店长常犯的工作错误（5篇）

第一篇：店长常犯的工作错误

店长常犯的工作错误

一、不高度重视流程管理，总是东一下，西一下，对自己的工作没有一个很好的计划，有计划后没有很好地实施，这样就导致了，很多工作没有办法开展下去，就是指挥系统比较乱，效率也就不高，这是其中原因之一；

二、工作不认真，不精细，马马虎虎，没有形成一个良好的工作习惯，不会检查工作进程，更没有用心发现存在的问题，对自己的工作没有进行检查；

三、工作责任心不到位，总认为这个工作不需要做到这样好，凡正打一份工，做一份事，没有主人翁的精神，感觉自己已经尽力了，只要把业绩做上去，自己奖金不少就可以了，至于其它都是次要的；

四、上级检查力度不够，存在问题上级也没有发现，也没有受到批评，久而久至，就养成一个坏的习惯，凡正做好做坏自己也不会受到什么损失的心态就产生了；

五、店长在流程执行方面经常显麻烦而省略其中环节，没有严格要求自己对工作上的规范，要不就是找借口没有时间或忘了去做，出了问题后才知道应该怎么做，但损失已造成，所以说流程的规范操作是重要的不可缺失的；

六、只知道销售，而忽略细节管理，如店面有多少商品是没有产生过销售的，那些商品需要进行促销，那些商品需要向采购部提出更换，有的商品在店面一年有多没有产生过销售，店长就要认真分析后提报意见给采购部进行处理；

七、工作上不会安排，总是自己不知道该忙些什么？对下属的安排不合理，下属工作不符合要求也没有及时进行指导、批评、纠正、喜欢当一位好好先生，忽略对下属的管理，不干得罪人的事，这样很多问题就会积压起来，造成工作效率降低；

八、不注重培训，就是有培训也是走走过程，没有真正发挥出培训后的作用，没有对培训后大家的掌握度进行跟踪；

如何让我们的店长避免以上现象呢！

第一种：行为改变

知行合一才能创造奇迹！我们每个人每天都要对自己说一定要把我们不好的行为去掉，经常做自我检查，发现自己不足的地方要下定决心改变，这一步是验证你的“头”是否真正改变的最为有效的办法；大家一定要记住，对工作，对商品，对流程都要认真操作执行；

第二种：培养自己良好的工作习惯

每天上班第一件事是做什么，如何把自己的一天做一个简单的计划及分类，那些是重要的，那些是次要的，那些工作没有完成需要跟踪，那些事务需要进一步处理，学会多问一些为什么？学会多观察？充分使用一些工具如：记事本马上记下自己需要今天必须要完成的事务，时间充足的时候多在店面检查各个区域的商品陈列如何？卫生状态如何？人员服务如何？有无及时上传下载相关信息？公司的活动完成的如何？效果如何？

第三种：以身作则好领导

我们提倡公仆式的领导，不要做海鸥式的领导，只会喊叫而不会做事，久而久至你的管理威信就会下降，管理的权威就会受到挑战。所以说我们要更多去奉献，不要让员工感觉到你就是领导，只会发号施令而从来不去真正投入到工作中，身为所有的管理人员都要记住这一点，没有他们我们的工作无从开展；

第四种：业务熟练能力强

店长自己没有一技之长是很难服众的；我们每一位管理人员更要不断地提升我们个人的综合能力，在店面有困难的时候能出面解决，员工搞不定的事务你能搞定，员工无法解决的问题你能解决，否则你这个搞不定，那个搞不定，又没有特殊的本事，那今后的管理就会出问题啦！

第五种：超强的执行

要有超强的执行力，上级领导布置的工作任务，一定要想尽一切办法完成，不要试着找借口去给自己解释影响其工作质量的因素，一旦接受了任务，下一步就是要如何去想着怎么完成，当天要完成的事一定

要当天完成，不要让他拖拉到明天，就是自己不能完成也要尽全力去做，而不是上级一问就说：是这样子、、、、、、你听我说、、、、、、其实是这样的、、、、、、没有任何借口，完成不了可以不下班，可以不吃饭，相信有了这样的态度，什么事都能做好，做出成绩！

第六种：要学会说“不”

我们的个别管理人员，总是心底善良，总是不愿意去用重话教训犯错的人，这表面上看好象是给了一些犯错人的面子，其实是害了犯错的人，不会说“不”的管理人员不是好的管理人员，当员工犯错时我们必须严肃给予指导纠正而不是害怕得罪他而自己当做没看到，这样容易造成更多的问题产生，在员工提出一些不合理的意见时，工作没有符合要求时，工作出现错误时，都要严肃地指出来，否则管理会经常出问题；

第七种：学会做计划、跟踪、检查

对本部门的工作要有一个清楚的计划，那些需要重点跟踪，那些可以授权他人，那些需要检查指导，这些工作在管理人员心中都要有一个清析的概念，要运用好这些方法，现在启动的区域经理每天工作跟踪表、店长每天向区域经理汇报表，都是在充分运用这个原理，把自己的工作科学规划，有效跟踪，对结果进行及时检查，发现问题及时给予指导帮助；

第八种：学习进永不止步！

我们每个人都要不断学习提升自己，否则我们很难做到与世俱进，很多新的管理思想，新的管理模式，我们管理人员要学习和掌握，否则市场在变，环境在变，可能我们的管理方式不变，那迟早都要被市场淘汰，同样我们每一位都要不断学习新的知识及管理手段，不能停留在原地，那样我们的竞争力就会丧失，我们也会被驱逐出去，这个社会告诉我们现实就是这样，一定要努力掌握新的知识及本事，才能更好地在工作中创造效益！

�=���y� @���猜中的用户，一起瓜分千万的奖金池，这对于长期关注世界杯球队的朋友而言，还是相对比较简单的。

另一方面，京东金融还通过微博、微信对活动的中奖情况进行即时播报，与粉丝一共互动、分享等，不仅在短期内有效带动了网银钱包下载量，更大大提高了品牌知名度和美誉度。在这个粉丝经济时代，无论是一线品牌还是成长中的新品牌，与消费者有效沟通，是赢得市场的关键。带着消费者一起玩，不仅能玩出新意，还要玩的有诚意，消费者最终会选择你。

据悉，京东金融“有球必应”在整个竞猜周期，奖金直接打入用户的网银钱包，随时可以提现，用户在活动中也绝对不会出现输钱的情况。在我看来，与其他企业的活动相比，京东受益的人群更多，投入的资源也更多，这样的活动是实实在在的让消费者获得收益，得到

真正的福利。这背后只能说明一件事，即京东金融正在发力，互联网金融行业的大鳄来了。

第二篇：求职信常犯错误

常犯错误：有些人在工作数年后，会抽身全职进修，之后一年未有工作做，但当

求职时，履历表却漏写了待业的资料。

1）开始部分，包括：标题，姓名，年龄，学历，婚姻状况，健康情况，联系地址，求职目标等。

求职目标要结合自己的实际情况去选择职业目标，应该考虑的因素有：专业特长

；兴趣；待遇；能力；学历；年龄；性别；性格；爱好等。（其中兴趣与待遇最为重

要）。对于特别热门、应聘人特别多的职业，选择要谨慎行事。简历中职业目标的写

法：工作目标书写的字数简练清楚，最好不要超过四十个字。

2）中间部分，主要陈述个人的求职资格和所具备的能力。

A、专业 包括自己所学的专业和业余所学的专业及特长；具体所学的课程等；自

己所受教育的阶段；教育背景的陈述，要突出与招聘工作密切相关的内容。

B、工作经历和能力 说明工作经历，尤其是与求职目标相关的经历，一定要说出

最主要，最有说服力的资力、能力和工作经历；说明的语气要肯定、积极、有力。写

工作经验时，一般是由近及远先写近期的，然后按照年代的顺序依次写出。最近的工

作经验是很重要的。在每一项工作经历中先写工作日期，接着是单位和职务。在这个

部分需要注意的一点是，陈述个人的资格和能力经历之后，不要太提及个人的需求、理想等。

3）结尾部分，多是提供证明自己资历、能力以及工作经历的证明材料，其中也

包括自己的一些补充。例如学历证明、学术论文、获奖证明证书、专业技术职业证书、专家教授推荐信等。这些可以列在另外的附页上。

第三篇：销售人员常犯错误

销售人员常犯错误

1、忘了自己的微笑

2、争辩

3、离客户太近，过于热情

4、轻易地作出了让步

5、忽略了客户正真的需求

6、轻易地给客户下结论

7、忽略了老客户

8、过于专业

9、轻易地承诺

1、忘了自己的微笑

销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑。

2、争辩

上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事。我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？

所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。顺便说一下，人都有自尊心，你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后也会失去了定单，何必呢？

3、离客户太近，过于热情

当你在月台上等火车的时候，或当你排队买东西的时候，你周边的陌生人如上前向你问路，你会本能地向后退一步，如果空间比较窄，你会无意地将上身向后倾，这是因为别人侵犯了你的私人空间，当人们乘坐一辆挤满人的公交车时，目光会向着窗外或将目光转移到某件物品上，这是因为当我们的私人空间被人侵犯后，我们会本能地转移自己的注意力，让自己脱离现实，如同行尸走肉一般，有时也会变得烦燥不安。同样，当我们去超市买某件物品时，销售人员如靠得太近，心里也会感觉很压抑，那么，跟客户应该保持多大的距离比较适合呢？第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请保持与客户一定的距离。

4、轻易地作出了让步

我以前有一位邻居，姓张，一天，张大爷跟大妈在一家古董店看到一个清朝时候的钟，听说慈禧太后用过的，非常漂亮。他们俩先后来了好几次，但都没敢下手买下，因为标价是5万，张大妈跟大爷说：“要是3万块能卖就好了”，你试试看能否把价格杀下来，大爷鼓起勇气，双手搓着走到营业员那说：“小姐，我看了你那个钟，你们也摆在那很久了，你看这样吧，我出2万5，就卖给我了吧”，那个营业员眼睛眨都不眨说：“好的，卖给你了”，你猜怎么着？老俩口会高兴吗？张大爷的脸色大变，忽然觉得这钟怎么轻了很多，怎么发现表好像没有在走？他们俩非常不情愿地付了钱，满怀疑虑的带着东西回到了家，把钟放在大厅，看上去很不错，但老俩口的心里非常不爽，这东西好像不是清朝的，那家伙怎么这么便宜就卖了，是不是有问题?大爷得了心脏病，不久就过逝了。那个该死的家伙，既让公司少赚了一半的钱，又间接的害死了人。其实这种案例经常发生，当然我说的不是买来东西后害死人的事，我说的是业务人员轻易地出作让步，日常生活中我们会经常去买衣服，某天，你到一家店里去买衣服，看到一件上衣，自己很满意，标价是580块，我们中国人都喜欢讨价还价的，这个时候杀价已成为自然而然的事，如这时你问那个卖衣服的小妹，说：“小姐，这件上衣，300块我就买”那个小妹也像上面说的那个营业员一样，眼睛眨都不眨一下回答你说：“好，卖给你吧，那边去交钱”。你会怎么样？“上当了，应该多杀点，这衣服也就值150块”，你就趁着付款的时间逃了。我们换个位置再思考一下，如你是卖衣服的那个小妹，客户眼睛眨都不眨一下就买下来，你也会想：“哟，真可惜，早知道我就报高点！”

再回到我们自己的公司，如果老总告诉市场部全体人员，我们这套沙发，原价是5000的，如果客户实在是要少，就可打9折，你猜怎么着？大家都是9折成交的，你想一下，9折后是4500跟5000有什么差距吗？买得起5000块沙发的还在乎你这500块钱吗？我现在不是在讲价格分析，但讲至这里，不得不提的是：客户在选定某家公司具体产品的时候，谈价只是一种面子，能少一分就少一分钱，或在老板与同事面前炫耀自己，显示自己的专业。这个时候，给对方一个台阶，让他很有面子，他也就不好意思再去砍这点钱了。想一想，每套沙发多500，那么100套呢？1000套呢？每个业务员都知道这个道理，你认为一年能给你们公司多带来多少利润？

5、忽略了客户正真的需求

有一天，一老太太走进一家水果店，问老板，“这个李子怎么样”？老板说，又大又甜，新鲜的。老太太什么都没买，又走到另外一家水果店问了同样的一句话，老板还是同样回答，老太太还是走了，就这样，老太太看了好几家水果店，最后还是什么都没买，其中一个水果店的老板很纳闷地问，我看你走了好几家水果店了，您到底想买点什么呢？老太太回答说：“我儿媳妇怀孕了，想吃酸李子，所以我就出来看看有没有在卖”。老板恍然大悟。

我们很多销售人员非常了解自己的产品、市场的情况。这本身是件好事，很多公司招聘销售人员的时候，对产品的培训是必不可少的，所以在跟客户沟通的时候，大部份都在谈自己的产品如何的好，如何的出色，忽略了客户真正的需求。有句话讲得非常好，帮助别人买东西比推销自己的东西给别人比更容易。我们做业务的是客户与公司的中间人，很多业务人员只记得自己代表的是公司，却忘了自己其实也是客户的顾问，有时候顾客并不知道自己需要什么，正如没有出洗衣机的时候，人们也没有谁想到要买那洗衣机，就算是同样的产品，购买的目的也会不一定，如，有的人买太阳镜是为了耍酷，有的是不想让人认识自己，有人可能是眼镜肿了想折一下。所以，我们做业务的，一定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足客户需求的，不是单纯的推销产品。

6、轻易地给客户下结论

我一亲威在阿联酋，他的一个客户准备要2000个铁的文件柜，让我帮她在国内找货源，要求是：高1320，厚450，宽610，0.8的板，可拆装的。我一听很高兴，凭我做销售这么多年的经验，没有问题。但事实上并不是我相像的那么容易，对柜子这东西一点都不了解，打开阿里，点开了几家公司的联系方式，打电话过去，大部份是业务人员接的，因货是出口，要从天津、上海或深圳出发，但我人在成都，所以找的工厂都是上海、深圳、苏州、天津那一块的企业，妈的，说来有些气人，有一半的业务员当听到我是成都的，都像用异样的声音问我问题，好像我是骗子一样，更有一个家伙，是个女的，听到我说是成都的，叭的一声就把电话挂了，说：“太远了，我们不做”。你们想一想，这些怎么能做好销售。销售人员不专业让公司损失的利润，虽然我没有计算，但我相信不会少。业务人员不了解真实的情况下，永远不要给客户下结论，这一点我发现很多业务员都会犯这个错误，跟客户沟通后，或初次看一眼客户的表情就下结论：“这家伙一看就知道没有钱，多半不会买，只是随便问问的;这家伙是不是来打探信息的？”业务员如有这样的想法，就算非常想买，也不会买你的，会对你及你所在的公司痛恨一辈子。尤其是新业务人员，经常会这样，其实，成功的销售人员，完成一次订单都会经历两个过程，一个是心里成交，第二个是现实成交。成功的销售人员在与客户见面之前，在心里就认为一定能成交的，与他们见面聊聊，只是想让他们对我们更了解。有句话叫：“老将出马，一个顶三”，其实“老将”的经历固然比新手多一些，但其中更重要的是，老将没出马之前就知道对方那小子一定不是我对手，打两回合就把他搞定。

所以，我们在日常工作中接到客户的电话，不管他是否要买你的东西，都把他当作你的客户。都要认真对待，客户买你的，固然有买你的道理，没有买你的也有他没买的理由，就算现在没有买，不一定将来就不会买，就算是他买不起，不一定他周围的朋友买不起。现实中有大量五音不全的人购买钢琴充门面，从不翻书的一些人购买大量的书装着有学问，有很多开奔驰的人却穿着布鞋。

所以我们在工作中，不要随便地给客户下结论，认真的听客户的问话，分析他的需求。

7、忽略了老客户

我在北京华联卡西欧买了一块表，戴了三个月，因为一开始买的时候时间都是设置好的，我当时也没去管其它的，忽然有一天我发现我忘了怎么设置了，搞了半天都没弄出来。我抽了一个周末，陪朋友逛街时路过华联，我就进去，顺便想给我的朋友也买一个，我走到柜台前对卖表的营业员说：“小姐，三个月前我在你那买了块手表，我忘了怎么设置了，麻烦你告诉我一下”。当时，刚好有两位客人过来看表，她说了句：“好，你稍等一下”，我就在那等，我是从中午1：45一直等到3：20，她只顾介绍他的表给其它人，没有时间理我，我终于发火了，当着他们客户的面，说：“你们卡西欧怎么这样，卖了东西就不管人了，而且用了三个月，表面就花了，我问个怎么样设置，就等了近2个小时”。其它客户当听到我这样说时，都走了。其实他给我讲一下最多也就1分钟，而且我还可以再买一支，还能够帮她说几句好话。我们都知道的，当我们在买某样东西，刚好有其他人在这买过同样的产品，他的一句话对我们来说比业务人员讲所有的话都管用。

现实当中，我们好多业务人员，干了很多年，还像新入行那样，天天都在找客户，这个不是说他的业务能力有多差，我很负责人地告诉你，大部份原因是你忘记了你的老客户，世界上有名的销售大师，吉尼斯世界记录的保持者，乔吉拉德先生告诉他的老客户：不管在何时何地，当我再次遇到你，我会放下我手上任何工作向您打招呼，为您提供服务。很多业务人员一听到服务，就想到是公司的事，或想到又要花钱，其实大家想一想，如果当时那位卡西欧的销售小姐如停下手中的活，走过来说，您好，您用的手有什么问题吗？需要我帮忙吗？这话让想要买的人听到，心里是不是对这家公司非常信任？认为这是一家非常负责任的公司，产品一定也非常不错，所以，下次如你的老客户过来，你一定要隆重向大家介绍，感谢他买了你的东西，逢年过节的时候给你的客户发一张卡片，或发一条短信问候，相信你的销售业绩会越来越高。

8、过于专业

我们很多业务人员都非常自信，认为我们公司是行内最好的，我们的产品也是最优秀的，这本身是好事，我现在所提到的是，他们这样的自信，无形当中也会认为自己也是最好的，所以，无形会表现出自己是专业的人士，与客户沟通过程中会经常性地讲一些专业用语，还有一些甚至动不动冒出几句外语，搞得对方不知道你在说什么，又不好意思问，感觉跟你有很大的距离。你认为这样沟通会愉快吗？

还有我想强调的是，我们有很多新的业务人员，在找客户的核心人物时，总是被前台或无关人员挡在外面了，前台的接线生，天天都在接电话，各种各样的声音都听过，特别是新的业务人员，一听声音就知道来推销的，说着强装出来的普通话，自认为很专业的语言，一听就知道跟大众不一样的，一外星球的人，其实，对客户来说，最容易接受的声音是客户当地的声音，最容易接受语言的是平时讲话的语言，如果你现在是在南京，那你给南京客户打电话的时候，就讲南京话，前台一般情况下不会挡你的，只是把你当作是本公司的同事。

所以，跟客户沟通，最好用客户当地的语言，讲客户听得懂的话，令可让对方认为自己是善良的普通人。

9、轻易地承诺 有一次，我们公司采购了一批零件，供应商说好是周二下午1：00送货的，我是从早上9点一直问有没有出来，到了晚上9点，他们都还到，期间他们一直口口声声说出来了。但至到第二天的下午3点才来，让我们老总非常的火大，下次再也不买他们的东西了。我们做业务的，与客户沟通的时候，大部份都有势在必得的心态：“只要能拿下订单，什么条件都可以答应”;比如：

明明是20天可以交货的，为了讨好客户，说是18天可以交 明明带电时间是40小时的，却说成50个小时 明明说是100克纸张的，却说成120克

如此等等。反正只要客户给了钱，自己有了拥金，其它的都不管了。经调查，平均一个不满意的客户会告诉11个潜在客户，这里顺便提一下，我们现在很多公司都在提客户忠诚度，因为光客户满意还不行，满意的客户不一定下次还会买你的，平均一个位忠诚的客户会向3个人推荐你的产品。

这里我们了解一下什么叫客户满意度，所谓客户满意度是指客户的期望与现实的差距，如达到期望，就满意，未达到就不满意，超过就是忠诚。96%的不满意客户不会向公司报怨，只是下一次不买你的就是了。这就是为什么有些公司要求业务员在给客户作产品说明时有所保留的原因，各位试想一下：我们给客户承诺带电时间是40小时，结果却是50小时，客户会非常的惊喜。所以，我们做业务的，不要为了拿下订单，不彻实际地给客户作一些承诺，这样，很容易断了自己的财路。

第四篇：自荐信常犯的错误

写自荐信是为了让面试官对自己加深印象，但有太多的求职者写自荐信时常常犯一些写自荐信不应该犯的错误，怎样写才能确保投出的自荐信有回音？请阅读本站为大家提供的写自荐信常犯的错误。

一、羞于列出自己的成就

成功是属于那些懂得行销自己的人。要旗开得胜，首先必得学会推销自己。但勇于列出自己的成就之时，别忘了也要注意勿用夸大不实的陈述，免得引起企业主的反感。

二、列举太多不相关的信息

写自荐信函的最初及最终目的在于推销自己，因此一些个人的大学求学过程、兴趣以及个人的观点等，这些都可以在面谈时简述提出。因为列举太多的信息，可能会模糊本身的求职的焦点，分散雇主的注意力。

三、重复太多

不要一再地重复一些形容词，这样会让人觉得赘词太多，而且看了会精疲力尽。专家建议，最好同一个词汇用到第二次时，找新的表达语汇。

四、在信中一再提及介绍人

不管你应征什么职务，只要找得到介绍人，你的介绍人都会为你大力推荐。因此并不需要特别在信中一再提及介绍人。除非雇主主动要求，自然会请你提出介绍人的资料。

五、批评前任主管或雇主

一味批评前任雇工或主管的不是，人多数的企业主咸认为是求职人忌，不管是自荐信或是面谈时都应尽量避免。

六、提出有关个人隐私、或是完全不相关的资料

在这里，不必提和所应征工作不相关的事情，例如不必提及个人宗教信仰、婚姻状况或是个人有几个孩子。因为无论你是否单身、已婚、离婚，也不管你是不是同性恋者…等，都与工作无关。企业主管不会注意这些事情，相反的，可能还会觉得你三姑六婆、冗言太多，而予以淘汰。

第五篇：《直销》小组长常犯错误

小组长常犯错误 1，顺拐

2，不放权 3，包庇下属

4，自己的思想不稳定 5，不带业务员进课堂 6，自己行业知识不足 7，抓兵抓的太累 8，服强不服弱 9，自己跑边

10，说一说，做一做 11，问别人网络问题 12，自以为是