第一篇：市招商局2011年创建文明单位工作总结1
利川市招商局2011年文明创建
工作总结
2011年度，我局创建文明单位工作在市委的领导下，在市文明创建办的有力指导和支持下，坚持以“三个代表”重要思想和党的“十七”大、市“三会”精神为指导，以加大招商引资力度和效果为重点，以中国特色社会主义理论为指导，深入贯彻落实科学发展观，抢抓武陵山试验区建设新机遇，按照“生态立市、产业兴市、开放活市、富民稳市”的总体要求，以解放思想为先导，努力建设宜居、宜业、宜游的“武陵明珠，锦绣利川”。全面动员和组织全局机关干部投身文明单位创建工作，坚持科学发展观，创新工作思路，转换工作方式取得了较好成绩。主要抓了以下几个方面的工作：
一、文明创建人人抓
我局在继续创建2011年市级文明单位工作中，对创建工作提出了更高的要求，始终坚持把精神文明创建纳入重要的议事日程，形成主要领导亲自抓，分管领导协助管，全局干部职工共同参与的格局。坚持年初有计划、年终有检查，各项工作分工明确，措施具体，责任到人，为创建市级文明单位，两手抓，两手都硬奠定了良好的平台。1
二、学习提高两结合坚持以“三个代表”的重要思想为指导，以学习实践科学发展观活动为主线，以创建学习型机关为载体，以服务客商为宗旨，认真学习党的“十七”大报告精神，提高思想素质，转变工作作风。一是局党组书记作党的“十七”会议精神和学习实践科学发展观活动的专题讲座；二是通过组织观看影视、影碟学习易满成、黎锦林等先进人物事迹；三是认真坚持学习制度，统一发放学习资料，并做好学习笔记和选写一至二篇心得体会；四是认真开展学习实践科学发展观活动，努力做到两手抓、两不误、两促进。
三、文明创建重实效
搞好文明创建，注重创建实效。今年以来，我局把精神文明建设和各项工作有机结合，认真开展各项创建活动。
1、科学发展观深入人心
按照市委的统一安排部署，认真开展深入学习实践科学发展观活动，把学习实践活动与市委提出的“三特经济”目标任务紧密结合，主动按照科学发展观的要求解放思想，转变观念，努力做到两手抓、两不误、两促进。一是服务经济工作，顾大局意识进一步增强；二是服务企业的针对性和实效性显著提高；三是招商工作得到进一步加强；四是局班子领导科学发展的能力进一步提高。
2、机关建设得到巩固
继续开展机关效能建设，按照全市的统一安排部署，采取切实可行的措施，抓学习，抓制度，抓落实，进一步把干部职工的思想统一到市委的部署上来，把行动统一到提高工作效能的要求上来，干部职工的综合素质和工作效率进一步提高，工作作风明显转变。围绕“行为规范，运转协调，公正透明，廉洁高效”的机关效能目标，进一步建立健全了各项制度。如机关管理制度，岗位责任制度，服务承诺制度等，工作中既分工又协作，确保了每项工作都有人管，有人抓，同时避免了工作中互相推诿扯皮，促进了干部职工在履行职责中发挥主观能动作用，注重工作方法，提高办事效率。
3、党建工作有提高
今年以来，局党组高度重视党建工作，召开会议进行了专题研究，对党建工作进行了安排部署，明确了全年党建工作的目标和任务，从而把党建成工作纳入重要议事日程。进一步健全了局党组党建工作目标责任制、绩效考核制。科学设定目标体系，层层分解，细化量化，责任到人，严格考核，逐项兑现。形成了上下贯通的责任体系，构建起了上下同心共抓党建的良好运行机制。
四、经济工作有创新
搞好创建促经济，抓好经济促发展。
今年，在市委、市政府的正确领导和各部门的支持配合下，我市抢抓“两路”开通、承接产业转移、国家新一轮西
部大开发、省委省政府继续实行“两圈一带战略”和武陵山少数民族经济社会发展试验区建设等战略机遇，不断优化投资发展环境，不断完善招商引资优惠政策，扎扎实实开展“招商引资年”活动，切实转变招商理念，变“招商引资”为“选商选资”，立足在“招大引强”上下功夫，取得了较好成效。一批国有企业、上市公司纷纷前来利川考察、洽谈，实施项目对接。如：湖北九州通医药集团、安徽国华集团、湖北福汉木业集团、重庆兴茂集团、香港宗源集团成功地与我市香连药业、土家牧业、天衍木业、福宝山、大水井等实现了企业嫁接、品牌嫁接、资金嫁接、项目嫁接，从而实现了我市招商引资新跨越。截止2011年10月31日，全市新签约项目合同（协议）22个，新建和续建项目到位资金114808万元，完成州年度目标任务的104.37%，完成市年度目标任务的114.8%，比去年同期上升25.3%。实际利用外资60万美元，实现了零的突破。
五、其它工作有落实
今年，市里给我局下达改善建南平和村、铜子梁村的村级办公条件的任务，局主要领导和分管领导多次到实地调查了解情况，与镇、村领导共同商讨解决方案，在有限的工作经费中，挤出3万余元支持此项工作。到目前为止，两个村的办公条件基本达到相关要求，圆满完成了市委、政府安排的工作任务。
一年来，我局在创建市级文明单位工作中，虽然取得了一些成绩，但还存在许多的不足，在今后工作中，我们将在市委、市文明办的指导和关怀下，努力创新，与时俱进，开拓进取，力争在文明单位创建活动中更上一层楼，争取在2012年度取得州级文明单位的荣誉称号。
利川市招商局
二0一一年十二月十日
第二篇：创建市文明单位工作总结
小官庄镇国土资源所
创建文明单位工作总结
近几年来，我所围绕县委县政府关于优化经济发展环境和创建群众满意基层站所的工作要求，以及县局的工作目标开展创建文明单位各项工作。在市县有关部门的指导下和县局的直接领导下，按照市局提出的在全系统开展“管理创新、服务创优、工作创先”活动的要求，积极开展创建文明单位工作。现将我所二年来创建文明单位工作总结如下：
一、围绕创建目标、狠抓内部管理
创建文明单位的最终目的是让社会满意、企业满意、群众满意，针对这一点，我们在创建工作的开始，就狠抓内部管理。一是加强政治和业务学习；深入学习和领悟“三个代表”的重要思想和十七届三全会精神，深入学习十七大胡锦涛总书记的讲话，不定期的开展荣辱观的学习教育，坚持每周的例会和政治学习以及每半年的民主生活会。二是统一思想；我们在学习的同时，要求每个工作人员必须把思想统一到为民服务上、统一到优化经济发展环境上。三是开展“我在创建工作中应该怎么做、怎样做”的讨论，怎样注意自己的言行，同时必须对自己的言行负责。四是开展“首问责任制”，实行一问到底，彻底解决态度冷淡、办事拖拉等不良现象。五是加强目标责任制管理，制定各项规章制度，对照规定严格奖惩。六是严格执行扬州市国土资源管理系统工作人员十条禁令和宝应县基层站所党员干部廉洁自律“十不准”，进一步改变作风，务真求实，树立文明单位新形象。
二、围绕自身建设、狠抓创建基础
我所从创建文明单位开始就做了专门的部署，谁影响到创建工作就追究谁的责任，谁对创建工作不利就处理谁，通过一系列的措施，扎实开展了创建文明单位活动，我所在连续二届被扬州市政府表彰为市级文明单位的基础上，更加注重自身素质的提高。具体体现在：一是争取主动，广泛宣传；我所结合6.25 土地日开展了一系列活动：
1、组织镇、村干部和部分中小学生对土地管理法的基础知识进行测试；
2、利用横幅、戗牌、标语等营造节日气氛；
3、召开了村主要负责人、部分人大代表座谈会，广泛征求意见和建议；
4、开展上门征求意见活动，广泛征求人民群众对我所的意见和建议；
5、出动宣传车在村头、田头、场头广泛宣传；
6、镇分管镇长发表了全国土地日的广播讲话，与大家一起学习了基本农田保护等有关的法律法规。并在镇两干会上与全镇二级干部进行了系统学习。二是积极参加省“青年文明号”的评选；为了更深层次的赢得荣誉，我们于07年初组织材料参加了省“青年文明号”的评选，并被共青团省委授予省级“青年文明号”称号。三是积极申报市级文明单位；我所连续二届获得市级文明单位的同时，丝毫没有松懈，而是更加严格要求，以崭新的精神面貌开展新一届的创建。四是情系困难群众，关心弱势群体；我们在党委政府的指导下一直开展农村扶贫和“一帮一”捐资助学活动，对帮扶对象上门落实项目、落实扶贫资金，并进行跟踪，我所每年落实两名帮扶弱势群体对象，解决其寻医问药与生活困难。对其他弱势群体中因重病等需要援助的，我们也同样及时伸出援助之手帮助他们。二年来，先后援助6名重症病人。同时扎实开展青少年催优工作，明确催优责任人和对象，并对催优对象进
行跟踪。五是结对共建；为加强社会主义新农村精神文明建设，加大以城带乡、城乡共建精神文明的工作力度，按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，我所继续与杨蒋村结对开展“城乡文明共建工程”活动。并与镇农电站结对参加竞赛活动。六是利用报刊杂志进行宣传；二年来，已在扬州日报、宝应日讯上刊登了29篇关于我镇土地管理方面的报道。同时，为了能让我们的工作更进一步，我们还广泛征求社会各界意见，发放了二百余份意见征求表，收到了建议和意见若干条。
三、围绕经济发展、狠抓服务质量
我们一直把服务小官庄镇经济发展作为第一要务来抓，把规范行为、积极服务、主动介入作为切入点，具体体现在：一是急企业所急、想企业所想；我所对落户于小官庄的招商引资项目从土地征用、供地、发证等提供一条龙保姆式服务，在办理用地手续方面，没有牵涉企业一分精力，全部包缆办理，为企业用地合法化和企业融资争取了时间。二是全面调查土地后备资源并上报复垦项目；为了使我镇有限的后备资源得到充分利用，我所在人手紧的情况下，坚持对每一处后备资源都进行了实地调查，并对土地整理进行规划，对二年来项目库项目进行精心实施并通过验收，净增耕地245.1亩。这一举措赢得了村组干部和群众的好评。同时，积极申报省级土地整理项目，上报了王圩、石先等六个村1.8万亩的农田整理项目，07年10月份省市专家分别对我镇的项目进行了规划论证并通过，08年已进入实施阶段。此项工程的实施，可为小官庄镇争取2000多万的资金的投入，将有效的改善项目区范围里的农田水利设施配套。三是精心组织，实施招拍挂；二年来，在党委政府的关心支持下，先后有二
个地块挂牌上市，面积达14583平方米，出让金649万元，为集镇建设的发展注入了活力。近期将上报中心小学的国有土地挂牌出让材料，待批准后挂牌上市。同时，将胜利路东侧新西组的5.55亩土地与建设用地整理进行了挂钩，待整理方案批准后，对该地块进行征用并挂牌出让。四是积极做好土地利用总体规划局部调整工作；由于受规划的影响，我镇的项目建设受到了一定的遏制，在党委、政府的指导下，我所对镇土地利用总体规划编报了局部调整方案，并报上级有关部门，将集镇规划区范围内的14.3亩基本农田调整为建设预留地，将范沟村37.2亩一般农地调整为建设预留地，同时补划了同等数量的基本农田。五是扎实开展土地二次调查工作。今年８月份二调工作人员进驻我镇后，在镇党委、政府的指导下，我所明确专人负责，对调查中可能出现的问题加以解释和说明。在各行政村大力配合下，实事求是的反映了土地利用现状，增加了一定数量的后备资源，为今后的土地复垦打下了基础，同时也为下一轮土地利用总体规划修编提供了依据。
四、围绕勤政廉政，狠抓自身建设
为了认真贯彻廉洁自律等有关方面的规定，除了管好八小时，同时也加强对八小时之外的监督和管理，二年来，我所严格执行廉政方面的有关规定和系统里的“四个严禁”及十条禁令；签订了党风廉政责任书、党员廉政承诺书；不定期的组织全所人员学习有关文件、规定和领导的专题讲话；组织正反两方面的事例开展廉洁自律教育；开展党风廉政教育；组织收看了有关警示片，同时以民主生活会的形式，排查个人在廉洁自律方面和党风廉政建设方面的不足；要求全所人员
不以地谋私、不吃拿卡要，并定期检查落实情况。同时开展了干部队伍能力作风建设教育活动，坚持集中学习和个人自学相结合，以自学为主，并开展了学习讨论活动。通过一系列的活动，增强了全所工作人员的防腐拒变的能力，增强了勤政为民的思想，增强了廉洁自律的意识。
对照文明单位的要求，我们的工作还有不到之处，力争在以后的工作中加以整改和完善，努力完成创建工作各项目标，我们有信心也有决心让我们的创建工作更加辉煌。
小官庄镇国土资源所
二OO八年十一月十七日
第三篇：创建市文明单位工作总结
文明单位创建工作简介
一、卫生院概况
我院是一所集区域医疗、防保和社区医疗服务为一体的综合性卫生院，是磐安县卫生局直属的非营利性医疗单位，也是县内首批城镇职工基本医疗保险定点医疗机构、磐安新农合区内定点医疗机构，并获省级规范化卫生院称号。我院占地总面积为10667㎡,业务用房面积为2200㎡。现有员工28人，其中高级职称卫技人员3人，床位编制12张。置有内儿科、妇产科、外骨科及中医科四处门诊。急诊科、B超室、心电图室、胃镜室、检验科、放射科、手术室、公卫科、防疫科等12个临床医技科室。对常见病、多发病和疑难病症有较高的诊疗水平。
二、创建工作主要作法
1、加强业务建设，努力打造一流的医疗技术坚持“科技兴院”方针，按照“强者更强，弱者变强”的原则，加强业务建设，拓展医疗服务范围，不断满足群众日益增长的医疗需求。
1）、继续加强院内重点学科建设和重点专科建设。
2）、加快人才培养步伐。
2011年来选派多名急诊科、B超室、检验科、护理年轻骨干人员到上级医院进修学习。有力地促进了各专业的发展。
3）、切实加强急诊科建设，提高急救人员素质，完善医疗急救设施，落实医疗急救预案，提高应急救援能力。
2、加强文明诚信建设，努力打造一流的医疗服务坚持“以病人为中心”的方针，按照“精益求精、文明诚信”的办院理念，不断加强党风廉政建设、行业作风建设和职业道德建设，不断提高医疗服务质量，努力为服务对象提供安全、优质、合理、诚信和人性化的医疗服务。
1）、加强学习型卫生院建设。组织开展有效的学习活动，把干部职工的智慧和力量凝聚到加快卫生改革和推进医院发展建设上来。每季度开展一次临床三基考核，实行考核结果的优劣与当月绩效工资相挂钩制。
2）、开展道德与英模学习教育。
大力开展向英雄模范人物学习，做人民满意医务工作者活动，着力培育全院干部职工的大局意识、责任意识、服务意识、诚信意识。
3）、加强科室文明诚信建设。进一步强化“以人为本”服务理念，促进诚信服务、文明服务、温馨服务水平进一步提高。
4）、加强行风建设。继续推行医患沟通制、医疗服务价格、药品价格信息公示制，努力提高医患互信度；切实做好规范诊疗行为。
3、加强制度建设，努力打造一流的医院管理
坚持“以人为本”原则，按照科学化、制度化、规范化的要求，切实加强卫生院制度建设，用制度来保证科学发展落实到卫生院各项工作中。
4、加强硬件建设，努力打造一流的医疗装备
通过开源节流，量力而行地加强硬件建设，为完善诊断技术，提高诊断水平，促进新业务新技术开展为目的，引进一批大型医疗设备。
5、加强基础设施建设，努力打造一流的就医环境
按照就医环境人文化的要求，把医院建设成为基础设施完善，院容院貌整洁，环境优化美化的人文化医院。
第四篇：市招商局工作总结
市招商局工作总结
20**年，在市委、市政府的坚强领导下，在各部门的大力支持配合下，市招商局坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕我市“工业立市”、“三大推进”发展战略，紧扣“建设现代化滨湖大城市”主题，始终坚持推动全市招商引资工作不放松，将大招商与招大商并举，不断解放思想,拓宽招商领域，创新招商方式，狠抓招商队伍建设，夯实招商基础，坚持有效招商，2007年全市实际招商引资总量达571.54亿元，为我市又好又快发展注入了强大的生机和活力。现将市招商局全年工作总结如下。
（一）制定招商引资工作目标，进一步加强对目标责任单位的工作指导。
积极贯彻落实市委市政府要求全年招商引资跨越500亿目标的指示精神，我局提前谋划和拟定了2007全市招商引资工作指导性意见，根据各目标责任单位完成招商引资任务自报数，确定了全市招商引资目标；通过深入基层开展工作调研和召开招商局长会，进一步加强对县区、开发区招商引资工作的指导；坚持逐月对各目标责任单位招商引资上报项目进行审核、统计和通报，跟踪、抽查大项目引进和新项目开工情况，狠抓招商引资序时进度，有力地促进了全年引资目标的实现。
（二）成功组织了一系列重点会展和重大招商活动。
围绕境内外重点区域和我市重点产业，我局全年在境内外共组织开展了14次重要招商和推介活动，进一步提高了我市的知名度和影响力，吸引了一大批企业家来我市投资考察，推动并引进了一批重点项目，有力的促进了全市招商引资工作目标的完成，取得了较好的成效。在境内，先后组织了在北京举办的日本企业家新春恳谈会和中美商会招商活动、在上海的赴沪招商会和荷比卢招商会以及深圳招商会、杭州浙江企业家恳谈会、东莞和泉州、厦门招商推介会、福建国际招商月等活动。参与组织了徽商大会、中博会、家博会、第七届高新技术项目-资本对接会、厦门98投资贸易洽谈会等重点会展招商活动，同时还先后组团赴杭州、深圳等地开展了一系列的拜访企业的上门招商活动。在境外，精心组织和积极参与由市委、市政府主要领导率团赴法国、西班牙、瑞士、日本、香港等地开展的专题招商活动，以及其他市领导率招商小组赴德国、瑞士、意大利、匈牙利等国家的招商推介，促成了一些外资大项目的签约和已在我市外资企业的增资扩股。据初步统计，2007年由我局直接牵头和组织的赴沪招商推介会、国际徽商大会、香港推介会、广东专题招商四次大的招商活动，共签约工业、商贸项目57个，总投资99亿元人民币和1.74亿美元,其中工业项目41个。全年接待了发展中国家经贸考察团、韩国贸易协会、意大利都灵工商会、深圳国际商会、浙江企业家圆桌会等一大批境内外投资考察团，其中重要团组150多批（次），客商1600多人（次）。
（三）创新招商推介会办会方式。
为适应我市招商活动新形势，我局创新了“由市领导带队，市招商局统筹安排并与县区、开发区联合主办”及“与商会、行会组织联办”等新型办会模式。如去年底由市招商局和XX区联合主办的泉州招商推介会，得到了市领导和与会者的一致肯定，取得了圆满成功。此次办会形式不仅为我市整合招商资源，优化办会流程，提升办会档次积累了成功经验，同时吸引了以七匹狼为代表的6家服装加工类企业对XX区服装产业园的高度关注，促成了总投资6.2亿元的4项在谈项目，促进了该区的产业集聚，提高了招商成效。
（四）加强招商小组建设，整合招商资源取得初步成效。
2007年我局会同市委组织部又新组建了第四批328个招商小组，发展招商成员946名。为探索招商小组工作新形式和有效做法，本批招商小组具有以下新的点：一是工作时间由一年改为两年；二是第一组长由单位一把手担任；三是派遣第四批招商小组中的12个小组进驻我市开发区XX县区工业园；完成了第二批招商小组目标任务统计工作，共收集有效信息1800多条，涉及投资金额454.88亿元,实际落地项目608个,到位资金54.8亿元(其中美元3675万)。全市完成任务的招商小组有135个，占47.5%,其中市直招商小组16个完成任务,占34.8%,驻点招商代表处5个完成任务,占71.43%,县区、开发区招商小组完成任务的有114个，占54.02%。还有针对性地新组建了驻厦门、东莞、昆山、威海、杭州、西安、大连、长沙8个驻外联络处，现已全部到位并开展工作。
（五）围绕招商引资工作，多举措加大招商引资宣传力度。
围绕重要会展和重点招商推介活动，多举措加大宣传力度，开创了全局外宣工作新局面。全年共向省市信息部门及各级新闻媒体提供信息和新闻稿计170条。其中，国家级新闻媒体及海外媒体采用6条，完成市下达外宣任务的150%；省级新媒体采用29条，完成市下达外宣任务的362.5%；市级新闻媒体、网站采用135条；在海外重要媒体做了2个宣传专版，在省级新闻媒体做了1个宣传专版。据不完全统计,市委办公厅全年共采用我局信息35条，市政府办公厅采用30条，为市领导决策提供了重要参考。全年编印《外资工作简报》84期、《招商小组动态》13期。
（六）以统计和培训为重点的各项基础工作进一步加强。
我局在做好对各目标责任单位完成招商引资任务情况进行逐月统计的基础上，增加了对新建亿元以上大项目和新开工项目的统计及分析，及时了解全市引进大项目及落地情况，积极配合了全市“项目推进年”活动的开展。我局与市委组织部等单位联合，分别在合肥、桂林和香港组织举办了四期招商引资工作培训班，培训人数近600名，帮助了全市招商小组成员和招商干部及时了解我市“三大推进”、滨湖新区建设取得的最新成果，开拓招商工作视野，更好地推介合肥和促进招商引资工作。组织了对外宣传品的编辑制作，先后编印《中国合肥.投资指南》、《中国合肥.家电产业投资指南》，制作了ppt宣传资料片，有力地配合了全市重大招商推介活动的开展，满足了招商小组、驻外联络处以及全市各单位开展招商的需要。进一步加强对合肥投资指南网站的日常更新和维护，境内外客商的点击率不断提高。对2007组织的全市性大型招商活动签约项目和进展情况进行了汇总，并及时报送市领导。本年新建立客商名录906个，从而使我局境内外客商资源库总量达到5954名。
（七）大力开展调查研究工作。
为掌握第一手资料，更好地指导和推进招商引资工作，我局开展了一系列工作调研。年初走访市经开区、建委、环保、税务、消防等12个部门以及召开外来投资者座谈会，开展对招商引资项目行政审批流程的调研，为我市优化项目审批流程提供了详实的依据；围绕如何推进招商小组工作和更好地发挥招商小组作用，对XX县选派招商小组入驻龙岗开发区工作开展调研，并通过简报将他们的经验做法在全市推广；会同市国土局对各单位招商引资工业大项目基本情况进行调研，清理出一批占地未开工项目；对全市新引进大企业开工情况XX县区工业园区招商引资发展现状开展调研，通过专题简报报送市领导和全市各有关单位；调研四城区招商引资现状、存在的问题及下一步工作思路，为及时了解和解决招商引资工作中出现的问题以及为提前谋划2008年招商引资工作作准备。
（八）密切联系与“长三角”以及中部六省会等城市的联系，加强信息交流，积极开展招商工作。
积极贯彻落实我市“东向发展”和打造省会经济圈战略，围绕“以商招商”，利用“长三角”、南京区域经济协调会、长江沿岸中心城市合作组织以及驻肥机构等渠道，积极开展招商引资工作。安排专人与中部六省会城市以及其他国内城市的联系，进行招商等经济信息的收集与交流，并及时报送市领导。先后两次对我市与深圳、东莞、上海、萧山、太仓、常熟等相关城市投资成本进行比较分析，及时了解我市投资和招商引资的优势和劣势。
（九）完成了一系列文字材料任务。
每月按时向市委常委会报送招商引资汇报材料，为市委加强对招商引资工作的及时指导提供了依据；积极配合市委九届五次全会、十四届人民代表大会第一次会议的召开和我市“十一五”规划调整，对前五年和“十一五”以来招商引资工作进行了认真总结，并提出2008年及后三年的工作目标、思路及主要工作；完成了党史办《走进滨湖大时代——合肥现代化滨湖大城市建设实录》大招商篇编写任务；整理编辑《全市对外开放、招商引资工作大事记》，以及完成市委市政府交给我局的其他各类文字材料，其完成质量及时间均得到好评。
（十）机关内部建设再上新台阶。
过去一年里，市招商局党组和局领导班子狠抓机关人员的思想建设和作风建设，机关人员的整体素质进一步提高，有力地促进了全局工作的开展。结合“查摆找补创”活动，果断进行了机关内设机构的调整和中层干部的轮岗，充实投资促进处和企业处的力量，加大开展招商和外来投资企业服务的力度。同时，一批年轻同志挑起了重担。通过“查摆找补创”四个阶段工作的开展，全局同志认真找出差距与不足，精神面貌进一步振奋，工作效率进一步提高。持续深入开展学习型机关建设和党建工作，组织纪念“七一”活动，开展与民营企业党组织和困难群众“结对子”、读书演讲比赛、市直机关广播操比赛等活动，寓思想教育与活动之中，进一步陶冶了党员和干部的情操，丰富了局机关的文化生活。完善了会议制度，坚持每周召开局工作例会，总结和点评上周工作，布置下周工作，有力地推动了各项工作的落实和开展。
（十一）需要改进的方面：
一是要进一步解放思想，拓宽招商思路；增强改革意识，加大整合招商资源的力度。当前，特别要防止由于我市2007年招商引资工作实现新跨越，因而产生松劲的思想。
二是作风建设需进一步加强，业务素质、工作水平和能力需进一步提高，尤其是要进一步巩固好“查摆找补创”活动成果，在抓好工作细节上做文章。
二、20**年工作安排
工作思路：以党的十七大会议和中央经济工作会议精神为指导，坚持科学发展观，学习贯彻好市委九届五次全会精神，牢牢把握合肥经济总量偏小、发展不足、人民生活还不富裕的基本市情，围绕全年招商引资总量达700亿元目标，充分发挥全市干部群众上下一心谋发展、众志成城图跨跃的积极性，利用我市在区位交通、科技教育、产业基础、综合商务成本、优良环境等方面具有比较优势的环境，保持当前招商引资持续增长的良好势头,科学谋划、乘势而上,带领全局同志进一步解放思想，凝心聚力，开拓进取，围绕我市重点产业和境内外重点区域，抢抓国内外特别是沿海地区产业转移的机遇，在指导县区招商引资工作、营造招商氛围和调动各个层面招商积极性上下功夫，不断开拓招商工作思路和创新招商方式，加快、加强招商队伍建设，推动市招商局工作全面发展，为加快XX市实现又好又快发展作出新的更大的贡献。工作重点及措施：
（一）进一步加大招商引资工作的推进力度。
制定2008全市招商引资工作目标，修订《XX市招商引资目标管理考核办法》，完善并继续实行对全市招商引资任务完成情况的统计、分析和通报制度，并将每月招商引资完成进度情况及时报送市领导和各有关单位；积极配合和做好全市有关招商引资工作会议的筹备工作，主要是2008XX市外来投资企业迎春酒会，全市招商系统招商引资务虚会，全市招商引资工作总结表彰大会，以及由我局组织召开的招商局长工作务虚会等。
（二）突出招商重点。
突出招商区域的重点，境内以长三角、沿海发达地区，境外以北美、日韩、西欧、东南亚为重点区域；突出招商产业的重点,着力推进先进制造业、高新技术产业、现代服务业、现代农业、城市基础建设等领域的招商引资;突出招商小组的重点，主要是为市领导率队出访和开展招商做好服务；突出招商活动举办方式重点，即由市招商局与县区等合办或委托专业组织承办；突出招商活动内容重点，围绕汽车、家电、现代服务业等重点领域，加大产业链和产业集群招商。境外活动重点主要是澳洲招商推介会、北美和意大利都灵汽车零部件专题招商推介会、新加坡和香港的现代服务业招商推介会，以及日韩家电、汽配产业招商推会会；境内活动重点主要是组织或参与做好中博会、国际徽商大会、第二届家博会、第八届资本-项目对接会、福州国际招商月，以及各类招商推介活动和拜访境内外500强、有关使（领）馆、中介组织等工作。
（三）加强招商队伍建设，整合投资促进资源。
加强对市直招商小组以及驻外联络处招商工作的管理，完善招商小组绩效考核制度，以招商实绩作为衡量招商小组工作的重要标准。积极总结和推广招商小组工作典型，及时掌握县区、开发区招商小组跟踪全球684家家电企业的动态情况；发挥各类商会、驻肥大企业“以商招商”的作用；完成对第三批招商小组的考核，同时指导第四批招商小组开展工作，重点总结和推广12个驻园区招商小组的工作经验。在总结去年整合投资促进资源经验的基础上，进一步理顺市招商局与市直招商小组、驻外联络处和驻浙江等地办事处的关系，使市招商局及所属投资促进机构的招商力量及作用得到有效整合和最大化发挥。不定期召开招商小组和驻外联络处工作会议，总结经验和找出改进工作的方向。
（四）进一步挖掘招商资源和全力抓好招商引资项目推进工作。重点结合滨湖新区建设、新的商务区规划、新农村建设、巢湖综合治理、国有企业改革，XX区、城中村、危旧房改造，以及“中国服务外包基地城市”和“国家动漫产业基地”、“国家级汽车及零部件出口基地城市”、“加工贸易梯度转移承接城市”的建设等，不断挖掘和推出新的招商资源，并采取各种方式向境内外推介。在全力抓好招商引资项目推进工作方面，继续排出市领导联系和推进的重点招商项目，并为市领导联系和推进重点招商项目做好全方位服务；加大对我市2007年重点招商活动中签约大项目、已落户我市的大项目资金到位以及大项目开工投产等情况的跟踪，并以简报等方式，将跟踪情况及时向市委市政府报告。
（五）切实加强外来投资绿卡、招商顾问工作制度的落实，促进全市投资环境的优化。
进一步采取措施落实好外来投资绿卡工作，确保绿卡持有人正常享受各项待遇。同时，在总结外来投资绿卡实施两年情况的基础上，规范和完善外来投资绿卡内容，扩大外来投资绿卡的持有范围。总结招商顾问两年来工作，表彰一批为我市招商引资做出突出贡献的招商顾问，并对他们事迹和取得的招商成果给予大力宣传。探索和建立招商顾问工作新机制，进一步发挥他们在招商引资中的作用。继续坚持全市招商引资工作服务测评，促进各招商引资服务单位进一步转变工作作风。
（六）加强基础工作建设。
坚持招商引资目标任务完成情况的统计和分析制度；加强与国内各有关城市的联系，重点是保持与中部六省市有关招商引资等经济信息的正常交流；适时开展我市与有关城市招商引资成本等的分析比较工作，为开展招商引资提供有效依据；建立和启动新的招商项目信息系统，丰富信息内容，提高工作效率；结合我市重点产业的招商，对招商小组和招商干部开展汽车、家电、现代服务业等行业情况的业务培训，以及配合招商项目信息系统的使用，对县区、开发区招商局统计员进行一次培训；编印新版《中国合肥.投资指南》，并在现有语种的基础上，增加编印德、韩等语种版本，以及制作新版ppt宣传资料片。
（七）进一步做好宣传工作和提高信息共享水平。
加强与中央、省市主要媒体和境外有关重要媒体以及网络媒体的联系，通过专题采访和组织专版等形式，及时报道我市招商引资工作取得的新成果、新做法；进一步扩大宣传面，为招商引资工作营造更好的舆论氛围。加强与市委市政府信息部门联系，为市委市政府领导提供更多高质量的招商引资工作信息；加强与世界知名专业咨询服务机构（如毕马威）、知名经济媒体（如第一财经日报）以及国外知名商会组织内部刊物（如中欧商会、韩国贸易协会）在投资指南编制、投资环境宣传等方面的合作，提升合肥投资环境的宣传层次，提高宣传信誉，扩大宣传范围。以及利用好我市在境内外开展的各类会展和招商活动，加大推介合肥的力度。继续办好《XX市投资指南》网站、《外资工作简报》和《招商小组动态》，有效配合全市招商引资工作的开展。同时，充分利用在大城市建立经济发展同乡促进会等形式，加强我市与中央、省直相关部门、先进城市之间，以及市与县区、开发区、市直单位之间等横向、纵向的信息沟通和交流互动，最大程度地争取、挖掘、整合招商资源，发挥其在招商引资工作中的重要作用。
（八）在继续把招商局打造成攻坚克难的团队上下功夫。
持续开展学习型机关建设活动，局党组和局领导班子率先垂范，教育带领好全局同志，进一步加强学理论、学政治，使全局同志重点增强贯彻落实市委市政府各项重大决策和部署的意识，尤其是市委市政府有关招商引资工作的一系列决策和指示，进一步解放思想，牢固树立为建设现代化滨湖大城市作奉献的主人翁思想，保持高度的工作热情和积极向上的进取精神。围绕全市招商引资工作目标和开创市招商局工作新局面，不断深化“查摆找补创”活动，立足岗位，创新工作机制和工作方法，抓细节，抓效能，抓落实，扎实做好每一项工作。同时，积极开展业务技能的培训，开展一系列的业务培训，重点是指定若干人，对如何开展接待和出访招商做一专题研究，年中拿出一个初步方案，为今后的招商工作提供指导作用。积极发挥机关党支部和工会的作用，加强党建工作，创新党建活动的新思路和新方式，进一步发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用。积极组织工会会员开展一系列的活动，关心机关人员的生活，活跃机关干部和员工的业余文化生活。
第五篇：烟草行业创建市文明单位工作总结
烟草行业创建市文明单位工作总结
烟草行业创建市文明单位工作总结
两年来，在市局（分公司）和市委、市政府的正确领导下，在市委宣传部、文明办、机关党工委的具体指导下，我公司始终坚持以邓小平理论和xx同志xxxx重要思想为指导，以规范为基础，以改革创新为动力，深入贯彻党的xx届五中全会精神，紧紧围绕本单位经济建设这个中心，坚持两手抓、两手硬，把争创市文明单位作为加强企业精神文明建设的重要载体，立足内强素质，外树形象的指导思想，着力在提升干部职工的文明素质上下苦功，扎实有效地开展了文明单位创建活动，持之以恒地实施了烟草形象工程，有力推动了三个文明建设的协调发展，为烟草持续、稳定、健康发展提供了强大的精神动力。现将创建工作情况简要汇报如下：
一、狠抓规范，强化管理，不断完善创建机制
创建工作关键是组织领导的到位和完善建立机制的到位。为此，我们重点从抓规范、强管理入手，不断完善创建机制，着力在管理上体现一个严字，在机制上体现规范二字，着重建好三方面的机制。
（一）建好组织领导机制。为切实加强对创建工作的领导，两年来，局（公司）党组着力强化和发挥了创建工作领导小组的组织领导作用，把创建工作作为一把手工程来抓，由时任党组书记、局长（经理）的蒋建新同志亲任组长，两名副职任副组长，成员由各科室负责人组成。从而使创建工作做到了纵向到底，横向到边，责任到位，任务明确，协调发展，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，党组、支部、工会集体抓，职能科室抓落实的创建体系格局。
（二）建好考核管理机制。我们专门成立了检查组、考核组，对各科室、管理所、客户服务部实行严格的百分量化考核。对管理所、客户服务部每月进行一次考核，公司科室每季度进行一次考核，每次考核得分记入台帐，作为评选文明科室、文明窗口的重要依据。
（三）建好目标管理机制。我们按照市文明单位的六项创建标准和要求，结合单位实际，研究制定了创建目标规划和措施，做到月有活动、季有安排，使干部职工做到目标清、责任明，增强了争创的责任感和自觉性。
二、围绕标准，狠抓落实，不断提升创建工作水平
（一）更新观念，改进作风，不断增强为民服务意识
能否为人民群众提供优质服务，是衡量一个单位能否成为文明单位的一个重要标准。为此，我们着重抓了两方面工作：
1.规范服务用语，简化行政审批程序，抓好公示承诺服务。我们要求窗口工作人员要做到笑迎顾客，热情服务，不准以任何理由刁难客户，不得以任何理由脱岗、串岗，让客户等待；对申请核发烟草专卖许可证的卷烟经营户，发放办证须知，公布收费标准，并耐心、明确解答经烟户的咨询。凡符合规定、手续齐全，申领烟草专卖零售许可证不超过五个工作日，并在市行政审批中心专设了服务窗口。另外，我们进一步完善了对外公示承诺服务制度，将其公布上墙，实施长效管理，并对违示、违诺加大了查处力度，与个人经济奖惩挂钩，以提高办事效率。同时，公布举报电话，接受全社会的监督。
2.狠抓卷烟销售网络建设，不断提升服务水平和服务能力。我们按照省局（公司）提出的标准化、信息化、网络文化和队伍优化的卷烟销售网络建设标准，并结合实际，设置了客户服务中心，下设1个电话订货部和8个客户服务部，内部设置26个访销组，26个送货组，配备了26台访销摩托车，31辆配送车，实施了电话访销、集中配送、电子结算、现代物流、零售连锁的网络工作新流程，并按照大市场、大配送的要求，设置了信息中心、物流中心，建立了高效的信息系统和操作系统，形成了集商流、物流、信息流为一体的综合性立体网络，从而实现了商流信息的网络化、物流配送的快捷化、信息处理的智能化、资金结算的电子化，进一步健全和完善了以我为主、归我管理、由我调控的遍布城乡的卷烟销售网络。同时通过教育培训，我们也培养了一支精干高效的营销队伍，将客户至上、服务为本的思想贯穿始终，增强员工特别是客户经理、电话订货员、送货员、专卖管理员为客户服务的意识，教育他们在与广大客户面对面接触和电话沟通上要把服务意识贯穿到工作中去，得到了社会和卷烟零售户的广泛欢迎及省局领导的赞同，真正确立了以群众满意为第一宗旨、赢得群众信赖为第一目标、把争取持续的顾客满意作为网点服务永恒追求的观念，真正把卷烟零售户视为衣食父母，切实转变了过去的官商作风，真正变官商为情商，变坐销为行销，变朝南座为朝北座，变等客上门为送货到户，树立了服务至上，顾客至尊和以服务求市场、求效益的正确观念，不断强化和完善了定时、定点、定人、定线路的四定送货服务制度，明确规定每月上门送货不少于8次，每月考核1次，考核得分与工资奖惩挂钩，奖罚分明，服务质量明显提升，从而拉近了与零售户的距离，进一步融洽了与广大卷烟经营户的感情，不断增强了烟草在群众中的凝聚力和感召力。
（二）加强法制宣传教育，不断提升依法治烟水平
1.依法行政，严把执法资格关。为全面提升专卖执法队伍的整体素质，进一步推进依法行政、依法治烟进程，着力培养和塑造一支政治坚强、作风过硬、业务精通、执法公正、纪律严明、服务优质的专卖执法队伍，两年来，我局（公司）组织全体专卖管理人员认真学习了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》和《行政复议法》等与专卖执法联系紧密的法律法规，积极参加了全省专卖执法人员执法资格考试，全体人员都以优异的成绩取得了专卖执法资格，而且通过培训考试，公司上下掀起了一轮又一轮法规学习高潮，队员们的整体素质和对专卖法律法规的理解应用上有了一个很大的提高，依法行政、公正执法得到明显提升。
2.规范办案程序，狠抓队伍形象建设。一支队伍业务素质的高低，首先是看其形象。为了树立起烟草专卖执法队伍的文明之师、威武之师形象，两年来，我们进一步加强了专卖执法队伍的形象建设。从抓规范入手，严格执行五公开制度（即：政策法规公开、办案程序公开、收费标准公开、处罚标准公开、承诺服务公开），从而规范了执法管理人员文明礼貌、遵章守纪、服务周到的烟草专卖执法行为。两年来，我们共查处违法案件196起，收缴罚没款190.7万元，未发生一起行政复议、申诉、诉讼现象。、2012年连续两年被市政府评为依法行政先进集体（单位）。
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