第一篇：做工作踏实比聪明更重要
做工作踏实比聪明更重要
在当今许多单位和企业里，人员流动性非常高，特别是刚参加工作不久的年轻人，总是觉得自己接触的工作不尽人意，非自己喜欢的工作,得不到老板的赏识，而且存在有些盲目的心理。
所谓的职业生涯，其实你很难预测到你将来真正要从事什么工作，将来所要从事的工作，是否跟你在大学里学的专业有关。大多数人，很有可能将来所做的工作，跟他当初所学的专业一点关系都没有。从你踏入社会参加工作的时间里，重要的不是你做了什么，重要的而是你在工作中养成了怎么样的良好的工作习惯。这个良好的工作习惯，指的是：认真，踏实的工作作风，以及是否学会了如何用最快的时间接受新的事物，发现新事物的内在规律，比别人更短时间内掌握这些规律并且处理好它们。具备了以上的要素，你就成长为一个被人信任的人。
人都有惰性，也都愿意用那些用起来顺手的人。当你具备了被人信任的基础，并且在日常的工作中逐渐表现出你的踏实，聪明，和细致的时候，越来越多的工作机会就会提供到你面前。原因很简单，用一句话就能交代清楚并且能被你顺利完成的工作，谁愿意说三句话甚至半小时交待一个怎么都不明白的人呢？沟通也是一种成本，沟通的时间越少，内耗越少，这是作为管理者最清楚的一件事。当你有比别人更多的工作机会去接触那些你没有接触过的工作的时候，你就有了比别人多的学习机会，人人都喜欢聪明勤奋的学生，作为管理者，大概更是如此。
一个新手，大多数新手，在这四年里，是看不出太大的差距的。但是这四年的经历，为以后的职业生涯的发展奠定的基础，是至关重要的。很多人不在乎年轻时走弯路，很多人觉得日常的工作人人都能做好没什么了不起。然而就是这些简单的工作，循序渐进的、隐约的，成为今后发展的分水岭。
漫不经心的对待基层工作的最大的损失，就是将看似简单的事物性处理方式，分界成为长远发展的能力问题。聪明的人，总是不认为自己的能力有问题。时间长了，他会抱怨自己运气不好，抱怨那些看起来资质普通的人，总能比自己更能走狗屎运。抱怨她容貌比自己好，或者他更会讨领导欢心。等等等等。慢慢的，影响心态。所谓的怀才不遇，有时是这种情况。
工作需要一个聪明人，工作其实更需要一个踏实的人。在聪明和踏实之间，我更愿意选择后者。而踏实，是人人都能做到的。和先天条件没有太大关系。
内江店--------郭敏
还记得去年上半年，公司将前厅部的苶吧租赁给了“南城丹府”的销售中心。
他们办工区的开关灯时间，都由前厅吧台定时开关。当时还有人开玩笑说：“你们怎么
那么‘抠门’哦。”当时，就有员工回答道：“金山，银山，即使再有钱，也要节约呀……”
这事，大家笑嘻嘻的也就过了，谁也没有放在心上。
一晃大半年过去了，去年下半年“南城丹府”的楼盘修建好后，他们的办公区域也搬了过去。那些帅哥，美女们，偶尔也会过来下。
今年初八后，他们又恢复了上班时间。刚从办公室出来的我，在过道上碰到张帅哥：“你好，新年快乐哦。”“新年快乐”。一边问好，刚从卫生间出来的他，就随手将卫生间的灯关闭了。
当时，我就在想：原来好习惯也是可以互相影响的。现在，虽然他们搬了办公区，但是良好的习惯却留下了……
城南店------胡会毅
第二篇：李镇西：做老师,幸福比优秀更重要
2000年，我接到了通知，到西安学习三个月。当时的学生非常舍不得我，说李老师，再带我们玩一次吧。于是我就带他们到江边，拍下了一张照片：一个孩子倒我在怀里，旁边还站着几个孩子。倒在我怀里的这个孩子一看就是那种特别聪明的，但其实这孩子的成绩并不太好。可是，我们做老师的，绝不能以学习成绩的好坏来决定我们和孩子的亲疏。所以，我认为检验一个老师是不是真爱，就是看他对后进生的态度。那种明知他考不上大学还深深爱着他的老师，对孩子、对教育一定是真爱。
第一，身为教师，应该思考宏观的教育方向。老师可能会说这不该我来想，但事实上，这和每个老师都有关系。老师要把教育带向何方？你的教育是为了谁？这难道不该思考吗？
很多时候，我们把这个问题忘了。我们的教育是为了谁？当然是为了孩子，这可是最根本的！前段时间我到台湾一所学校，去的时候，那所学校的校长就说，我们学校不接待参观。因为如果接待参观，学校就是领导的，而不是儿童的，而且为了接待参观，还告诉小朋友们，明天有领导参观，要把衣服穿好一些，什么该说的和什么不该说的还要培训。这样的学校不是孩子的。校长还告诉我，他们的校门是台北最破、最烂、最小的校门，但是他们为此自豪，因为孩子没有必要修那么好的校门，只有领导需要好的校门。我想这个问题有答案了，教育到底是为了谁。第二，教师应该思考微观的教育问题。我们做一线老师都得想一想，每天我们要面对那么多的问题，这个学生老迟到，那个孩子上课老坐不住，有没有想过这些问题都需要研究？并且，研究这些问题其实就是专业成长。当你思考教育难题，把难题当课题，一个老师便由平凡走向卓越，由平淡走向幸福。
我们学校有一个老师，叫唐燕，十年前我做校长的时候，她刚工作不久。有一天，她到我的办公室来，请求我别让她班主任。她说，因为班上有一个孩子她管不住，打架斗殴，迟到旷课，不听话，动不动还要跳楼。一想到他，唐老师就没心思来上班。这个时候，我是怎么说的呢？我说，唐老师，恭喜你有了一个科研对象。一个医生遇到一个病人，会怎么想？他会想我们研究这个病人。而老师却相反，一看学生不好教就想回避。一年后，唐老师休产假前给我留下了一本这个孩子的故事。我看了她的跟踪结果，有分析，有反思，有故事，有情节，后来这在杂志上发表，还出了本书。之后这个唐老师不当班主任了，当了干事、办公室主任，主任做得不错，当时所有人都认为她前途无量。可是就在前年暑假前，她来找我，请求辞去办公室主任，想当班主任。她是这样说的：李校长，你给我看一下现在哪个班问题最多，我愿意做这个班的班主任，这不是因为我多有能耐也不是多高尚，而是我想研究教育。到现在她就是一个普通的班主任老师。
我想，在她身上，是真的体现幸福比优秀更重要。
第三篇：亚马逊创始人普林斯顿毕业演讲善良比聪明更重要
亚马逊创始人普林斯顿毕业演讲 善良比聪明更重要
亚马逊简介
亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库(Internet
Movie Database，IMDB)等子公司。
亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
以下是演讲视频及文稿
As a kid, I spent my summers with my grandparents on their ranch in Texas.I
helped fix windmills, vaccinate cattle, and do other chores.We also watched
soap operas every afternoon, especially “Days of our Lives.” My grandparents
belonged to a Caravan Club, a group of Airstream trailer owners who travel
together around the U.S.and Canada.And every few summers, we’d join the
caravan.We’d hitch up the Airstream trailer to my grandfather’s car, and off
we’d go, in a line with 300 other Airstream adventurers.I loved and worshipped
my grandparents and I really looked forward to these trips.On one particular
trip, I was about 10 years old.I was rolling around in the big bench seat in
the back of the car.My grandfather was driving.And my grandmother had the
passenger seat.She smoked throughout these trips, and I hated the smell.在我还是一个孩子的时候，我的夏天总是在德州祖父母的农场中度过。我帮忙修理风车，为牛接种疫苗，也做其它家务。每天下午，我们都会看肥皂剧，尤其是《我们的岁月》。我的祖父母参加了一个房车俱乐部，那是一群驾驶Airstream拖挂型房车的人们，他们结伴遍游美国和加拿大。每隔几个夏天，我也会加入他们。我们把房车挂在祖父的小汽车后面，然后加入300余名Airstream探险者们组成的浩荡队伍。我爱我的祖父母，我崇敬他们，也真心期盼这些旅程。那是一次我大概十岁时的旅行，我照例坐在后座的长椅上，祖父开着车，祖母坐在他旁边，吸着烟。我讨厌烟味。
At that age, I’d take any excuse to make estimates and do minor arithmetic.I’d calculate our gas mileage--figure out useless statistics on things like
grocery spending.I’d been hearing an ad campaign about smoking.I can’t
remember the details, but basically the ad said, every puff of a cigarette takes
some number of minutes off of your life: I think it might have been two minutes
per puff.At any rate, I decided to do the math for my grandmother.I estimated
the number of cigarettes per days, estimated the number of puffs per cigarette
and so on.When I was satisfied that I’d come up with a reasonable number, I
poked my head into the front of the car, tapped my grandmother on the shoulder，and proudly proclaimed, “At two minutes per puff, you’ve taken nine years off
your life!”
在那样的年纪，我会找任何借口做些估测或者小算术。我会计算油耗还有杂货花销等鸡毛蒜皮的小事。我听过一个有关吸烟的广告。我记不得细节了，但是广告大意是说，每吸一口香烟会减少几分钟的寿命，大概是两分钟。无论如何，我决定为祖母做个算术。我估测了祖母每天要吸几支香烟，每支香烟要吸几口等等，然后心满意足地得出了一个合理的数字。接着，我捅了捅坐在前面的祖母的头，又拍了拍她的肩膀，然后骄傲地宣称，“每天吸两分钟的烟，你就少活九年！”
I have a vivid memory of what happened, and it was not what I expected.I
expected to be applauded for my cleverness and arithmetic skills.“Jeff, you’re
so smart.You had to have made some tricky estimates, figure out the number of
minutes in a year and do some division.” That’s not what happened.Instead, my
grandmother burst into tears.I sat in the backseat and did not know what to do.While my grandmother sat crying, my grandfather, who had been driving in
silence, pulled over onto the shoulder of the highway.He got out of the car and
came around and opened my door and waited for me to follow.Was I in trouble? My
grandfather was a highly intelligent, quiet man.He had never said a harsh word
to me, and maybe this was to be the first time? Or maybe he would ask that I get
back in the car and apologize to my grandmother.I had no experience in this
realm with my grandparents and no way to gauge what the consequences might be.We stopped beside the trailer.My grandfather looked at me, and after a bit of
silence, he gently and calmly said, “Jeff, one day you’ll understand that it’s
harder to be kind than clever.”
我清晰地记得接下来发生了什么，而那是我意料之外的。我本期待着小聪明和算术技巧能赢得掌声，但那并没有发生。相反，我的祖母哭泣起来。我的祖父之前一直在默默开车，把车停在了路边，走下车来，打开了我的车门，等着我跟他下车。我惹麻烦了吗?我的祖父是一个智慧而安静的人。他从来没有对我说过严厉的话，难道这会是第一次?还是他会让我回到车上跟祖母道歉?我以前从未遇到过这种状况，因而也无从知晓会有什么后果发生。我们在房车旁停下来。祖父注视着我，沉默片刻，然后轻轻地、平静地说：“杰夫，有一天你会明白，善良比聪明更难。”
What I want to talk to you about today is the difference between gifts and
choices.Cleverness is a gift, kindness is a choice.Gifts are easy--they’re
given after all.Choices can be hard.You can seduce yourself with your gifts if
you’re not careful, and if you do, it’ll probably be to the detriment of your
choices.This is a group with many gifts.I’m sure one of your gifts is the gift
of a smart and capable brain.I’m confident that’s the case because admission is
competitive and if there weren’t some signs that you’re clever, the dean of
admission wouldn’t have let you in.今天我想对你们说的是，天赋和选择不同。聪明是一种天赋，而善良是一种选择。天赋得来很容易——毕竟它们与生俱来。而选择则颇为不易。如果一不小心，你可能被天赋所诱惑，这可能会损害到你做出的选择。在座各位都拥有许多天赋。我确信你们的天赋之一就是拥有精明能干的头脑。之所以如此确信，是因为入学竞争十分激烈，如果你们不能表现出聪明智慧，便没有资格进入这所学校。
Your smarts will come in handy because you will travel in a land of
marvels.We humans--plodding as we are--will astonish ourselves.We’ll
invent ways to generate clean energy and a lot of it.Atom by atom, we’ll
assemble tiny machines that will enter cell walls and make repairs.This month
comes the extraordinary but also inevitable news that we’ve synthesized life.In
the coming years, we’ll not only synthesize it, but we’ll engineer it to
specifications.I believe you’ll even see us understand the human brain.Jules
Verne, Mark Twain, Galileo, Newton--all the curious from the ages would have
wanted to be alive most of all right now.As a civilization, we will have so
many gifts, just as you as individuals have so many individual gifts as you sit
before me.How will you use these gifts? And will you take pride in your gifts
or pride in your choices?
你们的聪明才智必定会派上用场，因为你们将在一片充满奇迹的土地上行进。我们人类，尽管跬步前行，却终将令自己大吃一惊。我们能够想方设法制造清洁能源，也能够一个原子一个原子地组装微型机械，使之穿过细胞壁，然后修复细胞。这个月，有一个异常而不可避免的事情发生了——人类终于合成了生命。在未来几年，我们不仅会合成生命，还会按说明书驱动它们。我相信你们甚至会看到我们理解人类的大脑，儒勒·凡尔纳，马克·吐温，伽利略，牛顿——所有那些充满好奇之心的人都希望能够活到现在。作为文明人，我们会拥有如此之多的天赋，就像是坐在我面前的你们，每一个生命个体都拥有许多独特的天赋。你们要如何运用这些天赋呢?你们会为自己的天赋感到骄傲，还是会为自己的选择感到骄傲?
I got the idea to start Amazon 16 years ago.I came across the fact that
Web usage was growing at 2,300 percent per year.I’d never seen or heard of
anything that grew that fast, and the idea of building an online bookstore with
millions of titles--something that simply couldn’t exist in the physical world
--was very exciting to me.I had just turned 30 years old, and I’d been married
for a year.I told my wife MacKenzie that I wanted to quit my job and go do this
crazy thing that probably wouldn’t work since most startups don’t, and I wasn’t
sure what would happen after that.MacKenzie told me I should go for it.As a
young boy, I’d been a garage inventor.I’d invented an automatic gate closer out
of cement-filled tires, a solar cooker that didn’t work very well out of an
umbrella and tinfoil, baking-pan alarms to entrap my siblings.I’d always wanted
to be an inventor, and she wanted me to follow my passion.16年前，我萌生了创办亚马逊的想法。彼时我面对的现实是互联网使用量以每年2300%的速度增长，我从未看到或听说过任何增长如此快速的东西。创建涵盖几百万种书籍的网上书店的想法令我兴奋异常，因为这个东西在物理世界里根本无法存在。那时我刚刚30岁，结
婚才一年。我告诉妻子MacKenzie想辞去工作，然后去做这件疯狂的事情，很可能会失败，因为大部分创业公司都是如此，而且我不确定那之后会发生什么。MacKenzie告诉我，我应该放手一搏。在我还是一个男孩儿的时候，我是车库发明家。我曾用水泥填充的轮胎、雨伞和锡箔以及报警器制作了一个自动关门器。我一直想做一个发明家，MacKenzie支持我追随内心的热情。
I was working at a financial firm in New York City with a bunch of very
smart people, and I had a brilliant boss that I much admired.I went to my boss
and told him I wanted to start a company selling books on the Internet.He took
me on a long walk in Central Park, listened carefully to me, and finally said，“That sounds like a really good idea, but it would be an even better idea for
someone who didn’t already have a good job.” That logic made some sense to me，and he convinced me to think about it for 48 hours before making a final
decision.Seen in that light, it really was a difficult choice, but ultimately，I decided I had to give it a shot.I didn’t think I’d regret trying and failing.And I suspected I would always be haunted by a decision to not try at all.After
much consideration, I took the less safe path to follow my passion, and I’m
proud of that choice.我当时在纽约一家金融公司工作，同事是一群非常聪明的人，我的老板也很有智慧，我很羡慕他。我告诉我的老板我想开办一家在网上卖书的公司。他带我在中央公园漫步良久，认真地听我讲完，最后说：“听起来真是一个很好的主意，但是对那些目前没有谋到一份好工作的人来说，这个主意会更好。”这一逻辑对我而言颇有道理，他说服我在最终作出决定之前再考虑48小时。那样想来，这个决定确实很艰难，但是最终，我决定拼一次。我认为自己不会为尝试过后的失败而遗憾，倒是有所决定但完全不付诸行动会一直煎熬着我。在深思熟虑之后，我选择了那条不安全的道路，去追随我内心的热情。我为那个决定感到骄傲。
Tomorrow, in a very real sense, your life--the life you author from
scratch on your own--begins.How will you use your gifts? What choices will
you make?Will inertia be your guide, or will you follow your passions?Will you
follow dogma, or will you be original?Will you choose a life of ease, or a life
of service and adventure?Will you wilt under criticism, or will you follow your
convictions?Will you bluff it out when you’re wrong, or will you
apologize?Will you guard your heart against rejection, or will you act when you
fall in love?Will you play it safe, or will you be a little bit
swashbuckling?When it’s tough, will you give up, or will you be
relentless?Will you be a cynic, or will you be a builder?Will you be clever at
the expense of others, or will you be kind?
明天，非常现实地说，你们从零塑造自己人生的时代即将开启。你们会如何运用自己的天赋？你们又会作出怎样的抉择？你们是被惯性所引导，还是追随自己内心的热情？你们会墨守陈规，还是勇于创新？你们会选择安逸的生活，还是选择一个奉献与冒险的人生？你们会屈从于批评，还是会坚守信念？你们会掩饰错误，还是会坦诚道歉？你们会因害怕拒绝而掩饰内心，还是会在面对爱情时勇往直前？你们想要波澜不惊，还是想要搏击风浪?你们会在严峻的现实之下选择放弃，还是会义无反顾地前行？你们要做愤世嫉俗者，还是踏实的建设者？你们要不计一切代价地展示聪明，还是选择善良？
I will hazard a prediction.When you are 80 years old, and in a quiet moment
of reflection narrating for only yourself the most personal version of your life
story, the telling that will be most compact and meaningful will be the series
of choices you have made.In the end, we are our choices.Build yourself a great
story.Thank you and good luck!
我要做一个预测：在你们80岁时某个追忆往昔的时刻，只有你一个人静静对内心诉说着你的人生故事，其中最为充实、最有意义的那段讲述，会被你们作出的一系列决定所填满。最后，是选择塑造了我们的人生。为你自己塑造一个伟大的人生故事。谢谢，祝你们好运！
第四篇：管理者需要一个聪明的人,但更需要一个踏实的人
管理者需要一个聪明人，其实更需要一个踏实的人
公司招聘了大批应届本科生和研究生。新助理是经过多次面试后，我亲自招聘回来的一个女孩。名牌大学本科毕业，聪明，活泼，还写得一手漂亮的字。
从工作流程到待人接物，我手把手的教。她学得快。很多工作一教就上手。一上手就熟练。跟同事相处的也颇为融洽。我开始让他尝试着去处理各部门之间以及各分公司之间的业务联系和沟通问题。
开始经常出错。她很紧张，来找我谈。我告诉她：“错了没关系，你且放心按照你的想法去做。遇到问题了来问我，我会告诉你该怎么办。”她仍然错。又来找我，这次谈话比较深入，她的困惑是，为什么总是让她做这些琐碎的事情?
半年以后，她来找我，提出辞职。问起辞职的原因，她直言：本科四年，功课优秀，没想到毕业后找到工作，却每天都是处理一些琐碎的事情，没有成就感。我问她：你觉得，在你现在所有的工作中，最没有意义、最浪费时间精力的是什么?她马上回答：“帮您贴发票，拿去报销，到财务去走流程，把现金拿回来给您。”
我笑着问她：“你帮我贴发票报销有半年了吧?通过这件事儿，总结出了一些什么信息?”她呆了半天，回答：“贴发票就是贴发票，只要财务上不出错不就行了，能有什么信息?”我说，“我来跟你讲讲我当年的做法。2006年的时候，我从财务部调到总经理办公室，担任总经理助理工作。其中一项工作，就是跟你现在做的一样，帮总经理报销他所有的票据。本来这个工作就像你刚才说的，把票据贴好，然后完成财务上的流程就可以了。其实，票据是一种数据记录，它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及到了公司各方面的经营和运作。我建立了一个表格，将总经理在我这里报销的数据按照时间，数额，消费场所，联系人，电话等记录下来。起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一我的上司有情况来询问时，我会有准确的数据告诉他。通过这样的一份数据统计，我渐渐发现一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少;总经理的公共关系常规和非常规的处理方式。上级发现，他布置工作给我的时候，我会处理的很妥贴。有一些信息他根本没有告诉我，我也能及时准确处理。他问我为什么，我告诉了他我的工作方法和信息来源。基于这种良性积累，他交待越来越多更加重要的工作给我。信任和默契就此产生，我升职时，他说我是他用过的最好用的助理。”
听完，她愣愣的看着我。我直言：“我觉得你最大的问题，是你没有用心。在看似简单不动脑子就能完成的工作里，你没有把心沉下去，所以，半年了，你觉得自己没有进步。她不出声。但是收回了辞职报告。”
坚持了3个月，她还是辞职了。后来她经常在MSN上跟我聊天。告诉我新工作的情况。一年内，她换了三份工作。每一次都坚持不了多久。每一次她都说新的工作不是她想要的工作。2009年，她又一次辞职。很苦恼，跑来找我。我请她去吃日本料理。吃到中途，她忽然跟我说：“我有些明白你以前说的话是什么意思了。”
所谓的职业生涯，其实你很难预测到你将来真正要从事什么工作，将来从事的工作是否跟你在大学里学的专业有关。大多数人将来所作的工作，很有可能跟他当初所学的专业一点关系都没有。从22岁大学毕业到26岁这四年，重要的不是你做了什么，而是你在工作中养成了良好的工作习惯。这个良好的工作习惯指的是：认真，踏实的工作作风，学会用最快的时间接受新事物、发现新事物的内在规律，比别人在更短的时
间内掌握这些规律并且运用好它们。具备以上的要素，你就成长为一个被人信任的人。
人都有惰性，也都愿意用那些用起来顺手的人。当你具备了被人信任的基础，并且在日常工作中逐渐表现出你的踏实、聪明和细致时，越来越多的工作机会就会摆在你面前。原因很简单，用一句话就能交代清楚并且能被你顺利完成的工作，谁愿意说三句话甚至半小时交给一个怎么都弄不明白的人去做?沟通也是一种成本，沟通的时间越少，内耗越少，这是管理者最清楚的一件事。
当你有比别人更多的机会去接触那些没有接触过的工作时，你就有了比别人更多的学习机会，人人都喜欢聪明勤奋的学生，管理者更是如此。
大多数新手，在这四年里是看不出太大的差距的。但这四年的经历，为以后的职业生涯的发展奠定的基础，至关重要。漫不经心的对待基层工作的最大损失，就是将看似简单的事物处理方式，看成长远发展的能力问题。
聪明的人，总是不认为自己的能力有问题。时间长了，他会抱怨自己运气不好，抱怨那些看起来资质普通的人，总能比自己更加走运。抱怨有人容貌比自己好，或者有人更会讨领导欢心等等。这会慢慢影响心态。所谓的怀才不遇，有时就是这种情况。
管理者需要一个聪明人，其实更需要一个踏实的人。踏实，是人人都能做到的。
第五篇：责任比能力更重要
责任比能力更重要
责任与能力是事业成功的必要条件。
责任是干事的基础，能力是成事的保证。龟兔赛跑的故事启示我们，责任心和敬业精神比能力更重要。能力强而责任心差，业绩会大打折扣甚至会误事坏事；责任心强而能力弱，可以勤能补拙，在实践锻炼中逐步提升能力，进而达到成功的彼岸。责任重于能力，并不是对能力的忽视和否定。词典里对能力是这样解释的：能胜任某项任务的主观条件。显然，责任心是最重要的主观条件之一，所以责任也是一种能力，而且有了责任心，干事才会尽力用心，这样才能够提升各方面的能力。从这个角度来说，责任更重于能力。当前，和谐示范矿区建设正处于关键阶段，使命光荣，任务艰巨。提倡责任比能力更重要，就是为了倡导干部员工立足本职，履行责任，以良好的作风和务实的精神，以勇于任事、敢于担当的气魄，以言出必行、行必有果的执行，在和谐示范矿区建设中有所作为、有大作为。
把握内涵
在感悟责任中重新认识责任
什么是责任？责任是分内应做的事情，也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。一个人活在世上，是要承担许多责任，如社会的责任，家庭的责任，工作的责任，等等，是许多的责任支撑一个人在这个世上做人、做事。责任有丰富的内涵，可以从不同层次、不同形式来区分，可以从不同领域、不同角度去认识。
首先，责任是一种做人品格。责任是道德建设的基本元素。官德、师德、医德、商德、艺德、社会公德、职业道德、家庭美德，都以责任为基础、为前提。人在社会中生存，就必然要对自己、对家庭、对集体甚至对国家承担并履行一定的责任。责任对于一个人来说，只有轻重之分，而无有无之别。一个人，只有尽到对父母的责任，才能是好子女；只有尽到对国家的责任，才能是好公民；只有尽到对下属的责任，才能是好领导；只有尽到对岗位的责任，才能是好员工。只有每个人都认真地承担起自己应该承担的责任，社会才能和谐运转，企业才能持续发展。因此，责任无处不在，责任无人不承担。承担责任体现了一个人的追求和品格，有责任感的人，受人尊敬，让人放心。
其次，责任是一种做事态度。古人讲：“天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。”决定一个人成功的重要因素不是智商、领导力、沟通技艺等，而是责任——一种努力行动，使事情的结果变得更有积极的意识。态度决定成败。一个既对企业和员工负责、也对自己负责的人，无论做什么工作，一定会体现出一种强烈的责任感，也一定会在事业上、在岗位上实现个人价值。责任出勇气、出智慧、出力量。有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。责任心强，面对再大的困难也可以迎难而上；责任心差，面对再小的问题也可能畏缩不前。大庆油田会战时期发生的“万里测温”、“5毫米见精神”、“为下道工序负责”等经典故事，让人感动的同时，更让人感受到老一辈石油人为了祖国的石油事业认真负责的态度。正是这种负责的态度，才有了今天的大庆油田，有了今天大庆油田的辉煌。
责任是一种思想境界。责任是对任务的出色完成，责任是对职责的忘我坚守，责任的最高境界体现了人性的升华。总有这样一些人让我们感到，他们用行动诠释着责任的最高境界。党的好干部牛玉儒以勤政为民、忘我工作诠释“生命一分钟，敬业六十秒”；桥吊工人许振超在普通岗位上创出世界一流的“振超效率”；乡邮员王顺友20年如一日在大凉山中用脚步丈量工作的苦乐；科学家马祖光在实验室里以生命之火点燃科学之光；新时期铁人王启民“宁肯把心血熬干，也要让油田稳产再高产”。同样，在我们的身边也有“就要当个好工人”的新时期好工人朴凤元、“爱岗敬业的环卫女工”徐洪霞、“把十米车厢营造成温馨家园”的刘凤琴、“把患者当成亲人”的夏丽娜……从中，我们无不感受到一种境界，这就是对企业、对事业、对百姓的责任。
明确使命
在明晰责任中自觉担当责任
明确使命责任和工作任务，是干事成功的前提。现代社会的分工越来越精细，协作沟通也越来越重要。因此，各方面的责任划分必须要科学合理，责任指标必须要层层落实，责任压力必须要逐级传递，这样才能把责任转化到具体行动和工作中去。
增强责任意识。目前，在我们的队伍中，尤其是少数党员干部认为，讲责任太沉重，担责任太劳累，甚至还有一些人认为“别人不负责，我想负责也负不起来”——无法负责任，“大家都不负责，我一个人负责也白搭”——负责任无用，“别人对我不负责，我对别人负责是犯傻”——负责任吃亏。这些都是对责任的歪曲理解。要培养勇于负责的精神。勇于承担责任是中华民族的优良传统。范仲淹挥写“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，林则徐铭志“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，王进喜用身体搅拌泥浆、队员用盆端水保会战，这些都是尽忠职守、责在人先的生动体现。要树立“负责光荣”的导向，干部要模范负责，员工要认真负责。对于以服务为主线的矿区服务系统来说，各项业务涉及到的都是员工群众最关心、最直接、最现实的问题，都是各家各户的大事，必须要认真负责做好工作，把用户日常生活中遇到的千千万万的小事，当作天长日久的大事来抓。特别是当前企业在降低运行成本、深化体制机制调整等方面，面临的矛盾和问题很多，必须要勇于负责，在管理上敢于较真，在改革上敢于碰硬，在服务上敢于承诺，在稳定上敢于负责。用负责的态度、扎实的工作、务实的作风，破解发展难题，提高保障能力，促进健康发展。
明确岗位责任。行业不同，承担的责任不同；岗位不同，个人所担负的责任也不同。责任就是应尽的职责。领导干部对于一个企业或单位的发展承担着重大责任，发挥着重要作用，必须在其位谋其政，要为官一任，造福一方，确保一方平安。要有时不我待、只争朝夕的紧迫感和使命感，真正把所有心思凝聚到干事业上，把最大功夫下到抓落实上，把全部本领用在促发展上。对于岗位员工来说，其岗位职责就是知道本职工作怎么干、达到什么标准。例如，医生的职责就是救死扶伤，司乘人员的职责就是安全正点运送乘客，物业服务人员的职责就是让用户生活得舒适、体面，教师的职责就是教书育人，等等。责任有不同的范畴。这些不同范畴的责任，有普遍性的要求，也有特殊性的要求。但最根本的一点就是，无论在什么样的工作岗位、做什么事情，必须铭记自己的责任，都要对自己的工作负责。
强化责任追究。责任建设，以制为本。讲责任，也要讲责任制；有履责要求，也要有责任追究。落实责任制，一在履责，二在问责。没有问责，落实责任形同虚设。问责，要贯穿到履责的全过程。事前问责是提醒，事中问责是督促，事后问责是诫勉。要把干部问责与绩效考核有机结合，既要对认真负责的给予奖励和表彰；更要对失职渎职的予以追究和惩罚。只有把责任和责任制统一起来，把履责和问责结合起来，才能在企业中确立一种良性的责任导向，增强责任心、培育责任感、提高责任意识。在和谐示范矿区建设中，各级领导干部责任重大。只有把困难和问题想在前头，把工作和预防做在前头，最大限度地避免和减少工作的失误和损失。只有让干部问责普遍化、制度化，通过责任的明确和追究来推动工作的落实，确保责任到岗、人到位，防止“纸上落实”、“口头落实”现象的发生，促使各级干部在工作中尽心尽力、尽职尽责、问心无愧。
忠诚事业
在履行责任中实现自身价值
履行责任是实现人的全面发展的必由之路。每个人只有在全面履行责任中，才能使自己的潜在能力得到充分挖掘和发挥。要把职业当作一生的事业，忠诚爱企，做好本职，身不离岗，责不离心。只有这样，每个人才能在推动企业发展、社会进步中，实现个性的丰富和完善，进而最大限度地实现自身价值。
用心想事，用心做事。这个“心”，核心是责任心。就是不管什么时候，不管什么情况下，不管有没有人看见，都一心扑在工作上，想方设法把分内的事做好。矿区服务工作是“人对人”的工作，是“心贴心”的服务，是一种良心事业，也是一种奉献爱心的事业。工作的好坏，服务的优劣，最关键的一点就在于有没有责任心、有没有责任感，核心的问题就是想没想工作、想没想干好工作。对待工作、对待用户，要百分之百地用心，主动换位思考，把用户的需求放在第一位，怀着诚意去处理每一次报修、去接待每一名患者、去服务每一位乘客，有了诚意才会有热情，才会投入真情和亲情，才会对自己所做的每项工作负责，从而自觉做到“要我干”为“我要干”，“要我服务”为“我要服务”，进而使矿区服务由常规服务向超值服务延伸、由规程服务向真情服务延伸、由一般服务向感动服务延伸，努力实现一次服务就是一片真情，一次服务就带来一次感动的目的，促进服务品质的不断提升。
立足本职，高效执行。树立执行不是“做事”、而要“做成事”的理念。要立说立行。抓工作落实要讲求时效性，说过的事就要迅速落实，要求做的事就要政令畅通，马上行动。特别是矿区服务系统的各级领导干部，要带头树立严谨细致、立说立行的工作作风，彻底消除工作中的惰性，切实提高工作效率。要一抓到底。抓工作不能有要求无检查，有部署无追踪，必须一以贯之、一抓到底、实现闭环。在抓落实的过程中，必然会遇到这样那样的困难，碰到这样那样的问题。这就要求我们必须敢于面对矛盾，敢于坚持原则、不回避上交矛盾，不绕着问题走，坚决做到不见成效不撒手、不见效果不停歇、不见成绩不罢休。要主动跟进。通过推行走动式管理，及时发现并解决许多问题，这些问题经常是反复出现，成为管理服务中的薄弱环节。因此，各级干部要做到白天走干讲、晚上读写想，勤于思考总结，善于举一反三，透过问题查找根源，狠下功夫，在源头上加以治理，避免同类问题反复出现，推动管理服务水平的提升。
积极主动，善于“补位”。矿区服务点多、面广、线长，服务对象多、服务群体多，事业部承担着重大的政治责任、社会责任和安全责任。各业务板块既要讲分工，先做好分内应该做的事；更要讲合作，增强大局意识，树立一盘棋思想，相互补充，相互协作，人人都做“局内人”，不做“旁观者”，对外树立良好的系统整体形象。特别是由于各种新情况、新问题而产生“责任空白”时，各级干部要理直气壮地喊响“从我做起，向我看齐”，不分内、分外，关键时刻要顶上去，以主人翁精神主动填补空位，全力以赴将工作做好；需要时候要站出来，主动把责任揽过来，先把问题解决好，再进行流程再造、制度完善等后续工作，通过人人主动承担责任，树立负责任的企业形象。
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