市工商行政管理局年度工作总结

第一篇：市工商行政管理局年度工作总结

市工商行政管理局年度工作总结

**年，在市委、市政府和省工商局的坚强领导下，市工商局坚持全速转型、全面履职、全心服务、全力落实“四全”工作原则，强力推进“三打两建”，营造良好市场环境，服务地方经济又好又快发展，各项工作取得良好成效。市局荣获“市文明单位”、“市**年度落实科学发展观实绩考核工作先进单位”、“全市消

防工作先进单位”等多项称号；市局党组被评为“市县处级党委（党组）学习中心组先进集体”；市局市场合同科荣获“全国工商系统**年度诚信市场创建活动先进单位” 称号。

一、以开展“三打”工作为着力点，坚持突出重点、严格执法，规范市场经济秩序取得新成效

（一）健全机制明责任。将“三打”工作作为“一把手”工程来抓，市局和县级局分别成立以局长为组长的领导小组，层层动员教育，逐级落实责任，制定实施方案，狠抓督查落实。实行领导包案制，对查办的大案要案，严格依法查处。落实“三打”案件周报告制度，定期开展督查，严肃追究工作不力、报告不实的单位和个人责任，确保工作落实到位。

（二）宣传发动造氛围。通过市局“一把手”接受《**日报》专题采访、召开“三打”新闻发布会、局领导带队参加名升网在线访谈、开展巡回宣传、举办大型咨询活动、悬挂宣传条幅等，营造良好工作氛围。**年，广东卫视、茂名日报、茂名电视台等媒体先后报道全市工商系统“三打”行动新闻30多篇（次）；全市工商系统共发放宣传资料15万多份，发送手机短信300万条。

（三）排查摸底定线索。全市工商系统通过在投诉举报中“找”、在社会调查中“问”、在日常监管中“寻”、在抽检商品中“筛”、在查办案件中“挖”等方式，深入开展情况和线索摸排工作。并加大对重点地区、重点行业、重点场所的市场巡查力度，**年，全市工商系统共开展市场巡查**户次，发放“三打违法行为调查表”50000多张。

（四）端点斩链严整治。突出食品、农资等重点商品，突出城乡结合部、商场超市等重点区域，突出食品安全、知识产权、欺行霸市等焦点难点问题，结合“双打”、“打传”、“查无”、广告市场整治等专项行动，配合开展安全生产、“打非治违”、社会治安综合治理、市场中介组织防治腐败等工作，从严从快查处各类违法行为。**年，全市工商系统共立案查处“三打”案件**多宗，案值**多万元。

二、以推进“两建”工作为支撑点，注重突破难点、先行先试，建设社会信用和市场监管体系迈出新步伐

（一）突出“快”，健全机构明责任。提请市委、市政府成立市“两建”专项行动工作领导小组和日常办事机构，配合市领导开展专题调研和拜会省“两建”办领导，争取省“两建”办支持。发挥牵头作用，多次召开专题会议，推进全市市场监管体系建设试点工作。印发茂名市《“两建”工作情况通报制度》等，定期开展分类评估，并将市场监管体系建设工作列入各地各部门干部政绩综合考核。

（二）突出“细”，细化措施抓落实。牵头制定全市“两建”工作方案和配套的试点工作方案，经市委、市政府审定印发全市执行。落实市领导提出的“两建”工作“点、线、面、网”齐推进的工作思路，纵深推进“两建”工作。由市“两建”办领导带队开展督导，及时通报情况，督促试点任务落实。同时，认真抓好工商部门牵头的市场准入体系建设、市场竞争秩序建设、消费维权和社会监督体系建设、企业信用体系建设、放心食品名牌工程、流通环节食品安全监管体系建设试点工作等6个“两建”子体系建设工作，制定方案，细化措施，狠抓落实，确保成效。

（三）突出“实”，攻坚克难显成效。结合茂名实际，从人民群众关注的热点和市场监管难点着手，大力推进市县镇三级行政服务中心建设，市场准入等行政服务效能大大提升；加快市场监管信息平台建设步伐，市级市场监管信息平台已通过专家论证，进入报批实施阶段，市场监管效能进一步提升；扩展药品网络监管平台，药品市场监管进一步到位；推进“放心食品名牌工程”建设，农产品“从农田到餐桌”无缝监管体系初见成效；推进综合试点地区的试点工作，市场监管工作有新突破。

三、以登记注册制度改革为切入点，着力完善机制、提升效能，服务地方经济发展创出新局面

（一）深化“一个窗口许可”。健全“一个窗口许可”综合协调、业务课题攻坚制度，修订完善18项窗口业务制度，推进“网上登记注册大厅”建设；开展“标兵窗口”、“窗口之星”评选活动，在“审批权限、登记时限、审查形式”等方面不断突破创新；撰写上报《市深化企业注册行政审批改革的意见》，为领导决策提供参考。目前，大部分业务做到“即来即办、立等可取”，办理各类登记15476宗，均在承诺时间内办结。截至**月底，全市新增各类市场主体17503户，实有各类市场主体**户。市局窗口被评为“茂名市先进集体”、全市“文明窗口”、“市直机关‘十佳’优质

第二篇：市工商行政管理局工作总结

市工商行政管理局工作总结

金堂工商局坚持以“宜人成都、宜商工商”建设为主线，以准军事化管理为抓手，紧紧围绕金堂加快建设全省丘陵地区先进县奋斗目标，不断优化服务手段，创新服务机制，有力促进了我县经济社会跨越发展。截止目前，我局先后受到市级表彰2次，县委、县政府表彰4次;连续5年被评为县级目标管理先进单位、连续3年被县委县政府表彰为丘陵地区先进县建设先进单位。

一、2013年工作总结

(一)以准军事化管理为抓手，狠抓队伍建设

1.抓班子树表率。班子成员带头学习十八大精神，严格执行党的政治纪律，切实纠正“四风”方面存在的问题，认真落实八项规定，班子自身素质得到提高，在各项工作和抗洪抢险等危急时刻，表率作用发挥明显。2.抓学习强素质。以“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育为主线，先后开展了“跨越发展怎么办、金堂工商怎么干”等四个方面的学习讨论和“转变作风强队伍、塑造工商新形象”教育活动;深入开展党的群众路线教育实践活动，截至目前，已先后完成“三学三比”、征求意见、建立“四风”台帐等活动内容，班子成员带调研课题小组完成调研报告11篇。

3.抓管理转作风。完善干部绩效考核制度，围绕准军事化管理加强干部作风建设，通过对窗口服务、市场环境治理、食品安全监管等重点工作实施不间断督查，不断纠正干部作风方面存在的问题。4.抓廉政正形象。扎实落实“八项规定”，进一步完善“三早一督导”廉政风险预警处置机制，深化风险防控体制机制建设，以短信、电话等形式，提醒警示局领导班子和科所负责人，同时及时追踪和研判风险信息，把问题解决在萌芽状态。

5.积极开展“抗震救灾、感恩奋进”活动。全局干部自愿为“4.20”地震灾区捐款7000余元，在“7.9”洪灾中，我局沉着应对，在加强自救的同时，帮助商户抢救商品物资数十万元，受到群众好评和媒体正面报道。(二)树立“宜商工商”意识，优质服务经济发展

1.提升行政效能，优化投资环境。坚持提前介入，全程服务，促成9个重大项目快捷落地;1-9月，办理行政审批事项7850件，新设各类主体1870个;严格执行企业(个体)登记费免征政策，免征企业、个体登记费104.19万元。

2.打造金堂城市名片，品牌战略再上新台阶。由县品联办牵头，整合政企资源，推行三级梯次、三大产业全覆盖的申报推进体系，全面实现了“一村一品”规划，初步探索出“田岭涧”农产品公共品牌+“金堂名参”地标产品+区域知名农产品相结合的打造、宣传及产品开发工作模式，完成商标注册132件，申报省著商标1件、市著商标3件，全部通过了现场考评;组团参加第五届“中国商标品牌节”，展示了金堂品牌风采，并得到国家工商总局和省、市局领导的肯定。

3.积极推进数字化工商建设。全局“移动工商”系统正式投入使用，在新浪网认证并开通政务微博，共受理设立登记网上审批260余件，二、强化监管，规范执法，建设“宜人成都”

1.强化职能意识，市场监管取得新成效。对全县20592户经营户实施网格化监管，开展巡查17097户次，清查无证无照经营户768户，抄告相关部门172户;按照市局部署，开展各类专项检查18次，有力规范了辖区市场秩序;强化合同监管，完成格式条款备案17份，组织合同争议调解1件，指导合同当事人使用示范合同文本签约1万余户。2.突出重点，规范广告市场秩序。一是强化对广告发布环节的监管;二是探索网络手机广告监管工作方法;三是保持对群众投诉举报集中、广告违法率居高不下行业的高压态势;全年查处违法广告案件7件，处罚4.8万元

3.加强行政执法，积极参与社会管理。围绕“红盾春雷行动”展开系列专项整治，取得明显成效，年内办结各类案件103件，罚没100.52万元。将打传工作进学校、进社区作为工作重点，积极落实和巩固打击传销“三进”工作(进社区，进大学，进职高)。在川师文理学院、赵镇社区等228个重点区域建立了打击传销和规范直销的联络点，确保打击传销、规范直销工作深入落实;严厉查处“黑网吧”，没收电脑88台，净化了未成年人成长环境。

4.不懈做好文明城市创建和市场环境治理。认真履行市场环境治理牵头职责，坚持每月对全县市场进行督查并通报结果，全年发放整改通知书260余份;在省市检查中，取得较好成绩。

5.确保过渡期间流通环节食品安全。开展流通领域食品质量监管和质量监测，监测食品198批次，合格率99.8%，快速检测2553批次，合格率99.7%;严查食品安全违法行为，查处食品案件24件;实行驻场管理，官仓二级批发市场和新区生活品市场肉蔬可追溯体系建设工作扎实推进;全力保障“国际铁人三项赛”和“龙舟赛”赛事等重大节庆活动顺利举办，全程开展蔬菜水果农残快速检测358批次，勒令不合格的8个批次产品退市。赛事期间，未发生一起食品安全问题，圆满完XX县委、县政府交办的任务，得到了县委、县政府的表彰。

6.关注民生民利，全力拓展消费维权领域。完善了全县185个村级、5个企业和4个超市12315消费维权站，提高了维权网络覆盖率;积极开展3.15国际消费者权益日活动，引导消费者科学节俭消费，全年成功调处房产、家电、手机、化妆品等领域的消费纠纷211件，为消费者挽回经济损失342.14万元，办结率达100%，有效化解了社会矛盾，促进了社会和谐。(四)创新工作开展情况

2013年，我局将发挥工商职能，开展“一队一联社一平台”活动，促进农民专业合作社健康发展作为重点课题开展探索，取得了一定成效。1.组织各工商所成立党员服务队，通过一进村组、二进农户和主动开展送法规、送政策、送信息的“二进三送”活动，对农专社成员进行培训指导，帮助解决实际困难5件。

2.建立“绿色通道”，支持农专社发展。1-9月份，我县农专社发展强劲，新设134户，资金数额12.93亿元。XX市农鑫养殖专业合作社获得省级示范农民专业合作社命名。

3.积极帮助搭建、接入电子商务平台。目前有9家涉农企业在阿里巴巴建立销售网络。在市局信网处支持下，我局与县农发局、农投公司协作，正在组织涉农企业组团参与惠农网电子商务平台。

二、存在的问题

今年以来，我局在服务经济发展、维护市场秩序、保障民生民利和基础建设等方面取得一定成绩，但与新形势、新要求比对仍然存在短板和差距，主要表现为：一是先行先试的思想观念和创新能力和领先发展的要求还有一定的差距;二是对市场监管中的难点热点问题研究破解能力还有待进一步提升;三是部分干部自我加压和自我约束不完全适应新形势对干部能力作风的要求。

三、2014年工作思路

(一)建设准军事化工商队伍。把学习贯彻十八大精神作为一项长期政治任务来抓，努力把局、所班子建设成为“为民、务实、清廉”的群体;深化群众路线教育成果，不断纠正“四风”问题;进一步提高干部队伍业务素质，增强服务经济发展的能力。

(二)竭力服务市场主体发展。适应登记制度改革要求，在细化制度、优化流程、提升效能上下功夫;大力支持节能环保装备制造业、现代都市农业、文化旅游产业等新兴产业发展;引导各类经营主体与银行、信用社、贷款公司、担保公司对接，搭建银企合作平台，破解融资瓶颈。(三)寻求品牌强县战略进一步提升。一是立足成都工业战略前沿区定位，围绕节能环保产业，力争培育一批节能环保品牌集群，形成产业、品牌的双聚集;二是推行“注册商标清零工程”，指导无注册商标的园区企业完善商标注册;三是实行“创品牌达标管理”，对园区商标工作站细化商标培育任务，实行目标管理。

(四)加强合同监管服务。开展农村经纪人培训，指导农村专业合作社开展涉农合同备案;对公用事业单位全面推行格式条款合同备案工作;重点查办虚假广告、霸王条款合同和侵害消费者合法权益的违法行为，努力维护市场秩序。

(五)开展大维权大调解，维护民生促进和谐。继续深入开展12315“五进”活动，加强消费纠纷调解，切实保护消费者合法权益;拓宽消费维权领域，加强对房地产、旅游等消费纠纷调解。

2014年，在县委、县政府和市工商局的正确领导下，我局扎实推进工商登记制度改革，认真履行监管职责，提高认识，鼓足干劲，较好地完成各项工作，为完成全年目标任务奠定了坚实的基础。

一、主要工作

工商机关的基本职责是市场监管，根本目的是服务发展。我局以服务全县经济社会科学跨越发展为目标，以优化营商环境为着力点，围绕释放改革红利、激发市场活力，努力营造宽松平等的准入环境、公平竞争的市场环境、安全放心的消费环境。

（一）推进工商登记制度改革，营造宽松平等的准入环境。一要积极推进工商注册制度便利化。我局积极稳妥推进“先照后证”，不断优化窗口服务。今年以来，我局新登记各类市场主体2408户，资本总额183494.48万元。其中，内资企业15户，同比增长66.7%，注册资本36352万元，同比减少29.6%；私营企业419户，同比增长224.8%，注册资本138287万元，同比增长162.2%；个体工商户1897户，同比减少20.2%；农民专业合作社77户，同比增长63.8%，资本额8855.48万元，同比增长32.4%。二要用好用活各项支持促进政策。继续大力推进“个转企”，今年前10月实现145户个体工商户升级为企业，预计年内可实现203户个体工商户升级为企业，提前一年完成三年任务；立足我县农业大县的特点，积极支持发展家庭农场、农民专业合作联合社，大力推进家庭经营、集体经营、合作经营等共同发展的农业经营方式创新，今年以来，我局新登记农庄、庄园9家，新增农产品注册商标10件；办理动产抵押登记7件、股权出质9件，帮助企业融资2.1亿元。

（二）深化监管执法机制创新，营造公平竞争的市场环境。

在当前体制改革、职责划转和商事登记制度改革的大背景下，如何做到“宽进”基础上的“严管”，是工商部门面临的一项重大课题。

1、突出强化重点领域监管执法。继续加强对商业贿赂、虚假宣传、“傍名牌”等不正当竞争行为的整治，查处“傍名牌”案件12件、不正当竞争案件2件；及时提醒和纠正驰名商标的不规范使用行为，深入开展打击违法广告专项行动，查处违法广告案件3件；紧绷食品安全这根弦，抽检食品样品40个批次，严厉打击销售假冒食品行为和不履行经营者义务行为，及时纠正桂阳太和辣业在食品包装标识上擅自使用工商盾牌徽记违法行为，查处食品案件14件，查获假冒“同仁堂”国公酒三件、假冒“旺旺碎冰冰”果味饮料1100多根；深入开展红盾护农行动，抽检成品油、农资样品26个批次，其中成品油18个，农资8个，查处涉农案件7件;以规范市场主体发展推进商事登记制度改革为重点，对无照经营行为开展劝导整治集中行动，查处无照案件19件。

2、健全完善信用监管机制。信用是市场经济的“基石”。我局以市场主体信用信息公示系统建设为基础，在县电视台、政府门户网、新闻网、桂阳手机报公示企业年报工作，积极引导市场主体报送并公示企业信息。目前，全县99户市场主体已申报年报，其中，内资企业22户，私营企业31户，个体工商户47户；积极落实上级关于市场主体违法行为公示的部署，公示市场主体违法行为79条，受理并答复群众违法行为公开申请2件；积极开展网络经营主体普查，建立网络经济户口1418家。

3、健全完善行政执法工作机制。适应工商行政管理体制调整形势，强化对执法办案的指导和督查力度，及时帮助基层解决执法办案中出现的疑难问题；不断完善执法办案联动协作机制，拓展执法办案的深度和广度，解决好案件类型单

一、部分领域执法不够到位的问题。今年来，我局联合教育、药监、卫生等部门开展校园周边食品安全专项行动4次；联合文化、公安等部门开展取缔无证无照网吧专项整治，取缔无证无照网吧2家；与烟草部门联合执法、信息共享，查获各类涉烟违法案件56件，查获假冒卷烟8200支。

第三篇：市工商行政管理局社会治安综合治理工作总结

市工商行政管理局社会治安综合治理工作总结

文章标题：市工商行政管理局社会治安综合治理工作总结

XX年，XX市工商行政管理局的社会治安综合治理工作，在省工商局和市委、市政府的正确领导下，在市综治委的具体指导下，紧紧围绕全系统工作大局，以促进地方经济发展和维护社会稳定为中心，以全面实现工商行政管理职能到位为重点，以开拓创新为动力，立党为公、执政为民，认真履

行工商行政管理职能，并按照“谁主管、谁负责”和“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”的原则，采取一系列有效措施，加大人防、物防、技防力度，从注重宣传、统一思想、完善制度、强化监管、提高素质入手，实行目标管理的办法，切实狠抓社会治安综合治理责任制和“平安单位”创建工作，使全系统社会治安综合治理工作得到全面落实，并取得了明显成效，全市工商系统全年无重大刑事案件、无吸毒人员、无重大交通事故、无重大火灾事故、无被盗、无参加或组织传播邪教活动人员、无本单位人员在当地或到外地犯罪、无群众性集体上访事件、无失密泄密事件、无危害国家安全行为、无其它重大安全事故，干部职工对本单位的治安满意率达到98以上。现将一年来的综治工作总结如下：

一、统一思想，提高认识，加强领导，精心部署，确保社会治安综合治理工作落到实处 社会治安综合治理工作的好坏，直接关系到国家长治久安，关系到改革和发展稳定的大局，做好单位内部的安全防范“综治”工作，对于维护社会稳定、促进经济发展和创建“平安单位”、构建“和谐XX”具有重大意义。为使综合治理工作取得成效，XX市工商局党组对“综治”工作十分重视，将社会治安综合治理工作列入市局党组的重要议事日程，纳入全系统工作一起部署、一起落实、一起考核。

（一）认真学习，搞好动员，确保思想认识到位

一是认真组织学习，确保思想认识到位。按照省工商局、XX市综治委的部署和要求，XX市工商局采取党组中心学习组学习、全体干部职工集中学习、处（科）室、各基层分局、工商所分片、分组学习等形式，认真学习了《XX省社会治安综合治理整体联动防范工程考评标准》、《XX市XXXX年社会治安综合治理维护稳定工作要点》、《XX市综治委关于开展创建“平安县区”活动的实施意见》、XX市公安局等七部门《关于进一步加强和改进出租房屋管理工作有关问题的通知》、《关于建立道路交通安全工作专报制度和检查制度的通知》、《XXXXXX省工商行政管理系统社会治安综合治理目标管理责任书》等，并结合实际工作组织干部职工观看了预防毒品犯罪碟片及交通、火灾、被盗等反面警示教育碟片。在学习教育的基础上，还要求每位干部职工写出一篇观后心得体会文章。

二是深入进行动员，确保干部职工参与到位。年初，XX市工商行政管理局认真组织召开了社会治安综合治理工作部署会，在全体干部职工参加的动员大会上，市局领导充分阐述了开展社会治安综合治理工作的极端重要性和紧迫性，分析了我市工商系统目前社会治安综合治理工作的情况，并对搞好社会治安综合治理工作提出了明确具体的要求。市局五位班子成员也不断深入到所联系的县区工商局，对年初布置的社会治安综合治理工作贯彻落实情况进行定期督查，确保了全系统干部职工人人参与到位，使各单位的综治工作有条不紊地顺利开展。三是加大宣传力度，确保干部职工支持到位。全系统采取情况通报、信息简报和黑板报等形式，加强对社会治安综合治理工作的宣传。今年全系统共编综治工作简报XXX期，情况通报XX期，出黑板报XX期，经过有力宣传，提高了干部职工的安全意识，从而使干部职工大力支持本系统的社会治安综合治理工作。通过学习教育和宣传动员，全市工商系统干部职工进一步提高了对社会治安综合治理工作重要性、必要性和紧迫性的认识，进一步增强了大局意识、责任意识和搞好综治工作的主动性和自觉性，实实在在把全系统每一位干部职工的思想统一到了各级综治委的要求和全市工商系统的综治工作部署上来，为开展好社会治安综合治理工作提供了坚强的思想保证。

（二）加强领导，精心部署，确保组织措施到位

一是加强工作领导，确保组织到位。为切实加强对社会治安综合治理工作的领导，市局成立了以党组书记、局长XXX同志为组长，党组成员、副局长XXX、XXX、XXXX、纪检组长XX为副组长，各县（区）局长及市局机关各处室负责人为成员的社会治安综合治理工作领导小组，下设办公室在市局综治办，由XXX同志兼任综治办主任，XXX、XXX为综治办工作人员，负责开展综合治理具体工作。八县两区工商局（分局）也成立了相应的领导小组及其工作机构。目前，全市工商系统已经形成了主要领导全面抓，分管领导具体抓，分工明确，专人负责，一级抓一级，层层抓落实的社会治安综合治理工作格局。二是精心制定实施意见，确保措施到位。按照省12全文查看

第四篇：市工商行政管理局社会治安综合治理工作总结

文章标题：市工商行政管理局社会治安综合治理工作总结

XX年，XX市工商行政管理局的社会治安综合治理工作，在省工商局和市委、市政府的正确领导下，在市综治委的具体指导下，紧紧围绕全系统工作大局，以促进地方经济发展和维护社会稳定为中心，以全面实现工商行政管理职能到位为重点，以开拓创新为动力，立党为公、执政为民，认真履

行工商行政管理职能，并按照“谁主管、谁负责”和“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”的原则，采取一系列有效措施，加大人防、物防、技防力度，从注重宣传、统一思想、完善制度、强化监管、提高素质入手，实行目标管理的办法，切实狠抓社会治安综合治理责任制和“平安单位”创建工作，使全系统社会治安综合治理工作得到全面落实，并取得了明显成效，全市工商系统全年无重大刑事案件、无吸毒人员、无重大交通事故、无重大火灾事故、无被盗、无参加或组织传播邪教活动人员、无本单位人员在当地或到外地犯罪、无群众性集体上访事件、无失密泄密事件、无危害国家安全行为、无其它重大安全事故，干部职工对本单位的治安满意率达到98以上。现将一年来的综治工作总结如下：

一、统一思想，提高认识，加强领导，精心部署，确保社会治安综合治理工作落到实处

社会治安综合治理工作的好坏，直接关系到国家长治久安，关系到改革和发展稳定的大局，做好单位内部的安全防范“综治”工作，对于维护社会稳定、促进经济发展和创建“平安单位”、构建“和谐XX”具有重大意义。为使综合治理工作取得成效，XX市工商局党组对“综治”工作十分重视，将社会治安综合治理工作列入市局党组的重要议事日程，纳入全系统工作一起部署、一起落实、一起考核。

（一）认真学习，搞好动员，确保思想认识到位

一是认真组织学习，确保思想认识到位。按照省工商局、XX市综治委的部署和要求，XX市工商局采取党组中心学习组学习、全体干部职工集中学习、处（科）室、各基层分局、工商所分片、分组学习等形式，认真学习了《XX省社会治安综合治理整体联动防范工程考评标准》、《XX市XXXX年社会治安综合治理维护稳定工作要点》、《XX市综治委关于开展创建“平安县区”活动的实施意见》、XX市公安局等七部门《关于进一步加强和改进出租房屋管理工作有关问题的通知》、《关于建立道路交通安全工作专报制度和检查制度的通知》、《XXXXXX省工商行政管理系统社会治安综合治理目标管理责任书》等，并结合实际工作组织干部职工观看了预防毒品犯罪碟片及交通、火灾、被盗等反面警示教育碟片。在学习教育的基础上，还要求每位干部职工写出一篇观后心得体会文章。

二是深入进行动员，确保干部职工参与到位。年初，XX市工商行政管理局认真组织召开了社会治安综合治理工作部署会，在全体干部职工参加的动员大会上，市局领导充分阐述了开展社会治安综合治理工作的极端重要性和紧迫性，分析了我市工商系统目前社会治安综合治理工作的情况，并对搞好社会治安综合治理工作提出了明确具体的要求。市局五位班子成员也不断深入到所联系的县区工商局，对年初布置的社会治安综合治理工作贯彻落实情况进行定期督查，确保了全系统干部职工人人参与到位，使各单位的综治工作有条不紊地顺利开展。

三是加大宣传力度，确保干部职工支持到位。全系统采取情况通报、信息简报和黑板报等形式，加强对社会治安综合治理工作的宣传。今年全系统共编综治工作简报XXX期，情况通报XX期，出黑板报XX期，经过有力宣传，提高了干部职工的安全意识，从而使干部职工大力支持本系统的社会治安综合治理工作。

通过学习教育和宣传动员，全市工商系统干部职工进一步提高了对社会治安综合治理工作重要性、必要性和紧迫性的认识，进一步增强了大局意识、责任意识和搞好综治工作的主动性和自觉性，实实在在把全系统每一位干部职工的思想统一到了各级综治委的要求和全市工商系统的综治工作部署上来，为开展好社会治安综合治理工作提供了坚强的思想保证。

（二）加强领导，精心部署，确保组织措施到位

一是加强工作领导，确保组织到位。为切实加强对社会治安综合治理工作的领导，市局成立了以党组书记、局长XXX同志为组长，党组成员、副局长XXX、XXX、XXXX、纪检组长XX为副组长，各县（区）局长及市局机关各处室负责人为成员的社会治安综合治理工作领导小组，下设办公室在市局综治办，由XXX同志兼任综治办主任，XXX、XXX为综治办工作人员，负责开展综合治理具体工作。八县两区工商局（分局）也成立了相应的领导小组及其工作机构。目前，全市工商系统已经形成了主要领导全面抓，分管领导具体抓，分工明确，专人负责，一级抓一级，层层抓落实的社会治安综合治理工作格局。

二是精心制定实施意见，确保措施到位。按照省

局、XX市综治委的有关精神，市局制定下发了《XX市工商行政管理系统XXXX年社会治安综合治理工作意见》、《XX市工商行政管理局关于开展创建“平安单位”活动的实施方案》、《玉溪市工商行政管理局XXXX年“扫黄”“打非”工作方案》等，各县（区）局也结合当地实际制定了具体的工作意见和措施，并根据工作部署，扎扎实实地抓好社会治安综合治理工

作。

三是细化考核内容，确保责任落实到位。XX工商局将社会治安综合治理工作考核内容结合实际进行细化量化，把综治工作任务和责任分解落实到了各级工商机关、市局各处室的部门领导和干部职工身上，实行辖区、处室负责制，把完成综治目标任务情况作为考核干部、考核工作的重要内容。同时，市局领导班子成员也按照联系县（区）局实行了分片包干的综治工作责任制，负责抓好所联系县（区）局社会治安综合治理工作责任制的落实、督促和检查，确保了综治工作取得实效。

四是严明纪律，确保责任追究到位。我局把社会治安综合治理工作作为考核单位或个人的一项硬指标，对在社会治安综合治理工作中发生严重问题的单位，对直接责任人一律给予行政和经济处理，对分管领导要追究连带责任，对单位领导要追究领导责任。

由于领导重视，措施具体，责任明确，纪律严明，为搞好全系统社会治安综合治理工作奠定了坚实的基础。

二、强化管理，明确责任，健全机制，抓好落实，确保社会治安综合治理工作取得实效

一是认真落实社会治安综合治理工作责任制。年初，市局党组书记、局长XXX同志与各县（区）工商局长签订了《XX工商行政管理系统社会治安综合治理目标管理责任书》、与分管领导和各处室负责人签订了《XX市工商局社会治安综合治理目标管理责任书》，各县（区）局长又与内设科室及分局、所签订了《综治工作目标管理责任书》，将社会治安综合治理工作任务及责任层层分解到下属各科室、分局、所及干部职工，使我系统的综治工作做到了人人负责、个个防范，形成一套符合工商管理系统的综治监管模式。今年全系统共签订了社会治安综合治理工作责任书XXX份，其中：与内设机构签订责任书XXX份，与干部职工签订责任书XXX份，把综治工作真正落实到具体的责任人，为全年社会治安综合治理工作取得成效夯实了基础。

二是积极筹措，社会治安综合治理工作经费保障有力。在全系统经费严重不足的情况下，市局及各县（区）局党组把社会治安综合治理工作经费纳入预算，专项列支，确保了各项综治工作经费和奖励资金的落实。XXXX年，全市工商系统共投入社会治安综合治理经费XX万元，有效地保证了社会治安综合治理工作的顺利开展。

三是定期召开社会治安综合治理工作分析会。市局党组坚持每季度召开一次各县（区）局长、市局各处室负责人参加的综治工作专题会议，认真分析全市工商系统“综治”工作存在的问题，研究解决的办法和措施，使社会治安综合治理工作形成有安排部署、有分析研究，事事有人抓，处处有人管的良好工作格局，确保了监管职能到位。今年全系统累计召开综治工作专题会议XX次，有XXXX人参会。通过定期的分析研究和解决存在问题，有力地推动了全系统社会治安综合治理工作的健康发展，为保一方平安打下了稳定基础。

四是对全系统社会治安综合治理工作进行认真的检查考评。XX市工商行政管理局对社会治安综合治理工作不但有部署、有检查、有总结，还每年组织两次综治工作考核。今年X月、XX月，分别由XXX副局长、XXX副局长带队，市局相关处室人员及各县区局有关人员共XX人组成的督察考核小组，历时XX天时间，对全市八县两区工商局及市局机关各处室XXXX年贯彻落实《社会治安综合治理责任书》的情况进行了全面的考核。在督察考核中，考核组以实事求是、客观公正的态度，坚持一个标准，一把尺度的考核原则，采取“看、查、听、汇总、反馈”的方式，严格按照XX市工商行政管理系统XXXX年社会治安综合治理目标管理考核细则对县区局和市局机关处室逐条进行考核。共查看了八县两区工商局提供的综治工作材料XXX本；检查办公区、生活区门卫值班及安全设施XX处；检查市场内消防安全设施XX处。通过检查，全市工商系统在落实XXXX年社会治安综合治理目标管理责任制中，党组和领导重视，责任明确，机构健全，制度完善，措施有力，工作到位，成效明显。XXXX年，全系统没有发现被盗、火灾、交通事故、吸毒和参加非法组织等情况，有效地维护了内部安全和社会稳定，有力地推进了全系统社会治安综合治理工作的全面发展。

五是健全各种内部管理机制，确保综治工作取得成效。为确保工商系统内部安全稳定，XX市工商行政管理系统第一是建立了一系列的社会治安综合治理工作制度。如：《向当地综治委请示报告制度》、《内部安全管理制度》、《门卫制度》、《市场监管制度》、《节假日安全制度》、《机关办公区、公共卫生和防火、防盗管理规定》、《机关打印室管理规定》、《机关车辆管理规定》及社会治安综合治理整体联动防范工程建设的10余种制度和措施，并狠抓各种制度的落实，有力地控制了我系统社会治安综合治理不安全事故的发生，为我系统全年综治工作取得成效提供了制度保证。第二是积极开展“三创”（创“安全文明处室”、创“安全文明楼院”、创“安全文明家庭”）活动，保证干部、职工、家属的思想稳定，同时做到群众对领导负责，人人参与社会治安综合治理工作。年初，市局与两个生活区共XX户住户签订了《XX市工商行政管理局户主治安责任书》，在生活区各单元粘贴《住户公约》，并要求户主本人以身作则，教育家属子女学法、用法、守法。第三是狠抓驾驶员教育和车辆管理。针对单位车辆多、管理难度大的情况，我局组织驾驶员认真学习交通法规及《机关车辆管理规定》，定期对市局机关驾驶员进行交通安全知识宣传和交通事故警示教育，确保车辆使用的正常运转，保证了行车安全，杜绝了交通事故的发生。第四是严把保密关。针对市局机关各办公室都有电脑，各办公室自行拟制、录入文书材料的情况，市局组织各办公室拟文人员认真学习了《保密条例》及《机关打印室管理规定》，并要求各处室把拟制好的文件先经办公室审核后，再报局领导审阅签发，最后交打印室制作成正式红头文件下发，从而有效地杜绝了文件泄密或遗失问题的发生。第五是对档案室也建立了10大管理制度，并严格实行了专人、专柜、双锁，确保了档案资料的安全。今年X月，在市档案局检查考核中得到了较高的评价。

六是积极开展创建“平安单位”活动。首先，根据XX市综治委的工作意见，XXX市工商局及时成立了创建“平安单位”领导小组，结合实际认真拟制创建“平安单位”的实施方案，并按照方案大力开展创建“平安单位”活动，截止目前，“创安”活动已收到阶段性成果。其次，按照市综治、维护稳定委员会《关于市综治维稳委成员单位挂钩联系县（区）工作的通知》要求，今年，市工商局等五部门于X月、X月、X月，3次深入联系挂钩的XX县检查指导创建“平安县区”和“平安单位”工作，积极支持当地党委、政府认真落实社会治安综合治理和维护稳定各项措施，依法开展各种专项整治工作，努力创建团结、和谐、稳定的“平安XX”。

七是结合形势认真开展“禁毒防艾”和“扫黄打非”活动。今年，市局及各县区局能够结合“国际禁毒日”和“国家禁毒日”和本单位的实际，采取请进来授课、走出去接受教育、观看有关警示碟片等方式，认真组织禁毒和预防毒品犯罪、预防艾滋病等教育，积极配合有关部门联动，大力开展“扫黄打非”活动。今年共检查出版物市场X个，书店、音像制品销售门店、网吧XXX家，经营户摊点XXX个，共查收电脑主机XX台、显示器XX台、鼠标XX个、键盘XX个，取缔“黑网吧”X户，查缴非法书刊XXXX册、查缴非法音像制品XXX盘、查缴盗版计算机软件XX盘、查缴盗版、色情音像制品XXX盒，对XX户违规、违法摊点进行了行政处罚。在狠抓本系统各种专项整治行动的同时，市工商局还与市中级法院、市环保局、军分区、中国人民保险公司XX分公司3次到挂钩联系的XX县，听取“禁毒防艾”和“扫黄打非”活动的情况汇报，帮助分析存在的困难和问题，探讨解决问题的具体措施，经过联席商讨和帮带，有力地强化了XX县的社会治安管理，推动了创建“平安XX”、“禁毒防艾”和“扫黄打非”工作的全面开展。

一年来，通过XX市工商行政管理局的齐抓共管和努力，全系统没有发生“八无”问题，有效地维护了内部安全和社会稳定，有力地推进了“平安单位”创建工作的顺利开展。

三、紧扣XX市“三优一特”经济发展的主题，充分发挥工商部门职能作用，努力营造公平、规范、竞争有序的市场环境

(一)认真贯彻有关文件精神，切实落实整体联动工作

为贯彻落实国务院、省政府《关于切实加强中小学幼儿园及少年儿童安全管理工作和开展专项整治行动的意见》的通知，按照市委、市政府和省工商局的有关要求，XX市工商行政管理局充分发挥工商部门的职能作用，切实把开展中小学、幼儿园及少年儿童安全管理专项整治行动，作为搞好社会治安综合治理工作的重要内容加以落实，周密制定方案，集中开展了校园周边环境整治。通过专项整治和日常巡查，建立起对中小学校、幼儿园周边合法经营户的市场监管档案，全面取缔了乱摆摊点、占道经营行为，取缔了学校周边200米范围内的网吧、电子游戏室及非法经营的水吧、酒吧和报刊点、音像摊点、娱乐场所等，使中小学校、幼儿园周边有一个长期安全、良好、健康的环境。

(二)充分发挥企业登记管理职能作用，继续整顿和规范市场主体准入行为，积极支持国有企业改革发展

一年来，我局一是严把市场主体准入关，从源头上堵住不合法主体进入市场扰乱市场正常秩序的情况发生，有力地确保了市场交易的安全。二是采取有效措施，认真落实各项优惠政策，积极支持国有企业改组、改制，促进国有企业的改革和发展,一定程度上稳定了国有改制企业职工的思想，确保了社会治安的稳定。三是我局干部充分认识到国企改革关系到国民经济发展和社会稳定的重要性，都以较强的工作责任心和社会责任感认真在企业登记管理工作中落实好各项优惠政策，并为国企改制登记开辟“绿色通道”，特事特办，热情服务，高效工作，保证了国企改组改制工作的顺利完成，进一步稳定了国企职工的思想，促进了社会治安的稳定。

(三)在整顿和规范市场经济秩序活动中，各级工商行政管理机关把“综治”工作贯穿于整规工作的始终

一是加强了市场主体的监管，进一步推进企业信用建设，实施商品质量监管“关口”前移，全面实行商品市场准入制、市场巡查制、巡查监管整改制，从而促使市场监管到位，有力地维护了市场交易秩序和治安秩序。二是以市场安全检查为突破口，重点检查市场防火、防盗等不安全隐患，以“预防为主，防消结合”为重点，加强对商品交易市场、商场、娱乐场所等公众聚集地的监督检查，确保了市场、商场、娱乐场所的安全。三是加大食品安全检查，确保人民群众人身、财产安全。今年我局多次对市场经营者进行了法律法规及食品卫生安全教育，并对集贸市场、大型商场、超市及死角地带进行了认真的检查，对关系人民群众身体健康和人身、财产安全的重点商品进行反复检查，对扰乱市场秩序的违法违章行为予以坚决打击。四是按照市委、市政府的统一部署，积极开展创建“诚信经营体系”活动，在活动中查处无照经营户XX家，持照而未亮照XX户，检查商品累计XXXXX种，清理下柜商品价值XXXXX元，发放责令整改通知书XXX户，罚款额合计XXXXX元。通过诚信创建活动，使XX市区经营消费环境发生了较好的变化，广大人民群众消费安全得到了保证。

(四)认真落实各级政府扶持个私经济发展的优惠政策，进一步推动再就业工程

XX市工商局积极为下岗失业人员从事个体经营设立专门服务窗口，开辟“绿色通道”，热情做好下岗失业人员再就业的有关服务工作，并认真执行各种优惠政策，大力扶持个体私营经济的发展。全年共有持《再就业优惠证》申办个体工商户XXXX人，持《再就业优惠证》申办个体工商户减免收费XXX万元，其中：减免个体工商户登记费XX万元，个体工商户管理费XXX万元，集贸市场管理费XX万元；执行地方优惠政策减免收费XXXX人，减免收费XX万元；持《再就业优惠证》申办私营企业XX人，个体工商户吸纳下岗失业人员XXX人，私营企业吸纳下岗失业人员XXX人。由于措施到位，有力地推动了再就业工程，实现了下岗失业人员在个体私营企业中再就业，确保了社会的稳定，进一步繁荣了市场，活跃了地方经济。

(五)做好“12315”投诉、举报、咨询服务工作

我局本着为消费者维护好合法权益的宗旨，认真受理消费者投诉，积极为消费者排忧解难。今年全市共受理消费者投诉XXXX件，解决XXXX件，解决率为98.8，为消费者挽回经济损失XXX万元。在3月份还紧紧围绕“消费●和谐”年主题，组织开展了声势浩大的“3.15”国际消费者权益咨询服务活动，在活动中，全市共设置宣传、咨询点XX个，派出宣传车XXX台次，发放宣传资料XXXXX余份，接待、接听咨询人员XXXXX余人，现场受理投诉XX件，解决XX件，检查从事副食品、酒类、饮料经营为重点的商场、超市、门店XXXX户，当场查扣过期伪劣食品XXXX千克，药品XXX千克，假冒卷烟XXXXX包，酒类XXXX瓶，黑心棉XXXX千克，现场销毁假冒伪劣商品标值达XXX万元。

(六)严厉打击传销和变相传销违法活动

在国务院《禁止传销条例》颁布实施前和实施后，我局组织人员对该条例进行了认真的学习，结合XX实际制定了《打传实施方案》，明确了11名工作人员（工商6人，公安5人），按照“突击打击重点、加强监管、加强宣传教育、探索打防结合长效机制”的要求，严厉打击传销和变相传销违法活动。今年全市共粘贴打传通告XXX份，发放宣传资料XXXX多份，利用报刊、电视等媒体宣传打传工作XX多次。全年共端掉非法传销窝点XX个，驱散、遣返传销人员XXX人，拘留传销头目XX人，扣留现金XX多万元，手机XX部，传销物品XX多件，有力地打击了传销和变相传销活动，从而维护了社会的安全和稳定。

四、认真落实“四五”普法规划，坚持学法用法，进一步提高执法队伍素质，为做好综治工作打下扎实基础

学法普法，提高执法队伍素质，是实践“三个代表”重要思想的前提条件，是依法行政、服务地方经济的基础。我市工商行政管理系统在建立和发展社会主义市场经济，推进依法治国、依法治省、依法治市的过程中，始终把提高经营者依法经营的能力和提高管理执法者法律素质，建设一支“政治过硬、业务精通、纪律严明、廉洁奉公”的工商干部队伍作为重要工作来抓。并结合《行政许可法》的颁布实施，全市工商行政管理系统认真学习了《行政许可法》，按照国家工商行政管理工作会议的要求，以抓好行政许可法贯彻实施为重点，在去年培训的基础上，今年再次组织全市各县区工商局班子成员、各基层分局局长、工商所长及市局机关各处室副处以上领导干部进行《行政许可法》培训。通过培训，加深了工商干部对《行政许可法》的理解，为在执法过程中依法行政，避免因执法失误，造成上访或各种不稳定，起到了极大的作用。

总之，我局的社会治安综合治理工作在市局党组的高度重视和各级工商部门齐抓共管下，“综治”工作得到了全面的发展，效果十分明显，连续3年获当地综治工作“先进单位”和全省工商系统综治工作“优秀单位”，截止目前，没有发生“八无”问题。面对新形势，我局将认真总结经验，进一步深入研究新形势下的“综治”管理工作，建立健全各项规章制度，严格执行中央文件精神，认真落实社会治安综合治理工作责任制，进一步加强全市工商系统社会治安综合治理整体联动防范工程建设和创建“平安单位”建设，以维护社会稳定，确保一方平安为己任，扎扎实实地工作，为XX市经济发展、社会稳定再作新贡献。

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第五篇：市工商行政管理局工作总结

市工商行政管理局工作总结

**年，在市委、市政府和省工商局的坚强领导下，市工商局坚持全速转型、全面履职、全心服务、全力落实“四全”工作原则，强力推进“三打两建”，营造良好市场环境，服务地方经济又好又快发展，各项工作取得良好成效。市局荣获“市文明单位”、“市**落实科学发展观实绩考核工作先进单位”、“全市消防工作先进单位”等多项称号；市局党组被评为“市县处级党委（党组）学习中心组先进集体”；市局市场合同科荣获“全国工商系统**诚信市场创建活动先进单位” 称号。

一、以开展“三打”工作为着力点，坚持突出重点、严格执法，规范市场经济秩序取得新成效

（一）健全机制明责任。将“三打”工作作为“一把手”工程来抓，市局和县级局分别成立以局长为组长的领导小组，层层动员教育，逐级落实责任，制定实施方案，狠抓督查落实。实行领导包案制，对查办的大案要案，严格依法查处。落实“三打”案件周报告制度，定期开展督查，严肃追究工作不力、报告不实的单位和个人责任，确保工作落实到位。

（二）宣传发动造氛围。通过市局“一把手”接受《**日报》专题采访、召开“三打”新闻发布会、局领导带队参加名升网在线访谈、开展巡回宣传、举办大型咨询活动、悬挂宣传条幅等，营造良好工作氛围。**年，广东卫视、茂名日报、茂名电视台等媒体先后报道全市工商系统“三打”行动新闻30多篇（次）；全市工商系统共发放宣传资料15万多份，发送手机短信300万条。

（三）排查摸底定线索。全市工商系统通过在投诉举报中“找”、在社会调查中“问”、在日常监管中“寻”、在抽检商品中“筛”、在查办案件中“挖”等方式，深入开展情况和线索摸排工作。并加大对重点地区、重点行业、重点场所的市场巡查力度，**年，全市工商系统共开展市场巡查**户次，发放“三打违法行为调查表”50000多张。

（四）端点斩链严整治。突出食品、农资等重点商品，突出城乡结合部、商场超市等重点区域，突出食品安全、知识产权、欺行霸市等焦点难点问题，结合“双打”、“打传”、“查无”、广告市场整治等专项行动，配合开展安全生产、“打非治违”、社会治安综合治理、市场中介组织防治腐败等工作，从严从快查处各类违法行为。**年，全市工商系统共立案查处“三打”案件**多宗，案值**多万元。

二、以推进“两建”工作为支撑点，注重突破难点、先行先试，建设社会信用和市场监管体系迈出新步伐

（一）突出“快”，健全机构明责任。提请市委、市政府成立市“两建”专项行动工作领导小组和日常办事机构，配合市领导开展专题调研和拜会省“两建”办领导，争取省“两建”办支持。发挥牵头作用，多次召开专题会议，推进全市市场监管体系建设试点工作。印发茂名市《“两建”工作情况通报制度》等，定期开展分类评估，并将市场监管体系建设工作列入各地各部门干部政绩综合考核。

（二）突出“细”，细化措施抓落实。牵头制定全市“两建”工作方案和配套的试点工作方案，经市委、市政府审定印发全市执行。落实市领导提出的“两建”工作“点、线、面、网”齐推进的工作思路，纵深推进“两建”工作。由市“两建”办领导带队开展督导，及时通报情况，督促试点任务落实。同时，认真抓好工商部门牵头的市场准入体系建设、市场竞争秩序建设、消费维权和社会监督体系建设、企业信用体系建设、放心食品名牌工程、流通环节食品安全监管体系建设试点工作等6个“两建”子体系建设工作，制定方案，细化措施，狠抓落实，确保成效。

（三）突出“实”，攻坚克难显成效。结合茂名实际，从人民群众关注的热点和市场监管难点着手，大力推进市县镇三级行政服务中心建设，市场准入等行政服务效能大大提升；加快市场监管信息平台建设步伐，市级市场监管信息平台已通过专家论证，进入报批实施阶段，市场监管效能进一步提升；扩展药品网络监管平台，药品市场监管进一步到位；推进“放心食品名牌工程”建设，农产品“从农田到餐桌”无缝监管体系初见成效；推进综合试点地区的试点工作，市场监管工作有新突破。

三、以登记注册制度改革为切入点，着力完善机制、提升效能，服务地方经济发展创出新局面

（一）深化“一个窗口许可”。健全“一个窗口许可”综合协调、业务课题攻坚制度，修订完善18项窗口业务制度，推进“网上登记注册大厅”建设；开展“标兵窗口”、“窗口之星”评选活动，在“审批权限、登记时限、审查形式”等方面不断突破创新；撰写上报《市深化企业注册行政审批改革的意见》，为领导决策提供参考。目前，大部分业务做到“即来即办、立等可取”，办理各类登记15476宗，均在承诺时间内办结。截至**月底，全市新增各类市场主体17503户，实有各类市场主体**户。市局窗口被评为“茂名市先进集体”、全市“文明窗口”、“市直机关‘十佳’优质服务窗口”。

（二）服务市场主体增量提质。创新服务方式，开展“双扶持”工作，落实重点企业直通车服务10项措施和扶持中小微企业措施，提供“绿色通道”服务**次，为全市72家重点企业上门年检。截至9月底，累计引导个体工商户升级为企业 **户，注册资本**万元；办理“住改商”6047户，涉及注册资本总额**万元；办理股权质押登记业务18宗，被担保债权金额**万元；申请冠省名企业96户，同比增长13%。开展“商标带动战略宣传月”活动，**年新申请的2件省着名商标已获认定公示，6件地理标志证明商标申请已获国家商标局受理。截至12月底，全市共有有效注册商标**件，中国驰名商标1件，省着名商标52件，地理标志证明商标1件。

（三）服务社会主义新农村建设。开展政策惠农、商标富农、红盾护农、合同帮农、维权助农等工程，引导和扶持农民专业合作社发展，引导涉农经济组织注册使用商标和地理标志，推广合同示范文本，指导全市1100多户农资经营户按要求建立台帐，严厉打击销售假冒伪劣农资商品行为。截至12月底，全市共有农民专业合作社**户，同比增长46%；检查涉农合同**份，涉及金额14亿元。

（四）优化消费维权机制。推进291个红盾服务维权工作站和238个“一会两站”规范化建设，改造升级12315中心平台；开展“周周315”、“十大”行业消费满意度调查，引导全市20个行业协会共同签署《行业协会公约》；发挥“调解与诉讼对接工作室”和“粤西四市消费维权合作平台”作用，组织“律师团”和“专家团”开展消费教育引导活动。2012年，共派发宣传资料3万多份，接受消费者咨询2万多人次，受理投诉、申诉、举报766宗，为消费者挽回经济损失210多万元。

四、以提升行政效能为基本点，强化监督管理、规范行为，队伍风清气正展现新形象

（一）强化规范，促进依法行政。抓好机关和基层规范化建设，开展队伍教育培训，举办各类培训班136期，培训人员3500多人次，发证确认全市工商系统工商所“四大员”共1000人岗位资格。开展提高选人用人公信度品牌创建工作，市局选拔的科级干部均实行公推竞争性选拔。规范行政执法主体资格，实行持证上岗；组织开展“十佳”说理式行政处罚决定书评选表彰活动；认真做好人大建议、政协提案办理工作，市局再次被评为“市政协提案办理工作先进单位”。

（二）强化管理，防范履职风险。把反腐倡廉工作细分为7大项47小项，认真落实党风廉政建设责任制，市局领导班子在**落实党风廉政建设责任制工作考核中获得94.14分的好成绩（满分为95分）。开展廉政和监管风险防范工作，梳理行政职权700项，绘制“权力运行流程图”50个，推广应用“廉政风险点警示提示系统”，加强队伍督察和教育，强化廉政风险防范，市局在全市廉政风险防控工作会议上作为唯一市直单位介绍经验。广泛开展创先争优“基层建设年”、创建“学习型”党组织等主题活动，市局《创新载体，全面加强基层党支部建设》的经验被编入《市直机关党建“三大工程”案例选编》一书；市局在全市学习型党组织建设工作经验交流暨总结表彰大会上作经验介绍，市局机关党委被市委评为“创先争优先进基层党组织”。

（三）强化效能，保障高效运转。抓好预算规范管理，开展对县级局财务审计、会计信息质量检查、票据核销等工作，提升财务保障能力。加强资产登记管理，规范公务接待，做好安全保卫等工作，提高后勤保障水平。抓好文秘会务、新闻宣传、政务信息、政务督办、机要保密、信访维稳、计生治理、工青团妇等工作，保障机关高效运转。市局荣获“**市**政府信息公开考核优秀单位”、“市**人口与计划生育工作先进单位”、“全省工商系统政务信息工作先进单位”和“**市政府系统政务信息报送工作先进单位”等称号。