职业道德与工作心态（5篇）

第一篇：职业道德与工作心态

职业道德与工作心态[ 肖三福]

［ 作者：Admin来源：张家界国际大酒店点击数：93更新时间：2010-09-06文章

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职业道德与工作心态

前段时间听市委党校刘教授的关于职业道德一课后深有感触。我认为当前我们所面临的最突出的问题也是员工的职业道德与工作心态问题。何为职业道德？就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本质人员在职业活动中行为的要求、同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。在这里职业道德充分界定了从业人员的要求、责任与义务。而我发现我们酒店行业的有些服务人员，无论前台员工或后台员工、无论是员工之间或是员工与客人之间都存在这种现象——那就是怕麻烦、爱唠叨。比如说客人吃完饭后，客人前脚刚走，服务员就开始低声抱怨客人挑三捡四，屁事真多；客人还没说退房，服务员就开始敲门问需不需要做卫生（希望客人早一点退房，早一点结束卫生清洁工作），遇到客人迟一点退房就开始抱怨；客人问询问得太多就是“对不起这个我不太清楚”；遇上工程维修问题要么就是没配件要么就是速度跟不上。对于这些现象都说明了一个问题那就是没有主动的服务，只有被动的应付。

本人认为从业就要敬业，敬业就要爱业，爱业就要乐业。我就不明白了，现在到处提倡快乐工作，以这种心态还能好好工作吗？显然这是不可能的！虽然这些都是在顾客所不知的情况下发生的，但是这种心态根本就是个人的道德问题，是心浮气燥的表现，缺少一名合格服务人员所应有的职业道德。首先自已的位置就没摆正，服务行业，卖的就是服务，服务质量好坏的最根本动力源泉就是心态。每一个前来消费的顾客都是“上帝”，“上帝”同时对人也是公平的，要始终坚信付出就会有回报，要正确面对挑刺的“上帝”，因为他不但是“上帝”而且是我们员工的衣食父母，什么是衣食父母？是顾客前来消费让你有了工资，解决了你的衣食之需；是顾客的消费让你有了余钱剩米，能够存在银行以备不时之需；是顾客的消费为你提供了自我生存和发展的平台，为你今后的成长成就了良好的铺垫。所以我们没有资格去抱怨客人？也没有资本来怠慢“上帝”。

美国著名作家罗曼·W·皮尔曾说过“态度决定一切”，你能不能得到机会，不取决于能力的大小，而是取决于你的态度。我们有些员工工作了四五年，连个领班都没当上，有些基层员工的能力丝毫不亚于高级决策人员，却始终得不到重用。为什么？是什么原因导致的？有人会说千里马常有而伯乐不常有，也有人会说竞争太激烈，更有甚者干脆说我运气不好。我说这全是错误的，在实际的生活当中，我们常常会听到这样的抱怨：“工作很累，钱挣的很少”，“做同样的工作，为什么他挣的钱比我多呢?”，“领导为什么只重视他，委以他重任呢？”诚然，这样的情况实际中确实存在。带着情绪工作，肯定不会有出色的表现。大家试着想想，如果在你的左手边站着一个态度积极向上、凡事都抱着必胜信心的员工，右手边站着一个灰心丧气、凡事都摇头的员工，领导会做出什么样的选择呢？工作是需要热情和行动的，工作是需要努力和勤奋的，工作是需要有一种积极主动、自动自发的精神，工作中的乐趣更是需要我们大家用心去体会的。把工作当作是一种享受，它是我们能力的释放，是学习的乐园，只有通过工作，才能够不断充实自我，才能不断完善自我。

在就是用一颗平和感恩的心态去工作很重要，我们要感恩父母缔造生命抚养之艰辛，感恩社会、企业提供的教育、工作、成长之平台。只有这样你才会知道如何孝敬父母、回报社会，才会感觉到很轻松。有时候，人并不是因为工作本身让我们感觉到了疲惫，而让我们累的，或许正是我们自己的心态！正如有的时候，我们同事之间经常说的一句话：体力上的劳累，永远不会让我们倒下，而精神上的疲劳，或许才会真正的将我们打倒！所以，更多的时候，当我们在面对烦琐的工作的时候，当我们以一种感恩平和的心态去面对，当我们将我们的思想负担降到最低的时候，当我们让自己的头脑想的最少的时候，或许结果会比我们想象的好上许多倍，问题和困难也就会迎刃而解，不是有谚语“只要思想不滑坡，办法怎比困难多”的说法吗。

圣贤孔子曾说过“德不孤、必有邻，礼之用、和为贵”，对同事领导多一点宽容之心，少一点斤斤计较；对顾客多一点爱心，少一点抱怨；对自已多一点信心，少一点得过且过；老老实实做人，踏踏实实工作，开开心心对待顾客，我相信在顾客享受你给他带来微笑、优质服务以及乐趣的时候，你不仅收获了褒奖而且也一种终生难忘的成就感！

综上所属，良好的职业道德操守和脚踏实地的工作心态是决定一个人能否成功的关键，同时也是一个企业能否发展的动力源泉。

第二篇：酒店员工的 职业道德与心态

酒店员工的 职业道德与心态

酒店员工的职业道德

道德：是一种调整人与人，人与社会、集体之间的相互关系的行为准则的总和，它的特点是通过社会舆论、说服教育和自觉自愿的行为来起作用的。实际上，“道德”一词的引申意为规则、规范、行为、品质以及人们对善恶的评价等。

A、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。

B、文明礼貌的基本内容和具体要求：

仪表——端庄

举止——得体

语言——规范

表情——热情自然

爱岗敬业。

A、爱岗敬业的含义

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；

敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

B、爱岗敬业的具体要求：

树立职业理想

强化职业责任

提高职业技能

3、诚实守信

A、诚实守信是为人之本、从业之要。

B、诚实守信的具体要求：

忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。

维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；

保守企业秘密

办事公道是正确处理各种关系的准则

A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。

B、办事公道的具体要求：

坚持真理

公私分明

公平公正

光明磊落

勤劳节俭

勤劳节俭是中华民族的传统美德；

勤劳节俭是人事事业成功的催化剂；

勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本

勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。

一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。

遵纪守法

A、遵纪守法的涵义：

遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。

B、职业纪律的涵义：

职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。

C、遵纪守法的具体要求：

学法、知法、守法、用法；

遵守企业纪律和规范；

团结互助

A、团结互助的涵义：

指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。

B、团结互助的基本要求：

平等尊重；

顾全大局；

互相学习；

加强协作。

开拓创新

1995年5月，江泽民同志在全国科学技术大会上的讲话中指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。如果自主创新能力上不去，一味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面。一个没有创新能力的民族，难以屹立一世界先进民族之林”。

A、创新的涵义

创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不知突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。



创新活动的核心 “新”。

B、如何开拓创新

开拓创新要有创造意识和科学思维

开拓创新要有坚定的信心和意志

九、热爱本职工作

热爱本职工作，是一切职业道德最基本的道德原则。要做到“干一行，爱一行”认真履行自己的岗位职责，以从事此行业为荣，做好本职工作为乐，努力贡献力量。并做到以下五点：

1、敬业。有职业自豪感、荣誉感。

2、乐业。从事此项工作，做好本职工作，作为自己的最大乐事。

3、勤业。刻苦学习，钻研技术、精通业务，在平凡的服务工作中能够兢兢业业，尽心尽责，在做好本职工作的同时，养成忠于职守，克勤克俭的良好习惯。

4、创业。要有主人翁精神，开展创造性的工作，为饭店的经营和管理献计献策，为企业的发展出力。

5、护业。要做到爱店如家，爱护饭店的一草一木，一针一线。

1、培养服务之心。真诚热心地为客人服务是饭店业的基本精神，是优质服务之本。具体做到：“主动、热情、耐心、周到。”

2、强化责任感。首先，要认识到本行业在整个社会中的地位，性质、职责、意义、服务对象与服务手段的正确。同时要以主人翁的态度对待本职工作，并在工作中处理好个人与集体、个

人与上司、个人与同事之间的工作关系，互相尊重，互相协作，严于律已，宽以待人。

3、提高服务质量。做到文明礼貌、优质服务。要做到优质服务，内容要求很多，也很细，简单地说，但首先要做到以下几点：

（1）有端庄、文雅的仪表。

（2）使用文明礼貌、准确生动、简练亲切的服务语言。

（3）尊老爱幼，关心照顾残疾客人和年迈体弱的客人。

（4）遵守服务纪律，各项服务按操作程序和操作细则

进行。

（5）在接待中讲究礼节礼貌。

有才有德坚决重用

有才无德选择使用

无才有德培养使用

无才无德坚决不用

酒店员工的心态

在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用户给张瑞敏写了封信，说在广州看到有这种洗衣机但潮州没有，希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文化服务目标是：把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏派广州的一名员工把洗衣机通过出租车送到潮州去。当出租车行驶到离潮州两公里处因手续不全被检查站扣住了。这名员工在路上截车不成功后，毅然背着这台75公斤重的洗衣机走了3小时送到了用户家，这用户还埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气，立即给这个用户安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相后，非常感动，给《潮州日报》写了一篇稿。稿件刊登出来后，海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。

第三篇：培训测试题(职业道德和心态)（精选）

培训测试题

测试内容：职业道德、心态出题人：答题时间：30分钟总分：80分项目部：姓名：日期：分数：

一、选择题（单选或多选，即每道题有一个或多个

答案）（总共30分）

1、描述职业道德与企业发展关系不正确的选项是：

（）

A、职业道德有利于协调职工和企业之间的关系

B、职业道德有利于降低产品成本，提高劳动生产率和

经济效益

C、职业道德是个人人格的一部分，与促进企业技术进

步没有关系

D、职业道德同企业精神一样，是企业文化的一部分

2、下面哪些属于爱岗敬业的要求：（）

A、强化个人的职业责任

B、树立自己的职业理想

C、坚持真理，做事公道

D、提高自身的职业技能

3、下面哪些属于诚实守信的内容：（）

A、保守企业的秘密

B、遵守合同和契约

C、关心企业的发展，忠诚所属的企业

D、重视产品或服务的质量，有很好的服务意识

二、判断题：（总共20分）

1、道德分为行为道德和职业道德两种。（）

2、职业道德对员工提高科学文化素质和职业技能没有什

么推动作用。（）

3、忠诚所属的企业就是要诚实劳动，关心企业的发展。

（）

4、公私分明，公平公正都是我们应该遵守的职业道德。

（）

5、节约时间，提高工作效率不属于勤劳节俭的内容。

（）

三、简答题（总共30分）

1、职业道德主要包括哪些内容？

2、您认为工作的目的和意义是什么？

第四篇：工作心态与执行力

一、单选题

1、并不是有了工作才有目标，而是有了（A）才能确定每个人的工作！A、目标 B、坚持 C、努力 D、毅力

2、企业聘请职工的本质目的是（D）。A、合作 B、共赢 C、扩充团队 D、解决问题

3、商场如果不努力，最有可能被（A）取代。A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人

4、电讯如果不努力，最有可能被（B）取代。A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人

5、邮政如果不努力，最有可能被（C）取代。A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人

6、穷人本质上最缺乏的是（D）。A、伙伴 B、资源 C、坚持 D、野心

7、凡有的，加倍给予，没有的 夺其仅有，这句话出自（D）。A、《论语》 B、《大学》 C、《孟子》 D、《圣经》

8、以下不属于是工作中应有的心态的是（D）。A、积极 B、热情 C、努力 D、抱怨

9、（A）是一种通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。A、目标管理 B、目标分配 C、目标合作 D、目标明确

10、制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握（C）。

A、目标管理方法 B、自我情绪调控法 C、SMART原则 D、协调与他人关系的能力

二、多选题

1、以下属于是成功人应具备的品质的是（ABC）。A、目标明确 B、意愿强烈 C、行动果断 D、优柔寡断

2、根据SMART原则，德鲁克认为树立一个原则，需要具备以下（ABCD）要求。A、目标明确 B、目标可行 C、目标限期 D、目标分解

3、以下不属于SMART原则要求的是（ABCD）。A、目标不变 B、目标唯一 C、目标坚持 D、目标多样

4、根据SMART原则，德鲁克认为树立一个原则，需要具备以下（ABCD）要求。A、目标关联 B、目标承诺 C、目标限期 D、目标分解

5、以下属于好心态的是（ABC）。

A、知足常乐 B、自信 C、感恩 D、妒忌

6、以下属于工作中应有的心态的是（ABC）。A、沉稳 B、自信 C、积极 D、怨天尤人

7、以下做法正确的是（ACD）。

A、对身边发生的事情，常思考它们的因果关系 B、随便显露你的情绪

C、着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当 D、对别人的小过失、小错误不斤斤计较

8、以下做法正确的是（ABC）。

A、讲话不慌张 B、对做不到位的执行问题，发掘它们的根本症结

C、做任何事情都用心 D、逢人就诉说你的困难和遭遇

9、以下属于正确心态的是（ABC）。

A、合作的心态 B、感恩的心态 C、谦虚的心态 D、报复的心态

10、以下属于成功人士应具备的能力的是（ABD）。A、摆正心态，敢于面对现实 B、拥有过硬的自制能力

C、众人争执不休时，自己没有主见 D、专心地做好一件事

三、判断题

1、一个人成功的前提是需要目标明确。（Y）Y、对 N、错

2、一个人的能力是无限的。（N）Y、对 N、错

3、我们应有的工作状态是爱一行，干一行。（N）Y、对 N、错

4、达到质变的前提是要有一定量变的积累。（Y）Y、对 N、错

5、目标管理是一种通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。（Y）Y、对 N、错

6、实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化，更能保证考核的公开、公平与公正。（Y）Y、对 N、错

7、哈佛目标威力实验表明，拥有长期目标的人，最终会拥有富裕生活的可能性比较大。（Y）Y、对 N、错

8、哈佛目标威力实验表明，没有目标的人，结果是穷困的。（Y）Y、对 N、错

9、潜能就是潜在的能量，常指人类已经具备的能力。（N）Y、对 N、错

10、心态，就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。（Y）Y、对 N、错

第五篇：生活与工作心态

【意志力】

意志力是一种发自内心、自我驱动的力量，它是每个伟人都拥有的最重要的精神特质。意志力的发展对于一个人的成功有举足轻重的作用。没人能够预测意志的力量到底有多大，和创造力一样，意志力根植于人类伟大的内在力量的源泉之中。人缺乏意志力，如同蒸汽机缺乏蒸汽一样。

【坚忍】

坚忍，是成大事者的共同特征。

依靠坚忍比依靠金钱的资本获得成功的人多得多。

假如富兰克林.皮尔斯不是世界上最有韧性的人，他根本就不可能当上美国总统。当他在律师界初试锋芒的时候，他几乎陷于彻底的失败。尽管他十分苦恼，但他并没有采取许多人可能采取的态度——气馁和沮丧。他说，他将尝试999次，如果还是失败的话，他将进行第1000次努力。

坚忍的人从不会停下来怀疑自己能否成功，他唯一要考虑的问题就是如何前进，如何走得更远，如何接近目标。

每一个人在奋斗中都会遇到各种困难、挫折和失败，不同的心态，是成功者与普通人的区别。对于一个真正的强者来说，失败根本不值一提。那仅仅是一个小小的插曲，是他事业中的一点小麻烦，并不重要。不管什么样的打击和失败降临，一个真正坚强的人都能够从容应对，做到临危不乱。

一个人除非学会清除前进路上的绊脚石，不惜一切代价去克服成功路上的障碍，否则他将会一事无成。通往成功路上的最大障碍就是自己。自私自利、贪图享乐是所有进步的阻碍。懦弱、怀疑和恐惧是最大的敌人。警惕你的弱点，征服自己，就会征服一切。

多一些快乐，少一些烦恼，你会惊奇地发现，这不仅使你的工作充满乐趣，还会让你获得幸福。它把忧虑变为快乐，驱除工作中的痛苦，让生活充满惊喜。你如何看待周围事物完全取决于自己的态度。

【自制】

性格的力量包含两个方面——意志的力量和自制的力量。

它的存在有两个要求——强烈的情感和对情感坚定的掌控。

自制使人充满自信，也赢得别人的信任。一个无法控制自己的人既不能管理好自己的事务，也不能管理好别人的事务。

自制是刚毅的本质，也是性格的灵魂。不急不躁、不怨天尤人、不轻易发怒是良好的品质，比焦虑万分的人更容易应付种种困难、解决种种矛盾。一个做事光明磊落、生气蓬勃、令人愉悦的人，到处受欢迎。出言不逊从未给任何人带来过任何好处，那是虚弱的标志。没有人会因它而更强大、更富有、更快乐或更聪明。它让教养良好的人反感、厌恶。

衡量一个人的力量，必须看他能在多大程度上克制自己的情感，而不是看他发怒时爆发出来的威力。自我克制带来的平静能使我们免除多少激烈的自责。面临突然挑衅，要一言不发，表现出未受干扰的平静心态。神经紧张而易怒是人个性中的最重大缺陷之一，往往激化矛盾，破坏一个人待人处世的原则，使生活变得一团糟。

稍受批评和指责就勃然大怒，认为别人的意见是对自己有意冒犯，甚至是在公开侮辱自己，这是缺乏自知之明，对自己没有自信的表现。

在日常管理中，对那些“棘手”的下属，一定要谨慎待之，批评要讲究艺术，语音要讲究分寸，以免激怒他们，或者使自己失态。

要保持良好的身体状况，必须有高昂的情绪和健康乐观的思想。仁爱、平和、欣喜、欢快、善良、无私、知足、宁静——这些精神品质得于心，而形于外，能使人体的各种机能和谐运转，赐予你健康的体质。神情和目光可以读出一种境界。洒脱的境界帮助我们调节心境，求得宁静平和，保持健康和幸福。错误的思想会破坏一个人精神和体力的和谐。错误的思想不论性质如何，都会在人的精神和身体上留下伤痕。

此外，思想和情绪上的问题还容易引起生理上的疾病。

如果你闷闷不乐、心情抑郁而绝望；如果你有担忧和焦虑的习惯；如果你有其它妨碍自己成长和进步的缺点，就要从相反的方向用力，坚持不懈直到改掉这个毛病。沉浸在消极情绪中只会使情况更糟。想一想你为什么抑郁，再从相反的方向想一想，你自然就会改变情绪。想象的力量是巨大的，当你被消极情绪困扰的时候，回忆你最快乐的事，回忆你生命中最幸福的日子，看一看自然界中美好的事物，欣赏优秀的艺术作品，想一想你曾取得的成功，抚平你受挫的心灵。让希望来帮助你，想象一个光明的未来。让快乐和幸福环绕着你。

一定要控制情绪，让理智主宰情感，做情绪的主人。每天早上醒来的时候觉得信心百倍，相信自己一定能做好该做的工作，而且一定会做得很出色，每天都能够淋漓尽致地发挥自己的潜能。

自我控制是迈向成功的第一步，每个人都可以获得这种能力。聪明人不应被愤怒、仇恨、抑郁的情绪以及堕落的生活方式所困扰和毒害。

【目标】

一个人未来的一切都取决于他的人生目标。整个生活都是在人生目标的指引下进行的。

人生目标反映了一个人苦苦追寻和魂牵梦的东西，也体现了一个人的风度和修养。我们在日常生活中表现出来的个性特征，会和自己希望的一样，一言一行都能反映出对生活的态度和打算。无论你在什么行业有什么样的技能，都应该向往和争取顶尖的地位。追求卓越的品质，不仅造就各个领域的杰出人物，也促使每一个普通人在未来创造奇迹。

要敢于树立这样的目标成为你所在行业的精英。不管现在看起来有多少可能性去实现这些目标，你一定要这么想，还有相信自己能够实现它。你必须以高于普通人的眼光来看待自己，否则就永远是一个小人物。你必须相信自己能够拥有梦想中的一切，这样才会为之竭尽全力。

所有来自社会底层的成功者，在前进的道路上都受到内心力量的有力牵引，这种力量几乎无法抗拒。在人的身上，进取心使我们向目标不断努力。它不允许我们懈怠，它让我们永不满足，每当我们达到一个高度，它就召唤我们向更高的境界努力。

有人向美国薪水最高的职业经理询问成功的秘诀，他说：“我还没有成功呢！没有人会真正成功，前面还有更高的目标。”进取心是摆脱颓废的最佳手段。一旦形成不断自我激励、始终向着更高境界前进的习惯，身上所有的不良品质和坏习惯都会逐渐消失，个性品质中，只有被鼓励、被培养的品质才会成长，而消灭不良品质的最好方法就是消灭它们赖以生存的环境和土壤。

正如其它未被利用的功能和品质一样，进取心也会退化，甚至尚未发挥任何作用就消失得无影无踪了。如果你发现自己在拒绝这种来自内心的召唤、这种激励你奋进的声音，要留神，别让它越来越微弱以至消失，别让进取心衰竭。

如果你在一个平庸的职位上拿到不错的薪水，就缺乏向更高职位努力的动力，说明你的进取心开始消磨了。那你应该听听这番话：“其实你的薪水不算多，你要是不想争取更多，恐怕就连这点薪水也不能保住。不做得更好，就会做得更差。”

浅尝辄止、安于现状、不思进取的人不会做出什么大成绩。一个有崇高目标、期望成就大业的人，总是不停地超越自我，拓宽思路，扩充知识，敞开生活之门，希望比周围的人走得更远。绝不可养成非监督逼迫不能好好工作的恶习。你只有留心观察周围的情况，就会发现，有很多事不需上司吩咐，就可以去做。

【知识储备】

没有足够的知识储备，一个人难以在工作和事业中取得突破性进展，难以向更高地位发展。

“对工作有利的，就是对自己有利的”任何人在开始工作时如果能记住这句话，前途一定不可限量。在工作中积累的学识是将来成功的基础，是一生中最有价值的财富。

我们置身其中的世界是个大学校，遇见的人、接触到的事与所得的经验，都是这所学校做好的资料。只要能敞开耳目，那么，在每一天、每一分钟、每一个地方，都可以汲取到知识。然后，在空闲时间里，把吸收来的学识反复思考、咀嚼，就可以将那些零碎的知识整合成更精湛、更有意义的学问。如果你能利用空闲时间选读学校的进修课程，必能获得很好的教育。勤于自学，博览群书。

【环境】

一个人生活的环境，对他树立理想和取得成就有着重要的影响。可以激发一个人潜能的事情往往是微不足道的，也许是一句格言，一次讲演，一则故事，一本书，一句鼓励„„成功者总是与成功者交友，不幸的人吸引不幸的人，而散漫者的圈子里也都是散漫的人。在你的一生中，无论在何种情形下，你都要不惜一切代价进入能够激发自己潜能的氛围中。努力接近那些了解你、信任你、鼓励你的人。

【个人魅力】

个人魅力是一笔巨大的财富，是一种巨大的影响力，它能使人广交朋友、创造财富、赢得帮助和支持。一个人的成就，绝不会比他的自信能达到的更高。如果一个人不自信，那么他时刻会受到环境和别人的影响。

周围人对我们的判断，常常取决于我们的自我评价。自我贬低的不良习惯对一个人性格的培养极具腐蚀作用，会打击他的自信心，扼杀他的独立精神，使他找不到生活的精神支柱。

自信心是人生至珍至贵的东西，只有信得过自己的人，别人才会把责任放心地托付到他的身上。自己心中应该有一股神圣的力量，激励自己自由、健康地发展，胸怀壮志，力争完善自我，昂起头，勇敢地面对世界。

【正直诚实】

全力以赴、力求完美的精神对人生的影响无可估量。这种精神渗透进个性中会影响一个人的行为和气质。只要永远渴望进步，向往更高、更快、更好，机会将永远伴随着你。没有什么能阻挡你的脚步。

【热忱亲善】

乐观的心境和高尚的品质，将从根本上改变我们对于事物的看法，并通过行为表现出来，最终也将支配日常生活。这个世界其实就是一个人内心的反映。一个人所到之处，认为任何事物都意味着幸福和快乐，每个人都善良和友好，每个人都彬彬有礼、乐于助人，那他一定会感到很满足。

和蔼可亲、心平气和的人，无论是在家里还是在社会上，时时都能与别人和谐相处。志同道合的朋友可以为我们带来快乐和成功，他比钱财更重要。友谊对一个人的成长影响极大。一个心态健康、思想深刻的人可以启动你的思想，提高你的能力，增强你的智力，丰富你的情感，激发你表达的欲望，唤醒你沉睡在内心的灵感。良师益友的鼓励，对于许多人来说，往往是人生的一个转折点。

吸引别人最好的办法，就是对他们的事情很关心、很感兴趣。你吸引别人的能力，与你关心别人的程度成正比。

慷慨与宽宏大量，也是赢得朋友的要素。在社交上，要多说别人爱听的话，要看见别人的长处，不要指责别人的短处。如果你能处处表现出亲善，就能吸引很多朋友。那种习惯于轻视别人、喜欢寻找别人缺点的人，是不可信赖、不值得结交的。

想结交朋友的人，首先应该培养自己的魅力。注重礼仪和为他人着想。人们在生活中做任何事情，千万不能以牺牲友谊为代价。应该与朋友坦诚相见，以心换心，只有这样方能让友谊长存。

乐观的人总能看到事物的光明面，随时准备扭转败局走向成功，所以，他们总是处处受到欢迎。他们不仅自己快乐，也能给别人带来快乐。

人应该控制情绪。一个在思想和心智上训练有素的人，能够很快摆脱焦虑。如果一时不能调整好情绪，千万不要在这个时候着手解决重要的问题，尤其不要对影响自己一生的重大事件做决断。

保持快乐的唯一方式就是抓住生活中的每一次机会，享受生活。有着快乐天性的人不但是最幸福的，而且是长寿的，这些人通常也是最成功的群体。他们的幽默感、积极向上的品质、追求生活乐趣的本性，使他们的生活变得丰富多彩。

不管你从事什么样的工作，尽力从中体会乐趣吧！像其它才能一样，快乐、积极的心态也是可以培养的。在工作中，如果不时微笑一下，哪怕是强迫自己笑几声，也会使工作看上去不那么棘手和枯燥。

爽朗的笑声可以排解生活的焦虑和疑惑，减轻现代快节奏生活带来的压力。轻松愉快的心境总比刻板沉闷要好，它能使我们超然于现实的复杂环境之外。

【培养表达能力】

很多人的成功，在相当大的程度上归功于他善于辞令。第一印象最重要，而口才好的人最能给别人留下深刻的第一印象。优雅的谈吐可以使自己广受欢迎。

与熟练掌握说话艺术的人交谈，简直就是一种享受。无论在什么场合，如果你能够表达清晰、用词简洁，再加上抑扬顿挫、娓娓道来的语调，就能够吸引听众，打动别人。如果你善于辞令，再加上周到的礼节、优雅的举止，在任何场合，你都会畅通无阻，受到欢迎。

如果你发现了一颗新的行星、写了一本很有价值的书、发明了一套实用的机械装置，说话时却吞吞吐吐、辞不达意，甚至不能让人听清你在说什么，这会让你失去多少本该由你来把握的机会啊！

人们每天都要说话，也就必然要运用语言的独特力量。在培养这方面的能力时，一个重要的途径就是：花费一些时间和精力研究修辞，留心相同意思的不同表达，使自己的用词更丰富、谈吐更优雅。提高自我表达能力，这会使自己受益无穷，可以称得上是一生的财富。

语言表达能力是一个人的综合能力的反映，从中可以看出他的知识、才能、阅历和修养。一个健谈者会表现出各方面的素养，机智灵活、思维敏捷、判断准确、精力集中等等，都会有所反映。健谈者还必须心胸开阔、慷慨大度。谈话抓不住重点、拐弯抹角、不着边际，容易让人厌倦。

每一次谈判，应该事先认真准备、深思熟虑，届时，干净利落地直奔主题。

【培养好习惯】

习惯每时每刻都在影响生活。好习惯是一种坚定不移的高贵品质，坏习惯则会毒害心灵。

好习惯主要是依赖于人的自我约束，依靠人对自我欲望的否定。

要使自制成为习惯，放任则是可憎的；要使谨慎成为习惯，鲁莽则有悖于人的美好天性。

没有守时的习惯，会浪费时间、耗费生命；

没有守信的习惯，会失去别人的信任；

没有坚定的习惯，无法把事情坚持到成功的那一天；

没有迅捷的习惯，良机与你擦肩而过，可能永不再来。

生活的溪流往往是由琐屑的事情、无足轻重的事件以及不留一丝痕迹的细微经验汇集而成的，正是它们构成了生命的全部内涵。

事无巨细都应竭尽全力，尽善尽美。

我们总是容易忽视习惯形成的生理基础。对于一个行为的每一次重复，都会增加我们再次实施它的几率。

坏习惯像锁链一样缠住人，只有靠坚定的意志，反复做出正确的行为，经过一个艰苦的过程才能加以纠正。

凡是渴望成功的人，都应该对自己平时的习惯做深刻的检讨，把那些妨碍成功的恶习找出来，要勇于承认自己身上的不良习惯，持之以恒地纠正它们。

【健康】

胜利属于能够承受巨大压力的人，这需要健康的身体才能精力充沛地工作，精力充沛地做一个小时，比有气无力地做一天成效还大。

做好工作的全部条件都蕴含在自己身上，你就是自己最大的资本。如果你想思维敏捷、头脑清醒、积极热情，就一定会最大限度地调动和发挥自己的潜力。你会认为自己每一点能量、体力、情感、才华都是十分宝贵的，不能随便浪费，而要用在有意义的事情上。你会鼓足全部的力量，用最有效的方式去做事。你会把全部能量集中起来，以达到最佳状态，竭尽全力地完成自己的工作。

最愚蠢的莫过于早晨精神萎靡地去上班，做什么事都提不起兴趣，对工作毫无积极性和自主性，只是用外在压力去强迫自己。

内存的顽强力量是自己的保护层，可以战胜各种心理和生理疾病。

【职业精神】

把梦想变为现实，一定要做三件事：第一，使目标具体化；第二，集中精力，全力以赴；第三，付诸行动。

如果人们都能全身心投入到自己的工作中去，即便是能力一般的人，也能取得很好的成绩。勤勤恳恳、全神贯注、充满热情的员工更有价值。

那些充满乐观精神、积极向上的人，总有一股使不完的劲，神情专注，心情愉快，并且主动找事做，期望事业越做越大。

要提升自己的人格、发展自己的个性，最重要的是立即采取行动，去做你想做的事情。如果你缺乏勇气、忍耐力、魄力、决断力，那就磨练自己具备这些能力。

【勤奋工作】

德国人习惯在钥匙上刻这样的句子——“不用，就生锈。”这句话适用于铁，也适用于人。

这个世界上留存下来的辉煌业绩和杰出成就，无一例外得益于勤奋的工作。

坐等什么事情发生，就好像等着月光变成银子一样渺茫。

辛勤的工作被称为“使成功降临到个人身上的信使”。

勤奋工作的习惯就是点金术。那些出类拔萃的人物、那些将勤奋的准则奉为金科玉律的人们，将使整个人类因他们的工作而受益。

兢兢业业地工作，你会拥有辉煌而充实的幸福生活。

如果你有着很高的才华，勤奋会让它绽放无限光彩。如果说你智力平庸，能力一般，勤奋可以弥补全部的不足。如果目标明确，方法得当，勤奋会让你硕果累累。没有勤奋工作，你终将一无所获。

编后语：个人魅力是一笔巨大的财富，是一种巨大的影响力，它能使人广交朋友、创造财富、赢得帮助和支持。一个人未来的一切都取决于他的人生目标。整个生活都是在人生目标的指引下进行的。勤奋工作的习惯就是点金术。