物业公司例会

第一篇：物业公司例会

会议纪要

会议名称：物业列会

会议时间：2014年1月3日下午12：00~13：30

会议地点： 二楼休息区

主持人：

参加人员：

会议主要内容如下：

1、安全第一，预防为主，在工作的时候，注意安全的重要性。

2、由于工作需要，禁止所有物业员工进出观致厂区携带与工作无关物品。

3、巡检从1月3号开始实施新的巡检表格，内容多，较全面，覆盖很多区域，工作的时候一定要认真、负责，由巡检发现或业主报修的缺陷维修，要及时填写、整理维修报告单。

4、强调值班人员的纪律问题（特别是夜班），杜绝玩手机、睡觉等情况的出现。

5、在工作场合注意自身的工作形象，个人的形象直接影响到集体的形象，劳逸结合，在规定的休息区休息，同时注意巡检人员在进行巡检工作时的纪律问题。

6、高工指出：年后可能会出台一些新的政策，比如奖惩制度，这些都会在年后有所体现，后期的制度会逐步完善和健全，所有物业人员注意都要牢牢遵守并且付诸行动。希望大家好好认真完成自己本分工作。

2014.1.3

第二篇：物业公司周例会总结2012-2-3

远卓物业（2012-01-29~~2011-02-05）工作总结

本周工作总结：

1、昆明散点物业客户礼篮全部送达

2、新华书店遗留问题跟进

3、昆明虹山商铺问题：房东虹山第二干休所因军队上层政策调整，要求提前一年解除合同，已做情况说明上报

4、丘北汇同开发商收取部份电费

5、落实在丘北注册分公司所需资料情况:到丘北工商局询问落实，新的（物业管理条例）规定不能成立分公司，现一个资质只能成立一家公司。市场管理公司不能存在物业费用的收取问题。

6、丘北项目到公安局对保安人员进行备案

7、招商拜访了：云海蓝天桑拿、汉庭星空酒店、维郎酒店、如家酒店、百老汇手机卖场、西华通讯、春城之星酒店、花样年华KTV

8、招商人员面试初试 下周工作计划：

1、昆明散点遗留问题继续跟进：华山东路商铺问题、虹山商铺问题

2、新华书店遗留问题纠结跟进

3、丘北项目汇同开发商收取电费（收取标准1.29元/度）

4、招商上门拜访:如家酒店、维郎酒店

5、招商联系：7天酒店、701、801快捷酒店、锦江之星酒店、橄榄树桑拿、大澡堂，云海蓝天桑拿持续跟进

6、招商人员复试

第三篇：物业公司九月份培训及大例会安排

物业公司九月份培训及大例会安排

一、时间：9月24日上午7：30分

二、地点：齐鲁电机大厦（研发）

三、参加人员：独立项目负责人及以上

名单：孙总、李总（李艳艳）、陈总（陈杰）、陈总（陈甲胜）、石总、王总（王干）、崔永生、高瑞雪、李增峰、朱明海、胡天群、周玲、杨国斌、刘海柱、金作春、刘汝柱、李毅、戴勇、王立华、王雅杰、曹洪涛、时成龙、李霞、林洋、金作阳、张宝永、宋广庭

车辆：孙总的车，陈总（陈杰）的车，李总（李艳艳）的车，陈总（陈甲胜）的车，大面包

四、议程

1、集合（1）集合时间：上午07：30分（2）集合地点：物业公司润通楼下

2、工作检查交流

开始时间：上午08：30分检查项目：齐鲁电机大厦

3、培训

课题：项目经理如何做好团队建设（需要投影）授课人：陈杰

4、例会

各服务中心主任汇报工作（以主任汇报为主，项目负责人补充）

（1）物业公司层面上的，需要公司协调、解决、帮助的问题；

（2）二是重大的事情、事件的工作汇报（一般性工作不做汇报）；

5、孙总讲话

五、要求：

1、不能参会者，需提前亲自向孙总请假；

2、务必准时集合。

第四篇：物业公司周例会总结2012-2-17

远卓物业（2012-02-13~~2011-02-19）工作总结 本周工作总结：

1.完善物业公司奖金分配方案、考核方案提交相关领导审批

2.丘北行政文员到总公司参加出纳及人事日常事务培训。

3.通过春城晚报发布玉溪汇溪大厦和马街中路空置商铺招商广告。

4.昆明散点续签阳光花园商铺，并支付租金和押金。（下家为云南白药大药房）

5.退还之佳便利店押金7000.00元（凤翥街和王旗营商铺结束）。

6.协助人事部到省人才市场进行现场招聘

7.带领新入职招商人员出差丘北，进行招商运作

8.审核丘北项目已交定金的商户提交的装修效果图

9.与开发商沟通丘北项目现存问题，确认水电问题处理方式

10.对丘北项目已交定金的商户签定租赁合同，在装修施工前收取相应的租赁费用

11.丘北项目乐购超市2月19日约谈具体装修施工日期

12.对新入职招商人员进行相关培训

下周工作计划：

1、昆明散点王旗营遗留问题处理，退还商户押金。

2、约见耀龙康城商铺业主，商谈续租情况。

3、新华书店遗留问题处理（本周已电话沟通，下周约好面谈商量具体细节）。

4、退还一心堂押金9000.00元。（王旗营商铺结束）

5、招商约谈如家酒店，确认参观现场日期

6、约好招商拜访蓝钻KTV、儿童乐园、海蓝云天桑拿（文山）

第五篇：物业公司如何开一个高效的例会

物业公司如何开一个高效的例会

物业公司与许多服务型行业一样，通常每天都会召开例会，班前会、班后会、行政例会、管理例会等等，这对于物业服务企业来说，是一种雷打不动的管理惯例。但现实中，这种服务行业非常重要的例会制度，却常常变成了一种可有可无的烦心事、琐事，甚至成为了与会者的一种负担。

我曾在一次例会中收到这样一条调侃的短信：有事开会，没事开会，上班一天，一天开会，大会小会，精神崩溃。

其实，对于物业服务行业来说，每日的例会是至关重要的。传达指令、传递信息、协调资源，维护服务供应链的正常高效运行。但为什么会造成这种尴尬的状况呢？问题不在于会议制度，而出在会议本身。

总结后发现，影响例会质量主要有四个方面的因素。

一、例会制度不严肃

1、不能守时。“对不起，路上堵车。”“哎呦，不好意思，来晚了。”“今天这雨真大！实在没办法。”这些解释对于物业服务行业的例会制度而言，就是一种缺乏责任、缺乏尊重，甚至是藐视制度的表现。

“如果今天你是在赶国际航班，我相信无论是堵车，还是天气原因，你一定不会迟到，这是一种责任感缺失的行为。”必须对这些不负责任的托辞给予严肃的警示与处罚，而且无论哪一位未到，既定时间一到，立即召开，绝不拖延，绝不等待。

2、不能守纪。例会从某种意义上来说，是物业公司最重要的会议，它是一天工作的起点、终点，部署、总结，发现、改进，对服务供应过程起着承前启后的重要作用，可在许多物业公司的例会上，人员进进出出，手机此起彼伏，甚至还有人无故缺席，而奇怪的是违纪者竟然没有一丝愧疚，反而堂而皇之、心安理得。一个没有严肃纪律的会议所产生的任何决议也不可能是严肃的。

3、口舌之快。例会的目的是解决事务，而不是针对个人。但现实中，有些人却常常在讲述事件的时候,不由自主地将矛盾引到具体的人，由此在会议进行中引发激烈争论，导致会议本身失控，物业公司严肃的例会变成了辩论会、诉苦会，甚至争吵会，针对这种情形，主持会议者，要及时发现苗头，在矛盾开始前有效制止。

二、例会安排不合理

1、身心疲惫。一次例会的时间通常应控制在40-60分钟，这种时间安排在不过多占用服务工作时间的同时，也保证了参会者高度集中的注意力，因为一个成年人注意力完全集中的时间一般不超过90分钟。

许多公司常常把例会开得昏天黑地，让参会者叫苦不迭，那种让人腰酸背疼、心烦气躁的例会，不会产生应有的效果，只能适得其反。

2、短会长说。例会应该用最简短的语言表达最清晰的意图，而不是让你发表演讲。滔滔不绝的会议发言让例会变了味，让参会者反感，浪费了大量宝贵的时间，尤其是最高管理者要格外注意这一点。

例会制度中应约定每人发言的时间长度，通常不超过五分钟，并根据情况适当提示并严格执行，这是保证高效率例会的有效措施之一。

3、喧宾夺主。如果不是特别必要，不要每次例会都邀请无直接关联的人参加，尤其是邀请领导参加。“我再补充两句。”是听众最不愿听到的话。

此外，如果判断某个人可能会干扰会议，或对会议决议没有任何帮助，那么干脆就不要让他参加。

三、例会内容不科学

1、议而不决。既然是会议，就应该有议题；既然有议题，就应该形成决议。有些例会只是罗列上报问题，互相推诿责任，而没有解决措施，没有形成最终决议，这种例会是完全失败，没有任何意义的。

2、内容繁多。议题太多等于没有议题。

我曾在旁听一次物业公司的例会中发现，经理一次性强调了30个问题，我快笔如飞也没有记全内容。会后我对他说，你可以尝试一下，每天筛选出3个最重要的问题进行例会强调，这样十天后就可能全部解决了。而现在，即使每天把30个问题都强调一遍，10天后我相信那30个问题还原封不动的摆在那儿。

3、没有重点。解决重点问题是例会的关键。

每次例会应该事先确定一个主题，不要讨论、讲述与本次例会无关的内容，例会不是摆龙门阵，宜收不宜放。

4、避重就轻。例会是发现问题、提出问题、解决问题的平台，许多物业公司的例会却是为了开会而开会，避重就轻，互相吹捧，敷衍了事，不愿得罪人。

对任何决议都是坚决执行、没有意见，而会后却我行我素，你好我好大家好，长此以往，致使问题堆积如山，久拖不决。北京南银大厦物业公司的会议室正中挂了这样一幅警句：没有问题就是问题。这种提法很值得思考借鉴。

5、争论不休。会议最忌无法达成共识，一次争论不休没有任何结果的会议其实就是浪费时间。因此，例会要确保列入议事日程的议题能够达到预期的效果，如果在会议中出现了激烈争论，意见无法达成统一的情形，立即叫停，果断放弃讨论。

四、例会准备不充分

一次成功的例会还需要细致精心的准备。

1、对需要讨论决定的议题要事先与参会者沟通，让参会者有备而来。

2、保证参与决议形成者全部到场。

3、会前预留充足的时间，让参会者搜集有关资料与信息。

4、如果会外能够解决的问题尽量不要在会议上解决。最后强调一点，就是对会议决议进行有效跟踪与反馈，监督指导决议的执行。可采取书面会议纪要形式，落实责任部门、责任人的方式进行。真正达到有章可依，执行必严，违议必纠。

物业服务企业如何开一个高效的例会，不是一个小问题，需要管理者充分地重视，真正发挥例会应该发挥的，不可替代的管理作用。

最后介绍有关北京某物业与甲方公司物业服务联席会议的基本原则以供参考。

联席会议必须遵循的基本原则：SMART原则（目标管理原则）管理学大师Peter Drucker1954年出版的The practice of Management《管理实践》。S：specific目标必须是具体的。不得提及任何不具体的目标及用词。如：优秀、出色等。M：measurable目标必须是可衡量的；不得提及任何不可衡量的目标及用词。如：大幅度、大部分、许多、相当等。

A：attainable目标必须是可达到的。不得提及任何不可能实现的目标与承诺。一经承诺必须实现。

R：relevant目标必须是具有关联性的。不得提及任何与此项会议无关的事项。

T：time-based目标必须是有截止期限的。不得提及任何没有截止期限的目标及用词。如：马上、很快等。

此外，甲方对物业服务方提交的任何工作计划都要求符合PDCA原则（过程控制原则）。必须具备P：Plan计划内容、D：Do计划执行、C：Check计划检查、A：Adjustment计划调整四个要素，且缺一不可。而对每一项计划或方案都必须提交三个以上被选方案（即期处理方案、中期处理方案、长期处理方案）。

甲方称这种物业服务监督管理方法为由强势管理转化为弱势管理，也就是由教练员转变为裁判员。每次违规违约处以1万元违约金，三次淘汰出局。

某物业管理公司会议八项注意事项

1、任何人不得以任何理由迟到、早退、缺席。

2、会议期间任何人不得以任何理由出入、私自交谈、接听电话。（电话进入会场时交由会议秘书保管、接听。）

3、会议发言内容不得针对个人进行言语攻击，不得讲述与会议议题无关的事项。任何人、任何情况下不得发生任何争执。

4、会议时间不得超过60分钟，每个人发言不得超过五分钟。

5、会议不得邀请无关领导及人员参加。

6、每次会议议题不得超过三个，专项会议必须于会前三小时向参会人员下发会议议题。

7、会议上报问题必须同时上报拟解决方案。

8、参会人员必须与会议结束三小时内阅读并签收会议纪要