大楼物业、维修公司安全情况汇报

第一篇：大楼物业、维修公司安全情况汇报

大楼物业、维修公司安全情况汇报

2012年元旦、春节即将到来，大楼物业、维修公司根据自己所管辖地的不同特点，始终把安全生产放在重要日常工作来抓，统一认识，克服麻痹思想，坚持巡查制度，确实把二大节日安全工作落实到实处。大楼警队加强对院内车辆进出管理，检查有无漏油现象和对陌生人进入大楼的检查工作，遇到雨天及时提醒骑车人路滑、进出下车推行，加强对大楼夜间的巡查、检查工作。大楼物业加强了对消防设备、供水设备的检查，在日常巡查、检查的基础上，月重点查细，不放过任何隐患，对省局重点发电机坚持每月保养试机，保证发电机随时能正常起动，并做好相关记录。监控配电值班人员加强工作责任心，注意观察监控画面，发现可疑现象及时于110联网报警。维修公司根据面广、点多、线长的特点，加强对用电的管理，加强对支局所配电箱的管理，检查有无超负荷用电及外出维修人员路上骑车安全，并用班前会安排工作时，时刻提醒登高维修人员按照操作流程工作。加强对车辆的保养，确保行车安全。针对冬季，大楼物业、维修公司都备齐了扫雪物资并成立了以经理为组长，各部门主任、职工骨干的突击队，随时待命，保持通讯畅通（要求24小时开机），对本部门安全工作进行抽查，做到一级对一级负责，不漏过任何疑点，确确实实把安全工作落实到实处，确保冬季安全工作万无一失，愉快的渡过一个祥和的节日。

大 楼 物 业/维 修 公 司

2011.12.28

第二篇：物业维修

房屋及其设备小修服务标准（试行）

目 录

一、总则

二、楼房土建及设备小修标准

三、平房土建及设备小修标准

四、电梯、供水、供电、天线小修服务标准

五、住宅锅炉供暖和维修标准

六、服务规范

一、总 则

（一）为了规范房屋及其设备的小修内容、质量标准及服务时限，制定本标准。

（二）本标准适用于本市普通住宅房屋及其设备小修服务工程。其它房屋的小修可参照本标准。

（三）本标准包括楼房上建及设备小修标准、平房土建及设备小修标准、电梯供水供电天线小修服务标准、住宅锅炉供暖和维修标准、服务规范五部分组成。

本标准所规定小修内容是指在某一项目中修缮服务的范围；质量标准是指修缮工作完成后应符合规定的标准；时限要求是指从接受报修之时起开始处理所用的最长时间。

（四）本标准由市房屋上地管理局负责解释。

（五）本标准自发布之日起施行。

二、楼房土建及设备小修标准

序号 工程项目 小修内容 质量标准

（一）室内地面、散水 普通水泥楼面和地面起砂空鼓、影响使用，楼面或地面的块料面层松动的、做水严重破损影响其功能的，应修补；木楼板损坏、松动、残缺的，应修复，如磨损过薄影响安全的，可局部拆换。普通水泥楼面地面及散水维修后应平整、光滑、接槎平顺；木质按地面维修后应牢固、平整、拼缝严密。

（二）室内墙面及顶棚 内墙及踢脚线抹灰空鼓、剥落的应修补；顶棚抹灰空鼓、剥落的，应修补。修缮后的内墙面及灰顶棚应恢复原有使用功能，抹面应接控手整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固。

（三）检修门窗 钢木门窗框松动、门窗扇开关不灵活、脱榫、糟朽、开焊、小五金缺损的应进行修补。修后的钢木门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固，五金齐全。玻璃装打牢固，腻子饱满，窗纱绷紧，不露纱头。

（四）烟道、垃圾道等 烟道裂缝、破损、堵塞现象：垃圾道堵塞；垃圾道、出垃圾门及出屋面排气孔损坏的应修复。修缮后烟道及垃圾道应畅通、垃圾斗、出垃圾门零件齐全，排气孔不向垃圾道内漏水。

（五）清扫屋面、采光井、雨落管等 每年应将屋面、雨水口及采光并积存的杂物清扫干净：雨落管局部残缺、破损应更换。屋面采光并应清扫干净，雨落管修缮后应补齐五金配件。

（六）屋面补漏 屋面局部滴漏以至影响 使用的属于屋面局部补漏范围。屋面部补漏后应达到不再滴漏。

（七）外檐装修 外檐抹灰及块料面层局部严重空鼓有脱落危险的，应排除险情。排除险情后的外檐装修，应不存在危险隐患。

（八）阳台、雨罩等结构构件 阳台、雨罩、梁等结构构件保护层开裂的，应封堵裂缝，防止钢筋锈蚀；保护层剥落的，应补抹。经维修后的结构构件应不再有裂缝及露筋现象。

（九）室内给水系统小修、局或换管 楼房户表以内管道锈蚀脱皮的，应清除干净后，做防锈处理，管道锈蚀严重的，应予以更换；给水系统漏水的，应进行修理，严重的，予以更换，零件残缺的应予以补齐。经修缮的给水系统畅通，部件应配齐全，无跑、冒、滴、漏现象，能正常使用。

（十）卫生设备 卫生设备及配件残缺的应配齐，破损的应维修。修缮后应做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑、冒、漏，滴现象，能正常使用。

（十一）排水管道、化粪池、检查井等 楼房排污管道堵塞，排污不畅通的应流通；化粪池、检查并满溢或积存较多污物影响使用的应疏通或清掏，配件残缺应补齐。楼房排污管道经疏通后，应达到排污管道畅通，不滴水；化粪池检查并满溢的清掏应清除全部污物，化粪池检查并局部损坏的应修好，达到井体、池体、并圈、井盖、池盖完好。

时限要求：急迫性小修项目包括楼房厕浴间排污管道堵塞；室内给水系统小修、换管；烟道堵塞等自接到报修之时起２小时到达现场。除急迫性小修之外的零修项目为维护性小修：自接到报修之日起，三日之内处理或与住户预约修复日期。

三、平房土建及设备小修标准

序号 工程项目 小修内容 质量标准

（一）木结构抢修加固 或季节性房屋安 全检查中发现的柁、檩、椽等木构件存在安全隐患的，应抢修加固。加固后的木结构构件应安全可靠，加固措施合理。

（二）室内地面、散水 地面起砂、空鼓、影响使用，地面的块料面层松动的，散水严重破损影响其功能的应修补；木地板损坏、松动、残缺的，应修复，如磨损过薄影响安全的，可局部拆换；砖地在１平米以内损坏，破碎影响使用的，应起墁。地面及散水维修后应平整、光滑、接槎平顺；木质地面维修后应固、平整、拼缝严密；砖地面维修后应平整、牢固。

（三）室内墙面及顶棚 内墙及增脚线抹灰空鼓、剥落的应修补；顶棚抹灰空鼓、剥落的，应修补；纸顶棚有破洞掉上的，应修补。修缮后的内墙及及灰顶棚应恢复原有使用功能，抹面应接槎平整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与在层结合牢固；纸顶棚修补整齐。

（四）检修门窗 钢木门窗框松动、门窗扇开关不灵活、脱榫、糟朽、开焊、小五金缺损的应进行修补。修后的钢木门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固，五金齐全。玻璃装钉牢固，腻子饱满，窗纱绷紧，不露纱头。

（五）台明 台明松动，酥散或塌落的应修复。台明尽量按原台明建筑标准修补，修缮后的台明平整、清洁，砌体整体性强。

（六）清扫屋面、天沟、雨落管等 每天应将屋面、天泡及雨水口积存的杂物清扫干净；雨落管局部残缺、破损的应更换。屋面天泡应清扫干净，雨落管修缮后应补齐五金配件。

（七）屋面补漏 屋面局部滴漏影响使用的属于屋面局部补漏范围。屋面局部补漏后应达到不再滴漏。

（八）给水系统小修平房院表以内管道锈蚀脱皮的，应清除干净后，采取防锈措施。经修缮的给水系统畅通，部件应配齐全，无跑、冒、滴、漏现象，能正常使用。

（九）排水管道、检查井等平房院的排污管道堵塞，排污不畅通的，应疏通。平房院排污管道经疏通后，应达到畅通。

时限要求：急迫性小修项目包括：解除木结构安全隐患；排污管道堵塞；给水系统小修、换管等。自接到报修之时起２小时到达现场。除急迫性小修之外的零修项目为维护性小修：自接到报修之日起，三日之内处理或与住户预约修复日期。

备注：本标准适用于现状较好的平房，城近郊区危改片内危破平房小修工程，以保证房屋住用安全和解决严重影响使田的维修项目为主。

四、电梯、供水、供电、天线、小修服务标准

（一）服务标准

住宅电梯服务标准

１．设服务标志牌、服务公约、司机守则、乘梯须知、意见簿。

候梯厅须悬挂“电梯运行服务标志牌”。牌上应标明：运行时间，维修保养时间，值班室地点，管理单位名称，监督电话。

２．保证运行时间

住宅电梯均实行２４小时运行制。每天６：００－２４：００时连续运行不间断，２４：００－６：００时有司机值班，住户特殊用梯随叫随到。

３．保证文明服务

司机须做到挂牌上岗，礼貌待客，用语文明，着装整洁。按时交接班，认真填写运行记录。

４．维修保养及时

坚持每周对电梯进行一次保养。

５．轿厢清洁。

轿厢内不得有油污、垃圾，不得张贴与电梯运行服务无关的广告，候梯厅清洁卫生，不许堆放杂物，有足够的照明。

高压供水运行服务标准

１．有防疫部门核发的“供水卫生许可证”（张贴于醒目处）。

２．保持供水设施周围的环境整洁，每周检查一次。

３．水箱水池要加盖加锁，并每年清洗消毒一次。

４．保证供水安全，每年进行一次水质化验。化验单妥善保管以备随时检查。

５．供水管理与操作人员应按规定进行健康检查，并取得健康合格证。

６．保证供水不间断，零修接到报修后按时限要求起到现场处理，大修时要有“安民告示”，并采取临时供水措施。

７．消防泵每年试泵一次，保证泵能转、水能上。

供电设施服务标准

１．每年进行１－２次巡视维修，发现隐患及时处理并上报。修后的闸具、线路应完整无损，使用良好。

２．每年进行一次安全检查（配合下达年修缮任务）。

３．小修及时按时限要求修复。

４．监督超负荷用电，保证全体用户用电安全。

５．妥善处理因零线断线造成的烧毁家电事故。

共用电视天线服务标准

１．保证天线系统的收视质量，主观评价图像质量应在三级以上。

２．天线前端系统设备完整（无丢失损坏），安装牢固，防雷措施可靠，每年检查一次接地电阻。

３．每年定期检查不少于一次。维修及时，接到的报修最迟在三日内修复。

（二）维修标准（附表略）

五、住宅锅炉供暖和维修标准

（一）住宅锅炉供暖标准

１．按照市人民政府要求的时间供暖。供暖期间实行每天２４小时连续供暖，保证采暖用户的居室温度不低于１６℃，全冬供暖合格率力争达到１００％。

２．各项供暖规章制度健全。公布供暖服务公约值班电话、维修地点；供暖维修要全天２４小时有人值班，住户报修处理及时率１００％。

３．全冬因设备故障造成停暖次数要少于３次，且每次停暖不得超过４小时；全冬住户来信。来访、来电话投诉问题的累计次数不得超过住户总数的３％。聘请社会监督员。

４．安全生产，消灭重大人身设备事故，轻伤事故频率在１．５％以下。

５．烟气黑度、排烟浓度及噪声控制均要达到环保要求。

６．专设报修服务台并有报修专座。

（二）供暖锅炉维修标准（附表略）

六、服务规范

（一）服务用语：文明礼让、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。

您好！请进；请坐；请讲；对不起；请稍等；让您久等了；请慢走；有事多联系；谢谢；请留步；再见；请您消消气，有话慢慢说；欢迎您监督帮助；打搅了。

（二）服务礼仪：着装整齐干净、佩戴服务标志、态度热情诚恳、行为文明大方。

１．服务、作业时仪表保持整洁，穿着干净的工作服，佩戴服务胸卡；不留与身份不符的发型，不戴与服务无关的装饰品；入户服务不得穿拖鞋。

２．接待办事人员，热情迎送，主动打招呼；专心做好记录，并给予来者以满意或理解的答复。

３．入户服务先按门铃或轻敲门，征得同意再进门；办完事后礼貌地离去。

４．服务对象有意见、态度不好时，耐心解释说明，以礼相待，不讲伤感情和不文明语言。

（三）职业纪律：遵纪守法、勤政廉洁、办事公道、高效服务。

１．自觉执行有关法律法规，依法行政、依法管理，不得擅自主张、各行其是。

２．爱岗敬业、提高办事效率，不得有冷、硬、拖、卡和其它刁难行为。

３．坚持原则，秉公办事，不得以职务之便谋取私利，不得以任何形式吃、拿、卡、要。

４．多办实事，为住户排忧解难，不乱收费、不收馈赠，不向住户提无理要求。

５．干活保障安全，不得损坏住户物品；文明施工不扰民，活完料净脚下清。

北京市房屋土地管理局

１９９８年７月

第三篇：行政中心大楼物业管理办法

行政大楼物业管理监督考核办法

第一章 目的

一、为了进一步加强对我县行政大楼物业管理，提高物业管理水平，依据县经济服务中心大楼物业管理服务政府采购标书和县经济服务中心大楼服务政府采购合同，制定县行政中心大楼物业管理监督考核办法，遵守以下基本原则：

1、监督考核的内容、事项、标准都为县行政中心大楼物业管理服务政府采购标书和经济服务中心大楼服务政府采购合同所定的原则；

2、公开、公平、公正的原则；

3、相互尊重、共同协商、有利提高工作的原则；

4、实事求是，罚有事实的原则；

5、业主共同监督的原则。由机关事务管理局牵头，组织县委办公室、人大办公室、政府办公室、政协办公室、纪委办公室和其他单位办公室（秘书科）代表参加，参与监督考核，负责对县行政中心大楼的物业管理和服务进行监督考核。每个单位和个人都有权利和义务通过机关事务管理局对县行政中心大楼的物业管理和服务提出意见和建议，机关事务管理局和县行政中心大楼物业服务公司都必须对这些意见和建议认真研究，积极采纳合理化意见建议。

第二章 监督考核办法

二、日常监督考核

以机关事务管理局为主。实行日查，周查，月查，重点分保洁卫生，设备保养，安全保卫三个部分，按以下章节条款，进行考核打分，满分200分，实持扣分法。

三、业主民意测评

后扣15分，并处以2万元的罚款。如再发生一起，处以5万的罚款。

二十、严格执行登记制度，凡进入县经济服务中心大楼的外来人员，应询问来访目的，查验有效证件，并进行登记。有违者每人次扣0.1分。

二十一、安保人员要熟悉巡逻区内的各种情况，认真巡视每个角落，发现异常情况可疑人员立即查明报告，认真填写“巡逻签到记录”，严禁走过场。不合格者每人次扣0.5分。

二十二、值班安保人员每月必须组织学习军训一次，要坚守岗位。发现撤离职守，在岗不尽职责、玩忽职守等行为每人次扣0.5分，造成后果的扣2分。

二十三、安保领班要配合公安局、县综治办的工作，积极落实大楼安全保卫工作的管理制度、决定、决议及加强大楼安全保卫管理工作的有关措施。不执行者每次扣1分，落实不到位每次扣0.5分，并立即纠正。

二十四、加强上访人员的控制和管理，严格按照上访人员的处置工作程序办事，如发现群体上访人员（3人含3人以上）应及时报告机关事务局领导，并协助处理，置之不理者每次扣1分。

二十五、保安要严格检查进出大楼物品，严禁易燃易爆、有毒有害等危险物品进入大楼，严格按照门卫管理制度管理。违者每次扣2分。

二十六、楼内严禁打架、斗殴、寻衅滋事的事件发生，确保大楼安全，有不尽责者每次扣1分。

二十七、消防设施设备齐全，完好无损，有效，无丢失；消火栓无动用；常闭式防火门处于关闭状态。违者每次扣0.5分。

二十八、消防通道无占用、无杂物堆放等现象。违者每次扣0.5分。消防预备队员每月必须组织消防安全培训和训练，熟练掌握各种消防器材的使用和消防安全常识。不合格者每人扣0.5分。

二十九、安保消防设备、器材和消防安全标志到位，状态良好，发现破损应及时维修更换。不合格者每处扣0.5分，并立即整改。

第六章 清洁服务监管

三

十、各区域保洁人员，做到清洁保洁及时，实行标准保洁。统一着装，精神饱满、仪表整洁，不出现蓬头散发现象。不合格者每人次扣0.2分。大楼管理员、工作人员服务态度端正，佩戴明显标志（工作牌），穿工作服，工作认真负责，有较强的奉献精神，文明服务，礼貌待人。使用规范、文明礼貌用语。不合格者每人次扣0.5分。

三

十一、办公楼楼层卫生间玻璃镜面、洗手台面和地面无积水、无明显污渍，地面无明显脚印；及时擦干开水间内地面积水，搽拭干净电开水器，清理干净茶渣篓，定期按要求对开水机进行清洁保养；会议室等公共区域沙发、茶几，桌椅等各处卫生死角按时进行清洁（45分钟内），目视有发霉，蛛网等不合格者每处扣0.3分。

三

十二、卫生间便池感应阀、洗手龙头能正常工作，出水流畅。出现损坏的在一日内修复。不合者每处扣0.1分。

三

十三、卫生间墙面瓷砖、门窗无灰尘，大、小便池内无污物，卫生间其他设施完好没有异味。不合格都每处扣0.3分。

三

十四、建筑物内公共楼道、步行梯上无瓜皮果壳、烟头、纸屑、痰迹等杂物，地面无积水、无污渍。如发现应在45分钟内清扫。不合者每处扣0.3分。

三

十五、大厅、公共楼道、卫生间、走廊、广场等公共部分的面砖，地砖无污迹、无破损。涂料墙面等装饰材料无脱落，定期粉刷无污迹。墙面处1米以下随时保洁，保持无污渍。不合格都每处扣0.3分。（建筑质量除外）

三

十六、公共门窗、消防栓、标牌、栏杆、扶手门（窗）框、电梯内，目视无污渍、灰尘，玻璃门窗（内）无污迹。不合格者每

五

十四、在供热、供冷月份，一月内空调设备运行正常，效果良好，加5分。

五

十五、在供热、供冷月份，一月内设备因维护保养不当出现两次同样故障扣1分。

（三）会议系统

五

十六、安排专人负责会议系统的操作，缺项扣2分 五

十七、定期对会议系统进行测试，保证会议系统的正常使用，不影响会议效果，如因会议系统设备问题影响会议效果的，每次扣1分。

五

十八、保证会议室的清洁整齐，负责各种会议主席台的茶水，协助相关单位做好会务工作。服务不到位的每次扣0.5分。

（四）供配电

五

十九、保持室内照明灯具、应急照明、各种指示灯仪表良好。一次检查发现坏3盏以上扣0.5分。（因为设备质量问题除外）

六

十、设备运行记录，交接班记录必须完整，准确，清晰。如出现虚假，不符事实等问题，每次扣1分。

六

十一、保持配电室内卫生清洁，不乱堆杂物，禁止吸烟现象。抽查时每发现一个烟头以上者扣0.3分。

六

十二、配电房内设备或线路改变，必须事前上报机关事务管理局批准。违者每次扣3分。

六

十三、配电室内配电柜操作开关有明显标志，停电拉闸，检修拉闸，必须事先通知有关单位（特殊或紧急情况除外），并挂警示牌。违者每次扣3分。

六

十四、停送电必须严格执行二人制（1人操作，1人监护）不符合要求未造成损失扣5分，造成损失，视后果扣10-20分。

六

十五、必须详细填写工作记录及拉闸记录。未填写或未使用工作记录本者扣3-5分。

六

十六、停送电必须预先通知各部门办公室人员；停电时（线路停电除外）须确认电梯为无人状态，方可进行操作。每次未通知造成不良影响者扣1-3分，造成严重影响扣5-10分。

六

十七、停送电操作时必须挂警示牌，并用模拟牌标示出来。未悬挂警告或未用模拟牌标示者每次扣5分。

六

十八、必须保证配电室内通风，照明，事故照明完好。抽查每发现2盏照明灯以上有故障、或通风有故障，扣0.5分；多一盏故障灯加扣1分。

六

十九、机房内整洁，无乱堆现象及无烟头；保持机身洁净仪表清晰。抽查时发现不合格者每项扣0.5分。

七

十、设备维修时应设警示牌，维修完毕后，必须做好现场清理，必要时须通知清洁人员及时现场处理。未清理现场者扣0.5分。

七

十一、带电作业时，须作好绝缘处理，并在有看护人的监护下方可工作。未作绝缘处理造成严重后果扣10分，一般后果扣5分。

七

十二、必须建立供电设备设施维护保养计划并制作成文档，交机关事务管理局一份，安排进行月保养，季保养，半年保养，年保养。保养计划实施须定岗、定人，保养人员需对保养设备区域签名负责。保养计划须在计划规定时间内完成。未按时按质完成一项扣1分。

（五）电梯

七

十三、电梯轿厢运行平稳，无抖动、摆动或异响现象。如果有异常应及时通知专业公司进行维护，出现一次不作为者扣0.1分。

七

十四、电梯轿厢风扇，照明，各按键，楼层显示灯完好。如果有异常应及时通知专业公司进行维护，抽查时坏二个以上扣0.5分。

七

十五、电梯内、外开关或开门正常。如果有异常应及时通知专业公司进行维护，不正常不作为者每次扣0.5分。

第四篇：工业园区服务大楼物业服务委托合同

xx工业集中区服务中心大楼物业服务委托合同

甲方（委托方）：xx市xxxxxx有限公司 乙方（受托方）：xx市xx物业管理有限公司

根据合同双方协商决定，以政府相关的物业管理法律、法规为框架，双方本着自愿、平等、诚实、信用的原则，就甲、乙双方委托期间的责权利关系，特制订本合同。

第一章 委托服务的物业基本情况

名称：xx工业集中区服务大楼 地址：xx工业集中区xx北路41号

行政服务中心地上8层、地下0层。1层为大厅窗口，2至8层为办公区域。大楼配套设施功能有：供配电系统，消防系统，给排水系统，乘客电梯2台，大小会议室等。

第二章 委托服务范围与内容

一、由乙方负责对服务中心大楼水泵房、消防系统、照明系统的日常巡查维护工作（不含设备维修及更换费用）,消控系统由甲方委托专业公司维保。

二、保洁工作：乙方负责服务中心大楼1-8层的公共部位（电梯口、楼道、楼梯、走廊、公共卫生间、7-8楼定期通风）卫生保洁工作,一日打扫两次，大小会议室每日保洁一次，上班时间安排一名保洁员巡查及应急。

三、乙方负责服务中心大楼车辆进出管理及车辆疏导工作。

四、乙方负责服务中心大楼公共花圃、绿化带养护。

五、完成合同条款外的由双方协商决定的其它有偿或无偿服务事项。

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第三章 管理运作方式

一、双方约定本委托合同签订的有效期为壹年，即自 2018年1月 1日至 2018年12月31日。根据xx开发区专题会议纪要[2017]96号会议精神，乙方对大楼每年服务费用为人民币34.9万元（大写：人民币叁拾肆万玖仟元整），支付方式为财政支付，由乙方向xx财政局申请经费预算，甲方予以配合。

二、乙方接受甲方监督，在甲方指导下开展工作。

三、乙方对不固定项目的费用（如：垃圾转运费、垃圾桶购臵、景观灯、门锁更换、公共灯维护、管道疏通排水沟清洁、水塔清洗消毒，大楼内公共易耗品或甲方要求乙方购臵或更换的零星易耗品）单列计算，按照实际的发生费用进行实报实销。

四、若应甲方要求增加人员及相应服务基础上，增设补充协议进行增加人员工资预算及相应管理经费，详细要求以补充协议为准。

第四章 甲方权利和义务

一、审核批复由乙方递交的有关大楼物业管理建议性、整改维修、约定费用结算等书面材料。

二、甲方有权利对乙方的管理质量进行随时检查，并要求乙方对管理中存在的问题进行改进，如因乙方管理不善或操作不当造成甲方经济损失或大楼共享部位设施或设备损坏，乙方应承担赔偿责任并在合理时间内修复，如没有在合理时间内修复，甲方有权根据乙方应承担的赔偿责任要求乙方予以赔偿，如整体管理水平明显下降，在限期整改还达不到明显效果的，甲方有权解除本合同。

三、甲方在合同生效后，乙方可以向甲方申请复印与物业管理相关的档案数据，并在双方终止合同时乙方交还给甲方，不得

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交给第三方。

四、全面负责大楼消控消防设施、电梯、水泵房、发电机房、监控等公共设施的维保及维修、损坏配件更换及年检工作。

五、负责大楼电、水、电信、网络等费用以及制冷供暖材料能耗费用。

六、不干涉乙方依法或依本合同规定内所进行的管理和经营活动。

七、协调处理由乙方请求协助的物业管理过程中出现的纠纷矛盾。

八、协助乙方做好物业管理相关的宣传教育和文化娱乐活动。

九、甲方应于交付物业前与乙方对该大楼总体进行检查，并应乙方要求完善相关设施。

第五章 乙方权利和义务

一、从大楼管理目标定位要求出发，制订本大楼物业管理各项规章制度，有效地开展各项管理服务工作。

二、负责本大楼委托合同责任内的日常管理服务应尽事务，积极做好甲方机动相关事务的配合工作。

三、有权依照相关法规、本合同范畴和大楼的有关规定，对违章违规行为进行协调和处理。

四、接受行业主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和其它使用人的合理监督。

五、对本大楼的共享设施不得擅自占用和改变其使用功能，如在本大楼管理中需扩建、完善配套项目，须经甲方批准后方可实施。

六、乙方按工作需要在本大楼设臵物业管理处。

七、建立大楼的物业管理档案，并负责及时记载有关变更事

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项。

八、有义务配合甲方对保修期内的第三方施工质量监督和现场管理。

九、积极配合甲方开展人文宣传活动，以及各项人性化服务工作。

十、本合同终止时，须向甲方移交相关的大楼及甲方相关财产和物业管理档案数据。

十一、乙方负责大楼消控消防设施、电梯、水泵房、发电机房、监控等设施的使用及日常检查工作，发现维保及损坏问题及时向甲方报告。

十二、不承担对大楼工作人员和使用人的财产保管、人身保险义务。

第六章 违约责任

一、如因甲方原因，造成乙方未完成管理目标或造成直接经济损失的，甲方应给予乙方相应经济补偿或承担相应责任。

二、如因乙方没有完成合同责任或未按本合同有关规定履行职责造成管理不善甚至发生重大失误的，造成经济损失的，甲方有权根据本合同约定，在乙方服务费用中罚款，并应同时由乙方承担相应的行政责任或经济赔偿责任（以政府有关部门鉴定为准）。

三、甲、乙双方如有采取不正当手段而取得管理权或致使对方失去管理权而造成对方经济损失的，过错方应承担全部责任。

第七章 其它事项

一、本合同执行期间，如遇不可抗力的自然因素（如台风、地震等突发事件）造成人员伤亡，经济损失的，双方应相互体谅，共同协商，及时进行妥善处理。

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二、因大楼建筑质量、设备设施质量或安装技术原因，达不到使用功能和造成重大事故的，由甲方负责并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定为准。

三、甲方负责大楼消防及消控设施设备维修、维保责任，出现因大楼消防、消控设施设备出现问题导致的消防事故由甲方负责。

第八章 合同更改 补充与终止

一、经双方协商一致，可对本合同有关条款进行更改或补充，以书面形式签订补充协议为准，与本合同具有同等效力。

二、本合同附件经双方确认盖章后，具有同等效力。

三、合同规定的管理期满，本合同自然终止。如须续订，应在本合同期满三个月前向对方提出书面意见。

四、本合同在履行中如发生争议，应友好协商或报请行业主管部门调解，调解不成的，提交劳动仲裁委员会裁决。

五、本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。

六、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：盖章： 乙方：盖章：

甲方代表人盖章： 乙方代表人盖章：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

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第五篇：物业维修人员安全作业指导书

工程人员安全作业指导书

一、工程人员必须服从经理及主管领导班长的调度与工作安排。

二、进行维修操作前，要带齐各种工具、零配件。电工在电气检修工作中，必须带齐并使用合格的电工专用工具，不准使用其它工具代替，以免发生危险。

三、检修时，必须按照劳动局有关安全规定要求二人同时进行，一人操作，一人监护，以免发生危险。

四、工程人员在停送电时，必须严格执行安全操作程序：停电后，须挂牌验电；送电时，须确认无人操作，提示牌同时拆除。防止有人误操作发生事故，确保安全。

五、工程人员到达维修现场时，应首先分析各种管网的通路情况和各节门的控制范围，以确保开关节门的准确，避免误操作的发生。

六、工程人员上顶棚操作时应准备好照明设备，并应事先确认吊顶的承重能力，是否能上人，分清主副龙骨，以防踩塌吊顶发生人员事故。

七、维修上水管路及设备时，应作好防漏措施和泄水，水没泄完不允许操作以免冲泡事故发生。

八、疏通管道时，要先确定立杠是否存满杠污水后再决定是否打开检查口。必不得以情况下不要满杠开检查口，以免给业主造成不必要损失。若满杠事先做好准备工作，污水袋、污水桶一定到位后再开检查口，做到慢、稳，防止污水外溢。其次，看清排水管管径，选择适当绞鞭避免损坏塑料水管。同时应通知相关商户采取保护措施。

九、维修污水泵等设备时，要将现场清理干净，以免人员摔伤；污水泵堵塞，闷车时，一定要断电检修，以免造成人员受伤。

十、清掏外围污水井时，要在明显位置设置安全标识牌，防止行人、车辆掉进井内；下井清掏时，必须井上有人并测试井下氧气是否充足后再下井。

十一、对小区外围井盖要定期巡查，不合格的和破损的井盖要及时更换。

十二、在潮湿场所和金属容器内工作时，必须使用安全电压工作手灯，并保证绝缘良好（安全电压：36V、24V、12V）。

十二、尽可能避免带电作业，必须带电工作时一定要按劳动局有关安全规定执行。

十三、夏季做防水时，要正确使用喷灯：

1、加油时远离火源，禁止加满，加一半为宜。加油后要把喷灯表面擦拭干净，不能有残油存在。

2、保持喷灯始终处于直立状态工作。

3、保持喷灯压力充足。

4、喷灯禁止在高温环境下工作或者储存。

5、使用完毕后，及时泄压。

十四、工程人员应熟练掌握触电等急救的方法，以备急用。附1：触电怎么办

附2：身上起火怎么办

附3：中暑昏厥怎么办 附1：触电怎么办

触电急救要记牢 触电事故时有发生,应当引起大家的重视。发现有人触电时,要马上切断电源。如果电源开关就在旁边,应立即把它关上。如果触电是由断裂、掉下的电线或漏电的电器造成的,可以用干燥的物品,如木棒、扁担等,把电线挑开,或把电器推开。切断电源之前千万不能用手去拉伤者,否则救护者自己也会触电。切断电源后,要一面通知医生前来救治,一面立即查看触电者的情况。如果心跳和呼吸已经停止,马上用拳头使劲捶打触电者的心前区(左胸前靠近胸骨的地方),使伤者的心跳恢复。捶打后马上触摸伤者的脉搏,如果仍然摸不到脉搏,在等待医生到来的时间里,应进行胸外心脏按压和口对口人工呼吸。心肺复苏抢救要争分夺秒,不能犹豫迟疑,不能坐等,也应避免不必要的搬运病人,在医生到来之前就应开始抢救措施。如果病人心跳存在,只是呼吸停止,那么就应进行人工呼吸。如果心跳、呼吸都停止,就一面进行胸外心脏按压,一面进行口对口人工呼吸。胸外心脏按压是一种简单而又有效的恢复心跳的方法。抢救时病人躺在坚硬的床板上,如果病人原来躺在地面上,就不必搬动。病人躺在床上时,急救者站在床边;病人躺在地上时,急救者便跪在他的身边。胸外心脏按压的操作方法是:急救者的一只手的手掌放在病人的胸骨下端,另一只手压在那一只手的手背上;两侧的上肢从肩到腕部伸直,有节奏地、以冲击的力量把胸骨下段向下压2――4厘米。按压一次后马上松开,好让胸廓回弹,被压的心脏再度舒张。这样每分钟按压80――100次。

口对口人工呼吸是最简便又能有效恢复呼吸的方法。具体的操作方法是:让病人仰面躺着,头向后仰。急救者位于病人的一侧,用一只手托起病人的下颌,以免舌根后坠引起咽喉阻塞;另一只手把他的鼻孔捏住,以免吹气的过程中漏气。把病人的嘴张开,上面盖着一块手帕或者纱布。急救者吸一大口气,然后向病人的嘴用力吹气,使他的胸部隆起。吹气后稍停一会,让病人的肺脏自动回缩,把空气排出。接着再吸一大口空气,并再吹进病人的嘴里。这样反复进行。每分钟吹气16――20次。如果病人的呼吸和心跳都停止,可以由一位急救者进行口对口人工呼吸,另一位急救者同时进行胸外心脏按压。一般是每按压心脏3――5次就吹气一次。如果只有一位急救者则可以每按压15次就快速吹气两次。

这些方法做得好,往往可以使触电者起死回生。

附2：身上起火怎么办

（1）当身上套着几件衣服时，火一下是烧不到皮肤的。应将着火的外衣迅速脱下来。

有钮扣的衣服可用双手抓住左右衣襟猛力撕扯将衣服脱下，不能像平时那样一个一个地解钮扣，因为时间来不及。如果穿的是拉链衫，则要迅速拉开拉锁将衣服脱下。

（2）身上如果穿的是单衣，应迅速趴在地上；背后衣服着火时，应躺在地上；衣服前后都着火时，则应在地上来回滚动，利用身体隔绝空气，覆盖火焰，窒息灭火。但在地上滚动的速度不能快，否则火不容易压灭。（3）在家里，使用被褥、毯子或麻袋等物灭火，效果既好又及时，只要打开后遮盖在身上，然后迅速趴在地上，火焰便会立刻熄灭；如果旁边正好有水，也可用水浇。

（4）在野外，如果附近有河流、池塘，可迅速跳入浅水中；但若人体已被烧伤，而且创面皮肤已烧破时，则不宜跳入水中，更不能用灭火器直接往人体上喷射，因为这样做很容易使烧伤的创面感染细菌

附3：中暑昏厥怎么办

1.首先要脱离高温环境，选择阴凉通风的地方休息，使其平卧，头部抬高，松解衣扣；并多饮用一些含盐分的清凉饮料。还可以在额部、颞部涂抹清凉油、风油精等，或服用人丹、十滴水、藿香正气水等中药。如果出现血压降低等应往症状，医院静脉滴注盐水。使其平卧，头部抬高，松解衣扣。

2.掐中暑者的人中，中暑者神志清醒后，如果中暑者感觉并无恶心、呕吐，可饮用含盐的清凉饮料、茶水、绿豆汤等，以起到既降温、又补充血容量的作用。

3.：可采用电风扇吹风等散热方法，但不能直接对着病人吹风，防止又造成感冒。

4.亦可头部冷敷，应在头部、腋下、腹股沟等大血管处放置冰袋（用冰块、冰棍、水激凌等放入塑料袋内，封严密即可）