推进办公室行政管理精细化提高工作效率

第一篇：推进办公室行政管理精细化提高工作效率

推进办公室行政管理精细化提高工作效率

一、办公室行政管理精细化的概念

行政管理及其有效性主要以科学、效率、效果、效益为基本着眼点，立足于改革和创新，重在实效。它涵盖着不同的层面，涉及到方方面面，是当前我国整个改革进程中日益引起人们关注的热点，也是改革总体推进中一个至为重要的环节。精细化行政管理是在行政管理系统的基础上提出了科学管理手段，强调以科学管理为基础，实现行政管理管理的高效化和精细化，既能够有效的降低行政管理成本，又很大程度上优化行政管理质量。精细化管理是加强管理、提升效率的必经之路。

二、办公室行政管理精细化的内容与要求

要想推进办公室工作科学化、精细化的管理，抓好以下五个方面的工作：

1、要定岗定责，权责对等。要按照“定岗、定责、定标准”的要求，健全办公室工作的责任体系。所谓“定岗”，就是要根据办公室工作职能和流程，科学设置工作岗位。所谓“定责”，就是要明确界定岗位职责，确定工作衔接的节点和程序，做到分工明确、各司其职、协调配合。所谓“定标准”，就是要按照局部功能最优化、整体功能最大化的要求，将各项管理标准具体分解到每一个工作岗位，形成岗位工作规范。在优化流程的前提下建立健全体系，从机制上保证权责一致，是推行办公室工作科学化、精细化管理的重点。

2、优化流程，保障有序运作。建立科学简约、清晰明了的工作流程，是推进办公室工作科学化、精细化管理的前提。要借鉴现代管理理论，健全和优化办公室各项工作流程。要根据办公室职能，建立信息调研,使各项工作均依流程运行。在流程设计中要做到目标明确，环节清晰，努力实现各环节间的“无缝衔接”，有机配合，信息共享，既相互促进又相互制约，既提高效率又减少出错率。

3、实行考核评议，提高绩效。要合理确定考核标准。对那些程序性、易于量化的工作，尽可能设计量化指标；对那些非程序性、主观因素较强的工作，设计必要的定性评价的指标。要采取科学的考核方法。充分运用行政管理信息系统，自动选取并生成相关工作指标。对一些难以量化的指标，辅之以必要的人工方式，人机结合，提高考核效率。坚持综合考核和分类考核相结合，通过综合考核对办公室整体职能发挥情况进行全面评价，通过分类考核对办公室重点工作进行单项评价。

4、完善制度，夯实基础。要健全从政务服务到事务管理，从外部协调到内部运转等办公室各个方面的工作制度，避免出现管理真空。要推动健全重大事项集体决策、专家咨询、社会公示和听证、决策评估等科学民主决策制度，提高辅助决策质量。要进一步完善督促检查制度，提高执行力。要对现行制度进行认真清理，保留合理的，补充必要的，废止过时的，形成完善、管用、有效的制度体系。有了制度，关键是要不折不扣地抓好制度的落实。

5、强化保障，要改进手段。依托先进的信息技术手段支持，实现流程运转、工作评价的标准化、信息化、自动化，是推进办公室工作科学化、精细化管理的必由之路。要根据拓展范围、优化流程、全程监控的要求，推进综合行政办公信息系统建设。

三、如何做好办公室行政管理精细化

建设一支高素质的队伍，是推进办公室工作科学化、精细化的管理。

1、增强把握规律的意识。办公室工作有其自身的特点和规律，不注意认识和掌握

它的规律，推进办公室工作科学化、精细化管理就无从谈起。要增强创新意识，工作不能因循守旧，必须不断创新管理理念、管理方式，更好地体现时代性，把握规律性，富于创造性。要增强精益求精的意识。坚决克服大而化之的粗放式管理。

2、要提高科学化、精细化管理的能力。深入实际，开展调查研究，提高抓落实的能力，多占有第一手信息资料，拿出有情况、有问题、有分析、有建议的调研报告供领导参考。要提高统筹协调的能力，充分发挥综合部门的优势，善于从全局思考、筹划、安排和处理问题。以构建和谐团队为目标，营造宽松和谐的办公室工作环境。

3、运用科学理论和方法指导推动实践工作。推进办公室工作的科学化、精细化管理，要以科学的理论为指导，不断提高管理实效。要认真学习借鉴现代管理理论，掌握现代管理方法，运用现代管理技术，拓宽管理思路。比如，学习借鉴持续改进的管理方法，及时发现办公室工作中存在的问题和薄弱环节，有针对性地采取改进的措施，达到不断优化的效果。学习借鉴“零差错”管理的方法，在办公室工作中坚持“零差错”标准，全面提高工作质量和效率。

4、全体人员要树立起良好的工作作风。办公室工作科学化、精细化管理措施的落实，要靠扎实的作风来保证。一要爱岗敬业。做好一项工作，热爱是前提，奉献是基础。提高办公室工作科学化、精细化管理水平，必须要热爱办公室工作，甘于奉献，尽职尽责，充满激情地工作，努力在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。二要雷厉风行。办公室工作效率的高低，直接影响到整个机关、整个系统的效率，因此办公室工作人员要有强烈的效率意识，努力做到闻风而动，雷厉风行，决不允许出现办事拖沓、推诿扯皮等影响工作效率的行为。三要清正廉洁。办公室人员在领导身边工作，代表着领导和机关的形象。必须时刻牢记“两个务必”，模范遵守廉政纪律，自重、自省、自警、自励，一身正气，两袖清风，树立清正廉洁的良好形象。四要严谨细致。办公室工作无小事，办公室的每项工作，诸如发一份文件、打一个电话，都可能对全局工作产生影响，因此，必须严格按照职责程序和规范要求，努力做到有百密而无一疏。五要牢固树立“细节决定成败”“天下大事，必做于细”的理念，把重视细节作为一种素质，一种修养，一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平、见魅力。

第二篇：办公室行政管理精细化方案

办公室管理精细化方案

办公室精细化管理就是以科学管理为基础，以精、准、细、严为特征，致力于提高管理水平、降低管理成本，提升管理效率的一种管理方式。

一、办公室管理精细化的内容与要求

推进办公室工作科学化、精细化的管理，需做好以下方面的工作：

1、定岗定责，权责对等。按照“定岗、定责、定标准”的要求，健全办公室工作的责任体系。根据办公室工作职能和流程，科学设置工作岗位。明确界定岗位职责，确定工作衔接的节点和程序，做到分工明确、各司其职、协调配合。按照局部功能最优化、整体功能最大化的要求，将各项管理标准具体分解到每一个工作岗位，形成岗位工作规范。

2、优化流程，保障有序运作。建立科学简约、清晰明了的工作流程，是推进办公室工作科学化、精细化管理的前提。要借鉴现代管理理论，健全和优化办公室各项工作流程。要根据办公室职能，建立信息调研，使各项工作均依流程运行。在流程设计中要做到目标明确，环节清晰，努力实现各环节间的“无缝衔接”，有机配合，信息共享，既相互促进又相互制约，既提高效率又减少出错率。

3、实行考核评议，提高绩效。要合理确定考核标准。对一些程序性、易于量化的工作，尽可能设计量化指标；对那些非程序性、主观因素较强的工作，设计必要的定性评价的指标。要采取科学的考核方法。充分运用信息系统，自动选取并生成相关工作指标。对一些难以量化的指标，辅之以必要的人工方式，人机结合，提高考核效率。通过考核对办公室整体职能发挥情况进行全面评价。

4、完善制度，夯实基础。要健全办公室各个环节事务管理的工作制度，避免出现管理真空。要完善督促检查制度，提高执行力。要对现行制度进行认真清理，保留合理的，补充必要的，废止过时的，形成完善、管用、有效的制度体系。

5、强化保障，改进手段。依托先进的信息技术手段支持，实现流程运转、工作评价的标准化、信息化、自动化，是推进办公室工作科学化、精细化管理的必由之路。

三、做好办公室管理精细化具体措施

1、日常管理工作。管理目标：使管理工作规范化、程序化、标准化、科学化，切实加强精细化管理。

根据单位实际情况，梳理，整合、修订、补充各项规章制度，审核、编制单位对内、对外的公文。负责公文的承收、登记、传办、存档等。保证公文的时效性和处理的规范性，为领导决策和工作的开展提供保证。

（1）文件的制发。包括打印、审核、校对、分发单位下发的各类文件、通知、纪要、通告等。一般文稿由相关处室的拟定清样，向办公室申请登记，填写发文登记表。

（2）公文处理。负责上级来文，登记、送阅、审签后分类存档。省市其它部门及下属单位来文，登记、签批后送主管领导阅示。

2、档案管理。管理目标：档案管理流程清晰、规范，提高办公效率，确保档案的安全性及延续性。

（1）对收发文进行分级、分类、编号登记管理。（2）对档案的调阅、借用要按照文件密级规定，实行严格的审批、登记、回收管理。

（3）电子文档和纸质文档同时保存，其它影音资料重点保管，做好安全保护工作。改善档案室管理条件，引进“档案电子管理信息化”管理软件，提高科学化、精细化、信息化管理的能力。

3、会议通知及业务接待。管理目标：及时、准确、高效。认真做好各类会议的通知、会场安排、会议文件印发、会议记录等。保证及时、准确，不出差错。做好业务接待工作。负责联系各类参观、学习、考察事宜。及时完成领导督办事项，以及督办完成情况的反馈。

4、办公耗材管理。管理目标：降低办公成本，杜绝浪费现象。对于纸张的使用进行严格控制，领用时要造册登记，在不影响工作要求的前提下可将纸张二次使用。对其他单位部门借用打印、复印的情况，需经相关领导审批后，方可登记使用。

5、加强信息管理。目标：上传下达，重质量，讲时效，为发展决策，提供良好企业窗口，树立企业形象。完善单位网站管理。在现有网站基础上改进版面，增加栏目内容。恢复单位原有OA办公自动化系统。运用收发文信息管理系统管理办公室收发文件。

6、车辆调度管理。目标：有效使用车辆，合理控制费用。运用“三秦通”等交费系统有针对性地采取交费的措施，达到不断优化的效果，降低车辆费用。

（1）集中管理，合理调配。严格按派车单安排车辆，并记录备案。派车单先由用车处室填写清楚用车时间、地点、事由、预计用车时间等，由主管领导审核签字，交车辆主管派车，杜绝公车私用。（2）在用车空闲合理安排好车辆的加油、保养、清洗等事项，保证车辆的最佳运行状态。

（3）加强驾驶员安全教育，确保安全减少事故发生。

第三篇：推进精细化管理 提升办公室服务水平

全面推进精细化管理 整体提升服务水平

精细化管理是通过细化、量化、标准化、流程化、规范化、协同化、实证化，把“精、准、细、严”的要求落实到每一个单位的工作流程、每一个岗位的职责要求、每一个人的行为规范，实现工作到岗、责任到人。“天下大事，必做于细”，将精细化管理移植到自己分管科室工作，是应对新形势、新任务、新要求的有益尝试。

近几年，综合科、监察大队各项工作都有了新的提高，但与管委要求和群众期待还存在着不小的差距。究其原因，主要是在管理模式和工作模式上还有明显的经验型、粗放型的烙印，表现在：制度不够完善、职责不够清晰、流程不够严密、监督不够有效，要推动安监工作再上新台阶，必须创新思维、转变观念，努力探索提高服务水平的新方法。

一、推进精细化管理的必要性

精细化管理最基本的特征是组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化，重细节、重基础、重落实、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。这与各科室抓协调、督落实、办实事的工作职能和围绕中心、多点多面的工作特点相符合。推行精细化管理，有利于提升综合科服务水平，提升工作成效，提升干部队伍素质。

第一，推行精细化管理是适应形势发展的必然要求。当前，经济社会发展正在发生深刻变化，领导体制、工作机制等正在发生深刻调整，对综合科、大队工作提出了更高标准。面对新局面新挑战，两个科室必须抓好管理这个环节，按照精确、细致、深入的要求，转变工作方式，优化管理理念，不断促进管理的规范化和科学化，才能更好地服务高新区科学发展。

第二，推行精细化管理是管理创新的必然选择。推进科室工作精细化管理，创新管理理念、管理方法和管理手段，实现由被动工作向主动创新、由忙碌繁杂向规范有序、由“过得去”向“零差错”、由满足一般化向抓精品转变，各项工作按照“精、准、细、严”的精细化管理标准来组织落实，才能全面提高科室整体服务效能。

第三，推行精细化管理是加强自身建设的必要途径。近年来，各科室工作出现了许多新特点，发生了许多新变化，服务对象的素质不断提高、能力不断增强，给我们工作提出了新的要求。只有紧密结合自身职能，加强自身建设，科学谋划、超前思维，从全局着眼，从小事着力，把各项工作具体化、程序化，才赢得领导和群众的满意。

二、推进精细化管理的基本思路

1、在综合科内部推行精细化管理，结合新形势对综合科工作提出的新要求，把握工作规律，创新思维、转变观念，强化管理、精益求精，切实提高综合科服务水平。

一是完善工作制度。制度是管理的基础，既是一种约束，更是一种保障。只有具备完善的制度，用制度管人、靠制度管事，才能真正实现管理的精细化和综合科各项工作的高效运转。要紧密结合综合科工作实际，对综合科原有学习、会务、值班、培训、学习、请示报告、卫生管理、财务管理等各项工作制度进行认真梳理,进一步完善各项工作制度，不断增强制度的针对性和操作性，扩大制度的覆盖面，认真分析总结制度运行过程中发现的问题，及时补充修订。

二是优化工作流程。流程是工作运行的准则和程序，是促进工作有序运转、提高工作效率的重要途径。按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，对内减少中间环节、提高工作效率，对外进行过程控制、提高工作质量，健全和优化综合科各项工作流程。综合科每年要收发大量文件，时效性强，涉及环节程序多，稍有疏忽，就可能会酿成大错。这些工作制定出流程图，严格按照流程来操作，就能避免工作的粗放式和随意性。对督查落实、综合协调、后勤保障、等业务工作流程也要进行细化梳理，制作流程图，使每项工作流程都明确关键节点，每个节点都明确工作时限、责任人等要素，做到有目标、有责任、有评价、有记录，环环紧扣，确保工作链条高效有序运转。

三是是严格工作标准。制定工作标准，每个岗位在明确应该干什么、怎么干的同时，对于干到什么程度也要非常清楚。从会议室的布臵、干部仪容仪表、办公区域环境卫生，到文件的格式、字体的选用、纸张的大小等，都要在质量要求、效果等方面，建立科学合理，便于操作的工作标准，每个人工作质量的高低，可以通过标准检验出来。要增强质量意识，对照标准时时找差距、处处找不足，真正把标准内化为自身的目标和行动。要以高标准严要求，各项工作实现“工作零失误、细节零缺陷、服务零缝隙”。

2、在监察大队推进行政执法精细化管理，加强执法队伍建设。执法监察大队自组建至今，从无到有，从小到大，由弱到强，无论是从执法人员素质、执法水平、办案质量还是执法装备、办公条件都有了很大的进步，但仍需要我们进一步细化、提升和规范，2012年大队将紧紧围绕高新区安全生产工作目标，以开展“安全生产精细化管理年”活动为载体，真正打造一支“政治坚定，业务精通，执法公正，作风优良，服务热情”的执法监察队伍。

一是继续完善执法监察工作计划机制，做好与监察中队的有机衔接，明确管辖范围，避免重复检查及漏查情况的发生。

二是开展专项执法和重点执法检查活动，围绕“安全生产精细化管理年”活动，组织开展以危险化学品生产企业、非煤矿山、烟花爆竹、冶金及机械加工为重点的专项执法监察活动。

三是健全局内监管科室和大队工作协调机制创新执法工作方法，不断扩大执法覆盖面。

总之，面对新的形势和任务，切实发挥好服务保障、统筹协调的重要作用，精心安排、准确判断、精雕细刻，将两个科室各项日常工作做得井井有条、细致周密、操作有序，更好地提升各项服务管理工作的质量水平，更好的承接使命、完成重任。

第四篇：办公室行政管理规章制度

第一章 总则

第一条 为加强公司管理，营造良好的工作环境，维持正常的工作秩序，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围，望全体员工遵照执行。

第二章 细则

第一条 服务规范：

1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。

第二条 办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、闲聊，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3.公司员工应按规定时间上下班，不允许旷工和无故迟到、早退现象发生。

4.员工应自觉遵守公司“请销假制度规定”。

5.尊重领导，团结同事,互敬互爱。绝不允许发生口角、打斗事件。

6.爱护公司财物，杜绝浪费和化公为私。

7.严禁私自将公司文件资料、样品带出公司；严禁向他人透露公司客户、设计、供货厂商等商业机密，违者严惩不贷，并将按泄露、盗窃生产资料罪提请刑事公诉。

第三条 办公设备

1.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

2.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室（相关部门）报修，以便及时解决问题。

3.公司的办公设施设备统一布置，员工不得随个人意愿对其做出改动。

4.公用办公设备如复印机、打印机、传真机、网络接口等由公司指定人员负责维护管理。他人不得擅自拆装、调试。5.个人办公区域内设备如电脑、电话、打印机由个人负责使用保养。

6.要保持办公设备的清洁和放置有序。保证设备的安全可靠性，充分发挥其作用。

7.严禁用公司办公设备（电话，网络、传真，复印等）做与公司业务不相关的私人事情。

8.下班时，注意关闭电脑设备，切断电源。第四条 办公用品

1.办公用品由公司统一购买，按需发放。2.员工视工作需要，可领取必要的办公用品。

3.对于耐用办公用品像计算器、刀尺、订书机、文件夹等要注意保管，爱惜使用。

4.对于消耗性办公用品，要注意节约使用，养成勤俭持家的优良作风。

5.不得将公司办公用品私用。不得随意滥用。第五条 办公环境

1.要保持办公环境的整洁、卫生、安静。不得随地吐痰乱扔垃圾。

2.办公区域内禁止吸烟，严禁上班时间吃零食。

3.办公桌椅及桌上的办公用品摆放整齐、有序、合理，桌椅随时保持清洁、无尘土、无破损，并应保持电脑、电话设备清洁，定期擦拭。各种连接线要理顺并放置整齐美观。4.按值日表安排每日进行卫生清洁,包括扫地、拖地、擦灰尘，物品整理摆放整齐。职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

第六条 安全管理

1.全体员工要有安全意识，特别是抽烟者，严禁随意丢弃烟头。发现事故隐患要及时报告。

2.做好日常安全检查工作。下班前要检查各自责任区域内门窗、设备电源。

3.遇有火警，水警时不要慌乱，在第一时间采取控制蔓延措施并立即报警。

第三章 责任

本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100（100-500）元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。

恒丽贸易有限公司 2018年4月18日

第五篇：办公室行政管理规定

关于规范管理的若干规定

公司所属各部门：

为进一步规范管理，逐步完善管理流程，根据公司要求现将有关管理事项明确规定如下，望各部门遵照执行。

1、费用报销：各部门人员在进行费用报销时，需对所持的报销审批单内项目，用铅笔备注清楚具体事由，由报销人本人按程序先到项目总经理、财务总监处审批签字；报销人将审批签字后的报销审批单交管理部人员，管理部人员如发现不完整、不明确事项将退还报销人整改；管理部将审核后的报销审批单统一集中后，负责进行剩余程序的审批签字；管理部负责将完成审批签字后的报销审批单返还报销人，由报销人本人交财务部报销；管理部、财务部不得受理逆程序审批签字的报销单据。

2、业务招待：实行统一、集中管理制。各部门在对外宴请接待前，必须按程序事先通报管理部负责人，由管理部负责人统一请示上报领导批准后方可按标准进行宴请接待，并在业务招待费申请表上签字确认。财务部在报销时，如发现未经管理部负责人签字确认的申请表应拒绝受理。

3、物料采购：实行集中管理，采取事前报告、一事一议一报、授权采购、统一发放、定期盘点的管理模式。各类物料采购统一由管理部负责。各部门在对所需专用办公用品及其他物料的购买时，需事前由需用部门提交书面报告，报告中需说明采购事项、用途，采购数量、价格及品牌等内容，经项目总经理和财务总监同时审批签字后，交由管理部负责下一程序审批，并统一实施采购或授权采

购；管理部负责对所有采购物料统一开具出入库单；领用部门负责人、领用人负责履行领用签字手续，并有责任对一次性领用分批使用的量大物料按月进行定期盘点，向管理部、财务部提交物料使用情况盘点表。财务部必须依据管理部出具的出入库单据方可进行报销。

4、会议组织：对各类项目的招议标会议组织，实行提前通报制。各部门负责人对需组织的各类项目招议标会议，必须提前五个工作日以上向项目总经理报告，经项目总经理同意后，需至少提前三天报管理部备案，由管理部负责按规定提前两天通知需参会人员。

5、考勤管理：实行个人打卡签到管理、有事请假制度。工作日内每迟到10分钟以内一次，罚款25元；每迟到30分钟以内一次，罚款55元；每迟到超过60分钟以上，按当日旷工计算；无故旷工一次罚款250元；无故不打卡者视同旷工计算。所有罚款由财务部收取，管理部负责管理，罚款收入全额纳入项目总经理对员工关怀活动基金。因公出差、请假需本人报项目总经理批准，报管理部备案。

今后管理部将综合各部门工作中出现的问题和意见,不定期的出台各种规范化管理意见，请各部门严格按照上述规定执行。

洛阳国龙置业有限公司管理部

2012年3月12日