2011述职工作总结

第一篇：2011述职工作总结

2010年度工作述职

本年度以来,在学校领导的正确领导和全体师生的共同努力下,我校总务处紧紧围绕学校的中心工作,规范总务管理,坚持勤俭约原则,把“务实、高效”的工作作风到实处,使总务管理有了新突破。现将本人在本年度的主要工作作如下汇报，不足之处望批评指正。

一、积极组织后勤人员参加学习，不断加强自身素质建设。

贯彻落实党的教育方针，做好服务育人工作，认真执行上级颁布及学校制定的有关总务工作制度。组织好总务处的全体工作人员，进行业务等方面知识的学习和培训，每周按时召开后勤工作人员工作例会，对存在的问题及时解决，总结一周工作，布置近期工作坚持理论联系实际的工作作风，努力提高后勤人员的职业道德水平。让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，以解放思想，实事求是，与时俱进的精神状态，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中来。多数后勤人员能发扬“勤快，务实，高效，优质”的工作作风，努力提高自身素质，不断增强服务意识，提高服务质量和服务水平。

二、坚持做好后勤服务常规工作

1、学期初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，教师教学办公用品到位，使教学工作正常开展。

2、对各班级的财产进行核查并登记入册，落实财产管理责任制，并部署开展节约用电、爱护公物的检查工作，把检查情况与班主任考核挂钩。

3、每个月定期一次对学校的校舍、电器进行安全检查工作，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时维修。

三、规范学校收费工作

严格收费制度，实行财务公开制度，以严格的收费管理赢得家长和社会的信赖。平时加强学习上级有关部门的收费文件，严格按照上级主管部门的要求，按章收费，每次收费都发出告家长书，同时规范收支两条线，做到帐目清楚，并在校内橱窗中公布收费的各项标准，让家长、学生、教师和社会来监督学校的收费工作，没有违规收费现象。

四、校园美化、绿化工作

优美的环境能陶冶师生的情操，提高人们的素质。努力创建优美的校园环境，进一步美化校园，绿化校园，把创建“园林化学校”作为我们的目标。每学期安排了专门人员加强对校内苗木、花草、草坪的栽培与管理，努力创造良好的工作和育人环境。平时加强对全校厕所的清洁力度，确保无异味无污迹。协调其他部门张贴名人名言、教育标语，在教学楼的过道和走廊上，悬挂学生制作的剪纸、油画、水彩画，在食堂四周墙壁上，张贴了一些装饰画和有关食品卫生的教育标语，从而构建出全校的教育环境和氛围，能做到环境育人。

五、校产管理工作

1、在第一学期对学校固定资产进行电脑管理的基础上，第二学期又对学校全部财产进行登记，造册，统计，量化、存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化，明细化，专业化，有效预防了学校财产的破坏和流失。

2、加强对固定财产增减工作的管理，认真执行教育局有关规定，定期召开生活委员会议，定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，根据固定财产增减的有关规定，及时的进行登记入帐，需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表，上报校长审批。

3、加强对低值易耗物品的管理工作，严格执行审批、发放手续。如纸张、墨盒、试卷、办公用品、卫生工具等。

六、加强学校的安全工作

1、消防工作的形势也比较严峻，通过不断的自查，逐步来提高安全管理。本学期重视对教师、学生消防安全知识的教育，进行消防知识的考试，并加强对教学楼、宿舍楼、实验室、图书室、微机房的消防安全管理，从人员、环境、设备等方面落实安全防范措施，有专人负责消防设备、设施的检查和维修，确保消防安全。

2、食堂卫生工作直接关系到师生生活质量，影响师生生命安全，是学校安一方面加强贯彻执行《食品卫生法》和有关的管理规定，加强食堂管理措施，对食堂工作人员加强食品卫生教育，另一方面总务处组织成立食堂工作督查小组，严把好食品原材料进货渠道，执行购物索证制度，严把物品消毒关，以保证师生饮食的卫生安全，平时加强食堂的卫生检查，杜绝了食物中毒事故。同时抓好食品卫生及食堂辖区环境卫生，确保健康、干净、整洁的卫生环境，经常督促检查锅炉房的工作情况及食堂所有机器等设备的安全设施，维护及保养，保障财产、物资的安全与完整。广泛收集师生对伙食的意见，及时认真研究，以便改进。

七、基建维修方面

检修维护学校的各项设施，也是总务处的主要工作，我们在不影响正常教学工作的前提下，努力做到不等不靠，主动及时，为保证教学工作正常进行和学校财产的安全做出努力。

1、安装窗户玻璃60多块，维修破损水管2次，多次更换水龙头疏通下水道等设施。保证学生正常上课。

2、完成采暖设施的维护保养工作。在冬季采暖期到来之际，对学校采暖设备进行了全面维修保养，更换多处管道盒锅炉配件，从而保证了设备的正常运行。

3、新食堂的扩建工程全面完工并正式投入运行，保障了广大上灶师生的需要。

八、存在的问题和今后努力的方向

1、后勤各部门要加强内部管理，合理分工，明确职责，协调好其他部门工作。

2、增强后勤服务保障意识，努力提高服务态度、服务档次，力求在最短的时间内解决大家的问题及困难，为教育教学做好后勤保障。

3、加大对用电、用水、锅炉、消防、食品卫生、食堂卫生的检查、抽查力度，把各项工作做实、做细、做到位。

总之,后勤工作是学校其他工作得以正常开展的前提，做好它事关重大，在一学期的工

作里，总务处良好的完成了学校及各个社会职能部门的协调工作。如水电部门、卫生防疫、建筑部门，保证了学校工作正常进行，为学校取得良好的社会声誉做出了自己的努力。我们有决心，有信心做好学校的后勤保障工作，争取使我校的后勤工作再上一个新台阶。

第二篇：2013工作总结述职

何桥乡总校2013年年终教育教学工作总结

一年来，在县教育局的正确领导下，在乡党委、政府关爱、支持下，何桥乡总校带领全乡教职工积极进取、锐意改革，全面落实科学发展观，圆满完成了上级部署的各项工作任务。同时，结合本乡实际创造性的开展了一些工作已取得了一定的成效。为进一步全面做好工作，现将本年工作总结如下：

一、县级以上获奖情况

1、１１月份的全县常规工作验收中，后铺小学获县优秀单位，其余六所小学均获优良单位。

２、何桥总校代表队在暑假举办的全县幼儿教师《指南》竞赛中获团体一等奖。

３、何桥小学在第一学期获县教育教学先进单位。前铺幼儿园分别获清苑县人民政府颁发的幼儿园先进单位称号、市级语言文字先进单位。

４、我乡成人学校获县政府颁发的成职教工作先进单位。５.我乡总校连续三年获电大招生优秀单位。

６、在中华经典诵读读书活动中何桥乡总校获县优秀组织奖。

二、教育教学质量不断提升

1、继续推进课改，提高教学质量。

（1）我乡各校都在积极有序的推进课改，把课改作为提高教学质量的捷径。利用“走出去，请进来”、乡中心组教研、校本教研等活动，逐步更新教师的教学理念、改进教学方法。多次组织教师学习新课标、解读新课标。9月26日，全乡校长主任骨干教师到容城一小参观学习，10月24日何桥小学到北邓村小学参观学习，10月31日石头桥小学校长和五名教师参加了教研室组织的山东乐陵实验小学的学习活动，下一步打算在学校精细化管理和课堂教学改革方面进行 尝试和探索。

（2）2013年12月13日，清苑小学、何桥乡史家桥小学“影子培训联合教研”活动正式开始，我们将以“影子培训、联合教研”活动为契机，以语文课堂为起点，发动全体师生开展丰富多彩的读书活动，提高学生的阅读量，为学生以后的发展打下良好的基础。同时，推动我校的“书香校园”特色建设。

2、狠抓队伍建设，夯实工作基础.（1）加强领导班子队伍建设。推进校长选拔任用制度，加强校长培训工作；加强干部作风建设，防腐倡廉，防微杜渐；全面推行教职工聘任制度，将老教师充实到学校服务岗位工作，调整优化教职工队伍结构；加强教师继续教育培训工作，实施“名师工程”，建立骨干教师资源库。注重加强师德档案建设，并发挥其应有的作用。

（2）、抓学习、提技能。全乡以提高教师专业化水平为重点，深入开展说讲评、观摩名师课堂实录、诊断课堂、教学评估等多种形式的业务学习与培训。

3、扎实做好常规，把握过程评价。根据教育局统一部署，我乡制定了年底中小学全部达标的工作目标，按照“学习提高、自查自纠、常规联查”的工作步骤，扎实做好各项常规工作，注重过程评价、横向评价和纵向评价相结合。

4、建设书香校园，突出办学特色。

（1）注重学校整体文化氛围的创设和“美化、绿化、硬化”建设。（2）开展系列“书香班级”班级文化评比活动，呈现多彩的文化氛围。室内布置突出全体性和生成性，教师设计版块学生自主布置。一校一品格局逐渐形成。

5、成人教育再上新台阶：

（１）今年成人高中毕业生２０人，涉农专业秋季招生５４人，顺利完成 教育局分配的任务。职教中心为学员集中培训２次，解决大部分学员在工作和生产中所遇到的实际问题。

（２）顺利通过普九复检：我乡成人学校投资万元进行校舍维修及办公设备的更新，组织教师美化校园黄静，优化人文环境，是成人学校各方面等都得到很大改观，并顺利通过了县督导评估。

6、学前教育：

１、抓好儿童早期教育，3—6周岁幼儿入园率达到98%以上。加强幼儿园的管理，特别是抓好幼儿安全管理，加强检查与督办，进一步规范民办幼儿园教育，提高整体办园水平。

２、积极落实《3-6岁儿童学习与发展指南》，我们以贯彻落实《3-6岁儿童学习与发展指南》为契机，指导幼儿教师实施科学的保育和教育，促进幼儿身心全面和谐发展，并自己编写了《快乐成长》评价手册，供幼儿教师使用。

３、丰富多彩的幼教考评活动

为了进一步加强幼儿园内部管理，充分调动教师积极性，提高教师专业化水平，科学保教促进幼儿身心全面和谐发展，组织了公平公正的幼儿园教师考评活动

４、查漏补缺，更好完成各项任务。

我们会尽最大的努力，做好幼教工作，让我乡的幼儿各项能力全面发展，赢在起跑线上。

三、办学条件不断改善：

1、多方面争取资金，进行校园建设：

（１）我乡耿桥小学新建实验楼一栋，除了学校投入资金以外，耿桥村给学校送篮球架一副，白灰20多方，出车和人工平整操场5000多平米，范郭桥 小学村出资8万余元进行校舍整修。

（２）购置仪器设备，改善办学条件。在教育局的大力支持下，一是投入20多万元采购电脑25台、电脑电视一体机4套，分别装配到石头桥小学和后铺小学；二是投入约3万元，完成了耿桥小学的科学实验室建设。三是协调耿桥小学与保定市税务局结对帮扶，捐赠电脑十套，建成电子备课室。

2、校安工程：暑假期间对石头桥中学和玉皇庙幼儿园进行加固并顺利完工。３、标准化学校验收：

总校李校与教育局、乡村两级干部沟通协调，促成耿桥小学实验楼项目。2012年4月立项，今年9月建成并投入使用，建筑面积733.66平米，大小共九间专用教室，基本能够满足教学需要。并于12月16号顺利通过市标准化学校验收。

４、督导评估摸底：各中小学幼儿园按照教育局统一部署，认真清点现有仪器设备，对照评估标准进行摸底，并将缺口数量及时上报，为明年省级验收做好准备。

５、仪器站工作顺利开展：

（１）各校基础设施不断夯实，有效地推动了教育信息化及实验教学的有效开展。

（２）加强实验操作、自制教具工作。在2013年自制教具比赛比赛中，我乡教师王红伟、卢德亮制作的《多功能杠杆》，杨艳芳制作的《多开关控制电路》均获市一等奖。在2013实验创新比赛中，我乡教师王红伟获市级一等奖，杨志伟获县优秀奖。

６、科协活动有声有色：

（1）在我县2013年举办的“七巧科技”艺术节中，我乡总校获得优秀组 织奖，且石头桥中学王玉娇、后铺小学刘静敏、玉皇庙幼儿园许会仙三位老师辅导的学生作品获市级奖励。

（2）2013年12月份由县团委、县科协、县青少年活动中心联合举办的活动分别在我乡何桥小学、后铺小学举行，此活动开阔了学生视野，调动了广大师生的积极性，受到全校师生的一致好评。

四、全力抓好安全稳定工作：

（1）开展平安校园创建活动。坚持“安全第一”的办学理念，落实“一岗双责”，定期对师生进行安全知识教育，积极开展“安全活动日周月”等系列活动，加大学校安全隐患排查与整改力度，总校、学校、教师、家长层层签订安全工作责任状，细化责任，形成了“人人抓安全、处处讲安全”的良好教育氛围，并做好法制和信访稳定等各项工作。

（2）、涉农工作:60周岁以上的原民办代课教师已全部审查完毕，60周岁以下的认定工作也已全部完成，保证了此项工作有条不紊的进行。

五、师德师风建设工作

近年来，我乡积极创新德育工作。在学生方面：

1、每学期评选一次文明学生，让文明学生佩带文明标志，树立身边的榜样，形成人人争当文明学生的氛围。

2、利用“清明节”、“五一”劳动节等传统节日对学生进行爱国主义、集体主义教育，培养学生正确的人生观、世界观。

3、张贴伟人、名人画像，激励性语言和温馨提示，通过良好环境教育人、约束人、鼓舞人、激励人。

4、学校设立文明监督岗。阻止学生在校骑自行车，劝导同学们摒弃陋习，纠正随地吐痰、乱丢果皮、纸屑等不文明行为，5、开展中华古诗文经典育读工程，传承和弘杨中华民族优秀传统文化，提升中小学生的道德素养。

在教师方面：要求人人都是德育工作者，树立大德育观，构建“家庭、学校、社会”三位一体德育教育网络。

六、土地证办理工作：我乡史家桥小学、后铺小学、石头桥小学正在办理国有土地证，争取项目，以改善教室和专业教室严重不足的现状。

七、财务工作：

１、认真组织收费工作。进行收费前的培训，严格按照上级规定的标准收费，所收资金及时上缴专库专户，决不允许坐收坐支。

２、校务公开：坚持“以人为本，广纳意见”的管理模式，积极推进校务公开，凡涉及教师利益和财务支出等均实行公开，提高教师参与管理的热情，促进学校工作健康运行。

八、存在的问题：我乡目前存在的问题主要是由于学生人数增加，造成师资困难，学生班容量增大。

回顾一年来工作，虽然我们做出了一些成绩，但是距离上级领导的期望、当地老百姓的需求还有很大差距。今后，我们将务实工作、开拓创新，努力提升我乡办学水平、提高教育教学质量。

何桥乡总校

2013年12月24日

第三篇：2009工作总结( 述职稿)

2009工作总结

随着2010年的钟声即将敲想之时，我们在团结奋进、紧锣密鼓的氛围中为2009总体工作划上了一个完美的句号。也许是大家忙于工作的投入而忘记了时间的原因，总感觉仅是弹指一瞬间，09年就这样悄然而逝。总的来说，这一年里我们是忙碌同时又是充实的，是团结拼搏的又是成果丰硕的，细细回味，我们会感受到农民丰收时的那种喜悦，品一品滋味，忙点累点，也是香甜的。

我于2009年1月正式加入中国人寿这个大家族，首要先感谢公司领导给我一个这么好的平台实现自我价值，更让我在如此竞争激烈的环境中，站稳了那关键性的一步。过去一年里，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将思想工作学习生活四个方面的情况总结如下：

一、思想方面

在思想上，认真学习邓小平理论、胡总书记的科学发展观，领会党的十七大精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。

二、工作方面

回顾这一年的工作，我在困难与学习中成长而来，学习专业知识和工作经验，困难是指财务核算工作量的加大，例如4月份我从嘉兴业务会计岗调到金华业务会计岗，加上7月入司的新员工与我一同处理金华业务。不管如何，还是一路蹒跚走下来了。年初时，我给自己订下的目标是细化工作，工作的细化是我过去乃至将来的不变的目标与方向。我认为，为事者，求细求真为之首，只有端正自己的工作思想及工作态度才会被现实世界认同。细化工作要先从个人工作范围扩充谈起。我们整个财务管理中心是一个有目标、有思想的进取性团队。要保持前进的步伐就要考验团队的协作力。各司其职我们固然可以做得好，但强有力的协作未必能轻松做到。随着十个地市的业务陆续集中上收于省公司处理，我们就由原来的单独的费用会计变成一个地市既有费用会计又有业务会计，而装订凭证也由各自装订自己所处理的几个县支公司费用凭证变成几个人一起整理所有的费用、业务凭证，然后装订成册。此时如果大家还是持着各扫门前雪，不管他人瓦上霜的工作态度明显不足以很好地完成任务。面对会计工作的这一项最基础性工作，我不管在嘉兴组还是到金华组，在账务处理—打印凭证—整理凭证附件—装订成册—装盒归档这整个流程中都能跟组员相互帮助通力配合，我们将一个月繁重的凭证装订工作按照“凭证附件整理—夹成册—装订—包角写封面—装壳写壳”制定成一条流水线作业，在每个环节各施一人或俩人，从而大大提高了工作效率以确保每个月在规定限期内按时甚至提前完成凭证装订任务。

细化工作还要谈到狭义上的岗位职责。我作为财务管理中心会计核算部的一员，我的岗位是业务会计岗，我并非管理千军万马，只求管出一本真实的账。就务必让自己力求做到细中加细。这好比是绘画，仅是粗枝大叶简单勾勒出来的作品，自己也不会喜欢。我们投入了高价配置的财务系统，但因我们在处理时不能提供足够准确的数据，那么财务系统也就失去了它的价值和意义。业务会计在账务处理时涉及的会计科目不多，就固定的几个。但就是这屈指可数的会计科目在录入时更要求我们细心谨慎。就如涉及保单转移时，准备金科目要根据险种的不同分未到期责任准备金和寿险责任准备金及长期健康险责任准备金，录入时选择不正确就会影响月末准备金的计提，平时我们录入的每一个会计科目，每一个的金额，一有小小的差错就会影响整个公司报表数据的准确度，不及时发现更会影响月末账务及报表处理进度。

任业务会计岗一年多，我认为，财务也绝对可以代表一个公司的形象，一张是否规范，能否说明问题的自制凭证就可以证明。业务会计处理需要大量的自制原始凭证来说明每天资金的来胧去脉，此时一张薄薄的纸里面反映的内容却是至关重要。一张规范的自制凭证就要我们仔细地写好自制凭证里的每一个字，每个标点，每个会计术语，必需要用书面语而不能用口语，要统一格式而不能随手涂鸦。举个最简单的例子，业务几乎每天都有省公司不同银行代收地市公司的银保通资金，省公司每天会开不同银行的报单给各地市，但很多时候一张报单的金额在SAP系统里却是在8版和TLWN两个不同的系统版别接收，从而资金被分割在两张不同的系统流转凭证中。刚开始我就仅把报单放在一个凭证后做附件，另一张凭证附件里就简单地写上“见ΧΧΧΧΧΧ#凭证”但一直觉得这不是最好的，直到温州业务上收,资金分割单这一词进入我脑子,我于是想,何不就把报单看成一张回单，然后在两张流转凭证后面各附一张资金分割单做附件,这样的附件较之前的相比就可以更好更一目了然地把问题说明清楚。

当然，这些或许都不是最好最完善的，但从一张自制原始凭证使我知道，任何一件简单的事情都不容我们忽视，而要做到尽善尽美需要我们不断地去想去思考，不怕做不到就怕想不到，工作的细到程度是无止境的，是我们每个人无休止的追求。而这一点做为财务工作者更为重审核的细致程度，管理的细致程度。做为会计核算部的一员，账务处理之前，单证的审核尤为重要。拿到单证首先要看单证是否属实，审批手续是否齐全，发现问题需及时退回进行纠正以确保会计的真实、合规、合法。

三、学习方面

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”；二是从培训中学习，珍惜利用每一次培训机会，4月份我参加了新人入司培训，让我深入了解了我们公司的企业文化，组织架构等等，更重要的是让我学会了用一种感恩的心态投入以后的工作中；上半年参加了公司安排的保险知识教育培训，丰富了保险行业的知识内容，11月份参加了一年一次的会计知识后续教育，让我了解了国家税收新动向：由原来的问题型税收向收入型税收转变。这些都为以后的会计工作做好了更充分的准备工作。三是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；四是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

四、生活方面

生活中，我们每个人都免不了会遇到种种大大小小的挫折，在过去一年里，我沮丧过，低落过，懊恼过，正是因为我不会调节自己的情绪，一度也影响了我的工作，影响了我在领导及同事中的印象，我曾觉得自己很没用、很失败，万念俱灰，想用选择新环境重新开始为借口逃避问题时，亲人的一句“在哪里跌倒哪里站起来才是成功者所为”，同事说的“不放弃我”让我重新振作。也正是这过去的一年让我的心智渐渐走向成熟，让我学会如何调解自己的心情，积极、勇敢、豁达地面对生活。

总之，10年所做的工作，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的支持和配合。在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年, 最后我还有一句谢谢，一句肯求。谢谢大家的是过去的默契，肯求大家的是，请继续做我的良师益友，帮助我，支持我，也在多多赐教的同时理解我的不足，携手同行！

第四篇：述职工作总结

新甸镇县镇两级人大代表向选民述职工作总结

根据县人大常委会办公室［2008］9号文件精神，关于各乡镇开展组织县、乡两级人大代表述职工作的通知，新甸镇人大主席团在接到通知后，以积极认真的态度组织安排具体工作，在得到各级代表的全力配合下，顺利的完成了此次代表述职工作，现将具体的工作总结如下：

一、开展人大代表向选民述职的主要工作

（一）作好安排。新甸镇人大主席团在接到县人大常委会办公室［2008］9号文件后，经过认真细致的研究，于2008年11月18日以主席团会议的形式向县、乡两级人大代表及各代表小组组长传达了文件精神，并对具体述职工作做了进一步的安排。

（二）搞好宣传。一是宣传《宪法》、《选举法》、《代表法》、规定的代表权利、义务和作用；二是宣传开展人大代表向选民述职的法律依据、必要性、目的和要求；三是宣传人大代表履职的先进事迹；四是宣传人大代表接受监督的形式和做法；五是宣传创新人大代表工作的意义。

（三）精心准备。一是确定述职代表名单。述职的人大代表为驻农村的县、镇人大代表，其中县人大代表6名，镇人大代表53名。二是确定述职时间。经过人大主席团研究决定述职时间为2008年11月18日至2008月末。三是通知述职代表准备述职报告。述职报告的内容要紧紧围绕人大代表行使权利、履行义务、履行职务、发挥作用、参加活动情况等。四是加强领导。为了搞好人大代表向选民述职工作，镇人大主席团成员深入各选区指导工作，讲清开展代表述职的必要性、方法、原则和目的，就人大代表述职的有关工作提出要求、参与研究、出席述职会议。各代表小组组长积极加强领导，在人力、财力上给予了大力支持。

（四）明确述职内容。代表述职围绕四个方面进行：

一是学习《宪法》及有关法律、法规，贯彻执行本级人民代表大会及其常委会决议、决定情况。二是参加代表团、代表小组活动情况，出席代表大会和有关会议及会议期间活动情况。三是联系选民、听取和反映群众意见和要求、全心全意为人民服务、在经济建设和各项工作中发挥作用情况。四是完成本职工作情况。

（五）组织好代表向选民述职工作。述职方式分为两种：分别是6名县人大代表集中述职以会议形式进行，述职大会由镇人大主席主持，镇党委、政府领导，镇职单位领导，政府机关干部，各代表小组组长参加；53名镇人大代表分别以村为单位，吸收村联户代表，党小组组长，村民组组长参加。述职工作主要有四项议程：

1.宣布述职工作的有关事项。由主持会议的人大主席或各代表小组组长向选民代表讲清开展代表述职的必要性、方法、原则，要求选民积极参与，支持搞好人大代表的述职，客观公正地监督代表的履职。

2.代表分别向选民作书面述职报告。

3.参加述职的选民作评议发言。

4.会议主持人作小结，提出整改要求。

二、开展代表述职的主要体会和收获

通过开展人大代表向选民述职，达到选民监督代表履职，代表发挥作用的目的，使述职工作收到实效。主要有六点体会和收获：

（一）搞好宣传、作好安排是开展人大代表向选民述职的前提条件。通过宣传《宪法》和人大代表选举的法律法规、代表述职制度规定的代表权利、义务和作用，宣传述职的必要性、目的和要求，宣传人大代表履职的先进事迹，宣传人大代表接受监督的形式和做法，宣传创新人大代表工作的意义，进一步提高选民的监督意识和人大代表自觉接受监督的意识，积极配合开展述职工作，达到述职的目的。

（二）精心准备是开展人大代表向选民述职的工作基础。在人大代表述职前，必须进行精心准备，制定开展代表向选民述职的周密方案，明确规定述职的人员、述职内容、述职的组织、述职的形式、述职时间、准备述职报告、述职等次评定、述职后奖惩等。

（三）加强领导，是开展人大代表向选民述职的根本保证。为了搞好人大代表向选民述职，镇人大主席团加强领导，深入各村研究和解决开展代表述职工作中的有关问题，就人大代表述职的有关工作提出要求，保证代表述职工作依法开展。各代表小组积极加强领导，召集和主持本村的人大代表向选民述职，在人力、物力和财力上给予了大力支持，保证述职工作达到要求和目的。

（四）组织好述职工作，是开展人大代表向选民述职的关键所在。在整个述职工作中，组织开好述职会议的关键。一是述职会议由乡镇人大主席或各代表小组组长主持。二是作好述职动员，向选民代表讲清开展代表述职的必要性、方法、原则，要求选民积极参与，支持搞

好人大代表的述职，客观公正地监督代表的履职，做到客观公正地评判代表的履职，实事求是地指出存在问题，真诚善意地提出建议，防止主观随意性和片面性，更不能带有个人恩怨。三是人大代表分别向选民作书面述职报告。四是出席述职会议的选民作评议发言。

（五）进一步提高代表素质，增强履职意识、服务意识是开展人大代表向选民述职主要目的。通过代表向选民述职，让代表回顾自己的权利、义务，自检自查各自的履职情况，检查自己联系选民、听取选民的意见和建议情况，增强人大代表的责任感、使命感和服务意识，真正把“人民选我当代表，我当代表为人民”落实到具体行动中。

（六）增强选民的民主意识、监督意识，推进民主法制建设，是开展人大代表向选民述职最终归宿。通过代表述职，增强选民的监督意识，体现“一切权力属于人民”和“对人民负责，受人民监督”的宪法精神；代表的履职受选民监督，选民有权听取代表履职报告，有随时撤换或者罢免自己选出的代表的权利；使选民与代表直接接触，拉近代表与选民之间的距离，发挥桥梁和纽带作用，让选民了解代表的履职情况，进一步密切代表与选民的联系。

三、存在的主要问题

在开展县、乡两级人大代表向选民述职工作中，主要存在以下几个问题：

一是对代表向选民述职的宣传不够广泛，有的代表和选民对述职的重要性、必要性认识不够。

二是有的代表由于文化水平有限，自己的述职报告书写不够完

善，对自己所做的工作难予全面总结。

三是有的选区出席述职会议的选民代表人数不足。

四是有的代表在述职报告中，讲代表履职方面的内容不够全面，不能把自已的工作业绩讲清。

五是个别人大代表因病、因事没有到会向选民述职。

第五篇：2013述职-工作总结

2013述职

—A区张焕伟

工作回顾分析：

本人2013工作以6月底为时间节点，可以分为比较完整的两部分：上半年负责售后仓储部工作；下半年负责运营A区工作。

一、售后仓储期间：

自2012年底接手原售后分拆出来的售后仓储部后，陆续梳理和沉淀相关制度及人员管理等，取得了些许成绩：

1、年初牵头与成都中邮洽谈签订了市场上几个主力品牌的行货售后授权，极大的拓展了我司的行货售后处理的范围并节省大量的资金；同时也为我司年中的行货转型在售后板块做出了大力的支撑。

2、对公司之前的售后配件库存作了大力度全范围梳理，处理了当时标价约50W的长期遗留问题；同时对配件的管理做出严格的书面规范，该板块的流程和专业性均得到了大幅度的提高。

3、售后机板块的管理：

①、库存控制：加快转现、报废等；同样在工作中总结整理了日常规范；例如当日上午进入仓储部的机器在下午必须分修或是返深圳换/修，下午机器在第二日上午比如分修；新机及客户机的周期单项考核等；较大的缩短了维修周期。

②、盘点：坚持每日持续的盘点，避免长期不盘点差异无法追溯问题-部门形式的存在必须支援到全区，这样的工作模式在当事就基本都熟悉了各个店长和售后人员。

二、6月下旬调往运营后的工作：

前期主要是转型和调整，后期主要是销量和服务的提升。

1、上来第三天开始行货转型，当时的主要精力基本都在自身的意识转变及引导店面的思想转变上，正式开展工作基本是从7月份开始。（压力巨大-信心不足）

2、团队组建：

①、前期仅有一名专员吴晓军和我本人开展工作，随后加入了一名总监助理；当时的管理模式是总监直管店面，运营专员协助工作；随后从7月起陆续进行了多次管理模式的调整，钱艳飞也同时调入了A区运营部，从开始的总监+督导经理+销售经理的模式调整为为划分片区的管理模式；随着公司的发展不断的摸索成长。（副总牵头下）②、店面：自公司6月底转型后A区门店面临了一波员工及店长的动荡：普通员工+K6K8店长离职、部分门店员工对店面管理层的极度质疑等。都一一妥善补充并改善调整，并在随后的几期储备店长班筛选了几批人员的培养，不但满足的A区的发展需求，也支援了B区的部分需求。

3、业绩：

①、销售任务：七月97%、八月95%、九月92%、十月85%、十一101%、十二月104%的完成率。

分析：在这期间，任务的完成率持续四个月未完成既定指标，个人绩效连续3个月C,压力巨大，偶尔都会有丧气的时候。

任务的完成程度取决于两方面：既定任务量和实际完成量；从另两方面数据来看： 配比：八月1:100、9月1:104、十月1:112、十一月1：104、十二月1：110。联通：八月2421、九月2000、十月2165、十一月2475。

②、开店：

8月底安宁店开业、9月底北辰店开业以及刚开业的黄土坡店；

4、服务：

店面的工作方向的两条线：销量产出+服务产出(12月店长KPI:业绩+服务)。店面卫生检查表执行、神秘客户的引进、迎宾模式的调整等。

店面满意度调查：从6月的80.6分上升到12月的90.1分。

三、业绩分析：

1、促成业绩提升正面因素：

①、公司转型后的市场自然调整的即时性导致业绩落差骤然产生，公司从上往下的思想调整到实施最后产生恢复的滞后，提升自然产生。

②、公司营销思路的转变，从公司转型后大规模的线下营销投入的摸索逐渐成熟并针对性的调整，比如双

十一、元旦、圣诞等持续活动也是促成业绩提升因素之一。

③、加强了销售人员培训管理，由前期运营部组织到后期的销售部组织，基本上每周一次到两次的销售培训，也在终端人员销售技能提升中发挥了一定的作用。

④、销售部成立后的月度任务启动及PK、二级任务额外奖励、项目立项的额外奖励等“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态以及比拼意识，也是促成业绩的因素之一。

2、存在的负面因素：

①、运营部对店面及销售人员传达培训没有完全跟进到位导致销售人员对公司的指示精神理解不够，对于公司的新业务的理解和执行尚需继续加强。

②、销售人员的心态以及公司薪资制度。

③、店面的管理模式及梯队尚不够完善：事务性工作过多的分掉店长的精力，店面的细节管理及政策传达导致滞后和缺位。

④、店面的自我微营销基本没开展。

四、2014工作初步计划：

1、运营端人员：

目前运营端管理人员仍旧缺岗多名，计划在正常的店长/跨部门人员调动补充后运营部扩编1-3人，要求综合素质起点较高，作为运营经理方向培养，随时能顶上店长和运营端

其他人员的缺位。

2、协助促进公司、季度、月度任务的科学制定执行和调整制度：

2013年的月度任务制定基本是靠少量数据支撑，甚至是凭感觉、凭印象制定出来的。这导致了各月份在实际完成中差异大；经常对于终端的积极性和热情打击较大。

3、四川市场的开拓：

①、结合前期运营和营销对四川市场的考察，年会后即时调研成都市场，希望在年前几天时间能有理想的敲定。

②、四川市场的拓展大概思路：

·快速在成都市相对合适的区位选定1-2家铺面，至少一家具有旗舰效应：

三方面分析：云南市场已经验证了公司目前的运作模式的先进和竞争优势，武汉、成都市场的初步调研也印证了这点。

公司目前的店铺同样存在二八原则：基本上20%的大店占了公司80%的销售旗舰店对于新开拓市场的营销推广和人气聚集均有良好的效果，可大幅节省后期的推广费用。

·人员：

先期计划带运营端至少一名：选址和新员工招聘培训，店面开设后的管理工作—运营部和店面。

基本在有选址成功后，需要一名后勤对接熟练的人员：大部分的后勤对接工作—行政、售后。

新员工招聘培训起需要到位至少一名售后技术骨干，培训和带教，日常工作的开展。·节奏：

初步计划2月内选址完成2-3家，进入装修1-2家；核心人员组建完毕并当地陆续招聘组建第一批本地团队，预计15-20人。

销量：暂时没有客观数据，初步计划2-3个月内完成第一期目标-日销量50台。