第一篇：商务英语面试
1．给他人的印象。有礼貌，表现自然自信而又不高傲，自卑。记住，礼多人不怪。
2．首先是面试中的自我介绍。
我的名字是，我毕业于深圳大学，专业是人力资源专业，我从很小的时候就非常喜欢足球，并一直踢球，而且还是学校管理学院足球队的一成员员。我今年21岁，跟多数球员一样，我渴望着成功，而我也认为我具有成功的能力与条件。
My name is ken.And I graduated from Shen Zhen University
I love football since I am a little boy, and I play football all along.Now I become a member of the management college football team.I am 21 years old just like the most of the players of the club.I eager to be succeed, and I think I have the ability and conditions to succeed.Can you sell yourself in two minutes？ Go for it.（你能在两分钟内自我推荐吗？大胆试试吧！）
A： With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake.Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.(依我的资格和经验，我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。)
3．然后是就具体的问题回答。问题不外忽几种。你的兴趣。
如果我是管理人员，会怎么想呢？我必须要发现应聘者具有工作要求的能力，我是俱乐部的官员的话，我应聘的人力资源的人该做什么的工作呢？人力资源部基本工作：招聘，员工测评，新人访查，离职处理，薪资，工作绩效评价，晋升，激励，工作分析，培训，员工发展，加班，纪律，员工申诉，辅导，福利，文化与康乐，保健，宿舍管理，我们要做的还有很多，主要是能够帮助球员，一些后勤的工作要做到位。
俱乐部自从朱广沪离任后成绩就不大理想，现在甚至到了降级的边缘，上个赛季勉强保级，当然俱乐部存在着种种的问题，但我认为，不管任何问题，球队的主体是球员，What do you think you are worth to us？(你怎么认为你对我们有价值呢？)
A：I feel I can make some positive contributions to your company in the future.(我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。)
What make you think you would be a success in this position？(你如何知道你能胜任这份工作？）
What is your strongest trait(s)？(你个性上最大的特点是什么？)
A： Nice to meet you, Miss Wang.We have received your letter in answer to our advertisement.I would like to talk with you regarding your qualification for this interview.很高兴认识你王小姐。我们已经收到你的应聘信，我想和你谈谈关于你应聘的事情。
B： I’m very happy that I am qualified for this interview.能有机会参加面试我感到很荣幸。
A： Now, talk something about yourself, please.哦，现在请谈谈你的个人情况吧。
B： Well, my name is Wang Fang.W-a-n-g Wang and F-a-n-g Fang.I was born on May 17, 1982.……好的。我叫王芳，W-a-n-g 王，F-a-n-g 芳。我出生于1982年5月17日。……
Words & Expressions:
问题一：Could you please describe yourself?（能否请你形容一下自己？）
这个问题，一来是想要了解你是什么样的人，二来是想看看你是否知道如何重点式地自我简介。
在回答时，要针对应征工作的性质来凸显自己的特色，可以多用形容词，并且引用过去的工作经验，但是不必提及公司组织的名称，再者，你还可以谈谈未来的生涯规画；但如果你是个社会新鲜人，就可以谈谈在校时的丰功伟业。
比方说，今天你打算去应征行销的职务，你就可以说︰
I am creative andmotivated.I worked on several major marketing projects with
positiveresults.I am now looking for a challenging marketing position in anestablished company.（我有创意、又积极。曾负责数项大型的行销项目，皆有成效。我现在希望在一家深具规模的公司内，担任有挑战性的行销职务。）
问题二：Why do you think we should employ you?（你认为我们为何要雇用你？）
雇主问此问题，希望你试图证明自己是最佳人选，并且测试你是否熟悉应征职务的工作内容。
回答时，要迎合该公司对该职务的期望，不过切记别给人狂妄自大的印象。假设你今天要应征机械工程的工作，你就可以说︰
I am suitable for the position,not only because I have a masters degree in mechanical engineering, butalso because I have worked in this field for more than five years.I believe that my experience can be put to use in further developing your business.（我很适合该职位，不只因为我有机械工程学的硕士学位，更因为我在该产业已经有五年多的工作经验，我相信，我的经验可以派上用场，进一步推动贵公司的事业。）
问题三：What classes did you like best back in school?（在学校你最喜欢哪门课？）
此时，雇主想了解你的学习能力，以及你有兴趣的专业课程是否跟工作扯得上边；此外，个人在求学过程的好恶，会反应在不同的工作岗位上。
回答时，一定要表示自己以好学著称，喜欢学习新知，尤其是与应征工作有关的课程。假如你今天要应征会计的工作，你就可以回答
Statistics, accounting and calculus were my favorite subjects because I am good at crunching numbers.（统计、会计与微积分是我最喜爱的科目，因为我对于计算复杂的数字很在行。）
问题四：What do you think are your greatest strengths and weaknesses?
（你自认自己最大的优劣势分别为何？）
雇主问这样的问题，旨在探知你是否有足够的自我认知，以及你是否是该职务的不二人选。
在回答时，分寸的拿捏很重要，因为谈及优势时，不希望自己听起来骄傲；相反地，把自己的缺点一一点出，又显得自己无能。
我建议各位，不要否认自己有缺点，你可以提出一两个与工作无关的缺点，再加上与职务息息相关的优势。比方说你可以回答︰My greatest weakness is that I value leisure time spent with my family and therefore I treasure my weekends and free time in the evenings.My greatest strength is my commitment to work.I strive for excellence and always try to do my best.（我最大的缺点是我珍惜与家人相处的闲暇时间，所以我很重视周末与晚间休息的时间。我最大的优点是我对工作的执着，我追求卓越，总是努力把工作做得尽善尽美。）
问题五：What do you think are your strongest skills?（你认为你最强的技能是什么？）
雇主如此一问，一想了解你的专业技能是否符合职务的需求，二是希望更进一步地知道，你是否能够评析自己的能力。当回答这个问题时，一定要针对应征工作的特点以及需要作答，这样公司才会认为你对他们是有裨益的。
假设你今天要应征客服人员的工作，你就可以回答
My strongest skills are handling complaints with great patience.I think solving customer complaints is a wonderful way to win customer loyalty, and I am happy to deal with any
problems people may have.（我最强的专长技能就是耐心地处理抱怨，我认为抱怨是赢得顾客忠诚度的好方法，我也很乐意解决人们遇到的问题。)
问题六：Why do you want to work for us?（你为什么想要替我们工作？）
主管问你这个问题有两个目的：第一，他们想要知道你对公司了解的程度；第二，他们想知道你是否是真心诚意地希望替该公司服务。如果一位潜在员工能够表现十足的向心力，愿意贡献，得到录用的机率相对就会提高。
在到任何公司面试之前，一定要事前作好功课，对应征的公司、与工作内容要非常清楚。提醒各位一点，如果你之所以想要某个职位，是因为薪水非常高，千万别在回答时提到这一点，免得雇主会认为你眼中只有钱。你可以这么回答：
Your company is a renowned leader in the industry and has high growth potential.贵公司是业界知名龙头之一，成长潜力十足。
I wish to work for an established company where my talents and expertise can be fully put to use.我希望在一家深具规模的公司里工作，这样我的才能与专长便能完全派上用场。
It seems clear to me that your company can challenge my abilities and provide a good opportunity for professional development.我深知，贵公司能够激发我的才能，并且提供我专业成长的好机会。
问题七：How much do you know about our company?（你对本公司了解多少？）
其实，这个问题跟问题六有点像，旨在测试你对公司的了解程度，看看你在面试前的功课是否有做足，如果你在两手空空、毫无准备的情况之下去面试，对该公司与职务一无所知，当然被录取的机率就会相对变低。
在去面试前，有一些功课一定要准备充分：第一，产业趋势与该公司在产业中的定位，与该公司的基本背景与发展；第二，应征职务的内容，以及该公司未来成长的方向。
如果你想应征计算机零件物流方面的工作，你可以回答：
Ive read the annual reports of your company of the past three years, and I have come to realize that your company enjoys leadership in domestic distribution of computer parts.我阅读了贵公司过去三年的年报，我知道贵公司是国内计算机零件的物流龙头。
I believe that my management experience will be an asset to your company.我相信，我的管理经验对贵公司会是项资产。
第二篇：商务英语--外企面试问题精华+面试技巧
商务英语---外企面试问题精华+面试技巧
一、英语面试常见问题（1）
二、英语面试常见问题（2）
三、英语面试常见问题（3）
四、英语面试常见问题（4）
五、错误的回答案例以及补救
六、轮到你自己来参加面试了，看你的了！
七、关键时刻来了，怎么谈待遇
我从HR角度整理了一些面试问题精华以及面试技巧，非常实用！每个问题也有不同的回答备选，大家可以根据自己实际情况灵活运用（比如你性格稍微内向，就不要为背诵句子而说自己活泼开朗等等，你懂的！），祝大家工作顺利！正文开始啦：
一、英语面试常见问题(1)
Q： Can you sell yourself in two minutes？ Go for it.（你能在两分钟内自我推荐吗？大胆试试吧！）
A： With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake.Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.(依我的资格和经验，我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。)
结构化面试技巧解析结构化面试技巧...结构化面试技巧...2
Q：Give me a summary of your current job description.(对你目前的工作，能否做个概括的说明。)
A：I have been working as a computer programmer for five years.To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support.(我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。）Q：Why did you leave your last job？(你为什么离职呢？)
A： Well, I am hoping to get an offer of a better position.If opportunity knocks, I will take it.（我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。）A：I feel I have reached the “glass ceiling” in my current job./ I feel there is no opportunity for advancement.（我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即没有升迁机会。)
Q：How do you rate yourself as a professional？(你如何评估自己是位专业人员呢？)
A： With my strong academic background, I am capable and competent.(凭借我良好的学术背景，我可以胜任自己的工作，而且我认为自己很有竞争力。）Q： What contribution did you make to your current(previous)organization？(你对目前/从前的工作单位有何贡献？)
A： I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position.(我已经完成三个新项目，我相信我能将我的经验用在这份工作上。)
Q：What do you think you are worth to us？(你怎么认为你对我们有价值呢？)
A：I feel I can make some positive contributions to your company in the future.(我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。)
Q：What make you think you would be a success in this position？(你如何知道你能胜任这份工作？）
A：My graduate school training combined with my internship should qualify me for this particular job.I am sure I will be successful.(我在研究所的训练，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。)
Q：Are you a multi-tasked individual？(你是一位可以同时承担数项工作的人吗？)or Do you work well under stress or pressure？(你能承受工作上的压力吗?)A：Yes, I think so.A：The trait is needed in my current（or previous)position and I know I can handle it well.(这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自如。)
二、英语面试常见问题(2)
Q：What is your strongest trait(s)？(你个性上最大的特点是什么？)A：Helpfulness and caring.（乐于助人和关心他人。）A：Adaptability and sense of humor.（适应能力和幽默感。）A：Cheerfulness and friendliness.（乐观和友爱。）
Q： How would your friends or colleagues describe you？（你的朋友或同事怎样形容你？）A：(pause a few seconds)(稍等几秒钟再答，表示慎重考虑。)They say Mr.Chen is an honest, hardworking and responsible man who deeply cares for his family
and friends.(他们说陈先生是位诚实、工作努力，负责任的人，他对家庭和朋友都很关心。)A：They say Mr.Chen is a friendly, sensitive, caring and determined person.(他们说陈先生是位很友好、敏感、关心他人和有决心的人。)
Q：What personality traits do you admire？(你欣赏哪种性格的人？)
A：(I admire a person who is）honest, flexible and easy-going.(诚实、不死板而且容易相处的人。)
A：(I like)people who possess the “can do” spirit.(有“实际行动”的人。)Q：What leadership qualities did you develop as an administrative personnel？(作为行政人员，你有什么样的领导才能？)
A：I feel that learning how to motivate people and to work together as a team will be the major goal of my leadership.(我觉得学习如何把人们的积极性调动起来，以及如何配合协同的团队精神，是我行政工作的主要目标。)
Q：How do you normally handle criticism？(你通常如何处理别人的批评？)A：When we cool off, we will discuss it later.(我会等大家冷静下来再讨论。)Q： What do you find frustrating in a work situation？(在工作中，什么事令你不高兴？)A： Sometimes, the narrow-minded people make me frustrated.(胸襟狭窄的人，有时使我泄气。)
Q：How do you handle your conflict with your colleagues in your work?(你如何处理与同事在工作中的意见不和？)
A：I will try to present my ideas in a more clear and civilized manner in order to get my points across.(我要以更清楚文明的方式，提出我的看法，使对方了解我的观点。)
Q：How do you handle your failure？(你怎样对待自己的失败？)
A： None of us was born “perfect”.I am sure I will be given a second chance to correct my mistake.（我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。)
三、英语面试常见问题(3)
Tell us about yourself.这是一个有关你个性、背景、学习以及工作经历的非常宽泛的问题。你可以准备一个简洁的回答。
Why should we hire you？
招聘者正在问有关你的特点和强项的问题。当然，对求职的公司也要有所了解，你的加入要给对方带来效益才好。Why did you leave your last job？
面试人员想要知道你是辞职的，还是被辞退的，或是下岗的，并希望了解原因。你最好实话实说，职场讲究诚信。Are you willing to relocate？
这代表着你是否愿意移居另一个城市或国家。Tell me about your scholastic record.这是指你在学校及大学所学的学科和成绩。
Tell me about your extracurricular activities and interests.
第三篇：面试英语销售英语等实用商务英语总结
一、面试英语
Q: What contribution did you make to your current(previous)organization？
（你对目前或从前的工作单位有何贡献？）
A: I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position.（我已经完成个新项目，我相信能将自己的经验用在这份工作上。）
Q: What do you think you are worth to us？
（你怎么认为你对我们有价值呢？）
A: I feel I can make some positive contributions to your company in the future.（我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。）
Q: What make you think you would be a success in this position？
（你如何知道你能胜任这份工作？）
A: My graduate school training combined with my internship should qualify me for this particular job.I am sure I will be successful.（我在研究所的训练，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。）
Q: Are you a multi-tasked individual？
（你是一位可以同时承担数项工作的人吗？）or
Do you work well under stress or pressure？
（你能承受工作上的压力吗?）
A: Yes, I think so.（是的，我想是的。）
A: The trait is needed in my current(or previous)position and I know I can handle it well.（这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自如。）
Q: What is your strongest trait(s)？
（你个性上最大的特点是什么？）
A: Helpfulness and caring.（乐于助人和关心他人。）
A: Adaptability and sense of humor.（适应能力和幽默感。）
A: Cheerfulness and friendliness.（乐观和友爱。）
Q: How would your friends or colleagues describe you？
（你的朋友或同事怎样形容你？）
A: pause a few seconds.（稍等几秒钟再答，表示慎重考虑。）
They say Mr.Chen is an honest, hardworking and responsible man who deeply cares for his family and friends.（他们说陈先生是位诚实、工作努力，负责任的人，他对家庭和朋友都很关心。）
A: They say Mr.Chen is a friendly, sensitive, caring and determined person.（他们说陈先生是位很友好、敏感、关心他人和有决心的人。）
二、销售英语
1.如何招揽顾客
一般程序：招呼—问候—寻找相关话题—理出商谈头绪。所以，打招呼很重要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句：“What can I do for you?”或“May I help you?”，也可说：“Can I be of any assistance?”，如果是熟客，可简单说声：“Good afternoon, madam, something for you?”
2.如何打开话题
如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先说：“Everybody is welcome here, madam.Whether she buys or not.（这里欢迎任何人光临，买不买都没关系。）”，然后婉转地问：“Are you looking for something?”。
3.如何拉近距离
首先表达自己身份，甚至可以交换名片，然后说些常用客套话，为后来的推销铺路。一句：“Would you mind my recommending?”十分有用。
4.如何游说购买
初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时，最好用“Well, let me tell you why.”作为解释商品用途、优点的开场白。
5.如何展示商品
可以说：“Please take a look at this.”或“That one, madam?（那个好吗？）”配合产品加以说明时，则用“As you can see, ~（正如您所见，~）”
6.如何拖延时间
争取时间以便长期抗战要有技巧，再心急也要说“Please take your time”（慢慢看/参观）或“Go right ahead, please.”（随便参观）。根据情况也可通过闲聊进入主题，让顾客有一定时间考虑。
7.如何选取工具
广告信函、海报、优待卷等都是销售的有效辅助工具，所谓“百闻不如一见”，一边看商品，一边听解释，才更易进入状况。所以“I'll send you our D.M.”（我会寄给您产品的广告信函）很有说服力。
8.如何利用店铺开张
店铺开张和周年庆典都是很好的宣传机会，销售重点在于“”（因为本店新开张），因此给予优惠，或进一步说明“If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated.”（如果您将本店介绍给您朋友，本店将十分感激。）
9.如何劝客户抓紧购买
店铺出清存货时是购买价廉物美的货物的好时机，您可以说“I understand there's not much left over.”（存货不多。）
10.如何接受电话预定
除非是熟客，双方足够信任，否则，餐馆、旅店通常的电话应对方式是“What time can we expect you ?”（您几点来？）
11.如何给客人菜单
餐厅里，引领顾客落座后通常递上菜单“Good evening, sir.Here's the dinner menu”捎待一会，再询问“May I take your order ?”（您要来点什么？）
12.如何引客人入座 可以先询问“How many people, please ?”（请问几位？）以及“Do you have a reservation ?”（您订位了吗？），接下来就应该“Where would you prefer to sit ?”（您喜欢坐哪？）而引客人入座了。
13.如何招呼顾客
应主动说“How do I address you?”，然后再进行下一步骤。
14.如何让顾客稍候
成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时，殷勤地一句“Would you mind waiting for a while?”（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基础。
15.如何让顾客说“买”
双方谈得热烈的时候，说上一句“It's going to be the pride of our company.”（这将是本公司的荣幸。）可以收到意想不到的奇效。
16.如何促使顾客下决心
顾客犹豫不决时，您必须锲而不舍地游说，常用“Think about the advantages you will get.”（想想您能得到的利益）有利于出时顾客下决心购买。
17.如何取出样品
顾客只有直接接触产品才有可能激起购买欲，所以“I have some sample”必须手口并用才有效果。
18.如何针对多人游说
女性购物常常成群结队，所以您要多角度揣摩消费者喜好。在叽叽喳喳的意见中，找出主要购买者，对她说“Please insist your taste and need.”（请坚持您的品位和考虑实际需要。）
19.如何应付挑剔的顾客
挑剔的顾客主管意识极强，所以要避免正面争论，实在不行，记得说句“I''m very sorry we couldn't help you, sir.”（很抱歉，我帮不上什么忙。）
20.如何说明种类齐全
有时候，与其说得唾液横飞，不如用来阐明重点。客人想知道公司产品的种类时，肯定地说上一句“Various”就已足够。
三、销售商务谈判
Sales and Business Talk A: I'm sorry to say that the price you quote is too high.It would be very difficult for us to push any sales if we buy it at this price.B: well, if you take quality into consideration, you won't think our price is too high.A: Let's meet each other half way.-很遗憾你们报的价格太高，如果按这种价格买进，我方实在难以推销。
-如果你考虑一下质量，你就不会觉得我们的价格太高了。
-那咱们就各让一步吧。
A: I'm sorry to say that your price has soared.It's almost 20% higher than last year's.B: That's because the price of raw materials has gone up.A: I see.Thank you.-很遗憾，贵方的价格猛长，比去年几乎高出20%。
-那是因为原材料的价格上涨了。
-我知道了，多谢。A: How many do you intend to order? B: I want to order 900 dozen.A: The most we can offer you at present is 600 dozen.衬衫怎样包装？
-它们用纸板箱包装。
-我担心远洋运输用纸板箱不够结实。
A: From what I've heard, you're already well up in shipping work.B: Yes, we arrange shipments to any part of the world.A: Do you do any chartering?
-据我所知，你方对运输工作很在行。
-是的，我们承揽去世界各地的货物运输。
-你们租船吗？
A: How do you like the goods dispatched, by railway or by sea?
B: By sea, please.Because of the high cost of railway transportation, we prefer sea transportation.A: That's what we think.-你方将怎样发运货物，铁路还是海运？
-请海运发货，铁路运输费用太高，我们愿意走海运。
-我们正是这么想的。A: When can you effect shipment? I'm terribly worried about late shipment.B: We can effect shipment in December or early next year at the latest.A: That's fine.-你们什么时候能交货？我非常担心货物迟交。
-我们最晚在今年十二月或明年初交货。
-那很好。
四、如何用英语点菜？
点菜有两种方式，一是a la carte（随意点菜），一是tabled' hote或fixed price meal（份饭，套餐），后一种有几道固定的菜肴和饮料，价格也是固定的。它的优点就是方便快捷，点菜时只需指着菜单说： Please give me this one.（请给我来这个。）
We want two number eights, please.（我们要四份第八套餐。）
在点菜之前，一般先要份菜单： May I have a menu, please?（我可以看菜单吗？）
如果不急于点菜，可以在服务生问到： Can I take your order now?（你现在叫点什么吗？）回答：
Not quite.Could I have a few more minutes?（不，我可以再多等会吗？）需要叫菜时，可以说： Please take my order.（请接受点菜。）
如果对当地的菜肴不熟悉，可以问： What is the specialty of the restaurant?（这家店的招牌餐是什么？）
Do you have any special meals today?（今天有什么特餐吗？）
What would you recommend? I prefer something light.（我想来点清淡些的，你能推荐什么吗？）
也可以让同来的人替你作主，或是点重复的饭菜： I'll leave it to you.（我让你来点。）
I'll have the same as that one.（我要一份和那个一样的。）自己点菜可以更随意些，例如：
A.Could you tell me how this thing is cooked?（能否告诉我这道菜是怎么做的？）
B.Lobster? It's steamed and served with our special sauce.（龙虾？蒸过后加上本店特制的调味料。）A.Is it good?（好吃吗？）
B.Sure.It's a most popular dish.（当然，很受欢迎的。）
A.I think I'll try some lobster, and give me some green salad together.（我想我来点儿吧。再给我一份蔬菜沙拉。）
B.We have three dressings for salad.Which one would you like ?（我们有三种沙拉调味汁，您要哪种？）A.What kind do you have?（你们有什么？）
B.We have Italian, French and Thousand Island.（有义大利，法国和千岛的。）A.Make it French please.（给我法式的吧。）
五、宾馆英语--预订房间
1．I'd like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想订一个双人房间。2．What's the price difference? 两种房间的价格有什么不同？ 3．A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night.一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。4．I think I'll take the one with a front view then.我想我还是要阳面的吧。
5．How long will you be staying? 您打算住多久？
6．We'll be leaving Sunday morning.我们将在星期天上午离开。
7．And we look forward to seeing you next Tuesday.我们盼望下周二见到您。
8．I'd like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10.我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。9．We do have a single room available for those dates.我们确实有一个单间，在这段时间可以用。10．What is the rate, please? 请问房费多少？
11．The current rate is $ 50 per night.现行房费是50美元一天。
12．What services come with that? 这个价格包括哪些服务项目呢？
13．That sounds not bad at all.I'll take it.听起来还不错。这个房间我要了。
14．By the way, I'd like a quiet room away from the street if the is possible.顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间。
Dialogue A A: Room Reservations.Good afternoon．
B: I'd like to book a double room for Tuesday next week．
A: That's fine, sir.A double room for Tuesday, September12th, with a front view or rear view? B: What's the price difference? A: A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night.B: I think I'll take the one with a front view then.A: How long will you be staying? B: We'll be leaving Sunday morning.A: That will be five nights, sir.Thank you very much, and we look forward to seeing you next Tuesday.B: Good.That's all settled then.Good-bye.A: Good-bye.Dialogue B A: Advance Reservations.Can I help you? B: Yes, I'd like to book a single room with a bath from the afternoon of October 4 to the morning of October 10.A: Yes, we do have a single room available for those dates.B: What is the rate, please? A: The current rate is $50 per night.B: What services come with that? A: For $50 you'll have a radio, a color television, a telephone and a major international newspaper delivered to your room everyday.B: That sounds not bad at all.I'll take it.A: Very good.Could you tell me your name, sir, please? B: Yes, it is Moore.A: How do you spell it, please? B: It's M-O-O-R-E.A: M-O-O-R-E.And what is your address, please? B: It is 3600 Montague Boulevard, Hattiesburg , Mississiippi39401 U.S.A..A: Excuse me, sir, but could you speak a little more slowly, please? B: Sure, no problem.It's 3600 Montague Boulevard, Hattiesburg, Mississippi 39401 U.S.A..Have you got it? A: Yes, so it is 3600 Montague Boulevard, Hattiesburg, Mississippi 39401 U.S.A..B: That's right.A: What about your telephone number? B:(601)264-9716.By the way, I'd like a quiet room away from the street if that is possible.A: A quiet room away from the street is preferred.O.K..We'll mail you a reservation card confirming your booking as soon as possible.We look forward to your visit.B: Thank you and good-bye.A: Good-bye.汽车品牌词汇中英对照
Aston Martin 阿斯顿-马丁
Audi 奥迪
BMW 宝马
Bentley 宾利
Benz, Mercedes-Benz 奔驰
Bugatti 布加迪
Buick 别克
Cadillac 卡迪拉克
Cadillac 凯迪拉克(卡迪拉克)Chevroler 雪佛莱
Chevrolet 雪佛兰
Chrysler 克莱斯勒
Citroen 雪铁龙
Daewoo 大宇
Daihatsu 大发
Dodge 道奇
Ferrari 法拉利
Fiat 菲亚特
Ford 福特
Honda 本田
Hummer 悍马
Hyundai 现代
ISUZU 五十铃
Jaguar 捷豹(美洲虎)Jeep 吉普
Kia 起亚
Lamborghini 蓝伯基尼
Lancia 蓝旗亚
Land Rover 路虎(陆虎)Lexus 雷克萨斯(凌志)Lincoln 林肯
Maserati 玛莎拉蒂
Maybach 迈巴赫
Mazda 马自达
Mercedes-Benz 梅赛德斯-奔驰
Mercury 水星
Mini 迷你
Mitsubishi 三菱
Mustang 野马
Nissan 日产
Opel 欧宝
Peugeot 标致
Porsche 保时捷
Renault 雷诺
Rolls-Royce 罗尔斯罗伊斯
Rolls-royce 劳斯莱斯
Rover 罗孚(陆虎)Saab 萨博(绅宝)Santana 桑塔纳
Saturn 土星
Seat 西雅特
Skoda 斯柯达
Smart 精灵
Ssangyong 双龙
Subaru 斯巴鲁(富士)Suzuki 铃木
Toyota 丰田
Vauxhall 沃克斯豪尔
Volkswagen 大众
Volvo 沃尔沃,富豪
第四篇：商务英语（推荐）
【商务英语】述职报告范文
2012/10/31 10:44:06 浏览过 4565 次 作者:zhibs 分享到
【商务英语】述职报告范文,珠海IBS英语学校编辑接下来会给大家介绍不同场合情况下商务英语函电知识,本文介绍关于述职报告范文写法！什么是述职报告？;;;述职报告是领导者个人根据自己的职务要求,对一个时期内执行岗位职责的实 践活动,向选举或任命机构、上级领导机关、主管部门以及本单位的干部群众,进行 自我评述、汇报自己履行岗位责任情况的书而报告,是干部管理考核专用.【商务英语】述职报告范文，珠海IBS英语学校编辑接下来会给大家介绍不同场合情况下商务英语函电知识，本文介绍关于述职报告范文写法！什么是述职报告？
述职报告是领导者个人根据自己的职务要求，对一个时期内执行岗位职责的实 践活动，向选举或任命机构、上级领导机关、主管部门以及本单位的干部群众，进行 自我评述、汇报自己履行岗位责任情况的书而报告，是干部管理考核专用的一种文体。
述职报告一般包括序言、主要工作业绩、工作中存在的问题不足及今后工作设 想等部分。序言部分要指出述职者的身份和职责、主要管辖的工作等；业绩部分主要 讲述履行岗位职责的情况、工作目标的完成情况，即做了什么和怎么做的；后两部分，顾名思义，写出问题和下一步工作设想即可。述职报告范文【英文】
Work Report on the Year 2008
To: Bill Bush, the President of the Bank
From: Mike Black, the Branch Bank Manager
Date: December 28, 2008 Introduction:
Being promoted as the Branch Bank Manager this January, I have been in charge of all the management of administrative and daily business for the Branch Bank in the USA, including business expansion, client maintenance, as well as taking whole responsibility for the branch performance.Conclusions of work done so far:
1.Business Expansion
•In order to make more clients know and use our financial products, I have organized and taken part in the activities for product promotion and marketing outside.•I have managed to keep our present clients and develop potential ones.Our slogan is “Client is the answer.” and their satisfaction is our standard.Through personal, emotional and effective communication, we have intensified the understanding and mutual trust between the clients and our bank，so as to enhance the loyalty of our present clients and to bring new ones.2.Business Quota Fulfillment
•By the end of the year 2007, our Branch has savings of $900 million, in which $400 million is savings deposit and the rest is corporate savings.While at this time of the year 2008, the sum of savings has risen to $1 billion, in which the savings deposit accounts for $900 million.•During the year 2008, more than 300 debit cards are being opened and 267 new credit cards are added to our account.Problems and obstacles:
•Due to the lack of new growth points, despite the rise in savings, it hasn’t met our original goals.•Due to the new system’s failure to provide business of individual check, some big clients have turned to other banks.Plans for the future:
•To attract more savings and develop more new clients.•To enhance the business expansion ability.•To intensify the infrastructural administration skills.述职报告范文【译文】
2008年工作述职报告
交与：比尔•布什总行行长
提交人：迈克•布莱克分行行长
日期：2008年12月28日 导言
自今年1月份被提升为分行行长起，我一直负责（我行）美国分行全面的 行政和日常业务的管理工作，包括业务拓展、客户维护，并全而负责分行的业绩情况。目前已完成工作总结
1.业务拓展
•为了让更多的客户了解我们的金融产品，我曾多次组织户外的产品宣传 和推广活动并参与其中。
*成功维护了现有客户并开发出潜在客户。我们的口号是“让客户数量说 话！”并把客户的满意度作为衡量我们工作的标准。通过人性化的有效 沟通，增进了客户和我行之间的理解和互信，增强了现有客户对我行的忠诚度，同时也为我行带来了新的客户。
2.业务指标完成情况
*到2007年底，我行存款为9亿美元，其中储蓄存款4亿美元，余下是 企业存款。而2008年的此时，我行存款额度已上升至10亿美元，其中 储蓄存款为9亿美元。
• 2008年中，借记卡幵卡300多张，而信用卡开卡267张。存在的问题
*尽管储蓄存款有所增加，但由于缺少新的增长点，增加幅度并没有达到 预期计划。
•由于新上线的系统不支持个人支票业务，致使有些大客户流失进而转向 其他银行。今后工作设想
*我们要争取吸收更多存款并幵发更多新客户。
*要进一步增强业务拓展能力。
*加强基础工作的管理能力和技巧。述职报告范文写作提示：
注意商务报告的格式问题，从以上几个报告来看，大体有两种格式
1.备忘录式，即
Title
To:
From:
Date:
Introduction:
Methodology:
Findings:
Conclusions:
Recommendations:
2.简化式，即
Introduction：
Methodology：
Findings：
Conclusions：
Recommendation：
由于商务报告一般在导言部分会清楚地介绍何人、何时、为何事撰写此报告，所以不需要釆用备忘录式的格式。但有的报告，如说明报告，导言部分是在介绍产 品或服务，这时一般需要釆用备忘录式的格式来交待时间、人物等信息。另外，由 于报告都有标题，所以不需要再使用subject(事由）一项。阅读本文的人还阅读： 建议报告英文范文 代理协议英文版范文
第五篇：商务英语
行业介绍快餐行业
公司介绍McDonald's Corporation
随着西方习俗和文化对亚洲的渗入，西方的快餐业也大量融进中国市场。其中麦当劳就是最成功的快餐行业中的例子。现在麦当劳拥有超过31000家快餐厅，分布在全球121个国家和地区，拥有39000人，无疑是世界快餐业的巨无霸。麦当劳的成功和它管理的规范化和产品质量的标准化及服务的周到密切相关。在对麦当劳的参观过程中，我们进一步了解到麦当劳内的操作体系和程序，员工内的奖惩制度以及顾客至上的原则。本人参考许多文献及网上资料，将在本报告中对麦当劳进行以下几方面的分析：公司文化，客户价值，产品，员工及竞争对手等方面对麦当劳终端市场做出描述并给出SWOT分析和评价，并对公司的未来发展给出个人的意见和建议。最后，将结合公司文化和自身特点谈谈本次实习的意义和感悟。
麦当劳终端市场分析
1.企业文化
企业文化是一个公司的灵魂，是一个公司扬帆远航的指南针。企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。我将从以下几个方面描述麦当劳的企业文化
1.经营理念特许经营模式QSCV
特许经营模式 麦当劳采用特许经营的方式，在全球范围有越来越多的加盟店进入，达到产品标准化、服务标准化、促销标准化，进一步扩大了它的品牌。麦当劳提供日常营运操作、培训、营销、广告、人力资源、采购和店铺选址等广泛的支持和保障，让被特许人不仅在创业初始无后顾之忧，更能在未来餐厅发展上，赢在细节和执行。
4.麦当劳拥有世界上最优秀的供应链，通过与供应商紧密合作，以全球化采购的方式，确保以最有竞争力的价格提供最优质的原料。
以租赁为主的房地产经营策略
麦当劳开展特许经营主要是以购买或租赁地产的形式进行，麦当劳公司总部长期承租或购进土地和房屋，然后将店面出租给各加盟店，这种经营策略，实质上是把第一债权人的权利转让给了麦当劳总部，使它具备了从银行取得贷款的资格，从而解决了各加盟者开店的资金困难，为麦当劳特许经营的顺利开展奠定了坚实的基础。
联合广告基金制度
设立广告基金是麦当劳开展特许经营的重要营销策略，由加盟者联合起来，共同筹集资金承担广告费用，可以在更大范围内扩大麦当劳的统一品牌形象，弥补加盟者单独进行品牌宣传广告经费不足的问题。
SQCV
Q代表优质，是指麦当劳为保障食品品质制订了极为严格的标准。麦当劳对品质管理十分严格，视频制作超过一定期限就舍弃不用，如汉堡包的时限是10分钟，炸薯条的时间是7分钟，原产品面包一般是15天，肉饼最多也不能超过3个月。麦当劳的每一家分店食品质量和配料都一样，也同样保证麦当劳食品送到顾客手中之前，经过了一系列周密的品质保证系统。严格的标准使顾客在任何的时间，任何地点所品尝到的麦当劳食品都是同一品质的，一切以质量取胜。
S代表服务，是指按照细心、关心和爱心的原则，提供热情、周到、快捷的服务。麦当劳餐厅的侍应生谦虚有礼，餐厅设备先进快捷。顾客等候的时间很短，还备有各类消毒的食品包装，干净方便。餐厅布置典雅，播放轻松的乐曲，顾客在用餐之余还能得到优美的听觉享受。
C代表清洁，是指麦当劳制订了必须严格遵守的清洁工作标准。如与昂你上岗前必须用特制的杀菌洗手液搓洗20秒，然后冲净，烘干，甚至连厕所都规定了卫生标准。
V代表价值，即物有所值，是为了进一步传达麦当劳的 “向顾客提供更有价值的高品质“的理念。麦当劳的食品讲求味道、颜色、营养。价格与所提供的服务一致，让顾客吃了之后感到真正的物有所值。
2.服务理念顾客第一；高效、快速；“苛刻”更多欢笑，更多选择，尽在麦当劳
为了使各加盟店都能够达到令消费者满意的产品与服务标准，麦当劳建立了严格的检查监督制度。麦当劳体系有三种检查制度：1.常规性月度考评；2.公司总部的检查；3.抽查。公司总部统一检查的表格主要有食品制作检查表、柜台工作检查表、全面营运评价表和每月例行考核表等；
为了吸引顾客，提高服务质量，麦当劳始终坚持优质服务，雷。克罗克提出一句口号：“把自己摆在顾客的位置上，“要求员工”将心比心“，事事时时为顾客着想。另外，麦当劳要求员工都是要微笑待客的，而每家麦当劳里都有一位接待员为顾客提供服务。此外，快捷的速度，创造欢乐舒适的氛围，顺应顾客要求，不断提高服务质量一直是他们的服务宗旨。
客户价值
每一个企业都深知客户就是上帝，客户的忠实度对一个企业来说是非常重要的。因此在质量、服务方面麦当劳一直重视着客户价值。这些都已经体现在服务理念及产品方面中。
产品
麦当劳的所有产品原材料均来自一个厂商，不会因为要减少运输费而在当地进行购买达到标准的统一化。并且它在选择合作者的条件上十分严格，如麦当劳的面包是不会掉渣的。可口可乐的最可口温度是4度，所以它的可乐都是保持在4度的。麦当劳的产品在同等质量上与其他竞争对手相比，是价格低的。而同等价格上它的质量绝对是好的，并且美味的。
员工方面
麦当劳采用人性化管理，将其广大员工和人才视为最大的两大财富之一。麦当劳公司的合作者们首先是“队员”，其次才像其它公司的人一样是雇员。团体观念在一个工作条件艰苦的行业中是十分重要的，在麦当劳，艰苦的工作条件和激烈的竞争，要求每个人的必要的谅解和容忍的精神。为了提高服务质量，对工作人员的挑选非常认真，注意职工素质的训练，对新招来的职工必须进行为期10天的训练，才能正式提任店员。麦当劳特别重视管理人员和服务人员的培训，并且为了激发公司员工上下团结一致，麦当劳采取以下的措施，1善待员工，让他们懂得你是为他们着想的，2多参与员工们的活动，了解他们的苦衷，及时与员工们沟通3 给下属们创造良好的工作环境，让他们知道管理者处处体贴他们4认同员工的表现，向员工表示赞赏，不仅要口头肯定，还要适当加薪，让他们知道管理者随时在肯定他们的贡献5容忍每位员工的个性与风格，使他作为一个活生生的人存在吗不要把他们管理成仅会说话的机器。
竞争对手
除了清洁程度，服务标准，质量的大大不同外，很多人都在诧异，为什么肯德基在中国比麦当劳受欢迎，但麦当劳确是世界上的巨无霸呢。很大程度上，是因为麦当劳的质量标准化，世界每一个角落的麦当劳都是一个味道的，曾经有老外人，在中国吃麦当劳有家的味道。我想这是很多快餐店无法比较的。
SWOT 的分析
1、S: strength, 即优势快捷，美味，服务好，质量好
产品质量好，价格实惠
服务周到，真诚对待每一个顾客，环境优雅整洁
点餐时间短，方便快捷。
员工忠诚度高，团队精神强。
注重了年轻顾客，尤其是一些小朋友
2、W: weakness, 即劣势。
店铺分布不够广泛，品种不是太齐全，有的产品不适合部分客户的口味，如辣。
广告不够响亮，及普遍。
3、O：opportunities,即机遇
随着工作的紧张及时间的不足，越来越多的人开始选择吃西式快餐。
知名度的提高，越来越多人 开始喜欢上麦当劳。
为很多顾客提供了方便，市场的进一步扩大化
4、T：threats,即挑战
越来越多的人怀疑西式快餐的营养程度，成本越来越高，来自KFC的竞争越来越大。以及食品 原材料的保存，许多关于肉类的传染病的出现。质量和品牌的持续保证。市场分析
麦当劳市场分析 默认分类 2007-12-31 13:32:29 阅读1130 评论0字号：大中小 订阅
1、麦当劳的市场优势在于清洁（clean）、快速(fast)、品质（quality）、服务（service）、价值感（value）。
2、麦当劳以年轻人为主要目标市场（年龄由４—３０岁男、女性），3、市场定位：A．麦当劳：以年轻、活泼作诉求，希望提供一个轻快的用餐环境。
4、麦当劳：依消费者对消费价值感的知觉来感受价值，加以订价。
环境战略：麦当劳：○以地区人口分布决定开店地点与规模；○着重地区分布与物流配销问题；肯得基：○人口结构与密度；○商
圈特征（以商业区分布与学校附近及人潮集中地区为主）
５、通路策略：麦当劳：逐步向中南部发展，并发展适合各种商圈与立地条件的店（包括人潮集中区、车站附近、学校、商业区、金融圈）。肯得基：全面性发展。ZHG：以快速开店来占据市场空间拉近与麦当劳的距离，并定位于市场追随者的角色。
６、推广策略：在零售服务业的行销策略中，企业形象的建立与知名度的炒热相当重要。除了通过经营者所提供的商品带给消费者的感觉外，广告与促销活动更是经营者在争取消费者认知与印象的重要策略。因此，广告策略与促销战略的实战运用，并发出适当的广告与促销讯息与消费者心连心，建立密切关系，乃是推广策略的主要课题。快餐业的推广策略分述如下，快餐连锁店的推广策略：
电视广告。麦当劳：○带动狂热；○大量投入TV广告；○密集强打。
促销活动：麦当劳：○合作促销生日餐会；○赞助回馈社会活动。
公共报道：麦当劳：○利用机会制造新闻事件；○各种活动吸引各媒体注意；
７、口碑宣传及耳语运动（Whisper Campaign）是极重要的沟通方式。此外，加强服务、维持良好品质都是必须落实执行的事项。（5）促销活动最常使用的方式是赠品与赠奖，举凡赠送小礼物、集点券、赠奖券等都非常流行与有效。（6）与其他企业合作做联合广告也是很有效果的方式。例如麦当劳与俏丽洗发精的联合广告即很成功。（7）社会爱心回馈活动、写作比赛、亲子活动、快乐家庭等顾客参与性的宣传与促销活动渐渐被快餐经营者所采用。（8）连锁店整体企业形象的塑造与提升，必须藉公益性活动、体育赞助活动以及捐血活动等慈善活动达成。（9）动用新闻性、话题性的讯息来做“议论纷纷”的宣传，可吸引大众传播媒体的注意与免费的宣传报道。（10）由各家分店的小商圈行销策略中，可做定点行销与广告表示的模范。同时，针对各商店附近的商圈特性、人潮特性加强促
销与推广的整体活动。
8、麦当劳还主动创造记者采访机会，参加公益活动，获得公众注意。在麦当劳的公关手册中，还提到在各个不同市场应采取的不同手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当地的学校做乐队制服，手册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动，如何争取照片上报等。麦当劳每年捐出4%的营业所得，约5000万美元用于各项赞助活动，麦当劳总裁透纳曾说：“使我们的名字出现在公众
面前，而创造一个足以抵消卖汉堡包的企业形象。我们的动机99%是商业性的。
5、个人建议
进一步的扩大市场，加大广告力度，在商业繁华地多参加一些店铺的数量。
适应一些地方的独特口味设计一部分符合当地人的食品，增加营业额。
顺应市场的发展，多生产可爱特别的玩具吸引小朋友
个人感悟
1.整个企业 人生总是充满机遇的，只是我们很多时候没有发现。像克罗克发现了麦当劳特许经营的商机，而麦氏兄弟却没有，将这么好的机会让给了别人。一个企业最重要的是企业文化，树立好的口碑，敢于在行业领域中创新，处处为顾客着想。快餐行业中不仅仅产品的质量很重要的，同样餐厅氛围也是很关键的。另外，商业中要懂得抓住重点，像麦当劳将它的市场主要定位于年轻人，重点还要吸引孩子们，像在餐厅内设置游乐场所。服务的重要性，管理的完善性，管理者的智慧，良好的市场调查，质量的保证，顾客满意的重要性在麦当劳中都得到很好的体现。
对自己的认识
无论是在大学学习中还是在以后的工作中，我们时刻都要保持创新精神，善于寻找机遇，创造机遇。另外，从麦当劳中我主要学会了团队精神，无论是领导还是员工首先他们是一个团队，团队中一直活跃着奋进和家的气氛企业内部的支持和信赖是非常重要的，他们以亲人的形式互相支持，共同奋进，在快乐的氛围下，所有人都充满了干劲才能更好的工作为企业做贡献。我们无时无刻都要严格的要求自己，像麦当劳公司用严格的标准来要求雇员的衣着、修饰及仪态。我们更要时刻的要求自己，只有严律才会使自己奋斗上进.。
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