资助工作助理工作总结

第一篇：资助工作助理工作总结

2009年，在学院老师的推荐下，我担任了外语学院资助工作助理一职。

作为学生资助助理，我积极主动参与到老师的工作中去。由于国家资助政策的变化，资助工作量比上年同期增长了好多, 但我在学院老师的指导下认真地去完成每一项任务。从国奖，励志奖学金，到国助及社会奖助学金，再到国家助学贷款，我们做好整理、分类、核查、修订、统计等一系列的辅助工作，与老师一起分享每一次资助工作完成之后的喜悦，同时也体会到了老师们为了广大同学，兢兢业业、认真工作的艰辛与不易。

作为一名资助工作助理，我时时刻刻把自己作为党和国家各项方针政策的使者。因为助贷工作能解决一大部分贫困学生的学业问题。我时刻坚持以人为本，尊重人、理解人、关心人、爱护人。积极热心的做好老师交待下来的工作，积极热心的回答同学们对助贷的疑问。

作为一名资助工作助理，我成为了助困工作的责任者。公平、公开、公正地开展资助助理工作，遵守制度、体制，以对工作的高度责任心和满腔爱心承担起助困工作的责任。

作为一名资助工作助理，我成为了家庭经济困难学生的知心者，贴心人。我经常要和受资助同学联系，了解他们的生活状况，向老师反映资助工作中的缺点和不足，并提出解决方法。

应该说国家助学贷款是对家庭经济困难学生资助力度最大的一项工作，关系到党和政府的承诺能否兑现，学校的教育经费

能否正常运行，家庭经济困难学生的学习、生活能否得到基本保证。国家助学贷款是家庭经济困难资助工作中的重中之重。我院老师积极组织贷款同学认真学习学校相关文件，并将相关文件发到各个班级，在学院公告栏显著位置张贴《助学贷款政策简介》，加强了对助学贷款政策的宣传工作，同时召开专题辅导班，组织符合条件的同学认真准备各项材料。

一年的工作很快就结束了，我从中收获了很多。学院领导对助贷工作高度重视，在工作期间给我提供了很多具有建设性的意见，在实施过程中都得到了很好的收效。感谢有这个机会，我不仅了解了助贷工作、学会了很多工作方法，而且得到了一次锻炼情操的机会。感谢这个工作给我带来的一切。谢谢！

第二篇：资助中心助理办公室礼仪

资助中心助理办公室礼仪

中国矿业大学学生工作处学生资助管理中心作为校机关，对其所属办公室助理在礼仪方面也有着比较高的要求。本规范仅是学生资助管理中心助理从日常工作中所总结出来的、适用于本办公室特有情况的条例，仅供参考，未尽之处在以后的工作中逐步改进。本规范主要从以下几个方面来对学生工作处资助管理中心助理在办公室礼仪上进行要求（其它社交礼仪在办公室也适用，但在此不作专门说明，可参考有关书籍和资料）。

一、仪表仪容

1、穿着大方得体、干净整洁。夏季不可穿拖鞋、背心、短裤进办公室；不准穿过于前卫的奇装异服进入办公室；在办公室里工作不能穿拖鞋、背心、膝盖以上的短裤，也不适合赤脚穿鞋；女生不能穿高跟鞋，最好也不要穿裙子，工作时不方便。

2、讲究个人卫生、培养良好卫生习惯。勤洗头发、勤洗澡、勤剪指甲、等方面；在办公室里要随时保持清爽清洁的仪容。

3、不可染发，男生不能留长发、胡须，女生不可披头散发进入办公室。在办公室里随时保持清爽清洁的仪容。

4、进办公室之前整理仪容，以最好的面貌出现在办公室。时刻保持微笑，发自内心的笑像扑面的春风，能温暖人心，调节气氛。

二、精神面貌

在办公室里值班时，必须保持良好的精神风貌，做到精神饱满、面带微笑、热情大方；杜绝工作中出现精神萎靡、情绪低落、大喜大悲、待人冷漠的现象。不可将学习、生活中的情绪带到工作中，严禁在工作中因个人喜好而情绪化工作。

三、日常礼仪

1、多使用日常礼貌用语，如“请”“您好”、“谢谢”、“再见”、“不用谢”等；严禁用“喂”、“嗨”等不文明或不正式的招呼用语。

2、进入处长或其他办公室之前应该先敲门，得到许可方可进入，不可冒然往里闯；开关门时动作要轻，不可发出过大声音；若进门时门是关着的，出门时也应随手把门给关上。

3、进办公室时，如果有老师在，应先主动向老师问好，然后开始工作；如果工作中老师进来，应从坐位上站起来向老师问好；老师进入办公室后，根据老师的习惯，及时给老师泡茶或倒水；朝向老师给老师端水时，应该把水杯放在不影响老师拿其他东西同时又靠老师比较近的地方，有把的杯子应注意杯把的放置方向，以方便老师取用；用右手托住杯子的底部，注意卫生以免老师看到你用手拿杯子时影响不好，在老师工作比较轻闲时，可以适当地找机会与老师沟通（学习、工作、生活方面的都可以）；与老师说话时不可东张西望。

4、与办公室中其他助理友好共处，碰面后要热情地打招呼；遇到问题虚心向其他助理请教；回答其他助理问题时要热心、准确，不可敷衍了事；工作闲暇之余也可以和其他助理找一些轻松的话题进行交流，以增进了解。

5、在办公室要时刻注意自己的言行举止，不可大声喧哗，不可嬉戏打闹，不可口吐脏话，不可举止轻佻。

6、在办公室里，站姿、坐姿、行姿要端庄，不可吊儿郎当：站立时不可斜立，不可把手插在口袋里，不可插腰；坐时不可跷二郎腿，不可当众抖腿，不可整个人窝在椅子里，不可把腿跷到桌面上；走路要放轻脚步，不可蹦着走，不可跺脚。

7、老师在与别人说话时，不可随意打断，若确实有紧急事情，可在谈话间隙找机会跟老师说。

8、助理旁听老师与别人的谈话时，不可情绪过于激动，不可在听到某件好笑的事情时大笑出声，不要随意插话。

9、工作间隙，助理可以适当运用时间学习，但不可过于投入而忽视自己的工作。

10、去别的办公室取送文件或物品时，应先敲门，经许可后方可走进目标办公室。若不认识要找的老师，应该有礼貌地问办公室里的其他老师；若要找的老师不在，可以向同他办公室的老师询问一下相关情况后，视情况处理，如，可将要送的物品托其他老师转交或请其他老师帮忙取要拿的物品；进入办公室后，不要东张西望；等待时，不可随意翻看桌上的文件，不可乱动办公室里的东西，未经许可不可私自入座；离开时要向老师告别；若进门时门是关着的，出门时也应随手把门给关上。

11、不可随意翻阅办公室中的重要文件；不可乱动老师桌上的东西，即便是打扫卫生，也不可随便改变东西的摆放位置。

12、和老师谈吐时，态度要诚恳亲切、措辞谦逊文雅、语言语调平稳柔和，并且谈话要掌握分寸，还有要注意交谈时自己的姿态。和老师讲话首先要注意听讲，不要东张西望，左顾右盼，也不要有什么小动作。13．在办公室之外的路上或者其他地方见到老师，在距离老师三四步远的距离向老师打招呼，应主动向老师打招呼微笑，以示尊敬。当在楼道里或楼梯里遇见老师时，不要埋头而过，要主动和老师打招呼，也可以抓住机会和老师交流一下；如果老师在楼道里走着，不要不打招呼就迅速从老师身边穿过；在上楼时，不要在老师的上面和老师说话。

14．眼神的礼仪规范：在办公室和老师交谈时不可长时间注视对方，注视的位置应当自然、稳重、柔和，而不能死盯住对方某个部位。

15．注意避免在办公室出现常见不良举止：如不得在办公室内接听自己电话，在办公室最好将自己手机调到静音或震动状态以免干扰老师工作；随手扔垃圾；嚼口香糖；当众挖鼻孔或掏耳朵、挠皮头、抖腿、打哈欠等不雅举止。不得在办公室抽烟；喝酒后不准进入办公室，值班前和值班期间不准喝酒；值班时间里不准吃零食等

16．帮老师外出办事回来后要及时告知老师事情已经做好了，不要等老师再问你是否办完了。

17．办公室的女助理尽量不要穿走路响声很大的高跟鞋，以免打扰老师工作。18.在一次工作快结束时，除了要记录清楚这一个班的工作内容外，还要及时的向老师询问是否有其他需要的做的工作，如果有的话，要及时的处理，如果紧急的话，要尽快的解决，同时，在值班记录本上写明该事件的性质：紧急重要，紧急不重要等，以便下次的值班人员可以及时的开展工作。

四、电话接听（或打电话）

1、接听电话要迅速，接听速度不要过快，也不要太慢。一般在三声之内接听，最好是在电话响两声后的间隙接听，不要在电话响的时候接听（这样容易使电话掉线）。

2、拿起电话第一句话是“您好，资助管理中心”，不能仅仅生硬地说一声“喂”；挂电话前要礼貌地道别“再见”，不可突然之间挂断电话；接电话过程中也要注意适当地使用礼貌用语，如，对方给你提供了某条信息时要说声“谢谢”。

3、打出电话时，首先要向电话接听者问好，通常说“你（您）好”，然后再说明要找谁；要注意使用礼貌用语，若要请人带口信，应该用“请”“谢谢”等语句；道别时说“再见”，不可突然之间挂断电话。

4、接听电话或打电话时，声音要清晰明朗、亲切悦耳、充满活力；最好保持坐姿端正、面带笑容、精神饱满、心情愉悦，要当作对方就在眼前；打电话过程不能吸烟、喝水、吃零食，不能无精打采。办公室里必须将手机设置为震动或静音。严禁在办公室内打手机或接听手机，确实有事应到走道或楼梯道里接听手机，同时注意尽量压低声音。别人给你发信息通知事情后应及时回复信息“谢谢你，你发的信息已收到”等字样。

5、若有需要记录的电话内容，记录应该认真清楚，事情的时间、地点、人物、起因、经过、结果等基本情况必须准确。

6、接听电话时，首先要猜测一下对方的身份，可以从电话号码上进行猜测，这就要求助理要记忆一定数量的电话号码，尤其是一些比较重要的号码；也可从对方的说话口气上进行推断：若对方直呼老师的名字，则可能是校领导或是与老师关系比较好的老师。接听领导的电话时，若老师不在，要尽量避免直接生硬地说“老师不在”、“老师没来”或“不知道老师干什么去了”，可以说“老师刚才有事出去了”或其他比较委婉的说法。

7、特殊事件的电话接听，具体说法要依照具体情况听相关老师统一安排。

五、访客接待

1、不卑不亢、礼貌得体。

2、有人敲门时，要及时说“请进”；进门后要主动问有什么事情，可以说：“你好，请问有什么事情吗？”

3、为访客引见老师时，不可直接用手指指向老师，而应将手摊开，侧伸向老师所在的方位或直接将其带到老师的办公桌前。

4、若老师暂时不能会见访客，要向客人说明，请客人稍等或稍后再来。客人在等待的过程中，可以向客人提供报纸；依据客人身份还可以提供茶水（这一点主要是受学工处工作性质所限制）：若客人是领导、其他老师、老师的朋友或是与学工处合作的相关单位（如银行）的领导，则要给客人倒水；若是一般学生或前来办事的学生家长甚至是来闹事的访客，则不用倒水。

第三篇：助理工作

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一、树立全心全意为员工和客户服务的理念。

首先，要热爱本职工作，对企业充满爱心。对企业有爱心才会有为员工和客户服务的意识，才会做好服务工作。

第二，对工作要有任劳任怨的态度，工作态度对做好行政助理十分重要。

助理的工作是非常的辛苦的，有的时候可能不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长期处于紧张的备战状态。行政助理担负的任务很重，常年累月辛勤工作，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获”，我想这是难能可贵的。但是仅仅做到这一点还不够，行政助理还要忍受怨言，经得起各种误解，委屈和挫折，胸怀要宽，肚量要大，酸甜苦辣都要能承受。行政助理工作，做出的成绩往往不易被看到，而一不小心出点问题却表现得非常突出，而且影响很大。所以，行政助理应该要有强烈的事业心，运用自己的智慧把工作做得更好。

第三，要有兢兢业业奋发向上的精神。

行政助理要从各方面做好对业务人员和客户的服务工作。比如：围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效地处理报价及投标文件或标书，平时主动收集、分析项目信息情况等，为业务员跟踪项目和管理好项目提供优质的服务，还要把文书的收发、传真、客户来电需求资料、客户要求报价等要传统给第一位业务人员等事务性工作有条不紊地处理好。

二、要具备化繁为简、善于处理复杂工作的能力。

行政助理所涉及的工作分为：资质文件制作，项目汇总的综合管理，标书、报价处理，人事档案管理，员工培训事宜、客户来电及传真收发处理、突发事件处理等，要做好这些工作，我认为行政助理应具备六个方面的能力：

1、要有观察入微、心细如丝的素质。

①及时认真分类归档，整理由公司总部寄的各种技术资料：资质资料按序排列，整齐堆放，让业务员使用时方便、不出错。

②按不同的行业需求，做好相关资质文书，整理成套，装订成册以便业务人员送客户审查。③做好各行业及重庆片区客户档案整理工作，让业务员在提供业绩证明时能将重庆片区的业绩单独提出，特别是一些重大的有影响力的客户还要特别注明，供客户参考或到项目所在处考察。

2、要具备较高的专业技术知识。

专业知识是非常重要的，因客户来电需要选型或报价等，需及时处理，行政助理应给客户做出准确无误的报价。比如：所需水泵的名称、型号、流量、扬程、功率、材质及其控制柜配置或成套设备以及各种水泵的特点等都要做详尽的了解。

3、要具备收集和处理信息的工作能力。

为确保公司每位业务人员能够收集、了解跟踪更多的项目；平时要协助他们做好广泛的信息收集工作：

①在办公室电脑上网时收集各大网站信息，比如：中国招投标网、中国导航网、重庆发改委网站，重庆市招投标网、重大工程信息网，网上查找、下载有关重大市政工程、房地产项目及招标采购工程信息等等。

②将信息联络员从设计院了解的项目信息分派给每位业务人员。

③客户来电项目，在没有任何业务人员跟踪时，根据所属片区分派给业务人员。④自己从朋友处得知的项目或其它来源告知业务人员。

除了收集信息外，更重要的是要做好信息的处理工作：行政助理要将收集的项目信息和业务人员自己跟踪的项目进行分类、归档、整理为各部门主任和分公司老总参阅：

①给每个部门制作一个项目信息管理文件夹，每个部门的业务人员定期将项目归入此文件夹，翻阅时比较方便。

②定期提醒业务人员将新增的项目定期填写，一次性不能完整填写完的，可分时进行补充。③收集好所有的项目后将全部信息档案录入电脑，定时、定期进行调整和修改。

④信息文件夹的详细跟踪记录由主管、总经理进行定期抽查、检阅和指导，以便项目签单概率更高。

以上项目管理工作，为了保密，信息文件夹一般存入信息助理处，平时业务人员只能翻阅自己自己的项目，非本人的项目一概不能翻阅，分公司部门主任、副总经理、总经理有权随时翻阅。

4、要具备高效、快速做报价、标书的能力。

报价和标书工作要求比较细致，行政助理要做好以下工作：

①做报价时，产品名称、型号、流量、扬程、功率等参数随时提醒业务人员不要将产品选型弄错，自己在输入微机打印时也特别细心，每次输完后都要与业务人员的原件进行核对，以免出错；因为一旦弄错，有的合同将发生退货，对公司经济损失影响很大。

②报价时还应注意：有些业务人员选型报价下浮比实际要高，比如：本身是基价下浮30%，但查价格本时，结果是下浮32—33%，这样签订合同后，对分公司签单也有影响，所以平时都要严格审查的。

③标书是种特殊的报价，要求很高，必须按标书要求逐条逐项的予以配置说明，配置资料作回答，特别是一些材质、厂家要求，性能参数和技术偏离表要求所有的这些都必须按要求来做，一点也不能马虎。

5、要具备统计分析的能力。

每月按时按质按量做好各类项目统计报表及人事资料提供给分公司老总和总部参阅。月末整理各部门的项目报表（包括项目跟踪汇总月报、项目汇总简表、已成交项目情况、项目信息行业分布统计表样表、信息反馈）进行分类汇总、修改提交给总部。

6、要具备培训员工的能力。

分公司每次新进员工都要进行为期一周的培训工作，同时也要求行政助理参加对新进员工的培训工作，具体内容为：

①收集项目的主要来源：自己在所属片区收集，包括经销商、甲方、乙方皆可。

②项目收集回来后填写项目统计表包括：客户名称、项目名称、项目类别、建档日期、预订时间、预计金额及原始订货清单等。

③为期一周培训结束后，正式签订上岗合同，提前整理所需资料，让他们把自己的证件及照片及担保人身份证复印件资料等详细填写后进行正式定级。

助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”。助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好总办工作。当好助理，主要应在以下8个方面努力：

一要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

二要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

三要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

四要高效快捷处理有关事务。助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

五要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，靠德、识、才、学，靠高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

六要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。

七要制订并完善游戏规则。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。

八要努力营造温馨快乐的工作环境。要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境

第四篇：助理工作

一、行政助理工作职责如下：（1）行政助理工作概述：

制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加规范、合理；合理安排车辆调度；员工日常行为的督导；办公区域的管理；日常行政事务的管理。（2）行政助理工作职责：

1、拟制行政管理制度，并对各部门执行情况进行监督、检查。

2、有效合理的安排公司员工用车，以提高员工的工作效率。

3、负责员工午餐的安排及协调工作。

4、按管理规定和作业流程及时完成公司人员的名片印制。

5、新进员工办公桌位的安排。

6、负责办公区域的管理。

7、员工日常行为规范的管理，并进行相应的奖罚。

8、配合行政部经理做好行政预算工作。

9、负责公司通讯费用的审查与管理工作。

10、负责会议室与活动中心的管理工作。

11、负责为客户和公司活动准备场地。

12、根据公司行政预算及库存情况进行办公用品、办公设备的采购，超出预算的支出需经 部门经理、财务部总监批准后方可采购。

13、严格按照采购管理制度进行采购，要货比三家（至少三家），进行询价、比价、议价。

14、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。（3）行政助理技能要求：

一般行政助理招聘要求：大学专科学历，文秘专业优先考虑；计算机操作熟练；最起码要求有1年以上行政或文秘相关工作经验；而且有人力资源职业资格证书或财会知识的人员企业一般都会优先考虑。

二、销售助理工作职责如下：（1）销售助理技能要求：

1、一般都要求大专以上文化，最好是大学主修管理/营销相关专业。

2、较强的沟通交往能力，演讲演示能力强

3、能熟练运用office等办公软件

4、有较强的文字处理能力和表达能力。

5、有分析整理客户资料的能力。

6、一年以上销售或行业工作经验。（2）销售助理工作职责

1、电话的接听及上门客户的接待工作。熟公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员（部门）。

2、客户资料的管理工作，包括数据的收集整理分析，相应产品信息的email，直邮及信息反馈工作。

3、网站的更新及相应软性文章的发表收集工作。

4、广告的管理工作。包括印刷品的设计制作，小礼品促销活动的策划和制作。

5、产品的网上直销工作，包括电话销售和订单处理。

销售助理工作职责

不同的企业，其销售助理工作内容的制定不同，但总结起来可归纳为以下几点： 1.合同的整理、存档;2.合同款项到帐后的登记;3.客户信息的监侧;4.竞争对手的信息检测;5.一些合同的制定方案的制定客户电话的接听;6.各大小会议的记录整理;7.销售总监年季度总结的初步撰写;8.经营计划的撰写整理;9.一些小型方案的制定;10.广告的排期方案的制定;11.各个季度销售情况的统计监测。

对于一个公司来讲，销售助理的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。1 与外勤的联系

1.1 每周工作小结的收集并整理，及时上报领导（各办事处每周一10：30之前以传真或E-MAIL形式将小结传至公司）1.2 外勤费用的申请、借款、核销事宜

依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。1.3 外勤与公司的信息交流

1.3.1 公司对外勤指示的传达（要及时、到位）1.3.2 接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导

1.3.3 月底负责各办事处费用销售明细表的核对1.3.4 协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息 1.3.5 按要求进行市场信息收集并提供信息简报，以邮件方式报公司销售经理 1.4 外勤所需资料的整理(双人或多人复核)1.4.1 日常材料（包括办公用品、名片、彩页等的准备）1.4.2 商业开户首营公司资料、首营品种资料 1.4.3 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件、各地物价备案材料 2 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

2.1 文件、材料、样品、彩页„等(双人或多人复核)2.1.1 寄出材料的登记、查收、核实2.1.2 样品领用、发放的登记2.1.3 寄出方式的选择 2.2 商业公司的材料的登记、归档（证照、GSP证书、开票信息）

2.2.1 对各商业公司，上官方网站进行核实（国家食品药品监督管理局）。2.2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案，并定期进行回访。

2.3 购销合同的存档、登记

对合同执行情况进跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及通报给销售工程师。按需要，合同执行情况可反馈给顾客。2.4 发货(双人或多人复核)2.4.1 发货申请后，填写发货指令单（发货申请以传真、邮件、电话等形式）2.4.2 发货前需确认发货合同或协议，对方资质备案，记录供货金额2.4.3 发货时确认随货附同批厂检报告（出库单、合同等）2.4.4 确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪2.4.5 领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收2.4.6 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目 2.5 开票(双人或多人复核)2.5.1 开票申请后，填写开票申请单（开票申请以传真、邮件、电话等形式）2.5.2 开票前需确认开票品种、单价及数量，对方资质、开票信息等2.5.3 发票开好后，登记发票面值、开票公司名称、品种、发票代号，以及申请人和收件人 2.5.4 双人复核发票后，将其寄出（发票要单独寄出，或附上出库单、合同等，发票不能随货同行）2.6 月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的统一 2.7 对所发货物、样品、资料等注意定时查件 2.8 助理人员出差

助理人员也需要定期出差，定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。3 销售部内部管理

3.1 对日常材料的复印、盖章等的工作

3.1.1 及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。3.1.2 掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议

3.2 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）3.3 公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）

负责制定销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。3.4 每日公司邮箱、公司QQ、医药招商网站的管理和维护

3.4.1 每天登陆公司邮箱，及时查收公司邮件和整理邮箱

3.4.2 QQ在线，及时在线沟通、回复

3.4.3招商网站的维护 目前我公司免费注册的招商网站已有20个，我们需要对网站中的信息进行及时的更新。同时定期对其中的产品进行升级维护，使产品能够尽量显示在首页，有利于代理商查看到我公司的产品。3.5 组织内勤定期开部门会议，总结工作，并做好记录 3.6 协助准备各项材料 4 对外招商

4.1 各地广告的发布（网络、媒体、期刊、报纸等）

认真做好有关后勤的宣传工作，做好摄影、拍照及有关资料的收集、保存归档，及时宣传报道后勤动态。

在一些医药招商论坛上，我们可以免费发布自己的招商广告，并进行及时跟踪；同时我们可以加入各个地区的招商群，定时发布一些招商信息。

4.2 负责招商信息的代理、回馈、联系

负责重点客户的拜访、服务工作，通过拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

4.3 对招商合同的定制（与办事处主任对分包销售合同的制定）

4.4 电子商务

定期整理、汇总各地区代理商所做品种的医院；对于每个月的新增客户进行及时更新汇总。

4.4.1 在网上查找代理商信息

充分利用中国医药营销联盟和易药论坛中有大量免费的信息。通过不断筛选代理商信息，查找到我们所需要的、有价值的信息。同时，我们还需要在不同网站上不断查找更多、更好的免费代理商信息。

4.4.2 主动短信和电话招商

通过代理商信息的汇总，在短信平台上发短信宣传公司产品；代理商可以根据品种或地区进行分类，主动与代理商联系；并定期电话回访；同时加强产品的学术支持，给代理商提供强大的产品信息服务 销售助理的“1个端正”和“4个熟悉”2011-05-22 16:49

一个端正

销售助理在营销系统里面是一个最没有成就感的角色。因此，平常的工作心态、敬业精神以及工作韧性显得尤其重要。笔者曾经关注过一些人对这个职位的感受，大部分人都很容易产生“厌倦感”。

人都是有喜怒哀乐的。可是做这个工作刚好相反，你决不能把“喜怒哀乐”表现在工作当中。

为什么说没有喜？公司有业绩了，营销总监可以喜，那是觉得自己领导有方；业务人员可以喜，那是觉得自己业务能力强，是公司的业务精英。销售助理在里面算什么？打杂呗！就是喜也是逼自己跟着“傻笑”。

为什么说不能怒？客户在电话里可以朝你发火，领导可以拍着桌子朝你发火，区域经理也可以仗着自己有业绩“狐假虎威”地向你发发火，但是销售助理不能发火！你只要发点脾气，客户就会投诉你，领导就会说你心态不好，区域经理就会批你没有团队意识甚至在背后向领导告状，等等。

那还能哀和乐吗？哀了大家说你整天板着脸，缺乏活力，影响团队的战斗力。销售业绩好了，也不能表现得过于高兴。说不准有人偷偷蹦出一句“有你屁事，你有什么好乐的！”

所以，在这个岗位上一定要抱着端正的职业心态，把团队的成就当做自己的成就，把团队的快乐当做自己的快乐，在平凡的岗位上坚持把平凡的工作做好。

四个熟悉

一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作。

第一，熟悉工作职责和工作日程。

销售助理到职的第一天，需要先了解自己的“工作职责”以及这个职位的“工作日程”。

每个公司都有自己的一些管理规则，岗位职责的设定也是如此。公司不同，分工也会不同。因此，熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色；而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。

这种所谓的了解，不能只停留在书面的范畴，还应该包括这个职位具体的工作如何开展，这才是最关键的。一般来讲，公司也会提供一定的协助以及交接，这时你可向这位与你交接的同事请教，或者请求你的上司提供协助。因为有时你到职的那一天，与你交接的同事往往就是刚好要离职或被公司辞退，因此对方容易有偏激的言行。此时你不需要过于计较对方的态度，也不要动摇自己加盟公司的信心，除了报以友好的笑容之外，就是给对方留下一个友善的印象。

第二，熟悉业务流程和人际关系。

如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么去做。而你能否做好这些工作的关键，就是你的人际关系处理得好不好。

每个公司都有相应的一些业务流程，你可以尽快去了解。笔者在这里强调的重点问题是，这些业务流程在执行时，会关系到很多协作对象，因此你能否处理好与同事之间的人际关系，是你的工作能否顺利进行的关键要素。

作为新人，你的“一举一动”同事都很关注，这也是你们建立关系的良好“契机”。你千万不要凭借自己的喜好去“拉帮结派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是对他们每个人都一样好、一样热情。

有些管理不够规范的企业并没有有关流程的书面文件，而是成员之间形成的一种合作“默契”。因此，良好的工作关系更显得重要！

第三，熟悉公司产品。

销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。因此，熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。

很多公司的产品一般都有分大类、系列以及单品的编号，以及每个单品的“卖点”和价格。这些都是表面的内容，你更需要熟悉这些东西：诸如什么是老产品，什么是新产品？什么是主打产品，什么是配套产品？什么是做利润的产品，什么是走量的产品？什么产品是走大卖场的，什么产品是做批发的？还有，这些产品的“卖点”是什么？它们在各地市场的被接受程度如何？等等。你要逐渐做到在工作中能够熟练运用这些知识。

有些人不是很愿意花时间去了解公司的产品，特别是站在销售角度去比较深层次地了解，却总是希望获取什么工作的技巧或心得，这是“本末倒置”的求解方法。

第四，熟悉公司客户。

很多人以为销售助理就是协助营销总监做好销售部的内勤工作就OK了，殊不知现在还有哪个企业可以独立于市场之外？因此，熟悉客户是做好内勤工作的一大基础。那么应该熟悉客户什么东西呢？

有些公司规定销售助理要定期与经销商电话联系，以维持业务员之外的一种客情，并且可以获得市场的一些信息。但是同样的一个工作能不能做好，也取决于当事人的悟性以及责任感。销售助理不仅要跟客户（老板）联系，而且要跟客户的业务员、促销小姐、仓管等都有亲密联系。这对于获取客户的业务拓展情况、产品销售和库存，以及公司区域经理出差到当地有没有比较好地去拓展工作等都有着非常正面的意义。因为客户（老板）一则太忙，二则给厂家反馈的信息出于商业目的往往会有意“加工”，因此如果你能把手渗透到具体负责工作的人员那里，和他们成为好朋友，不仅能够轻松地获得信息，而且有助于提升他们销售本公司产品的积极性。

总之，“一个端正”是强调销售助理要建立一个正确的职业心态，也是做好本职工作的重要精神动力，而“四个熟悉”是使自己在工作中能否“轻车熟路”、事半功倍的几种方法。如此，你在平凡的岗位上一定能够做出不平凡的职业成就

第五篇：助理工作

1、负责协助经理处理公司日常事务;

2、积极配合经理的工作，协调员工内部矛盾;

3、认真听取经理，员工的意见或建议，并改正其不良作风;

4、接受领导的安排，完成公司赋予的任务;

5、要从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用;

6、不断搜集有用信息来辅助公司正常运行;

7、督促员工积极上进，按时完成公司安排任务;

8、发现问题，及时上报经理，协助经理解决。

总的来说就是辅助经理处理公司内部日常事务。具体来讲，经理助理需要做好以下工作：1 尽可能熟悉经理的工作，熟悉公司的工作。力争做到能够心里有数。最重要的一条，学会换位思考。能够充分理解、领会经理的工作意图，随时做好辅助工作。也是很重要的一条，要细心踏实。能够为经理处理好一些细节(文件的存放等等)，帮经理料理好一些小事。帮助处理好经理的一些对外联系的工作。如：挡住一些犯人的广告推销。还不能都挡，得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目的。最难得一条，如能起到一定的出谋划策的作用，那你就大有前途了。记好工作日志。还有一条很重要，经理助理一定要注意自己的工作情绪。一定要乐观向上，必要的时候要用这样的情绪去感染经理。最后，一定做好经理与员工桥梁作用。及时反映自己看到的问题。

呐，经理助理的工作内容大致就是这些了，现在已经大略知道经理助理是干什么的了吧？如果你即将毕业，没钱自己开公司，也不能一下子就做到经理，但经理助理咱还是可以干得了的。不过，做好经理助理也不是一件容易的事，更不是为经理泡泡茶冲杯咖啡接个电话那么简单。但如果真的把各项工作都做好，前途也不可限量哦。毕竟，跟着经理混，你懂的。

1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。