学生事务服务大厅工作总结[小编推荐]

第一篇：学生事务服务大厅工作总结[小编推荐]

贵州财经大学学生事务大厅

2013-2014学年第二学期工作汇

由于期末临近加之各学院的毕业晚会陆续开始，总务部工作又将开始忙碌！现总结一下我们部门近期工作的情况：

一、随着三月份总务部的招新工作结束，在部员工作方面存在了一定的问题，主要表现在：对工作业务的不熟悉、在提供咨询服务时不能准确回答、工作热情较低等方面。对此我们将大力整顿这些问题，若在一定时间内都不能解决自身问题的部员我们将做出清退处理；部员周锦航、罗莉因个人原因申请退出自管会，本着不放弃任何一个人的原则，暂未批准上报；

二、对事物大厅整体布局进行调整、养活大厅即将死去的花卉、对大厅所有的电脑进行维护升级安装网络、对单色LED屏播放进行调整，增加播放时间、天气预报、党的群众路线专栏等，完善校园动态，同时也积极更换过期内容；

三、5月16日我们对217、321教室物品进行统计，两间教室的桌子共计182张、小椅子10张（321）、帐篷一顶（321）、一楼大厅椅子183把；

四、为更好的宣传相关工作，事务大厅采购一张荧光板、新增咖啡机饮料品种（冰咖啡）一箱（15包）、杯子一箱（2000个）；

五、积极配合思雅论坛、喜阅会工作；

在下阶段我们将积极配合各学院的毕业晚会，为他们提供力所能及的事、争取让铁路自动售票机早日进入校园（主要由陈老师负责）、提供充磁服务、正常值班！

2014年5月18日

第二篇：学生事务大厅工作计划安排

学生事务大厅工作计划安排 六月：学习记

第一周——童年的回忆15周第二周——我的家人16周第三周——盛夏光年17周第四周——致青春1 8周 七月：回家记

第一周——诚信考试19周第二周——回家第三周—一路顺风第四周——你在哪里八月：旅游记

九月：开学记

第一周——返校第二周——欢迎第三周——团圆第四周——军训趣闻十月：神秘记

第一周——小长假第二周——旅行回忆第三周——迎新第四周——礼仪十一月：感恩记

第一周——我的校园第二周——校园生活第三周——生活小常识第四周——11*11十二月：平安记

十三周——走进食堂

十四周——感恩的心

十五周——读书周十六周——伤心往事

十七周——保护动物

十八周——平平安安

一月：考试记

十九周——辞旧迎新

二十周——一路顺风

20周21周22周1周2周3周4周5周6周7周8周9周 10周 11周 12周2014学年

二月：节日记

三月：播种记

第一周：梦想SHOW

第二周：学习雷锋好榜样

第三周：多一片绿叶，多一片温馨 第四周：春意盎然

第五周：多彩周末

四月：校庆记

第六周：我爱校园

第七周：校园趣闻

第八周：那些无法忘怀的老师

第九周：你干过的“好事儿”五月：恋爱记

第十周：劳动光荣

十一周：好好青年

十二周：我的好妈妈

十三周：520

十四周：吸烟有害健康

第三篇：最新行政服务大厅年终工作总结

最新行政服务大厅年终工作总结范文

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。以下是由

xx县行政服务大厅在县委、县政府的重视和直接领导下，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到12月31日止，进驻大厅办公的窗口单位有32个(不含银行)，受理审批事项222项，窗口工作人员83名，受理各类审批、办证办照项目22838件，办结22760件，办结率达99.66%。其中即办件21031件，当场办结21030件，办结率99.99%，承诺件1807件，办结1730件，办结率95.74%。经服务大厅收费金额共2129238.45元。

县行政服务大厅各项工作有序有效地健康发展，已成为县委、县政府树立我县新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。

一、一年来工作回顾

(一)主要工作成绩

1、建章立制，提高服务质量。

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①制订大厅管理制度。今年以来，管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。

②开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。

③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”，增加服务透明度，使客户和群众满意。

2、规范管理，加强服务。

①人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。

②办件管理。行政服务审批件分为即办件、承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结;承诺件是由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，服务对象到时凭通知书到服务大厅领件;联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，服务对象到时凭通知书来服务大厅领件。通过开展办件管理，解决了过去“能拖则拖”的问题。比如：在为xxxxxx房地产开发公司，办理该公司在xx投资创办“xxxxxxxxx房地产有限公司”的筹建许可证时，xxx主任全程跟踪服务，组织窗口单位有关人员，帮助他们填写表格，拟出规范性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手续等，当天就办好了该公司的筹建许可证。并通过县委常委xxx部长的协调，十八小时内经xx市公安局刻出了该公司的公章和法人代表印鉴。当该公司董事长xxx、总经理xxx在领取许可证和公章、印鉴后，到服务大厅参观时，赞叹说：“xx县在服务方面比广东做得好多了1

③收费管理。进入大厅的行政服务窗口，在行政服务过程中发生的费用，全部由设点在大厅收费的中国xx银行xx县支行负责，所收的费额由部门根据上级文件精神及物价部门核准的收费标准收费。收费窗口代收代缴，并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。

④加强日常督查和协调。办公室专门安排一位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。

3、围绕经济发展，做好扩展服务。

半年来，大厅坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，广泛、深入地开展配套服务、延时服务和伸延服务。

①配套服务。大厅内设置咨询窗口、受理审批窗口、收费窗口、督查投诉受理中心、商务中心等，组成“一条龙”服务的窗口体系。大厅各窗口单位都配备了电脑、打印机等办公设备，购置了办证审批软件，实行自动化办公，真正实行“一站式”审批、“一个窗口”收费、“一条龙”服务，彻底改变了窗口作为办证审批中转站的现象。在大厅内安装有空调、电话、饮水机，摆放有沙发、等候椅、高脚凳、落地摆钟等，真正为群众、投资客商创造一个优良的办事环境。采用评议、考核等手段，加强了3名清洁工的日常管理，确保大厅环境整洁美化。加强对大厅2名保安人员的管理，启动以色列双探头报警系统的做法，确保大厅财产的安全。

②延时服务。许多办证窗口常在临近下班或休息日接到急办件，窗口工作人员都主动加班，延时服务，直到办完为止。如：县国土局在为xx镇xx工艺厂办理电池厂的国土使用证时，利用星期

六、星期日的时间，加班加点，尽快为企业办好证件，为企业加快发展服务。

③伸延服务。为了更好地配合招商引资上项目工作，使招商引资上项目能够“引得来，留得妆，大厅领导并不囿于厅内，而是在做好“厅内”管理工作的基础上，又做好“厅外”的工作，主动地为企业、项目的顺利开工和投产排忧解难。如：四月份为理顺xx帝安工艺品有限公司、xx维泰达工艺制品有限公司等五个企业年审问题，组织了安监局、工商局、外经局等局领导，召开了座谈会，解决了年审问题。xxx主任除做好大厅管理工作之外，又根据县政府安排，协助处理县麻纺厂的遗留问题，为中国xx进出口公司尽快进场建设，做好协调工作;协调县有关部门，为xx工业集中区开工建设，尽快解决临时用水用电问题，确保该区建设顺利进行;现在又正在为xxx小区尽快建设做好跟踪服务工作。xxx副主任为xxxxx服饰进出口公司办理有关证照，对xx美织织造制衣公司、xxxx皮具厂、xxxx锰铁合金制造有限公司等中小企业以及xx五个电站等做好跟踪协调服务工作。

二、存在的问题

1、有些部门由于业务少，窗口人员不正常在窗口上班。如：消防大队。

2、有些单位办证照业务，还没有完全安排到大厅办理和收费。如：林业局征占用地许可证仍在局办理;电力公司大量办证照业务还在单位;县水利局办证照在大厅，收费在单位;国土局重要收费项目不在窗口，仍在原单位收费。

3、办公室管理人员尚需充实。办公室经县编委办核定编制五名，现有入编人员一名，借调人员两名。

4、公务用车未落实。在办证照过程中，有些项目要到xx市、自治区有关部门审批，由于没有专用车辆，工作难以开展。

5、有些办件不能按承诺时限办结，群众有意见。如房管所办理的房产证，要经建设局领导及县分管领导签字，有时领导出差则不能签字办结。而部分群众急需贷款用证又不能办结，故群众反映意见较多。

6、目前《办事指南》、《收费项目及标准》尚未付印，不便客商办事和民主监督。

三、xx年工作思路

服务大厅作为我县对外的一个重要窗口部门，大厅的服务质量、工作情况等直接关系到xx县的形象和经济建设，特别是招商引资工作。针对目前大厅存在的不足之处，05年我们将会作进一步的规范和完善。

1、完善大厅的管理制度和加强窗口人员的管理。实行依法治厅，制度管人。加强和完善服务大厅运作的有关各项制度，继续开展服务质量“文明窗口”、“窗口先进个人”及“窗口单位先进领导”的考评活动，实行清晰量化管理，严格按评议内容及评分标准进行考评，通过先进带动，全面提高大厅服务质量。

2、在管理好原有窗口的基础上，将对重点部门，如县电力公司、县水厂、县广播电视局、县国土局等单位的办证业务进行协调理顺，争取更多的办证照业务进入大厅，提高一条龙服务的质量。

3、每月出版一期《xx县行政服务大厅工作简报》，表扬先进，督促后进。

4、充实管理办公室管理人员。特别是协调、督查、财务人员。

5、进一步规范便捷审批程序，提高效率。在经县有关主管局授权的情况下，试行大厅窗口单位的“行政审批专用章”的制度，减少审批时间和环节，提高办事效率。

6、修改完善、印制《服务大厅办事指南》及《项目收费依据和标准》。增加透明度，自觉接受群众监督。

7、完成好县委、县政府交办的其他工作任务。

第四篇：社区事务受理大厅概况

社区事务受理大厅概况

牡丹江市爱民区社区事务受理大厅是区委、区政府投资兴建的转变政府职能，改进机关作风，优化投资环境，帮助群众解决各种生活难题的公共服务平台。建筑面积约650平方米。于2006年2月28日正式投入使用。是目前牡市面积最大、设施最全、功能最完善的社区事务受理大厅。

大厅的服务宗旨是‚以人为本，恪守诚信，服务百姓，奉献社会‛。以‚您的满意就是我们的追求‛为服务承诺，努力把大厅建设成集服务、文体娱乐、科普教育为一体的服务基地，形成幼有所教、残有所助、优有所抚、孤有所靠、贫有所济、难有所帮的社区服务格局。

一、基本设施

大厅建筑面积为650平方米，档案室25平方米，有办公电脑19台，电子滚动屏、电子触摸屏各1台，网络服务器1台。

二、人员和机构

现有民政局、计划生育局、劳动和社会保障局、司法局4个部门进驻大厅，共有工作人员31人，其中：中共党员8人，共青团员15人；行政编制人员6人，事业编制人员4人，社区干部21人。设有主任1人，由民政局副局长兼任，副主任2人（现有1人，缺1人）。

三、功能和结构

大厅具有审批性、服务性、公益性、中介性、经营性等功能，设有15个服务窗口，为居民提供一站式服务。

1、婚姻登记窗口：负责宣传《婚姻法》、《婚姻登记条例》等法律法规，办理结婚、离婚登记、撤销婚姻、补领《婚姻登记证》；

2、低保管理窗口：提供低保政策咨询，受理低保申报、检查、验讫，发放低保金，公布新增低保户，开展城市、农村医疗救助；

3、社区建设窗口：开展全区社区制度化、规范化、社会化建设工作；

4、双拥优抚窗口：发放《城镇义务兵优待安置证》、义务兵家属优待金、伤残金，接收、安置复员兵；

5、社会救助窗口：发放辖区内弱势群体救助金、救助物资；

6、老龄服务窗口：开展老龄工作规范化建设，提供老龄工作咨询，宣传《老年人权益保障法》、《老年人权益保障条例》、《优待老年人规定》等法律法规，普及老龄工作知识，办理《老年证》；

7、助残服务窗口：普查辖区内残疾人基本情况，宣传《残疾人保障法》等法律法规，残疾人就业政策咨询，审查核发《残疾证》，受理残疾人的来信来访，上报残联业务报表；

8、计划生育窗口：宣传《黑龙江省计划生育条例》、生殖保健、婚育新风等法律法规及政策，办理《独生子女父母光荣证》、《再生育证》、《流动人口婚育证明》；

9、劳动就业窗口：提供就业渠道咨询，办理《城镇失业人员求职证》、《再就业优惠证》，培训下岗求职人员，提供就业机会；

10、法律咨询窗口：代理民事、经济、行政诉讼和非诉讼法律事务，提供法律咨询、法律援助,代写法律事务文书，担任法律顾问，主持调解纠纷；

11、中介服务窗口：建立中介平台，实行会员制，为居民提供服务；

12、农民工服务窗口：开展农民工就业、培训、社会保障、疾病预防控制、适龄儿童免疫、子女义务教育、改善居住条件等方面的相关服务；

13、殡葬管理窗口：宣传《殡葬管理条例》等法律法规，上报殡葬业务报表，办理生活困难群众的丧葬优惠等事宜；

14、爱心超市窗口：组织、宣传、检查辖区内各单位的捐助活动，统计、上缴和发放各街道捐助站的捐助物资并张榜公布。

15、服务热线（0453－6581890）：受理群众投诉，提供业务办理、政策咨询，解答有关服务事宜。

四、服务模式和运行情况

社区事务受理大厅实行‚一门受理、抄告相关、内部运作、限时办结‛的运作模式，进一步减少了办事环节，缩短了办理时限，提高了服务效率。采取一个大厅（区级社区事务受理大厅）、三个体系（便民服务体系、社会保障体系、社会化服务体系）、三级网络（区、街道办事处、社区居委会三级服务网络）的社区服务管理格局，利用互联网和软件技术，大厅各窗口、街道办事处、社区居委会全部实现了网络化、电子化、数字化的办公，形成了区、街、居三级服务网络体系，开发和应用了社区管理工作平台和社区服务网站（www.xiexiebang.com），建立了社区居民、社区服务网点、用工信息、失业下岗人员、老龄人员、社区党员、驻区单位等信息库，使街道办事处、社区居委会告别了多年来手工记录，翻阅台账查找、人工报送的工作方式，实现了服务资源和服务方式的重新整合。

运行一年多来，大厅已有为居民服务的加盟企业400多家，社区服务网点1,700多个，低保管理窗口审批低保户3,500余户，其中办理农村低保154户。验讫75,000余人次，办理城市医疗救助91人，发放救助金14.5万元，农村医疗救助67人，发放救助金14.4万元；劳动就业窗口、农民工服务窗口安置下岗、失业、待业人员800余名就业，安置公益性岗位326名，审核、发放《再就业优惠证》3,625本，年检《再就业优惠证》13,998本；婚姻登记窗口办理结婚3,100余对、离婚登记1,250起，补领《婚姻登记证》161对；社区建设窗口制定了《爱民区‚十一五‛期间和谐社区建设发展规划》，出台了《部门工作进入社区准入制度》、《社区事务听政制度》，开展了‚星级社区评定‛、‚社会委干部大比武、大练兵‛、‚创建‘四位一体’ 社区共建体系‛、‚爱民区首届‘社区节’活动‛工作；双拥、优抚窗口审批《城镇义务兵优待安置证》154个、发放义务兵家属优待金91.7万元、伤残金58.4万元；社会救助窗口发放辖区内弱势群体救助金2.5万余元；老龄服务窗口提供老龄工作咨询4,400余人次，办理《老年证》260个，办理老年免费乘车卡400多个；助残服务窗口接待残疾人咨询500余人次，安置残疾人就业28人；计划生育窗口办理《独生子女父母光荣证》223个，《再生育证》93个，《流动人口婚育证明》1,203个，接待咨询310人次；法律咨询窗口提供法律咨询600余人次，主持调解纠纷36件，办理法律援助案件15件；殡葬管理窗口积极宣传殡葬改革政策，加强对殡葬服务点的管理工作，及时上报死亡人数，确保火化率100%，办理生活困难群众的丧葬优惠152件；爱心超市窗口为6,350名贫困人员发放了大米14,990斤，面粉16,030斤，衣物、棉被15,405件（条）；中介服务窗口、服务热线电话为市民解决了8,000余件生活问题，得到了市民的肯定和赞扬。社区服务网站点击超过了20万次，社区服务论坛点击超过了70万次。平均每日接待办理事务、上访、政策咨询等400人次以上。

五、存在的问题

1、由于到大厅办理事务人员日益增多，办理事务人员的素质和情绪复杂多样，经常因琐事互相发生矛盾，严重影响了正常办公，威胁了他人的人身安全，急需配备保安人员维持办公环境和秩序。

2、社区事务受理大厅承担了大量政府直接面对群众各项事务，政府未拨办公经费，靠民政的办公经费很难满足大量的业务需求。

3、社区事务受理大厅的工作人员承担着繁重的工作，福利待遇需要区政府予以支持，从而提高他们工作的热情和积极性。

二〇〇七年六月二十八日

第五篇：青岛大学东校区事务大厅2012工作总结

2012年青岛大学东校区学生发展事务中心

工作总结

青岛大学东校区学生发展事务中心（以下简称为学生事务大厅）隶属于青岛大学东校区学生科，本学期在学生科老师的带领指导下及学生事务大厅全体成员的共同努力下我们完成了本学期的工作任务，现将本学期工作做以下总结：

（一）、学生事务大厅主要窗口和职责；

我们学生事务大厅现共设有9个窗口：汽车总站售票窗口、综合服务窗口、学生管理窗口、教学服务窗口、素质拓展窗口、党团服务窗口、心理健康服务窗口、社会服务窗口、值班主任窗口。我们学生事务大厅主要工作职责是服务在校师生，协调广大师生在东校区办理活动使用场地教室的审批，我们主要负责校园横幅悬挂、桌椅使用、校园广播稿、教室、大学生活动中心、湖边、图文三四楼报告厅、东院礼堂的审批及遗失物品管理以及各种咨询事务。对于活动审批我们严格按照活动审批六步走的办理流程：

1．提前一周到学生事务大厅确认活动场地和时间是否冲突；

2．确认后登记并填写《东校区大型活动审批表》；

3．学院辅导员、团总支书记或学院分管领导签字后交回学生事务大厅；

4．学生事务大厅成员于每周五集中到相关部门签字；

5．周五下午或周一上午到学生事务大厅领取审批表，至少提

前三天交到相应的管理老师办公室，并领取《使用通知单》；

6．活动当天凭《使用通知单》使用场地。

注：1.所有活动需要提前一周到学生事务大厅办理，商业性活动不予审批；

2.2号实验楼可用教室：204、205、206、207、208、210、304、305、306、307、308、310、311、313，其中可用多媒体教室：304、305、308、310、311、313；

3.大学生活动中心可以使用教室;104（会议室）、106；

4.图文三楼、图文四楼、东院礼堂周末不予审批

（二）、我们以全心全意为广大师生服务为宗旨，以打造微笑窗口、认真、负责、谨慎服务为核心，以协调广大学生顺利、有序的使用场地目的，打造最佳服务质量；

我们严格按照面带微笑、主动礼貌问好服务。

在活动审批过程中我们学生学生事务大厅同学认真负责核对活动登记表，以确保登记不冲突、活动顺利办理。对填写完成并辅导员或其负责老师签完字的申请表我们有序的分门别类，以便于老师签字。对于一些临时通知不能使用的场地我们及时通知其负责人更改使用时间或场地，对其造成的不便我们表示非常抱歉。我们坚持在岗记日志，已达到良好的交接班工作，对老师交代的注意事项及时传达确保每位同学清楚知道需要注意的事项。对于审批完成不再使用的场地要求其负责人把申请单送回我们大厅。对与遗失物品我们严加保管，并及时统计成表格张贴到图书馆、各教学楼、宿舍楼中，对物品内有联系方式的第一时间联系失主携带有效证件或导员有效盖章证明领取自己的物品，我们并做好记住。对不明白的问题及时向老师请教。下班时做到人走断电、关门窗拉窗帘确保一切安全方可离开。我们学生事务大厅成员不拍冷、不抱怨、不怕麻烦，认真负责的为同学们服务。

（三）、取得的重大成果；

本学期我们学生事务大厅从迎新开始每位同学都积极主动投入到工作状态中，帮助校区下发物品并认真仔细做好记录。本学期共受理活动858次，其中实验楼受理170次，教室受理58次，图文报告厅受理105次，东院礼堂受理多少49次，大学生活动中心受理203次，湖边场地受理204次，受理广播稿36次，横幅受理33次；另外受理遗失物品及认领共84起，遗失物品登记31件，拾物登记40件，认领物品13件。

（四）、存在的问题；

1.由于管理不当，成员私下协商造成礼堂使用出现一次重大冲突；

2.由于前期对新成员培训不到位，造成部分新成员处于迷茫状态，对活动审批造成一定影响。

3.由于活动使用时间、场地更改或活动取消，造成登记表划得混乱；

4.前期交接班信息中断；

5.出现活动审批表丢失现象；

6.保卫科签字时出现主办单位签完字没有分管领导签字不给签字的现象；

7.签字时经常遇到老师不再现象，造成表格不能按时签完，给举办活动的同学造成极大的不便；

8.原来使用便纸贴书写问题，出现便纸贴易于掉落现象造成反馈问题不及时；

9.申请人申请下来教室之后出现自己私自在申请表上更换教室，未到学生事务大厅看其更换的教室是否已被申请导致冲突。

（五）、问题解决方案；

当出现一系列问题之后及时找出问题出现的原因并寻找最合适的解决方案，确保同一个问题不再重复出现。

1.杜绝私下协商，一经发现立刻取消双方的举办活动资格，但并不能完全杜绝他们私下协商问题；

2.后期加强对新成员的培训有效地解决了他们的迷茫状态，使其以最佳的状态投入到工作中；

3.确定好使用部门场地使用具体时间再让其登记有效缓解了登记表划得混乱现象；

4.后期的每人写工作日志有效地解决了交接班信息中断现象；

5.严加保管审批表避免了不必要的丢失现象；

6.至今我们学生事务大厅成员对于保卫科老师签字及留表情况仍感到迷惑；

7.签字时实行周五老师不在周一继续去签，在此对老师的打扰表示抱歉；

8.实行所有问题都写在工作日志上，接班同学到达值班地点先看着日志再工作制度，并且值班人员签到地点设有重要问题集锦日志本，解决了问题在处理前丢失现象；

9.对于私自乱改教室的问题我们采取了申请表不可涂改现象，但并不能阻止他们乱改教室导致冲突的现象。

（六）、加强管理、认真落实情况；

每周五值班人员将分好类的表找相关部门负责老师签字，并及时通知其及时来领取审批表，对老师不批的表格能明白老师为不予审批的原因并及时联系其负责人对其说明原因。场地申请学生事务大厅值班人员需在登记表及申请表上签自己的名字，责任到人。我们在学生事务大厅内设立了专门存放未签字表按场地时间分类的桌子，一目了然，有效地解决了表格乱放现象。

在这学期的工作中培养了我们值班人员的礼貌、微笑、认真、负责、谨慎、团结的工作态度值班人员之间相处非常融洽。

（七）、下学期工作计划；

1.下学期我仍然要做好带头作用、严加管理、吸取教训、总结经验使学生学生事务大厅想更好的方向发展；

2.坚持写工作日志避免信息交接中断

3.加强管理使申请不出现冲突现象;

4.遗失物品每周整理一次并张贴到醒目合适的位置,使失主及时找到其遗失物品,有效保证失主的利益;及时解决出现的问题,确保每项活动能有序的进行。

2012年12月 学生学生事务大厅宋义田