工作计划的制定与分解

第一篇：工作计划的制定与分解

一、工作计划的制定与分解

二、规范服务、管理中的个人行为

三、做好巡视和巡视结果的跟进处理

四、本部优秀课件的学习

第二篇：销售团队目标制定与分解

销售团队目标制定与分解

一：销售团队的目标制定

一个企业的发展要有战略，一个营销团队也是如此，没有目标的团队没有凝聚力，1：对个人而言，目标的威力就是：

给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个工作的目的；

使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间；

迫使自己未雨绸缪，把握今天；

使人能清晰地评估每一个工作的进展，正面检讨每一个工作的效率；

使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力；:2：对企业而言：

目标管理能促进“公司战略计划的达成”；

目标管理能带来“提升斗志、把握重点、集中精力”的效果；

目标管理使“解决问题”成为可能；

目标管理能培养能干的人；

3：我们营销团队制定目标应该考虑的因素：

行业大环境的影响：

任何一个行业都会受到国家政策和市场环境的影响，有些行业是在下滑，有些行业是在告诉增长，我们在制定营销团队的目标时，一定要结合当下的经济形势，恰当的调整营销目标战略。

竞争对手的分析：

在营销领域，我一直坚信，当竞争对手疲软的时候，就是我们进攻的最好机会，同时大家也要记住，没有淡季的市场，只有淡季的思想，所谓的淡季我们塑造品牌，培训团队，历练内功，而不是在家里休息，当旺季到来的时候，我们拼命的做利润，占领市场，因此我们要结合竞争对手的竞争策略，来制定我们的营销目标；如果我们的目标没有竞争对手的增长率快，我们在未来的竞争中，有可能处于被动地位。自己营销团队的现状：

自己的营销团队的作战能力，和优势以及劣势，要做好深度分析，如果自己的目标制定好了，营销团队的营销能力跟不上，人员不稳定，目标只能变成纸上谈兵；营销目标的达成一定是建立在目前营销团队的营销能力之上的，人员是否稳定，是否有足够的营销能力培训体系，以及客户服务的体系。

4:营销目标达不成的危害

公司战略落实不了；

被竞争对手抢占市场；

公司利润有所下降；

客户和员工都得不到很好的服务和待遇；

营销团队没有斗志和目标感；

公司整体执行力下降；

二：销售团队目标分解的流程

1：目标分解程序：

销售团队的目标分解一定是自上而下的去分解：

如果一个营销团队的目标从下而上来制定，会出现什么情况呢？

举例分析：销售经理王冠军：他在一家家具行业做了很长时间了，所带领的营销团队的业绩一直没有太大的突破和发展，公司决定在年底进行整顿和改革，把不合适的团队进行合并，这次整顿的前提及时看一些各个营销团队的管理者对明年的团队发展思路和业绩达标的决心。公司总经理在一次管理人员大会上，让每一位营销管理者进行明年各个团队销售计划以及销售业绩目标的制定，这是王冠军也说出了

自己团队的销售目标，看来他已经想好了，也准备好了，毫不犹豫的脱口而出，其他的部门经理思考了半天，还没有说出一个数字。

到最后，所有营销部门都把业绩报完之后，王冠军的业绩时所有营销团队业绩目标最少的一个。

会后，总经理找到王冠军进行讨论，最后得知，他的目标制定方法是让下属每一个人写下下一年的销售业绩目标，最后他加在一起，就汇报给了总经理。我们试想一下，王冠军这样的目标制定合理吗？

在一个营销团队，很多营销人员自己制定的目标基本都是根据自己过去的业绩达成情况制定的，很多营销人员制定的目标都非常保守，没有挑战性，甚至不用怎么努力就可以完成的哪一种。想想一下，这样的营销团队在市场竞争中一定是一只绵羊，没有战斗力和挑战性。

所以王冠军带领的团队很难在公司中间创造更高的业绩，公司改革的第一个团队就是他的营销团队。

因此我们制定营销目标一定是要结合公司的发展战略，明确公司的指导方针和市场的竞争动态，来确定自己的目标的，而不是从下而上的相加组成团队的销售目标。2：分解方法：

下属的分目标之和大于总目标：

举例：假如明天你的销售团队目标是2000万，下面有五个员工。

在每一个员工制定目标的时候，他们都希望自己的目标少一点，这样压力就小啊，如果你每一个人让他们做400万，加在一起就是2000万，如果有一个人出现问题，有一个人出现偏差，整个团队的目标就很难完成。

我们应该结合他们每一个人的情况，进行适度调整：

第一个人：能力一直不错，业绩一直不错，就让他多做一些，可以定在600万。第二人人：能力还可以，不如第一个，就给他定目标500万；

第三个人：按照正常来做业绩，可以做到400万的；第四个人：目标定在400万，第五个人如果能力弱一些，可以定在300万，这样加在一起就是2200万，比你的总目标要高，同时也结合了他们的每一个人的能力。

这样的目标分解相对比较合理。

切记每一个人都平均分配：

销售团队目标的分解不是简单的加减乘除的计算方式，我们一定是结合每一个人的能力，以及他们的挑战欲望和达成的情况来制定的。

3：销售目标分解责任书：

销售团队的目标不是空口谈论，不是唱高调，更不是喊口号，公司的发展战略靠的是目标的达成，销售团队的士气和战斗力和目标的达成有很大的关系，做不成目标惩罚不是目的。销售团队的终极目标是不惜一切代价来达成销售团度的目标。因此每一次销售目标的制定都要有奖有罚，坚决兑现和执行，目标责任书一定要签订：

目标责任书包括哪些：

销售目标的主题：口号，活动意义；

达成的具体的销售数字：具体，真实，有挑战性。

期限：销售目标达成的期限；

行动计划，达成目标的方法和措施；

奖惩条件，奖惩方式，内容；

挑战历史新高，创造公司奇迹

我叫,月份销售目标是，为达成此目标我将采取的10大行动方案是：

目标达成日期:年月日

达成目标奖励自己：

达不成目标惩罚：

承诺人：

签订日期年月日

4：销售目标达成的关键控制机会点：

我们如果以一个月为单位来划分，可以划分为月初，月中和月底。

试想一下，我们很多营销团队在月初的时候很放松，甚至没有目标，月底的时候都开始着急了，甚至很多人看目标达成的希望不大，就是去了信心和奋斗的决定，多么的可怕。所以我们在营销团队不要出现这样的情况，一定有效地去控制团队的士气和节奏。

我们应该做到：

月初紧：月初把目标制定好，紧锣密鼓的开始进行战斗，发行动方案制定好，开始执行，而不是在哪里放松的休息。

月中检：一个月过去一半的时候，我们结合销售目标的进行，进行检查和修订自己的行动计划，方法策略，讨论下半个月的改变计划，这是不管目标达成比例如何？一定不要下降和改变原来确定的销售目标，而是不断的改变达成目标的方法和措施。月末冲：月底的时候也是营销人员创造奇迹的时候，也是很多客户在最后的决定时间，这是我们所有的营销人员都要做到冲刺的准备，不管你的目标是否达成，给自己一个创造奇迹的机会。

我们要有效的控制每一个环节的进度,不断为营销目标的达成提供指引.5:管理人员在目标管理中要做的事情

A:进行看板管理，时刻清晰目标进度：

如果条件允许,把每一个团队,每一个员工的销售目标和计划达成的情况，放在一个大大看板上面，挂在墙上，让每一个人都知道，让进度不太理想有些动力和压力。自己逼迫自己前进。

及时进行沟通和指导：

随时随地的沟通，这是最关键的一点，因为当一个销售人员压力比较大的时候，他不主动找领导沟通，他会自己的在哪里郁闷，甚至找不到方法和方向，时间长了，这样的营销人员就会郁闷的选择放弃，当一个领导主动找他沟通，给他更多的指导和鼓励的时候，他会有动力，有方向，收到尊重。工作的动力就会大一些。B:过程的激励和鼓励：

我们很多营销管理者，经常是把目标下大了，自己就没事情了，坐等月底的业绩，很多时候都是不能达到我们的预期目标，很多时候是达不成的。我们关注的是结果，忽略了过程，营销团队过程的关注和激励也很重要。

举例：在我一次的销售团队培训的公开课上（），一个企业老总是这样激励他的营销团队的，公司里面准备一个房间，里面放满了员工吃穿住用行的一些物品：比如，洗衣粉，自行车，食用油，厨具设备等等。有员工在某一件事情上，在工作上，做的比较突出，就在第二天的早会上随时奖励。

这就是对员工的过程激励，时刻都在鼓励上进者，时刻让他们的到表扬和激励。

第三篇：绩效管理的关键——绩效目标的制定与分解

绩效管理的关键——绩效目标的制定与分解

摘要：XX公司绩效体系试运行了两个月，几个关键部门（业务部、采购物流部）的绩效管理工作总是跟不上进度，建立目标总是推迟，导致月末考核结果也迟迟拿不出来，而月末考核结果的不理想又严重影响了新的月份考核指标的建立。人力资源部经理持续沟通、跟催，几个部门的员工不但没有学会通过绩效管理提升自己的工作水平，反而还对于公司整体的考核方式产生了抵触心理。不得已，经理电话向咨询公司求助：如何才能改善公司绩效目标分解与建立过程中遇到的这个难题？

谈起绩效管理大家并不陌生，很多公司都在尝试或者已经推行绩效管理。但凡是推行过的HR经理，都会陷入一种困境：一方面，绩效管理是个法宝，能够通过客观考核、评价员工的日常工作表现，使得员工加薪、升职以及培训等都有据可依；另一方面，绩效管理如果应用不当，会造成严重的后果：降低员工工作的积极性，出现“该走的不走，该留的却走”现象，优秀员工大量流失，个人的绩效好而部门的绩效差，考核不公平„„这种困境造成的原因不外乎一种认识的误区：绩效管理就是绩效考核，重点在于如何考核打分，而相对忽视了绩效目标管理的重要性。笔者认为，绩效管理的关键在于绩效目标管理而非绩效考核，绩效目标是否有效制定、是否与公司的战略相结合、是否合理的从上到下分解都会影响到最终绩效管理运行的效果。那么，如何才能做好绩效目标的制定与分解呢？

一、遵循绩效目标制定与分解的流程要求

目标的制定与分解流程必须是从上往下逐级进行的：首先是公司战略目标的制定，然后将公司的战略目标分解到部门，再者部门绩效目标的制定与分解到个人。这是HR们都知道的绩效目标制定与分解的最基本流程。但是该流程走到部门目标分解到个人时却出现了轻微的偏差：很多部门主管因自身工作繁忙，往往先要求员工自己建立绩效目标，目标建立完成后报送主管审核提出修改意见。这样的流程看似省略了指标分解前期沟通环节，可以节省个人目标建立的时间，其实却不然：员工往往会从个人角度去考核绩效目标，很难站在公司或者部门角度去规划自己的工作，而主管在提出审核意见时，也容易受到现有指标的误导，难

以从部门目标出发审查员工工作，同时，主管修正完指标后还免不了要再次与下属进行沟通，这样会更加费时费力。所以，绩效目标制定的前期部门任务分配沟通会议必不可少。

二、注意绩效目标制定与分解的方式方法

在制定绩效目标时，通常会遇到以下两种情况：

一种情况，公司的战略目标、部门目标可能不是很明确、具体和可实行。这时在建立目标时，需要以公司各部门职责和职能战略（或者说是目标）为重点，以岗位职责为基础，从上往下在工作业绩、工作态度、工作行为、个人素质、工作量等方面来设计指标体系，但指标体系设计必须从整体上满足公司管理和发展需要，要做到上下一贯性，就是说指标和目标值的设定仍然需要以公司发展需要为基础进行设定，而不是出现个人业绩完成很好而部门或公司的业绩出现很差的现象。

一种情况，公司的战略目标、部门目标明确、具体、可实行。这种情况是比较容易建立相关指标，但需要注意的是指标提炼的全面性及可操作性，也就是在设计绩效管理体系时要注意将公司的战略目标全面、合理分解到部门、个人，使战略目标得以顺利落地。这里比较常用的工具就是平衡计分卡。

三、抓住绩效目标制定与分解的关键点

除了要注意目标制定、分解的流程与方式方法外，还应当在绩效目标制定与分解的过程中抓住以下关键点：

1、不同层级人员绩效目标制定的原则不同。高层人员可类似于公司战略指标的制定，使用平衡计分卡从四个维度进行个人绩效目标的制定。而对于一般的基层人员，更多地从具体的岗位职能职责进行指标的提炼；

2、绩效目标不同于工作计划，需要严格遵循SMART原则。不论是公司、部门还是个人的绩效目标，目标的个数在5-8项最为适宜，太多就会成为具体的工作计划，也会冲淡绩效目标的导向作用；

3、绩效目标背后支撑的是公司的相关制度、规范，是制度规范的综合体现。许多管理者在制定目标时试图把所有的工作要求、规范都逐项体现在绩效目标中，这是一种认识的误区。一定要记住：绩效管理不是唯一的，不是万能的，不能代替一切，必须与制度管理、团队管理、计划管理等结合起来；

4、绩效目标的建立是“先建立后完善”的过程。组织建立公司战略指标、部门及个人绩效目标时，应先从流程、技巧上要求各级主管掌握，然后以此为基础逐步优化绩效目标，尽量的简洁、有效，但不一定非常完美。

5、最重要的，绩效目标一定是双方沟通后确认的指标。在分解与建立目标时，上级主管一定要与进行下属充分的沟通，使下属认同个人绩效目标。如果缺少双方沟通交流确认绩效目标的环节，达成一致的意见，绩效管理也就失去了最初推行的意义。对于业绩类指标有一定特殊性，指标下达时也需要双方相互沟通，但是沟通的内容不应当再是指标值的大小（销售类指标是硬性下达的），而是达成指标的方式方法。

总之，在绩效管理的过程中，要注意绩效目标是否按照规定流程进行制定与分解、方式方法是否合理、是否能够将公司的战略指标顺利落地到部门、个人，还要注意在绩效目标管理的过程中，是否注意到了一些关键控制点。通过这样方式建立起来的绩效考核指标才能真正使绩效管理具有导向性和真实性等，才能保证最终考核结果的有效性。

第四篇：《战略目标分解与经营计划制定》学习心得

《战略目标分解与经营计划制定》学习心得

知识点来自《战略目标分解与经营计划制定》—刘红兵

一、学到的主要知识点

1、目标是个人或组织根据自身需求提出的在未来一定时期内经过努力达到的程度或状态，目标不是一个数据，是一个体系，有其内在的逻辑和结构。

2、目标的SMART原则：具体明确的，可衡量的，具有挑战性的，切实可行动的，有时间期限的

3、目标管理的三大核心：以终为始，自我管理，成果第一

4、目标管理的三大困局：假设困局，理解误区，操作的偏差

5、战略目标分解：指的是将战略路径及目标按照一定的规则层层分解至组织中的每个岗位及个体的过程，战略目标分解的要求是横向到边，纵向到底。

6、计划就是为完成一个特定的目标而采取的一系列步骤及其所需资源组合

7、目标不谈合理性,目标本身是不合理的，是基于未来预测的，企业的目标取决于行业、竞争对比，战略企图心

8、计划管理的四大偏差：目标多，路径少；要求多，资源少；开头多，过程少；部门多公司少。

9、高效计划管理的基本原理：PDCA，P计划要系统性，周密性，D执行要坚决性协调性，C检查跟催式，文字化，D改善要常态化共享式。

10、计划制定的基本原则是

1）战略导向，计划制定以战略为输入和前提；

2）市场起点，以市场和客户作为基本出发点，销、产、研、供； 3）沟通一致，计划制定两上两下，充分沟通，形成整体； 4）大局优先，资源分配和统筹考虑大局。

11、四大陋习妖魔化绩效评估，刻舟求剑：把绩效评估当成目的，忘记初心而不得始终，釜底抽薪：就绩效评估谈绩效评估，使绩效评估失去战略支撑，偷工减料：将绩效评估等同于绩效管理，缺乏其他环节支撑，厚此薄彼：过分强调管理功能，忽视发展功能。

二、公司可借鉴点

1、胜利的关键因素是速度，需要关注的是局势分析，环境要素，关键因素。

2、方向比努力重要，路途比资源重要。

3、战略精炼六分法：目的，远景，目标，策略，步骤及举措，指标监控体系。

4、提高资产利用率的方法：固定资产，货币时间周期，人才利用率。

5、提高客户价值：提高单个客户的贡献值，提高客户忠诚度。

6、高效计划管理需要的是：目标要明确具体，路径要充分适配，资源要统筹有效，管理要及时到位。

7、高效计划管理的272体系：两大前提：清晰战略规划，明确的组织结构，七个步骤：定目标，找路径，做计划，促实施，抓管控，做评估，勤激励，两大保障：预算和能力提升。

三、个人行动计划

1、目标的高度决定人生的厚度，有眼界才有境界，无论工作或者生活中首先要设立目标。

2、任何目标都要最终落到一个点上，要有具体的衡量。

3、对下属安排工作时，大部分是主观的分配，而未了解对方是否清楚，是否明白，以后工作中积极改进该方面，安排工作后，双方沟通是否明白，过程中及时跟踪。

4、人生的价值有一半是组织赋予的，看似每个人是在给公司打工，实则，每个人是给自己打工，为实现自己的理想责任，所以要感恩公司提供的平台。

5、不要用战术的勤奋战胜战略的懒惰

6、计划是提高效能的最有效手段，工作中，要以不变应万变，以确定性来对抗不确定性，要时刻谨记没有计划就没有管理，计划是管理的起点。

四、可分享人

各部门管理人员

第五篇：如何制定工作计划

如何制定工作计划

作计划，目的就是一条：用正确的方法做正确的事。在某一特定的时间，为了高质量地完成某一特定的任务，就需要首先做出恰当的安排，如对工作数量、质量的要求，对完成任务的时间设定，所需采取的措施等等。将上述变成文字，就成了计划。

计划三要素：①明确的目标；②科学的预见；③严格的时间限定。因公司目前已就计划作了明确规定，在此指出几点制定计划的建议：

首先：要调查研究，实事求是，切实可行。依据调查得来的情况，结合本地的实际情况，制定出切实可行的计划，绝对不可脱离实际，制定出过高或过低的计划，避免计划落空。

其次：在调查研究的基础上，制定出最好的工作方案。在书写计划时，要做到重点突出，兼顾一般。不要没有重点的泛泛而谈，面面俱到；也毋需这也重要，那也强调的空洞文章。

第三：在计划的制定上，要求责任明确，并留有余地。为了确保任务完成，切记明确责任，将任务分解，落到实处，避免出现差错。计划亦不可制定得太死，要留有余地，可以根据具体情况留有回旋的空间，并能够在实施过程中，对计划的内容进行调整、补充或修改，使它日趋完善。

销售工程师/销售区域经理的工作计划与销售计划是重叠的，而销售计划的重要目标是培养客户，让你的客户群体认定与你做交易收益最大，而绝不是某一个时间的绝对销售额。如何创造出一个销售的氛围？如何让你的销售有别于他人的销售？如何在跟踪销售与发掘潜在客户方向互相促进？如何留住长期客户？……等等，都是每一个销售工作者作销售计划应仔细考虑的问题。