会计人员应具备的基本素养

第一篇：会计人员应具备的基本素养

会计人员应具备的基本素养

会计活动贯穿于单位开展工作的始终,随着经济社会的发展,财务工作在单位中的作用越发重要，财务数据信息的客观、准确、及时，财务分析的透彻，财务管理的到位等都对单位正常有序推进工作举足轻重，这就对从事财务工作的会计人员基本素质提出了高严要求。

一、要有扎实、过硬的专业知识，专业能力。财务工作涉及面广、专业性与实践性强、业务繁杂，法律制度规范较多。因此，要求财会人员必须具备专业基本功，掌握全面的财经法规理论。随着经济社会的发展，会计规范和专业知识不断更新，工作不断提出挑战，对于财务人员来说，就要不断地努力地工作和学习。可通过参加会计知识再教育、会计初级或中级技术职称考试等等。也可增进行业经验、促进专业交流。强化财务人员互相沟通交流、学习，取长补短，不断更新专业知识结构和层次，不断充实提高自身素质，达到岗位要求。

二、要有强烈的事业心和责任感。高度的事业心、责任感是做好一切工作的前提条件，也是广大干部最核心的基本素质，因为只有想干事，才能去干事，干好事，只有牢记责任，才能谈得上尽心尽力，尽职尽责。作为一名财务人员，就是要牢固树立尽好责，理好财的思想，热爱本职，忠诚事业。具有认认真真、勤勤恳恳、任劳任怨的工作作风和工作态度，以熟练的业务技能，提供准确而具有价值的数据。

三、要有高尚的职业道德。会计人员应当以诚信为本,严谨务实。会计人员应当以诚信为本，在工作中本着实事求是的态度，以客观公正地反映会计内容为己任，按照《会计法》等相关会计从业人员应当遵守的法规和要求，提供完整真实的会计信息。以严谨务实，开拓进取的工作精神进行会计工作。要严于律己，宽以待人，爱岗敬业，扎扎实实地工作，真实准确地反映单位活动。遵守会计纪律，保持清醒的头脑，分析会计信息，并充分运用会计信息的有效性为单位服务。

四、要有做好细节小事的意识。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”这是老子曾说过的，列宁也曾经说过“要成就一件大事业，必须从小事做起”。虽然出自不同的文化背景，但都阐述出了一个做人、做事的道理——细节决定成败。作为一名财务人员，注重细节是财务人员的职业要求，从原始单据的审核，凭证的填制到报表出具，必须准确无误，要树立准确第一的思想，养成严谨细致的工作作风，在工作中一丝不苟，尽心尽责地做好每一件小事。

五、具有良好的内部协调与沟通能力。要主动配合和支持领导工作，当好参谋和助手，要多向领导请示汇报，按时报送财务报表，结合实际提出合理化建议。要与同事团结友好相处，牢固树立团队意识。工作态度要热情主动，多提供快捷的服务，大到财务付款，后勤保障，小到财务账务的查询，在不违背财务原则的情况下，是否能办理一定要讲清道理，凡办事情都要给对方回复。

一名合格的财务工作者，是从不断地学习，不断地进步中得来的。要严格要求自己，从小事做起，自励、自强、自警、自重，就会胜任财务岗位，做好财务工作。

第二篇：会计人员应具备的基本素养

会计人员应具备的基本素养

一、基本道德标准

1、遵纪守法：“法律和道德作为上层建筑中的组成部分，都是维护社会秩序、规范人们思想和行为的重要手段，他们相互联系、相互补充。”“守法为德”是现代道德最本质的价值规定，会计法律制度是会计职业道德的最低要求。《会计法》和各项会计准则、会计制度及其他有关的财经法规和制度，会计人员都应严格遵守。没有守法意识，会计人员道德底线就会全面崩溃。

2、诚实守信自古以来，人们将“诚实”和“守信”视为道德的最高境界，也将其作为道德的基本要求，中国现代会计学之父潘序伦先生认为，“诚信”是会计职业道德的重要内容。他终身倡导“信以立志，信以守身，信以处事，信以待人，毋忘„立信‟，当必有成”。诚信应当成为会计本”原则作为安身立命的基础。

3、廉洁自律：“不受曰廉，不污曰洁”，不收受贿赂、不贪污钱财，就是廉洁。“自律”，是指自律王体按照一定的标准，自己约束自己、自己控制自己的言行和思想的过程，使具体的行为或言论达到至善至美。会计工作的特点决定了廉洁自律是会计职业道德的内在要求，是会计人员的行为准则。对于整无与钱财打

交道的会计人员来说，经常会受到财、权的诱惑，若职业道德观念不强，自律意志薄弱，很容易成为权、财的奴隶，走向犯罪的深渊。没有“理万金分文不沾”、“常在河边走，就是不湿鞋”的道德品质和高尚情操是不行的。可以说，会计人员自律是会计职业道德的最高境界，因为这是一种自觉的行为，无需强制。

4、真实可信：会计人员的职责要求必须以完全符合实际的又有利于社会的会计信息来实现自己的社会价值。会计作为真实反映社会经济生活规律的职业，其基本功能就是通过会计信息的披露引导社会资源的合理配置；会计人员只有把符合社会需要的、真实的会计信息提供给社会，才能赢得社会的认可。真实性，即以客观事实为依据，真要地记录和反映实际经济业务事项；可信性，即会计核算要准确，记录要可信，凭证要合法。《会计法》规定，必须“保证会计资料真实、完整”，这也是社会对会计人员最基本的、最低的要求。

5、客观公正：客观公正是会计工作和会计人员追求的目标。社会经济是复杂的，人的品性和欲望是多样的。会计人员不是“超人”，对经济业务事项的职业判断，可能舍出现偏差，极有可能导致披露的会计信息失真。因此，客观公正是会计工作和会计人员追求的目标，通过不断提高专业技能，正确理解、把握井严格执行会计准则、制度，不断消除非客观、非公正因素的影响，做

到最大限度的客观公正。

6、保守秘密：市场经济中，秘密可以带来经济利益，而会计人员因职业特点经常接触到单位和客户的一些秘密。会计人员保守商业秘密，维护国家、单位利益是其应尽的义务。泄密，不仅是一种不道德的行为，也是违法行为，是会计职业的大忌。

7、爱岗敬业：爱岗敬业是会计人员干好本职工作的基础和条件，是应具备的基本道德素质。爱岗敬业要求会计人员热爱会计工作，树立良好的职业责任感和荣誉感，忠实地履行自己的职责，刻苦钻研业务，不断提高技能，勇于革新，争做行家里手。避免出现“懒”、“隋”、“拖”、“推”等不良行为，牢固树立“干一行爱一行”职业思想，要有“对工作极端负责任”的敬业精神和方便群众、勤奋工作的工作态度。

8、坚持原则：会计人员的原则意识王要是指对各项会计方针、政策、财经法规的严格遵守、执行和坚持。会计人员在其会计业务工作中应做到有法必依，执法必严，严格贯彻执行国家的有关法律、法规和政策制度，依法办理有关业务，无论是对上级领导，还是对亲朋好友，都必须一视同仁，不讲亲疏。

二、基本规范意识

1、责任意识：即风险意识。有人说“会计职业受人监管，却又有意无意地被假定应分担其监管者的部分责任，极易成为企业

和监管者的代过者。”这话有一定道理，但会计人员切不可以此作为自己逃避责任的借口。虚假会计信息毕竟是从会计人员手中产生的，无论什么理由，这个责任是无法推卸的。要想不代人受过，就必须坚守原则，依法理财，依法核算，依法监督，真实、完整地向社会提供会计信息，尽职尽责，恪尽职守。即牢牢坚守“合规”观念。

2、慎独意识：慎独，意思是在独立工作、无人监督时，仍能坚持自己的道德信念，依据一定的道德原则去行事，坚持准则，不做任何对国家、对社会、对他人不道德的事情。慎独，既是一种道德修养方法，又是一种很高的道德境界。不要因为没有人看见，或者事情微小就放纵自己，一个注重品行的人在任何情况下都不应有越轨行为。通过自我约束、自我监督，可以更好地培养、锻炼坚强的职业道德信念和意识。

3、理财意识：这是人民群众的整体利益在会计道德观念上的集中反映。它体现了会计管理活动的基本要求和王要特点，反映了人民群众对会计人员的特别要求。就是要求我们能够根据客户的实际情况和资金实力向其推荐适合的产品组合，用优质服务来吸引回头客。

4、节俭意识中国自古祟尚节俭。会计人员将节俭作为自己必备的职业道德，是不言而喻的，无须赘述。

5、管理意识会计人员要树立参与管理的意识，积极王动地做好参谋。经常王动地向领导反映经营管理活动中的情况和存在的问题，提出合理化建议、协助领导决策、参与经营管理活动，不能消极被动地记账、算账和报账，要从账房先生、簿记人员的传统观念中解脱，争做“大掌柜”、“内当家”。当家”。

6、服务意识会计人员要树立强烈的服务意识，不论是为经济王体服务，还是为社会公众服务，都要摆正位置。不要认为自己管钱管账，就高人一等，不要认为会计职业吃普，就马马虎虎，不要认为自己在工作中可以参与管理与决策，就自命不凡。管钱管账是自己的工作职责，--管理是自己的义务，会计人员要在内心深处树立服务意识，为管理者服务、为所有者服务、为社会公众服务、为人民服务。服务是职责，是义务。只有树立了强烈的服务意识，才能做好会计工作，履行会计职能，为单位和社会经济的发展做出应有的贡献。

7、技能意识会计人员还应具备应有的会计专业技术和能力，如账务处理能力、协调沟通能力、管理决策能力、风险预测和防范能力、职业判断能力。马克思说过，“在科学上没有平坦的大道，只有不畏劳苦沿着陡峭山路攀登的人才有希望达到光辉的顶点。”会计人员要适应时代发展的步伐，就要有危机感、紧迫感、要有不断提高专业技能的愿望和要求。谦虚好学、刻苦钻研、锲

而不舍，是练就高超的专业技术和过硬本领的唯一途径，也是衡量会计人员职业道德水准高低的重要标志之一。会计人员只有业务娴熟、技能精湛，才能更好地参与管理，为改善经营管理，提高经济效益服务；只有努力钻研业务，不断提高业务技能，深刻领会财经法规和相关制度，才能有效地参与管理，真正起到当家理财的作用，成为决策层的参谋助手。

8、创新意识：创新己成为当代人类社会发展最为重要的动力，成为时代精神的集中体现。会计作为一门管理学科，其理论创新从未间断。把创新意识归于道德意识规范，就在于它标志着会计人员对知识和理论最新的自我管理、自我提高的意识要求，是与市场经济的发展、知识经济的来临一致的。只有不断创新，与时俱进，才能保证会计市场的规范与健康发展。

9、竞争意识：在日新月异的社会，每一个会计人员都应具备现代竞争意识。具体说，就是应能感受到时代的脉搏，具有对新知识的无限渴求和好奇心，能够不断学日，不断进取，不因年龄衰老而保守，不固知识老化而落伍，始终以不断更新的知识适应时代发展的要求。

第三篇：会计人员应具备的基本素养

会计人员应具备的基本素养

会计活动贯穿于单位开展工作的始终,随着经济社会的发展,财务工作在单位中的作用越发重要，财务数据信息的客观、准确、及时，财务分析的透彻，财务管理的到位等都对单位正常有序推进工作举足轻重，这就对从事财务工作的会计人员基本素质提出了高严要求。

一、要有扎实、过硬的专业知识，专业能力。财务工作涉及面广、专业性与实践性强、业务繁杂，法律制度规范较多。因此，要求财会人员必须具备专业基本功，掌握全面的财经法规理论。随着经济社会的发展，会计规范和专业知识不断更新，工作不断提出挑战，对于财务人员来说，就要不断地努力地工作和学习。可通过参加会计知识再教育、会计初级或中级技术职称考试等等。也可增进行业经验、促进专业交流。强化财务人员互相沟通交流、学习，取长补短，不断更新专业知识结构和层次，不断充实提高自身素质，达到岗位要求。

二、要有强烈的事业心和责任感。高度的事业心、责任感是做好一切工作的前提条件，也是广大干部最核心的基本素质，因为只有想干事，才能去干事，干好事，只有牢记责任，才能谈得上尽心尽力，尽职尽责。作为一名财务人员，就是要牢固树立尽好责，理好财的思想，热爱本职，忠诚事业。具有认认真真、勤勤恳恳、任劳任怨的工作作风和工作态度，以熟练的业务技能，提供准确而具有价值的数据。

三、要有高尚的职业道德。会计人员应当以诚信为本,严谨务实。会计人员应当以诚信为本，在工作中本着实事求是的态度，以客观公正地反映会计内容为己任，按照《会计法》等相关会计从业人员应当遵守的法规和要求，提供完整真实的会计信息。以严谨务实，开拓进取的工作精神进行会计工作。要严于律己，宽以待人，爱岗敬业，扎扎实实地工作，真实准确地反映单位活动。遵守会计纪律，保持清醒的头脑，分析会计信息，并充分运用会计信息的有效性为单位服务。

四、要有做好细节小事的意识。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”这是老子曾说过的，列宁也

曾经说过“要成就一件大事业，必须从小事做起”。虽然出自不同的文化背景，但都阐述出了一个做人、做事的道理——细节决定成败。作为一名财务人员，注重细节是财务人员的职业要求，从原始单据的审核，凭证的填制到报表出具，必须准确无误，要树立准确第一的思想，养成严谨细致的工作作风，在工作中一丝不苟，尽心尽责地做好每一件小事。

五、具有良好的内部协调与沟通能力。要主动配合和支持领导工作，当好参谋和助手，要多向领导请示汇报，按时报送财务报表，结合实际提出合理化建议。要与同事团结友好相处，牢固树立团队意识。工作态度要热情主动，多提供快捷的服务，大到财务付款，后勤保障，小到财务账务的查询，在不违背财务原则的情况下，是否能办理一定要讲清道理，凡办事情都要给对方回复。

一名合格的财务工作者，是从不断地学习，不断地进步中得来的。要严格要求自己，从小事做起，自励、自强、自警、自重，就会胜任财务岗位，做好财务工作。

二、高素质会计人员应具备的素质和能力

1、良好的道德素养

如果用会计人员应具备素质和能力垒一座金字塔，道德素质必然是位于塔的最底部，为根基所在。如果一个会计工作者没有良好的道德素养，那他的业务水平越高，就越可能给企业、国家造成更大的损失。

“诚信为本，操守为重;坚持准则，不作假账。”这要求看似简单，但在钱、权、利的诱惑面前能够不为所动，能够控制私心“一闪念”，却并非易事。会计人员应该具有法制观念、具有团队精神和敬业精神。

2、立体的经济知识

在市场经济时代，知识是最为重要的资本。会计这一职业在市场经济时代已经不再仅仅是简单的记账、算账和报账。经济一体化给会计人员提出了更高的要求。①宏观形势的理解能力

在新形势下，作为高级会计管理人员，应该具备理解市场经济内涵、把握经济发展脉搏的能力。了解国际国内宏观经济政策形势，把握国际国内经济发展趋势，理顺宏观经济和微观经济的关系，提高高级会计管理人员的经济政策的理解能力和企业战略决策能力。②综合分析能力

通过财务报告对企业进行全面、透彻、综合的分析，是高级会计人员应当具备的基本能力。会计人员应当了解企业的生产经营流程，利用财务报告等信息资料，结合企业管理中的落后环节和存在的主要问题，提出改进措施和建议。③职业判断能力

随着中国会计准则的建立和完善(38项企业快进准则、38项审计准则)，会计人员应该改变原来会计制度下较少运用职业判断的思维习惯，提高对会计准则运用的职业判断能力。而且随着市场经济的发展，会计环境复杂多变，不确定经济事项日益增多，而会计准则日趋简略，会计人员的职业判断空间不断增大。例如关于资产减值的问题，新的会计标准规定了8项资产减值准备。一个企业的资产项目，无论是流动资产还是固定资产，如果发生了减值，就要提取减值准备。但如何判断企业的某项具体资产减值了多少，统一的会计标准只能规定基本原则和基本方法，企业需要根据具体情况进行具体分析，具体判断哪项资产发生了减值，应提取多少减值准备。除了对于资产减值项目需要职业判断外，对于收入和预计负债项目等，有时也需要职业判断。因此，会计人员应该具有敏锐的、准确的职业判断能力，如实的确认和计量财务状况，提高企业的会计信息质量。④财务管理能力 在市场经济条件下，资本市场将得到大力发展。公司理财的经济环境、法律环境、信用环境日趋完善，投融资渠道、工具、方式多种多样，企业财务管理工作有了大显身手的空间和机会。会计人员要完成记账员角色的转变，由过去会计人员对于企业经营的协助主要对企业经营结果的汇总与解析，转变为要能为企业经营创造价值，并协助企业建立实质竞争力的服务。⑤内部控制能力

近几年，国际国内的重大财务舞弊案件时有发生，企业内部控制越来越受到重视。财政部陆续发布了一系列规范，如货币资金控制规范、销售与收款控制规范、工程项目控制规范等，对企业建立内部规范控制体系进行规范和指导。作为企业会计人员，应具备内部控制的驾驭能力，承担起企业内部规范体系的建立和实施等工作，把最敏感的环节和岗位控制住。

⑥熟练掌握会计法规及国内国际会计标准的能力

随着世界经济一体化的发展趋势，国际贸易、国际投融资等经济交往越来越多，会计人员除应当熟悉掌握国内的会计法规外，还应熟悉国际会计标准。

3、内外协调的能力

做一个合格的会计人员，不仅需要全面的会计知识、法律知识、经济知识，而且需要内外协调的能力。这种能力包括两个方面：一是对内的组织、协调、沟通能力;二是外部协调和沟通能力(如处理与工商、税务、金融等部门之间的关系)。由于会计的职能作用，会计人员要确认、计量、记录、跟踪各方面的会计信息和会计资料，要与采购、生产、保管、销售以及科研等环节和部门的人员来往，要全面、系统、总括地了解企业的经营情况，要通过对经营活动的处理、分析和汇总，向决策层提供决策依据和生产经营的数据资料。市场经济条件下的企业，生产社会化程度较高，对会计人员的对外协调能力方面的要求也较高。从一定角度讲，企业与工商、税务、银行以及政府有关部门之间的关系，主要是财务、会计方面的关系。如果会计工作者不具备这些环节的协调能力和技巧，就会影响企业的发展。

4、不断创新的精神

创新是市场经济时代的灵魂，没有创新就没有企业的发展。经济活动各个方面的创新，理所当然地会给传统会计的发展带来多方面的冲击，使会计领域在这一新的经济环境下发生新的变化，产生新的课题，这就需要会计工作者不断的更新自己的知识，扩大自己的知识面，并根据经济活动的变革，相应地创新财务与会计的模式，使会计工作适应经济的发展。

具体地说，在会计核算的主要对象、会计计量的模式、会计假设、财务报告的编制以及会计实务的操作等方面，包括计算机技术、信息技术、网络技术都需要跟上经济变革的步伐。反过来讲，会计工作的创新也能带来生产成本的降低和生产效率的提高，从而带动经济效率的增长。

第四篇：秘书应具备哪些基本素养（定稿）

秘书应具备哪些基本素养？

在当代，秘书工作成为一项十分重要的工作。秘书人员要胜任工作，必须具备以下素养：

一、秘书的知识素养

秘书工作的综合性要求秘书人员横向具有较宽广的知识面；秘书工作又具有自己的专业特点，这又要求秘书人员纵向具有较深厚的专业知识。秘书应有四方面知识的纵横结合：

（一）秘书应具备的基础知识分为两个方面：一方面是社会科学基础知识，；另一方面是自然科学知识。高中文化程度是秘书人员应有知识的基本层次。

（二）秘书也要具备专业知识，即秘书人员都应具备的秘书业务知识。主要包括：公文和应用文写作知识、文书制作和文书处理知识、档案保管知识、办公室管理知识、调查研究知识、会议组织知识、信访工作知识、信息科学知识、行为科学知识和公共关系知识等。

（三）行业知识即秘书人员所在行业、系统的专业知识，如政府机关工作的必须具有行政管理知识。

（四）相关知识。这是秘书人员为适应时代的需要，学习相关知识可以使秘书人员从更广阔的领域去从事秘书工作。相关知识包括：经济学、法学、社会学、心理学等等。

二、秘书的能力素养

秘书工作的复杂性、多样性、和秘书活动的丰富性、广泛性，需要秘书人员具有多种能力。主要是：

（一）写作能力。具体指公文和事务应用文的写作能力。秘书人员应具有语法、修辞、逻辑知识，应掌握大量的词汇和不同的句式，应具有公文和应用文文体知识，应掌握常用汉字和简化字，掌握标点符号用法，并通过长期实践，将这些知识转化为写作能力，同时要练书法，把字写得端正、匀称、流利。

（二）口头表达能力。秘书应会说一口标准流利的普通话，口齿清晰，不紧不慢。语言要简明扼要，有条有理，不要信口开河也不要沉默寡言。

（三）听知能力。秘书要耐心倾听和正确理解别人的发言，抓住重点后简明扼要地复述。还要掌握方言、外语和民族语言。

（四）阅读概括能力。秘书要善于阅读，既要善于精读，对经典逐字逐句研究；也要善于泛读和快读，概括浓缩。

（五）社交活动能力。秘书人员必须具备一定的社会活动能力，懂得各种场合的礼仪、礼节，善于待人接物以及处理复杂的人际关系。

（六）协调能力。秘书要善于发现机关与机关、部门与部门、机关与基层之间在工作上的矛盾或不平衡；要善于发现文件与文件之间政策、提法上的抵触或不一致；要善于发现领导与领导、干部与干部之间的误解或不和，并及时加以沟通、协调。

（七）观察分析能力。秘书在工作中要善于观察，善于发现问题、分析问题、提出解决问题的方法。(八)应变能力。秘书人员要有遇急不慌、临危不惧、处事冷静的应变能力。

（九）使用先进办公器械的能力。如：录像机、照相机、打印机、复印机、网络通讯设备等。

（十）预测能力。秘书人员应锻炼自己的预测能力，这有助于进行主动服务和预防工作差错。

三、秘书的理论修养和思想修养

(一)秘书人员必须认真学习和掌握马克思主义的基本理论、学习中国革命史、学习毛泽东思想和邓小平理论。更要熟悉和深入领会党的各项基本政策和各种法规，主要包括：经济改革政策、政治体制改革政策、开放政策、民族政策、宗教政策、统战政策、外交政策等。

（二）秘书人员还必须具有良好的思想修养和工作作风。具体有：全心全意为人民服务，任劳任怨，不为名不为利；对党和人民负责，敢于坚守原则，不盲目服从，在领导意志和党的意志相抵触之时，要秉承党的意志，在集体利益、个人利益与国家利益、人民利益发生矛盾时，要服从国家利益、人民利益；密切联系群众，不能脱离群众，要依靠群众；谦虚谨慎，平等待人，不能狐假虎威，盛气凌人；实事求是，拟写文稿、引用材料、检查工作、汇报情况都要实事求是，不能弄虚作假；踏实细致，耐心细致，一丝不苟；敏捷干练，讲究时效，反应敏捷，办事干净利落，抓紧时间，讲究效率；富于创造，勇于开拓，善于发现新问题，敢于进行改革，提高工作效率，勇于接受新工作，探索新的工作领域。

四、秘书的职业道德

秘书的职业道德包括：忠于职守，忠于国家利益、人民利益，忠于本机关本单位的政治利益和经济利益，对工作一丝不苟，认真负责，恪守本分；严守机密，严守党和国家机密，不泄露或出卖本单位的政治、经济、军事、科技情报，也不议论别人隐私；恪守信用，包括：约定会晤、安排会议、组织会议、收发函件、传递文件都要准时，如不能准时要及时汇报，不拖延或擅自改变，绝不轻易答应自己力所不能及的事；文明礼貌，举止大方，谈吐优雅，与人谈话专心聆听，不傲慢不阿谀做作；廉洁奉公，不以权谋私，不接受贿赂。

五、秘书的心理素养

（一）秘书人员应培养对自己职业的兴趣，认真耐心地做好各种秘书工作，还要培养和发展职业外的兴趣爱好以丰富知识、陶冶性情，提高素养。

（二）秘书人员还要努力强化自己的意志力。确定目的时要有自觉性，克服盲目性；在选择、判断是非正误时的要有果断性，克服冲动性；完成工作、执行任务中碰到挫折、困难时要有坚韧性，克服脆弱性；发现错误或走上危险道路时要能悬崖勒马、改弦易辙，在工作顺利、取得成绩时不能得意忘形、忘乎所以，克服顽固性。

（三）秘书人员要善于保持积极乐观平静的情绪，防止并善于克服消极的、悲观的、烦躁的情绪。

（四）秘书人员应培养和锻炼自己的思维能力，使思维敏捷、缜密、合乎逻辑、，使思维具有深度、广度和批判性，掌握辩证唯物论。

（五）秘书人员要增强自己的记忆能力，还要借助文字记录、磁带或软盘来进行更好记录，养成重要材料随身记录的习惯。

六、秘书的气质、性格素养

秘书应有顺从性、被动性的一面，也要有坚定性、灵活性、开拓性的一面。秘书人员要了解自己的气质，要有意识地克服自己气质特征的缺点，发挥其优点，要善于控制和调节自己的心理活动，培养自己完美的性格。

秘书人员要开朗，具有乐观饱满的情绪；要思维敏捷，对事物敏感，易于接受，善于分析，动作敏捷，做事干净利落；要遇事细心，观察细致，办事稳当，待人稳重，临危不惧，从容处理；要有百折不回、坚持到底的勇气和毅力，任劳任怨，自信、自重、自爱；要幽默风趣；要培养和提高自制力。

七、秘书的心理调适素养

秘书人员要善于调适自己的心理，保持稳定、乐观、健康的心态。秘书人员要调适心理可以博览群书，开阔胸襟；培养广泛兴趣，丰富业余生活；善于反省，自我调适；倾诉、宣泄、调节情绪。

第五篇：浅谈班组长应具备的基本素养

浅谈班组长应具备的基本素养

一个企业不能打造一批优秀的班组长，企业的执行力就不会有多强，那么竞争力肯定下降，也就是说企业的执行力的核心是班组长。如果一个企业缺少优秀的班组长，就会产生两个问题：一是生产效率无法提高；二是不能塑造优秀的企业文化，三是人员流动性高。后续生产力缺乏。这两个问题都是足以导致企业走向衰落的根源。

班组长是现场管理的第一线管理者，现场管理水平的高低直接影响着企业效率和竞争力；直接影响产品的质量成本、交货期和员工的士气。作为一线的班组长，不仅要承担这些责任，还要起到承上启下，协调、控制的作用，管理好自己的班组。能否带好自己的小团队，班组长是直接责任人。所以说班组长的管理水平的高低非常的重要。他们的管理水平在一定程度上也代表了企业的管理水平。班组长应该具备哪些条件和技能呢？下面一共讲述九个方面的内容： 第一讲：职业素养1、2、班组长必须要有存本意识，热爱公司，以厂为家，预防浪费。遵守公司里的一切规章制度，并具有全局观念和团队精神，热爱员工，尊重他人，合理用人。

3、胸怀坦荡，以身作则，做好班组里的一切日常工作，并具备生产上的专业知识和管理上的协调能力，是班组长必须具备的基本条件。

第二讲：生产前的准备很必要

俗话说“有备无患”。生产前的准备工作做到位了，起码会减少一定的质量事故，产前封样，样板核对，开好产前会，做好技术交底，制定班组生产计划，排好流水线，提高生产效率，确保交货期，保证交货期，是需 要把工作做精做细的。比如减少返修时间，减少搬运次数，节约时间生产。4M1E方面的准备事项。第三讲：工作计划为主线

1、什么叫做计划——是指预先决定要做什么事，何时做，由谁做，何时完成等内容。它是P、D、C、A管理中的四大基本功能之一。周密的计划可以使杂乱无章的事情变得条理清晰。计划当然不是万能的，就算再周密的计划也会受到外界因素的影响。但是如果不制定计划，事情不是更加糟糕吗？班组长作为现场的直接管理者，计划的职能就显得非常重要。如日常工作要计划，4M1E诸多事务也要计划。

2、制定计划的方法和依据

1)明确目标和目的，上级的指示和要求是构建计划的纲要。2)利用现有的资源和识别现状，并与计划要逐一对应。3)分析全部内容，详细列出初步排程。

4)确定计划内容，确保计划有效，减少失误。切忌计划的内容只看见目标，没有具体目的。

3、生产计划的类别

生产计划是生产型企业的活动方案，按其跨越的时期可分为长期、中期、短期三种不同计划。长期的生产计划适用公司、企业。属于战略性，期限为两年以上。

中期生产计划，它适用于企业、部门、车间、属于战术性，期限一般为或季度。

短期生产计划适用于部门、车间、班组，属于实用性与操作性。期限一般为月、周、日。计划内容详细，程度为落实性。特点是日常工作事务 处理，具体内容为实际作业计划，控制生产进度，满足交货期。

4、始终围绕计划开展工作  掌握完成计划的主动性

在工作中，要以生产计划为主线，一切都是为完成计划而开展工作。什么叫做主线呢？所谓主线就是能够贯穿整个企业活动的最重要的线索，它是唯一性的与企业的工作绩效密切相关。 主线通常具有如下特点：

1)是焦点——大家的工作都是围绕着它转。2)是目标——大家的工作结果都是为了完成它。3)是标准——它可以用来衡量一个人的工作绩效。4)是要求——企业常常通过它来要求每个部门或成员。

计划既然是主线，那么现场班组长就必须牢牢抓住它，下面就说抓住主线的方法和技巧：

1)充分理解生产计划的各项要求，如产品、产量、生产日期和交货日期，质量标准。

2)紧盯住与计划相关联的变更事项，确保每项变更内容都能得到有效实施。

3)摸准计划脉搏，紧扣实际执行。千万不要为了走形式而抓计划。4)分清轻重缓急，消除堆积，确保顺畅，提高直通率。5)时刻把握生产进度，做到产量心中有数。

6)注重管理新手。识别瓶颈口，消除异常，注重盘点工作。7)发现不良率偏高时，要及时查找原因，并立即控制。

抓住主线的技巧 1)以结果为导向开展各种工作。2)集中力量找重点。3)寻求简单。4)重强避弱。

第四讲：过程控制最关键

①确认首件样：产前样的生产和确认可以避免发生批量性的质量事故，预防大量的不良品产生。因为首件样是经过技术部检验合格的。所以，可以用来做对比和参考。以便规范工艺。

②管理好多的两头：什么是两头？即开头和结尾。原因是前为生疏后为乱。如何管好两头，首先采取预防措施，防止物料“错”、“乱”、“缺”。平时在工作中多言传身教；重点关注新手，防止他们因岗位生疏而产生问题；复杂的工艺多监督；关注工艺更改后的产品是否符合要求。掌控流水线的质量，对结果负责。

③及时处理过程中的异常。不要找任何借口，只有执行命令和立即纠正异常的份。方法是：发现问题时，能解决的尽量解决，解决不了的立即报告上司，请求帮助并及时通知责任部门，立即采取相对的应急措施，落实到人，积极想办法解决问题，杜绝拖拉现象，以免造成更大的损失。③ 4M1E方面的防错措施

人员方面的防错措施主要是要用制度去落实责任，并应用程序和规定的操作实现标准化作业。具体内容包括：操作中严格执行“双检制”，必须做到确认再确认，作业零缺陷；根据一个人的个性分工，减少人为的缺陷。开展思想，素质教育，加强质量意识，培养责任心，杜绝任何借口，加强对新员工的监督。⑤落实“三检制”，其内容包括自检、互检、专检。作用是在现场不制造不良品，不传递不良品，不接受不良品。具体内容是通过自检，消除人为的错误，达到自身完美无缺陷；通过互检，消除并拒绝他人的失误达到相互督促。通过互检，提升制程检验水准，确保产品符合标准。

⑥落实“三检制”的方法和技巧：自检的方法是确认本工序的作业内容是否符合要求，不符合要求的立即返工，做到认真负责。互检的方法是确认上道工序的作业内容是否符合要求。符合要求时开始工作，不符合工作时反馈给上道工序的操作者，让其立即返工。因为直接责任属上道工序的操作者，否则，责任属自己。不定时地在现场进行抽查，当有问题发生时，要追究与“双检”有关的双方责任。专检就是专门设立的检验工作，如组检、终检、来料检验。方法是识别检验标准，如产品规范、指导书、样板等。制定检验方法：全数检验、定量检验、巡回检验、及时反馈重大不良事项。

⑦去检查你在乎的东西：作业员只会做你检查的事，这是因为如果检查发现问题时，他就会受到处罚。而不会做你在乎的事，在现场管理中，你在乎什么，就去检查什么。通过检查，你会发现作业员会更加认真的去做事，这便是检查的动力。具体方法实行走动式管理，通过管理者亲临现场而达到眼见为实，就事论事的检查与督促作用；持之以恒地间隔性检查，让操作员无机可乘，强化预防措施，跟踪薄弱环节，追求认真，的决“蜻蜓点水”式的做事行为。工作中遇到重大事项时，必须通报领导并寻求指导。第五讲：提高生产率

1）紧扣生产计划开展工作。尽管生产计划有多种多样，但班组长最关注的不外呼月生产计划、周生产计划和日生产计划。因为这三种计划对班组工 作具有驱动作用，但最重要的是月生产计划，它实际是一种准备计划，它是生管部门以计划和订单为依据，综合企业最近生产需要和生产能力制定而成的。该计划一般要提前一到两个月制定：覆盖周期为一个月，内容主要包括产品的型号、交期、批量等。班组长首先要仔细确认与自己相关的生产计划内容，如发现有任何疑难问题，要立即向上级反应。如果没有任何疑问，根据月计划再制定本班组的周计划和日生产计划。它是生管部根据生产信息变化和相关部门实际准备情况而制定的。是现场用来安排生产的计划，它仍然具有准备性，但是更具有执行性。周生产计划的格式一般与月生产计划类似，只是覆盖的生产进程只有两周而已。该计划在上周之前制成，周生产计划一般不予变更，但在特殊原因时除外。2)掌握日生产计划

日生产计划是生产现场唯一需要绝对执行的一种计划，它是生产现场各制造课以周生产计划为依据给班组做出的每日工作安排，制定的方式是核准周计划的内容，其计划内容是铁定的，容不得半点疑问。如果完不成任务时是要承担责任。如不能按时完成计划的数量时，需要立即采取措施，申请加班或者申请人员支援。如果超额完成任务时需提前向上级报告。3)提高生产率的诀窍

预防在先；要从持续生产的角度出发安排计划，尽量避免转产，因为转产是要损失劳动力，浪费工时的；让熟悉的员工做熟悉的事，要做到物料及时，必须与相关部门协调好关系，尽量减少无效环节，减少修理返工数量，充分发挥操作员的特长。第六讲：怎样提高直通率

什么叫直通率——它是总投入数量与生产出成品数量之比。它不包括不合 格品和半成品。

班组长必须关注直通率，直通率的高低意味着合格品与不合格品的比例，也意味着流水线是否畅通，有无瓶颈口，有无堆积现象。总之，直通率的高低体现了流水线质量和班组长在现场的协调能力。

如何提高直通率，提高直通率的根本途径就是提高生产能力，减少修理品的数量，简化工序的作业难度，做好重点工序的预防和监督，与相关部门协调好关系，确保物料供应及时。第七讲：与班组长相关的统计内容

与班组长相关的统计内容包括人员、人均产量、日产量、成品质量、物料、设备等等。

人员出勤状况：出勤率＝实到人员数/应到人员数×100％ 每天生产结束后班组长立即进行成品统计。人均产量：日产量除以出勤人数 成品质量：即合格率＝合格品/总产量

物料盘点：及时统计差缺物料，报上级，以免造成等工待料 设备的特性和质量也在统计范围内

以上几点都是直接影响班组的生产率，也是影响班组成绩的先决条件，更体现出现场管理者的能力。第八讲：出货与盘点  出货

如何做好出货管理，出货就是转移生产成果的过程，假如在此过程中发生什么差错的话，那么前面的一切工作就等于前功尽弃了。所以说，出货作业对于班组来说有里程碑的意义。班组长要把好出货关，通常需要做好如 下三件事：①紧盯出货日期，确保按时交货。②当面交接清楚货物，确保产品品质。③做好一切记录，物料的来龙去脉，建立有追溯性台账。 盘点

经过盘点掌握现状，让管理者心中有数，生产现场常见的盘点项目有如下几点：人员盘点、工具盘点、产品盘点、物料盘点。盘点的作用：检查作用，督促他们仔细而认真的工作。提供数据：为管理者提供一个准确的数据。

追溯作用：通过盘点出来的问题实现有效追溯，落实责任到人。消除假象，减少浪费，确保有物有所归。第九讲：6S现场管理

什么叫做6S——即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。基础概念：

 整理——将物品分为要与不要，不要的丢弃。

 整顿——将整理好的物品定位、定量、定品摆放整齐，并透过看板，颜色进行管理。

 清扫——经常打扫卫生，保持清洁，造就无垃圾、无污渍的环境。 清洁——通过制度规定，维持整理、整顿、清扫之状态。 素养——养成确实遵守组织规定事项的习惯。 安全——对生命、财产不造成任何伤害和损失。6S的精神所在：找出乱源，持续改善，养成习惯。

 6S活动的障碍：有不少员工认为6S与自己无关，环境整不整洁无关紧要，工作已经很忙了，哪有时间搞6S，清洁卫生是清洁工人的事。有的人满足现状，有人认为只对公司有利，对个人没有好处等等。这些人都 是不正确的，是现场管理中的障碍。有障碍就会有危害，其危害表现在哪些方面，比如员工的个人素养不能提高，不能提高企业形象，不能维持整洁的工作环境，不能养成良好的习惯，等等。

结合车间生产现场的几个不良现象（举例说明），怎样去克服和改变这些不良现象，首先是我们的基层干部——班组长，义不容辞的做好这些工作，平时多言传身教，潜移默化，对员工开展思想素质教育，督促部属的清扫点检工作，帮助部属解决活动中的困难点。 员工的责任

班组长以班组为团队的话，她们是领导，如果以公司为团队的话，应该是员工，作为一个员工，又应该承担哪些责任呢？维持工作环境整洁，不断地整理、整顿自己的工作环境，及时处理不需要的物品，不可使其占用场地。需要的东西放在规定的地方，随手可得，为我所用；不需要的东西搬离现场，不断清扫工作环境，保持清洁。物品、设备摆放正确、安全，堆放不能过高，随时注意安全。总之，积极配合上级主管安排的工作。 6S活动的三大支柱：营造一个有规律的工作场所；营造一个清洁的工作场所；营造一个一目了然的工作场所。

总之，现场应该是一个有物必有区，有区必标识，标识必挂牌，挂牌必分类，并且整洁、一目了然的工作场所。