aa区人力资源和社会保障局2011年工作汇报

第一篇：aa区人力资源和社会保障局2011年工作汇报

2011年工作汇报及2012年工作重点

2011年在区委、区政府的正确领导下，在市局的指导和各相关部门的大力支持下，aa区人力资源和社会保障局把工作定位在调动广大干部职工积极性和促进全区改革发展稳定的大局之中，认真贯彻落实省、市人社工作会议精神和各项政策法规，沉着应对新形势下人事人才和社会保障工作出现的新情况和新问题，围绕创新抓人才，围绕发展抓就业，围绕惠民抓保障，围绕稳定抓监察，各项工作取得了明显成效。

一、坚持考核和培养并重，积极开创人事人才工作新局面 围绕区委、区政府工作大局和确定的目标责任，着力加强全区干部队伍建设，推进人才强区战略，全面促进人事人才工作为经济建设和社会发展服务。

（一）以创高绩效机关为目标，推进干部队伍建设。根据上级规定，结合区委、区政府各项综合考核要求，制定了《aa区公务员及事业单位工作人员年度考核工作方案》，完成了2010年度机关、事业单位工作人员年度考核工作的审核事项，共评出优秀92人，称职、合格405人，基本称职1人。

（二）注重能力素质提升，加强干部教育培训。按照《国家公务员法》和a人社发［2011］aa号文件要求，制定了本区《关于参加全市行政机关公务员培训计划》，组织全区机关事业单位人员参加全市行政机关和参照单位人员职业道德培训173人次。

（三）严把入口，抓好事业单位工作人员考录。严格按照我市事业单位公开招聘人员实施细则规定的“凡进必考”要求，根据市人社局下达的事业单位公开招聘计划，通过公开竞争考试招聘43名素质较高、紧缺专业的优秀人才，并进行了严格的岗前任职培训。对全区各

单位的临时用工进行了严格清查，（四）改革用人制度，推进事专业技术人员管理和聘用制。以基层卫生医疗制度改革为契机，对区医疗卫生专业技术人员岗位职数进行全面重新核定，对专业技术人员的任职资格审核和登记。做好了区医院、区社区医疗卫生中心、七星镇卫生所专业技术职务资格的审核申报和任职资格通知工作，为新取得资格人员办理了专业技术人员聘任上岗手续。

（五）科学合理安排，确保职称工作有序开展。按照市局通知和要求，及时下发职称评审通知，公布职称评审条件、规定、要求，明确材料报送时间，规范职称评审材料整理、报送工作。同时，开展好专业技术人员继续教育工作。

（六）认真做好离退休和遗属补助的审批发放工作。审核、审批离退休人员工资，及时办理到龄人员的退休手续。全年共完成了区属事业单位395人次晋升薪级工资，机关级别工资档次7人次，机关工作人员晋升级别工资68人次，办理机关事业单位工作人员退休2人次。办理2010年度年终一次性奖金审批共799人次。

二、坚持扩面和提标并重，不断完善社会保障体系建设

社会保险政策宣传到位，待遇支付到位，社会保险政策的执行力和公信度大为提高，积极参加社会保险逐渐成为人民群众的共识，全区社会保险工作走上了良性循环、科学有序的发展轨道。

（一）继续加大扩面征缴，逐步完善社会保障体系建设。配合啊啊社保分局重点抓了私营企业务工人员、自由职业人员的参保和中断缴费人员的养老保险关系接续工作。截止目前城镇参加基本养老保险净增152人，征缴基本养老保险基金242万元。按照双人社函„2011‟aa号文件精神，对辖区未参保城镇居民和农村户口的居民进行了调查

摸底。经过调查统计，年满16-59周岁﹙不含在校学生、现役军人﹚未参保城镇居民14808人、60周岁以上未参保城镇居民2872人；未参保农村户籍年满16-59周岁﹙不含在校学生、现役军人﹚1850人，60岁以上1049人口，做到了底数请，情况明。并于10月22日，按照《全市城乡居民社会养老保险试点宣传方案》统一要求，在全区范围内集中开展了为时一星期的城乡居民社会养老保险宣传活动，活动中共张贴公告20份，发放宣传单位3000余份，政策解答200余人次，取得了良好的宣传效果，为2012年建立覆盖城乡居民的社会保障体系建立打下了坚实的基础。

（二）进一步加强档案管理走向规范化和服务化的轨道。年初以来，对aa区在册集体企业职工的档案进行了输入微机工作，截至目前已输入企业34个单位，涉及人数1142人，同时还积极配合aa社保分局对在aa区参保的在册职工786人进行了电子认定，其中区街集体企业职工329人，买断并轨、协保人员457人。在档案管理上，建立了查档登记程序，制作了档案借阅登记表，档案借阅审批表，对每一位查档职工都能做到热情接待，服务到位。

三、坚持执法与调解并重，扎实有效促进劳动关系和谐

严格按照市局部门的要求和部署，以构建和谐稳定的劳动关系、服务全区经济社会发展为目标，优化劳动监察部门职能，提升劳动监察工作水平，稳步推进有关新法的实施和劳动仲裁机构实体化建设，有利地促进了劳动关系的和谐稳定。

（一）积极开展劳动保障执法宣传活动。在劳动保障监察方面开展了常规检查及“执法监察月”、“用人单位劳动用工合同制度专项检查”专项活动，制定了《aa区劳动保障执法监察会战实施方案》、《aa区餐饮洗浴领域劳动保障执法监察实施方案》；在劳动仲裁工作方面开

展了以“公正执法、共建和谐”为主题的劳动普法宣传活动，发放法律知识宣传单1000余张，向群众宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等法律法规。通过宣传，使企业领导提高了认识，积极支持工作，使劳动者了解到基本的法律常识，提高了劳动者的自我保护意识。

（二）努力提高劳动人事争议仲裁调解水平。立足调解为主，保证仲裁公平。2011年劳动争议案件数量总体趋势相比往年大幅减少，全年共受理各类劳动争议案件32起，涉及职工赔偿金额近152万元，全部以调解的方式结案，结案率为100%，无上诉案件。接待群众劳动保障法律法规政策咨询服务300余人次。在9月份天隆矿业公司的透水事故中，对遇难者的死亡赔偿事宜依法提出有效的解决方案，及时调解和处理了可能引发社会安全事件的矛盾纠纷，有效杜绝了衍生事件的发生。

（三）不断加强劳动者维权体系建设。年内局内劳动监察专业人员全部通过资格认证考试，持证率达100%。按照省、市下达的工作目标，突出重点，狠抓落实，截止年末共计检查用人单位135户次，下达监察意见书19份，责令用人单位补签、续签劳动合同698份，受理举报案件26件，处理结案23件，涉及劳动者100余人，清理拖欠工资款18.8万元。

（四）切实做好新形势下涉劳信访工作。建立健全了信访稳控目标责任制，实施整体协调联动和干部包案机制。全年共接待群众来访和劳动保障法律法规政策咨询300余人次，排查调处矛盾纠纷30余件。

四、坚持规范与服务并重，切实加强医疗保险综合管理

aa区医疗保险工作业务范围逐年扩大，已由单一的管理区属职工医保，扩大到兼管城镇居民医疗保险、区属关停破集体企业退休人员

医疗保险。根据业务范围及实际情况，设置了5个服务窗口，实现了流水作业，推行了首问负责、服务承诺、限时办理、责任追究等制度，优化工作流程，建立了工作人员去向公示制度，实行预约服务、延时服务，形成“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的运行机制。为进一步扩大全区医保覆盖面，今年加大了医保政策宣传力度，采取休闲广场电子屏幕、各厂（场）矿有线电视、区内办公局域网络播放，公示版张贴、宣传单发放等方式，将各项医保政策准确及时传送到辖区每一处，深入人心，为医保工作营造了良好的外部环境。2011年辖区医疗保险做到了应保尽保，全区医保费上缴达300多万元，在全市首个完成职工医保费上缴任务。4月份按照市医保办的要求，对原区属关停破集体企业退休职工进行摸底排查，工作人员并将收集的13户集体企业338人的相关资料报送到市医保办，及时将其纳入全市医疗保险。同时，完成了其中审核合格人员医保金的收缴、上缴工作，共上缴32.2万元，并将此项工作列入今后的常规工作。7月份在全区范围内完成了医保报销费结算方式由现金支付改为存折支付的工作。

一年来，在全局人员的共同努力下，我们较好地完成了全年的各项工作，但距上级的期望和群众的需要还有一定距离。在2012年的工作中，我们将以实施就业和社会保障民生工程为重点，按照“人性化、规范化、精细化”的工作要求，加快推进统筹城乡就业发展，认真落实就业扶持政策，扩大就业规模，以创业促进就业；将以提高劳动保障工作公信力为目标，不断完善社会保险制度，加强社会保险扩面和基金征缴工作，将新农保和城居保等新型社会保障工作开展到位；进一步加大劳动保障政策法规宣传，加强劳动保障监察执法力度，努力构建和谐稳定的劳动关系。在人事人才工作方面将重点抓好人才队伍建设，研究完善人才引进、使用和培养的政策措施。在大中专毕业生

就业渠道方面，充分发挥人事部门“铺桥引路”的作用。加强专业技术人员教育培训，提高专业技术人才队伍素质。进一步推进人事制度改革，扎实做好事业单位岗位设置管理后续工作。加强对事业单位公开招聘人员的管理监督。加快公共卫生与基层医疗卫生等事业单位绩效工资改革实施进度。加大职称评聘工作力度。

总之，在新的一年里我们全局干部职工一定会以更加积极的态度，更加扎实的作风，更加有力的措施，全身心地投入到本职工作当中去，务求在人事人才、就业、社会保障体系、构建和谐劳动关系等方面实现新突破，为我区的加速转型，科学发展做出新的贡献！

第二篇：人力资源社会保障局相关工作汇报

人力资源社会保障局相关工作汇报

人力资源和社会保障局自2010年元月组建以来，在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的精心指导下，始终以“民生为本，人才优先”为工作主线，牢牢抓住就业和社会保障两个重点，解放思想、开拓创新，深入推进人事制度改革，大力加强人才队伍建设，认真做好工资收入分配工作，各项人力资源和社会保障工作都取得了较好的成绩。

一、取得的成绩

1、就业形势保持稳定。大力实施积极就业政策，全面推进专项就业援助活动，切实帮助高校毕业生、就业困难人员、下岗失业人员就业，主要通过公开招聘、出台《河津籍高校毕业生社会保险补贴试行办法》及《河津籍普通高校毕业生社会保险补贴实施细则》等优惠政策、促进鼓励企业吸纳劳动力、向外输送、新增加就业岗位、技能培训、创业带动、开发公益性岗位等形式促进就业，累计新增就业岗位17800个，开发公益性岗位170余个，城镇登记失业率控制在0.4%以内，下岗失业再就业3950人，就业困难人员就业1060人，创业带动业3870人，转移劳动力（包括就近转移）27769人，400余名高校毕业生享受到了社会保险补贴。

2、社会保障实施顺利。

1、围绕上级下达任务做好各项社保扩面工作。截止目前，城镇基本养老保险参保人数：44922人；企业养老保险企业职工参保人数：14115人，企业离退休人员参保人数：4663人；机关事业养老保险在职职工参保人数：11694人，享受养老保险离退休人数：2470人；失业保险参保人数：47727人；医疗保险（含职工和居民）城镇基本医疗保险参保人数：103100人；工伤保险参保人数：65793人；生育保险参保人数：48270人；农村养老保险参保人数：212985人，领取养老金人数：38635人；城镇居民参保人数11980，领取养老金人数：1704人。

3、人才队伍建设切实加强。

人才工作政策体系不断健全。出台并完善了人才强市、人才培养、引进和激励的若干配套政策。公务员队伍建设扎实推进。组织公务员（参照公务员法管理事业单位工作人员）进行了各级各类培训考试。高层次人才为重点的专业技术人才队伍建设进一步加强。

4、人事和分配制度改革稳妥推进。完成全市公务员登记、事业单位岗位的设置审批工作，加强事业单位实施绩效工资管理工作，按要求完成全市事业单位的绩效工资审批工作。

5、劳动关系总体和谐稳定。出台了《河津市劳动用工管理办法》，建立了协管员队伍，加大了劳动监察工作力度和劳动争议调解仲裁力度。能够通过有效手段化解各类矛盾。

二、当前我市人力资源社会保障工作面临的困难与问题 我市人力资源社会保障工作在取得积极成效的同时，也面临着新的形势和新的压力，主要表现在以下几个方面：

1、人才需求量大与人才供给不足的矛盾进一步凸现。调查显示，人才用工需求主要集中在普工、技术类、业务类岗位，表明我市人才总量不足、人才分布及结构不合理、高层次与高技能人才匮乏等问题还比较突出，尤其是技术类人才需求量大，高层次人才大多需向外引进，人才工作面临较大压力。

2、就业难和招工难的双重矛盾仍然存在，特别是就业结构性矛盾较为突出。目前我市劳动力的总量矛盾没有根本性改变，我市目前每年大约新增劳动力约6000人、大中专毕业生2000人，有8000人等待就业，而全市企业可提供就业岗位约3000个，公开招聘也只占极少一部分，因此约5000人需自谋职业、自主创业或外出就业。在存在总量矛盾的同时，就业结构性矛盾更加突出，企业用工需求中约20%需要专业技术人才和高技能人才，而现有劳动者的素质、技能与企业的用工需求有一定的差距。而且随着大中专毕业生数量的增加、农村劳动力的转移速度的加快、城镇新成长劳动力的增多，加上企业工资收入与求职者的期望有差距、部分企业用工不规范、社会保障不健全等原因，一方面就业难度进一步加大；另一方面招不进、留不住的现象仍然存在。

3、协调劳动关系和维护劳动者权益的任务越来越重。当前城镇化进程逐步加快、人口老龄化日益加剧、就业方式日益多元化、人才竞争日趋国际化和利益诉求更加多元化，劳动关系呈多元化、灵活化、复杂化趋势，劳动争议案件、劳动保障监察案件、信访案件不断增多，协调劳动关系和维护劳动者权益的任务越来越重，难度越来越大。另外拖欠农民工工资、不依法为员工参保缴费、执法干扰等现象时有发生，人力资源社会保障法制环境有待于进一步改善。

三、下一步工作方向

1、大力促进就业再就业。认真贯彻《就业促进法》，执行省人力资源和社会保障厅有关通知精神。以统筹城乡就业、帮助困难群体就业、实现充分就业为目标，进一步落实新一轮积极就业政策。

2、积极推进人力资源开发工作。建立和完善充满竞争和活力的人力资源招聘、人力资源管理、人力资源储备，形成多种形式人力资源的管理模式和人员流动机制，加强全县人力资源招聘的资源信息库建设，形成人力资源库储备和招聘的常规化、动态化管理机制；继续贯彻实施人才强市战略，增加人才总量。制定并完善全市人才引进计划，建立健全急需人才引进办法，完善人才引进措施，研究制定符合市场化取向、适用不同层次人才引进的政策体系，畅通人才引进“绿色通道”，逐步引进工业、经济、医疗、卫生、教育和其它社会事业方面的急需人才。

3、加强基础性建设工作。加快信息化建设进度，通过乡镇劳动保障事务所、协管员，将人力资源和社会保障经办服务延伸到乡镇、村、社区，构建两级人力资源和社会保障网络化、基础性的信息网络，建成数据统一集中管理、涵盖人力资源和社会保障各业务领域和城乡各类服务对象的信息系统。

4、认真做好社会保障工作。具体是：一是抓社会保险扩面工作，争取完成各项社会保险扩面征缴任务；二是加强社会保险费征缴工作力度。三是抓好城镇居民基本医疗保险和未参保集体企业退休人员基本生活保障工作，确保各项民生工程工作有序开展、顺利进行；四是做好养老保险省级统筹工作；五是加强对社保基金的监管，严格社保基金的收缴、支付手续，按程序办事，保证社保基金安全。

四、保障措施

1、进一步加大人力资源和社会保障事业发展的投入力度，使人力资源和社会保障事业发展与经济发展相协调。重点加大对促进就业创业、社会保障、人才公共服务基础设施建设、人力资源市场建设、信息化网络建设和劳动监察执法等工作的投入，形成与人力资源和社会保障工作目标任务相适应的财政资金投入机制和激励机制。合理规范使用中央、省财政拨付的各项专项资金。

2、加强人力资源社会保障法制建设。开展以宣传贯彻《中华人民共和国社会保险法》为主题，形式多样的法制宣传教育活动，为《中华人民共和国社会保险法》等人力资源社会保障法律法规及各项规章制度的实施创造良好的社会氛围。进一步落实行政执法责任制，提高执法的有效性和合法性，有力维护劳动者的合法权益。加强劳动监察执法力度，建立预防监察与违法监察相结合的监察机制，将所有用人单位全部纳入网格监管范围，实现对用人单位的动态监管，有效预防和纠正违法行为，维护劳动者和用人单位的合法权益。强化行政执法人员的素质，全面提高执法人员依法行政能力。

3、完善社会化管理服务体系建设。进一步完善以失业登记、职业介绍、创业就业指导、人才交流、社会保险等为主要内容，以人力资源市场、人才交流中心、职业鉴定中心、各经办机构、信息中心为主要依托的社会化管理服务体系建设。紧密围绕人力资源和社会保障的重点工作和发展方向，构建统一、高效、安全的信息系统应用支撑平台，实现各项业务领域之间、各地区之间的信息共享、协调办理和有效衔接，实现人力资源社会保障“一卡通”，为建立统一规范的信息化公共服务体系和科学有效的决策支持体系提供有力支持。

4、加强人力资源和社会保障系统能力建设。健全和规范公共就业服务、社会保险经办、劳动保障监察、劳动争议处理等工作机构，使其与构建和谐社会的任务相适应。加强街道（镇）社区劳动保障工作平台建设，落实经费、充实人员，科学合理配置工作人员，优化人员结构，完善干部教育培训体系，大规模开展系统干部培训，提升干部队伍能力素质。加强干部队伍作风建设，建设优质服务窗口，努力建设一支廉洁、勤政、务实、高效的干部队伍，为人力资源和社会保障事业发展提供人才保障。

二O一三年九月二十五日

第三篇：县人力资源和社会保障局工作汇报

县人力资源和社会保障局工作汇报

一、抓好项目建设，服务县域经济

一是抓好项目帮办。xx祥泰纺织品项目是我局引进的服装加工项目，该项目投资1.2亿元，建成投产后可提供就业岗位350个，经过多次协商，经多部门协调配合，厂地清表工作正在清理，年底主厂房建设完毕，20xx年3月投产达效。二是成功举办招商推介会。11月5日，由县人社局牵头，县委副书记、县长孙志英率县人社局、商务局、国税局和管委会等一行，在青岛即墨举办招商推介会。青岛祥泰纺织、永元体育用品公司和千惠床上用品有限公司等40余家企业参会交流。会上青岛久洋纺织实业公司当场与我县签订合作意向协议。三是以商招商。11月7日，我局安排工作人员与县招商局、组织部相关工作人员赴北京进行为期3天的招商活动，北京客商近日到县进行实地考察参观。四是双争一引。目前我局引进各类资金6771万元（全年任务目标4500万元）。其中，养老调剂金5000万元，城乡居民社会养老保险金1572万元，就业专项资金199万元，完成全年任务的150%。五是建立乡镇（街道）劳动就业社会保障服务所。投建七个乡镇和一个街道办八家服务平台，每个服务所建筑面积达到100平方米以上，各服务所已通过省就业局验收，每个服务所配备1至2名公益岗位人员，已全部投入使用，形成了县、乡、村三级就业服务平台工作机制。

二、抓好业务工作，服务全县民生

（一）就业再就业工作。改善就业环境，努力打造“XX县巧剪子缝纫工”、XX县“爱馨家政”等优秀劳务品牌，对城乡劳动力开展创业培训及援助活动，开展技能培训和技能鉴定，落实国家优惠，积极搭建服务平台，促进各类群体充分就业。今年以来，实现城镇新增就业岗位3400人，完成全年目标任务130%；鼓励企业吸纳下岗失业人员实现再就业500人，完成年目标任务125%，其中就业困难对象实现再就业220人，完成年目标任务110%；农村劳动力转移就业15000人，完成年目标任务103%；劳务输出4500人，完成年目标任务112.5%；培训各类人员7150人，技能培训和鉴定3500人，分别完成年任务的108%、115%，开展创业培训1520人；为21名新创业人员发放小额担保贷款贴息130万元；在县内企事业单位开发高校毕业生就业见习岗位381个，目前已报名192人，现已陆续上岗；城镇登记失业率为0.17%（要求控制在2.0%以内）。

（二）社会保障工作。2014年，城乡居民社会养老保险全县参保人数就达到13.6万人，征缴保费1100万元，参保率达到98.5%。待遇发放及时准确、基金管理安全有序，我县共发放养老金1275万元，发放人数2.58万人。为442名民办、代课教师发放养老金75万元，均实现按月及时发放，发放率100%。工作中，为方便老年参保居民领取养老金，积极协调县邮政储蓄银行，在人口密集的村安装pos机，全县累计安装pos机40余台，覆盖7个乡镇200多个村，为60岁以上参保居民就近领取养老金提供了方便；进一步提升社会保障支撑能力，强化基金监督，扎实做好各类保险的扩面、征缴、发放等工作。今年1至9月，企业养老覆盖13516人，实际征收2025万元，发放养老金5971万元，发放率100%；机关事业养老保险覆盖1554人,征收365万元，发放养老金367万元，发放率100%；失业保险覆盖9522人,征缴141万元，发放大学生失业补助金58.75万元；工伤保险覆盖12134人，征缴42万元，发放工伤待遇126.31万元；生育保险覆盖6713人，征缴27万元，支付28万元；城镇医疗保险覆盖20260人，实际征收1251.04万元，支出1180.66万元。开展全县机关事业单位社会保险扩面征缴突击月活动，抓好行政事业单位养老金征缴工作。

（三）构建和谐劳动关系。2014，积极联合有关部门，不断提高工资集体协商的覆盖面，在全县深入开展了劳动用工年检、用工备案、执法监察、农民工工资清欠等专项活动。督促新签、续签劳动合同1500份，备案用工单位40家，签订企业、行业工资集体协商合同33家，劳动仲裁立案3起，调解3起，大力开展建筑领域拖欠治理，骑过深入走访、调研查处，查处拖欠农民工工资案件12起,追回拖欠农民工工资320余万元，有力地保障了企业和劳动者双方的合法权益，维护了社会和谐稳定。

（四）人事人才工作。20xx年，多渠道开发岗位，研究制定高校毕业生就业创业扶持政策，实施东部振兴人才引进计划，大力实施“152”人才引进工程，完成了4658名XX县政府系统一般工作人员2013考核工作，向市人社局申报XX县二等功人员6人。努力提高人事档案管理水平，积极开展“三龄两履一身份”认证审核检查工作。进行高级工、中级工、初级工进行申报审核，做好人事档案代理等人才服务工作，引进了14名全日制研究生和国家重点院校全日制毕业生到乡镇或企业基层锻炼。为解决边远农村小学教师短缺，通过政府购买方式，公开聘用人事代理教师140名，办理了人事代理手续，已全部上岗，有效缓解了全县教师紧缺的局面。加强专业技术人员管理，做好2014中高职专业技术人员职称申报工作。

（五）锤炼队伍加强机关建设。以深入开展党的群众路线教育实践活动为楔机，查摆问题、列清单，立行立改，建长效机制，深入推进基层帮扶机制，进一步提高工作效能，改善服务质量。推行服务承诺制、限时办理制、首问负责制，切实转变工作作风。全面落实中央“八项规定”、省十个严禁和市六条禁令。在队伍建设上，强化学习，提高素质，树立干部新形象，不断加强和改进干部队伍工作作风，建立了一支为民、务实、清廉、高效的人社干部队伍。

总之，20xx年以来我局各项业务工作扎实推进，效果显著，但与先进县委县政府要求还有一定差距，还存在影响工作开展的客观因素，主要表现在就业技能培训内容较少、社保扩面征缴难度大、高校毕业生就业创业形势严峻和劳动关系不太和谐等方面。

第四篇：区人力资源和社会保障局信访工作实施方案

区人力资源和社会保障局信访工作实施方案

为进一步提高区人力资源和社会保障局信访工作科学化水平，坚持以人为本，实现好、维护好人民群众根本利益，根据克拉玛依区信访联席会议的工作要求，现制订克拉玛依区人力资源和社会保障局信访工作实施方案如下：

一、基本原则和目标任务

以现代信息技术为依托，以新疆维吾尔自治区信访系统为载体，倾听民声、为民办事，坚持服务人民群众，维护群众切身利益，形成受理快捷、办理迅速的诉求表达渠道和互动反馈体系；以提高民意诉求反馈系统运行质量和效率为目标，畅通渠道，健全制度，完善机制，提高诉求办理效果，逐步建立各部门联动、运行高效、方便快捷的民意诉求处理反馈系统，努力解决群众多样化、多层次的诉求，在维护社会和谐稳定、优化发展环境中发挥重要作用。

二、组织领导及人员配备

信访工作关乎群众利益和社会稳定，区人社局领导高度重视群众来信来访工作，成立了以一把手任组长负总责，分管领导任副组长具体抓，工作人员任信访兼干负责具体工作开展，各业务部门相配合的工作小组。具体如下：

组

长：邢育杰

区人社局党组书记、局长

副

组

长：赵

娟

区人力资源和社会保障局副局长

组

员：詹粉玲

区人力资源和社会保障局工作人员

配合人员：许

敬

区人社局社保局副局长

程

婧

区人社局就业局工作人员

段海英

区人社局劳动仲裁院院长

吕

欣

区人社局劳动监察大队队长

三、工作内容

1.信访案件受理。信访兼干要定期登录自治区信访系统，查看上级、本级机关交办、转办的信访件，上报分管领导并请求批示，若属于我单位职责范围，应及时交办相关职能部门查清事实，认真处理；若不属于我单位职能范围，及时文件告知信访局非我单位职权范围之内，面访的就当场告知信访人向依法有处理权的国家机关提出。同时做好系统交办、转办案件和群众面访案件的登记，及时上报负责领导。

2.信访案件处理。登录自治区信访系统，对信访人信息进行登记，包括姓名、性别、年龄、民族、住址、联系方式、单位身份证号、反映的主要问题和诉求，确保登记情况应记录完

整、资料齐全，做到当日存档。根据信访内容将信访案件交派给业务部门，由专业部门负责核实、跟进处理，对负责处理信访事件的业务部门进行严格督办，重要的信访案件整理归档，立卷保存，做到件件有着落，事事有回信，及时要求业务部门反馈办理结果，将答复意见经领导审阅后书面告知信访人，并于60日内完成系统信访案件的办理。情况复杂的,时限可适当延长，但需要向信访部门提交书面情况说明。

3.信访处理追踪。各部门将信访案件处理结果报区人社局信访兼干之后，由信访兼干回访追踪，确保案件处理结果与上传文件表述一致，并对接访人、案件处理服务全过程进行回访，通过追踪回访，进一步保证全程服务质量。信访兼干在规定时间内按照自治区信访系统录入要求，录入案件处理结果。

四、工作要求

一是抓思想认识到位，提高服务质量。信访兼干要充分认识到信访工作的重要性，提高思想认识，在窗口接待期间，以对人民群众高度负责的精神，树立服务思想，热情耐心地做好来信来访接待处理工作，对于咨询问题尽可能当场回复或咨询相关部门并予以现场解答。对于信访类问题，符合政策法规且可以尽快解决的，要尽快解决；不能即时解决的进行解释，争取理解，要求不合理的或无理取闹的，要在宣传政策的同时予以批评教育；涉及区人社局其他相关业务的，由信访兼干及时与配合部门负责人员对接，由专业部门负责联系、落实、回访并解决群众诉求。

二是抓检视问题到位，坚持信息上报。分管领导要不定期对本单位的信访工作进行检査、指导，每周听取信访兼干汇报遇到的信访案件，处理遇到的重大信访问题，信访兼干将遇到的信访案件及时上报分管领导，重大事件随有随报，事件进展及处理过程中遇到的棘手问题；对于来访的紧急情况，及时汇报。同时信访兼干负责做好与配合部门的信息互通工作，确保从信访受理到案件办结全过程有人掌握，部门间信息畅通。

三是抓整改落实到位，建立矛盾纠纷排査调处机制。信访工作小组认真做好各种矛盾的排査和超前化解工作，把工作重点从事后处置转到事前预防上，要特别重视集体上访群众多次反映的问题，信访兼干要热情做好接待工作，做好解释疏导工作，避免矛盾激化。

分管领导要按照信访局要求，参加区信访联席办召开的沟通交流会，并对本单位的工作进行指导。

四是坚持实行零报告制度和信访案件按时办理制度。信访兼干要每天将前一日遇到的十人以上的信访案件报送区信访局，没有信访隐患和大型信访案件的实行零报告，做到信访问题早发现、早控制，早化解。受交办信访案件，应按要求积极办理，不得延误；特殊情况不能按时办结的，应及时报送进度并抓紧办理，直至案件办结，落实信访事件限时办理制度。

第五篇：区人力资源和社会保障局2010年

尖山区人力资源和社会保障局

2010年工作总结

2010年尖山区人力资源和社会保障局在区委、区政府的正确领导下，在市局的支持和指导下，围绕区委、区政府确定的目标责任和本局工作思路，深入贯彻落实科学发展观，解放思想，开拓创新，积极做好人力资源和社会保障工作，充分发挥人社局的职能作用。现将本年工作情况总结及下一年工作思路汇报如下：

一、主要指标和重点工作进展情况

（一）劳动保障工作方面

1、妥善处理涉劳信访案件。

今年全年接到投诉案件12件，现已解决12件，结案率达100%，为被拖欠工资的劳动者追回工资213900元、抵押金900元，主动巡视监察各类用工单位110户，接待原区属集体企业及其他人员信访300多人次。

2、工伤认定工作。

受理工伤认定申请2件，经过走访调查、取证，现已认定工伤2件。

3、双矿集团并轨人员档案管理、接续工作。

今年，我局接收双矿集团解除劳动关系到我局登记的人员有126人，并为22人办理医疗保险，接待政策咨询300多人次。

4、劳动争议调处机制和涉劳信访工作情况

按照（黑人保发【2009】46号、37号）及（双政办发【2009】52号）文件精神，结合我区实际，从09年8月下旬开始深入细致地展开

“五七工”、“家属工”养老保险统筹工作，截止2010年十月底有549人申请办理“五七工”、“家属工”，其中433人符合“五七工”、“家属工”办理条件，现已领取养老金，有效解决了以原区工程队为主大批信访人员的养老保障问题。

5、城镇居民医疗保险情况

全区城镇居民医疗保险工作截止10月31日，完成参保53658人，其中有3185人享受了医疗保险待遇，报销医疗费用833.9万元。

（二）就业再就业工作

1、各项预定指标完成情况

今年，全区新增就业岗位3214人，完成年计划3250人的98.9%；下岗失业人员再就业2311人，完成年计划2400人的96.3%；城镇登记失业率3.3%，比年计划控制目标4.3%低一个百分点；职业技能培训1754人，完成年计划1600人的109%；开展职业介绍7755人次（其中为105户零就业家庭解决就业问题），完成年计划8000人的96.9%。

2、完善再就业资金和社会保险基金监管机制情况

根据我区实际情况制定下岗职工减免税费等再就业优惠政策，现已享受优惠待遇的特殊群体有24人；截止目前有102人次申请小型担保货款，已为91名符合货款条件的下岗失业人员及大学生发放小额担保货款182万元；为15000多人次办理并发放4000多万元社保补贴

（三）人事工作方面

1、高质量地完成了全区行政类公务员登记工作。

贯彻执行中央、省、市的文件精神，在国家行政编制限额内，对全

区行政类公务员进行登记。

2、对全区科级以下公务员、事业单位人员进行考核。

依据《公务员法》和市局有关文件要求，对国家公务员，参照公务员管理的事业单位和事业单位工作人员进行年终考核，严格按照《公务员法》规定的基本程序，制定了考核方案，分单位分战线，按照个人书面总结、单位战线群众测评、主管领导综合评价提出考核等次，经考评委员会通过，全区机关事业单位进行考核，评出优秀等次56人；称职等次106人；合格等次117人。

3、高标准地完成了全区行政事业人员、工资报表。

在市局的指导下，填报了行政公务员统计报表；事业单位人才资源统计报表；机关事业单位工资统计报表。

4、公务员及专业技术人员培训工作。

大力加强行政机关公务员队伍建设。自《公务员法》实施以来。狠抓公务员培训管理，重点对《宏观经济管理》、《创新能力与职业道德知识》等课程进行了培训。对我区153名公务员，分14期进行了培训，事业单位继续教育培训500多人。

5、做好事业单位人事制度改革前期的准备工作。

着手对全区事业单位情况进行摸底，调查研究，吃透政策，准确把握全区各类事业单位的分布、规格、人员结构比例等情况，为事业单位改革的顺利进行做好充分准备。

二、下一年工作思路

（一）充分认清形势、进一步做好就业再就业工作

1、进一步强化人力资源市场“新三化”建设，做实岗位信息、人才资源两个信息库，做实困难人员援助就业的各项措施，促进全区各类就业群体稳定就业。

2、落实完善相关政策，推进城乡统筹就业。

3、加强基层平台建设，提升基层服务保障能力。

（二）完善保障制度，优化服务程序

扎实推进城镇居民医疗保险工作，不断扩大覆盖面。

（三）建全维权通道，实现区域劳动关系和谐稳定

1、深入贯彻实施劳动法律、法规，指导企业自觉规范用工行为。

2、创新劳动保障监察执行模式，提高执法维权效能。

（四）填报好事业单位参照公务员法管理的申报工作。

1、执行相关文件政策。

2、听取参照公务员法管理人员的意见，进行申报。

（五）做好人事人才常规工作。

做好全区编制、职称、学历等人员采集信息。

（六）加强自身建设。

1、建立健全各项规章制度，做到用制度管事，用制度管人。

2、推进政务公开进程，公开透明，接受监督。

3、是增强学习能力、服务能力和创新能力。

4、是提高为领导服务、为基层服务，为群众服务的水平。