接待服务中心2011年暑期工作总结

第一篇：接待服务中心2011年暑期工作总结

接待服务中心2011年暑期工作总结

2011年暑假，接待中心各实体部门的经理及员工努力提高执行力，战高温，不畏辛苦，共同奋斗，尽职尽责。确保了学校八月底开学有一个良好的教学环境。

一、不畏高温、坚守岗位、攻坚克难，出色完成暑期装修、维修任务

商贸部：暑假期间，学生的留校率比较高，为了保障在校的师生员工能够方便、快捷地买到称心如意的商品，员工们在近40度高温下依然每天坚持在自己的工作岗位上。高温下，冷饮是不可缺少的必备品之一，及时补充冰柜里面的饮品是每天的工作重心，员工们虽然汗流浃背，仍然是面带微笑的服务。她们用辛勤的劳动，亲情化的服务，做好假期各项服务保障工作及开学前的各项准备工作。珠宝城：暑期，天地珠宝城每天正常营业，经营秩序正常，投诉处理及时妥善，零星维修及时高效，并大力加强防火防盗宣传，规范营业员日常行为，账目做到日清日结，登记清晰准确及时，确保资金安全。暑假期间，天地珠宝城销售额较平日稳中有升，实现了淡季不淡的良好业绩。

采购部：暑期积极配合餐饮部、房务部和超市的装修、进货工作，加班加点，尤其在房务部装修招标工作中，严格遵守学校的制度流程进行，保障了实体部门的正常运转。

房务部、餐饮部：暑假期间部门管理人员顶着烈日，装修维护，坚守岗位。房务部的员工克服装修工程管理人员少，时间紧迫，技术质量要求高的困难，充分发挥主观能动性，发扬攻坚克难，打硬仗的顽强作风和通力协作的团队精神，通过加强组织协调，统筹实施项目，科学抓进度，精细抓质量，严格抓安全，紧紧抓住制约工程进度的节点，盯住细节和易出问题的部位，管住竣工时间不变的目标。采取项目责任到人的办法，在明确各自工作责职的基础上，深入现场梳理流程，组织协调，抓质量、抓进度。为了确保学校开学迎新有一个新的面貌、好的环境，坚守在第一线。

运输部、驾校：全体驾驶员、教练员们不惧高温，坚持站好自己的每一班岗，有效的保障了学校的实习基地教学用车。

二、精心准备，做好迎新工作

为了做好新学期的准备工作，更好的为学生提供热情周到、仔细快捷的服务。本中心在暑假期间会同有关部门精心准备，提前安排，从大处着眼，小处入手，全方位、多层次的落实迎新工作：超市准备、班车安排、现场咨询，力求每项工作井然有序。

接待中心的领导员工们在今年暑假里团结奋进、努力工作，出色地完成了学校交给的各项工作任务。在以后的工作中继续努力，牢固树立后勤工作的服务意识，努力提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教学、科研、实践工作提供有力的后勤保障。同时，接待中心全体员工将用实际行动告诉师生：扎扎实实、勤勤恳恳、以干代讲的工作作风是我们要努力实现的工作目标。

第二篇：市接待服务中心工作总结（精选）

市接待服务中心工作总结

全年接待来宾共计46098人次，其中国家级领导13人次，省部级领导79人次。我们坚持以”客人满意”为目标，从基础工作抓起，规范常规接待，全体工作人员精诚团结，克服困难，努力工作，较好地完成了上级领导交给的各项工作任务，得到了领导的肯定。2013年的接待工作之所以得以顺利完成，主要得益处于以下几点

一、在思想认识上求突破，努力发挥服务职能。

党的十八大召开后，面对厉行节约，反对浪费的新形势和新任务，不断推动政务接待工作的新标准、新要求，已成为当前一项十分重要的工作。中心充分发挥政务接待工作的服务作用，抓建设、强保障，不断推进政务接待工作向科学化、规范化迈进，使接待工作与新要求紧密结合，成为软环境建设的重要组成部分。

二、关注细节，以人为本，努力提高接待水平。

在完成世园接待任务过程中，每当我们接到参观团队的通知后，都能按照接待预案在第一时间及时掌握其抵锦和离锦日期、住宿地点以及活动安排，尤其是副部级以上领导和国外政要，不但做到了专人负责，全程服务，而且能够查缺补漏，相互补台，确保各项接待服务环节万无一失。为突出节俭办会宗旨，我们多次与承担接待任务的宾馆酒店联系，精简活动、规范餐标、修整房间，尽量减少场面性活动的开支；为体现地方特色，我们就重点推出以”**烧烤”为代表的本地餐饮品牌，在好吃不贵的风味小吃上做文章；为兼顾客人的饮食习惯，我们在突出地方传统特色的基础上又参照”八大菜系”制订了多套风味菜单，(m.depeat.com)实现了在客人满意的前提下，尽量将食宿标准降到最低的要求。在履行接待职能的同时，积极宣传我市的文化历史、景区景点，及时收集重要客人的政务、商务信息，发挥了宣传我市树形象、广交朋友增友谊、牵线搭桥促发展的作用，努力做到了”让来宾满意、让领导放心”。

人是接待工作的主体，是接待任务的具体落实者。接待工作能不能做好，关键在人、关键在队伍。为了做到内外兼修，使全体接待人员尽快适应岗位要求，在办党组的直接领导下，接待服务中心主要采取了三项措施一是带领中心同志认真学习《**世园会公务接待培训教材》一书，并组织安排四名年轻同志结合礼仪规范和接待程序相关内容进行了业务考试。二是针对中心新招录的年轻同志急需”充电”的实际情况，经秘书处帮助安排有经验的同志在做好传帮带的基础上，及时邀请辽宁工业大学、渤海大学知名教授和**电视台着名主持人系统讲授接待礼仪常识，还带领中心同志深入各大宾馆酒店等接待一线调研进行实地演练，并对演练中发现的问题进行现场指导。三是针对各大定点宾馆酒店缺乏接待国际性盛会的实际情况，特别邀请市食品药品监督局及市消防局专家对公务接待定点单位部门经理以上中高层管理人员进行食品和消防知识培训。为安全、有序、高水平、高质量完成接待工作打下良好基础。中心各位同志均表现优秀苗琳同志孩子年龄较小，家庭事情较多，但并没有影响她的工作热情，多次主动请缨完成接待任务，在接待原全国人大委员长吴邦国一行时负责后勤采购，尽职尽责的完成了本职工作，获得了首长的认可。王佳音同志工作认真负责，多次在接待任务中加班加点，任劳任怨，在台湾周接待工作期间，独自打印完成接待卡和桌签十余桌，加班到深夜才休息，第二天依然帮助其他同事完成接待工作。佟璐璐同志虽然在一处工作，但是积极帮助中心完成接待工作，经常帮助接待人员打印桌签，多次主动放弃回家团聚的机会，完成接待任务。陈雨涵同志母亲身体不好，常需要人照顾，但雨涵同志积极克服困难，世园会期间主动放弃节假日休息，同时负责天港酒店和渤海爱丽酒店的接待工作，获得了客人的一致好评，雨涵同志已逐渐成长为中心的骨干力量；刘嘉诚同志虽然在秘书处工作，但在接待人手紧张时主动完成接待任务，无论工作日还是休息日，只要有接待任务随叫随到，为人热诚，办事勤勉，踏实肯干，很好的完成了接待和纪念品的发放工作。可以说，在2013年的接待过程中，所有参与接待的同志都能本着高度负责的精神，全身心投入到接待工作中，大家能够根据接待中出现的实际情况，动脑筋想办法，克服各方面的困难，保证了接待工作的顺利和圆满。

2014年我们将继续紧紧围绕接待办开展服务工作，坚持优质、规范、文明、高效的原则，努力提高接待工作能力，确保各项接待工作圆满完成。

**市接待服务中心

第三篇：市接待服务中心工作总结

市接待服务中心工作总结

一年来，在办党组的正确领导下，中心与接待一处、秘书处密切配合，圆满完成了市人大第十五届一次会议、市政协第十三届一次会议的会务接待工作；圆满完成了世园会开幕式、国际海洋日、台湾周、十二运等重大活动的公务接待任务。全年接待来宾共计46098人次，其中国家级领导13人次，省部级领导79人次。我们坚持以“客人满意”为目标，从基础工作抓起，规范常规接待，全体工作人员精诚团结，克服困难，努力工作，较好地完成了上级领导交给的各项工作任务，得到了领导的肯定。2013年的接待工作之所以得以顺利完成，主要得益处于以下几点：

一、在思想认识上求突破，努力发挥服务职能。

党的十八大召开后，面对厉行节约，反对浪费的新形势和新任务，不断推动政务接待工作的新标准、新要求，已成为当前一项十分重要的工作。中心充分发挥政务接待工作的服务作用，抓建设、强保障，不断推进政务接待工作向科学化、规范化迈进，使接待工作与新要求紧密结合，成为软环境建设的重要组成部分。

二、关注细节，以人为本，努力提高接待水平。

在完成世园接待任务过程中，每当我们接到参观团队的通知后，都能按照接待预案在第一时间及时掌握其抵锦和离锦日期、住宿地点以及活动安排，尤其是副部级以上领导和国外政要，不但做到了专人负责，全程服务，而且能够查缺补漏，相互补台，确保各项接待服务环节万无一失。为突出节俭办会宗旨，我们多次与承担接待任务的宾馆酒店联系，精简活动、规范餐标、修整房间，尽量减少场面性活动的开支；为体现地方特色，我们就重点推出以“**烧烤”为代表的本地餐饮品牌，在好吃不贵的风味小吃上做文章；为兼顾客人的饮食习惯，我们在突出地方传统特色的基础上又参照“八大菜系”制订了多套风味菜单，实现了在客人满意的前提下，尽量将食宿标准降到最低的要求。在履行接待职能的同时，积极宣传我市的文化历史、景区景点，及时收集重要客人的政务、商务信息，发挥了宣传我市树形象、广交朋友增友谊、牵线搭桥促发展的作用，努力做到了“让来宾满意、让领导放心”。

人是接待工作的主体，是接待任务的具体落实者。接待工作能不能做好，关键在人、关键在队伍。为了做到内外兼修，使全体接待人员尽快适应岗位要求，在办党组的直接领导下，接待服务中心主要采取了三项措施：一是带领中心同志认真学习《**世园会公务接待培训教材》一书，并组织安排四名年轻同志结合礼仪规范和接待程序相关内容进行了业务考试。二是针对中心新招录的年轻同志急需“充电”的实际情况，经秘书处帮助安排有经验的同志在做好传帮带的基础上，及时邀请辽宁工业大学、渤海大学知名教授和**电视台着名主持人系统讲授接待礼仪常识，还带领中心同志深入各大宾馆酒店等接待一线调研进行实地演练，并对演练中发现的问题进行现场指导。三是针对各大定点宾馆酒店缺乏接待国际性盛会的实际情况，特别邀请市食品药品监督局及市消防局专家对公务接待定点单位部门经理以上中高层管理人员进行食品和消防知识培训。为安全、有序、高水平、高质量完成接待工作打下良好基础。中心各位同志均表现优秀：苗琳同志孩子年龄较小，家庭事情较多，但并没有影响她的工作热情，多次主动请缨完成接待任务，在接待原全国人大委员长吴邦国一行时负责后勤采购，尽职尽责的完成了本职工作，获得了首长的认可。王佳音同志工作认真负责，多次在接待任务中加班加点，任劳任怨，在台湾周接待工作期间，独自打印完成接待卡和桌签十余桌，加班到深夜才休息，第二天依然帮助其他同事完成接待工作。佟璐璐同志虽然在一处工作，但是积极帮助中心完成接待工作，经常帮助接待人员打印桌签，多次主动放弃回家团聚的机会，完成接待任务。陈雨涵同志母亲身体不好，常需要人照顾，但雨涵同志积极克服困难，世园会期间主动放弃节假日休息，同时负责天港酒店和渤海爱丽酒店的接待工作，获得了客人的一致好评，雨涵同志已逐渐成长为中心的骨干力量；刘嘉诚同志虽然在秘书处工作，但在接待人手紧张时主动完成接待任务，无论工作日还是休息日，只要有接待任务随叫随到，为人热诚，办事勤勉，踏实肯干，很好的完成了接待和纪念品的发放工作。可以说，在2013年的接待过程中，所有参与接待的同志都能本着高度负责的精神，全身心投入到接待工作中，大家能够根据接待中出现的实际情况，动脑筋想办法，克服各方面的困难，保证了接待工作的顺利和圆满。

2014年我们将继续紧紧围绕接待办开展服务工作，坚持优质、规范、文明、高效的原则，努力提高接待工作能力，确保各项接待工作圆满完成。

**市接待服务中心

第四篇：接待服务中心分工会2008年工作总结

接待服务中心分工会2008年工作总结

2008年接待服务中心分工会根据学校工会2008工作要点和要求，在学校工会的领导帮助下，在中心党政的大力支持下，紧紧围绕学校和中心的中心工作，基本上按预定计划完成了2008的各项工作。在2008年的工作中，工会与中心各行政部门紧密配合，与中心团总支紧密配合，按照中心工会2008年的工作要点，除了个别工作由于受到奥运的影响未能达到预期的目标，各项工作都完成的很好，下面对中心分工会2008的工作做一个总结。

一、中心党政的高度重视和大力支持，保证了中心工会工作的顺利开展。

接待中心是一个以年轻人为主体的学校窗口行业，人员流动相对也比较大，如何注意发挥年轻人在日常接待服务中的生力军作用，营造一个和谐、舒适的环境，工会组织往往起到中心党政所起不到的作用。所以中心党政高度重视和大力支持中心工会工作，把工会作为与中心员工联系与沟通的桥梁和纽带。工会主席由中心党总支书记担任，另一名总支委员担任工会副主席，两人都是中心核心组成员，这样工会的许多事情和员工呼声可以直接到达中心最高层，保证了工会各项工作的顺利开展和问题的及时解决，使得工会工作在员工中有较高的信任感，为工会工作的开展奠定了很好的基础。中心党政都把工会工作列入中心工作的整体计划中，工会所组织的带有中心全局性的活动都由中心党政直接协调，加大工作的力度，保证了工作的落实。在中心核心会和中心办公例会上定时通报工会的情况，让大家了解工会的工作，取得了中心各部门的支持，帮助解决工作中的困难和问题。

二、加强学习，努力提高工会干部的自身素质和工作能力，努力构建学习型、服务型和创新型的工会组织。

中心分工会作为一个基层工会组织做好工会工作的关键是提高工会干部的自身素质，我们在2007年的基础上，进一步强化了工会干部的学习，围绕国家和学校的重大变革和重要活动，及时的组织学习和沟通，保证工会干部在重大问题面前头脑清醒及时跟上，这样才能正确的、有目的地去开展工作。中国工会十五大闭幕后我们及时的组织工会干部进行了学习，认真领会贯彻中国工会十五大的精神，明确工作的目标和任务。在2008年的工作中，我们进一步强化了服务基层、服务员工的理念，不断增强工会干部为基层为会员服务的意识，注意倾听员工的心声，反映员工的意见和要求，真正了解员工在想什么，需要什么，关注什么，实实在在的帮助员工解决他们需要解决的困难和问题，发挥好 工会服务员工的作用。

根据中心队伍结构是以合同制员工为主体的特点，中心工会只有充分发挥出这个占中心人数4/5群体的作用，才能真正激发出中心工会的活力，08年我们加大了发展合同制员工入会的力度，现在中心共有会员211人，其中非校编的合同制会员有111人。2009年我们还要继续加大这方面的工作力度，争取更多的合同制员工加入到工会中来。

三、充分发挥工会在中心整体发展和建设中的积极作用，努力为员工营造一个舒心和谐的工作和生活环境。

中心工会工作是中心整体工作的重要组成部分，工会组织在中心这个团队中代表着一部分人，充分发挥好工会组织的优势是保证中心工作顺利开展的关键。中心每年都把工会活动经费列入到中心预算中，使得工会所开展的活动首先从活动经费上得到保证。中心已形成一条规定，凡涉及到大多数员工利益的事情，在决策前必须邀请工会成员参与讨论，充分听取他们的意见，使得决策更具有科学性和可操作性。

为了提升员工队伍的整体素质，中心工会积极配合中心行政和人力资源部做好员工队伍的建设与发展工作。在努力抓好现有员工队伍建设的同时，重点解决好员工队伍源头建设问题，中心与保定四职定向培养的学生已连续两年参加中心的新春联欢会并在会上表演节目，使这些学生从学习时就开始融入到中心这个集体中。中心工会正是这样充分利用各种渠道做好与员工的交流与沟通，努力为员工营造宽松愉快的工作和生活环境，打造和谐团队，培养快乐员工，为员工搭建一个适合他们成长与发展的平台，逐步实现用事业吸引人才，用感情团结人才，用环境凝聚人才，用政策激励人才，使员工在一个舒心和谐的氛围中学习、工作和生活，促进中心各项工作的开展。

工会与中心团总支密切配合，把“如何做一名清华人”的主题教育作为员工培训教育的重要一环，在员工中反复宣传“无私奉献，厚德服务，彬彬有礼”的清华后勤精神，围绕主题展开形式多样的活动。2008年工会与团总支一起对工会干部和团员骨干进行了素质拓展训练，培养大家的团队协作精神和集体荣誉感，共同组织了义务劳动，清扫了石门山庄沉积了多年的垃圾。这些活动的开展既锻炼了员工，也增强了队伍的凝聚力。

四、开展形式多样的各种活动，丰富员工的业余生活，促进中心的文化建设，推动中心的和谐发展。

在2008年的工作中，中心工会特别注意发挥部门工会小组和工会干事的作用，在活动中注意调动每一位员工的积极性，培养员工的主人翁意识和参与意识，给他们创造展现自己才华的机会。积极组织会员参加学校和后勤组织的各项活动，参加了校工会组织的摄影展和改革开放三十周年摄影展，参加学校的文艺汇演，各种球类、登山比赛和长跑活动。并根据中心年轻女同志多的特点，组织了妇女健康讲座和理财讲座等，并认真组织好员工参加每年的学校教职工运动会，通过参加这些活动培养了员工的集体荣誉感，增强了员工的归属感。除了参加学校和后勤组织的比赛和各种活动等，一年一次的中心新春联欢会是中心工会工作的重头戏，也是员工展现自己的好机会，员工们都期盼着对此也非常重视。工会抓住这种机会组织落实，认真选拔，使得每次参与人数占中心人数半数以上，这样不仅丰富了员工的业余生活（平常利用业余时间排练节目），也充分调动了大多数员工的积极性。

五、存在的问题和建议

2009年要解决中心员工业余活动的场地问题（此事已列入中心计划，春节后就动工建设）恢复“员工之家”的作用。

希望学校工会针对后勤各单位临时合同工占主体的特点，能在某些政策上给与优惠，并呼吁学校相关部门能提供宽松的环境和平台。

希望学校工会加强分工会干部的学习培训工作，提高他们自身的能力和水平。

第五篇：峰会接待服务中心介绍范文

峰会接待服务中心

峰会接待服务中心负责向参会嘉宾和记者提供会议日程咨询，接待和车辆安排咨询，胸卡遗失补办，失物招领等服务。

开放时间：10月7-10日，08:00-22:00 峰会接待服务中心：北京饭店A座二层电梯间

热线电话：(86)*** 紧急电话：(86)***

交通

峰会期间，大会为参会嘉宾提供首都国际机场至北京饭店、贵宾楼饭店之间往返接、送机车辆。峰会期间，开幕式、欢迎晚宴、专场演出活动的集散由大会统一安排车辆，车辆运行时间安排如下：

与会人员如有因私用车（非会议活动移动）需求，请与酒店前台或礼宾部联系预定，费用自理。

餐饮

早餐：

峰会期间参会嘉宾们将在下榻的酒店用早餐。早餐已包含在房费中。

午餐：

10月9日、10日中午，峰会为参会嘉宾安排了自助午餐，地点：人民大会堂二层宴会厅。晚餐：

10月9日晚，峰会为参会嘉宾安排了自助晚餐，地点：人民大会堂二层宴会厅。

注：记者用餐请自行解决。

新闻中心

为了便于记者工作，峰会在北京新闻大厦酒店二层报告厅专设新闻中心，为参加峰会的注册记者提供必要的市内电话、传真、复印和上网服务。

地点：北京市建国门内大街26号北京新闻大厦酒店二层报告厅

电话：(86-10)85202662/85202273 传真：(86-10)85201650 新闻中心开放时间： 10月7-8日 09:00-19:00 10月9日 07:00-22:00 10月10日 07:00-16:00

会议服务信息

1、峰会接待服务中心

峰会接待服务中心负责向参会嘉宾和记者提供会议日程咨询，接待和车辆安排咨询，胸卡遗失补办，失物招领等服务。

开放时间：10月7-10日，08:00-22:00 峰会接待服务中心：北京饭店A座二层电梯间

热线电话：(86)*** 紧急电话：(86)***

2、新闻中心

为了便于记者工作，峰会在北京新闻大厦酒店二层报告厅专设新闻中心，为参加峰会的注册记者提供必要的市内电话、传真、复印和上网服务。

地点：北京市建国门内大街26号北京新闻大厦酒店二层报告厅

电话：(86-10)85202662/85202273 传真：(86-10)85201650 新闻中心开放时间： 10月7-8日 09:00-19:00 10月9日 07:00-23:00 10月10日 07:00-16:00

3、交通

峰会期间，大会为参会嘉宾提供首都国际机场至北京饭店、贵宾楼饭店之间往返接、送机车辆。峰会期间，开幕式、欢迎晚宴、专场演出活动的集散由大会统一安排车辆，车辆运行时间安排如下：

与会人员如有因私用车（非会议活动移动）需求，请与酒店前台或礼宾部联系预定，费用自理。

4、餐饮

早餐：

峰会期间参会嘉宾们将在下榻的酒店用早餐。早餐已包含在房费中。

午餐： 10月9日、10日中午，峰会为参会嘉宾安排了自助午餐，地点：人民大会堂二层宴会厅。

晚餐：

10月9日晚，峰会为参会嘉宾安排了自助晚餐，地点：人民大会堂二层宴会厅。

注：记者用餐请自行解决。

5、会议语言

所有会议提供同声传译，欢迎晚宴提供交互传译。会议提供的同声传译语种为：汉语（频道1）、英语（频道2）。峰会可为个别嘉宾提供小语种翻译服务，如有需要，请与峰会接待服务中心联系。

6、胸卡

峰会期间，请您佩带胸卡。凭胸卡出入各活动场所、到指定餐厅用餐、乘坐穿梭巴士。胸卡如有丢失或损坏，请立即通知峰会服务中心补办。

7、着装

参加会议、欢迎晚宴、专场演出时，请着正装或民族服装。

参加游览时，请着休闲装。

8、下榻酒店

峰会代表下榻酒店：

北京饭店 电话：（86-10）6513 7766 北京贵宾楼饭店 电话：（86-10）6513 7788

9、酒店上网

在北京饭店、贵宾楼饭店的客房内均提供有线上网服务，嘉宾可直接咨询酒店。

北京饭店大堂内已覆盖无线网络。

10、游览

10月10日下午，峰会为已选择游览项目的参会嘉宾提供如下游览线路：

线路A：北京饭店奥运场馆

出发时间：13:40 出发地点：北京饭店E区中门外

线路B：北京饭店颐和园

出发时间：13:40 出发地点：北京饭店E区中门外

11、机票服务

如需购买、更改或确认返程航班机票，可与酒店商务中心联系：

北京饭店商务中心

开放时间： 08:00-23:00 电话：（86-10）6513 7766 转商务中心

北京贵宾楼饭店商务中心

开放时间： 08:00-23:00 电话：（86-10）6513 7788 转商务中心

12、医疗服务

峰会期间，如遇身体不适，请与峰会医疗中心联系：

紧急电话：（86）***

13、电话

北京的区号为（8610），酒店客房内均可直拨中国国内长途和国际长途，但需到前台交付押金。

移动电话的充值卡分为GSM和CDMA两种制式，售卡地点在各酒店的商务中心。

14、启程前往机场时间

北京饭店、贵宾楼饭店至首都国际机场需要1小时车程，请根据您航班的起飞时间提前3个小时办理退房手续。

15、气候

北京地区气候属大陆性季风气候，峰会期间气候宜人。10月日平均气温12.7℃。

16、货币

本地货币是人民币，英文简写为RMB或￥。1美元约合6.83元人民币，兑换汇率以中国银行当日的兑换汇率为准。国际通行的货币及旅行支票可在酒店兑换，Visa、Mastercard、American Express等信用卡均可在酒店使用。

17、电压

中国的电压为交流220伏。酒店房间内的插座分为两相和三相，如需转换器，请向酒店客户部咨询。

北京市概况北京市位于北纬39度56分，东经116度20分，地处华北大平原的北部，东部与天津市毗邻，其余均与河北省交界。北京的海拔高度在20~60米，山地一般海拔1000~1500米，与河北交界的东灵山海拔2303米，为北京市最高峰。

北京是中华人民共和国的首都，也是世界历史文化名城和古都之一，有3000多年建城史，800多年建都史，曾为辽、金、元、明、清五朝帝都。北京是全国的政治、经济、交通和文化中心，荟萃了中国灿烂的文化艺术，留下了许多名胜古迹和人文景观。