目前的业务流程,为客户提供了及时高效的服务。
在 生活上收获喜悦,感恩公司关怀。
2014年,我非常幸运的有了一个健康的宝宝,在产假期间,营业部saAAAAAcc领导和同事们的关切问候让我深受感动,真的感觉到自己有家庭一般的团队 集体,所以在产假结束后,我就迅速上岗,回归主线,与同事们一起认真工作,为营业部做出应有的贡献。今年的创新业务特别多,有些是在我产假期间新推出的,我几乎是没有接触学习过,但是在运营部领导同事们的帮助下,加班加点的指点我,让我得以最快速度的学习掌握了业务规则及流程,进入良好的工作状态。借此机会,衷心的向营业部各位领导、各位同事表示感谢,谢谢你们!
三、在心态上进步成长,具备创新思维。
在营业部三年的学习工作中,我们运营部门始终贯彻领导对我们严谨、高效的工作作风要求,学习的步伐一直没有停歇。在这期间,我调入客服部门工作了近一年,进一步拓宽的了我的工作能力。除了专业知识外,更学会了客服部的服务意识。我认为证券行业已进入大资管时代,客户的财富管理意愿更加细化全面,这其实对我们运营人员的要求也大大提高了,在对客户柜面业务Pageof 2
服务中,除了流程业务必须严谨、高效外,也要具备市场解读能力,对客户有关市场的问题进行专业、细致的解答,这样才能更加体现我们营业部的形象,使我们运营的服务立体化。另外,2014年四季度的指数上涨大大为市场提振了信心,所以在工作之余,我会向亲人朋友介绍我们公司的各项业务,尽力让他们到营业部体验我们的服务。
虽然2014年的工作已近尾声,但我相信2015年证券市场会持续发力,我们营业部的各项业务也必然随之扩大增长,所以在新的一年里我也要抓住机遇,乘胜前进,跟上公司成长的步伐,现计划如下:
1,必须熟练掌握创新业务,夯实业务能力,为2015年预期市场做好准备;
2,盘点身边资源,以点带面,通过各种渠道引导客户来我营业部体验服务;
3,加强学习,提高专业素养,取得运营相关的资质资格;
4,认真解读每日最新市场资讯,增强分析能力,成为业务多样手; 5,认真仔细对待每一单业务,负责业务条线全力保持零差错,培养团队协作意识,提高对营业部下达计划的执行力;
在明年的工作中,我将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯,将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合,扎实进取,努力工作。最后,我由衷的期许未来,期许2015年,期许自己能够继续跟随营业部的同事们一起,在营业部总经理领导下,为营业部,为公司的进一步做大做强,贡献自己的绵薄之力。
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第三篇:员工年终个人总结
文 章来
源莲山 课
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员工年终个人总结
2010年,对我来说实在是不平凡的一年,在这一年当中我收获很多,让自己有了一定的成长,同时我对自己依然充满着信心,未来的道路一定会非常的宽敞,只要我努力拼搏奋斗。
回顾2009年的总结,发现在这一年当中自己成熟了,稳重了,同时也自信了。这些都是好的现象。2009年的7月份,我被班组长提升为助理,虽然不用从事实际操作,但是还有很多工作等着我去做,刚一上来,什么都不会,总是这个做不好那个做不好,而且还和同事之间产生矛盾,这让我和同事之间相处有了一道勾,我苦思冥想,为什么原来处在同一个位置的两个人能友好相处,而换了角色之后却会出现这样的现象,通过我和领导的交谈中找到自身的不足,在接下来的工作中,我给自己定的原则是:我所做的一切都是为大家服务的,在工作上,不管做什么,我都毫无怨言。经过几个月的时间,我发现自己慢慢适应了,同时和同事之间相处的很融洽,这使我们的生产效率得到了很大的提高,部门合格率也居高不下,是所有一线车间当中做的最好的。这一切的成绩,离不开大家的努力,而我的角色只是做到了一个配合作用。在工作中,要时刻站在加工者的角度去思考问题,同时尊重他们的意见,然后进行记录和归纳,这些都是无价之宝!
在新的班组长上任之后,他给大家做的第一件事就是给我们加工资,从这一点可以看出,他是一个好领导,因为他真正做到了为员工谋求福利和发展。
在这一年中,我犯了很多错,但是在这些错误中我学到了很多有用的知识,在这个过程当中,我自己也不断总结思考,怎样才能更好的服务大家,帮助大家,有时候发现,即使你站到别人的角度去思考,然后帮助他们,但是所产生的结果不一定是理想的,有时候往往会适得其反,这让我百思不得其解,最后我总结出,好人不好做,把自己的本职工作做好才是最重要的。
2010年,我被评为优秀员工。这是我万万没有想到的,因为我自己认为,我所做的工作实在是微不足道,真正优秀的是成型磨的每一个人,因为真正付出做出成绩的是大家,而不是个人。在这一年来,我发现还有很多事情没有做好,还有很多需要改进的地方,2011年已经到来,新的征程和挑战等着我去面对,怀着一颗空杯和感恩的心去做好每一件事情,不管是工作还是生活,永远把自己摆在一个低的位置,这样才能学到更多有用的知识,我要更加努力去实现自己的理想,起航吧,
文 章来源莲山 课
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第四篇:公司一般员工个人总结-个人总结
公司一般员工个人总结-个人总结
又结束了一年了,来到公司工作也是有了些年头,每一年到了年底都是要去回顾过去的一个工作和自己的转变,同时也是让我知道,以后该如何的去进步,今后的工作毕竟该如何的做会好一些,我也是对这一年的一个工作去好好的总结下。
一、学习方面
在这一年,我参与了公司的两个培训,从培训中我学到一些管理的学问,以及业务方面新的方法,虽然我不是管理人员,但是我还是盼望今后我能连续的往上走的,这一年来,我也是努力把工作做好,只要以后有机会,那么我还是有预备的,假如不去预备,不去储备学问,当真的有机会来临的时候,你也是把握不住的。而业务虽然做了几年了,但是其实方法是各种各样的,而且始终都是有进步,而别人的阅历也是可以让自己去借鉴,从培训中我也是知道原来别人用这种方式也是可以拿到业务的,而自己也是可以去尝试,不同的客户,用不同的方法,除了培训,我也是找机会看相关工作的书籍,改善自己,不是说下班之后,就不干什么事情了,只去玩,那样的话,也是很难自己有进步的。只有不断的去学,才能有进步,我这一年也是收获挺多。
二、工作方面
而在工作当中,我主动的开发客户,绽开业务,领导安排的任务我也是主动的去完成,这一年的任务,我也是超额完成,自己也是感到很有成就感,不过也是由于我工作久了,对业务也是很熟识,知道如何的去做,才能拿到业务,明白什么样的客户要用哪种方式去沟通洽谈。每月我都是会制定方案,根据方案去工作,日常里,时常的去总结,了解自己的不足,不断的改进,提升工作的一个效率,只有自己的工作去做好了,那么自己的工作阅历才是有用的,也是能让自己在以后的职场中再进一步。
一年结束,其实对于我来说,只是我工作路途中的一小步,我明白我要走的路还很长,我要学的方面还有许多,今后也是要对公司的新产品了解,对于自己的工作效率连续去提升,对于开发的客户,也是要去维护好,开展的业务同样也是要不断的优化,明白怎么做,能把工作做得更加的好。在新的一个年头里,我要连续的努力,做好工作的一个方案,为了新的任务,新的目标而努力。
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我细心推举
公司工作总结
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公司年终工作总结
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公司个人工作总结
第五篇:银行员工个人总结
银行个人总结
2010年按照支行的统一安排,我主要负责对外营销和大堂管理工作。一年来,我立足本职工作、爱岗敬业,认真遵循支行的工作思路及各项工作方针政策来开展各项工作,作为一名营业室主任,我既深感责任重大,又有干好工作的强烈使命感。现将我2010年的各项工作情况总结如下:
(一)加强市场营销,大力拓展资产负债业务。
存款是银行的立行之本,我充分认识到存款对我行今后发展的重要性,一直以来,我把发展负债业务作为我工作的重中之重来做,维护重点客户,推行差别化服务,为重点客户提供人性化、贴心化、细心化的服务模式,从而达到了巩固老客户,发展新客户,带动“潜力客户”的效果。
(二)更新观念,多项措施并举发展个人金融业务。
一年来,我牢固树立渠道经营理念,找准了业务发展重心,积极投入到支行发展战略性业务的工作营销中,年初抓住了旺季营销的有利时机,多项措施并举做好个人存款业务、个人电子银行业务及个人金融产品的销售,通过旺季营销的有效策划和有序推进,为支行全年个人金融业务的平稳增长奠定了坚实基础。同时,我还积极开展借记卡、公务卡的营销,并投入了较大的精力,取得了较好的成效,超额完成了市分行下达的任务;在公务卡营销上虽然资源有限,但也付出了极大的努力,最终签约15个单位,发放公务卡840张,超额完成了市分行下达的600张的任务,极大地提高了支行银行卡业务的收入水平。
(三)加强网点服务质量管理,全面提升我行窗口形象 在金融市场激烈竞争的今天,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,作为大堂管理人员,一方面,我在日常工作中坚持做到以身作则,在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。另一方面,加强对员工的管理,强化员工的服务理念,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。
(四)同心同德,扎实工作,发扬团队精神,促进业务健康发展。
一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强全体员工的协同作战能力,才能促进业务的全面发展。作为营业室主任,在抓好业务工作的同时,我也重视与员工之间的心灵沟通,关心员工的真实需求,和同事们相处融洽,培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想,劲往一处使,员工队伍的凝聚力不断增强,呈现出蓬勃向上的发展势头。
二、工作中存在的不足
回顾一年来的工作,检查自身存在的问题,我认为主要有以下几点:
1、对理论学习未引起足够重视,认为营业室是做实际工作的,业务发展第一位,学好不如干好;
2、工作开拓、创新意识还不够,不能有效带动员工的营销意识影响支行整体竞争能力;
3、网点服务质量水平不能持续保持,服务规范不能持续做到做好;
4、对外协调能力需进一步加强;
三、2011年的工作打算
我相信,只有踏踏实实,默默无闻的耕耘,才能结出丰硕的果实。在新的一年里,我要努力学习服务技巧和专业知识,提高自身业务水平,以新的面貌,为客户提供更好更优质的服务。同时不断加强我行的对外营销工作。尽心尽责做好本职工作,为保持民主路支行业务稳健发展的势头,积极带领全体员工解放思想,不断提高综合业务水平和整体竞争能力,全身心投入到支行的各项工作中去。努力把自己培养成一个爱行敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。