市烟草系统纪检监察工作制度（合集五篇）

第一篇：市烟草系统纪检监察工作制度

**市烟草系统纪检监察工作制度

为规范我市行业党风廉政建设和纪检监察工作，提高全市行业纪检监察工作管理水平，增强工作成效，达到更好为行业发展服务目的，特制定本制度。

一、工作职责

（一）、在上级纪检监察部门和局党组（支部）的领导下，积极维护党章、党纪和行政法规，组织开展党风廉政建设工作，制定和

实施工作计划，检查监督本市系统各所属单位、机关及其工作人员贯彻执行国家法律、法规以及国家局、省局、市局党组的决定、决议以及遵守行业、本单位规章制度的情况。

（二）、协助局党组（支部）、纪检组抓好本单位党风廉政建设和反腐倡廉工作，抓好党员领导干部廉洁自律工作；负责对所属单位党风廉政、反腐倡廉工作进行监督、检查、指导，及时纠正行业不正之风，推进企务、政务公开、民主监督管理等项工作。

（三）、受理对本单位、所属单位及工作人员违反国家法律、法规以及违反行业政纪、行业规定行为的检举、控告；受理管辖范围内工作人员不服行政处分决定的申诉，以及法律、法规规定的其他应当受理的申诉。

（四）、调查处理所属各单位、机关及其工作人员违反国家法律、法规以及违反政纪、行业规定的行为。对涉嫌违法违纪的所属单位及工作人员及时进行立案调查。

（五）、定期或不定期对所属各单位、各部门及其工作人员贯彻执行国家法律法规、行业规定以及决定、决议的情况和卷烟经营、专卖市场管理的情况进行专项检查和开展效能监察活动。

（六）、加强行业纪检监察队伍建设，组织专业知识培训和政治理论学习，不断提高纪检监察干部的政治思想和业务素质。

（七）、配合有关科室抓好党风党纪、政风政纪的宣传教育工作，在全市行业开展形式多样的廉政警示教育活动。

（八）、负责本市行业有关决定、工作方案、计划、通知的传达及报表的汇总和报送，以及有关文件、材料、档案的收集整理和管理。

（九）、承办上级纪检监察机关、本局党组（支部）交办的各项工作任务。

（十）、法律、行政法规规定的由纪检监察部门履行的其他职责。

二、工作要求：

（一）、认真学习党的各项方针政策、党规党法和国家的法律法规，不断提高自己的政治思想水平和政策、业务水平。

（二）、坚决执行党中央、中纪委和上级的规定、制度，以此作为自己的行为规范，做到自重、自省、自警、自励，自觉过好权力关、金钱关、美色关。

（三）、要有坚强的党性和高度的责任感，坚持原则，刚正不阿，秉公办案，不徇私情，敢于同一切违反党纪国法的行为作斗争。

（四）、坚持实事求是，一切从实际出发，不主观臆断；坚持调查研究，走群众路线，不偏听偏信，善于听取不同意见。

（五）、努力钻研业务，注意总结经验，努力提高工作质量和效率。

(六)、模范地遵守党纪国法，严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露所办案件情况。

三、工作目标

（一）、每月报送一次工作信息。

（二）、每季度召开一次工作例会。

（三）、每季度开展一次廉政警示教育活动。

（四）、每季度开展一次效能监察活动。

（五）、每半年进行一次党风廉政建设工作考核。

（六）、每半年做好一次工作总结，各种报表填报工作。

（七）、每年组织不少于3次的业务培训或参观学习。

（八）、实行年终述职制度，每年12月份，各单位纪检监察干部要在大会上述职，总结一年工作情况。

四、工作要求

（一）、自觉遵守“工作要求”。

（二）、努力完成“工作目标”。

（三）、认真履行“工作职责”。

（四）、严格执行请示、报告制度，凡单位或个人发生或将进行的重大事项要及时报告。

（五）、严格执行例会制度无特殊情况不得缺席，因故不能参加，须事先报告并说明原因。

（六）、服从领导，积极配合上级纪检监察部门组织的各种检查调研活动。

五、监督措施：

（一）、公开纪检、监察工作制度和工作纪律，接受群众监督。

（二）、定期和不定期向党组（支部）及上级有关部门汇报工作。

（三）、有违法、违规行为的，依据《行政监察法》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》及《烟草行业行政处分暂行规定》等有关法律法规处理。

第二篇：市烟草专卖局纪检监察工作总结

**市烟草专卖局2008纪检监察工作总结

围绕胡锦涛同志在中纪委二次全会上发表的重要讲话精神和省、市局工作会议精神，在市局纪检组、监察科正确领导下，今年来我局高度重视党风廉政建设和反腐败斗争，开展了一系列党风廉政警示教育、预防职务犯罪宣传教育活动、开展两节期间反奢侈浪费、民主评议政风行风和效能监察等工作，把**烟草的党风廉政建设和反腐倡廉工作引向深入。现将半年来**烟草纪检、监察工作汇报如下：

一、明确任务，加强党风廉政建设工作责任制

**局围绕贯彻落实上级关于落实党风廉政建设工作会议的精神，按照市局今年党风廉政建设工作的要求制定了2008年党风廉政建设和纪检监察工作计划、明确工作任务，将各项工作细化分解，制作成表格，分阶段、分步骤，执行落实到位。

**局班子充分重视党风廉政建设工作责任制的落实。

（一）4月，我们召开党风廉政建设领导小组专题会议，认真学习温家宝在国务院第一次廉政工作会议上的讲话、姜成康局长关于宣传贯彻十七大精神的讲话、省局***局长在全省烟草商业系统纪检监察工作会议上的讲话、省局***组长的08年全省纪检监察工作报告。会议部署了2008年纪检监察工作任务，并就落实党风廉政建设责任制提出严格要求，进一步强化各部门负责人抓党风廉政建设的责任意识。

（二）为有效地促进了中层干部勤政廉政，增强了中层干部的廉政意识，我局在上半年召开中层干部述职述廉会议。会上，**局中层干部一一上台就2007年履行工作情况和廉洁自律情况向全体干部职工进行汇报。随后，全体干部职工对各位中层干部一年来在“德、能、勤、绩、廉”等方面的表现进行民主测评。

二、加强党风廉政建设教育，筑牢预防腐败体系的思想防线

（一）、积极开展党风廉政警示教育。我局分公司根据市局下发的季度警示教育计划，结合实际相应制定了每季度的警示教育计划，采取集中授课、部门集体学习、自学和观看警示教育片，制作宣传版报等形式，实行每月教育制度，对广大党员、干部进行党风廉政警示教育，切实增强党员干部的从严治党意识、廉洁从政意识和艰苦奋斗意识，进一步提高了党员干部思想政治素质和精神境界，提高了党员干部遵纪守法的自觉性和拒腐防变的能力，有效地防范和减少违纪问题的发生；

（二）、抓好专题教育。除了定期开展警示教育外，我局还紧跟市局纪检组、监察科步伐，抓好党风廉政建设反腐倡廉专题学习教育。我局组织干部职工观看《廉政之窗》等反腐教育片，通过大量现实的案例揭示腐败的危害性，为党政干部敲响了拒腐防变的道德警钟；我局在2008年元旦、春节两节期间，以开展警示教育活动月为载体，开展反对奢侈浪费工作。首先于在中层会议上学习传达*烟纪监【2008】1号文《关于转发省委反腐办<关于2008年元旦、春节期间严格遵守廉洁自律规定反对奢侈浪费的通知>》同时，办公室将开展警示教育活动月和反对奢侈浪费相关文件要求下发到各部门，敦促各部门专题部署，精心安排，使学习教育内容得到层层传达贯彻。两节期间，我局召开廉政教育专题学习会1次，参加专题学习会91人次，召开警示教育月动员会1次，91人次参加，印发各类专题学习材料182份，组织专项检查1次，组织广大党员干部观看了警示教育片《赌之害》、《三玩市长》等。

三、加强纪检监察队伍建设，夯实党风廉政信息员管理

抓好纪检监察工作，首先要抓好纪检监察干部队伍建设，今年我局继续以纪检监察干部的学习和自学相结合的学习方式加强纪检监察干部的学习，重点学习党政方针及纪检监察理论知识，不断加强纪检员和监察员的政治素养和纪检监察业务水平，不断提升纪检监察干部队伍的整体水平。我们同时注重党风廉政信息员的建设和管理，由于工作调动原因，今年我们重新聘请了4名党风廉政信息员，及时对新聘信息员进行培训。新聘的4名信息员来自局（公司）各部门，有机关人员也有一线基层员工，有中层干部也有企聘工，丰富了信息员队伍的层次，夯实了信息员报送基础，使党风廉政信息报送内容触及到企业运行的方方面面，对我们掌握局（分公司）动态起到一定作用。

四、健全制度，从源头上预防和治理腐败工作

（一）建立健全民主监管制度，关口前移，用民主监管保障各项工作有序开展。在去年监委会取得一定成绩的基础上，我局（公司）继续加大对监委会工作的探索，认真总结经验，以不断完善、不断规范的思想指导今后的工作。今年上半年我们召开2008年监委会第一次会议。会议传达了市局2008年监督委员会第一次成员会议精神，回顾了2007年城区烟草专卖局监委会工作开展情况，并研究部署2008年工作。为使监委会成员更加明确工作职责、完善监督程序，大家围绕着“去年来监委会工作遇到的难点及如何立足工作职责、拓展监管范围，扎实作好今年监

委会工作”等问题进行了热烈深入的讨论。**局***局长参加会议，并对监委会今年的工作提出了要求。今年共开展了笔记本电脑和激光打印机采购和开展零售户手提袋采购监管两项监督工作，达到了预期的效果。上半年我们根据市局要求，及时对民主监管进行廉政自查工作，起到自我规范、自我完善的积极效果。

（二）继续规范财政管理体制。对大宗物

品采购、费用开支等情况，实施比价采购，增加工作的透明度。今年来，我局继续实行财产物资采购和大额费用开支监督管理办法，对各种采购和开支行为进行有效的监管。

（三）政务公开进一步深化。通过贯彻落实企务政务公开制度，有效开展政务、企务公开等工作，凡是与企业经营、管理密切相关和直接涉及职工切身利益的事项，都在一定范围内采取适当方式，予以公开，普遍征求职工意见。企务政务制度实施以来，加强企业的民主管理，提高办事透明度，有效地增强了职工参与企业监督、管理的积极性。

五、加强效能监察，促进政风行风

为促进员工工作作风，上半年，我们开展了政风行风建设效能监察工作，对各基层所、队、组开展作风建设专项效能监察。此次效能监察重点围绕“履行工作职责、执行工作纪律、对本职工作熟知情况”等方面展开。监察活动以对被监察单位进行突击检查为主，同时结合“走访零售户，查阅台账资料，现场询问相关人员，提出整改建议”等方式进行。此次效能监察共检查了10个基层单位。针对存在的问题和不足，实事求是地提出建议，共发出整改建议书10份，提出建议20条。

六、存在不足及明年工作思路

上半年，我局纪检监察工作在市局纪检组监察科的关心指导下，做了一些工作，也取得了一定成效，但与市局的要求还有很大差距，还存在许多不足。如平时对资料的收集、积累重视不足，痕迹化管理工作亟待加强；队伍素质需进一步提高等等，都需要我们在今后的工作中认真加以解决。

下半年，我们将在市局纪检组、监察科的正确领导下，按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的工作方针，认真贯彻落实市局工作部署，正视自身存在的不足，加强学习，转变观念，改进工作方法，完善工作流程，紧紧围绕行业中心工作，着力加强党风廉政建设工作。

1、进一步转变观念，以适应行业纪检监察工作不断发展的新要求；

2、立足根本，强化教育，构筑干部职工拒腐防变的防线；

3、围绕中心，积极开展效能（执法）监察，有针对性地解决生产经营管理中的热点、难点问题。

4、进一步探索、完善监督委员会工作机制，切实发挥监委会的作用。

5、继续抓好廉政文化建设，继续丰富学习宣传的形式、深入挖掘廉政文化内涵，扩大廉政文化的宣传教育面。

6、认真做好民主评议政风行风工作，继续深入在全局开展这项工作，针对重点环节的热点问题持续深入开展政风行风评议，注重实效。

7、加强纪检监察队伍自身建设，明年我们将加大队伍自身建设的力度，在抓好队伍自身学习的同时，多走出去，学习借鉴兄弟单位的经验，不断提升队伍的整体素质。

第三篇：×市烟草专卖局除四害及卫生工作制度

一、组织领导

为提高职工健康意识，预防传染病的发生，降低四害密度，加强对除四害的工作力度，决定成立领导小组，×市烟草专卖局除四害及卫生工作制度。组长：×××；副组长：曹国祥；组员：孙荣福、王君达、王新华、顾蕾。除四害领导小组成员每季度各开一次会议，研究本单位除四害情况及方法，并制订除四害的工作制度。

二、灭鼠工作

⒈把除四害工作列为本单位爱卫工作、创建文明机关工作的重要内容来抓，人人参予，个个动手，家家户户不留死角。

⒉灭鼠工作坚持经常与突击相结合，防、灭相结合，药物与工具相结合，每季度开展一次药物突击灭鼠活动，常年有灭鼠工具，有切实可行的防鼠措施。

⒊及时清理室内外杂物，经常检查仓库、墙角、墙缝、鼠洞，及时堵塞，对鼠笼、鼠夹应及时投放和清理。

三、灭蝇、灭蚊工作

⒈彻底清除蚊、蝇孳生场所和卫生死角，翻盆倒罐，清除积水，不乱倒乱丢垃圾。

⒉定点、定人、定时对孳生场所进行药物喷洒消灭。

⒊完善防蝇设施，垃圾箱有盖有门，密封存放垃圾，厕所定人打扫，定时喷洒药水。

四、灭蟑螂工作

⒈每年每季秋季开展药物消灭蟑螂突击活动。

⒉饮食、食品存放处必须开展经常性的灭蟑螂活动，确保“药

⒊职工家庭厨房要经常彻底清理蟑螂栖息场所，并搞好室内外卫生，清洗厨房每个角落，确保饮食卫生，管理制度《×市烟草专卖局除四害及卫生工作制度》。

××市烟草专卖局卫生管理制度

为加强对卫生工作的考核管理，营造整洁、优美的良好工作环境，确保卫生工作全面达到创建要求，现结合本单位工作实际，经爱卫委小组研究决定，特制订本制度。

一、强化组织领导，实施分工负责制。各科室负责人为

本科室卫生工作第一责任人，要把卫生工作列入议事日程，摆上位置，扎实做好各项卫生工作。

二、坚持长效管理的原则，实施卫生包干责任制。各科

室卫生包干区要专人负责，责任到人，确保卫生全面达示。

三、坚持每天一小扫，每周一大扫，每月大整治，要清

除卫生死角，办公场所卫生要达到创建要求。

四、积极参与局（公司）组织的卫生整治工作，严格考

勤，确保人员落实到位。

五、积极配合局（公司）做好除四害工作，有专人负责，不准乱倒垃圾，乱扔烟头和杂物。大小便要及时冲洗，保持厕所卫生整洁。

六、定期进行灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂，消除“四害”，由办公室派专人实施负责。

七、在城客户服务部的卫生工作由网建办负责，并定期

组织检查考核。

八、扎实做好健教工作，定期组织辅导上课，每季一期

健教专栏，内容要广泛全面，不断更新，确保健教的实效性。

九、局（公司）每月组织一次检查考核评比，并与当月

奖金兑现挂钩，同时将各科室考核得分作为年终综合考评的重要依据之一，确保各项卫生指标达到文明城市、文明机关要求。

第四篇：纪检监察工作制度

纪检监察工作制度-

（经年月日审议通过）

一、管理检查各级党组织、行政部门和党员领导干部、行政监察对象贯彻党的路线、方针和国家政策、法规、决定和公司中心工作的贯彻落实。

二、协助党委、公司抓好党风廉政建设和纠风治乱工作。

三、维护党纪、政纪，严肃查处党的组织、党员和监察对象违反党章、《准则》和国家政策、法律、法规的案件，按照分级管理的原则真实查处公司党员领导干部和监察对象违法违纪案件。

四、根据《党章》和《行政监察法》的规定，对同级党委和它的成员实行职能监督，受理党组织、党员和监察对象违法违纪行为的检举、控告及党员、监察对象的申诉，审定、审核党员，监察对象的党纪、政纪处分。

五、协助公司人事部门对公司纪检监察组织领导人员的考核调配工作。

六、领导和指导基层纪检部门纪检监察组织的工作，组织纪检监察干部的学习和培训。

七、负责协助公司研究制定公司从源头上预防和治理腐败、综合治理的有效措施。

八、承办自治区和上级纪委、监察厅交办的其他事项。

第五篇：纪检监察工作制度

第二部分 纪检监察工作制度

纪检组长岗位职责

一、负责纪律检查、行政监察工作的组织领导，受理信访举报，部署劳动保障系统党风党纪教育和廉政建设，纠正行业不正之风等工作，以保证党的路线、方针、政策和法规的贯彻执行。

二、负责组织局纪检监察室依照有关政策、法规和党纪政纪的规定，查处本系统违纪违规案件。

三、负责组织局纪检监察室运用行政监察手段，对本系统各单位依法执行国家法律、法规、决定及劳动保障方针、政策等情况进行监督检查，确保国家法律法规、政策和决议的正确贯彻和实施。

四、负责组织安排局纪检监察室对本系统各单位根据岗位特点和形势变化，落实规章制度和操作规程，堵塞漏洞，防范各类案件的发生。

五、协助局党组抓好党风廉政建设工作，保证党和国家关于党风廉政建设的各项决策和部署的贯彻落实，明确各级责任，定期组织责任考核，实施责任追究。

六、负责向县纪委、监察室报告工作，及时反映群众意见，深入实际，调查研究，及时总结劳动保障部门党风行风建设经验。

七、检查督促纪检监察人员完成工作任务，对纪检监察人员进行政治思想、业务规章及政策的教育，以提高纪检监察干部素质。

八、完成上级和局党组交给的其它工作任务。

信访工作职责

一、通过处理群众来信和接待群体来访受理检举、控告和申诉。

二、向上级纪检监察组织反映检举、控告和申诉的情况和问题。

三、承办上级和本级领导交办的检举、控告、申诉和其他事项。

四、向上级给检监察部门或有关部门转办不属于本级职责范围的信访问题。

五、调查研究纪检监察信访工作情况，拟订信访工作的规章制度。

六、协调处理信访问题，疏导上访群众，维护正常的工作秩序和社会秩序。

案件检查工作程序

一、涉案材料的受理程序

1、受理材料的接受。承办人员对收到的各类涉及纪检监察对象违纪行为的线索和材料，应填写材料受理登记表以备查考，对原件进行编号，妥善保存。

2、受理材料的审阅。主要审查是否属于本级纪检监察部门受理的对象；反映的问题不具体无法查证或过去已有过调查并作出结论没有新内容的，留存备查；对需查清的主要问题，提出初步核实意见，报分管领导审批。

二、立案前的初步核实程序

1、办理初步核实手续。对需实施初步核实的，承办人员应办理核手续，应填写《初步核实呈批表》。

2、核实人员。初步核实人员的多少，应根据案件复杂程度确定，但最低不少于2人。

3、制定初步核实方案。初步核实方案的内容通常包括：初步核实依据（有关领导的批示）；需要核实的内容；初步核实的方法、步骤和注意事项。初步核实方案应报纪检组长批准后实施。

4、初步核实的实施。一是选择适当时机，宣布初步核实意见。二是向知情人或有关单位调查核实情况。三是撰写初步核实情况报告。

三、立案程序

1、审查立案材料

2、写出《立案呈批报告》

3、审查批准立案。

4、立案决定的通知与通报。

5、重要、复杂案件的备案制度。

四、案件调查程序

1、调查前的准备。组织调查组；熟悉案件和相关法规依据；拟定整个案件的调查方案及不同调查对象的调查提纲等内容。

2、实施。主要包括选择适当时机宣布立案决定；收集与案件有关的证据材料，必要时，经上级批准，可采取相应的强制措施。

3、调查终结。案件调查结束后，一要审核材料，看证据是否齐全，手续是否完备；二要鉴别证据。看证据是否合法有效；三要认定错误事实材料与本人见面；四要提出定性处理意见；五要撰写调查报告；六要做好调查后的有关工作；七要整理装订案卷。

五、移送审理

1、严格把握移送审理的条件。一是必须是经过立案调查并调查终结的案件；二是被调查人的错误事实已经查清，证据确实、充分；三是需要追究党纪政纪责任的案件。

2、审查移送审理的有关材料。一是审阅调查报告所认定的错误事实及主要情节是否清楚；二是全面审查证据材料；三是审查实体处分条规的适用是否正确。

3、依法办理移送审理的手续。承办案件部门将案件材料移送审理时，应填写《案件移送审理登记表》。在移交时，交接双方在表上签名，填写移交时间。至此，案件检查程序已全部完成。

案件审理程序

一、指定承办人

对情节简单的案件，可由一人承办，一般案件应由二人承办，对重大、复杂的案件，应组成两上以上的审议组进行审理，并确定一人主办。

二、明确承办人职责

承办人审理案件，应按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备”的要求，进行认真审核。审理过程中遇有问题要及时提出，提请研究解决。审理结束后，要提出审理意见。

三、全面认真地进行审理

包括对案卷材料的审理；对错误事实的审理；对错误性质的审理；对处理意见或处分决定的审理等四个方面的内容。

四、与受处分人员谈话

案件经过审理，在提交支行党组讨论之前，一般应派人与犯错人员谈话，特别是给予违纪人员撤职以上处分或本人对调查结果有不同意见的案件，必须派专人与犯错误人员谈话。

五、制作有关纪检、监察文书

案件审理承办人在案件审理结束后，一般应写出审理报告，提请纪检组长审批。由本级审批的案件，应立即办理批复手续；需报上级党委、纪委监察部门审批的案件，应及时办理请求手续。待批复后，写出处分决定。

再监督制度

为进一步贯彻落实党中央、国务院关于党风廉政建设责任制的有关规定，维护劳动保障局整体外部形象，根据上级有关规定，特制定本制度。

一、认真组织本系统干部职工学习党风廉政建设有关规定，提高干部职工的廉政意识，严格遵守，《廉政准则》、《关于党风廉政建设责任制的规定》、《十个严禁》等有关规定。

二、建立案件查处工作责任制。再监督由局纪检监察室负责，每半年对被监督人员或岗位进一次调查和考核，并写出考核意见。

三、设立再监督举报电话和意见箱，及时收集整理、调查、处理举报事件，举报事件，由局纪检监察组织人员负责调查落实。

四、建立再监督登记簿，及时登记反映再监督情况。

勤政廉政制度

一、每个领导干部必须保证年年出满勤（除病休、特殊事故外）凡有事请假在一天以上，必须报局长批准后方可请假，外出下乡或开会要及时向局长或办公室交待。

二、每天上班，遵守局里的办公制度，以饱满的热情、高度负责的精神和主人翁的态度投入工作。工作上不得推诿、畏难、敷衍。对外来同志要求局领导办事的，要热情接待，由分管的专人负责，随到随办。对暂时不能办的事，要当面讲清原因，说明道理。需研究的特殊情况，要在办公会提出，研究后及时作出答复，在办事过程中，坚持公开原则。

三、积极深入基层开展调查研究，全年每人不少于指导性调查书面材料两篇，作出示范。

四、严格执行《廉政准则》、《关于党风廉政建设责任制的规定》、“十个严禁”等有关规定，严守法纪、秉公尽责，不弄权渎职，不以权谋私，不以权压人，不弄虚作假，不参加政府和上级行不提倡的种种组织或团体。在工作中，严禁利用职权索、拿、卡、要、贪污受贿。严禁利用工作之便谋取私利，禁止为单位和个人提供信贷担保和变相担保贷款。

五、严格执行财经纪律。严禁在开展活动中，乱收费、乱摊派，严禁在公务和业务的相互交往中，大吃大喝、挥霍浪费；不准接受礼金、礼品和礼物，无法拒绝的及时交局有关人员登记处理；凡工作上的来客接待，严格执行来客接待制度，特殊情况报告局长批准后作特殊处理。

六、严禁经商办企业或合伙办企业，不准在各类公司兼任职务，不准利用职权，为子女、家属及亲友经商办企业提供便利条件，谋取不正当收入。

七、严格执行上级有关廉政建设的规定。

八、建立廉政举报制度，对举报有功人员实行奖励和保护。

首问责任制

一、凡外单位人员来行咨询、办理业务等，不论来访、咨询的顾客向支行那一位干部职工反映、咨询、了解有关情况，则这个人即为首问责任人。

二、首问责任人必须负责帮助来人回答，解决自己职责范围内的事情。如不属本人的业务范围，应陪同服务对象找到有关职能股室找有关人员交待清楚后才能离开，不得相互推诿。

三、各职能股室做到首问必答、首问必解、首问必果。

四、通过在全局实施这一优质文明服务来推动全局上下精神文明建设整体水平的进一步提高。

关于领导干部述职述廉制度的实施意见（试行）

为了进一步健全监督管理机制，加强对领导干部的监督，经支行党组研究决定，在局领导干部中实行述职述廉制度。现提出如下实施意见：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持从严治党、从严治政的方针，全面贯彻落实《中国共产党党内监督条例（试行）》，积极探索新形势下加强对局领导干部监督的有效形式，进一步拓宽监督渠道，改进监督方式，健全监督机制，充分发挥组织监督和民主监督的作用，健全监督机制，充分发挥组织监督和民主监督的作用，增强局领导干部廉洁自律和自觉接受监督的意识，促进局领导干部廉洁从政。

二、述职的主要内容

（一）理论学习情况；

（二）贯彻执行党的路线、方针、政策，国家法律法令，劳动保障方针、政策的情况；

（三）贯彻执行民主集中制的情况；

（四）履行岗位职责的情况（在工作中采取的方针措施、成绩和经验）；

（五）存在问题及今后努力方向。

三、述廉的主要内容

（一）述职述廉的内容以《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》、《中国共产党党内监督条例（试行）》以及和上级劳动保障部门关于实行党风廉政建设责任制的规定，中央关于领导干部廉洁从政的其他要求与规定为基本依据，结合本人分管工作，检查报告以下内容：

1、按党风廉政建设责任制责任规定，在本人分管工作中在党风廉政工作方面采取的办法、措施及收到的效果；

2、存在的问题；

3、下的工作打算和改进的措施。

（二）个人遵守廉政制度及廉政纪律的情况。

1、贯彻执行《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党党内监督条例（试行）》的情况；

2、在行使行政权、执法权中的廉政情况；

3、执行收入申报和收受礼品礼金登记制度情况；

4、参加党内民主生活会，开展批评与自我批评的情况；

5、群众要求说明的有关廉政方面的情况。

四、述职述廉的要求

1、局领导干部述职述廉每年进行一次，时间一般安排在年底或次年年初，与部门工作总结、支行党风廉政建设责任制考核、考核以及领导班子民主生活会结合进行。

2、述职述廉应采取召开一定范围的会议，由局领导干部宣读述职述廉报告的形式进行，并组织民主评议和民主测评。

3、述职述廉工作由局党组组织领导，组织人事、纪检监察部门具体负责实施。

4、局领导干部述职述廉前要认真学习对照廉洁自律各项规定，采取多种形式，充分听取干部群众的意见坚持实事求是，应如实撰写本人的述职述廉报告，既要肯定已做的工作，又要找出存在的差距，要力求翔实具体，避免空洞泛论或等同于工作总结。

5、对述职述廉中隐瞒、回避重要情况，民主测评中群众意见较大，或者存在其他不正常情况的局领导干部，由县纪委、组织部在调查核实的基础上，视情节轻重，对其实行谈话提醒，进行组织处理或在一定范围内通报批评，构成违纪的，按有关规定给予纪律处分。

6、局领导干部的述职述廉报告、民主测评的情况以及对有关问题调查处理的结论性材料，县组织部按有关规定收入领导干部个人工作档案、廉政档案。

政务公开制度

为进一步加强局党风廉政建设和纪检监察工作，推进民主管理，特制定本制度。

一、政务公开的组织机构

1、政务公开领导小组。由局长任组长，副局长及纪检组长为副组长，各二级单位一把手为成员的行务公开工作领导小组，下设工作办公室和监督评议小组，负责支行行务公开的组织、协调、公开等工作。

2、评议小组。由局纪检组长任组长，各股室各指定一名职工担任政务公开监督评议小组成员，负责对政务公开的监督。

二、政务公开范围及事项

政务公开根据拟公开事项所涉及的对象和内容，分为三个公开层次。即：社会公开、系统分开、内部公开。

社会公开

1、劳动保障政策、法规、劳动保障部门工作职责；

2、劳动保障局的组织机构、业务管辖范围；

3、对外业务工作程序示意图；

4、工作人员的工作行为规范，服务承诺；

5、业务咨询电话；

6、需要向社会公开的其它事项。

系统公开

1、劳动保障工作进展情况；

2、贯彻执行的制度、规定、办法等；

3、需向本系统公开的其他事项。

内部公开

1、人员的录用、人事任免、奖惩事项、职称评聘，重大的人事机构制度改革等；

2、基建工程、大宗物资采购等重大事项的办理过程、办理结果及费用支出情况；

3、临时工和其它长期用工人员的录用、招聘、辞退、薪酬；

4、内部管理制度；

5、群众集中反映的问题及处理结果；

6、需职工知悉的其他事项。

三、政务公开的主要内容

1、办理事项。除国家法律、党纪、政策和劳动保障业务中明确规定属于保密的事项外均应公开，重点是群众关心、反映强烈的问题和容易滋生腐败的事项，以及机关行政事务中干部职工普遍关注的热点问题。

2、办事依据。对政务公开的事项，均要一并公布该事项的办理依据。

3、办理过程。凡属政务公开的事项，从问题的提出到事项办理的主要阶段、办理过程及结果都要公开。

4、办事纪律。办理政务公开事项的责任部门、工作纪律、违规行为和追究制度要一并公开，以保障政务公开制度的有效实施。

四、公开的主要形式

社会公开采取新闻发布会、媒体公告、劳动保障机构网点宣传和其他公开宣传方式；系统公开采取文件、会议、公告、简报等形式。内部公开以网页、邮件、会议、公开专栏等形式。以上各种形式可以单独采用也可并用，也可以根据公开的内容，采取其他必要的辅助形式。

五、政务公开程序

1、申请：各职能股室和经办机构根据需要申报事项，组织相关资料，填写申报表。申报应包括以下内容：政务公开的具体事项、范围、形式、时间、内容、办理依据、承办股室及其他应说明的事项。

2、审批：需要进行公开的一般性事项，由主办部门提出意见和方案，填写申请表，报分管领导批准；重大事项经分管局领导和局长审阅后，提交局党组、局长办公会审定。

3、公开：政务公开一般性事务统一归口综合办公室。包括政务公开的组织、协调；办公室应督促各职能股室和经办机构对需要公开的事项做到及时、全面、准确地公开；督促各股室、经办机构收集、整理公开资料，反馈公开的效果。

六、监督评议

局各股室、经办机构执行政务公开制度情况接受监督评议小组和局工会的监督，监督评议小组定期或不定期召开小组会议，及时监督政务公开的内容、过程、效果，收集、整理、反馈干部职工对政务公开的意见和建议，并督促落实。

七、政务公开要求

1、政务公开原则。政务公开应遵循广泛性、普遍性、真实性、时效性的原则。凡是与群众直接相关的制度，与群众利益相关的事项，在规定允许的前提下都必须公开。政务公开必须求真务实，注重实效，切忌弄虚作假，搞形式主义。

2、责任追究。对在政务公开工作中，该公开而未公开，或不按规定范围、程序公开，以及擅自公开涉密事项的，按有关规定追究责任。情节轻微的，对单位负责人和直接责任人进行批评教育；情节严重的依照有关规定追究有关责任人的法律责任。

纪检监察信访工作制度

一、工作程序

1、热情接待来访群众，细心倾听来访者陈述，恰当处理上访者提出的问题，做好思想政治工作，维护来访秩序。

2、及时拆收检举、控告和申诉信件，并做好阅信登记。重要信件及时送领导阅批。

3、认真查办所管辖范围的案件，切实做到件件有着落，案案有结果。按期按质完成上级和领导交办的信访件。

4、对直查信访件和向上级纪检监察组织报结果件，要认真进行调查，并经领导批准后立卷当档。

5、立卷归档材料按照业务类和文书类装订，并符合案卷质量要求。

6、根据报表要求，及时上报统计报表，并统计好信访举报情况和查办情况。

二、请示报告

1、凡涉及本级党组、副科级以上党员干部重大问题应及时转上级纪检、监察组织处理。

2、对重要的、复杂的集体上访和可能导致的越级上访的问题，要及时采取措施，认真做好工作，把问题解决在萌芽状态。同时向本级党组和上级纪委报告。

3、对群众来信反映的一些倾向性、苗头性的问题以及反映重要情况或涉及重大问题，以文字材料寄上级纪委。

4、经常向领导反映信访情况，分析信访形势，提出处理信访问题的具体意见，为领导决策提供依据。

三、复信回访

1、凡属署名信件，通过查核，无论是属实的，还是失实的，都应将处理的结果告诉信访人。

2、对反映的问题已经有关单位恰当处理，而本人要求不合情理的，除函请有关单位对信访者做耐心的思想工作外，还需复信表明态度。

3、有目的、有重点的回访老户，深入了解信访老户的实际情况，有针对性地做好他们的思想工作，消除他们的急燥、埋怨或对立情绪。

4、对信访老户提出的合理要求，在可能情况下，应尽量商得有关部门给予解决，以稳定社会，维护安定团结的政治局面。

文明行为规范

第一章 总 则

第一条 为进一步加强局精神文明建设，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的干部职工队伍，不断提高“三个文明”建设水平，塑造劳动保障部门良好形象，特制定本规范。

第二章 仪表规范

第二条 工作人员发型要整洁、庄重。男性不留胡须，不留长发（前不齐眉、后不超领）；女性化妆要适度、大方，不浓妆艳抹。

第三条 办公时间着装整洁大方（集体活动按要求着装），不穿拖鞋，不戴有色眼镜，外着装不穿背心、短裤。

第四条 不做不文雅的动作姿势。第五条 有涵养、自信、庄重、大方。

第三章 语言规范

第六条 在日常交往中，要养成使用文明礼貌用语的良好习惯。

问候语言：“您好”、“早上好”、“晚上好”等； 分别语言：“再见”、“欢迎再来”等； 致歉语言：“对不起”、“让您费心了”等； 致谢语言：“谢谢”、“感谢”；

求助语言：“请您”、“麻烦您”、“请帮忙”、“请关照”等； 对方道谢或道歉时回答语言： “别客气”、“不谢”、“没关系”、“请不用放在心上”等；

探视病人告别可用：“祝您早日康复”等；

送人启程可用：“祝您一路平安”、“祝您一路顺风”等。第七条 工作中一律使用普通话和文明服务用语，禁用服务忌语。

第八条 不讲粗话、脏话，不叫他人的绰号、小名等，不以他人缺陷作为笑料，取笑他人，伤人自尊。

第四章 礼仪规范

第九条 初次见面时，应主动进行自我介绍。自我介绍要谦逊；自我介绍后，客气地询问对方的姓名和身份。

第十条 同别人说话时，要认真倾听，不左顾右盼，心不在焉，搔头掏耳，打哈欠，看书报，流露出不耐烦的样子。

第十一条 不要抢着和别人说话，万一需要打断或接话时应用礼貌用语，如“请允许我打断一下好吗？”或“对不起，我打断一下”。

第十二条 同别人谈话，态度要真诚，表情要自然，说话要和气，要通情达理，不涉及别人隐私，要言简意赅，不夸夸其谈、漫无边际。

第十三条 打电话时应正确拨号，拨错了要表示歉意。接通后，如果对方是自己要找的受话人，应首先问候，然后开始交谈；如果对方不是自己要找的人，应有礼貌地请求对方去传呼受话人。通话结束时，要有礼貌地告别，然后再挂电话。

第十四条 接电话时应先报自己的单位（内部电话要报股室）和姓名，通话中要使用“您好，请讲”、“对不起，让您久等了”等文明用语。

第十五条 通话时语言要简练，尽量在最短的时间内谈完事情，音量要以对方听清楚为宜，不得大声喧哗影响他人工作。

第十六条 不能因看不见对方就以随便的态度讲话，更不能对打进来的电话流露厌烦情绪，甚至单方面将电话挂断。

第十七条 对方打错电话时要有礼貌地说清：“您打错了，这里是人民银行”。

第十八条 当电话里找的同事不在时，应主动替他接电话，并注意留下来电者的姓名、电话号码及需要转告的内容。

第十九条 客人进门要起立相迎，热情招呼，主动让座，按规定积极办理该办的事情；如来客联系工作不是你的接待范围，应解释清楚，并主动给予介绍、引导。

第二十条 约定时间接待客人，要严格守时。第二十一条 接待客人来访应遵循以下礼仪规范： 握手：握手时应自然大方，用力适当，时间不宜过长，对方是女士或职位较高的人一般应等对方先伸手再握手；

介绍：先介绍自己一方的人，再介绍对方的人，在顺序上应先介绍领导和年长者；

交换名片：互换名片时，先用双手将自己的名片递上，并双手接过对方的名片，看好后慎重地放在合适的地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄；

送客：客人告辞时，应起立送到门口或楼梯口，重要客人应送到大门口或汽车旁，并握手告别。

第五章 交往规范

第二十三条 同事之间相处要严以律己，宽以待人，互相尊重，不能以自己的兴趣、性格作为标准苛求他人，用自己的优点比他人的缺点，应以他人之长补己之短。第二十四条 同事之间要相互帮助，当同事遇到困难，发生不幸或出现缺点错误时，应满腔热忱地安慰和帮助。

第二十五条 同事之间要相互促进，当同事取得进步和成绩时，应表示衷心祝贺，不要嫉妒他人或贬低他人；当自己受到表扬、奖励时，应感谢组织的培养和同事的帮助，要再接再厉，不要趾高气傲，固步自封。

第二十六条 同事之间要相互谅解，当与同事发生意见分歧或矛盾时，不要固执己见，更不要得理不让人，应冷静虚心听取对方的意见。

第二十七条 同事之间要团结，发生误会应主动谈心，讲明情况，消除隔阂。

第二十八条 下级应尊重上级，尽心尽责，努力完成好领导交办的工作任务，做到事前有请示，事后有汇报。

第二十九条 工作中，下级与上级发生意见分歧时，应尊重领导的意见，以上级的决定为准。

第三十条 下级对上级有意见，应通过正当渠道反映。第三十一条 上级应关心爱护下级，尊重下级，平等待人。第三十二条 上级应坚持群众路线，开展谈心活动，耐心听取群众意见，关心群众疾苦，了解下级思想、工作、生活方面的情况，帮助他们解决实际困难，充分调动下级的积极性、主动性和创造性。

第六章 工作规范

第三十三条 恪尽职守，勤奋工作，坚决贯彻执行党和国家的金融方针政策，圆满完成工作任务。

第三十四条 工作要有计划，有条理，分清轻重缓急，讲究工作效率和工作质量。

第三十五条 态度端正，办事热情，雷厉风行，不推诿、不拖拉。

第三十六条 要按照各自职能，分工合作，互相支持，协调一致，工作不扯皮、推诿责任。第三十七条 勤奋学习，不断提高自己的业务素质和工作水平。

第三十八条 办理公务时，要严格按照政策法规和有关规定办理，特殊情况要及时向上级请示，不随便答应自己权限内不能解决的问题。

第三十九条 遵守办公纪律，做到不迟到、早退、擅离岗位和旷工，有事要按规定事先请假；不串岗，不在办公室用餐；不泄漏金融业务机密。

第四十条 增强服务意识，提高服务质量和效率，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，做到态度和蔼、主动热情。

第四十一条 廉洁自律，秉公办事，不以权以职谋私，不索拿卡要，严格遵守各项廉政制度。

第七章 公德规范

第四十二条 文明礼貌，做到仪态优美，举止文明；谈吐礼貌，语言文明；遵守礼仪，行为文明。

第四十三条 关心集体，助人为乐，积极参加各项公益活动。第四十四条 遵纪守法，提高法律意识，增强法制观念，做到知法、懂法、守法。

第四十五条 尊老爱幼，尊重妇女，重教尊师。

第四十六条 讲究卫生，不乱扔烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰，不随地大小便，不随处涂写或张贴公告、标语、标志等，不损害公共设施和花草树木，不乱倒垃圾等废弃物。

第四十七条 爱护公物，厉行节约，水笼头、照明、微机、复印机、空调等办公设备不用时，要随手关闭。

第四十八条 自觉遵守和维护公共秩序，成为文明客户、文明乘客、文明观众、文明游客、文明居民；参加会议和集体活动时，应遵时守约，不迟到早退，维护秩序、讲礼貌；不交头接耳、随便说话，不看无关的报刊书籍，不随意走动；手机和呼机要关闭或设定为震动；结束时，应等报告人、领导离开会场后，再有秩序地退场。参加舞会时，要衣着整洁，彬彬有礼，动作、姿态要文雅、规矩、礼貌。

第四十九条 弘扬正气，见义勇为，敢于和坏人坏事和一切违法犯罪分子作斗争。

第八章 家庭美德规范

第五十条 夫妻和睦，做到互敬、互爱、互帮、互助。第五十一条 孝敬父母，尊敬和赡养老人，坚决反对嫌弃甚至虐待老人的行为。

第五十二条 计划生育，教育子女，不溺爱子女，要既管又教，既重智又重德。

第五十三条 勤俭持家，不浪费，不奢侈，树立正确的消费观。

第五十四条 坚持积极、健康向上的生活方式，移风易俗，不参加封建迷信和其他邪教活动，不赌博、吸毒、嫖娼，积极参加全民健身运动，锻炼身体，增强体质。

第五十五条 邻里团结，互相关心、互相帮助，互相谅解，不干扰邻居的正常生活。