鲁润物业处一 季度工作总结

第一篇：鲁润物业处一 季度工作总结

鲁润物业处一季度工作总结

2010年1月我管理处做了交房前的培训与准备工作。2月有业主开始陆续来交房，因开发商遗留问题太多截止3月底交房率在50%左右。交房期间我们担负起维持秩序与业主及时沟通及时解决的任务。2月中旬开始大厦进入装修期我们派出保安人员、保洁人员、客服人员、维修人员及管理人员，共计30多人的物业服务队伍，做好维护公共秩序、清理公共环境卫生、及时与开发商联系维修等工作，确保了大厦的安全与正常运转。以做到业主满意减少投诉情况的发生，并达到了物业费85%的收率。工作中存在的问题及解决方案

1、装修管理：装修期间因施工人员较多对大厦的财产及公共设施设备造成一定的隐患所以我管理处每天由专人负责巡检工作。和相关执法部门取得联系做好消防安全工作。

2、公共区域卫生：随着装修户的增多，再加上3月份天气变幻，无形中加大了卫生的强度。为还小区一个整理干净的环境，保洁部召开部门员工会议，各项工作指标落实到人，落实完成时间，指定每个员工的工作区域和职责，每天进行抽查，并定期对员工进行工作技巧及教育培训。

3、服务响应速度：客服部对于业主反映的部分问题，已采取“首问责任制”，事事落实到个人。对于业主的投诉必须回访，寻求反馈意见并记录，在第一时间内对业主提出的问题给予及时回复。对一时无法完成的工作，做好解释。

4、公共部位设施、设备的维护：因在保修期之内出现问题及时与开发商联系维修工作，如出现开发商维修不及时在征得开发商同意的情况下我管理处工程人员先行维修，做到业主满意。

5、针对业主车辆乱停乱放问题，我们及与交警部门部门沟通。现外围车场开始实行收费看管制度收缴率达到95%。秩序维护部，一方面组织人员粘贴温馨提示，及时指挥车辆正确停放；另一方面，对进出大厦的车辆做好登记与检查工作，起到了一定效果。

6、加强规范管理，由各部门组成质量检查小组。检查公共设施、公共环境卫生、员工精神面貌及行为规范。

下一步工作计划

1、物业费的收取：我管理处将做好各项服务工作，以达到收缴率95%。

2、安全防患工作：加强对员工站岗、车辆指挥、消防监控、巡逻岗的监督和管理。规范各类车辆停放、管理。加强外来人员、装修施工人员的检查、管理工作，及时引导施工人员办理出入证。

3、安全管理：后期装修户一定会增多，我管理处将加强此方面的管理，与相关部门衔接好。加强大厦安全管理、施工人员出入管理。

4、对公共设施、设备、资料缺失部分，尽快补齐。

5、加强员工的技能、责任性等教育和培训的工作。

6、做好节能降耗工作，做到多项服务为公司创收。

以上是我管理处一季度总结，有不当之处请公司领导给予指正。

第二篇：物业处2016工作总结

物业处2016年工作总结

2016年即将过去，物业处在总公司“基础建设年”和“能力提高年”要求指导下，全体工作人员工作能力、专业技能、团队精神等有了很大提高，现将本工作总结如下，不足之处，请领导同事们批评指正。

一、物业处基本情况

（一）人员配备

物业处现有员工25人，其中经理1人，副经理1人，维保3人，客服5人，保洁员8人，安防员7人。

（二）小区概况

小区为前羊村、双村、杨村三个自然村，合并的回迁小区，小区占地面积5万余平方米，住房建筑面积7万余平方米；小区共有楼宇33栋，97个单元，其中公建25户、住宅1186户，合计1211户；回迁900余户，外来200余户，其中租房100户左右；小区内设有监控摄像头64个，监控杆48根；路灯111个。安防员值班岗2处，均设道闸杆，方便业主出行及购物的小门7处。供热二次加压站1处，变电站两座。

二、物业处主要工作

（一）客服工作 1.完善档案与日常巡视

-1-小区现有住户1211户，客服实行分区管理责任制。我们在物业处进驻初期建立了业主信息档案，为今年的工作奠定了基础，但因小区人口流动性较大，业主信息还存在一定的误差，这就要靠我们客服人员在平日小区巡视中和来电来访接待时，逐一核实更正原有业主信息，并与相关单位及时沟通，确保业主信息档案完善和准确。物业处要求客服在日常巡视时积极与业主沟通，耐心宣传物业知识，及时了解业主需求和小区动态。

2.来电来访接待

截止到12月22日共接到来电来访857起，其中：自来水报修20起；供热报修30起；外电路故障报修4起；感应灯维修183起；路灯维修36起；监控维修50起；网络线路报修2起；公共设施维修30起；施工协调9起；咨询148起；装修管理36起；私搭乱建13起；调解53起；帮忙维修 107起；其他26起；投诉2起；报警1起。在各类来电来访中，房屋维修107起，比例较大，占来电来访比例的12.5％，主要是由于房屋建成年代久，疏于管理维修，影响了居民的日常生活。客服人员及时与相关单位联系沟通，做到有跟踪，有回访，切实的从业主角度去工作，得到了业主的认可。各类投诉中，业主对私自占用共有部位问题较多，小区内私搭乱建、乱堆乱放比较严重，投诉共计66件，占来电来访比例的7.7％，对这类问题，客服工作人员能够耐-2-

心解释，严格按照公司的相关服务规定去做。

3.加强学习提高素质

按照总公司和物业处要求，客服人员十分注重个人学习，主要是学习物业知识、相关法律法规等，并与日常工作中的典型事例相结合，学以致用，定期讨论、总结，努力适应回迁区对物业管理工作发展的要求，摸索出切实可行的工作方法，更好为业主服务。

（二）维保工作

1.公共设备检修与日常维修

物业处现有维保3人，工作态度认真负责，技术比较过硬。2016年小区公共设施设备检修299次，室内无偿维修107次，配合相关单位维修163次，其中：自来水报修20次，供热30次，外电故障4次，网络线路2次，房屋经营公司107次。针对小区设施设备年久老化，安全故障、隐患较大的情况，维保人员制定了严格的巡查制度和保养计划，发现问题及时检修，该相关单位维修的，及时通知并全程跟踪，有效的保证了业户的正常生活。小区内老年人较多，身体不便，室内水电线路，暖气等经常出现故障。每次接到报修，维保人员都会及时上门服务，不论上下班时间。有时有超过服务范围的工作，在跟业主讲明工作责任关系后，在我们的能力范围内的，也会无偿帮忙维修。

2.配合其他人员工作

-3-维保人员十分注意维修材料的节约，按照公司规定的做好登记保管，经常从换下来的旧材料中，找出好的零部件组装在一起，加以再利用，帮助保洁制作清扫工具，为保洁制作拖把160余把，自找毛巾1500余条，保障了保洁工作有效开展。三洋村委会在今年共举办了三场夏凉晚会，在欢声笑语背后，我物业处维保人员默默地全程保障，为此他们放弃了休息时间，从无怨言。

（三）保洁工作

物业处现有保洁员8人，团队协作精神较强，在经过去年的环境卫生大清扫以后，小区整体环境卫生有了非常大的改观，公司对于保洁工作也提出了新的工作标准，在保洁班长的带领下，公共区域卫生每天至少清扫两遍，实行区域分配管理后，每个保洁人员的楼道卫生，每周至少拖洗一遍，小区目前还未完全封闭管理，野广告、发传单较多，为此保洁员和安防员都能积极配合，及时发现，及时制止，及时清除，有效的保障了小区的整体环境卫生，为了更好的提高工作标准，副经理定期组织保洁人员交流工作经验，改进工作方法，提高工作效率。

（四）安防工作

小区地处商业中心地段，流动人口较多，给小区的安全防范带来了不小的困难。物业处进驻初期，小区偷盗事件频发，严重影响了小区业主的正常生活和物业处正常的工作，-4-

我们安装了监控设备，较强巡视，并多次对安防人员开展培训，现在小区治安环境有了较大的改善。全年安全防范事件 3起，相比去年降低 7起；之前由于安防人员年龄偏大，工作经验欠缺，发生过与业主争论的情况，物业处及时组织了培训，要求安防人员端正工作态度，注意工作方法，杜绝了此类事件的发生。2016年，物业处安防人员在做好本职工作同时，还能够积极配合保洁清理公共区域环境卫生，陪同客服人员一起走访业户，多次制止乱搭乱建情况，安防人员团队协作精神加强很多，工作态度也十分端正。

三、工作不足

（一）工作细节存在不足

回迁小区年代较久，房屋质量问题、业主私搭乱建、占用共有部分现象较多，我们在工作的过程中有时会出现急躁情绪，希望尽快解决问题。没有站在业主立场考虑，耐心解释工作没有做到位，会有业主对我们的工作态度感到不满，在一定程度上，产生了负面影响。在以后工作中，我们要学会换位思考，站在业主的角度去看问题，“想业主所想，急业主所急”，增强工作中的责任心、耐心，做好服务工作。

（二）部门配合意识较弱

物业处内部之间工作有分工，大家都能够做好分内工作，但在需要整体配时，会出现沟通不够，效率不高的问题，这就要求我们在工作当中，要加强团队建设，注重班长之间

-5-的配合，加强员工整体荣誉感，提高工作效率。

（三）员工学习提高不够

物业处外勤人员年龄普遍偏大，学习能力较弱，工作经验相对匮乏，公司的各项规章制度和行为规范，他们也在努力适应、遵守，但在工作中还会经常出现一些差错，这就要求我们在日常工作和生活中加强教育学习，注重业务培训，引导工作人员遵守公司规章制度和行为规范。

（四）与业主关系有待加强

物业处进驻小区，小区环境卫生、安全防范情况有了明显改观，业主对我们的工作给予了一定程度上的肯定。但是涉及个别业主利益时，仍有分歧。特别是私自占有公共部位情况时有发生，小区内住户大多为当地失海、失地回迁户，之前十多年来一直处于没有物业管理状态，乱搭乱建、小商小贩随意摆摊现象比较普遍，业主投诉较多，在以后的工作中，还需要加强管理，与相关部门配合人解决。物业进驻后，小区环境卫生和安全防范得到有效的改观，但对各家各户的约束也相应增加了，有些业主会产生抵触情绪，拒绝物业管理工作，我们将在在日后工作中加强与业主之间的沟通，在业主当中宣传物业知识，明确业主权利义务，争取得到业主的理解与支持。

四、下一步主要工作

（一）加强服务品质，提高工作效率

服务是我们的根本，在服务工作的过程中，要端正服务态度，注意言行举止，增强工作耐心，让业主感受到我们的工作热情。同时要讲究工作方法，遵守工作制度与行为规范，提高我们的工作质量与效率。

（二）增强内部配合，打造优良团队

工作有分工，但物业处是一个整体，要引导我们的员工，树立大局意识，工作中要互相帮助、配合，提高综合服务能力，打造一支优良过硬的队伍。

（三）加强理论实践结合，提高员工整体素质 加强工作培训，多研究工作中代表性事例，不仅要总结经验，还要把总结的经验和培训内容用于平日的工作当中，虽然个人能力有偏差，但要做好“传”、“帮”、“带”，使每个人的综合能力得到全面提高。

（四）加强与业主沟通，宣传物业相关知识

在平日的巡视过程中，要拉近与业主之间情感，多听取意见，耐心解释沟通，互相配合。多宣传物业基本知识，拉近与业主之间的距离，争取业主对我们工作上的支持，为以后的工作奠定良好的群众基础。

最后，感谢上级领导和其他物业处对我们的帮助，感谢业主对我们的理解，今后三洋物业处全体人员依然会团结一致，积极工作，高标准完成总公司各项任务要求，争取工作再上新台阶。

-7-以上是物业处2016的工作总结，不足之处，请大家批评指正。

第三篇：农经处一季度工作总结

创新突破提档升级

以产权制度改革推动城乡统筹发展 今年以来，农经处在单位领导班子的正确领导下，按照市委农村工作暨城乡统筹发展工作会议总体部署，以产权制度改革总揽农经处工作全局为基本思路，以创新工作重点突破、常规工作提档升级为基本要求，以全面超额完成目标任务为追求，积极服务于城乡统筹发展，取得了一定成效。

一、依法确权登记，奠定改革工作基础

一是确定试点单位。全市土地承包经营权登记换证扩大试点工作范围包括25个乡镇，其中以镇为单位推进的有7个乡镇。确定36个村为农村产权试点村。

二是工作有序展开。根据领导要求，我们起草了连云港市《关于深化农村产权制度改革的意见》初稿。各县区按照成立机构、宣传动员、调查摸底、梳理矛盾、审核登记、换发新证、总结上报的工作程序要求，各试点单位先后组建了工作班子，制定了工作计划，开始宣传发动和调查摸底工作。确权登记换证工作可以在10月底完成。

二、建设交易市场，盘活农村产权资源

为了追求建立城乡一体化的农村产权交易市场体系，激活农村产权要素市场，优化城乡资源配置，推进统筹城乡发展。追求提升和拓宽以往农村土地流转服务领域，开辟农经管理一块新的创业阵地。追求抢占城乡统筹发展进程中的一 1

块市场，解放和发展农村生产力，提高农民财产性收入，我们要求以产权交易平台建设为切入点，按照统一交易平台、统一信息发布、统一交易规则、统一培训机制、统一网络建设“五统一”的管理模式，把现有的“农村土地流转服务中心”改造升级为“农村产权交易中心”，并进行挂牌运作。县依托农村经营管理机构设立农村产权市场交易所；乡镇依托土地流转服务中心设立交易服务中心，形成县乡联动并覆盖全市的农村产权交易市场服务体系；最终形成市县乡三级协作联动的农村产权交易平台。已经制定了产权交易市场建设规划，计划投资127万元，目前正在进行设计、选址、筹资等前期准备工作。

三、信息平台建设，促进土地流转

直接面向农民、面向市场、面向社会，以电子显示屏为显著标志的信息服务台平台建设，在去年建成41处的基础上，今年实现土地流转信息平台县乡“全覆盖”。目前，全市新建成5个，在建32个。信息平台从发布土地流转供求专项信息起步，逐步拓展到发布农村政策、农业技术、文化艺术、商业广告等综合信息，不断满足农民多样化的信息需求。第一季度，全市46个信息平台发布信息6000多条，有力促进农村土地流转，推动农业适度规模经营。1-3月份，全市新增土地流转面积10.05万亩，累计达到187.08万亩；新增适度规模经营面积14.34万亩，累计达到322.72万亩。

从土地流转形式看，主要有五种类型：一是社区带动型二是龙头企业带动型。三是特色农业带动型。四是合作社带动型。五是创意农业带动型。

四、加大管理力度，规范产权流转行为

重点抓好2个规范。

一是规范土地流转。3月20日，我们在农经业务会议上，把规范土地流转管理作为重点进行了专门的要求。主要是规范流转意愿，规范流转用途，规范流转程序，规范合同签订，规范动态监督。

二是规范档案管理。为维护和保障农民土地承包权益，确保全市农村土地承包档案齐全、完整、准确、系统，提高农村土地承包档案规范化、科学化、现代化管理水平。我们依据《中华人民共和国农村土地承包法》等相关法律法规，结合本市实际，制定《市农村土地承包档案管理实施（试行）办法》，对农村土地承包档案管理提出了一整套的要求。

五、完善调解仲裁系统，化解农村社会矛盾

一是建设土地纠纷仲裁体系。按照“一强四有”的要求，建设县级农村土地纠纷仲裁庭。一强，就是充实调整组织领导体系，配强土地纠纷仲裁委员会的领导班子。四有：一有专门场所；二有专门仲裁人员；三有专门工作制度；有专门工作经费。目前，四个县的土地纠纷仲裁委员会已经充实调整，制定了建立仲裁庭的实施计划，落实了仲裁庭办公场所，总面积为235平方米，全市配备了土地纠纷仲裁员17名。

这一措施的落实将为健全乡村调解、县级仲裁、司法保障的土地承包经营纠纷调处体系，把纠纷解决在当地、把矛盾化解在基层创造有利条件。

二是实施信访工作绩效考核办法。考核范围包括各县农工办（农工部）、区农水局、社会事业局等单位；考核内容涵盖了贯彻落实上级决策部署、建立健全信访工作责任制、认真规范办理信访事项、创新信访工作机制、积极发挥信访部门职能、注重提高信访群众的满意率等六个方面。通过实行信访工作绩效考核，明确了责任，强化了管理，各单位抓好信访工作的积极性、主动性明显提高，大量问题被化解在基层，推动了农村工作的开展，促进了社会的和谐稳定。三是提高涉农信访办理水平。通过”日常接访与预约接访结合、常规答复与现场办案结合、信访转办与依法复查结合，提高涉农信访办理效率和质量，增强农民群众满意度。第一季度受理涉农信访9件次，接待上访农民14人次，答复农民电话咨询81个。完成市政府委托信访复核信访案件2起，成功率达到百分之百，受到了市信访部门的好评。

六、落实农村政策，当好参谋助手

一是宣传政策。一个农村基层干部政策培训班；一张保护农村妇女土地承包权益宣传图；一次农村法律法规知识竟赛；一次农村法律法规电视大奖赛。

二是落实政策。重点是落实3项政策：

1、一事一议筹资筹劳政策，全市计划筹资10118万元，其中一事一议筹资6040万元，以资代劳4078万元。

2、争取一事一议财政奖补

资金9279万元，已经获得省综改办批准。

3、完成土地流转补助资金的准备工作；完善3个制度：

1、预决算制度。全市已完成一事一议筹资筹劳预算方案和一事一议财政奖补建设方案以及一事一议筹资筹劳预算方案的归户计算。

2、农民负担监督卡制度。今年计划发放监督卡96万份，目前正在联系合作单位。

3、继续实行农民负担专用票据制度，三是研究政策。围绕创新农村经营机制、创新规模经营途径、创新土地流转模式、创新农经服务手段四个重点课题开展调查研究。

第四篇：安监处一季度工作总结

安监处一季度工作总结 一、一季度工作总结

（一）认真贯彻落实集团公司文件、会议精神。一是集团公司工作会议、安全工作会议召开后，矿及时在早会、生产会、安全办公会等各类会议上进行了层层传达学习，认真分析形势，结合矿井实际，制定措施，并严格进行了考核落实，确保了集团公司工作会议和安全工作会议精神的贯彻落实到位。二是为认真贯彻落实集团公司的工作部署和要求，在深刻理解和领会各类文件精神的基础上，根据上级和集团公司有关文件精神，结合我矿工作实际，进一步健全完善了各项安全管理制度，重点修改完善了《岱庄煤矿关于做好2015年安全生产工作的意见》、《岱庄煤矿安全生产委员会安全管理专业组安全管理职责及考核规定》、《岱庄煤矿2015年安全奖惩规定》、《岱庄煤矿安全质量市场化实施方案》等各项安全管理制度、标准，达到了凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督的“四个凡事”要求，工作落实形成了政令畅通、令行禁止的良好局面，有效地促进了矿井安全生产管理。

（二）强化各级安全责任落实。一是强化制度落实。始终严格监督各级管理人员执行24小时值班、下井带班、工区三班跟班、大班前会、日汇报、月确认、重点监控等制度，及时深入井下、深入重点场所进行重点督查，采取针对性措施，并严格督促落实，确保了安全生产。二是坚持中班、夜 班、插班不定时间、不定地点、不定班次、不定人员“四不”安全督查，重点加强了薄弱时间、薄弱地点、边远采区和零星分散作业场所的安全质量管理，保证了现场安全生产。三是狠抓跟班队长、班长、跟班安监员的职责履行作用，要求“三大员”上下井时必须与职工同上同下，必须现场交接班，并对现场安全管理重点、薄弱环节、特殊地点等安排“三大员”进行重点盯靠，保证了现场管理到位。凡以上落实不到位的，对“三大员”实行连带罚款、追究问责，进一步促进了“三大员”现场作用发挥。同时，要求副总以上领导及各级管理人员下井必须达到规定时间要求，否则，按矿规定一律严肃追究处罚到位，保证了各级管理人员职责履行。四是根据集团公司要求，全员交纳安全风险抵押金，层层签定安全目标责任书，人人做出安全承诺，形成了全员参与、风险共担，层层抓落实的安全责任体系，真正把安全责任落实到了各个层面、环节和岗位。

（三）严格安全隐患排查治理。各专业严格按照集团公司安全隐患分级分类标准和责任追究规定，本着“分级负责，逐级落实”的原则，认真抓好了以“一通三防”、防治水为重点的隐患排查治理，严格执行了“三项、五级”安全隐患排查治理制度，做到了隐患治理责任、措施、资金、时限和预案“五落实”，确保了安全隐患排查治理的闭环管理。在“一通三防”方面，重点加强了各工作面防灭火管理，积极采取构筑阻燃墙、注浆，加快回采，加强人工取样分析和检测等综合防灭火措施，杜绝了火灾事故发生。加强了通风系 2 统管理，尤其安撤面、巷道贯通时，及时调整通风系统，确保了通风系统合理、稳定、可靠、风量充足。加大了粉尘防治、防灭火工作力度，积极采取煤层短壁注水、构筑阻燃墙等各项综合防尘、防灭火措施，杜绝了煤尘堆积及自然发火等事故的发生。凡存在通风系统不完善、安全监测监控系统使用不正常,坚决停产整改。防治水方面，重点抓好了1160采区灰岩高承压水的防治管理，采取在掘进过程中，及时观测出水情况和水压变化、超前探查，加强巷道排水等措施，杜绝了各类水患事故。顶板管理方面，对工作面遇地质构造、安装、撤出、开门口、贯通等特殊地点，矿分管领导组织技术、安监等部门人员，对现场进行全面安全检查确认，编制专项安全技术措施，并安排专人盯靠，确保了生产安全。重点抓好了工作面安装撤出，掘进巷道开门口、贯通、扩修等期间的顶板安全管理。机电运输方面，重点加强了主副井提升、主要皮带运输系统和各类机电、机械设备的维修维护，并定期试验各种保护装臵；加强了架空乘人装臵、单轨吊、“三斜六平”九处人车及绞车运输的安全管理，严格按操作规程和安全技术措施操作；加大了各采区运输系统检查，强化了设备安装撤出期间的轨道提升运输安全管理，确保了机电运输安全。其它方面，重点加强了地面110KV变电站、主副井、提风机房、高压容器、易燃易爆品、矸石山、充填站、消防及冬季“四防”等方面的安全管理，安排专人重点巡查和盯靠，强化措施落实，确保了地面生产场所生产生活秩序的安全稳定。同时，认真抓好了春节放假期间的安全生产。3 为确保春节放假期间的安全生产，制定了《关于春节放假期间的综合安全技术管理措施》，放假前后矿组织有关管理人员、跟班队长、班长、安监员对井下所有的采掘工作面、运输大巷、回风大巷及各变电硐室进行了全面验收，重点对巷道两帮、顶板支护情况进行了收工和开工检查，确保了放假前后的安全生产。

（四）持续推进动态安全质量标准化建设。一是严格安全质量验收考核。严格按标准进行安全质量班日评估、旬检查、月验收和工区管理人员、班长安全职责履行考核，月度兑现奖惩，进一步促进了工区抓好安全质量标准化建设的积极性和主动性。二是坚持动态质量标准化检查方式，由安监处副处长带队，技术科、机电科、通防科等单位参加，不定期的进行突击检查、解剖式检查和安全质量验收，并加大考核奖惩力度，促进了安全质量标准化向全方位、动态化、流程化达标转变。三是狠抓安全质量标准化落实。针对大区队调整后的现状，将大区队调整后的安全质量管理作为重中之重，安监处进一步加大各工区施工地点的安全质量检查，发现安全质量不符合标准的，严格按规定要求进行处罚，并限期整改，确保了安全质量标准化建设稳定发展。四是严格精细化管理，重点对各单位精细化管理、文明生产、物料码放、采煤工作面支架齐直、掘进工作面锚杆打设等方面进行了检查，从而提高了安全质量标准化水平。对安全质量不合格的地点，坚决停止作业，直至工区提出书面申请，经矿验收合格后方可组织生产。凡动态检查验收不合格的，一律停产整 改，并严格按规定分析处理和考核，坚决做到不达标不生产，并严肃追究分管领导和业务部门的责任。

（五）强化安监队伍建设。持续加强现场安全生产管理工作，狠抓专职安全监管队伍建设，不断充实力量，确保了现场监管、监控到位。一是强化素质提升。充分利用班前班后会时间，组织安监员学习上级及集团公司、矿有关安全管理制度和应知应会业务知识。同时，由安监处值班人员进行班前提问，安监处领导和七五点安监员下井时现场提问安监员学习的有关内容，提问结果与工资挂钩。二是强化安监员职责履行落实。每天由安监处领导带队，七五点安监员参加，采取不定时间、不定地点、不定路线、不定班次的“四不定”方式对安监员进行督查，重点对薄弱时间、薄弱地点、薄弱环节等加强监督检查。三是加大对安监员的量化考核力度。年初一上手，结合安监处实际，重新修改完善了安监处内部量化考核和内部管理规定，并根据工作实际，不断进行补充完善，工作过程中，严格按规定进行量化考核。四是为进一步推动内部市场化的实施，充分发挥经济杠杆作用，不断增强广大安监人员的责任心和事业心，保证监督监察职能落实到位，进一步修改完善了《安监处关于对安监员实行计件百分制考核的实施办法》，内容更加全面、更具体，考核更严、更细，责任更明确、更清晰，有效促进了安监队伍建设。同时，安监处管理人员每天下中、夜班和插班对安监员作用发挥情况进行督查，不断加大对安监员的量化考核力度，对现场管理乱、工程质量差、责任心不强的安监员坚决予以严肃 处理，并与工资挂钩考核量化，有效的促进了安监员现场安全监管职责落实。

（六）严格各类考核。根据矿有关文件要求，每月组织安监处、党委工作部、技术科、安培中心、劳人部等单位，对工区的职责履行和本安体系进行了严格考核，并按文件要求认真落实了奖惩兑现，其中，每季度对本安体系考核情况进行通报，有力的促进了工区管理人员的责任落实。严格按照规定要求，加强了对各单位岗位描述学习、提问、演练、竞赛等方面的监督检查，并在月初安全职责履行考核的同时，一并对各单位岗位描述开展情况进行了考核，进一步促进了岗位描述向纵深发展。

（七）开展全员“岗位练兵、技术比武、技能竞赛”活动。根据集团公司活动实施意见要求，研究制定了全员“岗位练兵、技术比武、技能竞赛”活动实施方案，成立了领导小组和六个专业组，具体负责全员岗位练兵、技术比武和矿技能竞赛的督查、考核、组织工作。同时，矿活动办公室和六个专业组按照活动意见要求，将采取集中检查和不定期抽查的方式，对各单位的岗位练兵情况进行了全面督促检查，对检查存在的问题和各单位考核情况利用安全简报形式在全矿进行通报，从而促进活动的扎实开展。

（八）推进安全质量市场化运营。把应对市场危机、提升安全管理水平、稳定工程质量、实现降本增效作为安全质量内部市场化的深刻内涵，积极健全市场流程、完善市场要素价格，不断提升市场运行质效。2014年四季度，我矿已建 立了安全质量市场，初步实现了隐患三违问题落实由罚款变为购买交易，进一步提高了职工自主保安的积极性和现场安全管理水平。2015年，我们将在总结运行的基础上，结合集团公司《安全质量市场化指导意见》，进一步规范补充完善安全质量市场安全要素，完善考核机制，不断提高运行质量。一是细化责任分工。安全质量市场化涉及面广、内容涵盖量大，作为安全质量内部市场主管部门，安监处积极协调有关专业部门，进一步明确各自责任分工，确保了安全质量市场化在顶层设计上与内部市场运营相匹配。二是规范交易流程。完善了各级安全质量市场主体交易关系，细化市场要素价格，规范运作流程，搭建了灵活高效的交易平台，从根本上调动了职工抓质量促安全、以安全保生产工作的积极性和主动性。二、二季度工作打谱

安全工作目标：井下消灭轻伤以上人身事故和1－3级非人身事故，地面单位实现“三无两杜绝”和“四无”目标，工程质量继续巩固保持一级矿井质量标准。

1、继续推进安全质量市场化，在推进过程中，及时总结经验，完善方案，细化安全质量买卖流程，进一步明确安全质量价格体系和安全质量要素，建立各级安全质量买卖关系，切实将安全质量融入到矿井内部市场化体系当中，以市场化手段来促进安全质量管理水平，保证现场安全生产。

2、创新抓好矿井系统安全评价工作。根据集团公司《矿井系统安全评价实施意见》要求，2015年创新抓好矿井系统 安全评价工作，主要以矿井安全生产技术骨干为主，采用“检查表”和“领导小组评议”相结合的办法对矿井进行定量定性分析，客观、公正地每半年进行1次自我安全评价，从而保证矿井实现持久安全。

3、建立“网格化”隐患排查治理新体系。认真研究隐患排查新机制，突出源头管控，抓好隐蔽致灾因素治理，切实做到工作前臵，预控为主。严格制定安全隐患排查治理工作计划，每月从“一通三防、防治水、顶板、提升、运输、地面生产单位”六个方面，组织一次全方位、全覆盖、无遗漏的安全隐患排查。

4、深入推进员工素质提升工程。持续开展全员岗位练兵、技术比武、技能竞赛。认真总结2014技能竞赛活动经验，统筹谋划好今年“岗位练兵、技术比赛、技能竞赛”活动，持续强化全员技能素质提升。同时，加强注册安全工程师管理，根据新《安全生产法》和《注册安全工程师管理规定》（国家安全监管总局令第11号）及集团公司《注册安全工程师的管理办法》等有关规定，不断提高职工报考的积极性和主动性，充分发挥注册安全工程师在安全评价、隐患排查、重大危险源评估等方面的作用。

5、创新安全管理监督检查方式方法。强化现场监督服务，结合矿井安全生产的重点、难点，狠抓工作面安装撤出、过断层、过联络巷和掘进迎头开门口、贯通、扩修、三岔门口等地点的安全管理，及时安排专人进行现场盯靠督导，确保安全生产。同时，加强对地面110KA变电站、充填站、高 空作业、重物起吊、压力容器、易燃易爆、危险化学品、交通运输、消防、安全用电等方面的安全管理，确保矿区安全稳定。

6、抓好阶段性工作开展。不断加强当前安全生产和隐患排查治理活动，进一步落实安全生产主体责任、领导责任、监督责任、技术责任、岗位责任五项责任，严格落实责任追究，凡因措施不力、监管不到位、失职渎职而发生重特大事故的，将按照相关文件要求严肃追究责任，以持久安全为“内涵提升年”活动的开展保驾护航。

7、强化安全规章制度落实。严格执行副总级及以上管理人员带班下井制度，深入基层，盯靠现场，严格按照集团公司规定要求下井带班，并认真填写各类带班记录，坚决做到当班无领导干部带班不生产、带班领导不召开大班前会不生产。严格执行领导干部24小时值班调度、工区跟班、日汇报、月确认和外出请销假等制度，特别是狠抓工区管理人员跟班下井制度落实，紧盯现场抓安全，确保现场问题发现及时、处理及时。

8、强化安全质量过程管控。精心组织，加强领导，认真抓好集团公司2014年四季度达标问题整改，力争在今年一季度达标中取得好成绩。持续采取“四不定”方式进行突击检查，重点突出抓好薄弱时间、薄弱地点、边远区域和零星分散作业场所的安全管理，确保不留死角、不留空档，实现现场无缝隙、网格化安全管理。

9、加强安监队伍建设。继续严格执行末位淘汰制度，凡连续三个月量化积分最低的安监员，淘汰出安监队伍。同时，进一步加大对安监人员的监督检查力度，对存在现场监控不到位，班中脱岗或睡觉，现场不作为，吃拿卡要等行为的，坚决清理出安监队伍，努力打造一支“思想过硬、作风扎实、纪律严明、技术全面、秉公执法、指导把关到位”的安监队伍，保障矿井安全发展，确保安全零目标的实现。

10、强化职业卫生管理。认真落实好职业危害检测、劳动护品发放使用、职业安全健康查体等各项工作，进一步提高广大职工的职业卫生意识。积极配合通防科开展“无尘化”矿井建设，着力为职工创造安全、文明的工作环境。

二〇一五年三月五日

第五篇：2009年工业处一季度工作总结

工业处一季度工作总结和二季度工作要点 一、一季度工作总结

（一）圆满完成**与央企合作恳谈工作。根据省委省政府进一步加大与中央企业全方位合作的总体部署，多次与国务院国资委衔接，召开各市座谈会，增加合作对象，筛选合作项目，并于2月20日在京举办“**与中央企业合作发展恳谈会”。恳谈会上，我省与中石化、中国电力

等35家央企签署45个重大合作项目协议，总投资2220亿元。

（二）认真完成重点产业调整振兴规划纲要编制工作。我处负责钢铁、石化、船舶等三个产业调整和振兴规划纲要的编制工作。通过调研，召开企业、专家座谈会，编制了规划纲要，并按省政府要求进行了多次修改。奶业整顿振兴规划实施方案也已按要求报送省政府。

（三）积极推进重点项目建设。对省政府50件实事中涉及的重点项目明确了时序进度要求。筛选省2009年重点工业项目。对各市2009年重点推进前期工作的重大项目进行了全面摸底和初步对接。

（四）落实省政府交办事项。按照罗省长2月下旬召开企业座谈会，听取企业运行情况汇报、应对国际金融危机的做法以及对规划纲要修改建议后提出的要求，进行整理、汇总，并按职能对企业提出的意见建议进行答复。

（五）组织“双百”工程研究和规划工作。根据省领导最新要求，我委将在2009-2011年三年内规划组织并推进100个重大产业项目和100个特色产业基地。在任务重大、时间紧迫的情况下，迅速组织各市工业处收集报送300多个特色产业基地基础资料，加班加点进行了初步整理和筛选，形成100个特色产业基地初步方案。同时，初步形成100个重大产业项目初步方案。已由委领导一并呈送省领导。

（六）认真做好有关规划或方案配合工作。按国家发改委办公厅要求，对《全国主体功能区规划（征求意见稿）》提出意见供规划处参考。按照省政府要求，就我省实施国务院《长三角发展指导意见》方案提供产业发展部分文稿供区域处汇总。按委领导要求配合沿海招商工作，审核苏中苏北提出的348个拟招商、56个拟签约项目，供项目组牵头处室苏北办参考。同时，根据省委组织部人才处关于征集引进海外人才信息的工作安排，对拟出台的产业调整和振兴规划纲要中的重点企业进行引进海外人才意向征询，按时以书面材料报送省委组织部人才处。

二、二季度工作要点

（一）做好重点产业调整振兴规划修改完善和实施工作。按照省政府要求进行修改直至发布，着手准备相关宣传解读工作。

（二）做好“双百”工程推进和实施工作。按照省委、省政府领导要求，修改完善100个重大产业项目、100个特色产业基地方案（规划）汇报和修改工作，并按有关要求发布。

（三）做好重点项目协调服务工作。对省政府50件实事、本委160个重点项目中的工业项目进行季度情况跟踪调查和汇总。对央企合作项目进行季度跟踪，督促加快实施进度。对各市2009年重大前期项目，择机进行现场调研、对接。

（四）做好中央投资项目管理和服务工作。按照国家发改委88号特急电报和795号《通知》要求，组织国家“切块”安排的2009年新增投资“重点产业振兴和技术改造”专项项目，抓紧申报，跟踪落实。同时配合投资处、稽察办做好2008年新增1000亿元中央投资等国家资金项目跟踪工作，了解投资进度，争取早投产早见效。

（五）按照“三保”要求和全委中心工作，分析一季度工业运行形势，并着手开展有关调研课题工作。

（六）做好提案建议办理等有关交办工作。