吉林大学远程教育学院2013年公共部门人力资源管理练习题（5篇范文）

第一篇：吉林大学远程教育学院2013年公共部门人力资源管理练习题

公共部门人力资源管理练习题

一、简答题

1、简答人力资源的含义。

指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称

2、简答什么是宏观公共部门人力资源管理。

就是对社会人力资源的管理，是政府的一项重要管理职能，是国家对人力资源整体的管理，它立足于社会经济发展的总体规划，有计划地投资于人力资源管理领域，开拓人力资源培养、继续教育的路径和专业，保证人力资源整体结构的适应性与合理性。

3、简答培训的作用。

1、是企业文化落实人心的最佳选择

2、是一个学习型组织习惯养成的需要

3、是人性为本的需要

4、是保持企业竞争优势的需要

5、是提升职业素质的最佳路径

6、是发挥执行力素养的需要

7、是建立企业强大凝聚力的需要

8、是确保持续进步与创新的需要。关注尚维启点。成都尚维启点企业管理咨询有限公司。

4、阐述工作分析的内容、程序。

答：工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相 关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。工作分析是 人力资源管理 工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置，通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。

工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。分析的结果或直接成果是岗位说明书。岗位说明书是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。工作分析是现代人力资源管理的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、绩效考核及薪酬管理体系。

一般来讲，工作分析应遵循以下程序来进行：1合理确定工作分析信息的目的。2科学确定工作分析的执行者。3选择有代表性的工作进行分析。4收集工作分析信息。5让工作相关者审查和认可所收集到的信息。6编写工作说明书和工作规范书。

6、论述题：公共部门人力资源管理的特点。

答1.公共部门人事行政机构复杂

2.公共部门人力资源管理具有特殊性

3.公共部门人力资源管理的影响具有广泛性

4．人力资源的生物性 人首先是一种生物。人力资源存在于人体之中，是有生命的“活”资源，与人的自然生理特征相联系。

5．人力资源的时限性 时限性是指人力资源的形成与作用效率要受其生命周期的限制。

6人力资源的再生性 经济资源分为可再生性资源和非再生性资源两大类。非再生性资源最典型的是矿藏，如煤矿、金矿、铁矿、石油等，每开发和使用一批，其总量就减少一批，决不能凭借自身的机制加以恢复。另一些资源，如森林，在开发和使用过后，只要保持必要的条件，可以再生，保持资源总体的数量。人力资源也具有再生性，它基于人口的再生产和劳动力的再生产，通过人口总体内个体的不断更替和“劳动力耗费——劳动力生产——劳动力再次耗费——劳动力再次生产”的过程得以实现。

7．人力资源在使用过程中的磨损性 人力资源在使用过程中会出现有形磨损和无形磨损，劳动者自身的疾病和衰老是有形磨损，劳动者知识和技能的老化是无形磨损。

8．人力资源的社会性 人处在一定的社会之中，人力资源的形成、配置、利用、开发是通过社会分工来完成的，是以社会的存在为前提条件的。

9．人力资源的能动性 能动性是人力资源区别于其他资源的本质所在。

10．人力资源具有生产者和消费者的角色两重性

人力资源既是投资的结果，又能创造财富；或者说，它既是生产者，又是消费者，具有角色两重性

11．人力资源的增值性 人力资源不仅具有再生性的特点，而且其再生过程也是一种增值的过程。

8、论述题：如何让理解工资等级制度。

9、简答战略性公共部门人力资源管理。

10、工作分析的内容、程序。

二、案例分析题

如何克服评估误差

李平是某政府部门办公室主任，有5名下属。他平时总是尽个人所能帮助其下属，如帮助下属度过“经济危机”，帮助下属减少离职损失。为此，他备受下属爱戴。

快到年底了，李平的下属，科员姚红却经常不来上班。原因是她丈夫在去年得了重病，至今在家休养。快年底时她的儿子又得肺炎住院。这对债台高筑的姚红来说，无疑是雪上加霜。到了年度绩效评估的时候，李平决定尽可能地帮助姚红。虽然，她在各方面都不突出，但李平在每一项评估上都给她“优秀”。由于实行报酬与业绩评价挂钩，所以除了正常的生活补贴及福利提高之外，姚红有资格得到丰厚的绩效奖金。

在评估自己及其他下属时，李平是这么做的：由于自己所在部门被评为优秀，他在工作数量和质量情况栏上给自己记为“优秀”，而在合作态度上则填上了—般。由于陈明在工作中经常“突发奇想”，有“偷懒”现象，李平劝说无效，于是李平在陈明工作态度栏上填上了较差，但在表格的评价栏中没有具体记录原因，也没有任何说明。当填写到马理的评价时，李平升起一股负罪感。他清楚马理被调离现职与自己有关。因而，为避免面临的尴尬，便给了马理较高的分数。

李平把绩效评估表叠好时，脸上露出了轻松的微笑。一年一度的评估难关终于过去了。请问：1.李平用的是什么评估法。

2.该评估法存在哪些问题。

3.如何克服这些问题。

答：

一、业绩评定法，是一种出现比较早及常用的方法，它是利用所规定的绩效因素（例如完成工作的质量、数量等）对工作进行评估，把工作的业绩预规定表中的因素进行逐一对比打分，然后得出工作业绩的最终结果，它分为几个等级，例如优秀、良好、一般等。

二、他的缺点是标准的确定性问题，需要对工作必须相当了解的评定表制定者，评估者可能带有一定的主观性，不能如实评估出现类我误差。即评分者的个人偏见，被考核者之间的个

人差异（主要指年龄、性别、身体特征、家庭或经济背景、态度等）可能会由于与评分者自身的某种相似性，导致评估结构一定程度的偏离他们的实际工作绩效。在评分者填写考评问卷的时候，往往会由于某种情感因素，倾向于某些被评分者，这种情况一般会出现在难以定量的考核中，尤其是能力态度等方面的考核。案例中的不大不足在于没有将个人工作表现的差异从绩效考核的结果中体现出来。由于考核者一些主观判断，造成将业绩考核与其他事务部恰当的联系起来。最终的考核结果，必然是有失公正的，没有将高绩效的员工和低绩效的员工区分开，也背离企业总体绩效考核目标的。

三、1、清新的界定工作绩效评价标准，是绩效考核工作基础，这其中应该遵循的宗旨是，明确你希望下属雇员达到何种绩效水平，也就是说，如何对工作进行界定。

2、围绕员工绩效的复杂特点，帮助评分者学习如何观察值得他们注意的多个绩效侧面。加强对主管人员的培训，减少误差，帮助评分者更全面，更准确地评估员工的绩效。

3、其次，选择正确的绩效考核工具。目前普遍采用的各种考核工具包括：图尺度评价法、交替排列法、强制分步法、目标管理法、混合法等。它们都有各自的优缺点，企业可以针对自身状况使用不同工具。

第二篇：公共部门人力资源管理

1、人力资源： 【答】：人力资源是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称

2、人力资源开发： 【答】：人力资源开发是指运用现代化的科学方法，对人力进行合理的培训，提高其智力、激发其活力。

3、人力资源管理： 【答】人力资源管理是指对与一定物力相结合的人力进组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

4、公共部门人力资源开发与管理： 【答】公共部门人力资源开发与管理是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。

5、品秩： 【答】：品秩是指官制中与官职并行的身份等级制度，它按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑

6、公共部门人力资源生态环境： 【答】：公共部门人力资源生态环境是指客观存在的、并直接或间接地影响公共部门人力资源生存和发展的各种要素的总和，它是公共部门人力资源赖以生存和发展的各种自然和社会环境的总和，是公共部门人力资源发展的外因条件和首要前提，它主要包括公共部门人力资源的外部环境和内部环境。

7、公共部门人力资源外部生态环境： 【答】：公共部门人力资源外部生态环境是指以公共部门人力资源为中心，环绕其生存和发展而具有渗透和影响作用的环境总和。主要包括政治制度、经济与技术环境、市场体制、劳动力与人口素质、物价指数及生活水准以及人口的多样性问题

8、公共部门人力资源内部生态环境： 【答】：公共部门人力资源内部生态环境是指围绕公共部门人力资源发展，人才个体的内在素质及其一切影响人才培养和管理的环境之总和。主要包括个体内在素质、微观的人力群体生态环境、宏观的人力群体生态环境。

9、人力资本运营： 【答】：人力资本运营是指在市场经济条件下通过对劳动者高能素质的投资经营和对劳动力素质的配置使用，而实现经济增长和收益增加，进而达到资本增值的目的。

10、公共部门人力资本： 【答】：公共部门人力资本指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。

11、公共部门人力资本产权： 【答】：公共部门人力资本产权指的是为在市场交易过程中，公共权力的所有者和使用者针对公共权力使用者的人力资本的所有权及其派生的使用权、处置权和收益权等权利的归属依法生成契约而分别拥有的一系列权利。

12、公共部门人力资源规划： 【答】：公共部门人力资源规划指的是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。

13、公共部门人力资源需求预测： 【答】：公共部门人力资源需求预测指的是公共部门依据组织发展前景、组织能力及岗位要求，综合考虑各种因素，来估计未来某个时期组织对人力资源的需求。公共部门人力资源既取决于外部的政治、经济、社会、法律与技术环境，又与本组织的发展战略、管理水平、现有员工素质密切相关。

14、公共部门人力资源流动： 【答】：公共部门人力资源流动是指根据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序，变换公职人员工作岗位，从而产生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人

事管理活动与过程。

15、调任： 【答】：调任是指机关以外的工作人员调入机关担任领导职务或担任副调研员以上的非领导职务，以及公务员调出机关任职的人事行为。

16、转任： 【答】：转任是指公务员因工作需要或其他正当理由，在国家机关内部进行跨地区、跨部门的调动，或在同一部门中不同职位之间进行转换任职的人事交流活动。

17、挂职锻炼： 【答】：挂职锻炼是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定时间内到上级、下级或者其他地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼，丰富经验，增长才干的人事交流活动。

18、公共部门的工作分析： 【答】：公共部门的工作分析指的是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。

19、品位分类： 【答】：品位分类指的是以国家公务员所具有的资格条件为主要依据，并以其地位高低来分类和确定待遇 20、职位分类： 【答】：职位分类指的是以职位为对象，以职位的工作性质、难以程度、责任大小及所需资格条件为评价因素，把职位划分成不同的类别和级别，作为人事管理基础的一种人事分类制度。

21、人才测评： 【答】：人才测评指的是建立在心理学、行为科学、管理学、统计学、计算机技术基础上的一种科学的综合选才方法体系，它通过对人员的知识水平、能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面素质进行综合的测量和评价,为人事决策提供支持信息。

22、评价中心： 【答】：评价中心是二战后迅速发展起来的一种人员素质测评的新方法，它是应用现代心理学、管理学、计算机科学等相关学科的研究成果，通过心理测验、能力、个性和情境测试对人员进行测量，并根据工作岗位要求及企业组织特性进行评价，从而实现对人个性、动机和能力等较为准确的把握，做到人职匹配，确保人员达到最佳工作绩效。

23、无领导小组讨论： 【答】：无领导小组讨论是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。其操作方法是把4－8名应试人员分为一组，不指定小组负责人，考官不直接参加面试，要求应试人员在限定的时间内就给定的问题提出一个小组意见。

24、文件筐作业： 【答】：文件筐作业又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。其操作方法是提供一定数 量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意见。

25、管理游戏： 【答】：管理游戏亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。

26、角色扮演： 【答】：角色扮演即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，主要是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。在这种活动中，评价者设置了一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求候选人扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。

27、公共部门人力资源获取： 【答】：公共部门人力资源获取是指以科学的测评手段和方法为工具，通过招募、甄选、录用和评估等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。

28、公共部门人力资源培训与开发： 【答】：公共部门人力资源培训与开发是指为了促进公共部门组织目标的实现，根据组织实际工作情况和员工发展需要，对员工的知识，技能，能力和态度等所实施的培养和训练。

29、选任制： 【答】：选任制指的是以选举的方式任用公职人员，即由法定选举人投票，经多数通过，决定公务员职务的任免。30、委任制： 【答】：委任制是指由有任免权的机关按照公务员管理权限直接委派工作人员担任一定职务的任用方式。

31、降职： 【答】：降职是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的

四、简答题 简答题

一、公共行政人事环境对公共人事行政价值、制度的作用有哪些是什么？

1、公共人事行政价值与制度都是适应环境的需要而产生的；

2、环境不仅决定了公共人事行政价值与制度的产生与发展，还规定了其内在的目标、规模、结构、行为方式和意识形态；

3、人事行政系统中的各种要素，都要从环境中输入，没有环境所提供的物质、能量和信息，公共人事行政价值就不能形成，人事行政制度也就不可能建立；

4、公共人事行政的价值与制度要随着环境的变化而不断发生变化。

二、公共部门人力资源管理的四大功能是什么?

1、人力资源规划的主要目标是预算准备和人力资源计划、在政府官员之间划分与分配工作任务（工作分析、职位分类和工作评估）、决定工作的价值（工资或薪酬）。公共部门人事管理者应承担技术人员、专业人员、人力资源管理专家及斡旋者的角色。预算过程表现了政治回应性和效率的价值，科学的工作分类与分析，能够提高行政效率，而且有利于对社会公正和个人权利更多地加以关注。工资与福利制度不仅有利于改善雇员的经济生活，而且还有助于提供评判雇员个人价值的相对客观的经济尺度，同时还能够体现个人权利的价值。

2、人力资源获取的主要目标是招募、选录和甄补政府雇员。公平就业机会、弱势群体保护行动和劳动力多样化计划对人事管理的功能产生了重要的影响。这些计划均建立在社会公平和个人权利的价值，以及用于实现这些价值的弱势群体保护行动的法律和程序的基础上。由于公共职位是稀缺资源，因而在其分配过程中存在着影响人力资源获取功能实现的价值冲突，这些价值是分配公共职位的基础，主要包括回应性、效率、个人权利和社会公平等。

3、人力资源开发的主要目标是适应、培训、激励及评估雇员，提高其知识、技能与能力。人力资源开发是现代公共部门人事管理的重点和核心，追求工作质量要求雇主在劳动力的知识、技能和能力上公共服务提供的系统和适应顾客的需求。公共服务系统中的效率价值，为政府应对这些挑战提高了基础。绩效评估体现了个人责任、社会公平、效率和回应性等价值。职业安全与健康则体现了人力资源管理中的主要价值观念——对民选官员的回应、行政效率以及雇员权利的保护之间的难以避免的冲突。

4、纪律与惩戒的主要目标是确立、保证雇员和雇主之间的期望、权力与义务的关系，建立惩戒途径与雇员申诉程序；健康、安全以及雇员宪法权力等。纪律与惩戒是人事管理四个核心功能中最重要的功能，其过程体现了行政效率、个人权利与有关组织正义的合理作用的冲突。

总的来看，公共部门人事管理的四项功能之间是相互关联、环环相扣的，并且与外部环境处于动态的平衡之中。其中，人力资源规划是基础，是整个人力资源管理体系的蓝图和基石；人力资源获取是手段，是整个人力资源管理体系的砖石；人力资源开发是核心，是整个人力资源管理体系的心脏；纪律与惩戒是保障，是整个人力资源管理体系的安全阀。上述四个方面的功能构成一个有机整体，各个部分之间相对独立，但又相互影响、相互制约。

三、什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？

人力资源，也称“劳动力资源”或“劳动资源”，是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。

人力资源的含义一般包括以下三层内涵：

其一：指能推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的总和。

其二：人力资源是指劳动力资源，即一个国家或地区有劳动能力的人口总和。

其三：人力资源作为一个经济范畴，包括数量和质量两个方面的内容，具有质的规定性和量的规定性。人力资源总量表现为人力资源数量与平均质量的乘积，即：人力资源总量=人力资源数量×人力资源平均质量

四、人力资源具有哪些特征？

1、人力资源具有自然性和社会性的双重属性；

2、人力资源具有能动性；

3、人力资源具有发展性；

4、人力资源具有稀缺性；

5、人力资源具有创新性。

五、公共部门人力资源开发与管理与人事行政管理的不同有哪些？

1、人力资源开发与管理将组织中的人本身看作资源，强调其再生性和高增值性；

2、人力资源开发与管理强调人力资源的能动性；

3、人力资源开发与管理的内容不断进行拓展，不仅包含传统人事行政管理的基本内容，而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增强了一些新的管理内容；

4、人力资源开发与管理强调的是人力资源使用和开发并重。

六、公共部门人力资源开发与管理的独特性是什么？

1、公共部门是一个横向部门分化，纵向层级节制的庞大的组织结构体系。而这样一个体系又是按照完整统一的组织原则建立起来的，它意味着组织必须目标统一、领导指挥统一、机构设置统一。因此，合理划分职责与权力是政府管理体制必然的要求。原则上，用人与治事应当统一，事权与人权应尽量接近工作点，划分人事行政管理权限，建立相关的管理制度，明确职责范围是完整统一原则的实施，是公共部门人力管理有效管理的基础。以此建立起与公共组织体例契合的纵横交错的人力资源主管部门，在上级机关的统一领导下，承担着不同部门、不同层级的人力资源管理职能。由此可见，任何其他形态的组织，其人事权的划分与人事管理部门的构造，都无法与公共组织人事行政机构的复杂性相比拟。

2、国家制定专门的法律和法规对公共部门人力资源的行为和管理行为进行规制，保证他们依法合理地行使行政管理和人事管理的权力。

3、在公共部门人力资源的具体管理中，体现出了自身的性质。如针对政府组织的工作性质与公职人员的政治要求，强化了其德才的测评、考核与培训的方法和技术；而针对公共部门产出的非量化性特征，公共部门人力资源开发管理必然发展出适用于公共组织的绩效评价指标。

七、产生公共部门人力资源损耗的原因有哪些？

1、制度性损耗：制度性损耗是指由于公共部门人力资源管理制度存在缺陷和不合理而导致的人才未尽其用的损耗现象，这种损耗是一种隐形损耗；

2、人事管理的损耗：管理的损耗就是公共部门人事管理的问题导致没有充分调动公共部门工作人员的工作积极性，没有充分发挥其聪明才干；

3、后续投资的损耗：由于人才知识结构老化得不到及时更新，从而适应不了新技术环境下公共部门工作要求所造成的损耗，这在一定程度是由于公共部门与公共部门工作人员对再教育再学习的投资不够而引起的。

八、发达国家公共部门人事制度具有哪些基本特点？

1、政府所有行政组织系统与公务人员管理形态都以韦伯的“理想型官僚体制”为典范，管理法规齐全，管理制度明确，管理功能完善；

2、管理的人力资源以专业性人才为主，重视启用专业人才；

3、具有相应的职业保障制度，并建立了相应的保障体系，便公务人员的职业稳定；

4、实行政务官与事务官两官分途的制度，保证了行政工作的连续性；

5、实行公开考试，公平竞争的选录制度，公务人员的录用与甄选以注重才能为标准；

6、公务人员体制以有效的政策规划与严密的法治管理为支撑。

九、发展中国家的公共人事制度存在哪些问题？

1、做官重于任事。权位取向明显，公务人员热衷于争取权势地位，却未必勇于任事；

2、人情恩惠重于人事法制。重视在行政体制内编织“关系网”，亲情、朋友意识浓厚，在人事任免上注重于亲情、裙带关系，因而往往因人而异；

3、身份观念重于职位观念。看重身份与品位等级，而且身份与品位与工作能力和绩效在取向上不一致；

4、公务人员素质不能适应国家发展的要求，各级行政组织中多缺乏科技人才与管理人才；

5、政治因素影响浓厚。政党政治、政治特权、政治活动等因素对公共人事制度的介入和干预程度较高。给予投资，劳动

第三篇：公共部门人力资源管理

公共部门人力资源管理(一）

一、单选题

1.(3分)人力资源规划的最终目标是要使组织和个人都得到（）

    A.长期利益 B.眼前利益 C.经济实惠 D.精神满足

2.(3分)美国著名职业指导专家约翰．霍兰德认为决定一个人选择职业的最重要因素是（）

    A.环境 B.人际关系 C.工作性质 D.人格

3.(3分)薪酬管理与企业发展的关系是（）

    A.互相对立 B.互相矛盾 C.互相联系 D.相辅相成转

4.(3分)“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是()

 A.用人所长原则    B.民主集中原则 C.因事择人原则 D.德才兼备原则

5.(3分)不与劳动者劳动量相联系，但具有重复性与终身性特征的薪酬形式是()

    A.绩效工资 B.基本工资 C.福利 D.奖金

6.(3分)在选择“职业锚”时，同时具有分析能力、人际沟通能力和情感能力的人属于()

    A.技术型职业锚 B.管理型职业锚 C.安全型职业锚 D.创造型职业锚

7.(3分)在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（）

    A.高层领导 B.一般员工 C.直接上级/主管 D.人力资源部人员

8.(3分)在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以（）作为信息的主要来源。    A.该员工的同事 B.该员工本人 C.该员工的直接主管 D.该员工的最高主管

9.(3分)为培养组织成员对组织的光荣感和自豪感，必须注意（）

    A.运用心理定势 B.重视心理强化 C.培养认同心理 D.化解挫折心理

10.(3分)我国职工的社会保险是（）

    A.自愿性保险 B.商业性保险 C.强制性保险 D.任意性保险

11.(3分)绩效考核指员工的（）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。

    A.实际绩效与组织的期望 B.个人成绩与群众测评 C.群众测评与组织的期望 D.实际绩效群众测评、组织期望

12.(3分)一般说来，处于市场衰退阶段的企业应采用（）薪酬结构。    A.高弹性 B.高稳定 C.折中

D.高弹性与折中

13.(3分)以能力为导向的薪酬结构的优点是（）

    A.企业的薪酬成本低 B.企业的成本管理低

C.重视员工的工作绩效及能力的实际发挥程度 D.有利于员工提高技术、能力

14.(3分)关于企业薪酬分配原则，下列说法不正确的是（）

    A.分配结果均等 B.对外有竞争力 C.对内分配公平D.适当拉开薪酬差距

15.(3分)现代人力资源管理的人性假设基础是（）

  A.人天生是懒惰的；必须采用暴力强迫其劳动

B.人从事劳动是为了获取物质利益，所以只能靠物质手段对其进行激励

 C.人生活在社会上，主要的需求是要获得友谊和组织的接纳  D.人有社会责任感，有与社会发展相适应的个人理想和实现自我价值的愿望

16.(3分)培训发展循环的最后环节是（）。

    A.培训制度 B.培训程序 C.培训需求分析 D.培训评估

17.(3分)建立以能力为导向的薪酬结构的主要优点是（）

    A.企业的薪酬成本低 B.企业的成本管理低

C.重视员工的工作绩效及能力的实际发挥程度 D.有利于员工提高技术、能力

18.(3分)绩效考核的最终目的是（）

    A.绩效改进 B.决定晋升 C.薪酬决策 D.实施奖惩）19.(3分)人力资源外部招募的方法是（  A.广告 B.调用   C.提升 D.重新聘用

20.(3分)在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是()

    A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势

C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势 D.根据市场变化推测未来人事变动趋势

二、多选题

1.(2分)在测评指标体系的结构中，其中有（   ）。

A.能力结构 B.绩效结构 C.人员结构 D.品德结构

答案A,B,D

2.(2分)绩效目标应该是（）

    A.可量化的 B.可测量的 C.过程描述性的

D.长期与短期并存 E、由主管制定的

答案A,B,D 3.(2分)在培训实施计划控制阶段，主要的工作包括（）。

     A.收集培训相关资料 B.比较目标与现状之间的差距

C.分析实现目标的培训计划，设计培训计划检验工具 D.对培训计划进行检讨，发现偏差 E.公布培训计划，跟进培训计划落实

答案A,B,C,D,E 4.(2分)公共部门人力资源战略的制定的方法有（   ）。

A.目标分解法 B.目标汇总法 C.动态管理法 D.评估法

答案A,B 5.(2分)公共部门人力资源的义务，是指国家法律对公共部门人力资源必须作出或不得作出一定行为的（）。

    A.约束 B.强制 C.规范 D.劝告

答案A,B 6.(2分)我国公务员义务的基本内容是（    ）。

A.遵守宪法、法律和法规

B.依照国家法律、法规和政策招待公务

C.密切联系群众，倾听群众意见，接受群众监督，努力为人民服务。D.保守国家机密和工作机密 E.公正廉洁。克己奉公

答案A,B,C,D,E 7.(2分)绩效评估的方法包括（   ）。

A.考试法 B.民主评议法 C.评价量表法 D.访谈法

答案A,B,C 8.(2分)绩效管理系统设计的基本原则有（）。

     A.公开与开放原则 B.反馈与修改原则 C.定期化与制度化原则 D.可靠性与正确性原则 E.可行性与实用性原则

答案A,B,C,D,E 9.(2分)目前，世界上多数国家对公务员实行奖励的种类和方式主要有（   ）。

A.精神奖励 B.物质奖励 C.晋升奖励 D.通令嘉奖

答案A,B,C 10.(2分)人的劳动能力包含哪两个方面（）

     A.体能 B.智能 C.人格能 D.机械能 E.动能

答案A,B

三、判断题

1.(2分)绩效评估的基本原则是注重实绩。对 2.(2分)绩效具有动态性的特点。对 3.(2分)工作评价就是工作描述。错 4.(2分)考试录用要坚持竞争原则。对

5.(2分)心理测验是对行为样组的客观和标准化的测量。对 6.(2分)工作分析就是工作描述。错 7.(2分)人力资源的开发就是培训。错 8.(2分)人力资源获取的一般原则只有一条，就是任人唯贤。错 9.(2分)薪酬就是工资。错

10.(2分)人力资源获取就是招募。错 公共部门人力资源管理

交卷时间：2015-11-16 10:47:15

一、单选题

1.(3分)以能力为导向的薪酬结构的优点是（）

A.企业的薪酬成本低

   B.企业的成本管理低

C.重视员工的工作绩效及能力的实际发挥程度 D.有利于员工提高技术、能力

2.(3分)美国著名职业指导专家约翰．霍兰德认为决定一个人选择职业的最重要因素是（）

   A.环境 B.人际关系 C.工作性质

D.人格

3.(3分)劳动者与企业签订和变更劳动合同必须遵循三项根本原则。除平等自愿原则、遵守法律和法规原则外，还有一项是（）

 A.协商一致原则

B.按劳取酬原则

  C.各尽所能原则 D.公平公正原则 4.(3分)通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法是（）

A.趋势分析法

   B.散点分析法 C.比率分析法 D.回归预测法

5.(3分)马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是

   A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段 B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动 C.人是为了获得他人的认同而劳动

D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感

6.(3分)“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是()

A.用人所长原则

   B.民主集中原则 C.因事择人原则 D.德才兼备原则

7.(3分)福利管理原则不包括（）

A.定期化原

  B.合理性原则 C.必要性原则  D.协调性原则

8.(3分)企业吸收专业性人员时，应选择的最佳广告媒体是（）

   A.全国性的报纸 B.地方性的报纸 C.广播电视

D.特定的杂志

9.(3分)“应聘人员必须具备本地户口”这样的招聘用语违反了招聘原则中的（）。

 A.确保质量原则

B.公平公正原则

  C.双向选择原则 D.效率优先原则

10.(3分)员工获得的随其工作行为和业绩的变化而变化的那部分报酬称为（）

 A.基本工资

B.绩效工资

  C.激励工资 D.福利

11.(3分)企业的运行与经营管理需要依靠许多资源，其中最重要的资源是()

 A.人力资源

B.人才资源

 C.信息资源  D.关系资源

12.(3分)一般说来，成就需要较高的人倾向于选择（）的风险。

  A.较大 B.较小

C.适度

 D.最小

13.(3分)在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（）

  A.高层领导 B.一般员工

C.直接上级/主管

 D.人力资源部人员

14.(3分)为培养组织成员对组织的光荣感和自豪感，必须注意（）

  A.运用心理定势 B.重视心理强化

C.培养认同心理

 D.化解挫折心理

15.(3分)以下激励理论中，把人作为“社会人”的人性假设是()

  A.W理论 B.X理论

C.Y理论  D.Z理论

16.(3分)劳动者与企业签订和变更劳动合同必须遵循三项根本原则。除平等自愿原则、遵守法律和法规原则外，还有一项是（）

 A.协商一致原则

B.按劳取酬原则

  C.各尽所能原则 D.公平公正原则

17.(3分)对企业绩效管理系统的诊断应进行（）分析。

A.全面

   B.个人 C.考评者 D.组织

18.(3分)企业在选择招聘广告媒体时，既要求成本低和传播面广，又要求招聘信息可以被保存，此时一般宜采用（）

   A.广播媒体 B.电视媒体 C.专业杂志媒体

D.报纸媒体

19.(3分)在考核结束后，主管与下属之间就评估所做的交流叫（）

 A.公开评估

B.评估面谈   C.评估讨论 D.评估讲座

20.(3分)讲授法属于与（）培训相适应的培训方法。

 A.技能

B.知识

 C.创造性  D.解决问题能力

二、多选题

1.(2分)在测评指标体系的结构中，其中有（ A.能力结构  B.绩效结构  C.人员结构  D.品德结构

答案A,B,D 2.(2分)有效的薪酬管理应遵循的原则是（） A.对内具有竞争力  B.对外具有竞争力  C.对内具有公正性  D.对外具有公正性  E.对员工具有激励性）。答案B,C,E 3.(2分)战略性公共部门人力资源管理的特点是（   ）。

A.处于人力资源活动的中心 B.宽范围的，注重变化的 C.处于人力资源活动的边缘 D.注重程序的

答案A,B 4.(2分)面试的方式有以下几种（）

     A.单独面试 B.小组面试 C.集体面试 D.压力面试 E.情景面试

答案A,B,C,D 5.(2分)良好的职业生涯发展计划应具备的特性包括（）。

     A.可行性 B.适时性 C.适应性 D.持续性 E.变动性 答案A,B,C,D 6.(2分)企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行()

     A.刊登广告 B.就业服务机构 C.猎头公司 D.大中专院校 E.推荐和自荐

答案A,B,C,D,E 7.(2分)我国公务员义务的基本内容是（    ）。

A.遵守宪法、法律和法规

B.依照国家法律、法规和政策招待公务

C.密切联系群众，倾听群众意见，接受群众监督，努力为人民服务。D.保守国家机密和工作机密 E.公正廉洁。克己奉公

答案A,B,C,D,E 8.(2分)职位分类的标准是（   ）。

A.职系说明书 B.职级规范 C.职等标准 D.官、职相对分离 答案A,B,C 9.(2分)组织协助个人制定职业生涯发展计划的方法有（）。

 A.建立职业发展的信息与预测系统  B.提供职业咨询  C.向员工开放工作岗位  D.确定培训计划  E.设计职业路径

答案A,B,C,D,E

10.(2分)导致培训重要的因素有()

 A.技术进步  B.学习型组织  C.团队工作  D.组织重组  E.参与管理

答案A,B,C,D,E

三、判断题

1.(2分)绩效评估的基本原则是注重实绩。（对）2.(2分)绩效具有动态性的特点。（对）3.(2分)考试录用要坚持竞争原则。（对）

4.(2分)心理测验是对行为样组的客观和标准化的测量。（对）5.(2分)工作分析就是工作描述。（错）6.(2分)人力资源的开发就是培训。（错）

7.(2分)人力资源获取的一般原则只有一条，就是任人唯贤。（错）8.(2分）工作评价的中心是现有工作人员。（错）9.(2分)学以致用，是培训与开发的原则之一。（10.(2分)薪酬就是工资。（错）

对）

第四篇：吉林大学远程教育学院2013年管理学原理练习题A

管理学原理练习题A

一、单项选择题：

1.（）不属于机械式组织设计选择。

A.直线型结构B.直线职能型结构C.委员会结构D.职能型结构

2.管理是一种艺术，这是强调管理的()

A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性

3.根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（）

A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任

4.从生产过程的角度来分析，技术创新不涉及（）

A.材料创新B.组织创新C.工艺创新D.手段创新

5.管理的核心是（）

A.计划B.决策C控制D.执行

6.在以下各管理理论创始人中，被誉为“经营管理理论之父”的人是：（）

A.韦伯B.法约尔C.泰勒D.梅奥

7.某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（）

A.确定型决策，非确定型决策B.非确定型决策，风险型决策

C.确定型决策，风险型决策D.风险型决策，非确定型决策

8.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用策略（）

A.回避B.迁就C.强制D.妥协

9.管理者对某一情况进行分析, 从而提出行动方案。因此, 他需要做以下工作:（1）分析评价各方案;（2）确定决策目标;（3）选择满意方案并实施;（4）认识和分析问题;（5）拟定备选行动方案。正确的分析思路应该是：（）

A.(5)→(3)→(4)→(1)→(2)B.(4)→(2)→(5)→(1)→(3)

C.(5)→(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(5)→(1)→(2)→(3)

10.一个包括很多经营单位的大组织的每个子单位都有自己的战略计划，在制定各自的战略计划时经常出现冲突，出现这种情况的根本原因是:（）

A.该组织的子单位太多所致

B.每个单位都对自己的战略计划做出过分乐观的预测，因此导致了每个单位都和其他单位竞争稀少的资源

C.这种情况并不多见，只是偶然的事情

D.需要最高层领导出面协调资源的配置

11.某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性

论证。在以下各因素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？（）

A.家长对培养儿童勇敢精神的重视程度

B.政府对儿童游乐项目的管理政策

C.初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平

D.其他游乐项目对儿童的吸引力。

12.以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是：（）

A.未来5年内，企业产值达到1000万元

B.机械车间本月的制造费用大幅度降低

C.每个职工每班生产50个零件，合格率100%

D.年底精神文明建设更上一台阶

13.南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?（）

A.厂长滥用职权

B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见

C.治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动

D.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理

14.某公司在兼并某亏损企业后，仅派两名管理人员帮助该企业改善管理，真正把好产品质量关，并允许该企业使用公司的商标。一年以后该企业扭亏为盈，这表明:（）

A.品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切

B.先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功

C.该亏损企业的基础还是不错的，否则就很难在一年内扭亏为盈

D.质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好

15.请问，计算机软件公司处于一个什么样的环境当中？（）

A.动态异质环境B.动态均质环境

C.静态异质环境D.静态均质环境

16.对于大多数高科技公司来说，寻找、培训和留住优秀的员工对企业的长远发展影响重大。假设你是一家高科技公司的老总，你认为最佳的一种方式是:（）

A.提供诱人的薪水和福利B.提供具有挑战性的工作

C.提供舒适的工作环境D.实行弹性工作制

17.某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。1999年比1998年的销售增长率为11.8%，2000年比1999年的销售增长率为12.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（）

A.金牛类业务B.明星类业务C.问号类业务D.瘦狗类业务

18.关于组织设计的基本原则，不正确的表述是：()

A.在组织设计中，应当明确各部门的任务与责任，以及这些部门利用人、财、物以及信息等权力

B.组织设计必须保证组织的目标能够层层分解，确保每个人都了解自己在总目标实现中应完成的任务

C.为了突出人的特点和人的能力，必须以“人人有事做”为原则

D.组织设计应注意组织的幅度不可过大，稳定性与适应性必须相结合19.以下的决策分类中，属于从决策影响的时间分类的类型是（）

A.集体决策B.长期决策C.个人决策D确定性决策

20.中国有些国有企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但现在许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的二、多项选择题：

1.一般来讲，企业家对战略的思考方式和典型的官僚性管理这是不同的，以下哪些属于企业家的战略思考方式？()

A.我控制的资源在哪里B.机会在哪里C.什么结构决定了我们的组织和市场的关系

D.我怎么向这个机会投资E.B+D

2.单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所引发的不良后果可能有以下哪几种？()

A.员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化B.员工的合作意识会越来越淡薄

C.企业的成本会迅速上升D.可能会导致高级技术人才的流失

E.除了A以外都是

3.矩阵结构是一种最为复杂的组织结构。它的特点有：（）

A.它依赖于纵向与横向的权力关系与沟通

B.需要广泛而又高效的沟通系统

C.只有A+B

D.最适合跨地区、产品品种多、规模较大的企业

E.加重了企业的复杂性，容易违背统一指挥原则

4.从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（）

A.确定型决策 B.程序化决策 C.非程序化决策 D.风险型决策 E.不确定型决策

5.按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（）

A.业务计划 B.非程序性计划 C.财务计划 D.人事计划 E.战略计划

6.根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为以下几类（）

A.程序控制B.最佳控制C.跟踪控制D.自适应控制E.事后控制

7.菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素：（）。

A.制度现状

B.职位权力

C.任务构成D.下属素质

E.上下级关系

8.目标-途径理论将领导方式分为以下类型（）。

A.指示性领导方式

B.咨询性领导方式

C.支持性领导方式

D.参与式领导方式

E.成就指向式领导方式

9.根据研究人员的研究，主要的激励因素包括（）。

A.晋升

B.金钱

.C竞争

D.权力

E.荣誉

10.组织中最普遍使用的沟通方式包括（）。

A.口头沟通

B.书面沟通

C布告期刊

D.非语言沟通

E.电子媒介

三、名词：

1.激励

2.组织层级

3.职权

4.目标管理

5.企业文化

6.战略性计划

7.团队沟通

8.短期决策

9.道德

10.头脑风暴法

四、简答：

1.授权与分权的关系是什么？

答案要点：授权不同于分权，分权是授权的一个基本方面。授权的含义略大于分权，授权是上级把权力授予下级，分权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人。

2.根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色？

答案要点：首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；第三，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

3.创新职能的基本内容有哪些？

答案要点：创新职能的基本内容有：目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新。

4.组织设计的任务是什么？

答案要点：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中直线职权、职能职权、参谋职权的活动范围并编制职务说明书。

五、论述：

1.试述决策与计划的有何关系？

2.如何理解管理的含义？

六、案例分析题

约翰•F•安泰阿克在做事的时候有一些盲目。去年春天，他曾经去面试，应聘Block-buster的最高职位。Viacom总公司的主席萨姆纳•M•莱德斯通很快地被这个曾经营快餐的老板、但听起来好像在影视中也经营多年的约翰所吸引，他们谈了几个小时。“他让我很惊喜”，莱德斯通回忆道，并且很快地认为安泰阿克是一个“可能改变震撼娱乐集团的家伙。”

安泰阿克任职第一个月四处拜访公司雇员，原来的管理者和经销商们。他也与好莱坞电影制作商们聊天，努力理顺与他们的关系，商谈生意，以使Block-buster能更优惠的购买拷贝。安泰阿克，住在亚利桑那州的斯哥特德奥，每隔几天使用月票往返达拉斯一次，保持低费用。他从不接受媒体的采访，也不请分析家帮助进行战略决策。

去年秋天在达拉斯召开了由1100名Block-buster的店主参加的会议上，安泰阿克充满激情的演说指出，我们应该用积极而有力的重新振兴来证明那些认为Block-buster已处于竞争劣势的认识的谬误。“公司会倒闭吗？”跃跃欲试的安泰阿克反问管理者们。“我看不会，也绝不可能！”

所有与安泰阿克的合作者认为他是一个富有魅力，言出必行的管理者。在安泰阿克之前担任连锁便利Circle K公司的CEO卡尔•埃勒说：“约翰所关心的都是顾客服务。以顾客需求为目标并寻找办法实现这一目标。” 安泰阿克在激励员工方面成绩斐然。在他做Circle K公司的CEO时，他和他的同僚结束了经营状态不错的军用制服销售，转向经营深色套装、眼镜和帽子。“这种剧烈的行业转向，对安泰阿克和雇员们都是一种不小的变动。” Circle K公司的前人公共关系负责人安妮维尔回忆道。

十足的勇气和有力的领导是安泰阿克的特征，就是这个在孩童时代清晨3点钟就得起床，帮助送牛奶的父亲做事的领导者，这个曾经做过皮鞋销售员、掘墓人和红马甲的管理者。

安泰阿克第一个管理工作是总部设在达拉斯的南方公司的7-11连锁店的零售工作。30岁的时候他是公司中最年轻的部门经理之一。在那里安泰阿克开始展示他的解决困难的才能。当时的纽约分部出现了现金短缺问题，为此，安泰阿克及时装修他的商店，创办新的市场业务，消除与经销商之间的种种隔阂。在两年之间，安泰阿克的部门的利润在全公司居于首位。

然而，他最大的成功是在Circle K公司CEO的前两年的困境中实现的。他重新调整负债结构，关闭了2000家商场，到了1993年安泰阿克和其他经理们决定以4亿美元的价格加盟巴林的国际投资团体组织，从而使Circle K公司从困境中脱离出来。

在获得的资金的支持下，安泰阿克集中于操作流程的管理，开发有利于“饮料店”这种自主经营的部门的平行货架和狭窄通道布局形式，并将高价位作为这种营业点的类型特征，Circle K公司的一名营运负责人回忆说：“是约翰重新建立起便利店所应有的概念。”

随后，安泰阿克担任了当时属于PepsiCo集团的塔克贝尔公司的CEO，在两年多的时间里，他主持的连锁业务获得同业销量第一。“约翰是一个聪明而且讲求实用主义的人，他非常关注消费者的需求。” PepsiCo集团的CEO说：“哪怕只有几个月，你就可以看出他使塔克贝尔发生的变化。”

安泰阿克在Blockbuster也能发挥这种超凡的能力吗？这个新上任的领导者

正在加紧调查工作程序和顾客满意度，他希望与好莱坞影视公司达成的交易，可使公司以较低的价格向顾客提供更走红的影片。过去，许多顾客经常是空手走出Blockbuster的营业点，因为陈列架上走红的影片以被出租。为此安泰阿克通过降低价格或延长租借时间来吸引消费者租赁其他老片子。

同时，安泰阿克也在削减开支，辞退了180个员工，其中大多数是达拉斯总部的职员。同样注重控制连锁店的开支，比如今年后半年，德国的17家连锁店因为开支过高被宣布关闭。

成功的迹象已经开始显现。鉴于第一季度开始公司同业影视租赁营业额上升了2%，分析家们估计第四季度业绩将会显示更肯定的结果。虽然安泰阿克创造了奇迹，一些投资者仍旧怀疑正处于缓慢增长的影视租赁业是否适合Viacom的发展需要。一位持有Viacom10%股份的大股东说：“1994年选择这个产业就是一个错误，现有持有这一行业仍旧是错误。这个产业没有增长潜力。”

但是莱德斯通似乎已准备好要宣布相反的态度。“我们无可否认，约翰是适合这个岗位的最佳人选，”他说。当然，莱德斯通只不过是公开鼓励安泰阿克在短期中的卓越表现。因为就在今年Viacom希望能放弃部分震撼产业。这一计划已准备就绪，当然至少要等到安泰阿克认可。现在，莱德斯通所要做的就是把安泰阿克留在公司里。

根据以上案例请回答下述问题：

1.请从计划、组织、领导、控制的角度分析约翰•安泰阿克的管理方法？

2.安泰阿克是怎样使Blockbuster影视连锁业获得竞争优势的？

第五篇：公共部门人力资源管理综合练习题参考答案

综合练习题参考答案

一、多项选择题（每题至少有两个正确答案，多选少选均不能得分）

1、非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（ACD），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。

A 道德

B 法律

C 意识形态

D风俗习惯

2、制度合法性的内涵说到根本处就是（BC）。

A 权威

B 公平

C 正义

D民主

3、公共部门人力资源管理必需的基本功能是（ABCD）。

A人力资源规划

B人力资源获取 C人力资源开发

D人力资源纪律与惩戒

4、根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，包括（ABCD）。A 智力

B

技能

C 知识

D体力

5、影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（ABC）。A人口总量及其变动状况

B人口的年龄构成状况 C劳动力的参与率

D 人口的受教育情况

6、人力资源的质量，指人力资源所具有的（ABCD）。

A 知识和技能的水平

B 智力

C 劳动者的劳动态度

D体质

7、劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（AD），它是人力资源质量的心理基础。

A 人格素质

B 心理结构素质

C 情商

D心理功能素质

8、公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（BCD）。

A 前期投资损耗

B 制度性损耗

C 管理损耗

D后续投资损耗

9、员工的（）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。A培训

B教育

C 激励

D管理

10、理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（ABC）。A 韦伯

B 泰勒

C 法约尔

D 马斯洛

11、公共部门包括“纯粹”的政府组织，还包括“准”公共部门即（ABC）。A公益企业

B公共事业

C非政府公共机构

D国有企业

12、各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（ABC D）。A、在发展的方向上都指向现代的功绩制

B在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制 C在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡

D在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡

13、《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的（ABC D）。

A新陈代谢机制

B竞争择优机制

C 权益保障机制

D监督约束机制

14、微观的人力群体生态环境具体可以表现为（ABCD）。

A 人力政策法规环境

B 人力管理环境

C 人力市场环境

D人力战略环境 15、20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（A B C）A罗默的经济增长—收益递增型的增长模式 B卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式 C斯科特的资本投资决定技术进步模式 D贝克尔的微观进步模式

16、人力资本的性质主要体现在（ABCD）A人力资本的生产性

B人力资本的稀缺性 C人力资本的可变性

D人力资本的功利性

17、由于公共部门人力资本产权是一种“特殊市场合约”，致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊性质即（ABCD）

A产权交易的非最优性

B产权收益的递增性

C产权的强外部性

D产权的相对残缺性

18、在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必得以（ACD）为基础。A市场机制

B竞争机制

C契约机制和

D保障机制

19、公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答（ABCD）这些基本问题。

A我们所处的环境怎么样

B我们的使命和目标是什么 C我们怎样才能实现目标

D我们做得如何 20、从规划范围看，公共部门人力资源规划有（ABCD）A全国性人力资源规划

B地区性人力资源规划

C部门人力资源规划

D某项任务或具体工作的人力资源规划

21、从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（AB）A战略性人力资源规划

B战术性人力资源规划

C指令性规划

D指导性规划

22、根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为（A BCD）。A录用规划

B培训开发规划

C使用规划

D绩效评估与激励规划

23、人力资源数量层次规划主要研究的基本问题包括（A BC）。A分析人力资源的需求

B分析人力资源供给

C协调人力资源供需缺口

D 分析人力资源的分布

24、用于人力资源需求预测的定性预测法有（A B）。

A德尔菲法

B自上而下预测法

C回归分析法

D比率分析法

25、根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（ABC）。A公共组织内部人力资源流动 B公共组织之间的人力资源流动

C公共组织与非公共组织之间的人力资源流动 D非公共组织之间的人力资源流动

26、公共部门人力资源流动的内在动因是（ABC）。

A物质生活环境的需求

B社会关系的需求

C发展的需求

D 竞争的需求

27、公共部门人力资源流动的意义是（ABCD）

A合理的人力资源流动有利于提高公职人员的素质和能力

B合理的人力资源流动有利于优化公共部门人才队伍结构 C合理的人力资源流动有利于促进用人与治事的统一 D合理的人力资源流动有利于改善组织的人际关系

28、公共部门人力资源合理流动，必须遵循的原则是（ABCD）。A用人所长的原则

B人事相宜的原则

C依法流动的原则

D个人自主与服从组织相结合的原则

29、转任的主要特点是（ABCD）A是公务员在机关系统内部的流动活动 B不涉及到公务员身份问题

C只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降 D目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作等 30、人力资源市场具有的功能是（ABCD）。

A调配功能

B信息储存和反馈功能

C教育培训功能

D管理功能

31、工作设计是对组织内的（BCD）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。A工作目标

B工作内容

C工作职责

D工作关系

32、在实际运用中，直接观察法必须贯彻（ABCD）的原则。A观察的工作相对稳定B适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作 C尽可能在自然状态下进行观察，不要干扰被观察者的工作 D观察前应拟定观察提纲和行为标准

33、在编写工作说明书的过程中，必须遵循（ABC）的准则。A清楚 B准确 C专门化 D全面化

34、工作评估的基本方法包括（ABCD）。

A排序法 B分类法 C因素比较法 D点数法

35、工作评估的非量化评估方法是（AB）

A排序法

B分类法

C因素比较法

D点数法

36、（AB）采用的是品位分类方法。

A英国

B法国

C美国

D日本

37、人才测评的方法包括（ABCD）。

A笔试

B心理测验

C面试

D评价中心技术

38、公共部门人才笔试具有（ABCD）的特点。

A经济高效

B测评面宽

C误差易控

D督导力强

39、和笔试相比，面试具有（ABCDE）的特点。

A测评的素质更全面

B测评内容的不固定性

C主观性强 D考官与考生交流的互动性

E测评手段的灵活性与针对性

40、、一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（BCD）。A 权威原则

B地域原则

C面广原则

D及时原则

41、公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（ABCD）。

A性质不同

B目的不同

C内容不同

D形式不同

42、公共部门人力资源通用的培训形式包括（ABCD）。

A部内培训

B交流培训

C工作培训

D学校培训

43、当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（ABCD）。A选任制

B委任制

C考任制

D聘任制

44、从激励内容角度，可以将激励划分为（AC）。

A物质激励

B外在激励

C精神激励

D内在激励

45、外附激励方式包括（ABCD）。

A赞许与奖赏

B竞赛

C考试

D评定职称

46、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出（ABC）的特征。A公共部门绩效目标的复杂性

B公共部门绩效形态的特殊性 C公共部门绩效的评价机制不健全

D公共部门绩效测量的困难性

47、绩效评估系统主要由（ABC）构成。

A工作数量

B工作质量

C工作适应能力

D工作效益

48、薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，包括（ABCD）。

A工资

B奖金

C津贴

D各种福利保健收入

49、一般而言，适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒是（ABC）。A减薪

B停薪

C停升

D降级

50、从总的趋势看，西方各国公共部门人力资源监控与约束呈现出（BCD）的特征。A 约束与监督以“道德人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合 B注重法律建设，规范行政行为

C监督与约束的主体独立性强

D约束与监督以“经济人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合

二、判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）

1、制度是公共部门人力资源管理范式架构的核心。（×）

2、公共部门人力资源管理发展需要强有力的动力机制来推动，而价值就是这种动力机制的内核。（√）

3、人力资源规划是现代公共部门人事管理的重点和核心。（×）

4、劳动者的文化技术素质是是人力资源质量的核心部分。（√）

5、一般来说,公共部门尤其是政府部门的管理方法与私营机构是没有质的区别的。（×）

6、理性官僚制的弊端在企业组织比在行政组织体现得更加明显，帕金森效应更容易在企业组织中发挥作用。（×）

7、南京国民政府时期的公务员系统结构基本上属于美国模式。（×）

8、人力资本理论的思想渊源向上可以追溯到具有现代意义的经济学创始之前。（√）

9、人力资本思想在英国古典政治经济学创始人亚当·斯密那里得到萌芽式的阐述，他提出的“土地是财富之母，劳动是财富之父”的著名论断具有极强的人力资本含义。（×）

10、人力资本理论认为，人力资本包括人力资源的数量和质量，但提高人口质量是关键。（√）

11、人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制定人力资源计划，进行人力资源开发管理的基础。（√）

12、调配功能是人力资源市场的基本功能。（√）

13、工作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。（√）

14、工作分析的思想来源于以泰勒为代表的科学管理理论。（√）

15、访谈法不能单独使用，只适合与其他方法结合使用。（√）

16、工作分析与工作评估既相互联系，又有所区别。工作分析是展开工作评估的前提和基础，而工作评估则可被看作是工作分析活动的进一步延伸。（√）

17、排序法的优点在于操作简单、速度快、花费少，缺点在于其评估结果主要依赖于评估人员的主观判断能力，因此只适合于规模较小的组织。（√）

18、职位分类的最大特点是“因事设人”，它强调的是公务员的职权和责任，而非担任该职位的公务员本人。（√）

19、无领导小组讨论，是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。（√）20、文件筐作业又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。（√）

21、能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。（√）

22、在我国，根据规定公共部门每人每年参加知识更新培训的时间累计不得少于10（7）天，以公职人员补充、更新知识和拓宽相关知识面为目的。（×）

23、《中华人民共和国公务员法》规定，公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并可以适当领取兼职报酬。（×）

24、古代的孔子对赏罚的论述在中国古代思想家中是最具特色的，他从人性善出发，得出结论：“人情者，有好恶，故赏罚可用”。（×）

25、用人的目的是“激活”人，而非“管住”“管死”人。要做到人尽其才，必须鼓励竞争，优胜劣汰。（√）

26、公务员降职的目的是为了合理地使用国家公务员，充分发挥公务员的作用，为行政机关的各个职位选择配备适宜的人才。降低公务员的职务，一般一次只降低一级。（√）

27、传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。这些激励都与工作本身并不直接相关，只是作为对于员工付出劳动的补偿，因而称为外在激励。（√）

28、《公务员法》要求对公务员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，考核的重点是工作胜任能力。（×）

29、薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。（√）30、我国行政机关有权对公共部门及其工作人员进行监督，这种监督是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。（×）

三、名词解释

1、人力资源：（教材第12页）

2、人力资源开发：（17页）

3、人力资源管理：（19页）

4、公共部门人力资源开发与管理：（20页）

5、公共部门人力资源生态环境：（67页）

6、公共部门人力资源外部生态环境：（67页）

7、公共部门人力资源内部生态环境：（69页）

8、人力资本运营：（96页第二自然段）

9、公共部门人力资本：（101页倒数第一自然段段首）

10、公共部门人力资本产权：（103页第一自然段段首）

11、公共部门人力资源规划：（114页第一自然段段首）

12、公共部门人力资源需求：（122页倒数第一段第二句）

13、公共部门人力资源需求预测：（127页倒数第一段第二句）

14、人力资源流动：（134页倒数第一段）

15、公共部门人力资源流动：（135页第一行至第三行）

16、调任：（140页倒数第四行至第三行）

17、转任：（141页倒数第五段）

18、挂职锻炼：（142页倒数第四段）

19、人力资源市场：（143页倒数第三段一二行）

20、公共部门的工作分析：（153页倒数第二段第二句话开始至第四行）

21、品位分类：（169页倒数第三段第二、三行）

22、职位分类：（170页倒数第三段）

23、人才测评：（179页倒数第二段段首起）

24、评价中心：（200页）

25、无领导小组讨论：（200页倒数第二行）

26、文件筐作业：（201页倒数第三段）

27、管理游戏：（202页倒数第二段）

28、角色扮演：（203页）

29、公共部门人力资源获取：（208页倒数第一行）30、公共部门人力资源培训与开发：（232页第二段）

31、部内培训：（238页）

32、交流培训：（239页）

33、工作培训：（239页）

34、选择培训：（240页）

35、选任制：（268页）

36、委任制：（268页）考任制

聘任制

37、降职：（272页）

38、人力激励：（281页第二段）

39、绩效：（309页第一段）40、绩效评估：（309页倒数第一段）41、360度绩效评估：（316页第二段）

42、薪酬：（331页）

43、公共部门人力资源福利：（340页）

44、公共部门人力资源监控机制：（355页第一段第二行至第四行）

45、公共部门人力资源约束：（354页第二段第一行至第四行）

46、约束机制：（357页）

47、合同监控约束：（360页）

48、制度监控约束：（360页）

49、外部监控与约束：（360页）50、品秩：（60页）

四、简答题

1、简述公共行政人事环境对公共人事行政价值、制度的作用。（教材4-5页）

2、公共部门人力资源管理具有哪些功能？

3、什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？（12）

4、人力资源具有哪些特征？（16-17）

5、公共部门人力资源开发与管理与人事行政管理具有哪些不同？（20-21）

6、公共部门人力资源开发与管理的独特性是什么？（22）

7、产生公共部门人力资源损耗的原因是什么？（24-25）

8、发达国家公共部门人事制度具有哪些特点？（52-53）

9、发展中国家的公共人事制度存在哪些问题？（53）

10、欠发展国家人事制度具有哪些特征？（53-54）

11、各国公共人事制度共同的发展趋向是什么？（54-58）

12、简述我国的《国家公务员法》对《国家公务员暂行条例》的超越与发展。（64-65）

13、影响公共部门人力资源管理的外部生态环境有哪些？（68-69）

14、我国公共部门人力资源生态环境面临的问题有哪些？（75-77）

15、如何理解人力资本的含义？（94）

16、人力资本具有哪些特点？（95）

17、人力资本理论的基本内容是什么？（95-99）

18、如何评价人力资本理论？（100-101）

19、公共部门人力资本与一般人力资本有哪些不同？（102）20、如何理解公共部门人力资源规划的含义？（114）

21、公共部门人力资源规划的作用是什么？（116-117）

22、公共部门人力资源规划的内容是什么？（119-120）

23、公共部门人力资源规划的程序是什么？（120-122）

24、在运用德尔菲法进行预测时应遵循哪些原则？（124）

25、公共部门人力资源流动的原因是什么？（136-137）

26、公共部门人力资源流动的意义是什么？（138-139）

27、公共部门人力资源流动需要遵循哪些原则？（139-140）

28、调入的条件有哪些？（141）

29、转任具有哪些特点？（141）

30、人力资源市场对人力资源流动具有哪些作用？（141-144）

31、人力资源市场具有哪些功能？（144=145）

32、工作分析的程序是什么？（157-158）

33、工作分析的方法有哪些？（159-162）

34、公共部门工作说明书的内容有哪些？（163）

35、公共部门工作说明书的编写需要遵循哪些准则？（164）

36、简述品位分类的优缺点。（169-170）

37、简述职位分类的优缺点。（170-171）

39、公务员职位分类的程序是什么？

（173-174）40、公共部门人才笔试具有哪些特点？（183-184）

41、面试具有哪些特点？（193-194）

42、公共部门人力资源获取的意义是什么？（209-211）

43、培训和常规教育有哪些区别？（232-233）

44、公共部门人力资源开发与培训的作用是什么？（233-234）

45、公共部门人力资源培训的形式有哪些？（238-240）

46、目前较具代表性和较为通用的培训方法有哪几种？（242-244）

47、公共部门如何实现培训成果的转化？（254-255）

48、简述中国古代用人艺术的精髓。（257-262）

49、如何理解人力激励的含义？（281）

50、人力激励具有哪些功能？（281-282）

51、简述双因素理论在人力资源管理中的运用。

（290-291）

52、简述目标设置理论与人力资源管理。（294）

53、简述强化理论与人力资源管理。（295-297）

54、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效具有哪些特征？（310）

55、简述绩效评估的程序。（314-315）

56、在进行绩效评估时应注意哪些事项？（319-320）

57、我国公务员考核制度存在哪些问题？（322-323）

58、造成我国公务员考核制度现存问题的原因是什么？（324-325）

59、公务员的薪酬具有哪些功能？（334）

60、构建公务员薪酬制度需要遵循哪些基本原则？（334-335）61、我国公共部门工资制度面临的问题是什么？（342-344）62、我国公共部门福利制度面临的问题是什么？（344-345）63、公共部门监控的对象有哪些？（356）64、公共部门约束机制具有哪些作用？（357）

65、公共部门人力资源监控与约束的内容有哪些？（359-360）

66、西方国家公共部门人力资源监控与约束机制的特点是什么？（363）67、西方国家公共部门人力资源监控与约束机制有什么特征？（363-364）

68、与西方国家相比较，我国公共部门人力资源监控与约束系统有什么特点？（69、简述《公务员法》对监控约束机制的新发展。（367-369）

70、完善我国公共部门人力资源监控与约束的基本思路是什么？（369-372）

五、论述题

1、试述公共部门人力资源管理发展的特点和趋势。（28-30）

2、试述21世纪人力资源的特征。（31-32）

3、试述新世纪我国人力资源开发与管理应该注意的问题。（33-34）

4、试述人力资源开发中的政府行为。（35-36）

5、试述公共部门与私人部门在人力资源管理方面的不同。（48-50）

6、试述当代西方发达国公共部门人力资源管理的发展趋势。（54-58）

7、试述优化我国公共部门人力资源生态环境的对策。（78-81）

8、试述政府在人力资源市场建设中的作用。（145-146）

365-366）

9、试述我国公共部门人力资源流动的障碍。（147-148）

10、试述促进我国公共部门人力资源流动的对策。（148-149）

11、试述公共部门工作分析的作用。（155-157）

12、试述公共部门人力资源在招募与选录过程中必须遵循的原则。（211-213）

13、试述公共部门人力资源开发与培训的原则。（234-235）

14、试述公共部门人力使用应遵循的原则。（263-267）

15、试述公共部门人力激励的特殊性。（285-286）

16、试述有效激励应遵循的原则。（297-300）

17、试述如何完善我国的公务员考核制度？（325-326）

18、试述如何完善我国的公务员工资制度？（346-349）

19、试述如何完善我国的公务员福利制度？（350-351）

20、试述我国公共部门人力资源监控约束体系存在的问题。（366-367）