财务工作应注重细节（xiexiebang推荐）

第一篇：财务工作应注重细节（xiexiebang推荐）

财务工作应注重细节

永不言弃

李鑫先生：毕业于南开大学会计本科，现任 大 湖（天津）新鲜食品果汁有限公司CFO，先后在里昂信贷银行、三星电子、伊莱克斯、耐克森等外资企业任职。李鑫先生对财务工作的理解是注重细节，有助于更快地解决问题。

大湖（天津）新鲜食品果汁有限公司：

大湖（天津）新鲜食品果汁有限公司于1994年在天津成立，致力于为中国市场生产百分之百新鲜果汁。大湖公司是一个有着75年之久种植和加工水果历史的美国家族企业的分部。公司总部位于美国的密歇根，五大湖水环绕四周，因此得名。

中国人力资源网：我们对您过去的工作经历非常感兴趣，您能和我们分享一下吗？

李鑫先生：我的个人经历有点“乱”，有主观因素造成，但更多的是客观因素。毕业后我先是进入里昂信贷银行从事市场工作，这是一份很有挑战性的工作，在承受较大压力的情况下，社交、英文等能力得到了磨炼。但是，银行的工作是循环的，比较枯燥，那时候我很年轻，觉得自己还是适合在财务领域发展，因此，我回到老本行，开始从事财务工作。

对我而言，这是一个艰苦而漫长的转变过程。当时，没有相应的能力和工作背景，我先是到了三星电子中国总部，负责销售会计和财务控制，体会到转型的困难性，财务的资历不强，没有好的发展机会。后来在伊莱克斯的一年，一切又从头开始，从会计做起，原来积累的全部放弃，因为对财务工作没有帮助。但是，我发现，市场工作本身培养了我在适应环境、人际交往、了解事物的实质等方面的能力，开拓了视野。我的工作经历使我和从会计事务所出来的人的思维方式不太一样，我更注重实际的情况和解决问题，而不是维持会计原则，财务工作有向现实“妥协”的倾向。

中国人力资源网：似乎绝大多数财务工作者都是坚守会计原则的，那么您是如何平衡这个过程？

李鑫先生：我个人认为，在这一点上取决于一个人的价值观，如果他认为工作中会计制度是至高无上，那么他所有的工作都是围绕着不打破会计准则进行的；如果他还做过别的工作，知道会计准则不是宇宙中的一切，那么他会认为会计只是达成企业战略的工具。让会计准则为企业的全部业务服务，有些东西就必须要遵从。我就是典型的后者，我会考虑企业宏观的发展，在会计制度的框架下，如何提供地更好的要求和建议。

中国人力资源网：这是不是您的竞争力优势体现？您是如何发挥财务部门对企业战略的影响力？

李鑫先生：这是一个很浩大的工程。财务部门的整改，包括信息系统在内，是从上而下的要求，当然这不是一天之内就能做到的，没有基础和流程很难进行。比如，我刚到大湖的时候，我对提供财务数据的流程并不满意，如果总部CEO看到的话，肯定会有问题。因此，我要求下属去了解业务的流程，让各个部门建立各自的数据库，然后财务部门分析和共享综合的数据库，每个人都能踏踏实实地了解数据产生的过程。

制造业财务总监的职责是对老板和董事会的要求做出回应；对下属财务部门，知道怎么去培训他们，让他们了解你的要求；对销售部门，让他们了解资金的紧张，加大回款力度；对采购部门，要求他们掌握资金的平衡。因此，各个方面要需要财务总监去沟通。

中国人力资源网：您现在所任职的大湖公司比之前的几家企业都小，从规模大的企业到规模比较小的企业，您对个人发展怎么考虑的？

李鑫先生：大湖公司有两个生产厂和一个销售公司，企业相对制造企业而言很小，但品牌很不错。大湖公司在中国有一个很大发展战略，我能参与到其中感到非常的高兴。就像十多年前的碳酸饮料行业，虽然起步很艰难，但是我认为这个行业是会发展的，人们的收入在增长，生活水平和质量也提高，相信果汁行业的市场份额也会越来越大。另一方面，我所管理的财务部门的工作并不复杂，因为产品本身不复杂，原料变换的流程和工艺简单，因此，财务监控的流程也简单，我们工作的重心在销售上，如何配合公司的整改，开拓国内市场的销售。

从我个人来讲，我并不喜欢挑战，但是我相信，人要不断变化和进步，否则的话就会落后。我的出道比较晚，以前的同学比我更早做到财务经理和财务总监的职位。大湖给了我不错的发展空间，如果公司的发展目标能成功实现，对我而言就是一个大大的激励，即使不成功，我也不会觉得有很大的可惜，我把在大湖工作看作是个人的优化选择。

中国人力资源网：您更加看重下属财务经理的哪些工作能力？

李鑫先生：我认为担任财务管理工作其实是“三分事，七分人”，财务制度可以做得很完美，但是如何与人沟通是最主要的，对上如何和老板建立战略合作关系，对下要理解下属的想法，不能想当然地自己做决定，虽然这种危险的错误经常会犯。

对于下属，我主要的精力用于培训他们。刚入行的新手，我会按照我的想法，亲自带他。有过经验的人，我会和他一起讨论，如何改善工作的结果。我认为一个下属是否可以委于重任，一定要看他是否勤奋。我特别欣赏那些主动肯干的、对解决问题有热情的人，还有一点，用句比较“时髦”的话，就是要注重细节，在我的理解中，细节就是问题，对问题要有耐心，我不能容忍对细节的忽略，对工作采取应付和将就的态度。敢于面对和解决问题的人，不会采取让人不放心的手段。举个简单的例子，财务部门的核心数据是报表，如果有人在报表上偷工减料，虽然短时间内看不出来，但汇总以后，这张报表就没什么用了，整个财务部门其他同事的工作就白费了，严重的话，会影响公司决策。

综合起来，就是“人性”的问题。一个人认清自己的现状很重要，目前的位置，工作本身应该怎么发展才是应该思考的问题。当然，快速学习能力和创新能力也很重要，这些能力都是使人继续发展的潜能所在，如果这个人具备了上述这些能力，在各个领域、各个职位都会发挥出色的。

第二篇：2013考研复试面试应注重细节

2013考研复试面试应注重细节

2013年考研复试在即，面对又一轮的考研挑战，同学们不仅要抓紧时间修炼自身的“内功”，还要与导师面对面的交流。而除了内功之外，考场上的细节也显得尤为重要。因此提醒广大考生：面试其实不仅是对专业素质的考核同时也是对综合素质的测评。

着装：奇装异服个性装扮不宜出现

如果要给老师留下良好的第一印象，首先，你的仪表一定要显得正式端庄。在穿着方面，男生尽量不要穿T恤和开衫，最好是上身穿衬衣、下身穿西装裤、皮鞋和深色的袜子。衬衣方面，有两种选择，一种是选择冷色系的白、灰和黑色，显得沉稳大方。一种是选择粉色系的，如：粉黄、粉紫、粉红、粉蓝，显得青春和富于朝气。因为面试都是在一个相对沉闷和压抑的环境中进行，一些清亮的颜色可使老师们在视觉上得到缓和，降低紧张感。女生则可着裤装和裙装。

此外考生应注意，最好不要染发，女生面试时头发披着会显得病态和精神低迷，应将头发扎起，如是披发，要将耳朵露在发外，将脸庞露出来。刘海也不要遮住眉毛和眼睛，因为导师在面试时和考生隔着一张桌子的距离，要尽量让导师看清你的样子，对你留下印象。面试毕竟是相对严肃的场合，一些新新人类的打扮不适宜出现，要让老师有被尊重的感觉。礼仪：礼多人不怪谦卑谨慎是秘诀

进门的时候一定要敲门，等待老师的允许。

从门口走到座位一般有10步路的时间，需20秒，这时要头正、肩平、步伐稳健、步伐大小适中，如肩不平、走路拖地、或手插在包中进入考场，则会显得拖沓、不精神和不尊重。走路时要自然从容，眼睛要平视导师，同时保持微笑来缓和融合现场的紧张氛围。到达座位前要先站好，向老师欠身鞠躬，问好的时候一定要用眼神扫一下各位老师，不能就望着一位老师说，因为每一位老师都不希望被忽视。然后等待老师说：请坐，再从左边入座，入座后双脚并拢，男生手分放在膝盖上，女生手叠放在身前，或将双手放于桌上。回答问题时，眼睛要正视对方，答完问题后，要说谢谢。

另外，在进面试室之前最好不要带手记。如果在面试过程中出现没有意料到的尴尬局面，一定要向老师表达歉意。面试结束时，要问：请问老师还有什么问题吗?如果没有，要说谢谢，起身鞠躬，将座位推回原位。然后侧身，离开考场。在面试的整个过程中，切记保持微笑，谢谢不离口，这样才能给导师留下好印象。

谈吐：语速千万不要太快

面试的时候，如果是自己口述而不是老师问问题的话，应该尽量把自己的介绍材料和回答浓缩，语速千万不要太快。如果你语速太快而且句式复杂的话，会给老师一种准备不足或过度紧张之感。

在面试的过程中，回答问题要有自信，眼神不要游离，坐姿或站姿要端正，眼睛直视考官也许会让你紧张，但是你的目光和他们的鼻子平齐会一方面显示出自己的谦虚，一方面也展示了自己的自信。谈话时声音要洪亮，但是语速不要太快，这样能保证每个考官听清楚你的回答。

在面试过程中，有些考生当问到自己了解的问题时，就会滔滔不绝，而不顾老师的感受。其实，在自我介绍或回答时，不要回答过多，要留有余地，并会察言观色，即使是自己很了解的问题，讲到七八成就足够了，如果老师对你的看法很感兴趣的话会问：还有什么想法，然后你再把剩下的两分补上，要表现得尽量谦逊一些。

态度：一定要诚实并表达入学期待

面试时，导师一般会从中间水平的问题问起，如回答顺畅，老师则会不断加高难度，直到你答不出来为止。如果中间水平的问题，你也难以回答，老师则会降低难度，并引导你回答出问题，从而判断出你的水平。面试的时候一定要诚实，不会的时候就诚实的说自己不是很了解，把自己所了解的尽量说出来，不要企图蒙骗过去。最好的方法是，不知道的事情就说不知道，并向老师表示进入研究生学习之后，将会很好的研究和深入这个问题。不能愣在那里，要为自己安排一个台阶。

不要不懂装懂。如果在面试中遇到了自己不清楚的问题，千万不要想着蒙混过关。要知道考官都是专家，自己不懂装懂的回答不仅不能侥幸得分，考官甚至会因为这种态度对你的人品产生怀疑。有学校在面试中老师会特意提一两个超出范围的问题，一方面是考察考生知识的广度，另一方面也是考察考生的人品。在这种时候，“不知道”虽然不是个最好的答案，但是起码比胡编乱造被人识破要好。

最后提醒大家把面试作为一件大事来准备，大处着眼，小处着手。考虑好细节，成功便自然而然。

第三篇：语文课堂教学中应注重细节

语文课堂教学中应注重细节

福建省浦城县新华小学

季和林

曾有人说过这样一句话：“成大事者不拘小节”。此言中的“小节”亦是指日常生活、行为习惯中的一些小事，指一些非常细微之处，也可以称之为“细节”。对于这一说法，我不敢苟同。因为我一直坚信，能成大事者必然会注重小节。如《一夜的工作》一文中所描述的“我”在和周总理吃完那所谓的“夜宵”站起来之后，不小心把小转椅的上部分带歪了，“我”并没在意，而周总理却走过来把它扶正，然后才去睡觉。转椅虽然歪了，可以第二天来扶正，但总理却并没有因此而放弃。这一细节的描写，周总理那严谨的生活作风便使人一目了然；又如《凡卡》一文的第二小节中这样描述：“在写第一个字以前，他担心地朝门口和窗户看了几眼，又斜着眼看了一下那个昏暗的神像，神像两边是两排架子，架子上摆满了楦头。他叹了一口气，跪在作台前边，把那张纸铺在作台上。”这几句话对凡卡是什么样的心情，怎样东张西望，怎么叹气进行了细致的描写，就使我们从文中活脱脱地看到了凡卡，他仿佛是一只受到惊吓的笼中之鸟，惶恐万分而又无可奈何。从而也使我们很快理解到凡卡是生活在一个受虐待而提心吊胆的环境里。

在 日常生活中注意到语言行动的细节，更能体现出人物的精神品质；在写作的过程中注意到细节，更能增强语言文字的表达能力。同样的道理，作为教师，在课堂教学中，如果也能注意到细节，则会起到事半功倍的效果。那么，在教学的过程中又应该注意到哪些细节呢？

一、倾听细节 时常有老师抱怨现在的孩子“个人主义”突出，上课不肯倾听。的确，倾听是一种重要的学习方式，也是一种良好的学习习惯，必须引起我们的重视。然而，课上学生不能倾听，难道都是孩子们的原因吗？透过以下课堂教学中的一些细节，让我们反躬自问，或许能够找到答案。

这是课堂上一个“指名轮读课文”的环节，学生逐个朗读。在朗读前，教师提出了要求：“读准字音，读通句子，其他小朋友注意倾听。”而教师在干什么呢？他在低头翻看着他的教案。或许这只是个细节，但我们可以看出教师在无意间表现出来的行为却表明自己并没有在认真倾听。这样的细节在现在的课堂里并不少见：学生读错了，教师没有发现；学生说话出现了明显的语病也不指出；学生答不到点子上，教师就打断„„凡此种种，都表明我们没有倾听，不愿倾听。

“教育的过程是教育者和受教育者相互倾听与应答的过程„„倾听受教育者的叙说是教师的道德责任。”又有几位老师真正理解了教育家的这一哲言？

“教师是学生鲜活的榜样，教师耐心、认真倾听的良好习惯，能对学生产生根深蒂固的影响。”教师倾听本身就是一种教育，优秀的教师无一例外都是耐心的倾听者。教师有效的倾听，能给予学生激励和帮助；教师有效的倾听，更是师生间心灵的沟通。无须过多的对学生说倾听有如何重要，你的行为就是最好的示范。

二、指导细节

在课堂教学中，指导环节缺一不可，但指导过程中有些环节虽不起眼，但却常常决定一节课的成败。特级教师于永正老师在教学《夕阳真美》，指导学生分角色读课文，他自己当爷爷，有意请一名男生当“奶奶”，而请另一名女生当“小孙子”，课堂气氛十分和谐。“性别错位”寓庄于谐，避免了尴尬局面的出现。但也有一位年轻的男教师在教学白居易的《草》时，也模仿于老师，请学生把这首古诗背诵给他听。但他没有注意到于老师“性别错位”的细节，而是直接对学生说：“就当我是你爸爸吧！把这首古诗背给我听听。”结果全场哄堂大笑，场面十分尴尬。又如到别的学校借班级上课时，为了要体现面向全体学生的教育理念，如果说：“我想请几位朗读能力比较差的同学也来读一读这一段，哪些是朗读能力不好的同学呢，请你读一读吧。”这样的结果要么学生大声告诉你谁是本班的“差生”，使被“检举揭发者”面红耳赤；要么就是无人响应，而且表情惶恐，人人自危，惟恐老师叫到他的名字；即使被老师叫起来也是一脸的不情愿！在这种情绪状态下的朗读，效果可想而知。假如教师能注意到这一细节，换个方式，改教师提问为班长推荐（教师可先授意），这样被推荐的同学非但不会不情愿，反而会非常高兴，非常乐意。这样，不就达到预期的效果了吗？

三、辅助细节

现在许多教师为了增强教学效果，免不了会借助音乐等媒体来营造氛围。这样的镜头是大家经常见到的或是自己没有注意到的：乐曲悠扬地回响在教室里，学生沉浸在音乐的意境中，教师认为时间到了，“咔”的一声就关闭了录音机，音乐戛然而止，学生在刚刚营造的氛围中一下子“惊醒”了！这种苦心经营的情境氛围，毁于“咔”的一声，实在可惜。假如老师注意到这一细节，那么，又该如何结束音乐呢？我认为老师不妨在音乐中引入课文内容，然后将乐曲声由大慢慢调至到小，最后缓缓关闭。这样就避免了陡然关闭音响对情境和氛围的破坏。

四、提问细节

在教学中，教师会对学生进行提问，特别是在延伸拓展阶段，这就更加要求老师注意到提问的细节。如有两位教师在教学生学完《真想变成大大的荷叶》一文后，就采用了两种截然不同的提问，其效果也就不同。一个老师问：“同学们，学完课文，那你们想变点什么呢？”这时教室里静悄悄的，没人回答。这时，老师为了达到这一训练点，不得不又提示：“请先说我想变点儿什么，再说去干什么。”虽然如此，但举手的人还是寥寥无几，即使有几个人回答，说的答案也雷同。而另一位老师的问法是：“在夏天里，你最喜欢哪些可爱的动物、漂亮的植物呢？”同学们纷纷举手回答。这时老师又问：“假如老师给你们一根魔棒，你可以想变什么就变什么，那你最想变成什么？然后去干什么？”学生同样都举起了小手。

同样一个训练点，老师不同的问话，学生回答却大相径同，原因何在呢？其实很简单，当学生有欲望表达，有兴趣表达时，他们才会畅所欲言。第一个老师的提问设计，让孩子感受到的分明是生硬的规则，于是孩子对说话产生了恐惧的心理，不敢大胆表达；而第二位老师的提问设计，则从孩子的心理出发，找准了孩子的兴奋点，充分激发了他们的表达欲望，从而使他们产生了强烈的表达需要。再者，又巧妙地化解了难点，将表达的要求巧妙地融进了情境之中，让学生在不知不觉中进入了角色，于是孩子们个个愿说、想说，从而迸发了一句句灵动而诗化的语言。这才是真正的自由表达，真正的语言训练，只有这样的表达训练才会是轻松而高效的。

细节体现本质。看上去不起眼的细节，反映的是老师对学生心理特点的深刻把握，是对学生人格发自内心的尊重，同时也反映了老师丰富的教育素养和高超的教学艺术。教师在教学中的每一个细节，一个提问，一句话，一个举动，往往会直接影响到学生的学习效果。因此，在课堂教学中，教师注重并且提高处理教学细节的能力，是不容忽视的。

第四篇：安全应注重具体的细节步骤

安全应注重具体的细节步骤

对于企业来说，安全生产是头等大事，没有了安全，何谈经济效益。我们的安全理念是不在不安全状态下干事，不干不安全的事。安全文化的形成，不仅是安全思想构架，安全工作怎样具体实施才是重中之重。

一、安全需要一种严谨、端正的态度

我们常讲：“以人为本，安全第一。”这就是我们的态度，也是我们的原则。安全是保证我们事业顺利完成的法宝，是我们取得效益的前提，安全对我们来说至关重要。摆不正安全与生产的关系，也就不能加强对职工的安全教育管理，更不能保证设备设施的本质安全，使违章行为不断出现，导致事故的不断发生。我们要充分认识到：安全工作就要像工作效率一样真抓实干，不能只停留在形式上。那么如何把安全工作落到实处，达到真抓实干的效果是工作的重点？作为企业的管理者，要时刻保持清醒的头脑，牢固树立“安全第一”的思想。工业生产工作由于特殊的作业环境，必然产生诸多的不安全因素，我们要保证安全就必须端正态度，始终把安全放在第一位，不能有丝毫的侥幸心理。安全生产是一项细致的工作，生产中的每个环节、每道工序都应小心翼翼，谨慎从事，不能有丝毫马虎，任何无知的胆大，无谋的勇敢，无常识的松懈，都是对生命的漠视，都是对规章制度的践踏，都将导致悲剧的发生。所以说，要保证安全，我们企业从上至下对安全的认识态度至关重要。

二、安全需要“细致入微”

细致入微，体现的是一种安全意识和认真敬业的工作精神。因为细致入微，工作中才会处处考虑到安全，才会时时防止事故的发生，使事故消灭在萌芽之中。因为细致入微，工作才能做到一丝不苟，不给安全隐患留下丝毫漏洞。有了这种细致入微，就会时时给自己敲警钟，把安全二字深深地烙在心上。有了这种细致入微，就会时时刻刻绷紧安全这根弦防止事故的发生。

现在大家对安全都有一定的认识了，但是如何做好安全却并非人人都能有具体概念的。我认为，企业要做好安全工作，并不缺乏大的框架，而是如何实施的细节问题，普遍稍有欠缺。根据本公司的安全状况，个人思考总结后，认为应该注重以下几方面：

（一）新工培训。作为生产企业要有计划的定岗定员，对于定岗定员新招的工人，企业要定培训计划，必须经过厂级、车间级、班组级安全培训，相关管理部门如安全质量管理部、人力资源部、车间等要视岗位安全级别对新进人员进行为期三天到一周不等的培训，并进行考试，合格者可以开始上岗，不合格者继续学习安全知识；本厂的师带徒活动也需要将安全作为常规帮教内容，时时强化学习。通过培训，新工对本厂工作及安全只是有一个全方位认识，并熟悉本岗位工作职责，进一步对安全生产管理理念有更加深入的体会和学习，为安全生产奠定了良好的基础。

（二）安全学习。定期对本厂工人进行集中安全培训教育，学习上级部门的文件和有关政策，以及安全相关法律法规、技术知识、操作规程等，进一步发展好青安岗的安全作用，使工人不断的加深对安全的了解，同时开展狠抓“三违”的活动，要真正将我们的安全文化理念传输、渗透到每一位职工的思想、意识、操控、行为，真正做到本质安全。由于学习一项技术是需要时间的，而人的精力、脑力、生命都是有限的，一旦从事某工作，多数是贯穿一生的，职工长期从事同一工作，容易凭经验干活，对安全的认识有侥幸心理，经验不等于正确，违章作业正是由于经验主义，违章行为不能得以纠正，久而久之也就形成了习惯性违章。特别是本公司不是煤矿一线生产企业，重大安全事故是不可能发生的，因此职工更加容易麻痹大意，不把安全放在重要位臵，总是认为安全是领导的事情，是别人的事情与自己无关，却不知一旦因违章而发生事故，所伤害的不仅仅是自己，还可能伤害他人或被他人伤害。

（三）开好班前会。开好班前会是搞好安全生产工作的一个重要方面，通过开班前会宣讲安全教育，布臵安全生产工作，并对工作中的安全问题提出要求以及落实，能够发现隐患、发现问题，并集思广益，对安全工作提出切实可行的办法。同时搬迁会上较易发现工人的思想情绪和状态，如有异常也可及时化解，从一切可能的方面避免安全事故的发生。

（四）落实制度。安全生产要做到有一整套好的安全管理制-3-

度，建立建全企业的各项安全相关制度是势在必行的。建立完善安全生产制度首先要严格贯彻执行国家有关煤矿安全生产的方针、政策、法律法规及上级有关煤矿安全生产的指令和决定，并组织落实安全目标管理、安全生产检查、安全隐患排查、安全奖惩兑现等各项规章制度；同时狠抓全员安全培训，加大排查安全隐患、追究安全责任的力度，开展安全质量标准化活动。没有制度的企业只是一团乱麻，要用制度来约束工人，达到安全生产管理的目的。安全制度制订出来了，还有待于职工的认真落实，检验安全制度完善与否、全面与否、先进与否，注重借鉴落实制度过程中的反馈意见是必不可少的，而验证安全制度的有效途径就是与生产相结合，到生产一线去。

（五）现场管理。为职工提供一个良好的安全工作环境，也就容易搞好生产、安全等工作，企业才有效益。因此班组安全管理是抓好现场安全管理的前提，是创造安全、质量、生产一流的必要条件。同时，这也是验证安全制度好不好的关键。

（六）落实“以人为本”，提高职工安全认知能力。提高职工安全认知能力，能够认识隐患，做好各种隐患的排查，防患于未然，真正把隐患消灭在萌芽状态；本质安全讲究内在的本质安全，首先要抓人的本质安全，因为人是决定不安全生产的重要因素，所以就要对职工抓安全素质教育，实行正面引导，真正在职工中牢固树立安全生产观，真正把“安全第一，预防为主”体现在工作中的重要环节、整个过程。

安全是企业发展之本，要使生产进入安全高效的良性状态，有生产设施、设备和安全制度是不够的，还必需要从细微之处着手落实安全管理。通过大家的积极探索和共同努力，具有公司特色的企业安全具体措施必将在公司的生产过程中发挥基础性、战略性的作用。

第五篇：关于注重工作细节的体会

文章标题：关于注重工作细节的体会

细节决定一切，尤其对于酒店行业来说是非常重要的，那么怎样寻找工作的细节呢？怀化___酒店成立了质检小组，对整个酒店工作流程、规章制度、仪容仪表、卫生检查、客人需求等细节进行监督、检查并及时解决由于细节不到位而出现的问题。

1、我们曾经制定的完全正确的流程细节，这些细节在实施过程中慢慢变

了形，或淡化、或搁置一边，需要我们按规范要求重新整理并落实。

2、培养细节意识：

a、员工的细节意识靠管理人员培养，而管理人员的细节意识靠自我学习和对酒店的高度负责，酒店的每位管理人员都要有忧患意识，不仅自己要有，还要通过各种途径、办法让全体员工都有，让他们从强制到自觉，从被动到主动；

b、做细节工作需要激情和对工作充满热爱，需要性情开朗的人去做，大部分员工通过学习培训可以做到，但个别员工经过培训仍不能满足要求的，可以调离；

c、激励：激励是让员工多想细节，多做细节，做好细节。身处一线部门的员工了解客人想什么，需要什么，可以给点子多或做得好的员工给予奖励。

在某种程度上说服务细节决定酒店的成败，所以说服务细节到位了就能出精品、出惊喜、出效益，让我们全体员工共同把酒店的每项工作做细。

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