第一篇：营业厅一天工作日志
营业厅一天工作日志
1、所有员工进店半个小时前之前必须先吃好早餐；
2、提前30分钟，早上到店里的第一件事就是更换衣服，按公司规定的服饰穿戴工作服、工号牌；女营业员将长发盘起，用网套固定。不得穿漏趾凉鞋。着装干净整洁。
3、上班前20分钟开展店堂卫生工作。清洁门外停车区、客户区、工作区、销售区。
4、在开门迎客之前要做到三检：货品上柜，检查货品是否完好，整理货品、价签；检查店内设备、设施，如有问题，及时联系维护人员，设施损坏及时修理；检查当日所需各类票据是否备好，如小票、发票、收据等。并预备好所需零钱，具体金额及面值依据实际情况来定。
5、到上班时间，打开店门，迎接顾客；
6、登陆66服务器和营帐系统公告板，检查有无新发布的信息和文件，并将其下载，打印存档，研究，落实。有疑问及时联系渠道管理人员。
7、迎接顾客：普通话、礼貌用语、三声服务、双手递接、唱收唱付、主动推介、业务熟练、首问负责、站立服务，坐办业务。态度温和、声音清晰有力、语气轻柔和缓、音量适中，语速中速。亲切周到，如沐春风。姿势协调优雅、动作轻缓利落。
A:收费人员职责：热情接待，收取用户预存话费等费用；唱收唱付，认真核对手机号和用户姓名；防止错收；先收钱，再确认、最后确定输入打发票；主动宣传、讲解资费政策、交费方式、使用费结算周期、营业网点等业务知识；双手递接，找零和发票交到用户手中。
B:卡号销售人员职责：先了解用户话费构成、费用额度、漫游区间、使用习惯，然后主动推介，详细解答，分析优势、讲解交费周期、交费方式、费用明细等问题，同时根据开号的时间（如上半个月、下半个月、月尾，某些资费的扣账）分析、解释可能会给用户带来的疑问，并推荐解决方法。
C：咨询人员职责：热情接待，受理客户业务咨询。
8、营业时间间隙，保持店面整洁、物料更新、货柜整洁，补充货物，加强业务学习，如：最新宣传品、业务手册、66服务器培训文件、公司文件、商品的用户手册、各种资料。
9、中午时间，人员稀少，可以安排轮流外出午餐，严禁店员将午餐带入营业厅进餐。午餐时间限制在30分钟以内。
10、中午时间，人员稀少，可以安排营业人员轮流在顾客看不到的店员休息区小憩片刻，但切记一定要到顾客看不到的区域！在回到工作区时，就会精神抖擞。一定不要给顾客留下疲惫的感觉。
11、下午下班前30分钟前准备进行盘点，统计当天业务发展数量、业务变更数量、现金情况、货物情况、发票使用情况，物料使用情况、当天费用情况、确定需要补充的货物、物料、资料、发票情况。17：00前将营业款存入联通公司指定账户。
12、稽核当天业务录入情况，已经登计的业务变更和需要上传渠道管理中心的资料是否已经上传并通知接收人。当天的发票、营业款、业务发展数等是否一致。
13、每周三统计卡号、充值卡库存，确定补库存的数量，准备现金；
14、下班时间，营业后的管理包括：作好清洁工作，收拾营业用品和设备，查看灯光、招牌灯、空调等设备是否关闭以及当日营业现金是否全部收好（锁好）等，同时还要求管理人员整理各类票据及当日物料，填写交接班记录，进行当日盘点，填写销售日报表，填写顾客意见簿，整理卫生，总结当天工作，做好关店安全工作等。下班时，用十分钟时间开个小会，总结一下当天的工作。把一天工作中的好经验总结出来，让大家共享；把工作中的不足提出来，大家一起想办法解决。把当天未完成或未解决的事情一起交流一下，确定解决方法、时间、责任人。
15、每天领取卡号领取充值卡；在前一天需了解自己G、C网卡号、充值卡库存情况及根据需要准备补充库存所需资金，提前存入指定银行账号。
第二篇：7.21工作日志-移动营业厅站店
工作日志
时间：2012.7.21
地点：八卦岭移动营业厅
实习员工：严俊才（220273）
站店目的：通过站店参与到华为终端万人站店活动，将品牌推广到终端可户，并切身体会终端客户的实际需求。
今天的站店任务完成很顺利，从早晨的9：00-下午18：00整整八个小时的站店过程很辛苦但同时更多的是亲身感悟。
整体情况：今天配合促销员一共完成10台手机的销售，其他三星1台，中兴1台，华为8台。其中8828和2011分别销售出4台；个人单独完成8828和2011各1台，第一天的站岗虽然不说取得骄人成绩，但在人流量不大的营业厅，能单独完成任务，也算一个好的开始，为后续6天的站店增加宝贵的经验。
不足：在整体销售过程中，对移动营业厅的营销模式及价格不熟悉，给客户感觉不够专业的形象，同时对销售的产品卖点不熟悉，不能突出自身产品的特点；另外，对客户心理的把握上还不足，无法做到有的放矢！
品牌调查：部分客户对华为的手机保持肯定态度，以“还行”的口吻回答；部分高端客户更多关注三星、HTC等价格在3K以上的手机，部分客户仅仅需要功能机进行电话接打，最基本的2011就能满足其需求。个别客户对华为品牌不认可，持否定态度。
营业厅及促销员意见：希望公司能提供真机作为样机放营业厅给客户展示，这样能提高销售量，同时希望高端机P1能尽快进入移动营业厅。
工作日志
时间：2012.7.22
地点：八卦岭移动营业厅
实习员工：严俊才（220273）
站店目的：通过站店参与到华为终端万人站店活动，将品牌推广到终端可户，并切身体会终端客户的实际需求。
今天实习的整体情况良好，协助促销员完成了10台手机的销售工作。其中，华为8828 销售4台，华为2002 销售5台，华为7050销售1台。10台手机中个人单独完成3台机器的销售，华为88281台，华为2002销售2台。站店时间：上午9：00-下午18：00，整整8个小时的工作量，全天下来腿脚已经不听使唤。
品牌推广：在站店过程中，极力向客户推荐华为8828手机；但部分客户还是摇头，表示不认可品牌；所以个人认为公司在品牌推广的道路还很艰辛，需要通过手机的质量保证来一步步加强客户对华为手机的信心。
退机：上午在向A客户推荐华为8828的手机过程中，A客户基本认可了华为8828；就在此关键时刻，突然出来B客户，昨天已经买了华为8828；过来就说昨天买的手机不行，有两个问题：１、手机界面不停提示内存不足；２、电池在没有打电话的情况下，一晚上就提示电量不足。先不说，Ｂ客户是否属于真实情况，但Ｂ客户的言信Ａ客户全部听到，Ａ客户已放弃了选择华为8828，个人也没有再向A客户解释太多，已无意义。由此可见，老百姓口碑的杀伤力对一个品牌的杀伤力是多么强大。
工作日志
时间：2012.7.23
地点：八卦岭移动营业厅
实习员工：严俊才（220273）
站店目的：通过站店参与到华为终端万人站店活动，将品牌推广到终端可户，并切身体会终端客户的实际需求。
今天的实习一切正常。店里总共完成15台机器的销售，其中华为机器8台，其他品牌机器7台，其他品牌主要以三星、HTC高端机为主。因为华为2002受低端市场的欢迎，卖缺货，所以工作中心就转移到推销华为8828和7050两款为主。值得一提，个人今天单独完成了2台华为8828的销售工作，在独立作战能力上有新的记录。其中，一位客户把价格定位在千元手机，理所当然的推荐华为8828给客户，在客户对同类产品不熟悉的情况下，突出了8828的卖点，热情的服务的付出，最后客户以买单来回报给我。另外，一位客户一直对手机的录音功能要求很高，甚至要求录音3个小时以上，对于客户的这种要求我只给与合理的回答，并演示真机的录音功能及录音效果，并给出理论技术上的录音最大时间。该客户反复思索并纠结整整2个小时，但客户最终购买该机，这样的客户需要耐心培养，一旦该类型客户下定决心，就90%会购买。
品牌影响：C客户从上海出差来深圳，需要购买深圳全球通套餐并同时购买一个新的手机。在正确引导客户购买华为8828的情况下，客户同时看到了酷派的8108双卡双待功能。虽然8828在外形及性能上高于8108，但双卡双待的功能更满足C客户的需求。但C客户并没有表示一定购买8108，此刻客户选择了相信自己的朋友，当场电话给朋友并询问：华为手机与酷派手机哪个更好？隐约听到了C客户朋友反馈的是酷派，结果C客户选择了酷派。由此可知，品牌推广需要多年的质量深入百姓人心，光靠广告推广远远不能树立品牌形象，老百姓更相信口碑。
工作日志
时间：2012.7.24
地点：八卦岭移动营业厅
实习员工：严俊才（220273）
站店目的：通过站店参与到华为终端万人站店活动，将品牌推广到终端可户，并切身体会终端客户的实际需求。
今天因全深圳受台风影响，再加上全天不间断下雨，营业厅的生意可以用凄凉来形容。整个上午基本无人光顾营业厅，甚至连办理话费业务的人也基本上没有。
下午，陆续有顾客入店，但大部分还是以随便看看，顺口问问为主。但对于前来咨询的客户，都抱以希望，耐心解答，当客户对华为品牌产生质疑时，通过反馈正确的信息给客户来改变华为在客户心目中的形象。比如，D客户一听华为手机就直摇头，华为手机不行，反应慢；我并没有直接反驳客户的观点，而是询问对方才知道，D客户几年之前有使用过华为手机，所以得出此结论。针对这种现象，我拿出店里的8828真机，让客户亲手体验，并加以辅助的讲解，最终客户改口了：华为手机还行！当然，客户本身没有购买欲望，但通过自己的实际行动，改变了客户对华为品牌的看法，也许我个人认为这也算我的工作输出，价值的存在。华为手机品牌，更因该有无数微小行动的付出而赢得老百姓的口碑。大约在下午5时，有客户过来，成交8828一台，总算没有挂0蛋。
第三篇：日志-有趣的一天
日志＊二三事
（5月26日）早晨九点就起床了（星期六，算起的早了吧），洗漱完毕，打完水吃完饭后，我到情人坡上（只有一个女生在写作业，我来时，她刚好走了），去读书写作业，坐在树下，清晨的微风拂面而来，还有些寒意，阳光也似乎冷冷的。因为呼吸了新鲜空气，周围绿树环绕，我感觉有些微微兴奋,便打电话给S，呵呵，心有灵犀，在我提出邀请前，她就答应过来做个伴儿。
在我和S高兴地说着些什么时，最近在学校里到处游荡的“红眼狗”爬上山坡。然后在距我5米的地方躺下来，面朝太阳，作寐状。我本身就是一个怕狗的人，特别是这种外表狰狞，眼睛通红（不知道是不是得了红眼病）的monster。它趴下之前，悠悠地瞄了我一眼，我本来就战战兢兢，现在更是毛骨悚然，但我不敢轻举妄动，因为根据常识，你越跑，狗越追，我暂时准备静观其变。跟S匆匆约定后，我继续看书，太阳越来越暖了，睡意再次袭来，我揉了揉眼睛，等再睁开眼一瞧，哈哈，红眼狗不在那儿了，当我还沉浸在窃喜中时，红眼狗又晃晃悠悠地从左边小路走到刚才趴下的位置，面朝太阳，作假寐状。我立马感觉汗毛直立，不行，必须得离开，我甚至不敢走右边石子路，直接从身后草丛中下山。我不自觉地向后望，红眼狗已经站起来了，我更加惊慌，但依然强迫自己一步一步，慢慢走。等我下了坡，走了十几米，回头望，还好，没跟上来，总算松了口气，但我依然不敢放松警惕，走了几秒，又回头望，我的妈呀，这一望吓得我魂飞魄散，红眼狗正以百米赛跑的速度向我冲刺过来！
救命！救命！我加快脚步，但又不敢拼命跑，路上也没有人，我不知该向谁求救.......前面是一条胡同，我拐进去，准备躲一下，可是胡同是空旷的，一目了然，并没有什么可以躲藏的地方。怎么办？谁来救救我？！谁来救救我......正在我就要绝望时，迎面走来两个女生，我赶紧跑过去，请求她们带着我一起走，她们被我的惊慌失措吓着了，连连问，怎么了？
还好吗?我颤抖着回答说，有..只狗..正.在追..我...我的眼睛始终没离开胡同口，正在我快要疑心是不是由于恐惧而产生了错觉时，红眼狗从胡同口跑过，我看见前面有一个垃圾桶，我又怀疑其实它只是饿了，下来找东西吃而已，然而它并没有在垃圾桶旁边停下来，它跑过了垃圾桶，在前面几米处左右瞄了瞄，似乎在寻找些什么，然后仿佛并未发现目标，就直接跑回山坡上去了。而我，跟着那两个女生，寸步不离，我的心还砰砰乱跳着，一想起红眼狗的眼神，就不禁打寒颤。她们刚好跟我住在一栋楼，我就跟着她们一起，直接回宿舍了。
等S来时，我才敢下楼去，我跟她讲了红眼狗的事，她觉得很奇怪，因为红眼狗在校园内游荡多时，并未听说它咬过谁，而且，每次她偶遇红眼狗，双方互相瞄一两眼，然后，各自走开。为什么红眼狗要追我呢？难道因为我早上出门穿了双红鞋？难道因为我侵犯了它的地盘，打扰了它晒太阳？不管是什么原因，我想我再也不敢穿红鞋了，再也不敢独自去情人坡了，再也不敢独自走集思桥了——那一带是红眼狗的地盘。我真心觉得大家应该发扬爱心，把红眼狗送到动物医院去。
经历了一个惊心动魄的早晨，接下来的时间就正常而平淡地多了。我们商定去归元寺玩，先坐758，再换乘401，经过几小时的晕车，我们终于到达了位于汉阳的归元寺。买了门票(10元，没有学生票）后，我们进寺，开始参观，里面各种各样的佛祖菩萨，唯一相同的是它们面前总摆着一个功德箱（用于捐赠）。寺庙早通了电，殿顶上是华美的吊灯，供奉的香案上摆着许多塑料假花，佛经从广播中传出（虽然依然使我着迷，总觉得不如真的唱经那么有韵味），和尚也是蓄发的，虽然很短。归元寺到处弥漫着破落腐败的气息，很难想象古时香火鼎盛、信徒参拜的景象，现在却要靠着游人观赏，玩耍式地跪拜，靠着门票（投的往往是一元纸币或硬币）与功德箱度日（1.在某种程度上会让人疑心为敛财，毕竟积少成多2.或许作为文物，有国家的专项拨款也不一定），人们的信仰在某种程度上已经完全颠覆了（神的时代与人的时代），不知该让人赞扬还是哀叹。游人们最感兴趣的就是龟池了，一
入门就有一个龟池，但完全不能与正殿前的相比。先一个显地太过小家子气，正殿前的就气派多了，池中有两个巨大的石雕莲花座，仿佛专为乌龟沐阳而设，（那天刚好是晴天）你可以看到每个莲花瓣上都爬满了乌龟，景象颇为壮观（可惜没有相机，无法拍照）。在没看到寺门之前，我一直以为是“龟元寺”，看了庙门才知是“归元寺'，不过我觉得如此叫”龟元寺'也未尝不可。
逛到下午三点，便再无可逛（本可逛到下午六点），我们都还没去过武大校园，便决定去武大感受一下百年老校的气氛。或许我们该在开樱花的时候来，至少还能看看樱花，今天本来就是放假，到处人都很少，只觉得操场上运动的人很多，老旧的建筑物并不能引起我们的兴趣，或许我们该感受的是它的人文精神吗（我们觉得武大的男生还是普遍有点书卷气的，而女生好像普遍较朴素，不知是否对）?最后我们只能有点失落地离开了。华师就在武大对面，所以我们顺便去华师校园逛逛(我还没逛过），进去之后，终于发现，老校就是老校，建筑物真的很老旧了，唯一新的是新建的图书馆（怎么有点像我们的泡面桶?)，我们真的兴趣索然了，走出校门的时候，发现了广场上的喷泉，挺新奇，但果然每个学校都是一样的，喷泉百年不遇啊（不遇校庆什么的就只是个摆设罢了）。
最后，我们决定去逛街（果然，只有逛街能让女生永远不失去兴趣），结果是，本来要买的东西没买，其他东西买了一堆，不过我们依然很happy~男生：女生的心思你别猜你别猜，你猜来猜去也猜不明白！女生：都懂吧~
第四篇：最后一天日志
2014年7月10日星期五多云
今天是我们风帆小队暑期社会实践的第六天,也就是最后一天啦!今天是周二，负责接待我们的黄主任8：30才能到，我们按时把需要政府鉴定的资料带了过去，并和他做了后期的交流，一起合影留恋了下，希望为我们的实践活动收一个漂亮的尾，10点多我们拜别了政府。之后大家聚在一起，总结这几天来的收获，谈谈各自对沱湖螃蟹调查中的一些感受，同时也说说从这次调查中得出的政府的态度和政策。
在社会实践中我们学会了很多东西，譬如，和大家合作办事，团结互助，在一次调研中，我们的一个队员的的自行车链子断了。我们通过很艰苦的方式帮他把自行车带到了修理铺，这其中所经历的真的体现了我们团结一致，不畏艰险的团队精神。
我们还从社会实践中学会和使用了不少调研方法，譬如问卷调查，媒体采访，现场座谈等等，以前总是在课本上学过一些概念，这次终于有用武之地啦！这次活动大大加强了我们的动手能力。我很感谢大学生社会实践活动给了我们这次机会，以前的我见到陌生人就不敢说话，这次重给了我克服缺点的勇气。
通过这些天和政府部门的接触，我感觉政府是很支持建设沱湖螃蟹特产的，他们也在不断的努力，只是沱湖特产建设是一项长期而又见效慢的工程，所以需要一个渐进的过程，我感觉沱湖螃蟹等特产的建设需要政府，物业公司和小区居民的共同努力，方能取得更好的效果。在社会实践中，我也对沱湖特产产生了新的认识，它是小区自然环境（绿化，水体，等）和人文环境（文化活动，人际关系，规章制度等）的综合体。其他人也相继总结自己的对小区螃蟹特产的认识及政府对建设小区螃蟹特产的态度，内容丰富。最后由队长总结这次实践活动。之后我们进行了最后的聚餐活动，一起庆祝这次社会实践活动圆满成功。
聚完餐后，我们漫步在小镇里，享受这最后的五里河下乡之行。下午2：40，我们坐上20分钟一趟的小客车前往蚌埠市区汽车站，在这返回的路途上我真是百感交集、思绪万千啊！
3：00我们到了蚌埠市区，大家就要开始分道扬镳了：蚌埠的同学留在汽车站，准备搭乘直接回家的客车了，看着他们挥手告别的身影和亲切的笑脸，我们不舍得坐车去火车站了，到了车站，我买了到合肥的站票，其他的同学也都各自买了回家的票，我的车晚点，我一人坐在候车厅，思绪真的很杂很乱，我在回想这次实践活动的片片场景，大家每天的生活我都历历在目，我见证了大家的踏实，努力，付出与成长。
离开实践地沱湖乡只是我们本次实践活动的一个片短的终结，只是我们在实践地实践的结束，这预示了我们后期的总结与调查报告撰写的开始，我想希望通过这次社会实践更好的融合我们的专业知识，丰富队员对本专业的认识和增长大家的社会经验，锻炼大家与人沟通的能力，给平时内向的人一个开口致词的平台。本次实践活动总体来说是成功的，虽然是我第一次参加,但我自身还是学到很多东西，我会好好总结实践活动的经验和不足的，希望能对我们系下届的同学们做出点贡献。
第五篇：初级投资顾问一天工作日志
初级投资顾问一天工作日志
2011年2月28日，阳光明媚，挺风和日丽的，金牛证券富贵市发财路证券营业部初级投资顾问赵勤奋开始他一天的工作8点准时到公司，开始阅读财经要闻，8点30分开始参加晨会听取公司研发中心分析师对于市场的观点，并记下一些关于市场或个股的内容，9点钟去到驻点银行，去主任办公室和主任小聊了一会股票，和银行员工马大姐小聊了一会最近热播的电影《大笑江湖》之后苏大姐反映营业部放在银行理财室的电脑出现了一点故障不能正常登陆，赵勤奋正准备把电脑拆卸下来带回营业部时经常来银行办业务曾经要求小赵帮忙分析股票的李先生（其他券商客户）带着她的女儿进到银行大厅准备办理业务，小赵赶忙放下电脑上去打招呼“李先生早上好，有段时间没看见您来了！”“前段时间出差去了，在路上不小心把银行卡给弄丢了，这不过来挂失来了。”“哦那可得马上办理挂失，好像挂失得先复印身份证，我帮您先把身份证复印好，您先去挂号吧？”“好的，谢谢，这小伙子真不错！”小赵在复印机上复印了两份身份证只取出其中一张拿给李先生，趁机问到“小朋友真可爱，是您的女儿吗？”“是我女儿，琪琪快叫哥哥好！”“哥哥好！”“真乖，琪琪今年几岁啦。”“再过一个月我就十岁了”。。。10点小赵把电脑带回营业部交给电脑部，然后开始电话通知名下的几个股票客户（张哥、王阿姨、李大姐、廖总、陈先生）告知他们这周六早上营业部有组织一场主题为“新兴产业的投资机会”报告会邀请他们参加，张哥和王阿姨表示会来参加，李大姐周末有事来不了，廖总手机关机，陈先生表示有空会来参加，11点20分接到客户王女士的电话要求佣金调整，填好相关表格后交由中台办理，11点半下班，13点开始上班，13点到14点到分析师团队请教股票技术分析知识，14点名下客户吴先生带着他的朋友刘总前来咨询融资融券业务，赵勤奋把他们带到营业部融资融券业务推荐人黄经理办公室由黄经理帮忙解释相关知识自己在一边旁听。。。15点收市再次去到银行网点驻点一个小时，16点回营业部参加团队会议，17点下班回家，赵勤奋度过了充实的一天。
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