市场服务中心保安部汇报材料

第一篇：市场服务中心保安部汇报材料

创建青年文明号 建立一流队伍

市场服务中心保安部汇报材料

市场服务中心保安部成立于2002年12月8日，保安部作为其一职能部门，担负着对市场服务中心以及其下属单位的治安秩序和消防保障工作。现有职员9人，平均年龄22岁，全为团员，去年始，保安部在市商贸局、市市场服务中心、市东塘交易大楼的关心和指导下，确立了创建“青年文明号”的工作目标，始终按照“全心全意，服务至上，尽职尽责，四保平安”的创建口号，抓管理，抓队伍建设，创“先进保安部”、“消防先进部门”、“先进个人”等荣誉称号。先后在各下属市场做出了积极的贡献和职业精神，再创保安行业新佳绩。[xiexiebang.com文章-http://www.xiexiebang.com]

一、主要做法：

（1）全体动员，增强责任意识，领导重视抓素质。

保安部创建 “青年文明号”的工作自始至终都得到了上级领导的重视和关心，成为全体成员创建的动力，由于他们经常深入市场检查指导工作，经常利用座谈的形式帮助开展青年工作，为创建工作提出宝贵的意见和建议，使我们的创建工作在强有力的组织保障下顺利开展。

创建初期，市市场服务中心把市级“青年文明号”的创建工作和争创市级文明标兵单位等工作一起纳入年度目标管理责任中，明确了创建的目的，布置了创建工作的重点，由队长亲自带领，副队长协助带领全体成员进行体能、队列、现场管理服务的操练和座谈，增强了整体队员的责任意识和全面素质。

（2）建章建制，规范服务行业，改革当头抓管理。

保安部是市场服务中心成立之日起管理方面的中心工作，在不断深化“创建”活动的同时，狠抓规章制度的充实、完善，根据不同时段队伍发展的特点和改革的需要，制订了《宿舍管理制度》、《保安员职责》等规章制度，以制度促创建、作保障，使保安员的工作行为和日常言行与“青年文明号”的创建工作有机结合起来，促进了队伍的管理建设。

（3）文明规范，体现诚心服务，求真务实抓队伍。

为了加强队伍建设，逐步形成一个公开、平等、竞争的用人环境，2005年4月就是通过公开招聘的形式录用了一批优秀的保安员组建了这支队伍，进行了多方面的技能培训。

在加强队伍的同时，我们还注重加强团干部的选拔培养，使他们成为创建工作的中间力量，就是在上级领导对于青年这样的重视、关心和培养下，保安部涌现出了一批典型，一批先进青年，他们有“先进个人”、“先进工作者”，就是这支政治坚定、学习刻苦、工作勤奋、作风扎实、品德高尚的团员青年队伍，挑起了各下属市场的中心工作和创建工作。

一、主要收获：

（1）全体青年的政治思想素质和职业素质有明显提高。

在整个创建过程中我们一直保持了进一步明确主题，提高思想认识这样的主导思想，在全体队员中广泛开展形式多样的理论学习。比如：参加市市场服务中心的各种内容的职业学习；参加东塘交易大楼及本部门的有针对性的组织座谈和讨论；参加保持共青年团员先进性的教育学习，积极发言，提交思想汇报；及时地组织入党积极分子培训度按照“成熟一个发展一个”的要求向党组织输送优秀人才。每年都有人在参加各种各样的学习和考试，一批一批的人先后拿到技能证书，职称证书，总有人在问：“这样问题怎么解决？”总有人利用下班的休息时间在学习；一直从事保安工作毫无怨言，并做到早上按时到下午按时下班，这样的工作方法和学习大家都己经养成了习惯并接受做到了，整体素质在创建过程中提高。

（2）全体青年的服务意识和服务态度有了明显提高。

因为在整个创建过程中，突出文明服务的主题，保安工作说轰轰烈烈也不是，都是职责之内尽显服务内涵的服务工作，从场内严禁吸烟到严禁赌博，消防通道的畅通等问题通过人性化的处理解决和整顿，均己有明显的提高。“您好，请问有什么事？”一类的文明用语等等，无处看不到全体队员的热情和严肃的工作态度。

（3）全体青年的工作效率和工作质量有明显提高。

在建立健全各项规章制度后，队员们都能够及时的处理市场内的各项纠纷，队员们更没有玩忽职守乱答乱应的事情发生，治安秩序有了良好的改进，顾客投诉率为零，“创建促工作”、“服务出效益”，因为我们的服务促进了促进市场的客容量增多。

青年是祖国的希望，是事业的希望，正是我们这一勃勃生机的青年群体，以热情的态度，扎实的工作，廉洁的形象，确保了各市场的安定，并赢得了理解，赢得了支持，赢得了赞誉，高扬“青年文明号”旗帜，再创治安新佳绩，我们有决心有信心以更高的标准把创建“青年文明号”工作长期坚持下去，我们将实现所有的光荣与梦想，去抒写历史新的篇章！

第二篇：物业服务中心保安部岗位职责

物业服务中心保安部岗位职责

保安主管岗位职责：

在物业服务中心总经理的监督指导下，加强管理、严明纪律做好安防工作。

1、向物业服务中心总经理定期汇报各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态；

2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；

3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报给服务中心领导；

4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。

5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评；

6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作；

7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活；

8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案;

9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；

10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见；

11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练；

12、完成物业经理交付的其它任务。

保安队长职责：

1、主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

4、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。

5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

7、负责全队队员的内务管理和考勤工作。

8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

保安班长职责：

1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。

2上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。

3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。

4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。

6.了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。

7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

保安职责职责：

1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；

2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；

3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；

4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；

5.对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；

6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；

7.宣传法制，做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向服务处领导和班长汇报，共同协助整改；

8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；

9.积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）；

10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；

11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争；

12.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；

13.认真完成领导交办的其它任务。

园区门岗工作标准：

1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；

2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；

3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；

4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；

5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；

6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；

7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；

8.对住户要用规范用语问好；

9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；

10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；

11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；

12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；

13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；

14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

15.按规定责任路线巡视检查，呈S型巡视。

车辆管理工作标准：

1.道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调；

2.车行道畅通通至每幢住宅楼入口处；

3.外来车辆未经许可，不可进入辖区；

4.进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；

5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；

6.驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）

7.辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；

8.车辆管理员礼貌待人、热情周到；

9.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；

10.车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；

11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；

12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；

13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；

14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；

15.辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；

16.业主每辆车文字档案齐全、资料准确率100%；

17.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。

保安服务：

1、维持园区公共秩序及住户安全，园区实行封闭管理，24小时巡逻值班制度，与派出所配合，维护园区治安有权对园区内可疑人员进行查问；

2、巡视时发生火警事故或隐患及治安、交通等事故，及时处理并上报相关部门；

3、被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率1‰以下，无重大刑事案件、重大火灾和交通事故发生；

4、遇突发案件，保安人员2分钟内赶到现场，第一时间采取防范措施；危险处设有明显标记和防范措施；

5、保安人员着装有明显标志和工作规范，按巡检路线认真巡检；

6、违章发生率1‰以下，处理及回访率100%。

消防管理：

1、园区的日常消防管理园区消防设施完好率100%，消防供水率100%；系统设施完好，定期定人检查维护，对消防供水系统定期试水试压；

2、火灾发生率1‰以下，有防范措施，定期进行安全教育、培训，保证工作人员掌握基本消防技能，合格率达到100%；

3、制定防火责任制并严格执行，消防设施有明显标记，不得挪做它用，放置合理，定期巡视检查，使之合格有效。

装修期间治安的管理

1．施工人员进入园区，都应办理出入证。出入园区时，保安负责查验，无证者不准进入园区。出入证仅供本人使用不得转借；持证人要自觉接受和配合保安查验；出入证到期或有遗失，须及时到发证部门办理延期或补办手续。

2．装修期间为加强对施工人员的管理，进行以下主要工作：

保持各施工别墅公共区域的公共卫生及公共秩序。监督施工人员在运进、运出装修材料等物品时，是否有遗洒等情况出现，如发现，要及时制止。防止施工人员破坏公共区域的设备及设施。不准施工人员将施工材料堆放在公共区域内。检查消防设备的完好，发现违反消防规定的人或行为立即制止并上报。防止施工人员在施工区域内打架斗殴。

3．装修公司在进入施工现场装修前，应与物管处签订《施工防火安全协议书》，如需动用明火应先到工程部办理《动火证》，特种作业人员需持证上岗作业。

4、所有装修人员在施工期间必须遵守《装修手册》及保安保洁部制定的《特别通告》，保安员在日常巡视当中，将对施工人员进行管理，并有权对违反《装修手册》及《特别通告》行为的人员进行制止，情节严重者将通知物业部对其进行处罚，直至停止施工。

第三篇：保安部经理岗位职责(市场)

1.保安部经理对百货商场经理负责，是百货商场经理在保安工作上的主要参谋和助手，对公司安全工作负有领导上的具体责任。

2.制定部署保安部的工作计划安排,负责对部属管理人员进行考勤、考绩。

3.负责落实各项安全措施，定期及不定期对百货商场安全工作进行全面检査。

4.负责定期检査消防器材、安全设施的完好情况，保证各种设施、安全工具的完好无缺和正常运转。

5.配合综合办公室搞好职工车辆及停车场的管理。

6.负责卖场内巡逻及清场工作，加强门卫管理，严格出人手续。

7.负责值班人员的安排和管理，及时布置防火工作、保卫工作,并组织人员进行各种安全演习。

8.负责协调公安、消防、安全等部门的关系，办理有关手续证明。

9.协助做好保密工作，协助有关部门对内外部案件进行及时处理,受理有关公司安全和本部门的较大宗的顾客投诉。

10.负责公司财产方面尤其是现金的安全统筹工作。

11.根据应急预案，负责实施，努力减少紧急事态所造成的损失。

12.主持保安部办公室例会，传达贯彻百货商场经理和购物中心集团下发的指令。

13.对公司消防、治保等不够严密和完善的方面,负责向百货商场经理建议，使其逐步严密和完善。

14.负责制定重要顾客参观、采购过程中，重大节日、庆典期间的保安方案。

15.按时完成百货商场经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。

第四篇：物业服务中心保安部岗位职责

物业服务中心保安部岗位职责1

(一)门岗保安员职责

1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

3、对不符合要求进入中铝家园区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

4、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

5、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，无关人员不准进入监控室，6、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

7、严禁小贩等闲杂人员进入中铝家园区内。

8、严禁危险品进入中铝家园区。

9、中铝家园区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

10、在当班时间内对中铝家园区的安全负有主要责任。

11、负责管好进入中铝家园区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁。

12、注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。,13、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查中铝家园，留意治安消防情况，并作好记录。

14、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离中铝家园区内。

15、负责巡查中铝家园区内公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

16、完成上级交办的其它工作。

物业服务中心保安部岗位职责2

在物业服务中心总经理的监督指导下，加强管理、严明纪律做好安防工作。

1、向物业服务中心总经理定期汇报各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态;

2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导;

3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报给服务中心领导;

4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。

5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评;

6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作;

7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活;

8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案;

9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况;

10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见;

11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练;

12、完成物业经理交付的其它任务。

物业服务中心保安部岗位职责31、主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

4、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。

5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

7、负责全队队员的内务管理和考勤工作。

8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

第五篇：保安部汇报内容2011年

保安部汇报内容

一、2011年保安部的收获和体会

过去的2011年,在公司上级部门领导下,做为物业公司保安部一员,以园区人、财、物安全防范为己任,以客户至上、服务第一为导向,认真做好了每一项工作；在这一年的保卫工作中我部门最大的收获如下：

二、明确了我项目部保安服务的发展方向

2011年我保安部举办了多项培训，如消防培训、治安培训、服务培训等；在培训期间，我公司领导结合股份公司的领导要求明确了保安公司的发展大方向：保安服务不只是追求看好门不丢失物财而已，而应该是要承担责任。要切实维护园区利益、客户利益、保园区平安、尊重客户评价，要把客户的满意作为保安服务管理的最高标准。

三、明确了园区现场保安队伍建设的标准

我项目部保安队伍自身建设的标准是“素质高、纪律严、形象好、作风硬、规范管理、客户满意”。以这个标准，是达波尔物业保安服务在园区市场平等竞争的裁判标准，有了这个标准有利于开展我保安工作，能够向着健康稳定的方向发展。

四、明确了保安服务的作用

我项目部保安部根据股份物业保安服务合同，派出保安员为客户提供门卫、巡逻、守卫、安全检查以及消防安全技术防范、等服务，这是我部保安服务的工作范围。通过股份公司领导和物业公司领导的帮助和指导，我保安部服务中不能出现各类满意服务范围之外的内容，不能越位提供保安服务。在执行工作时，保安员不能越权执行超出服务范围的任务。尤其不能有下列行为：限制他人人身自由；搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；扣押、没收他人证件、财物；阻碍依法执行公务；参与追债；采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；删改或扩散 1

保安服务中形成监控影像资料、报警记录等行为。明确了我保安部服务权利、作用，进一步提高了我们的保安服务。

除了上述的三点收获外，还有点滴的感悟和体会。结合2011全年保安服务的总体情况，亲身感受到保安服务的重要性、必要性、保安服务要近人近意很难；要想站住脚跟、不被淘汰，就应明确方向、标准、作用。加强管理，只有这样才是正确的选择，才是长远发展之路。

五、2011年保安服务中存在的问题，原因、措施

保安队伍2011年整体素质不高，保人员主要以下岗人员、待业青年、为主，年龄层次差异较大，身体、思想、业务素质参差不齐。加之文化偏低等，不同程度存在着问题，造成有的保安员岗位工作职责不清楚，服务意识不高，这在一定程度上影响了我项目部保安服务的发展。当前，保安员工作中存在的问题具体表现在：

1、岗前培训工作落实不是很彻底；

2、培训设置内容不完全。

3、培训时间不满足。

4、个别岗位形象不好。

5、人员更换率太大。

6、遇有突发事件，应对能力差。

7、团结协作意识不强。

8、工作主动性警惕性较弱。

保安员工作问题产生的原因

1、保安员培训组织实施不彻底。我部聘来人员之后，开始执行培训，主要培训的是现场制度，我们当前的保安员培训工作没有组织职业资质的考核，上岗后没能以各类岗位职责考评保安员，也没有相应落实的奖罚制度。

2、思想认识不到位。保安员有种思想认为，保安教育培训是走形式的事，可有可无，甚至认为顺其自然，能混就混，无所谓。我部注重了现场制度的培训但滞后了思想教育。

加强和改进保安员培训工作的措施

1、转变思想观念，创新教育理念和形式

首先，从审核到培训，我部本着要服务，要质量的目的，慎重用人，加强培训，应进一步转变观念，加强服务意识。

2、是要将“培训保安员与经济效益挂钩”的思想转变为“保安教育培训公司效益与个人效益兼顾”的思想，建立培训制度，严禁没有经过严格培训和达标的人员充当保安人员，上岗服务；同时也要规定各保安主任，必须经过相应保安培训，取得合格证书后方能聘用。增加培训时间，适时提高管理方式方法，避免人员流动太频，影响服务质量。

3、培训彻底化，从岗位职责到岗位考评，级级考核，多项培训，加大加宽培训面，培训内容多样化，提高园区保安的服务意识，提高整体保安素质；改善保安形象。

4、强化团队意识，不以个人利益的得失为目的，增强集体感，提高技能，迅速正确的处理各类突发事件。组织实施模拟现场的处置培训。

2012年我部工作重点、难点和开展

我部每月开展保安员思想教育培训课一次，针对性讲解保安服务的重要性和必要性。

提高服务质量，每日例行开展早会、早培训内容，提高员工服务意识和服务意向。进行月总结。

加大新员工老员工的重点部位、重点地段的认知和巡查，提高安全防范意识。增强员工体制，实施体能等基础训练，为突发事件打下体能基础。

2012年我部要克服人员流动过频，适时增加服务待遇，保证满员，保证质量，坚决服从人员的预先安排，适时提前做好人员储备，保证人员在岗在位率。2012年我部门创新服务项目是待客泊车，在员工中提选有良好驾驶经验的员工适时为客户提供泊车代驾服务。

2012年我部的节能工作从关闭各个空调、灯光、设施设备开始。