第一篇：物业管理员巡查范围
御点江山物业管理员巡查范围
1、治安隐患的巡查,如遇突发事件第一时间联系秩序维护部或前台；
2、公共设施设备安全，完好状况的巡查，发现异常及时通知工程部或前台；
3、清洁卫生状况的巡查；
4、园林绿化维护状况的巡查；
5、装修违章的巡查；
6、消防违章的巡查；
7、利用巡查机会与住户沟通；
8、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
9、“看”：通过观察发现楼宇管理服务中存在的问题；
10、“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障；
11、“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况；
12、“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
13、房屋建筑主体巡查的工作要领
a)巡查楼梯间通道各项情况是否良好。
b)巡查逃生天台各项情况是否良好。
c)巡查电梯综合情况是否良好。
d)巡查大堂、门厅、走廊综合情况是否良好。
e)巡查中发现楼梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时，应立即告知秩序维护部或工程部进行检查；
14、公共设施设备巡查的工作要领
a)巡查水、电、气、通讯设施是否有异常情况。
15、巡查公共文体设施及园林绿化：
a）检查雕塑小品及文体设施是否完好，是否有安全隐患；
b）检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霜病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。
16、巡查道路、广场、公共集散地：
a）检查是否有违章占用现象；
b）检查标识、路牌、警示牌是否完好；
c）检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；
d）检查卫生状况是否良好。
17、巡查周边环境
a)检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象；
b)检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象；
c)检查是否有违章饲养家禽等现象；
d)检查卫生状况是否良好。
18、巡查违章装修：详见《装修管理作业规程》；
19、巡查空置房：详见《空置房管理标准作业规程》
20、对巡查中发现问题的处理要领
21、管理员巡查时发现有上述问题时，如本人有能力进行规劝、阻止处理的，应予以立即解决；并每天将所发现问题记录在《园区巡检记录表》中，巡查回来后报告部门主管解决；
第二篇：物业管理员工作职责范围
物业管理员工作职责范围
1、协助项目经理完成日常管理、服务工作;
2、负责项目消防、安全、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的的管理维护，确保项目正常运营;
3、协助物业经理制定物业应急方案、处理紧急突发事件。
4、负责维护与所辖区域内客户的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解和处理住户的服务需求与建议。
5、负责为业户办理入住、装修手续;
6、其他相关工作。
物业管理员工作职责2
1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。
2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。
3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。
4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。
5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。
6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。
7.跟催客户的付款情况。
8.完成领导交待的其他事务。
物业管理员工作职责3
日常对商场设施环境进行监督，督促相关部门维修及整改;
负责店铺管控工作，包括货品管理、销售管理及人员管理等;
配合上级完成公司收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作;
协助处理商场租户、顾客及12315投诉;
跟进租户进/退场以及装修手续的审批;
协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作;
收集品牌方的经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析报告等;
物业管理员工作职责41、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到;
2、负责辖区物业日常管理工作;
3、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;
4、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。
物业管理员工作职责51、园区安全管理，制定保安路线，巡检标准，考核细则，并考核监督落实执行情况;
2、园区保洁管理，制定巡检标准，考核细则，并监督落实执行情况;落实考核;
3、园区绿化管理，督促定期绿化养护，清理，保养，并形成记录;
4、园区消杀工作督促落实，并形成记录;
5、园区土建设施设备维护跟进，排水管理，电缆沟，建筑垃圾等，形成规范文本记录;
6、园区电梯管控，定期维护巡检工作督促完成，故障检修管控，并形成记录;
7、园区食堂，宿舍管理，定期检查维护，并形成记录;
8、园区每年___月初制定次年物业预算(保洁，保安，绿化，消杀，维修，维护等);
9、领导安排的其他工作;
物业管理员工作职责61、协助上级做好现场维护管理工作，负责处理商户投诉，并进行回访及投诉记录;
2、能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;
3、负责管理区域物业管理费和其他费用的催缴工作、收铺、退铺等手续的办理，商户档案管理;
4、认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;
5、完成上级交代的其他工作。
物业管理员工作职责71、负责联合办公或联合公寓门店的运营管理，持续提升运营质量。
2、协调会员需求及公司服务资源，为会员提供始终如一的高品质物业服务。
3、保障门店的供水、供电、供网，以及其他标准化服务配置的正常运转、实施，处理异常突发场地问题。
4、负责会员入驻、撤场的场地交付及验收，为其他业务开展提供场地保障。
5、管理调配保洁专员、安保专员、全能工【水电工】的日常工作。
6、对接、统筹门店运营相关的外包服务资源【装修、维修等】，以及缴纳相关费用【电费/网费/水费等】
7、管理门店仓库物资。
8、抄录、征收、催收门店会员相关费用。
第三篇：物业管理员装修巡查流程及注意事项
物业管理员装修巡查流程及注意事项
一、装修巡查流程图
二、装修巡查注意事项
1、检查装修住户有无办理《装修许可证》；
2、检查装修人员有无办理装修住户相符合的《临时出入证》；
3、检查室内是否按照《房屋装饰装修协议》规定，配置相应的灭火器材；
4、检查是否将装修材料、工具、装修垃圾等物品堆放在公共部位；
5、提醒装修户不要开门施工，防止灰尘触动消防报警器。
6、检查装修户是否有违禁物品（电炉、煤气罐等）
7、水、电
1）住户进场施工时应提醒其做卫生间防水闭水试验（室内闭水3公分，48小时），确保无渗漏，并通知楼下住户前来共同检验；
2）检查室内水管走向，查看有无破坏原有防水层，若破坏应及时联系业主，告知利害关系，要求其将防水破坏部位重新处理，并重新做闭水试验；管道铺设完毕后建议住户对管道进行压力试验，确保接口无渗漏。同时要求水电工绘制水电走向图。
3）检查业主是否将无排水设施房间改为经常用水房间。
4）检查室内多媒体信息箱中原有线路是否齐全，若有缺失应通知业主及时与工程管理中心联系；
5）检查水电工在移动原有插座位置刻墙槽时有无将墙体中原预留横筋切断；
6）室内强电线路均为2.5平方，应提醒业主能否承受得了所空调的负荷，若不能承受，应在地面处理前适当更换线路。
8、泥瓦工
1）检查是否破坏和更改下水管道。
2）检查排水立管有无检查口，若有应提醒装修人员做好标记，并建议业主做活动瓷砖，以便日后检修。
3）检查是否违规拆除承重墙体；业主拆除非承重墙体时应在现场确认，拆除的建筑垃圾让其袋装运至楼下垃圾池中。
4）检查住户是否改动原有卫生间排烟口位置，若有改动应到现场监督予以指导（原有卫生间排烟口可以垂直向上移动至窗户上沿与顶中间）；厨房安装煤气热水器的住户，社区事务助理应现场指定热水器强排口位置。
5）提醒住户厨房墙砖贴好时可以申请安装煤气表；
6）查看装修申请表中有无申请改动厨房排烟口位置的，如有应提醒业主和装修人员应用切割机小心切割，防止碎片掉入烟道中，切割好后将原有止回阀装好并做好封闭工作，防止日后室内返烟。
9、油漆
1）装修人员粉刷油漆时严禁吸烟，应责令装修人员一定要关门施工，；
2）提醒装修人员不要将油漆废料倒入下水管道中。
3）油漆处理完毕后，提醒业主可以安装对讲系统。
10、木工
1）厨房、卫生间木工吊顶时要求住户掉活动顶（可拆卸）；
2）提醒业主若地面做复合地板，到工程管理中心申请，开发公司免费铺地坪；若地面铺设实木地板，提醒业主和装修人员龙骨打卡深度不得超过3.5公分，一是防止将楼板打穿，二是防止将楼板中预埋的线管打穿。
3）在地面铺设地板前应提醒住户提前申请水暖管道二次压力试验。
11、安装防盗网，大阳台可以在室外安装款式样式与一楼相同的不锈钢防护网，其他窗户只能安装在室内或在室外安装隐形防护网和夹层防护网。
12、安装晾衣架，所有住户均不得在室内安装可伸出室外的晾衣架。
13、顶层屋顶花园装修
1）查看顶层住户是否将原来在屋顶花园内烟道拆除
2）地面需要做装饰的应提醒再次做好防水工作，原有地面不可以拆除。3）安装太阳能时社区事务助理应现场指定位置，包括保温管的走向。
14、空调安装，住户安装空调时应尽可能的到现场指导与监督，要求其一定要将空调外机安装在相应的空调机位中。
15、小区内已接入有线电视，所有住户均不得安装卫星电视。
第四篇：有关物业管理员工作职责范围
有关物业管理员工作职责范围
稿物业管理员需要热爱客服事业，善于沟通，有较强的语言表达能力和有较强的服务意识。以下是小编精心收集整理的物业管理员工作职责，下面带来有关物业管理员工作职责范围。
物业管理员工作职责1
1、协助上级做好现场维护管理工作，负责处理商户投诉，并进行回访及投诉记录;
2、能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;
3、负责管理区域物业管理费和其他费用的催缴工作、收铺、退铺等手续的办理，商户档案管理;
4、认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;
5、完成上级交代的其他工作。
物业管理员工作职责2
1、负责联合办公或联合公寓门店的运营管理，持续提升运营质量。
2、协调会员需求及公司服务资源，为会员提供始终如一的高品质物业服务。
3、保障门店的供水、供电、供网，以及其他标准化服务配置的正常运转、实施，处理异常突发场地问题。
4、负责会员入驻、撤场的场地交付及验收，为其他业务开展提供场地保障。
5、管理调配保洁专员、安保专员、全能工【水电工】的日常工作。
6、对接、统筹门店运营相关的外包服务资源【装修、维修等】，以及缴纳相关费用【电费/网费/水费等】
7、管理门店仓库物资。
8、抄录、征收、催收门店会员相关费用。
物业管理员工作职责3
日常对商场设施环境进行监督，督促相关部门维修及整改;
负责店铺管控工作，包括货品管理、销售管理及人员管理等;
配合上级完成公司收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作;
协助处理商场租户、顾客及12315投诉;
跟进租户进/退场以及装修手续的审批;
协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作;
收集品牌方的经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析报告等;
物业管理员工作职责4
1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到;
2、负责辖区物业日常管理工作;
3、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;
4、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。
物业管理员工作职责5
1、园区安全管理，制定保安路线，巡检标准，考核细则，并考核监督落实执行情况;
2、园区保洁管理，制定巡检标准，考核细则，并监督落实执行情况;落实考核;
3、园区绿化管理，督促定期绿化养护，清理，保养，并形成记录;
4、园区消杀工作督促落实，并形成记录;
5、园区土建设施设备维护跟进，排水管理，电缆沟，建筑垃圾等，形成规范文本记录;
6、园区电梯管控，定期维护巡检工作督促完成，故障检修管控，并形成记录;
7、园区食堂，宿舍管理，定期检查维护，并形成记录;
8、园区每年12月初制定次年物业预算(保洁，保安，绿化，消杀，维修，维护等);
9、领导安排的其他工作;
第五篇：物业管理员
物业管理员
物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。
职业等级
本职业共设三个等级，分别为：物业管理员（国家职业资格四级）、助理物业管理师（国家职业资格三级）、物业管理师（国家职业资格二级）。
注：目前开考等级：四级、三级、二级。
职业概况
随着改革开放的逐步深化和社会主义市场经济体制的不断发展，我国的物业管理市场越来越大，但同时在物业管理方面暴露出来的问题也更多。为了规范物业管理活动、保障业主与物业管理企业的合法权益、维护公共利益、改善人民群众的生活和工作环境，实行物业管理人员全国职业资格统一鉴定和就业准入制度势在必行。
2000年，劳动和社会保障部为了配合就业准入制度的实施，提高物业管理人员的业务素质，进一步促进物业管理的规范化，颁布了物业管理员国家职业标准。物业管理员职业共设两个等级，分别为物业管理员（国家职业资格四级）、物业管理师（国家职业资格二级）。国家职业标准规定，凡从事或有志于从事物业管理职业的人员，只要符合报考要求，均可参加资格鉴定。
鉴定方式
1、物业管理员的职业资格鉴定内容依据现行国家职业标准及劳动保障部职业技能鉴定中心新编教材，全国严格按照“统一标准、统一教材、统一命题、统一考务和统一证书”的原则进行。鉴定分知识、技能两部分，2、物业管理员知识考试采取书面测试方式，技能考试采取两种测试：一部分为书面测试方式，另一部分采取录像测试方式，物业管理师鉴定除参加上述知识和技能考试外，还需提交2000字以上的论文并进行论文答辩。
3、今年物业管理员职业知识考试增加职业道德的内容。职业道德考核方式，采取书面闭卷方式，考试时间安排在理论知识考试后，时间为30分钟。职业道德试卷满分为100分，60分及格，不及格则视为理论知识考试成绩不合格。职业道德考核部分与理论知识考试部分的成绩分别按20%、80%换算为最终的理论知识考试成绩。
申报条件
一、物业管理员（具备以下条件之一者）
1、在本职业连续工作1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2、在本职业连续工作2年以上。
3、取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书。
二、助理物业管理师（具备以下条件之一者）
1、取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2、取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
3、取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书。
三、物业管理师（具备以下条件之一者）
1、取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证。
2、取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
3、具有大专学历。连续从事本职工作8年以上，经本职业助理物业管理师训达到标准学时，并取得结业证书。
4、具有本科学历，连续从事本职工作6年以上，经本职业物业管理师正规训达到标准学时，并取得结业证书。
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