第一篇：党员服务中心开展党代表接待
倾听呼声切实落实
XX党员服务中心党代表接待室：听民意解民忧
每月15日上午已成为党员群众来到XX党员服务中心党代表接待室，与市、区、镇党代表交流沟通的场地。截止目前，已有9名市、区党代表参加了接待活动，接待党员群众42次，收集意见建议20条，当场回复12条，已经解决和正在解决8条。
党代表社区接待已成为党员服务中心常规工作，切实为党代表在在闭会期间开展工作、发挥作用提供一个实实在在的平台。
一、提早做好前期准备工作。每次接访，事先根据代表的工作领域分门别类地确定接待主题，并提前至少3天以予公示，确保接访活动井然有序正常开展。
二、多渠道收集群众诉求。为党代表制作“党代表联系卡”、设立党代表接待公共邮箱和党服人员工作名片，党员群众除了上门来访，还可以通过来电、网络邮件等方式与代表沟通联系。拓宽了党员反映诉求、发表意见和建议的渠道，使党代表接待日常化。
三、及时做好信息反馈工作。充分做好衔接、记录、整理、汇总、联络、上报等各个环节的工作。扎实做好《党代表接待记录册》等台帐记录，并根据党代表的办理意见建议，分类呈报相关部门。15后将办理情况向参加接待党代表与党员群众反馈。
通过开展党代表社区接待活动，使党代表能更好的发挥自己的作用，更好地倾听党员群众的呼声，努力做到事事有回音、件件有着落。使党代表和党员群众的联系更加密切，党组织的凝聚力进一步增强。
第二篇：党代表接待总结
县委组织部：
根据县委的统一部署，党代表联系群众工作于3月20日在全县展开。我镇党委、政府高度重视，精心部署、周密安排，认真开展了此次党代表联系群众工作，现将党代表联系群众工作自查情况作如下总结:
一、党代表联系群众工作基本情况
3月20日，我镇分16个组，5名县党代表、11名镇党代表和32名工作人员分别到各村社区开展党代表联系群众工作。当天，共接待了群众33人，反映问题32件。我镇对党代表联系群众工作收集到群众反映事项进行了认真梳理，转交县级部门办理事项有4件，交镇辖机关企事业单位办理的27件，交村社区办理的1件。其中镇部门、村社区已办结并反馈13件、已启动办理并反馈8件、不能办理已解释说明7件。
二、典型事例
在此次党代表联系群众工作中，我镇白云村程会中等4名群众反映“要求对白云村白云水库延伸堰沟进行整治、维修、扩宽，以方便农田灌溉”的问题，为保证群众反映问题的真实性，我镇于3月26日派专人到白云村了解反映的情况。针对群众反映的问题，为保证群众反映问题有人办、有回音，我镇又于4月5日会同水务局鹤游管理所在白云村村级活动室与反映人、群众代表、村社干部召开了座谈会，研究制定解决方案。最后形成一致意见：按照“谁受益、谁负责、群众投劳、国家补助”的原则进行，由鹤游水库管理所负责争取资金和群众义务投劳的方式进行整治、扩宽。在座谈中还了解到白云村两处水利设施损坏严重需要维修，与会同志立即到现场查看，根据查看的结果，管理所负责人现场承诺给予白云村维修该两处水利设施资金及材料支持总计5000元，由白云村社干部牵头实施，水务局验收后一次性支付。通过以上形式的办理、反馈，群众非常乐意。满意率达100%。
三、采取的具体措施
1、继续加强宣传。（1）保证政府大门LED全天候滚动显示党代表联系群众工作，公开接待时间、地点、接待人等相关内容，（2）召开政府各站所室及镇辖企事业单位负责人的培训会达3次，统一思想、提高认识，提升办理事项水平，（3）在赶场日发放宣传资料、各村社区办公示栏，提高群众的知晓率。
2、加强监督力度。（1）在群众反映事项办理期间，组织办定时电话或当面督查办理进度；（2）在办理事项反馈后，由组织办采取电话、走访的形式对反馈情况进行督查，如督查到未反馈的情况，立即责成反馈单位再次进行办理反馈。直至反映人对反映事项办理反馈满意为止。（3）为保证保证镇部门、村社区对群众反映事项的办理质量。凡属镇部门办理的事项必须通过分管领导对办理质量进行审核同意后方能进行反馈；凡属村社区办理的事项必须通过联系领导对办理质量进行审核同意后方能进行反馈。
第三篇：党员服务中心
党员服务中心
深入学习科学发展观教育碟片
1.深入学习科学发展观专题讲座
（一）每盒两碟，每碟片长60分钟左右 主题内容：
A盘：深入贯彻落实科学发展观——国家行政学院教务部副主任范文 B盘：科学发展观的历史地位和重大意义——中央社会主义学院副院长张峰 2.深入学习科学发展观专题讲座
（三）每盒两碟，每碟片长60分钟左右 主题内容：
A盘：坚持科学发展促进社会和谐——国家行政学院政治学教研部副主任龚维斌 B盘：在科学发展观指导下发展经济——国家行政学院副院长韩康 3.深入学习科学发展观专题讲座
（四）每盒两碟，片长约70分钟左右
主题内容：深入学习实践科学发展观专题讲座（理论认识篇）第一讲：科学发展观提出的时代背景和实践基础 主讲人：中央党校党史教研部教授陈雪薇 4.深入学习科学发展观专题讲座
（五）每盒两碟，总片长约100分钟左右
主题内容：深入学习实践科学发展观专题讲座（理论认识篇）第三讲：以人为本与当代中国发展 主讲人：中央党校哲学教研部教授韩庆祥 5.深入学习科学发展观专题讲座
（六）每盒两碟，总片长约100分钟左右
主题内容：深入学习实践科学发展观专题讲座（理论认识篇）第四讲：坚持全面协调可持续的发展
主讲人：中共中央党校经济学教研部副主任韩保江 6.深入学习科学发展观专题讲座
（七）每盒两碟，总片长约100分钟左右
主题内容：深入学习实践科学发展观专题讲座（理论认识篇）第五讲：关于科学发展观的几个认识问题 主讲人：中央党校科社教研部副主任王怀超
田林社区党建专题电视片
1、田林党建电视片专集
2、新的实践——家住田林：徐汇区田林街道精神文明建设纪实
3、田林社区学习型社区（三年回顾）
4、田林街道新闻（20051114）——先进性教育解决重大难问题*3
5、侨属情属文明行（200604）*2
6、仪表居委纪录片
7、上海精神文明建设优秀组织者兰素贞同志先进事迹：兰素贞——女儿的回忆
8、党员先锋——学习兰素贞：走进兰阿姨的家
9、新苑1-4居民区专题录像
10、与时俱进迎朝霞——新苑一二居民区党总支的先进事迹
11、标兵风采——党旗在文明小区飘扬：新苑一二居民区党总支
12、城市脊梁——徐汇区预防非典型肺炎工作先进基层党组织先进事迹：抗击非典先进党组织新苑一二居民区党总支
13、徐汇党建电视片专集（3）——热门话题走出社区党建新路：新苑一二居民区党总支
14、党员先锋——真心与民心丁美真
15、真心与民心丁美真
16、与时俱进迎朝阳——新苑一二居民区三对老夫妻先进事迹
17、党员先锋——枫叶红了：金家驹同志先进事迹
18、晚霞腰鼓相映红——邱根发、姜梅宝同志先进事迹
徐汇区党员、党组织先进事迹专题电视片
一、优秀党员专题电视片
1、施柏兴
2、鲍增荣
3、天平街道——聂容
4、康健街道——徐建新
5、康健街道——康健在职党员先进事迹
6、华泾镇——王瑞福
7、漕河泾——杨铁牛
8、民营科技委员会——王顺旦
9、司法局——徐晓青
二、优秀干部专题电视片
1、“民”字为先——民政局党委书记局长李金凤先进事迹
2、朱志荣的微笑——房屋土地局局长朱志荣先进事迹
3、架桥人——徐汇区信访办主任徐文泉先进事迹
4、国徽在上——徐汇区人民法院副处级审判员单南琴先进事迹
5、人生道路上绚丽的风景——徐家汇街道党工委副书记办事处主任许建华先进事迹
6、一亩三分地上的阳光——枫林街道党工委原书记秦康荣先进事迹
7、我的爸爸——天平街道党工委副主席张盛祥先进事迹
8、陈上利的“永久”情怀——上海汇成（集团）番禺小区原物业经理陈上利先进事迹
9、起跑——上海市第八人民医院院长刘诗强先进事迹
10、校长沈建华——上海市第二中学校长沈建华先进事迹
11、蚀照——徐汇区教师进修学院附属实验中学支部书记校长李文萱先进事迹
三、优秀党支部专题电视片
1、先进性建设在徐汇（卫生工作委员会、湖南街道工作委员会、文化局委员会、漕河泾街道工作委员会、枫林街道工作委员会、康健街道工作委员会）
2、点燃光明——湖南武康居民区党组织的先进事迹
3、焕发生命活力的党建新模式——湖南街道创建社区党建工作新机制纪实
4、更健康 更快乐——上海市徐汇区康健街道党建工作纪实
5、源泉——徐汇区精神卫生中心：龙华地段医院联合党支部先进事迹
6、引导春风——上海第二食品商店有限公司党支部的先进事迹
7、校园里的春天——向阳小学党支部先进事迹
8、至高责任——劳动和社会保障局机关党支部的先进事迹
9、好班子典型——第一呼声：斜土街道党政领导班子先进事迹
10、好班子典型——天桥启示录：劳动和社会保障局领导班子先进事迹
11、好班子典型——共同的娘家：妇联领导班子先进事迹
12、好班子典型——共同的追求：司法局领导班子先进事迹
13、好班子典型——心系百姓的突击队：徐房房屋维修中心党政领导班子先进事迹
14、上海学习“三个代表”深化“凝聚力工程”成果展在徐汇
保持共产党员先进性教育专题电视片
一、上海市第二批“保持共产党员先进性教育活动”宣传教育资源
1、先锋系列电视报道DVD集1-7
二、上海市第二批“保持共产党员先进性教育活动”东方讲坛理论辅导系列讲座
1、“三个代表”重要思想共产党员先进性的思想源泉*2 华东师范大学 陈锡喜教授报告
2、保持共产党员先进性是党的建设的永恒主题*2 中共上海市委党校 袁秉达教授报告
3、坚持先进性标准实现思想、本领、业绩“三提高”*2 上海市社会科学界联合会党组书记、副主席 潘世伟教授报告
三、上海市第二批“保持共产党员先进性教育活动”宣传教育资源系列辅导讲座
1、新时期共产党员先进性的时代特征*1 解放军南京政治学院上海分院姜德福教授报告 2保持先进性做合格的共产党员*1 中共上海市委党校肖昌进教室报告 3《党章》是党的根本大法*1 中共上海市委党校周敬青副教授报告
4加强党的执政能力建设实现思想、本领、业绩三提高*1 中共上海市委党校张忆军教授报告
5《党内监督条例》所蕴含的重要思想与重大突破*1 中共上海市委张明楚教授报告
四、第三批保持共产党员先进性教育活动学习材料
1、《组织》；《村官吴世琪》；《家》；《执政为民铸忠魂》；《老杨和他的家庭文化室》；《一封书信的背后》；《课题》；《追梦人的故事》
2、《应荣***先进事迹报告会》；《渔家傲》；《金小敏：我是警察》；《故事大篷车》；《瓜儿为什么这样甜》
五、保持共产党员先进性教育活动学习材料
1、李大钊、蔡和森、何叔衡、董必武、方志敏、刘志丹、叶挺、瞿秋白、恽代英、邓中夏
2、向警予、杨靖宇、刘胡兰、赵世炎、陈潭秋、王尽美、张太雷、董存瑞、张思德、杨根思
3、雷锋、澎湃、邱少云、李达、黄继光、夏明翰、左权、任弼时、马本斋、张闻天
六、上海市共产党员先进性教育活动专题辅导
1、学习胡锦涛同志在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的重要讲话——中央党校教授张志明
2、如何认识开展保持共产党员先进性教育活动的重大意义——中央党校教授蔡霞
3、坚定理想信念是共产党员保持先进性的精神支柱——中央党校教授蔡霞
4、始终坚持党的宗旨是共产党员保持先进性的本质要求——中央党校教授蔡霞
5、严格遵守和自觉维护党的纪律是共产党员保持先进性的基本要求——中共天津市委党校副教授赵斌
6、继承发扬党的优良作风是共产党员保持先进性的重要保证——中共北京市委党校副教授元跃旗
7、充分发挥先锋模范作用是共产党员保持先进性的集中体现——中共天津市委党校副教授赵斌
七、上海市党员先进性教育活动辅导教材
1、上海保持共产党员先进性教育活动基本情况
2、加强执政党建设提高党的执政能力——复旦大学教授林尚立主讲
3、把党的宗旨化为立党为公执政为民的实践——中共上海市委党校教授袁秉达主讲
4、严肃党的纪律改进党的作风——市纪委常委 市监察委副主任赵增辉主讲
5、开展保持共产党员先进性教育活动的历史背景及现实意义——肖昌进
6、上海共产党员风采（吴世琪、李斌、肖玉泉、彭亚芳同志先进事迹）
7、上海共产党员风采（周礼荣、俞卓伟、周文波、朱国萍、张园园同志先进事迹）
8、上海共产党员风采（查文红、何金娣、屠原纲、陆文忠、韩坤林、宦惠宝同志先进事迹）
9、让党旗高高飘扬-中组部保持共产党员先进性教育主题晚会实况
优秀教育电视片
一、中共上海市委宣传部推荐宣传教育资料“红色经典，时代先锋”
1.井冈山精神大型展览2004.6.26-2004.7.4于上海*2
2、“西柏坡”精神巡回展——2004.9于上海*2
3、永恒的纪念——庆祝上海解放55周年展览*2
4、载人航天空工程先进事迹报告会实况*2
5、航天英雄在上海——载人航天工程先进事迹报告团上海纪行
6、许振超同志先进事迹报告会实况*2
7、国防科技工业战线楷模 新时期高级知识分子楷模——马祖光同志先进事迹报告会实况*2
8、门巴将军-李素芝同志先进事迹报告会实况
9、牛玉儒同志先进事迹报告会实况*2
10、李斌先进事迹报告会实况——新世纪创业者风采系列报告会选*2
11、人民好医师——俞卓伟同志先进事迹报告会实况*2
12、民警肖玉泉*2 6
13、城市英雄——陈卫国同志先进事迹报告会实况*2
14、何金娣同志先进事迹报告会实况*2
15、做“让人民高兴、让党放心”好干部先进事迹报告会实况—新世纪创业者风采系列报告会选*2
16、上海首届师德标兵先进事迹报告会实况*2 续
1、陈云与上海——纪念陈云同志诞辰100周年图片展*1 续
2、周小燕同志先进事迹报告会实况*1
二、中共上海市委宣传部推荐宣传教育资源
1、保持共产党员先进性教育活动（首批推荐歌曲DVD）——共产党人的歌*2
2、党员的风采——系列电视教育资源DVD集之一 烛光里的希望——查文红同志先进事迹*2
3、党员的风采——系列电视教育资源DVD集之二
城市的脊梁——记上海抗击“非典”一线的共产党人（1-3集）*2
4、党员的风采——系列电视教育资源DVD集之四
紧急救援——记战斗在东南亚海啸救灾现场的几位上海籍共产党员*1
5、党员的风采——系列电视教育资源DVD集之五
一个党员一面旗——新时期共产党员风采系列短片（1-20集）
6、《凝聚力工程》诗歌朗诵报告会
7、党在我心中——上海市庆祝中国共产党成立八十四周年文艺晚会*2
三、庆祝中国共产党成立85周年红色记忆——上海革命遗址巡礼
四、风雨历程中共中央在上海早期革命活动纪实
五、公推聚人心直选强核心斜土社区大木桥路第五居民区党组织“公推直选”试点记录
六、红岩魂
七、东方之光——三个代表与理论创新
各类教育类电视剧（电视片）
1、八集电视连续剧——朱德上井冈
2、优秀战斗故事片——团结起来到明天
3、早期中国电影——小城之春
4、战争经典片——瓦尔特保卫萨拉热窝
5、三集电视连续剧——大地育江河
6、二十集电视连续剧——忠诚卫士
7、二十八集电视连续剧——大法官
8、十七大代表风采录
9、中国礼仪大全
10、世纪如虹——庆祝建党85周年 1）、开天辟地；苦斗奋争 2）、红旗漫卷；奠基立业 3）、曲折探索；改革风云 4）、大潮奔涌；展望辉煌
11、国际反腐败大行动
12、世纪瞩目《台湾海峡演习》目击记
13、海峡两岸关系五十年、世界政坛名人录
14、国旗 国徽 国歌诞生记
15、和平使者——中俄联合军演
17、《感动中国》人物展播（上，中，下）
18、《感动中国》人物颁奖典礼（上，下）
党风廉政建设警示片
1、扭曲的人生——李真贪污受贿案宝剖析
2、自掘陷阱者戒——肖作新案件警示录 3、195张发票的背后
4、红绿灯下的阴影
5、绝路——卢万里严重违纪违法案件警示录
6、胡长清案件警示录
7、蒋艳萍案警示录
8、王怀忠的两面人生
9、正气满乾坤——反腐倡廉电视文艺晚会
优秀共产党员事迹展播
一、闪光的足迹——全国优秀共产党员先进事迹电视片展播（1-6）
1、胡亚美、刘燕平、陆芸、刘金国、曹和平、廷.巴特尔、吴吉章、蒋新松、姜云胜、戚秀于
2、王树清、姜洪池、张春寿、汪芝寿、余文志、俞卓伟、周文波、胡茂元、任国庆、朱相桂、钱同宝
3、赵林中、张建昌、朱沈凤、郑捷、邱金锦、莫崇碧、李艳光、李淑敏、王守东、苟普仁
4、刘佑全、刘文功、刘银昌、孙开林、陈学锋、周福坤、李瑞师、朱明健、陈健雄、曾柏良
5、吴理文、王玉麟、李斌、吴明珠、杨忠贤、潘敏智、刘江海、邓怀才、姚建云、缪志和
6、郭秀明、冠桂林、卫桑、卢定华、冉树苍、高津、范匡夫、朱昌都、孙传尧、兰生
二、不懈的奋斗——全国优秀共产党员先进事迹电视片展播（1-5）
1、王忠诚、田雄、师春生、张学林、赵国忠、李晏家、汪洋湖、常德盛、申纪兰、永青加布
2、葛文耀、朱国萍、常德盛、高仁林、马健、张瑞敏、王乐义、况保华、练交泰、石建国
3、李连成、陈俊武、周宝生、吴奇修、梁质寿、吴天来、薛本澄、贾正方、冉绍元、王庆煌
4、王云侠、詹文龙、杨德兴、朱有勇、洛松朗加、刘让贤、裘志新、吴登云、李梦桃、王和民
5、潭铁牛、饶才富、牛森、张俊卿、王德明、卫庆荣、袁长义、尹样美、王汉功、王正国
三、先进党员优秀事迹报告会（资料）
1、任长霞同志先进事迹报告会
2、郑培民同志先进事迹报告会
3、党的好干部牛玉儒
4、连心桥上的连心人——张云泉同志先进事迹
5、查文红先进事迹实录*2
6、我们身边的共产党员——先进事迹报告会（严德海、王庆平、杜斌、于井予、徐秋水、陈正）
7、中国国家机关印度洋海啸救援和伊拉克营救工作先进事迹报告会
8、上海市优秀共产党员先进事迹报告会（肖玉泉、查文红、朱国萍、俞卓伟、周文波）
9、面对面——姚秀荣代表之路
10、党建电视专题片《信念》——周惠同志
11、当代高级知识分子的楷模马祖光
12、赵为民同志先进事迹
13、中国产业工人的杰出代表许振超
14、引力——重庆市忠县监察局副局长张兰权事迹
15、忠诚之歌——上海市610系统先进事迹报告会
16、组织——崇明县灜东村党支部纪实
各类法规类文件
一、《中华人民共和国公务员法》解读专题讲座
1、公务员法的立法背景 立法过程 立法指导思想和原则——中华人民共和国人事部政策法规司副司长孔昌生主讲
2、公务员的范围 条件和公务员队伍的“进口”——中华人民共和国人事部政策法规司副司长孔昌生主讲
3、公务员的分类管理——中华人民共和国人事部政策法规司副司长孔昌生主讲
4、公务员的监督约束——中华人民共和国人事部政策法规司法制处处长潭超运主讲
5、公务员的权益保障——中华人民共和国人事部政策法规司法制处处长潭超运主讲
6、公务员管理的几个基本制度——中华人民共和国人事部政策法规司法制处处长潭超运主讲
二、《中国共产党纪律处分条例》讲解
三、《中国共产党党内监督条例（试行）》讲解
四、《中国共产党党员权利保障条例》解读
五、行政许可法讲解1-2
六、1987-2000中国共产党党内法规选编*2
七、千秋大业 关键在人，学习贯彻《党政领导干部选拔任用工作条例》
八、加快行政管理体制改革建设服务型政府专题讲座
各类培训类文件
1、发展党员工作程序电视教材
2、入党培训教材1-4
3、党支部书记培训教材
4、建设创新性党支部专题讲座
1）、党支部书记的基本工作知识——中央党校原机关党委书记薛鑫良 2）、如何建设和谐党支部——中央党校党建部教授蔡霞 3）、如何建设创新型党支部——中央党校党建部教授张希贤
5、国有企业、非公有制企业党建工作指导
6、中国共产党发展党员工作程序电视教材
7、国家公务员英语300句
各类讲座专题电视教育片
1、牢固树立社会主义荣辱观专题讲座
1）、关于社会主义荣辱观的几个基本问题——中央党校哲学教研部教授宋惠昌 2）、知荣辱才能求发展——青年政治学院院长教授
3）、良知无傀人生无悔——武警北京指挥学院理论教研部吴琼
2、当前党政干部关注的五大热点问题的新报告
1）、领导干部要树立正确的权力观——中央党校教授刘春
2）、科学发展观是党的政治理念的历史性突破——中央党校教授张志明 3）、领导干部要树立和实践正确的政绩观——中央党校政法部主任李良栋 4）、党管人才和科学的人才观——中央党校教授张志明
5）、树立马克思主义的群众观 发展最广大人民群众的根本利益中央党校教授高新
3、学习胡锦涛同志“七一”重要讲话特别辅导报告
1、“三个代表”重要思想史马克思主义在中国发展的最新成果——中央党校教授 高新民
2、学习“三个代表”重要思想必须牢牢把握立党为公 执政为民——中央党校教授 张志明
3、党的十六届六中全会《决定》辅导讲座
4、构建社会主义和谐社会
1）、不断提高构建社会主义和谐社会的能力（构建社会主义和谐社会与党的先进性建设）——中央党校党建部教授 叶笃初
2）、提高构建社会主义和谐社会的几个理论问题——中央党校原社会学教研室主任 青连斌
3）、提高建设社会主义和谐社会能力——中共中央党史研究室副主任李忠杰
5、与时俱进新党章
1、新世纪的号角——与时俱进修改党章；两个先锋——关于党的性质
2、胜利的旗帜——关于党的指导思想；时代楷模——关于共产党员
3、夯实执政基础——关于党的执政能力建设和组织建设；当好人民公仆——关于党的干部
4、拒腐防变从严治军——关于反腐倡廉；助手和后备军——关于党与共青团和青年的关系
5、以人为本的新发展观——中科院清华大学国情研究中心主任胡鞍钢教授
6、世界政党对我党执政能力的启示——中央党校党建教研部副主任 王长江
7、加强党执政的五种能力建设——中央党校副校长 李君如1-2
8、保持共产党员先进性长效机制专题辅导讲座上下
9、党的十七大报告解读一 二三
10、江泽民文选辅导材料 11和谐社会理论专题辅导报告 12讲党性 重品行 作表率 专题讲座
13、学习胡锦涛同志6.25讲话专题辅导报告一二
14、学习党的十六大精神辅导报告 15.和谐社会理论专题辅导报告 片长120分钟
主题内容：构建社会主义和谐社会需要着重解决的几个问题。16.党的十七大报告解读
（一）（二）
（三）每盒两碟，片长约60分钟左右
主题内容：建立科学发展机制，实现又好又快发展。
落实科学发展观，全面建设小康社会。
改善保障民生，共建共享和谐。主题讲座。
各类国情情况教育片
1、上海未来发展的路径选择——复旦大学世界经济研究所所长华民教授
2、国际大都市先进文化——上海华夏社会发展研究院院长鲍宗豪
3、上海当前形势——上海市副书记刘云耕作报告
4、国情报告
2、法制中国
3、中国社会保障安全网
4、科技强国图
5、民生之本话就业
6、健康中国
7、中国民营企业之崛起
8、中国人事制度的重大变革
9、中国飞天之歌 10、2003年印象中国
11、中国打造和竞争力
12、中国教改进行时
第四篇：峰会接待服务中心介绍范文
峰会接待服务中心
峰会接待服务中心负责向参会嘉宾和记者提供会议日程咨询，接待和车辆安排咨询，胸卡遗失补办，失物招领等服务。
开放时间：10月7-10日，08:00-22:00 峰会接待服务中心：北京饭店A座二层电梯间
热线电话：(86)*** 紧急电话：(86)***
交通
峰会期间，大会为参会嘉宾提供首都国际机场至北京饭店、贵宾楼饭店之间往返接、送机车辆。峰会期间，开幕式、欢迎晚宴、专场演出活动的集散由大会统一安排车辆，车辆运行时间安排如下：
与会人员如有因私用车（非会议活动移动）需求，请与酒店前台或礼宾部联系预定，费用自理。
餐饮
早餐：
峰会期间参会嘉宾们将在下榻的酒店用早餐。早餐已包含在房费中。
午餐：
10月9日、10日中午，峰会为参会嘉宾安排了自助午餐，地点：人民大会堂二层宴会厅。晚餐：
10月9日晚，峰会为参会嘉宾安排了自助晚餐，地点：人民大会堂二层宴会厅。
注：记者用餐请自行解决。
新闻中心
为了便于记者工作，峰会在北京新闻大厦酒店二层报告厅专设新闻中心，为参加峰会的注册记者提供必要的市内电话、传真、复印和上网服务。
地点：北京市建国门内大街26号北京新闻大厦酒店二层报告厅
电话：(86-10)85202662/85202273 传真：(86-10)85201650 新闻中心开放时间： 10月7-8日 09:00-19:00 10月9日 07:00-22:00 10月10日 07:00-16:00
会议服务信息
1、峰会接待服务中心
峰会接待服务中心负责向参会嘉宾和记者提供会议日程咨询，接待和车辆安排咨询，胸卡遗失补办，失物招领等服务。
开放时间：10月7-10日，08:00-22:00 峰会接待服务中心：北京饭店A座二层电梯间
热线电话：(86)*** 紧急电话：(86)***
2、新闻中心
为了便于记者工作，峰会在北京新闻大厦酒店二层报告厅专设新闻中心，为参加峰会的注册记者提供必要的市内电话、传真、复印和上网服务。
地点：北京市建国门内大街26号北京新闻大厦酒店二层报告厅
电话：(86-10)85202662/85202273 传真：(86-10)85201650 新闻中心开放时间： 10月7-8日 09:00-19:00 10月9日 07:00-23:00 10月10日 07:00-16:00
3、交通
峰会期间，大会为参会嘉宾提供首都国际机场至北京饭店、贵宾楼饭店之间往返接、送机车辆。峰会期间，开幕式、欢迎晚宴、专场演出活动的集散由大会统一安排车辆，车辆运行时间安排如下：
与会人员如有因私用车（非会议活动移动）需求，请与酒店前台或礼宾部联系预定，费用自理。
4、餐饮
早餐：
峰会期间参会嘉宾们将在下榻的酒店用早餐。早餐已包含在房费中。
午餐： 10月9日、10日中午，峰会为参会嘉宾安排了自助午餐，地点：人民大会堂二层宴会厅。
晚餐：
10月9日晚，峰会为参会嘉宾安排了自助晚餐，地点：人民大会堂二层宴会厅。
注：记者用餐请自行解决。
5、会议语言
所有会议提供同声传译，欢迎晚宴提供交互传译。会议提供的同声传译语种为：汉语（频道1）、英语（频道2）。峰会可为个别嘉宾提供小语种翻译服务，如有需要，请与峰会接待服务中心联系。
6、胸卡
峰会期间，请您佩带胸卡。凭胸卡出入各活动场所、到指定餐厅用餐、乘坐穿梭巴士。胸卡如有丢失或损坏，请立即通知峰会服务中心补办。
7、着装
参加会议、欢迎晚宴、专场演出时，请着正装或民族服装。
参加游览时，请着休闲装。
8、下榻酒店
峰会代表下榻酒店：
北京饭店 电话：（86-10）6513 7766 北京贵宾楼饭店 电话：（86-10）6513 7788
9、酒店上网
在北京饭店、贵宾楼饭店的客房内均提供有线上网服务，嘉宾可直接咨询酒店。
北京饭店大堂内已覆盖无线网络。
10、游览
10月10日下午，峰会为已选择游览项目的参会嘉宾提供如下游览线路：
线路A：北京饭店奥运场馆
出发时间：13:40 出发地点：北京饭店E区中门外
线路B：北京饭店颐和园
出发时间：13:40 出发地点：北京饭店E区中门外
11、机票服务
如需购买、更改或确认返程航班机票，可与酒店商务中心联系：
北京饭店商务中心
开放时间： 08:00-23:00 电话：（86-10）6513 7766 转商务中心
北京贵宾楼饭店商务中心
开放时间： 08:00-23:00 电话：（86-10）6513 7788 转商务中心
12、医疗服务
峰会期间，如遇身体不适，请与峰会医疗中心联系：
紧急电话：（86）***
13、电话
北京的区号为（8610），酒店客房内均可直拨中国国内长途和国际长途，但需到前台交付押金。
移动电话的充值卡分为GSM和CDMA两种制式，售卡地点在各酒店的商务中心。
14、启程前往机场时间
北京饭店、贵宾楼饭店至首都国际机场需要1小时车程，请根据您航班的起飞时间提前3个小时办理退房手续。
15、气候
北京地区气候属大陆性季风气候，峰会期间气候宜人。10月日平均气温12.7℃。
16、货币
本地货币是人民币，英文简写为RMB或￥。1美元约合6.83元人民币，兑换汇率以中国银行当日的兑换汇率为准。国际通行的货币及旅行支票可在酒店兑换，Visa、Mastercard、American Express等信用卡均可在酒店使用。
17、电压
中国的电压为交流220伏。酒店房间内的插座分为两相和三相，如需转换器，请向酒店客户部咨询。
北京市概况北京市位于北纬39度56分，东经116度20分，地处华北大平原的北部，东部与天津市毗邻，其余均与河北省交界。北京的海拔高度在20~60米，山地一般海拔1000~1500米，与河北交界的东灵山海拔2303米，为北京市最高峰。
北京是中华人民共和国的首都，也是世界历史文化名城和古都之一，有3000多年建城史，800多年建都史，曾为辽、金、元、明、清五朝帝都。北京是全国的政治、经济、交通和文化中心，荟萃了中国灿烂的文化艺术，留下了许多名胜古迹和人文景观。
第五篇：市接待服务中心工作总结（精选）
市接待服务中心工作总结
全年接待来宾共计46098人次，其中国家级领导13人次，省部级领导79人次。我们坚持以”客人满意”为目标，从基础工作抓起，规范常规接待，全体工作人员精诚团结，克服困难，努力工作，较好地完成了上级领导交给的各项工作任务，得到了领导的肯定。2013年的接待工作之所以得以顺利完成，主要得益处于以下几点
一、在思想认识上求突破，努力发挥服务职能。
党的十八大召开后，面对厉行节约，反对浪费的新形势和新任务，不断推动政务接待工作的新标准、新要求，已成为当前一项十分重要的工作。中心充分发挥政务接待工作的服务作用，抓建设、强保障，不断推进政务接待工作向科学化、规范化迈进，使接待工作与新要求紧密结合，成为软环境建设的重要组成部分。
二、关注细节，以人为本，努力提高接待水平。
在完成世园接待任务过程中，每当我们接到参观团队的通知后，都能按照接待预案在第一时间及时掌握其抵锦和离锦日期、住宿地点以及活动安排，尤其是副部级以上领导和国外政要，不但做到了专人负责，全程服务，而且能够查缺补漏，相互补台，确保各项接待服务环节万无一失。为突出节俭办会宗旨，我们多次与承担接待任务的宾馆酒店联系，精简活动、规范餐标、修整房间，尽量减少场面性活动的开支；为体现地方特色，我们就重点推出以”**烧烤”为代表的本地餐饮品牌，在好吃不贵的风味小吃上做文章；为兼顾客人的饮食习惯，我们在突出地方传统特色的基础上又参照”八大菜系”制订了多套风味菜单，(m.depeat.com)实现了在客人满意的前提下，尽量将食宿标准降到最低的要求。在履行接待职能的同时，积极宣传我市的文化历史、景区景点，及时收集重要客人的政务、商务信息，发挥了宣传我市树形象、广交朋友增友谊、牵线搭桥促发展的作用，努力做到了”让来宾满意、让领导放心”。
人是接待工作的主体，是接待任务的具体落实者。接待工作能不能做好，关键在人、关键在队伍。为了做到内外兼修，使全体接待人员尽快适应岗位要求，在办党组的直接领导下，接待服务中心主要采取了三项措施一是带领中心同志认真学习《**世园会公务接待培训教材》一书，并组织安排四名年轻同志结合礼仪规范和接待程序相关内容进行了业务考试。二是针对中心新招录的年轻同志急需”充电”的实际情况，经秘书处帮助安排有经验的同志在做好传帮带的基础上，及时邀请辽宁工业大学、渤海大学知名教授和**电视台着名主持人系统讲授接待礼仪常识，还带领中心同志深入各大宾馆酒店等接待一线调研进行实地演练，并对演练中发现的问题进行现场指导。三是针对各大定点宾馆酒店缺乏接待国际性盛会的实际情况，特别邀请市食品药品监督局及市消防局专家对公务接待定点单位部门经理以上中高层管理人员进行食品和消防知识培训。为安全、有序、高水平、高质量完成接待工作打下良好基础。中心各位同志均表现优秀苗琳同志孩子年龄较小，家庭事情较多，但并没有影响她的工作热情，多次主动请缨完成接待任务，在接待原全国人大委员长吴邦国一行时负责后勤采购，尽职尽责的完成了本职工作，获得了首长的认可。王佳音同志工作认真负责，多次在接待任务中加班加点，任劳任怨，在台湾周接待工作期间，独自打印完成接待卡和桌签十余桌，加班到深夜才休息，第二天依然帮助其他同事完成接待工作。佟璐璐同志虽然在一处工作，但是积极帮助中心完成接待工作，经常帮助接待人员打印桌签，多次主动放弃回家团聚的机会，完成接待任务。陈雨涵同志母亲身体不好，常需要人照顾，但雨涵同志积极克服困难，世园会期间主动放弃节假日休息，同时负责天港酒店和渤海爱丽酒店的接待工作，获得了客人的一致好评，雨涵同志已逐渐成长为中心的骨干力量；刘嘉诚同志虽然在秘书处工作，但在接待人手紧张时主动完成接待任务，无论工作日还是休息日，只要有接待任务随叫随到，为人热诚，办事勤勉，踏实肯干，很好的完成了接待和纪念品的发放工作。可以说，在2013年的接待过程中，所有参与接待的同志都能本着高度负责的精神，全身心投入到接待工作中，大家能够根据接待中出现的实际情况，动脑筋想办法，克服各方面的困难，保证了接待工作的顺利和圆满。
2014年我们将继续紧紧围绕接待办开展服务工作，坚持优质、规范、文明、高效的原则，努力提高接待工作能力，确保各项接待工作圆满完成。
**市接待服务中心
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