工伤保险调查问卷报告[最终定稿]

第一篇：工伤保险调查问卷报告

工伤保险调查问卷报告

一．目的随着时代的进步，社会的发展，越来越多的人与企业关注工伤保险。工伤保险作为社会保险的一种，深深影响着企业的发展。从最初人们对工伤保险的漠不关心到如今的紧密关注，可以说明工伤保险的重要性。所以通过这次问卷调查，了解在我国，工伤保险到底发展的怎样等一些问题，从而更好的发展我国的工伤保险。

二．工伤保险的相关内容

1.工伤保险的定义

工伤保险是劳动者在生产和工作中，遭受意外伤害，或因长期接触职业性有毒有害因素引起职业伤害后，由国家和社会给予负伤者、致残者及死亡者生前供养亲属提供必要物质帮助的一种社会保障制度。工伤保险提供的物质补偿形式包括两大类：

（一）是支付一次性伤残补助、永久伤残补助以及对死者生前供养的直系亲属的抚恤金等；(现金)

（二）是通过及时的疗养和康复，使工伤者恢复体能，重新走上工作岗位。（服务）

2.工伤保险的适用范围

根据《工伤保险条例》的规定，工伤保险的适用范围包括中国境内各类企业、有雇工的个体工商户以及这些用人单位的全部职工或者雇工。各类企业包括国有企业、私营企业、乡镇企业、中外合资、合作企业、外商独资企业等。有雇工的个体工商户，是指在工商部门登记注册，雇佣劳动者为其从事个体生产经营的个体经济组织。有雇工的个体工商户参加工伤保险的具体步骤和实施办法，由省、自治区、直辖市人民政府规定。国家机关和依照或者参照国家公务员制度进行人事管理的事业单位、社会团体的工作人员因工作遭受事故伤害或者患职业病的，由所在单位支付费用。具体办法由国务院劳动保障行政部门会同国务院人事行政部门、财政部门规定。其他事业单位、社会团体以及各类民办非企业单位的工伤保险等办法，由国务院劳动保障行政部门会同国务院人事行政部门、民政部门、财政部门等部门参照本条例另行规定，报国务院批准后施行。

3.工伤保险待遇

（一）工伤医疗待遇：包括矫形设备供应和维修费，不应由工人分担，医疗期也不应限制。

（二）暂丧失劳动能力津贴：

（三）永久完全丧失劳动能力津贴：

（四）永久部分丧失劳动能力津贴

（五）死亡待遇

三．问卷结果分析

此次问卷调查中调查的男女比例是1：1，在调查中我们发现这些人对工伤保险并不是很了解，但是他们所工作的公司却签订了合同以及建立了工伤保险体系。这反映出仅在铜陵地区，对于工伤保险和职工方面看还是比较合法的，符合国家的相关规定。从调查中也反映出男性所从事的行业的安全性明显低于女性，可以肯定的是，在我国工作人员的安全问题并没有得到很大的改善，政府对于男性的工作环境安全应给予高度的重视。大多数的被调查者认为在工作中出现的伤亡，都很肯定的认为是工伤，但在“在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运、轮渡、火车事故伤害的”这一选项上多数人认为，这个可以不被列入工伤的范围，其实，在我国很多公司认为没有必要将此列为工伤范围，多数公司认为在为公司工作时以必要而出彩的等等，所产生的意外是可以算入工伤范围的。对

于铜陵市有关工伤方面的事项被调查者多数都很茫然，多数人认为社区的一些公共设施是政府对工伤人员的投入，以及一些公立医院的康复设施也认为是的，以及被调查者低基本资料看，大多数为非本地人，所以此次调查最为突出的问题是如何做到对外来人口的工伤保险问题的解决，虽然国家颁布了相关的法律，但是地方也有不一样的政策，中国流动人口比较多，所以这个问题将是政府所必须考虑和解决的。

四．总结

1.作用

工伤保险是劳动者因工作原因受伤或致残、死亡，暂时或永久丧失劳动能力时，由社会给予物质帮助的一种社会保险制度。大力推进企业工伤保险，是贯彻“三个代表”重要思想，推进城乡一体化的必然要求；是维护企业职工合法权益，减轻企业负担，维护社会稳定的重要举措。

（一）参加工伤保险，可以较好地维护伤残职工的合法权益。

（二）参加工伤保险，可以减轻企业负担。

（三）参加工伤保险，可以较好地调整劳动关系，维护社会稳定。

（四）参加工伤保险，可以增强企业安全意识，减少企业事故。

（五）参加工伤保险，可以促进企业发展。

（六）参加工伤保险，可以促进城乡一体化建设。

2.意义

工伤保险制度是健全社会保障体系的重要内容。在市场经济条件下，为了保证公平竞争，化解经营风险，维护社会稳定，必须建立完善的社会保障体系。工伤保险是社会保障体系的重要组成部分，建立健全工伤保险制度，是建立社会主义市场经济体系，建设有中国特色的社会保障制度的必然要求。

（一）工伤保险保障了因工作遭受事故伤害，或者患职业病的职工获得及时和必要的医疗救治，以及医疗期间的生活以及伤残抚恤和遗嘱抚恤，在一定程度上解除了职工的后顾之忧。

（二）工伤保险有利于促进工伤预防、职业康复和安全生产，保护和发展社会生产力。

（三）工伤保险保障了受伤害职工的合法权益，有利于妥善处理事故和恢复正常生产经营，维护社会安定。

张永强

11劳动与社会保障1107111020

第二篇：调查问卷报告参考

溪湖调查结果

1．问卷设计：申俊川

2.问卷抽样执行：申俊川，关海英，庞艳，吴老师。

3.调查区域：主校附近区域

4.调查时间：

5.调查对象：幼儿园，小学和中学生段家长

6.调查方式：抽样问卷

7.样本数量：总计投放份105，回收份105，有效份。其中幼儿园27小学53中学25。

8.统计方式：问卷划“正”字法和百分比法（精确到小数点后1位数）

9..具体内容：

幼儿园阶段：

1.幼儿园学生在幼儿园学习英语的比例：

在小，中，大班三级中，已经在学的比例平均为74.1%。另外25.9%的人没学。

2.家长对于幼儿园学生开始学英语所持态度：

认为应该学的比例为： 44.4%.认为没必要学的比例为： 37.0%..认为无所谓的比例均为14.8%和说不了的比例为3.7%.3.家长对于幼儿园所教英语的评价：

认为好的比例为： 29.6%.认为一般的比例为：29.6 %.说不清楚的为33.3%.直接认为不好的为3.7% 另外%的人未回答。

4.幼儿园学生参加课外英语辅导的比例：

已经参加的比例为0.0%.未参加的比例为100%.5.上英语辅导班的幼儿园学生，在各学校的分布为：

6.当问到家长感觉中，学生是否喜欢这个学校

7.家长对学校打分：

8.家长给孩子选择英语培训的途径：

9.幼儿园家长对于未参加英语辅导的原因：

59.3%的家长认为太小，7.4%的家长因为没时间，7.4%的家长认为没必要，7.4%因为幼儿园有，另外因为：各方面原因，家长不在家，到学前班再学各占3.7%

6.当问到家长：如果有个“适合3---6岁的孩子的课外英语班，他们邀请你带孩子去试听”，家长的态度为： 29.6%的家长明确表示“不会去”，11.1%的家长回答“说不了”，11.1%的家长“要看孩子意愿”，另外40.7%的家长“如果有时间就会去”，7.4%未填

7.未经提示的情况下，各学校在幼儿园家长心目中的知名率：59.3%的人不知道。40.7%的人知道剑桥。天童

7.4%。盖仑，昂立的知名率各为3.7%

家长评价具体见统计表

8.再经提示后，关于昂立：

知名度： 55.6%的家长听说过，44.4%的没听说过

对于昂立印象：在听说过昂立的人群中，12.5%的印象好，0.0%的印象不好，0.0%的人印象一般.87.5%的人表示不清楚

关于昂立的地点：在听说过昂立的人群中，37.5%的人知道在哪。62.5%的人不知道在哪.去昂立试听过的比例：听说过昂立的人群均表示没去试听过。

小学阶段：

1.小学阶段参加英语辅导的比例：

已经参加的比例为：75.5%.未参加的比例为： 24.5%.其中学前，一，二年级阶段参加的比例为：37.5% 未参加的比例为： 62.5%.三，四，五，六年级参加的比例为：91.9%.未参加的比例为：8.1%.在所有未参

加的人群中：学前，一，二，年级阶段占76.9%.2.上英语辅导班的小学生，在各学校的分布为：

“小班+老师办班”：52.5%剑桥：22.5%昂立：12.5%盖仑：7.5%诚信，银河艺校各占2.5%

3.家长对各学校的优缺点评价：具体原因见统计表

4.当问到家长感觉中，学生是否喜欢这个学校

喜欢的比例为：75%不喜欢的比例为：12.5%不明显的比例为：12.5%

5.家长对学校打分：

30分以下：2.5 %30—50分： 2.5%60—70分： 10.0%80分： 30%90分： 40%

100分：5.0 %

6.家长给孩子选择英语培训的途径：

看广告20.0%向其他家长打听15.0%无意中碰到0.0%学校就在自家附近7.5%

别人推荐42.5%学校老师让去的12.5%其他7.5%

7.家长对于未参加英语辅导的原因：

学前班，一，二年级占总未参加人数的76.9%，主要原因：太小30%，没时间20%，另外耽

误了，学校有各自占10%（数据待定）

三，四，五，六年级未参加的主要 原因：没注意这方面，不喜欢去，经济原因各占

8.家长心目中最好的英语学校：

回答不知道的比例为： 58.5%剑桥22.6%昂立20.8%盖仑3.8%另外黄波

剑桥，站前（说不清），现代，天童各占1.9%

具体原因见统计表

8.未经提示的情况下，各学校在小学生家长心目中的知名率：

选择不知道的比例为： 45.3%剑桥： 22.6%盖仑：9.4 %昂立： 18.9%，另外

黄波，100分，东明（那），麦克米伦，牛津，新概念，东文各占1.9%

家长评价具体见统计表

9.小学阶段家长，让孩子学习英语所注重的因素：

重视考试成绩的比例为：22.6 %.重视口语交流的比例为：32.1 %.重视兴趣培养的比例为： 28.3%.为以后打算的比例为：5.7 %.回答说不清楚的比例为：17.0 %

10.小学阶段学生，参加英语之外各种辅导班的比例：

没参加其他科目的比例为：41.5 %.参加奥数的比例为：26.4 %.参加作文的比例为：13.2 %

参加艺术类的比例为： 24.5%.参加运动类的比例为：7.5 %.选择其他的比例为： 3.8%

11.关于学校周末所开兴趣班：

在家长的回答中：开的比例为：31.8%不开的比例为： 61.4%.不清楚的比例为：6.8 %

孩子参加的比例为：在所有学生中参加的比例为15.9%.在回答开的家长中：参加的比例为50.0%.所参加科目为：英语28.6%，作文57.1%，美术28.6%，另外手工制作，口语，奥数各占14.2%（数据待定）

12.关于学校老师开辅导班：

在家长的回答中：选择开的比例为：18.9 %。选择没开的比例为：69.8%.回答不清楚的比例为：11.3%

家长对老师开辅导班的态度：持赞成观点的为：45.3%。持反对观点的为：35.8 %..没感觉的比例为：11.3% 其他观点为3.8%

辅导班所开科目：作文所占比例40%，奥数比例为：20%.另外书法，美术，语文，英语，回答“不知道”，“未填”的比例各为10%.14.再经提示后，关于昂立：

知名度： 64.2%的家长听说过，24.5%的没听说过11.3%未填

对于昂立印象：在听说过昂立的人群中，35.3%的印象好，0.0 %的印象不好，5.9 %的人印象一般.73.5%的人表示不清楚

关于昂立的地点：在听说过昂立的人群中，76.5%的人知道在哪。38.2%的人不知道在哪.去昂立试听过的比例：在听说过昂立的人群中，26.5 %的试听过，73.5%人表示没去试听。

中学阶段：

1.中学阶段参加英语辅导的比例：

已经参加的比例为：56 %.未参加的比例为： 44%.2.上英语辅导班的中学生，在各学校的分布为：

“小班+老师办班”： 64.3%剑桥占：21.4%14.3%未填

3.当问到家长感觉中，学生是否喜欢这个学校？

喜欢： 85.7%不喜欢：0.0 %不明显14.3%

4.家长家长对学校打分：

30分以下：0.0%30—50分： 7.1%60—70分： 21.4%80分： 21.4%90分： 42.9%

100分： 0.0%

5.对各学校的优缺点评价：具体原因见统计表

6.家长对于未参加英语辅导的原因：

原因主要为：没时间或者太忙占54.5%（初三占83.3%），班主任是英语老师，学的 可以，没 效果各占9.1%，7.家长给孩子选择英语培训的途径：

看广告0.0%向其他家长打听7.1%无意中碰到0.0%学校就在自家附近14.3%

别人推荐28.6%学校老师让去的35.7%其他14.3%

8.中学生辅导班的选择决定的作出：

家长做决定的比例为： 24.0%孩子做决定的比例为：45.8 %一起做决定的比例为：28 %选择不一定的比例为：0.0 %未填： 4.0%

9.家长心目中最好的英语学校：

不知道：76.0 %未填：4.0%剑桥：12.0 %，黄波剑桥占4.0%

具体原因见统计表

10.未经提示的情况下，各学校在小学生家长心目中的知名率：

不知道：76.0 %，未填：16.0%，剑桥8.0%，昂立，东文各占：4.0%

家长评价具体见统计表

11.英语之外，学生所学科目：

未填：8.0%没学的24.0%，数学56.0%，语文32.0%，物理12.0%，阅读4.0%

13.中学周末开设补习的比例：

开设补习的比例73.9%末开设补习的比例： 26.1%

中学生参加的比例为：73.9%未参加的比例为： %

14.中学老师开设辅导班的比例：

回答开了的比例：26.1 %没开：39.1%不清楚： 34.8%

家长对老师开设辅导班的态度：

赞成36.0%不赞成：48.0 %没感觉： 12.0%其他： 4.0%

15.再经提示后，关于昂立：

知名度： 41.7%的家长听说过，58.3%的没听说过

对于昂立印象：在听说过昂立的人群中，10.0%的印象好，0.0%的印象不好，0.0%的人印象一般.90%的人表示不清楚

关于昂立的地点：在听说过昂立的人群中，50.0%的人知道在哪。50.0%的人不知道在哪.去昂立试听过的比例：在听说过昂立的人群中，均表示没去试听

第三篇：调查问卷报告

初中数学“361”课堂教学调查问卷的调查分析报告

商丘中学课题组——李晓锦

一、调查时间： 2016年5月

二、调查目的：

此次调查的目的是了解我校学生对“361”课堂教学模式的现状，了解教师对“361”课堂教学模式运用和看法，分析现状，改进老师的数学教学，使同学们更好地掌握数学的学习方法,提高数学学习的成绩，增进学生学习数学的兴趣，使大家的数学学习生活更加充实丰富。

三、调查对象及方式：

此次调查的是商丘中学八年级（3）、（4）班的一些学生。调查时，我们对实施问卷调查需要注意的问题进行了详细的说明，以确保数据的真实性。

四、调查内容：

此次调查的内容包括学生是否喜欢数学老师讲课的方式，现在课堂和以前课堂的不同，对教室的布置是否满意，以及对成绩和学习兴趣的培养，对今后数学课的要求及希望等内容。

五、调查结果及分析：

总问卷两个班级，发出问卷60份，收到问卷58份，有效率97%。根据问卷（见试卷）统计结果，我们认为学生总体上是较喜欢数学学科的。数学课在学生的学习中起着举足轻重的作用，同时我们也认识到应从哪些方面来改进数学课的教学。分析统计结果，一些争论不休的问题的答案便可以清晰可见，使我们更清楚地认识到事实中学生的需求是什么，那决定了我们的教学内容和教学方法如何适应学生实际的需求，才可以使理论联系实际的理论付诸于实践。

1、数学这一学科还有很大的发展余地。在问“你喜欢上数学课吗？”中，有47.6%的学生觉得喜欢上，46.9%的同学觉得一般，而不喜欢和无所谓的同学只占3.5%和2.1%，也就是说对数学课持肯定态度的同学一共占了94.5%。在问“最喜欢的学科”这一问题中，除了英语、美术这两个有特长班的科目以外，数学是仅次于语文和体育排在第三位，且只差0.8个百分点，而“最不喜欢的学科 ”中，数学只占了5.6%，排在第三位。

2、学好数学，首先要注重对中学生数学学习动机和学习兴趣的培养，引导学生认识数学学习的价值、明确数学教学的目标和适当加大数学教学内容的难度以及要努力创设数学学习的良好氛围。通过调查，主要有以下意见：（1）教师上课时不要过于严肃认真；“幽默值千金”。

(2）可以在授课时适当穿插一些有关日前发生的事件或国内、国际新闻，提高学生的注意力。

（3）数学课应该互动多一些，能让学生自己发言，有思考的余地；授课的内容范围要广一些。

（4）最好能向学生传授一些好的学习方法和常见的思考方法。

综上所述，我们可以从中读出当前中学生的心声。新时代的中学生在知识与精神需求上要求很高，为此，教师的作用就显得尤为重要了。尽管在教育教学中还存在着诸多问题，但我相信，新时代的教师们一定会寻求到更好的教学方法去培育那些“祖国的花朵”。

五、应对措施

1、教师要转变与更新教育观念。

新课程理念认为：教学过程是师生交往、共同发展的互动过程，教师是学习活动的组织者、引导者、参与者。这一理念揭示了现代课堂教学的本质和教师在课堂教学中的角色定位，现代课程理念要求教师与学生在数学课堂教学中交往、互动，实施对话，这是值得教师反思的。教师在数学课堂教学中，要转变过去“一讲到底”的陈旧模式，采用“361”课堂教学模式，想方设法与学生交往，努力让学生与教师互动起来，这样的课堂才能焕发出生机，才能激活学生的思维，才能提高课堂教学质量。另外，“361”课堂教学模式要求教师在教学过程中要把过去“控制者”的角色转变为教学活动的“组织者、引导者、参与者”的角色上来。这样就可以变学生“要我学”为“我要学”了

2、课堂教学要与学生的生活实际相联系

数学课堂教学要关注学生的生活世界。生活世界是人的生存的背景，是人生价值得以实现的基础，它为人生奠定了基石。学生生活在生活世界中，课堂教学只有与学生相联系，面向他们的生活世界，才能真正把他们吸引到课堂上来，才能真正地改变学生的生存状态、生活方式，提升他们的生活质量，他们才能感受到学习数学的重要性，才能激发起他们学习语文的热情。那种不顾学生生活实际，只是为了完成传授知识的任务，为了考试而上课的陈旧的教学行为方式已不能引起学生的兴趣，当然也就提不起他们学习的积极性和自主性，所以低效的教育也就产生了，而“361”课堂教学模式恰巧克服了这一点。

3、课堂教学要面向学生现实生活世界

数学课堂教学要关注与学生生活相关的生活经验。学生原有的经验是学习的基础知识或信息的获得是学习者通过新旧知识经验间反复的、双向的相互作用过程而构成的，不是简单的由外部信息决定的。外部信息的输入如果没有主体已有的经验作为基础，这种信息对于学习主体来讲，是毫无意义的。构建主义教学论明确指出：复杂的学习领域应针对学习者先前的经验和兴趣，只有这样，才能激发学习者学习的积极性，学习者才有可能是主动参与的。让学生通过主动的经验来学习，使学生从自己的经验中学会认识并构建自己的认识。

4、在课堂教学中开展形式多样的学习活动

在数学课本中，每一章后都有综合性学习活动，我们在教学过程中可以根据实际，有选择地开展。一系列学习活动的开展，不但可以巩固所学的数学知识，还可以培养学生理解和运用数学知识的能力以及激发学生学习数学的兴趣和培养学生自主参与数学学习意识。

5、利用多媒体教学提高课堂效益

随着科学技术的发展，传播知识的媒体越来越多了，如广播、电视、网络、报刊等。教科书也不再是学生获取知识的唯一载体。在课堂教学中，也要改变传统教学的陈旧模式，充分利用多媒体，“361”教学模式，给学生以全新的感官刺激，激发学生的兴趣，增加知识的密度，展现知识的生成过程，弥补传统教学的不足，从而提高课堂教学效益。

6、把人文教育有机地融入课堂

数学是最重要的交际工具，是人类文化的主要组成部分。工具性与人文性的统一，是数学课程的基本特点。这是对数学课程性质的最新认识。许多问题都是从实际出发，有意思，学生就会对数学感兴趣，而兴趣是最好的老师。有了兴趣，学生要学好数学就不是一件很难的事了，我们的数学课堂就不会再沉闷、枯燥无味了，数学教师也就不会感到太辛苦了。以上，只是我对数学课堂教学优化的一些粗浅的认识。

我想，只要我们大胆实践、勤于反思、努力钻研，利用“361”课堂教学模式，就一定能使我们的数学课堂教学越来越受学生欢迎，就一定能使我们的数学课堂教学焕发出青春的光彩!

第四篇：调查问卷报告

小组调查问卷报告

小组成员：

一、问卷设计

1.前言：

针对今年我国西南地区严重缺水的局面，而提倡人们自觉节约用水、提高大学生动节水意识和对水资源的理解设计调查问卷。本问卷包括以下几部分：

（1）了解被调查者对世界、我国的用水标准；（2）调查被调查者的用水习惯和方式；（3）调查被调查者和其周围的人是否有节约用水的习惯，节约用水的方式；（4）调查其是否愿意加入或介绍他人叫人节约用水的行列中来。

2.问卷内容：（字体有缩小）

3.调查样本的选择和时间：

我们的调查样本是：主要是生活在重庆大学城的学生和教职员工。调查时间：2010年4月中旬～2010年5月2号

4.调查方法

我们主要给组员分发一定的问卷（每人30份），采用“人员访问式问卷”的方法来完成，在规定的时间统一收回。

二、调查结果分析

本次发放调查问卷210份（30×7），回收203份，有效196份(其中雷同3份，未答完1份，空白3份)

1.从对有效问卷分析来看，对我国生活用水水质标准了解到占85.71%，而对于生活用水的满意度也只在33.3%，居住地生活环境比较好（66.67%），用水量比较大（33.3%），所以我们大学生对我国生活用水标准和水质不太了解和关心。

2.调查问卷分析显示，有经常对生活用水的循环利用人占33.3%，而偶然有循环利用生活用水的占33.3%，说明我们对水资源浪费严重，大学生节约用水的意识和行为也不够强烈，因此我们要加大对节约用水和水资源的宣传力度。

3.调查显示我们身边对节约用水的宣传和报道的宣传力度不够，经常接触到节约用水的报道的认为零，偶尔接触到的为100%；对于身边的节水组织和团体有加入意向的人占66.7%，因此可以看出大学生对节约用水的意识不够强烈和节约用水的活动、团体不太积极。

三、调查结论

1.通过这次小范围的调查，我们了解到我们大学生对节约用水的意识不够强烈，更对我们地球水资源的状况不了解，特别是对我国的居民用水标准知识的严重匮乏，也不关心我们水资源的节约。

2.政府、公益团体和社会团体、媒体对节约用水、水资源保护、水资源利用等的宣传力度不够，导致大多数大学生对节约用水不胜了解和无动于衷，更是没有在大学生中形成节约用水的意识和习惯。

3.政府、公益团体和社会团体、媒体对水资源的浪费和水资源的破坏监督力度不够，执法力度不到位和没有太强大惩戒，使在众多学生中对水资源的浪费和破坏形成麻痹心态。

四、建议

1.进一步加强宣传教育力度，让全社会都关注水、珍惜水、保护水、节约水。牢固树立水患意识，促进人、水和谐。加大对节约用水，用水标准的宣传力度，做到家喻户晓；加大对节约用水设施、方法的推广和普及，力求众所周知。

2.进一步完善水资源管理的基础性工作，尽早尽快拟定水资源规划，由专业机构审定、发布，就资源按功能分区、性质、用途、保护目标、保护

措施予以明确规定。特别是要做好饮用水源地规划，完善后备水源建设。为水资源管理提供具体目标和依据，确保水资源的可持续利用。

3.进一步加强水资源保护，首先是严格控制自备水源；其次是严治、水源、河道等排污；最后谁强化水质的监测，掌握水质变化动态，摸清水质变化原因，提出治水措施。

4.积极探索节水建设，首先是完善水价调节机制，合理调价，不仅可调出水的商品意识、节水意识，还可调出水资源的科学配置，调出水的经济效益和社会效益；其次积极推广节水器具，由政府、专业机构积极引导、扶持节水企业，并出台相关政策规定，新建企业、旅游等接待设施，一律推广使用节水器具，已建成的要逐步改造到位；最后积极推广中水利用技术，加强水资源的循环利用，节约水资源。

第五篇：调查问卷分析报告

调查问卷分析报告

调查内容：英德市旅游发展情况与现状

调查对象：英德市区内广大市民

调查形式：在线调查与实地调查相结合

调查结果：有效分卷为152份，剔除2份。现将详细的问卷结果及结果分析报告如下：

一、问卷调查结果及分析：

经市场抽样调查显示，总体来看，由于经济发展的限制，英德人民都出外旅游的频数较低。在旅游动机中以40.1%的休闲娱乐和48.7%的放松心情居多。男女比例适中、几乎各行业及各年龄段都涉及而保证了数据的有效性。即使在调查中60.53%的调查者的收入都在2000元以下，但有高达80.3%的市民想要外出旅游，这足以说明在高速运转的经济社会下人们外出旅游以寻求心情放松的渴望的强烈程度，也可以看到旅游业发展的美好前景。

在出游时了解相关信息的途径中，其中58.55%的人会选择互联网，44.74%的人选择从亲朋好友出获取信息和42.11%的人会选择旅行社。旅游消费中，58.55%的人都比较能接受500—2000元的开销，而500元以下的消费也占了30.92%，超过2000元的消费大家都很晚接受。在选择交通工具时，55.26%的人选择了便宜便捷的火车，仅有31.58%人喜欢汽车（安全起见，团队搭汽车出行好），也有36.18%的人愿意搭乘昂贵的飞机出行。这也给旅行社在设计线路和宣传时提供了很好的参考数据。

在旅行社方面，人们在选择旅行社时，主要通过其知名度（45.39%）和价格来选择。再者，人们对英德的旅行社也抱有很大的期望，其中服务占65.79%、价格51.32%、线路42.76%，这在一定程度上反映出各大旅行社经营管理出行的问题及需要改善的方面。

游客在旅行过程中，吃、住、行上得安排跟合同标准不符、私自延长购物时间或多次购物、私自减少或增加旅游景区景点、私自收费、导演或地陪少解说或不解说、导演或地陪不礼貌等常见的问题都表现出厌恶情绪，这也是各大旅行社很难避免的问题。

对于英德本地的旅游景区，人们了解的最大的是宝晶宫、温泉度假区、通天岩、九州驿站这四个地方。历史悠久、宣传力度极大的宝晶宫排在第一，但在网络最热门的英德景点宝晶宫却排在第六、第七为，温泉度假区、通天岩、九州驿站等位居前列。对市民吸引力较大的景点主要溶洞温泉度假区天门沟、九州驿站、仙桥地下河、国家森林公园、有国家森林公园、峰林暗河漂流。旅行社可加大对这些景点的宣传力度。

从调查结果可以看到，55.92%的人认为英德的旅游景点设施设备还有待提高，仅40.79%的人认为还可以。

二、我们的建议：

1、大部分市民是通过互联网和亲朋好友的途径了解出游的相关信息，而据本人发现很多旅行社都不太重视本公司的网页，建议可以在自己旅行社的网页上及时更新相关出游信息，方便市民不出门就可以轻松选择出游计划。同时也要注意旅游的质量，好的服务质量自然会得到大多数人的认同，进而得到众多街坊的推荐。

2、调查中大部分人比较乐意接受500——2000元的旅游消费，建议旅行社在设计旅行路线时可以多设计在此价格范围内的路线。

3、旅行社应加强对自身及景点的宣传力度，以提高软实力和知名度。

4、市民的旅游目的都是休闲娱乐，放松心情为主，旅行社在这方面可以多设身处地为市民着想，只有从顾客需求出发，组织各职能部门进行生产，从而达到顾客满意，才会使企业具有长久的生命力与竞争力。

5、火车成为市民出游的首选交通工具，可以欣赏沿途的风景，当然也有不少旅客是喜欢乘载飞机的。在价格合理的基础上，建议可以多设计单飞的出行方式。

6、市民选择旅行社的标准大多以知名度为标准，价格其次。建议旅行社要想吸引更多的旅客，关键还是要不断发展壮大，加强宣传力度，在市民心目中耳熟能详。实际上，如果我们改变下思路，以市场营销理论为指导思想，注重产品的市场调研，突出产品的差异化，充分利用产品的外包装（如宣传手册等），重视产品的质量与售后服务，树立起自己的品牌形象，通过创意来提升顾客满意度，将整个服务行为过程品牌化，就可以使旅行社获得强大的竞争力。

7、市民对旅行社的期望，只要是建立在旅行社的服务上，其次为价格上和线路上。可见在旅行过程中导游司机以及酒店员工等相关人员的服务态度和质量等很重要。

8、对于市民在跟团旅行中最反感的事情，吃住行的安排跟合同上的标准不符合，私自延长购物时间和多次购物，私自收费，导游或地陪不礼貌等都让游客极为反感，希望旅行社以后在此方面可以多注意。

9、市民在选择旅游景点或城市时，景点吸引力和服务质量成为选择的重要因素，所以旅行社首先要多观察留意市场的需求变化，及时了解多数市民对哪些旅游景点或城市有兴趣，进而设计路线，提升旅途质量。

10、对于英德本地的旅游景点，大多数人都比较了解宝晶宫、南山、通天岩、仙桥地下河等人尽皆知的著名景点，而人们去过的景点也多数是这些地方，其实英德还有很多旅游景点被忽略，而在调查中人们如果有机会最想去的溶洞温泉度假区、国家森林公园、峰林暗河漂流，建议旅行社可以重点选择一两个景点大力宣传，进一步推动英德旅游业的发展。产品一旦推出就要长久地维持下去，并不断地经营已有产品，延长产品的生命周期，从长远看来是一种节约成本的方法。我国旅行社的产品则多数来得快去得也快，产品的生命周期较短，不易建立起自己的品牌，形成特有风格。旅行社应当从长远出发，做好自己的市场定位，管理好旅行社的产品组合，围绕着旅行社的发展战略开发新的产品，形成自己的品牌。

11、另外，市民对于英德旅游景点的设施不太满意，认为有待提高，个人认为应该引起相关部门的重视，做好相应的配套设施，吸引更多的游客前往。

我们本次的调查中也有一定的局限，例如调查人员的年龄多数集中在18——25岁，学生人群为主，对此我们也会引起重视，希望在往后的调查工作中尽量避免。希望我们这次的调查，可以促进家乡旅游业的发展，为旅行社的提供相应的数据支持，最后感谢该旅行社对我们此次调查工作的支持和信任，祝愿该旅行社能够生意兴隆。一帆风顺！