全国2012年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码00147

第一篇：全国2012年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码00147

绝密★考试结束前

全国2012年10月高等教育自学考试

人力资源管理(一)试题

课程代码：00147

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．强调团队合作、相互信任、共同目标的树立、对组织的承诺与认同等观念，这属于人力资源管理的A．工业模式

C.参与模式 B.投资模式 D.高灵活模式

2．人力资源管理的控制和调整功能主要体现在A．薪酬管理

C.工作分析 B.绩效管理 D.组织设计与发展

3．企业研究报告证明，实施工作扩大化不仅提高了工作质量，还提高了员工的A．薪酬

C.工作责任 B.福利 D.工作满意度

4．柳青是某公司仓储管理员，过去仅负责单一的存货保管，现在还参与采购计划的制定、库存的控制等工作。这种工作设计技术是

A．工作轮换

C.工作扩大化

浙00147#人力资源管理(一)试题 B.工作丰富化 D.工作精简

5．老李是南方中学的特级数学教师，他担任高二年级的数学教学工作，也是该校数学教研室主任。老李的行政职务是 A．数学教师 C.教研室主任

B.教师 D.特级教师

6．在人力资源规划的制定阶段，除了需要预测人力资源需求、供给和制定人力资源各项规划外，还需

A．对人力资源规划进行评估

C.分析职位信息与组织结构之间的关系 7．人力资源需求的回归预测法是一种 A．定性预测技术 C.模糊预测技术

B.定量预测技术 D.散点分析技术

B.估算人力资源工资变动趋势 D.制定人力资源供求平衡政策

8．某IT公司需招募一名计算机工程师，最适合的广告媒体是 A．全国性报纸 C.专业性杂志

9．猎头公司适合于招募 A．蓝领工人 C.办公室职员

B.公务员 D.关键技术人员 B.地方性报纸 D.综合性杂志

10．某公司缺乏一批具有工作经验的操作工，最适合该公司选择的招募渠道是 A．职业介绍机构 C.校园招聘

B.猎头公司 D.员工自荐

11．在面试过程中，给应聘者提供一种假定情况，请他们作出相应的回答，这种面试属于 A．非结构化面试 C.行为描述面试

12．选拔性测评的特点是强调 A．区分优秀求职者和一般求职者 C.人员素质与工作要求的匹配

B.员工素质和能力的差距 D.员工素质与绩效的差距 B.压力面试 D.情境面试

13．伴随着绩效考核向绩效管理的转变，绩效管理的重心是 A．绩效综合 C.绩效提升

浙00147#人力资源管理(一)试题

B.绩效分解 D.绩效评估

14．传统的绩效考核方式是 A．下级评估 C.自我评估

15．收益分享计划的早期形式是 A．利润分享计划 C.斯坎伦计划

B.拉克计划 D.员工持股计划 B.上级评估 D.同事评估

16．与市场充分接轨的组织，其薪资市场调查的主要依据是 A．特殊称谓 C.通用称谓

B.职位称谓 D.社会称谓

17．人力资源部门对参加培训后的人员进行培训内容的测试，这种测试属于培训评估中的 A．学习评估 C.行为评估

B.反应评估 D.成果评估

18．只有通过企业培训获得并在特定企业和特定岗位上才能用得着的职业技能，同时也是企业培训的重点内容为 A．基础知识 C.专业知识和技能

19．个人职业生涯得以存在和发展的载体是 A．家庭 C.政府

B.社会 D.组织 B.基本技能 D.一般知识和技能

20．帕森斯关于人与职业相匹配理论的基本特点是注重 A．人格类型与职业类型的分析与评定 B.个人差异与职业信息的收集与利用 C.职业理想与现有职业的比较与平衡 D.职业理想与职业能力的比较与平衡

21．企业在设计员工福利计划时要考虑的企业内部因素是 A．社会的物价水平C.国家的法律法规 22．属于强制性福利的是 A．教育资助 C.工伤保险

B.企业年金 D.人寿保险

浙00147#人力资源管理(一)试题

B.企业的发展阶段 D.竞争对手的福利

23．我国目前规定女职工产假为 A．60天 C.120天

B.90天 D.150天

24.20世纪60年代，大庆油田树立“铁人”王进喜为先进典型，这体现了大庆油田营建企业文化所遵循的原则是 A．继承传统精神 C.塑造企业英雄

B.适应时代、开拓创新 D.保持企业的个性特点

25．联想集团通过赞助2008北京奥运会，传播了企业文化，提高了企业形象的美誉度。这属于企业文化

A．对上维系与传承渠道 C.对外维系与传承渠道 26．企业文化的核心是 A．企业价值观 C.企业精神

27．B.招聘成本 D.调剂成本

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

31．美国劳工部提出的功能性工作分析法与其提出的工作分析程序的区别在于 A．在执行工作时需要得到多大程度的指导

B.在执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度 C.完成工作所需要具备的数学能力有多高 D.执行工作时所要求的口头及语言表达如何 E.执行工作时所要求的时间 32．员工培训的基本程序包括 A．培训需求分析 C.培训课程设计 E.培训组织形式

33．以员工福利发挥的功能为依据分类，员工福利可包括 A．强制性福利 C.劳动条件福利 E.人际关系福利

34．下列属于企业文化对外维系与传承的渠道有 A．标语和口号 C.产品和劳务 E.广告和商标

35．老杜因工作不满意主动辞职，企业应为其支付的离职补偿成本包括 A．当月工资 C.当月奖金 E.安置费

B.一次性离职金 D.前两月欠发工资 B.风俗和仪式 D.规章和制度 B.自愿性福利 D.生活条件福利 B.培训计划制定 D.培训效果评估

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．简述人力资源管理面临的现实挑战。

浙00147#人力资源管理(一)试题

37．简述校园招募应注意的问题。

38．简述人才测评的甄别和评定功能的实现条件。39．简述工作评价系统包括的内容及评价的主要步骤。40．简述职业生涯是动态过程的原因。41．简述企业文化的营建过程。

四、论述题（本题15分）42．试述人力资源规划的作用。

五、案例分析题（本题15分）

43．利用平衡记分卡走出绩效考核怪圈

某公司主要从事文化产业的商业连锁零售，在全国范围内拥有60多家连锁店，并建立了较为完善的人力资源管理体系。但在具体的操作运用过程中发现分公司的绩效考核方案存在一定的问题，并开始影响到公司战略的实施。问题主要表现在：既有的绩效考核方案偏重于短期财务考核，只关注销售额、店面数量的增长，而忽视了长期竞争力等无形资产的定量考核，产生了诸如分公司店面增长但货物占压资金较大超出了总部对分公司的预算投资额，导致总部不得不在预算外额外追加投资，打乱了公司的总体部署。

面对失控局面，总部出台了一系列的开店管理办法，制止乱开店。但这叉抑制了分公司的创业热情，分公司管理人员不愿意负责任，将问题向上推，造成一段时间内店面增加迟缓，销售增长缓慢。在这种缺乏战略导向的管理控制体系下，公司陷入了“一抓就死，一放就乱”的怪圈，难以对下属部门进行有效授权。

为了改变这种单纯为了考核而考核并且没有从远景和战略出发来考虑问题的状况，公司尝试利用平衡计分卡方法来重新设定公司的绩效考核体系。首先从外部聘请专家构成专家组与公司一起组成工作推进小组，再着重对公司远景和使命以及战略进行澄清，并通过经理会讨论进行草案设计，再在征求意见的基础上形成最终方案，其中的过程均严格按照平衡计分卡方法操作，并确保公司绩效考核方案突出如下特征：

在财务方面重点考核销售额、净收益和现金流量；在客户方面重点考核品牌认知度和顾客投诉率；在内部经营方面重点考核存货库存天数和应受账款回收期；在学习和成长方面重点考核员工平均培训投入和员工建议度等；在所考虑的各个纬度方面，制定科学有效的考核指标，分配了不同的权重，并保证了权重向重点指标尤其是向重点财务指标的倾斜。

该公司将新形成的方案付诸实施并通过定期的考核以后，终于走出了绩效考核怪圈。问题：(1)案例中涉及到的平衡计分卡的核心思想是什么？(2)该公司运用平衡计分卡进行绩效考核的主要成功经验有哪些？

浙00147#人力资源管理(一)试题

第二篇：全国2002年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题

全国2002年10月高等教育自学考试

人力资源管理(一)试题

课程代码：00147

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)

1.当一个人的行为表现不符合社会的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行动方向，这种激励是()

A.内激励B.外激励

C.正激励D.负激励

2.劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的书面协议是()

A.录用通知书B.劳动合同

C.岗位说明书D.工作规范

3.工作性质相同，且工作繁简难易程度、责任轻重程度，以及所需人员的资格条件高低都十分相近的岗位群，构成一个()

A.岗级B.岗等

C.岗系D.岗类

4.具有“活泼、好动、反应迅速、喜欢与人交往、兴趣容易变换、具有外倾性”特征的人其气质类型属于()

A.胆汁质B.粘液质

C.多血质D.抑郁质

5.我国基础教育的对象是()

A.儿童和青少年B.在职人员

C.非在职人员D.文盲

6.人力资源的政策性开发的主体是()

A.家庭B.国家

C.企业D.学校

7.我国《失业保险条例》规定，失业者失业前必须交纳一定时日的失业保险费，才具有享受失业保险待遇的条件，这体现了失业保险的()

A.社会互济性B.保障性

C.权利与义务一致性D.普遍性

8.在我国建立的多层次养老保险体系中，居于核心的是()

A.职工个人储蓄性养老保险B.商业保险

C.补充养老保险D.基本养老保险

9.人员保护的根本目的是为了保护劳动者在劳动过程中的()

A.健康和福利B.福利和安全

C.福利和卫生D.安全与健康

10.劳动法规定，当劳动争议发生后，当事人应在争议发生之日起多长时间内向仲裁委员会递交书面申请，要求仲裁。()

A.30日B.60日

C.90日D.120日

11.作业时间按照其作用可以分为()

A.基本时间和辅助时间B.准备与结束时间

C.清理与维护工作地时间D.休息与生理时间

12.只有保持各工序生产能力的合适比例关系，才能保障生产过程的()

A.连续性B.平行性

C.协调性D.交叉性

13.公共福利项目是指()

A.法律规定的福利项目B.企业自愿提供的福利项目

C.员工要求提供的福利项目D.社会呼吁提供的福利项目

14.在劳动过程中，防止伤亡事故和职业病发生的主要措施是()

A.加强福利待遇B.改善劳动条件

C.提高员工工作生活质量D.保障劳动者权益

15.对于一个组织来说，它的文化是一种()

A.客观存在B.领导人的想象

C.靠各种花样包装起来的东西 D.口号

16.“小王这次犯的错误很严重，一定要他做出深刻的检讨，以免再犯。”这是运用()

A.培养认同心理的机制B.激发模仿心理的机制

C.重视心理强化的机制D.运用心理定势的机制

17.有目的活动，是人类劳动与其他动物本能活动的根本区别。劳动的目的性，说明人力资源具有()

A.再生性B.增值性

C.能动性D.时效性

18.党的“十五大”报告明确指出，我国现行的个人收入分配应坚持的原则是()

A.按劳动分配B.按生产要素分配

C.按出资多少分配D.按劳分配与按生产要素分配相结合19.某企业产品滞销，经营状况欠佳，便将本企业产品折算成工资发给员工，这种做法违反了人员报酬中的()

A.成本补偿原则B.短期利益与长远利益相结合原则

C.效率优先和兼顾公平的原则D.货币工资与实际工资相符合原则

20.员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于()

A.组织间流动B.改变隶属关系的流动

C.组织内流动D.自由流动

21.“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标不一致时，人员就可能流动。提出这一理论的是()

A.美国学者库克B.美国学者卡兹

C.日本学者中松义郎D.美国心理学家勒温

22.因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织，这一行为称为()

A.调出B.辞职

C.资遣D.辞退

23.影响组织人力需求的因素主要来自()

A.组织外部B.组织内部

C.个人因素D.社会因素

24.在人力资源规划中，确定企业合适的人员数量及与之对应的人员结构的规划是()

A.补充规划B.培训开发规划

C.人员配备规划D.职业规划

25.影响工作绩效的主观性因素是()

A.工作条件B.群体关系

C.环境好坏D.技能与态度

26.绩效考核的纵向程序一般是()

A.高层→中层→基层B.基层→中层→高层

C.中层→高层→基层D.中层→基层→高层

27.潜能开发方法中的“拓展训练”起源于()

A.第二次世界大战中的海员学校B.日本军营

C.中国黄埔军校D.法国国家行政学院

28.按照国际惯例，判断一个国家是否进入老龄化社会，是看这个国家()

A.55岁以上人口比例是否超过10%B.60岁以上人口比例是否超过10%

C.63岁以上人口比例是否超过10%D.65岁以上人口比例是否超过10%

29.绩效考核中的强制分配法在确定优、中、劣各等级人数比例时遵循的是正态分布规律，即()

A.按“两头小，中间大”分布B.按“两头大”，“中间小”分布

C.按“从小到大”分布D.按“从大到小”分布

30.岗位的工作性质虽然不同，但工作的繁简难易、责任轻重以及所需人员资格条件高低相近的岗位群，构成一个()

A.岗级B.岗等

C.岗类D.岗群

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。)

31.实施岗位分类首先要进行岗位调查。岗位调查通常采用的方法是()

A.演绎法B.书面调查法

C.直接面谈法D.实地考察法

E.综合并用法

32.结构工资的组成，一般是由()

A.基本工资B.职务工资

C.津贴D.工龄工资

E.浮动工资

33.从组织的角度，人员流动的意义在于()

A.是组织实现目标的保证B.是人尽其才的手段

C.是实施人力资源规划的重要途径D.是激励员工的有效手段

E.是改善组织气氛的措施之一

34.目前国内外对人力资源需求进行预测常用的方法和技术是()

A.经验预测法B.德尔菲法

C.马尔可夫分析法D.趋势分析法

E.档案资料分析法

35.劳动保护工作应该依法管理，进一步健全如下制度()

A.安全生产责任制度B.编制劳动保护措施计划制度

C.安全生产教育制度D.安全生产检查制度

E.伤亡事故报告制度

三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

36.劳动力市场

37.岗位说明书

38.人员招募

39.失业

四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

40.简述计件工资的优点。

41.简述劳动定员的意义。

42.简述岗位设置的原则。

43.简述社会保险的特点。

44.简述评价组织文化的科学标准。

五、论述题(本大题共2小题，每小题14分，共28分)

45.试述人员培训对组织人力资源开发及管理的重要意义。

46.试述绩效考核应遵循的原则。

第三篇：全国2012年10月高等教育自学考试人力资源管理一试题

全国2012年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题

课程代码：00147

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．强调团队合作、相互信任、共同目标的树立、对组织的承诺与认同等观念，这属于人力资源管理的A．工业模式

C.参与模式 B.投资模式 D.高灵活模式

2．人力资源管理的控制和调整功能主要体现在A．薪酬管理

C.工作分析 B.绩效管理 D.组织设计与发展

3．企业研究报告证明，实施工作扩大化不仅提高了工作质量，还提高了员工的A．薪酬

C.工作责任 B.福利 D.工作满意度

4．柳青是某公司仓储管理员，过去仅负责单一的存货保管，现在还参与采购计划的制定、库存的控制等工作。这种工作设计技术是

A．工作轮换

C.工作扩大化

5．老李是南方中学的特级数学教师，他担任高二年级的数学教学工作，也是该校数学教研室主任。老李的行政职务是

A．数学教师

C.教研室主任 B.教师 D.特级教师 B.工作丰富化 D.工作精简

6．在人力资源规划的制定阶段，除了需要预测人力资源需求、供给和制定人力资源各项规划外，还需

A．对人力资源规划进行评估

C.分析职位信息与组织结构之间的关系 7．人力资源需求的回归预测法是一种 A．定性预测技术 C.模糊预测技术

B.估算人力资源工资变动趋势 D.制定人力资源供求平衡政策

B.定量预测技术 D.散点分析技术

8．某IT公司需招募一名计算机工程师，最适合的广告媒体是 A．全国性报纸 C.专业性杂志

9．猎头公司适合于招募 A．蓝领工人 C.办公室职员

B.公务员 D.关键技术人员 B.地方性报纸 D.综合性杂志

10．某公司缺乏一批具有工作经验的操作工，最适合该公司选择的招募渠道是 A．职业介绍机构 C.校园招聘

B.猎头公司 D.员工自荐

11．在面试过程中，给应聘者提供一种假定情况，请他们作出相应的回答，这种面试属于 A．非结构化面试 C.行为描述面试

12．选拔性测评的特点是强调 A．区分优秀求职者和一般求职者 C.人员素质与工作要求的匹配

B.员工素质和能力的差距 D.员工素质与绩效的差距 B.压力面试 D.情境面试

13．伴随着绩效考核向绩效管理的转变，绩效管理的重心是 A．绩效综合 C.绩效提升

14．传统的绩效考核方式是 A．下级评估 C.自我评估

15．收益分享计划的早期形式是 A．利润分享计划 C.斯坎伦计划

B.拉克计划 D.员工持股计划 B.上级评估 D.同事评估 B.绩效分解 D.绩效评估

16．与市场充分接轨的组织，其薪资市场调查的主要依据是 A．特殊称谓 C.通用称谓

B.职位称谓 D.社会称谓

17．人力资源部门对参加培训后的人员进行培训内容的测试，这种测试属于培训评估中的A．学习评估 C.行为评估

B.反应评估 D.成果评估

18．只有通过企业培训获得并在特定企业和特定岗位上才能用得着的职业技能，同时也是企业培训的重点内容为 A．基础知识 C.专业知识和技能

19．个人职业生涯得以存在和发展的载体是 A．家庭 C.政府

B.社会 D.组织 B.基本技能 D.一般知识和技能

20．帕森斯关于人与职业相匹配理论的基本特点是注重 A．人格类型与职业类型的分析与评定 B.个人差异与职业信息的收集与利用 C.职业理想与现有职业的比较与平衡 D.职业理想与职业能力的比较与平衡

21．企业在设计员工福利计划时要考虑的企业内部因素是 A．社会的物价水平C.国家的法律法规 22．属于强制性福利的是 A．教育资助 C.工伤保险

23．我国目前规定女职工产假为 A．60天 C.120天

B.90天 D.150天 B.企业年金 D.人寿保险 B.企业的发展阶段 D.竞争对手的福利

24.20世纪60年代，大庆油田树立“铁人”王进喜为先进典型，这体现了大庆油田营建企业文化所遵循的原则是 A．继承传统精神 C.塑造企业英雄

B.适应时代、开拓创新 D.保持企业的个性特点

25．联想集团通过赞助2008北京奥运会，传播了企业文化，提高了企业形象的美誉度。这属于企业文化

A．对上维系与传承渠道 C.对外维系与传承渠道 26．企业文化的核心是 A．企业价值观 C.企业精神

B.企业哲学 D.企业道德

B.对下维系与传承渠道 D.对内维系与传承渠道

27．第一个把人力看作资本的经济学家是 A．马克思 C.威廉·配第B.亚当·斯密 D.亚里士多德

28．谢丽休产假期间，其工资照发。企业的这笔费用支出属于人力资源 A．使用成本 C.离职成本

B.保障成本 D.开发成本

29．吴凡“跳槽”了，企业因一时找不到合适的人员顶替他，损失了5万元。这笔损失费属于人力资源离职成本中的 A．补偿成本 C.空职成本

B.低效成本 D.安置成本

30．侯菲菲在唯美装饰设计工程有限公司担任设计师已经5年了，公司为她支付的人力资源使用成本除了维持成本、奖励成本外，还有 A．录用成本 C.重置成本

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

31．美国劳工部提出的功能性工作分析法与其提出的工作分析程序的区别在于 A．在执行工作时需要得到多大程度的指导

B.在执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度 C.完成工作所需要具备的数学能力有多高 D.执行工作时所要求的口头及语言表达如何 E.执行工作时所要求的时间 32．员工培训的基本程序包括 A．培训需求分析 C.培训课程设计 E.培训组织形式

33．以员工福利发挥的功能为依据分类，员工福利可包括 A．强制性福利 C.劳动条件福利 E.人际关系福利

34．下列属于企业文化对外维系与传承的渠道有 A．标语和口号

B.风俗和仪式 B.自愿性福利 D.生活条件福利 B.培训计划制定 D.培训效果评估 B.招聘成本 D.调剂成本

C.产品和劳务 E.广告和商标

D.规章和制度

35．老杜因工作不满意主动辞职，企业应为其支付的离职补偿成本包括 A．当月工资 C.当月奖金 E.安置费

B.一次性离职金 D.前两月欠发工资

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．简述人力资源管理面临的现实挑战。37．简述校园招募应注意的问题。

38．简述人才测评的甄别和评定功能的实现条件。39．简述工作评价系统包括的内容及评价的主要步骤。40．简述职业生涯是动态过程的原因。41．简述企业文化的营建过程。

四、论述题（本题15分）42．试述人力资源规划的作用。

五、案例分析题（本题15分）43．利用平衡记分卡走出绩效考核怪圈

某公司主要从事文化产业的商业连锁零售，在全国范围内拥有60多家连锁店，并建立了较为完善的人力资源管理体系。但在具体的操作运用过程中发现分公司的绩效考核方案存在一定的问题，并开始影响到公司战略的实施。问题主要表现在：既有的绩效考核方案偏重于短期财务考核，只关注销售额、店面数量的增长，而忽视了长期竞争力等无形资产的定量考核，产生了诸如分公司店面增长但货物占压资金较大超出了总部对分公司的预算投资额，导致总部不得不在预算外额外追加投资，打乱了公司的总体部署。

面对失控局面，总部出台了一系列的开店管理办法，制止乱开店。但这叉抑制了分公司的创业热情，分公司管理人员不愿意负责任，将问题向上推，造成一段时间内店面增加迟缓，销售增长缓慢。在这种缺乏战略导向的管理控制体系下，公司陷入了“一抓就死，一放就乱”的怪圈，难以对下属部门进行有效授权。

为了改变这种单纯为了考核而考核并且没有从远景和战略出发来考虑问题的状况，公司尝试利用平衡计分卡方法来重新设定公司的绩效考核体系。首先从外部聘请专家构成专家组与公司一起组成工作推进小组，再着重对公司远景和使命以及战略进行澄清，并通过经理会讨论进行草案设计，再在征求意见的基础上形成最终方案，其中的过程均严格按照平衡计分卡方法操作，并确保公司绩效考核方案突出如下特征：

在财务方面重点考核销售额、净收益和现金流量；在客户方面重点考核品牌认知度和顾

客投诉率；在内部经营方面重点考核存货库存天数和应受账款回收期；在学习和成长方面重点考核员工平均培训投入和员工建议度等；在所考虑的各个纬度方面，制定科学有效的考核指标，分配了不同的权重，并保证了权重向重点指标尤其是向重点财务指标的倾斜。

该公司将新形成的方案付诸实施并通过定期的考核以后，终于走出了绩效考核怪圈。问题：(1)案例中涉及到的平衡计分卡的核心思想是什么？

(2)该公司运用平衡计分卡进行绩效考核的主要成功经验有哪些？

第四篇：全国2014年4月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题

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全国2014年4月高等教育自学考试

人力资源管理(一)试题

课程代码：00147

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.一定范围内的所有人员的总和为

A.人力资源

C.人才资源 B.人口资源 D.人力资本

2.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为

A.产业模式

C.参与模式 B.投资模式 D.高灵活性模式

3.公平理论又称社会比较理论，其提出者是

A.泰罗

C.阿德福 B.弗鲁姆 D.亚当斯

4.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属于

A.晋升激励

C.精神激励 B.物质激励 D.关怀激励

5.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是

A.交往的需要

C.尊重的需要 B.生理的需要 D.安全的需要

6.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是

A.职务

C.职权

7.在工作分析中，工作参与法的优点是

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-本套试题共分5页，当前页是第1页-B.职位 D.职系

A.信息量较大 C.调查范围较广

B.资料质量较高 D.调查效率较高

8.属于人力资源规划内部组织环境的信息是 A.组织结构 C.企业文化

9.人力资源需求预测的定性方法是 A.管理评价法 C.比率分析法

B.趋势分析法 D.工作负荷法 B.经营规划 D.管理风格

10.在编制与执行人力资源规划过程中，自始至终要同其他因素相平衡的原则是 A.系统性 C.协调性

B.适应性 D.开放性

11.在招聘工作中拥有计划、录用、人员安置等决策权的部门是 A.用人部门 C.上级主管部门

B.行政管理部门 D.人力资源管理部门

12.人员录用时必须考虑个人的能力特点、个性差异来安排相应的职位。这一原则被 称为 A.因事择人 C.因人任职

13.提出素质冰山模型的学者是 A.施恩 C.博亚特兹

B.霍兰德 D.麦克利兰 B.平等竞争 D.择优录用

14.心理测验按测评的行为类型可分为两大类，一类是认知测验，另一类是 A.成就测验 C.人格测验

B.智力测验 D.能力倾向测验

15.人员素质测评方案所需要的时间、人力、物力、财力要为使用者的客观条件所允许，这一原则被称为 A.客观性原则 C.可比性原则

16.培训成果转化的第三层面是 A.依样画瓢 C.融会贯通

B.举一反三 D.自我管理 B.可行性原则 D.标准化原则

17.柯克帕特里克培训评估模型的反应层是指 A.绩效改进情况 C.行为的改变情况

18.360度绩效考核法的主要优点是 A.考核手段单一

B.考核主体多元 B.对知识技能的掌握情况 D.对培训活动的感受情况

C.考核效率提高 D.考核指标明确

19..绩效计划的内容除了绩效工作目标和发展目标外，还有 A.绩效沟通 C.激励手段

B.绩效权重 D.员工满意度

20.年底考核结束后，部门负责人老李约谈下属小蒋，肯定了他一年来在工作中的积极 表现，同时也指出了他存在的一些问题。这一行为在绩效考核中被称为 A.绩效计划 C.绩效反馈

B.绩效沟通.D.绩效评估

21.薪酬设计原则中，与外在公平原则对应的原则是 A.竞争性 C.激励性

22.薪酬设计的纲领性文件是 A.工作说明 C.薪酬策略

B.工作评价 D.薪酬调查 B.经济性 D.合法性

23.人力资源部门在员工职业生涯管理中的责任是 A.设置职业生涯发展岗位

B.发现员工工作中的问题，并给出反馈 C.确定员工自身的职业发展阶段和开发需求

D.提供与职业发展有关的培训与开发机会的信息或建议 24.职业锚的功能有 A.识别功能 C.激励功能

B.创造功能 D.学习功能

25.针对处于职业生涯后期的员工进行管理的措施是 A.延伸管理 C.退休计划管理

B.组织化管理

D.安排富有挑战性的工作

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26.下列选项中属于人力资源特征的有 A.生成过程的时代性 C.使用过程的时效性 E.闲置过程的消耗性

27.企业调整人力资源供给大于需求的措施有 A.工作轮换 C.变相裁员

B.工作分享 D.提前退休 B.开发对象的能动性 D.开发过程的持续性

E.内部招聘

28.在人员选拔中，面试与笔试相比较所具有的优点有 A.考察灵活 C.客观性较强 E.可测试多方面的能力

29.下列选项属于头脑风暴法优点的有 A.简便易行 C.创新性强 E.增强团队精神 30.薪酬对员工的功能有 A.补偿功能 C.保障功能 E.资本增值功能

B.激励功能 D.价值功能 B.集思广益 D.培养人才 B.考察内容深入 D.实施过程规范

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)31．简述波特—劳勒的综合激励过程模型。32．简述人员素质测评的实施程序。33．简述员工培训计划的主要内容。34．简述绩效沟通的作用。

35．简述影响企业薪酬水平的微观因素。

四、论述题(本题10分)

36．试述应对职业生涯中期危机的措施。

五、分析说明题(本题10分)37．背景资料：

曙光公司招募工作时间安排表

问题：(1)什么是招募周期和招募日期?

(2)根据以上资料计算该公司的招募周期和招募日期。

六、案例分析题(本题15分)

38.案例：北京科创软件公司人方资源管理困境

北京科创软件公司成立不到四年，但发展较快，业务范围不断扩大。在公司每周经理例行工作会议上，营销部经理王刚又宣布一个振奋人心的消息：“经过努力，我们终于可以和世界著名的MT公司签订一笔很大的合同，而且这次项目有利于扩大公司业务范围，主要业务为动漫设计。现在我们要做的是如何在一年内而不是两年内完成该订单。”正在大家为这个项目欢欣鼓舞的时候，人事部经理张霖站了起来，她面色凝重地说：“在我看来，我对这个项目如期完成缺乏信心，虽然公司在一年前就考虑到了业务范围会扩大，但我们并没有认真思考和研究相关应对措施，我们主要精力都集中在眼前的项目上。我们现有的员工大部分都是管理信息方面的人才，有一些动漫制作人才，但动漫设计和创意人才几乎没有。如果要在一年内完成，我们的人力资源成本就会大幅度上升，我们需要高价聘用相关人员。关键是我们需要聘用多少这样的人？这些人从哪里获取?这些我们都不是十分清楚，如果这样，这个项目的前景是不容乐观的。目前公司人力资源状况已经不适应公司业务发展了。我想公司必须要根据未来业务发展战略认真研究公司的人力资源管理规划问题了，否则公司的发展会受到很大影响。” 问题：(1)从人力资源规划的角度分析张霖为什么对公司新的项目缺乏信心。(2)你认为该公司应按何种步骤进行人力资源规划?

第五篇：全国2011年10月高等教育自学考试 票据法试题 课程代码00257

全国2011年10月高等教育自学考试

票据法试卷

课程代码:00257

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.票据属于()A.债权证券 C.有因证券

2.不属于票据当事人的是()A.银行汇票收款人 C.商业汇票出票人

3.可能享有票据权利的持票人是()A.出票人禁止转让的票据的受让人 C.偷窃他人票据的持票人

4.不属于票据基础关系的是()A.票据原因关系 C.票据利益返还关系 5.票据权利的内容是()A.请求一定数额的金钱支付 C.转让票据

B.请求付款人承兑 D.请求返还票据 B.票据预约关系 D.票据资金关系

B.金额大小写不一致的票据的持票人 D.出票原因关系违法的票据的被背书人 B.银行本票申请人 D.支票背书人 B.证权证券 D.商品证券

6.关于票据权利取得的说法，正确的是()A.只有按照票据法规定的方式取得票据，才能取得票据权利 B.票据是完全有价证券，持有票据者即享有票据权利 C.以偷盗手段取得票据的，不享有票据权利 D.只有支付对价者才能取得票据权利

7.无偿取得票据的持票人与其前手的关系是()A.不管前手是否享有票据权利，持票人都享有票据权利

B.不管前手是否享有票据权利，持票人都不享有票据权利

浙00257# 票据法试卷 C.持票人享有的票据权利不得优于其前手

D.持票人是否享有票据权利，与其前手的票据权利状态无关 8.关于自然人的票据行为能力要求，我国票据法采取()A.完全民事行为能力说 C.自然人当然具有说

B.限制民事行为能力说 D.商人资格说

9.甲向乙签发支票，因合同总价未确定，故支票金额未填写。甲与乙商定，金额由乙根据实际发货数量补充填写。后来实际发生的货款为21万元，但乙将金额填为24万元，并将支票转让给丙。对此，正确的说法是()A.乙违反诚信原则填写票据，票据无效

B.乙违反甲之授权，填写无效，应按实际发生的货款确定票据金额 C.甲可以以乙滥用填充权为由对丙提出抗辩 D.乙补充填写的支票有效

10.黄某是某公司普通雇员，盗用公司财务印章签发支票给房产公司，支付自己的购房款。关于此事说法正确的是()A.黄某的行为构成伪造票据 B.黄某的行为属于票据的无权代理 C.黄某的行为涉嫌犯罪，支票无效

D.房产公司未向公司核实，取得票据有重大过失，不享有票据权利 11.关于票据更改的说法，正确的是()A.只有出票人才有权更改票据 C.票据具有要式性，一经填写不得更改

B.票据上的金额不能更改 D.票据更改应以红笔标注

12.甲、乙两公司虚立买卖合同一份，向银行申请银行承兑汇票。银行在汇票上签章承兑。乙将汇票背书转让给丙，获取物资一批。甲、乙的负责人将物资抛售后携款潜逃。丙向银行提示付款时()A.银行应当拒付，理由是甲乙恶意串通损害 B.持票人将票据委托他人保管，他人却强占票据不肯返还 C.收款人受骗将汇票转让给他人 D.持票人将票据遗失

14.下列情形中属于票据利益偿还请求权义务人的是()A.未承兑的汇票上的付款人

B.因票据权利消灭时效届满而不需要承担票据责任的出票人 C.为赠与而出票的出票人 D.票据的背书人

15.关于我国法律允许的汇票种类，以下说法正确的是()A.我国票据法规定了指示汇票 C.我国允许无记名汇票

B.我国不允许指示汇票 D.我国票据法未规定空白汇票

16.汇票记载的下列说法，正确的是()A.收款人可以写全称，也可以写简称或者代码

B.票据金额记载的中文大写与数码不一致的，以中文大写为准 C.出票人为二人以上签章的，所有签章者对票据记载事项负连带责任 D.出票人记载“交付货物后付款”的，条件无效，但票据有效 17.下列属于无效票据的是()A.国游旅游公司在银行只存有1万元，却签发了金额为5万元的支票

B.某机械公司以欺诈手段骗取某加工厂与其订立买卖合同，并据此取得一张以该机械公司为收款人的商业汇票

C.某百货商场背书转让票据时注明：“仅将票据金额中的一半转让给玩具公司”

D.某学校购买教学用品，签发支票一张给某文化用品商店，却因笔误发生金额大小写不一致的情况

18.付款地是汇票上()A.任意记载事项

C.不发生票据法上效力事项 19.自然人在票据上签章()A.应当采取签名的形式 B.应当采取盖章的形式 C.应当为签名加盖章的形式

浙00257# 票据法试卷

B.相对必要记载事项 D.记载无效事项 D.可以采取签名或者盖章，或者签名加盖章的形式

20.下列记载在汇票上，但不发生票据法上效力的事项是()A.汇票申请人名称 C.禁止转让文句

B.付款地 D.付款日期

21.能够产生票据法律关系的背书是()A.转让背书 C.设质背书

B.委托取款背书 D.形式背书

22.甲将汇票背书转让给乙，并载明“不得转让”字样。后乙背书转让给丙，丙提示付款被拒，遂行使追索权。以下说法正确的是()A.甲应该向丙承担票据责任

B.甲可以拒绝丙的追索，因其已载明“不得转让”字样 C.如果丙没有逾期提示付款，则甲应该向丙承担票据责任 D.如果甲出于恶意记载“不得转让”，记载无效 23.以下情况中背书连续的情形是()A.甲为收款人，将票据交付给乙，未在票据上签章，乙背书转让给丙

B.甲为收款人，以空白背书形式将票据转让给乙，乙在被背书人栏填上自己名称把票据交付给丙

C.甲为收款人，以空白背书形式将票据转让给乙，乙将票据交付给丙，丙在甲背书的被背书人栏中填上自己名称，去提示付款

D.甲为收款人，同意把票据借给乙质押，乙以出质人身份在票据上签章

24.某劳务中心于2007年7月10日签发支票一份，收款人某劳保商店于2007年7月22日将支票背书转让给某服装厂，其后果是()A.该支票已经失效

B.只要支票非空头支票，付款银行就必须向服装厂付款

C.如果付款银行拒付，服装厂可以向劳务中心和劳保商店行使追索权 D.服装厂不能向劳务中心行使追索权，只能要求劳保商店承担票据责任

25.甲为一汇票的出票人，乙为收款人，以后背书受让人依次为丙、丁、甲。票据到期后，甲向承兑人提示付款被拒绝。则()A.甲不能向前手行使追索权，只能向承兑人主张付款请求权 B.甲可以向丁、丙、乙中任何人主张追索权

浙00257# 票据法试卷 C.甲只能向直接前手丁主张追索权 D.甲只能按序向丁、丙、乙主张追索权

26.某公司承兑一张汇票后，发现出票人签章系伪造，欲撤销承兑。以下观点正确的是

()A.因为承兑是单方行为，所以承兑人可以随时单方撤销承兑

B.如果持票人还未转让该汇票，承兑人可以撤销承兑，如果已经转让则不得撤销 C.承兑人只能在将汇票返还承兑申请人之前撤销该承兑 D.承兑一经做出即生效，不得撤销

27.出票后定期付款的汇票，其提示付款的期限为()A.自出票日起10日内 C.到期日前3日内

B.自到期日起10日内 D.自出票日起1个月内

28.定日付款的汇票，付款人在到期日前付款的，其后果是()A.付款行为效力同到期付款

B.付款人出于善意向无票据权利的持票人付款的，不必承担再次付款责任 C.付款人向无票据权利持票人付款的，不免除其向票据权利人付款的义务 D.付款无效

29.关于本票的表述，错误的是()A.我国票据法上的本票包括银行本票和商业本票 B.本票的基本当事人只有出票人和收款人 C.我国票据法上的本票提示付款期为2个月 D.本票有提示见票制度

30.出票人签发的支票金额超过付款时在付款人处实有的存款金额，这种支票叫做()A.超额支票 C.对己支票

B.空头支票 D.特种支票

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.在民商法典之外单独制定票据法的国家有()A.中国 C.德国

B.法国 D.瑞士

浙00257# 票据法试卷 E.美国

32.我国票据法规定的票据行为包括()A.保付 C.出票 E.保证

33.属于票据伪造的情形有()A.私自印制票据用纸 C.自行复印票据 E.模仿他人签名作背书

34.票据更改的特点包括()A.票据更改是合法行为 C.更改人须签章

E.更改的事项不可以是票据金额 35.必须提示承兑的汇票包括()A.出票后定期付款汇票 C.定日付款汇票

E.出票人记载必须提示承兑汇票

三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)36.票据代理的成立要件是什么？ 37.简述转让背书的后果。

38.票据法对票据变造后的责任是如何规定的？ 39.有价证券有哪些特征？

四、论述题(本大题10分)40.试述票据行为解释的原则。

五、案例分析题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)

41.案例：甲与乙签订一份合同，根据此合同，甲签发并承兑了一张以乙为收款人的商业承兑汇票。乙将该汇票背书转让给丙。当丙向甲的开户银行丁提示付款时，因甲存款不足而遭退票。丙以甲为被告以票据纠纷为案由提起诉讼。此时，因乙未按照约定履行合同，甲要求法院追加乙为

B.见票即付汇票 D.见票后定期付款汇票 B.是有更改权人的行为 D.可以更改收款人 B.盗取他人印章签发票据 D.仿制他人印章作承兑 B.背书 D.承兑（2）丙以甲为被告提起票据诉讼，是否适当？为什么？（3）甲要求追加乙为案件